Номер телефона охраны труда пятерочка

В статье расскажем, как работает горячая линия «Пятерочки», по каким номерам телефона можно связаться покупателям и сотрудникам. Также вы узнаете о других способах связаться со службой поддержки и о том, с какими вопросами вам помогут сотрудники контакт-центра.

О магазине «Пятерочка»

Сеть «Пятерочка» является сегодня одной из самых крупных в стране и включает свыше 14 тысяч торговых точек. Из-за чего, в свою очередь, возникла необходимость в оперативной и адекватной поддержке, способной разрешать проблемы/конфликты по телефону или в онлайн-режиме. Об этом нам и предстоит поговорить.

На заметку! Ввиду постоянного роста и увеличения количества посетителей, у которых регулярно могут возникать вопросы, найти ответы на которые не всегда удается в магазинах, горячая линия «Пятерочки» имеет большое значение.

Если возникли трудности, проблемы с качеством продукции или оплатой, обращайтесь за помощью в службу поддержки.

Как связаться со службой поддержки «Пятерочки»?

Основной источник связи с клиентами – это горячая линия «Пятерочки», а потому большая часть обращения обрабатывается именно в телефонном режиме. Тем не менее, чтобы охватить больше покупателей или на случай, если дозвониться в колл-центр не удается, компания предлагает альтернативные варианты.

1. Отправить письмо по электронной почте на адрес vopros@5ka.ru.
2. Подать обращение через сайт управляющей компании (это можно сделать по ссылке https://www.x5.ru/ru/Pages/Partners/HotLine.aspx).

Помните: работа службы поддержки «Пятерочки» основывается на помощи клиентам в любых ситуациях.

Отправляя электронные сообщения, следуйте рекомендациям и указывайте в обращении следующую информацию:

• ФИО;
• контакты;
• тема;
• детали сообщения.

Дополнительно можно прикрепить видео- или фотоматериал. Также можно на официальном сайте «Пятерочки», доступном по ссылке https://5ka.ru/, ознакомиться с разделом «Вопросы и ответы», где приведены основные условия обслуживания.

Телефон горячей линии «Пятерочки»

На какой номер звонить, чтобы связаться со службой поддержки? Телефонные номера в «Пятерочке» разделены для обращений сотрудников и клиентов.

1. Номер для звонков покупателей – 8 (800) 555 55 05.
2. Номера для обращений персонала – +7 (495) 662 88 88 и +7 (495) 789 95 95 (за исключением трудоустройства, для этого предусмотрен отдельный номер).

Сколько стоят звонки? Для клиентов они бесплатные с любых телефонов. Сотрудники же оплачивают услуги связи в соответствии с их тарифными планами. Что касается графика работы, то его мы рассмотрим ниже, отметим лишь, что он может меняться по выходным и праздникам.

Конечно, электронных обращений это не касается.

Контакты для жалоб и предложений

Чтобы подать жалобу или оставить отзыв, можете воспользоваться единой справочной линией — 8 800 555 55 05. Звонки бесплатные со всех телефонов, принимаются круглосуточно.

Телефон отдела кадров

Горячая линия для сотрудников и контакты для обращения уже были указаны выше, но куда обращаться соискателям, которых интересует работа в «Пятерочке»? Чтобы изучить доступные вакансии и условия труда, звоните на горячий номер отдела кадров — 8 (800) 222 55 53.

Учитывайте, что первый звонок записывается в целях безопасности.

Адреса на карте

Ниже вы сможете увидеть адреса, контакты, график работы и рейтинг магазинов «Пятерочка».

В каких случаях служба поддержки поможет?

Сотрудник компании поможет в телефонном режиме со следующими вопросами:

• претензии к качеству обслуживания;
• информация об акциях, скидках, предложениях;
• жалобы на сотрудников;
• получение сведений об описании, характеристиках, сроках годности товаров;
• решение проблемных вопросов;
• трудности с бонусной/накопительной программой;
• трудности с оплатой.

В каких случаях служба поддержки не поможет?

Если вы желаете вернуть деньги или купили некачественный товар, то горячая линия вам, увы, не поможет. В такой ситуации необходимо лично обратиться в магазин для заполнения письменного обращения. Найдите старшего смены, изложите суть проблемы.

Обратите внимание! Поддержка не занимается вопросами, которые не относятся к деятельности «Пятерочки». А потому тщательно анализируйте свой запрос и решайте, как именно получить консультацию.

Как связаться с поддержкой через приложение?

Фирменное приложение «Пятерочка» предназначено для поиска нужных товаров, обмена баллов, просмотра истории, составления списка покупок, изучения условий предложений и акций. В приложении есть полный перечень скидок по всем группам товаров.

Кроме того, в приложении можно отправить обращение или узнать контакты, адреса торговых точек в тои или ином населенном пункте.

На заметку! Особых трудностей с приложением быть не должно. Фактически, это та же горячая линия «Пятерочки», но здесь, естественно, есть небольшая задержка с ответом.

Связь со службой поддержки через личный кабинет

Для получения доступа к персональным скидкам, полному ассортименту нужно активировать личный кабинет. Войти в него можно по ссылке https://my.5ka.ru/login, используя логин и пароль. Чтобы отправить запрос, перейдите из главного экрана в раздел «Помощь» и заполните форму.

