Номер телефона оператора вива деньги

Оставьте отзыв

Расскажите о своем опыте получения займа в VIVA Деньги

Часто деньги нужны в долг очень срочно: на оплату турпутевки, образования, лечения или ремонта. Микрофинансовая компания «VIVA Деньги» предлагает «быстрые займы» по паспорту без залога и поручителей.

МФК «VIVA Деньги» – одна из крупнейших на рынке микрофинансовых компаний, предоставляющая займы для населения, в том числе с доставкой на дом.

Если вы решили взять заем, ознакомьтесь с основной информацией о компании.
По условиям продуктов «ВИВА Деньги» средства выдаются клиентам на срок до года, а погашение задолженности осуществляется равными платежами. Ставка зависит от срока, суммы займа и категории клиента. Повторным добросовестным клиентам заем дешевле!

Порядок предоставления займа следующий:

– заявка на заем заполняется в режиме онлайн на официальном сайте компании или по телефону горячей линии (офис посещать не требуется);
– специалист компании связывается с заемщиком по телефону и согласовывает время встречи с учетом своего режима работы и удобства для клиента (на дому или в офисе);
– сотрудник МФК «VIVA Деньги» выезжает на дом (бесплатно) или клиент посещает офис для заключения договора и выдачи наличных.

На сайте компании есть сервис для предварительного расчета платежа – калькулятор займа, а также личный кабинет заемщика. Там же размещена актуальная информация о том, как погасить заем, где можно оплатить задолженность, и отзывы других клиентов компании.

Нужно быстро решить материальные затруднения, не прибегая к помощи родственников и друзей? Это реально. Денежные займы на любые нужды клиента предлагают микрофинансовые организации. Эти организации предлагают займы на выгодных условиях и без лишней бюрократии.

Сегодня на рынке работает множество МФО. Прежде чем сделать выбор, необходимо оценить их преимущества, условия программ, сроки кредитования. Особое внимание нужно уделить надежности финансовой организации.

О компании

МФО VIVA деньги начала деятельность в 2011 году. Первый офис был открыт в Ставрополе. А сегодня филиалы работают в 138 городах и 40 регионах России. Вива займ стабильно работает на рынке микрофинансовых услуг и выдает займы на любые потребности.

Эта компания считается одной из самых крупнейших в России. Она занимается вопросами кредитования физических лиц и предпринимателей. VIVA деньги внесена в Государственный реестр микрофинансовых организаций (свидетельство №2110177000840). Это свидетельствует о ее надежности.

Согласно сведениям агентства Эксперт РА МФО VIVA Деньги имеет индивидуальный рейтинг кредитоспособности ruB со стабильным прогнозом. Также компания входит в состав Саморегулируемой организации Союз микрофинансовых организаций Микрофинансирование и Развитие.

Как получить займ

Организация отличается лояльностью к своим клиентам, поэтому проблем с получением заемных средств не должно быть. Для оформления ссуды в Вива займ необходимо выполнить всего несколько шагов:

• обратиться в ближайший обслуживающий офис компании или заполнить заявку онлайн на сайте;
• заполнить небольшую анкету, на это уйдет не более 10 минут;
• обработка запроса, возможная сумма к выдаче рассчитывается системой автоматически.

После одобрения заявки нужно обратиться в офис компании для подтверждения паспортных данных и оформления договора микрозайма. Для получения денег необходим только паспорт гражданина РФ и постоянная прописка. В случае одобрения заявки можете получить необходимые средства как наличными, так и на карту.

Что нужно знать

Для того чтобы получение средств в Вива займ прошло максимально быстро и без задержек, обратите внимание на некоторые моменты.

1. При заполнении анкеты важно максимально полно указывать все свои данные, предоставлять номера телефонов близких и родных, которые могут подтвердить информацию о просителе.
2. Вива займ предоставляет продукты клиентам, которые имеют непогашенные кредиты в банках или других финансовых учреждениях. Главное, чтобы не было задолженности в эту компанию.
3. При отказе в получении микрозайма подать новую заявку можно уже на следующий день.
4. Рассчитывать на получение займа могут и клиенты, которые работают неофициально. В этом случае наличие постоянного дохода должны подтвердить люди, указанные в анкете.
5. Для постоянных клиентов, получающих деньги в Вива займ, предлагается система скидок и бонусов.
6. Новые клиенты могут рассчитывать на льготный беспроцентный период.
7. Займ предоставляется клиентам возрастом от 21 года до 70 лет.

Знание этих нюансов позволит оформить программу в кратчайшие сроки.

