Единая горячая линия
8 800 775-75-88
Контакты
Общая информация:
На рынке нефтепродуктов Ростовской области ПАО «НК «Роснефть» представлена предприятием нефтепродуктообеспечения АО «РН-Ростовнефтепродукт». Общество образовано и работает на рынке с 1995 г.
Общество осуществляет реализацию моторных топлив в розницу через собственную сеть АЗК и мелкооптовым потребителям с нефтебаз.
В настоящее время нефтебазовое хозяйство Общества состоит из 5 нефтебаз:
- Лиховская нефтебаза
Адрес: Ростовская обл., пос. Лиховской, ул. Советская,112
График работы: Ежедневно с 8.00 до 20.00
- Миллеровская нефтебаза
Адрес: Ростовская обл., г. Миллерово, ул. Советская, д. 50
График работы: Ежедневно с 8.00 до 20.00
- Ростовская нефтебаза
Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Доватора, д. 158/8
График работы: круглосуточно, без выходных
- Цимлянская нефтебаза
Адрес: Ростовская обл., г. Цимлянск, ул. Привокзальная, д. 2
График работы: Ежедневно с 8.00 до 20.00
- Сальская нефтебаза
Адрес: Ростовская обл., г. Сальск, ул.Н.Островского, д. 1
График работы: Ежедневно с 8.00 до 20.00.
В автопарк АО «РН-Ростовнефтепродукт» входит около 30 единиц техники.
Реализация нефтепродуктов с нефтебаз:
Для реализации моторного топлива мелкооптовым потребителям Общество использует следующие механизмы продаж:
- Реализация с нефтебаз по типовому договору поставки.
В случае технической возможности АО «РН-Ростовнефтепродукт» может предложить дополнительную услугу доставки моторного топлива до пункта слива покупателя.
Направить заявку на заключение договора поставки можно по адресу opt_rnd@rosneft.ru.
Дополнительную консультацию по вопросам поставки моторного топлива Вы можете получить у наших специалистов в регионе по тел. 8-863-204-31-85 (отдел оптовых продаж).
Претензию по качеству нефтепродуктов Вы направить на Горячую линию Компании по тел. 8 800 775-75-88.
Адреса и платежные реквизиты
Полное наименование: Акционерное общество «РН-Ростовнефтепродукт»
Сокращенное наименование: АО «РН-Ростовнефтепродукт»
ИНН: 6165029228
КПП: 616301001
Юр. адрес: РФ, 344010, г. Ростов-на-Дону, пер. Университетский, 131Г, пом. 301
Адрес для корреспонденции: РФ, 344010, г. Ростов-на-Дону, пер. Университетский, д. 131Г
р/с: 40702810704030000002
к/с: 30101810100000000521
БИК: 040349521
Контактный телефон: 8-863-204-31-70
Для обращений и официальной корреспонденции:
Генеральный директор: Кравец Леонид Семёнович
Первый заместитель генерального директора по региональным продажам и вторичной логистике: Кияшко Айганым Сапаровна.
Роснефть — самая крупная нефтедобывающая компания страны. По телефонам горячей линии акционеры, клиенты, сотрудники и другие заинтересованные граждане могут решить огромный спектр вопросов, возникающих в процессе деятельности предприятия.
Телефон горячей линии Роснефть
Горячая линия безопасности
Что можно выяснить по телефону?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Компетентность операторов Роснефти
Телефон горячей линии Роснефть
Компания Роснефть предлагает несколько номеров для связи с разными категориями обращающихся. Справочная информация предоставляется по телефону:
+7 (499) 517-88-99
Отдельные линии выделены для акционеров и институцианальных инвесторов. Акционеры могут звонить по номерам:
8-800-500-11-00
+7 (495) 987-30-60
Для инвесторов действует телефон:
+ 7 (499) 517-88-11
По вопросам нефтепродуктообеспечения следует обращаться на номер:
8-800-200-10-70
Еще одно направление связи — горячая линия безопасности. Это инструмент реализации политики НК «Роснефть» в области противодействия корпоративному мошенничеству и вовлечению в коррупционную деятельность. Телефон:
8-800-500-25-45
Бесплатная горячая линия
Бесплатные номера телефонов предусмотрены для решения приоритетных вопросов с контрагентами НК «Роснефть». Это телефоны, начинающиеся на 8-800… Такая линия выделена для акционеров:
8-800-500-11-00
Для связи с АЗС и другими покупателями по обеспечению нефтепродуктами:
8-800-200-10-70
А также для приема сообщений по горячей линии безопасности:
8-800-500-25-45
Звонки на московские номера тарифицируются по ценам оператора связи. Они бесплатны для городской телефонной связи в Москве.
Горячая линия для жалоб
Для того чтобы пожаловаться на работу сотрудников и подразделений компании можно позвонить по телефону общего колл-центра:
+7 (499) 517-88-99
Горячая линия безопасности
С помощью «Горячей линии безопасности» каждый сотрудник НК «Роснефть» и другие граждане в целях предупреждения и раскрытия хищений и коррупционных проявлений на объектах компании могут в любое время суток сообщить информацию, вызвавшую их обеспокоенность. Номер телефона:
8-800-500-25-45
Горячая линия по АЗС
Вопросы по обеспечению нефтепродуктами покупателей и собственных АЗС решаются по телефону:
8-800-200-10-70
Что можно выяснить по телефону?
Круг вопросов, охватываемых сотрудниками колл-центра, зависит от категории звонящего. Так, частные клиенты могут узнать расположение ближайшей автозаправочной станции или стоимость топлива. Акционеров волнуют вопросы покупки/продажи акций компании, а также размер дивидендов. Корпоративные клиенты могут интересоваться возможностью заключить договор, а также состояние расчетов с поставщиком.
Горячая линия по продуктонефтеобеспечению предназначена для приема заказов, решения вопросов оплаты и поставки продукции. Телефонный центр по безопасности принимает звонки по жалобам о хищениях в компании.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Хотя сервис НК «Роснефть» принимает звонки от частных лиц, основное его предназначение — взаимодействие с компаниями и гражданами, непосредственно влияющими на хозяйственную деятельность компании.
Поэтому жалобы граждан на недолив или плохую работу сотрудников, как правило, не имеют эффекта. Звонящему лицу пообещают перезвонить, но конкретной информации он не получит. С подобными обращениями лучше обращаться письменно или в контролирующие организации.
Другие способы связи
Направить письменное обращение в НК «Роснефть» можно по факсу или электронной почте. Телефоны для отправки факса:
справочная служба:
+7 (499) 517-72-35
для акционеров:
+7 (499) 517-86-53:
инвесторам:
+ 7 (499) 517-88-11
Электронная почта
Адреса для направления электронных писем также делятся по категориям отправителей:
- электронная почта справочной службы: [email protected];
- email для акционеров: [email protected];
- электронный адрес для инвесторов: [email protected];
- email горячей линии безопасности: [email protected].
Обращение на сайте
Сайт Роснефти не предусматривает отправки сообщений через веб-ресурс.
Компетентность операторов Роснефти
Акционеры, инвесторы или АЗС могут быстро решить вопросы, связанные с деятельностью компании. Однако обычным гражданам лучше обращаться в региональные отделения Роснефти.