Альтернативные способы связи

Служба поддержки «Пятерочки» активно работает в социальных сетях – публикует акции, новости, отвечает на комментарии пользователей:

• YouTube — https://www.youtube.com/channel/UC42Djx5cN5-A9b15lDGgVPw;
• Twitter — https://twitter.com/pyaterochka;
• Facebook — https://www.facebook.com/pyaterochka;
• Одноклассники — https://ok.ru/x5pyaterka;
• ВКонтакте — https://vk.com/club19098821.

Также ссылки на страницы в соц. сетях есть на официальном сайте «Пятерочки».

График работы службы поддержки

Горячая линия для сотрудников и клиентов «Пятерочки» доступна лишь в определенное время. Вот график работы:

• с 09:00 до 23:00 по будням;
• с 10:00 до 21:00 по выходным.

Электронные обращения, в том числе через приложение или официальный сайт, можно отправлять круглосуточно. Ответ будет дан в соответствии со сроками, указанными в «Правилах» компании.

Видео – Горячая линия X5 Retail Group

Пятерочка («ООО «Агроторг») – крупнейшая сеть магазинов, ежедневно насчитывающая десятки тысяч клиентов. Такой количество посетителей требует соответствующую команду работников, которая сможет на должном уровне обслужить их.

Отдельный штат требуется для покупки продукции, ее распределения, доставки, принятия, фасовки по полкам. Это лишь часть из общего списка задач. Сейчас существует много вакантных мест в данную компанию. Но перед трудоустройством необходимо ознакомиться с их вариантами, требованиями к ним и другими нюансами. Об этом мы расскажем далее.

Телефон отдела кадров

При появлении вопросов относительно трудоустройства позвоните по номеру 8-800-775-55-32 (бесплатно). Номер принадлежит единой справочной службе, звонок осуществляется по горячей линии. Также, доступными для связи являются номера 88002225553, 88005551750. Как таковых различий между ними нет.

Местоположение абсолютно не имеет значения, ведь обращение принимается со всех городов. Если компетенции оператора не будет достаточно для ответа на поставленный вопрос, то он перенаправит вас на уполномоченное лицо, назовет необходимый номер телефона, адрес отдела кадров, где можно подать обращение.

Адрес

Центральный офис находится по адресу: Средняя Калитниковская ул., д. 28, г. Москва. Если находитесь в другом городе, то посетите отдел кадров Пятерочки по другим адресам. Уточнить их нужно на сайте компании: www.5ka.ru/career/?location_type=store

Также, информацию можно узнать по телефону, созвонившись с оператором.

Заполнение анкеты

Практически у любой работы перед началом официального собеседования требуется пройти простой, но важный этап – анкетирование. Работа в Пятерочке не является исключением. Заполнить анкету онлайн можно на официальном сайте компании (ссылку мы уже оставляли выше).

В ней не станут задавать какие-либо узкоспециализированные вопросы. Потребуется обозначить свою контактную информацию, желаемую должность, размер заработной платы. Разберем данный этап подробнее.

Многие считают: «Специалист по подбору персонала обращает наибольшее внимание на опыт». На самом деле рассматривают совершенно иной параметр. К сожалению, данная компания не действует по принципу «за хорошего работника следует платить соответствующие деньги». Поэтому, чем ниже сумма желаемой ЗП, тем выше шанс принятия.

Изначально это может показаться странным, ведь с самого начала видно установленные на сайте цифры. Однако, даже если сумма устраивает вас, то следует задуматься о своих конкурентах. Не стоит забывать – кроме вас на место претендует еще несколько десятков потенциальных работников, каждого из которых устроит подобная заработная плата. То есть, абсолютно точно найдется хотя бы один человек, указавший меньшее значение, а потому именно он является выгодным для компании лицом, которое с большей вероятностью возьмут на работу.

С другой стороны, существует хитрость, позволяющая поговорить об оплате за свой труд непосредственно с будущим руководителем, человеком, который проводит собеседование. В вышеназванном поле укажите диапазон, а не точные цифры. Допустим, 18000-25000 рублей.

Кроме вышеназванных пунктов рекомендуем обратить внимание на опыт. Казалось бы, если человек уже имеет за плечами опыт работы в выбранной сфере, то шансы принятия анкеты должны увеличиться. На самом деле все наоборот. Так как работник без опыта не знает всего того, что его ожидает, он старается понравиться начальству, превышая рабочие нормы в несколько раз. Разумеется, скрывать стаж не нужно, но громко афишировать тоже не стоит.

Вакансии

Как мы уже указывали, для полноценного функционирования сети магазинов требуется крупный штат работников, готовых обслуживать клиентов, работать с продуктами, заниматься оформлением бумаг.

Поэтому, все вакантные места были разделены на три категории, которые подразумевают выполнение должностных обязанностей на складе, в магазине, в офисе.