МФО является надежным вариантом в самой безвыходной ситуации. Многие клиенты после сотрудничества обращаются вновь. Преимущества Вива займ:

• быстрое решение по займу;
• широкая сеть офисов и представительств по всей стране;
• много способов погашения займа – банковской картой, в отделении VIVA деньги, Сбербанка, салонах Мегафон, Билайн, магазинах Kari, терминалах Московского кредитного банка, через сервис Золотая корона;
• для оформления займа не требуется залоговое имущество или поручительство.

Еще один весомый плюс ― клиенты МФО могут оформить специальную карту VIVA деньги международной платежной системы VISA. С ее помощью удобно занимать деньги, оплачивать покупки, совершать быстрые переводы внутри государства и в странах СНГ.

Как сделать правильный выбор?

К оформлению микрозайма необходимо подходить с учетом всех нюансов и подводных камней. Также обязательно оцените финансовые возможности своей семьи. На рынке работают множество микрофинансовых организаций, каждая из которых предлагает свою программу. Чтобы не тратить время на подробное изучение всех программ, воспользуйтесь услугами сервиса Банки.ру. Здесь собраны лучшие предложения по займам.

Кроме того, ресурс предлагает:

• онлайн-калькулятор для расчета оптимального варианта;
• возможность подать заявку сразу в несколько финансовых организаций;
• рейтинги и новости;
• круглосуточную техническую поддержку;
• полная защита личной информации.

При заполнении анкеты вы можете указать наиболее удобные для вас размер и период выплаты в пределах лимита программы. После подачи онлайн-заявки представители МФО свяжутся с вами для уточнения информации и дальнейшего подписания договора микрозайма.

Номер телефона Вива Денег предназначен для консультирования действующих и потенциальных клиентов. Служба техподдержки работает круглосуточно.

Бесплатный телефон горячей линии Вива Деньги

8 (800) 550-77-66 — Бесплатный номер телефона VIVA Деньги, благодаря которому можно дозвониться до оператора из любой точки России. Горячая линия работает круглосуточно, без выходных и праздничных дней. Чтобы дозвониться до оператора также можно заказать обратный звонок.

Сколько стоит звонок?

Так как код телефона начинается на 8800, то это делает звонок на горячую линию Вива Денег абсолютно бесплатным. Плата может взиматься, в случаях, когда клиент звонит из-за границы. Для этих целей есть другие каналы связи.

Альтернативные способы связи

ООО МФК «Центр Финансовой Поддержки», кроме бесплатного круглосуточного телефона горячей линии, в силах предложить заёмщикам ряд дополнительных каналов связи с технической поддержки.

Электронная почта

info@vivadengi.ru — электронная почта для обращений и получения любых электронных писем Вива Деньги. Обычно время ожидания не превышает 10 минут. В ночное время скорость ответа значительно увеличивается.

Обратная связь на сайте

Найти форму обратной связи можно на главной странице в верхнем углу. В появившемся окне необходимо указать своё имя, номер телефона и текст сообщения. Обратите внимание, что получить заем таким способом не получится.

Мобильное приложение

Приложение Вива Деньги скачать и оценить можно в Play Market. Получить помощь оператора можно нажав на иконку в правом нижнем углу экрана.

Социальные сети

Микрофинансовая организация VIVA Деньги активно ведёт свою деятельность и в соц. сетях. Чтобы общаться со своими клиентами на оф. страницах социальных сетей постоянно публикуются интересные статьи, свежие новости, акции и скидки новым клиентам.

Заёмщики могут получить консультацию у любого модератора бесплатно или найти аналогичную проблему в комментариях. Каждое поступившее обращение рассматривается персонально. Найти официальные странички можно, перейдя по указанным ниже ссылкам:

• vk.com/viva_money;
• twitter.com/vivadengi_ru.

Что можно узнать по телефону горячей линии?

Телефон горячей линии Вива Деньги для связи с оператором создан, чтобы помогать людям, которые еще не зарегистрированы на официальном сайте. Кроме того, телефон VIVA Деньги отвечает на вопросы:

• Регистрации новых клиентов на официальном сайте www.vivadengi.ru для получения доступа к займам в будующем;
• Функционала личного кабинета, найти правильный раздел или узнать график работы;
• Способов оплаты обязательных платежей или займа целиком, вариантах внесения денежных средств без комиссионного сбора;
• Информации о пролонгации микрозайма или о досрочном погашении микрокредита.

Когда служба поддержки не сможет помочь?

Круглосуточный телефон горячей линии VIVA Деньги не поможет гражданам, не являющимися действующими заёмщиками. Кроме того, номер 8 (800) 550-77-66 не подойдёт для оформления займа. Чтобы получить первый займ под 0% срочно, необходимо воспользоваться официальным сайтом.

График работы

Служба поддержки VIVA Деньги круглосуточная, она работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Горячая линия Вива Денег помогает своим клиентам (действующим и будущим) в решении насущных вопросов, связанных со способами получения денежных средств. Взять краткосрочный или долгосрочный займ можно в любое время дня и ночи.

Время ожидания и квалифицированность операторов

Горячая линия VIVA Деньги состоит из высококлассных сотрудников, которые помогают в решении любых проблем. Средняя продолжительность ожидания ответа от оператора составляет не более 5 минут.

Номер телефона службы клиентской поддержки Вива Деньги – бесплатная многоканальная горячая линия. Другие контакты консультантов: номер телефона головного офиса, электронная почта, обратный звонок. Вопросы, с которыми можно обратиться к операторам.

Номер телефона Вива Деньги: 8 (800) 550–77–66

Если вы столкнулись с затруднениями в кредитовании или погашении займа, вам придут на помощь операторы службы поддержки. Получить консультацию можно по телефону 8 (800) 550–77–66. Вы можете звонить с мобильного, рабочего или домашнего стационарного телефона – оплачивать звонок не придется.

Клиенты из Москвы и столичного региона могут воспользоваться номером центрального офиса 8 (495) 587–87–02. На данный номер принимаются звонки и из регионов, однако они оплачиваются в соответствии с тарифами оператора связи.

Телефон горячей линии Вива Деньги

Дополнительные контакты службы поддержки Вива Деньги

Письменные обращения принимаются на почту info@vivadengi.ru. Изложите проблему в письме, не забудьте указать персональные данные и контакты для связи.

Специалисты службы поддержки готовы сами связаться с клиентом, для этого необходимо заказать звонок на сайте. Нажмите «Обратный звонок» в верхней или нижней части страницы, заполните несложную форму, кликните «Жду звонка». Вам перезвонят в ближайшее время.

Форма обратной связи в МФО Вива Деньги

График работы горячей линии ООО МФК Вива Деньги

Служба поддержки Вива Деньги работает с 8:00 до 20:00 по московскому времени. Для обращения можно выбирать любой удобный день, операторы на связи без выходных и праздников.

Какие вопросы можно решить через оператора Вива Деньги

• Порядок оформления займа и требования к заемщику.
• Порядок оформления карты Вива и ее преимущества.
• Способы и порядок погашения задолженности.
• Повторное обращение в случае отказа.
• Страхование заемщиков.
• Возможность получения кредитных каникул.

В компании регулярно проводятся различные акции, постоянным клиентам предоставляются скидки и другие льготные условия сотрудничества. Подробную информацию о действующих предложениях и программе лояльности также можно узнать у консультантов контакт-центра.

МФО «Viva Деньги» функционирует на рынке с 2011 года. Принцип работы радует многих заемщиков по причине быстрого получения кредита.

В настоящее время подать заявку можно по телефону горячей, который, также, позволяет решить и другие вопросы связанные с компанией.

Для получения ответов на возникшие вопросы или для оформления микрозайма, у МФО «Вива Деньги» работает единый телефон горячей линии:

• 8 (800) 550-77-66 – звонки принимаются исключительно в рабочее время, а именно с 8:00 до 20:00 по МСК. Ввиду загруженности линии придется ожидать некоторое время, пока освободиться оператор. Обычно в течение 1-2 минут специалист Вива деньги отвечает на звонок.

Если дозвониться по номеру горячей линии не удается или вопрос, который необходимо решить, выходит за рамки компетенции сотрудников службы поддержки, есть вариант связи по иному телефону:

• +7 (495) 587-87-02 – с 9:00 до 18:00 по МСК. Стоимость звонка взимается согласно тарифному плану вашего оператора.

Данный номер присвоен головному офису компании, что позволяет получить услуги по кредитованию или уточнить другие вопросы при наличии действующего договора, восполнению задолженности.

Связаться с головным офисом можно только в рабочее время – с понедельника по пятницу. Суббота и воскресенье – выходные дни.

«Вива Деньги» — Адреса офисов, график работы и контакты отделений

Организация «Viva Деньги» имеет 142 офиса обслуживания, где обратившиеся смогут оформить кредит на выгодных условиях. А также подойти для подписания готового договора, если условия были обговорены по телефону. Если этого еще не произошло, можно задать интересующие вопросы непосредственно сотруднику компании.

В больших городах отделения располагаются по адресам:

There is no table associated with this shortcode.