В магазине

Трудоустройство происходит по 4 вакансиям. Самая стандартная из них –продавец-кассир. По сути для становления на должность не требуется практически ничего. Достаточно среднего образования. Дополнительным плюсом подразумевается наличие у соискателя действующей медицинской книжки. В остальном же, на работе поощряется «честность, ответственность дисциплинированность, внимательность».

Вторая разновидность – товаровед-приемщик. В его обязанности входит анализ количества необходимых к заказу товаров, их прием, отслеживание списания товаров. Кроме того, он занимается распределением работников при инвентаризации.

Еще две разновидности рабочих мест – директор магазина, его заместитель. Для трудоустройства потребуется иметь среднее специальное образование, опыт по аналогичной должности, умения в области обращения с ПК, а также удовлетворять некоторым другим параметрам.

На складе

Здесь классификация работников подразделяется по трем типам.

Первый – водитель электроштабелера в Пятерочке. Для становления необходим опыт по аналогичным профессиям от одного года, наличие среднего образования, права на управление электропогрузчиком.

Второй – специалист по документообороту. Требуется иметь аналогичный опыт, но уже среднее специальное образование. Список основных обязанностей предоставлен ниже.

Третий – оператор склада. Работа предполагает крайне много физического труда – тоже следует заранее учесть. Ничего, кроме него, там не будет, ведь на работу примут даже человека без опыта, со средним образованием.

Работа в офисе

Сейчас можно устроиться на пост директора кластера, супервайзера. Заработная плата каждого работника одна из самых высоких, но требует изначального соответствия множеству параметров, не говоря уже о количестве ежедневно выполняемых задач.

Например, директор кластера должен иметь опыт не менее 5 лет в сфере торговли, более двух лет в управляющей должности.

Подведение итогов

Выше мы подробно разобрали тему трудоустройства в Пятерочке. Данная компания ставит перед собой множество сложных целей, для достижения которых требуется немало профессиональных сотрудников. Поэтому, даже сейчас имеется множество вакантных мест для самых рядовых должностей или управляющих, которые продолжают развивать торговую сеть.

Если планируете стать частью организации, то вышеназванная информация определенно поможет в этом. В статье мы разобрали действующие номера телефонов для связи, адреса для личного визита, вариации должностей, правила трудоустройства, важные критерии при заполнении анкеты.

Также, вы можете ознакомиться с одним из обзоров, созданным работников магазина.

Выберите вакансию и оставьте заявку

Продавец кассир
Сборщик заказов
Директор магазина

Широкая сеть супермаркетов Пятерочка начала свою работу в 1998 году. С того времени компания сделала огромный рывок вперед. В настоящее время в торговой сети насчитывается более 9000 магазинов. Они расположены по всей центральной части России. Компания вышла на международные рынки, имеет свои представительства в Казахстане и на Украине. Бизнес очень динамично развивается и год от года планы компании только растут.

Телефон отдела кадров

Специалисты отдела кадров Пятерочки ведут постоянную кропотливую работу по подбору персонала, его обучению, повышению мотивации к карьерному росту в компании.

Связаться с менеджерами отдела кадров компании Пятерочка можно по бесплатному номеру телефона 8-800-222-55-53.

Профессиональные специалисты кадровой службы компании предоставят Вам всю интересующую информацию по трудоустройству:

• О наличие вакансий в вашем регионе.
• Требованиям к соискателям выбранной должности.
• Должностным обязанностям, которые необходимо выполнять, занимая ее.
• Размеру оклада и дополнительных мотивационных выплат.

Устройство на работу в Пятерочку, используя официальный сайт

Получить информацию о вакансиях компании пятерочка можно перейдя по ссылке: https://5ka.ru/career.

Здесь очень удобно подана информация о наличие вакантных должностей в компании по категориям:

• Вакансии в магазине.
• Вакансии на складе.
• Вакансии в офисе.

Выбрав интересующую категорию, Вы получите информацию о должностях компании, которые свободны на данный момент.

Обратите внимание: нажав мышкой на вакантную должность, Вы получаете исчерпывающую информацию о требованиях к кандидату и должностных обязанностях, которые необходимо выполнять в процессе работы.

Вы, также, можете подобрать подходящую вакансию, выбрав профессиональную область деятельности:

• Управление персоналом.
• Административный персонал.

Интересный момент, на сайте можно просмотреть вакансии в разных регионах России. Для этого необходимо выбрать интересующий регион и город.

Компания Пятерочка открыта к сотрудничеству. Если Вы желаете работать в стабильно развивающемся коллективе, имеете предложения по улучшению работы компании и желание воплощать их в жизнь, приходите и давайте работать вместе.

Кадры решают все!

С ростом компании остро встает кадровый вопрос. Сотрудники торговой сети Пятерочка являются ее лицом, именно от их повседневной работы, от их внимательного и чуткого отношения к каждому клиенту супермаркетов зависит общий успех всего дела.

В связи с особенной важностью вопроса кадров, подготовки персонала, его постоянного профессионального роста особое внимание в компании Пятерочка уделяется работе с кандидатами на замещение вакантных должностей в торговой сети.

С этой целью в компании работает служба по подбору персонала. Разработана специальная страничка официального сайта, где имеется обширная информация по вопросам трудоустройства в компанию на данный момент.