Узнать более подробно о всех филиалах МФО, можно на официальном сайте, для этого:

• Перейдите на официальный сайт компании;
• В разделе «О компании» выберите вкладку «Наши отделения»;
• В правом верхнем углу воспользуйтесь сортировкой офисов по городам и найдите необходимые отдел.

Выбрав нужный офис, можно узнать его расположение на карте, выбрав функцию «Схема проезда».

Отдельное внимание уделите разделу «График работы», ведь несмотря на то, что большинство офисов работает по стандартному графику с 9:00 до 20:00 или с 9:00 до 19:00, есть исключения.

Юридические адрес и реквизиты компании «Ваши Деньги»

Карточка компании включает сведения:

Полное и краткое наименование: ООО «Центр финансовой поддержки» (ООО МФК «ЦФП»);
Юридический адрес – 117218, Москва, ул. Кржижановского, д.29, к.5, пом. 1, ком.10;
Дата занесения в Госреестр МФО – 06.12.2011 г. при выдаче свидетельства 2110177000840

Более подробную и самую актуальную информацию можно найти на сайте, а именно в блоке «О компании».

Помимо телефона горячей линии и личного обращения в офис, компанией «Вива Деньги» предусмотрено еще несколько способов связи.

«Вива Деньги» – Как заказать обратный звонок на сайте?

Сайт организации предлагает услугу заказа обратного звонка, когда клиент оставляет заявку и ожидает поступления вызова. Это удобно в случае нахождения за пределами своего региона (в роуминге) или отсутствии средств на счете телефона.

В открывшемся окне стоит указать:

• активный номер мобильного телефон;
• как специалист службы поддержки может к вам обращаться;
• указать суть обращения: Вопрос, жалоба или предложение.

Моментальность работы операторов позволяет дождаться вызова в течение 5-10 минут.

Вопросы и ответы на официальном сайте «Вива Деньги»

На сайте организации функционирует блок «Вопросы-Ответы», где можно найти актуальную информацию на популярные темы касательно займов:

Кроме общих вопросов, описаны комментарии для держателей карт «Viva Деньги».

Раздел позволяет получить расширенный ответ на популярный вопрос и ссылку на оформление займа.

«Вива Деньги» — Форма обратной связи: жалоба, вопрос, благодарность

Как такового онлайн-чата у компании «Вива Деньги» нет. Функция онлайн-чата представлена в виде ссылки на обратную связь.

При выборе данного способа связи следует:

• Выбрать категорию обращения (Отзыв, Вопрос, Жалоба);
• Ввести контактные данные (адрес электронной почты, ФИО, телефон);
• Напечатать текст сообщения;
• Кликнуть по кнопке «Отправить».

При отправке вопроса ответ поступит в виде ответного звонка. Касательно жалобы придет письменное уведомление на указанную почту.

Письмо на электронную почту «Ваши Деньги»

Для общих вопросов предусмотрена электронная подача обращений путем сообщения через e-mail.

• E-mail – info@vivadengi.ru

Среднее время письменного ответа три дня, однако допускаются задержки вплоть до одной недели.

«Вива Деньги» — Как написать жалобу на сотрудников?

Допускается отправка писем с жалобами на адрес головного офиса. Следует учитывать, что обращение должно быть сформировано в соответствии с требованиями и рекомендациями по «Положению о взаимодействии с заемщиками компании».

Ознакомится с примерами бланков можно посмотрев фотографии ниже или перейдя на официальный сайт, в раздел: vivadengi.ru/blanki.

В каких случаях поддержка сможет помочь клиенту?

Для новых клиентов горячая линия служит источником сведений о подаче заявки на кредит (общая инструкция действий, перечень необходимых документов и оформление займа). А также можно узнать о ближайшем офисе обслуживания, где принимаются заявления на заключение договора с МФО, выдачу карт или погашение задолженности.

Действующим клиентам звонок в службу поддержки помогает решить вопросы по схеме действий при задержке платежей, способе внесения очередного взноса или закрытии займа.

Держатели карт смогут заблокировать свой счет в случае потери, кражи или порчи пластика, уведомив сотрудника контакт-центра. А также он подскажет, что делать дальше, чтобы получить новую карточку.

Операторы горячей линии принимают заявки о находках имитирующих сайт «ВиваДеньги» страницах в интернете.

Как обезопасить себя от мошенничества?

В случае работы с интернет-страницами МФО следует знать основные правила безопасного сотрудничества:

• Не отправлять паспортные и иные личные данные по смс, так как надежные организации запрашивают самостоятельно направленный клиенту код подтверждения;
• Переход на страницу личного кабинет осуществляется с официального сайта «Viva Деньги»;
• Создание сложного пароля от аккаунта заемщика позволит избежать взлома или интернет-фишинга;
• Плата при согласии на выдачу займа не требуется, иначе компания является аферистом;
• При переходе по ссылкам необходимо тщательно проверять адрес.

Микрофинансовая компания «Вива Деньги» публикует на своем сайте официальный адрес и контакты своих отделений по все стране. А также раскрывает подробную информацию и телефоны, что позволяет судить о благонадежности и высоком рейтинге среди подобных организаций.

В этой статье узнаем, как работает горячая линия Вива Деньги, по каким номерам можно дозвониться в контакт-центр? Принимаются ли обращения онлайн, как отправить жалобу, по каким темам смогут помочь специалисты call-центра?

О компании

Вива Деньги — одна из крупнейших микро финансовых организаций в РФ, впервые была открыта в 2011 году. С 2014 года специализируется на выдаче онлайн займов.

Чтобы выяснить информацию о кредитовании, понадобиться посетить официальный сайт или обратиться к помощи сотрудников техподдержки.

Как написать в службу поддержки Вива Деньги?

Служба поддержки Вива Деньги кроме телефонной линии, предпочитает общаться в онлайн форме. Отправка сообщений не занимает много времени, но позволяет быть на связи. Обратите внимание на действующие каналы коммуникации:

1. info@vivadengi.ru — электронная почта.
2. Вкладка «Написать нам» на портале — https://www.vivadengi.ru/help.

Отправляя запрос через официальный сайт или почту, обращайте внимание на порядок вводимых данных. Указывайте достоверные сведения и избегайте нецензурных слов, придерживайтесь делового стиля общения.

Служба поддержки для упрощения доступа клиентов к официальным данным, создала на сайте отдельный подраздел «Вопросы и ответы», где собрали востребованную информацию о компании.

Какой телефон горячей линии Вива Деньги?

В Москве и любом другом населенном пункте действует единая горячая линия для обслуживания клиентов.

Позвонить можно на бесплатный телефон горячей линии — 8 800 550 77 66. Дополнительно на сайте представлена альтернативная телефонная линия центрального офиса, по общим вопросам можно обратиться и туда — +7 (495) 587 87 02. Плата за звонок зависит от условий вашего оператора.

Номер телефона доступен со всех сотовых, стационарных устройств. Дозвониться можно из любого региона и задать вопросы, касающиеся деятельности компании. С некоторых пор, консультанты по телефону принимают заявки на одобрение займа.

Подробные условия узнавайте у операторов или смотрите информацию на официальном сайте — https://www.vivadengi.ru.

Адреса на карте

Адрес, телефон, рейтинг и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

Горячая линия не только средство для консультаций, но и возможность оформить кредит удаленно без лишней бумажной волокиты.

В call-центре могут обсуждаться вопросы такого характера, как:

• Как взять займ?
• Как погасить займ?
• Какие условия выплат?
• Требуемый пакет документов.
• Размер (сумма), сроки погашения.
• Переводы.
• Ставки и проценты.
• Компенсации и ответственность.

Операторы занимаются и обработкой жалоб, предложений и отзывов, отвечая по всем полученным обращениям своевременно.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка не сможет помочь в вопросах, которые не входят в компетентность её сотрудников. Поэтому на просьбу уточнить и рассказать об условиях кредитования в аналогичных организациях, операторы ответят отказом.

Запросы о предоставлении личных данных клиентов или партнеров также под запретом, поэтому внимательно читайте условия сотрудничества.

Связь со службой поддержки через личный кабинет

Клиенты, оформившие займ, смогут без проблем воспользоваться услугами контакт-центра и через Личный кабинет, подтвердив свою учетную запись. Профиль упрощает доступ к базовым услугам и позволяет быстро отправлять обращения и получить ответы оперативно.

Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://cabinet.vivadengi.ru.

Чтобы оставить запрос в контакт-центр, необходимо нажать по вкладке «Помощь» и выбрать требуемую форму и составить сообщение.

Как написать жалобу?

Жалоба это такой же запрос, только со специфической темой, где клиент указывает, чем он недоволен. Оставить жалобу независимо от содержания можно несколькими способами:

• По почте — info@vivadengi.ru.
• Через раздел «Написать нам».
• В личном кабинете.

От клиента требуется только определить тему, подробно описать ситуацию и рассказать о себе (личные сведения). Не стоит использовать для этого соц. сферу, модераторы редко отвечают на обращения с подобным содержанием.

Время работы

Режим работы контакт-центра с 8:00 до 20:00 независимо от дня недели.