Номер телефона офиса дом ру

Контакты Дом.ру

Полезная информация

Телефон технической поддержки Дом.ру

Как подключить Дом.ру

Проверить возможность подключения интернета по адресу:

К сожалению, мы не определили ваш населенный пункт.
Пожалуйста, проверьте доступность сети с помощью нашего специалиста через форму связи

Ваша заявка успешно отправлена!

1. Мы позвоним Вам в течение нескольких минут на номер ^*, чтобы уточнить удобную дату и время визита монтажника.

2. Монтажник привезет договор, проведет кабель и настроит оборудование.

Чтобы изменить введенные данные по заявке, вы можете отправить заявку еще раз.

Ваша заявка на проверку адреса успешно отправлена!

Пожалуйста, ожидайте звонка нашего специалиста на номер ^* с ответом о возможности подключения.

Чтобы изменить введенные данные по заявке, вы можете отправить заявку еще раз.

Заказ обратного звонка успешно отправлен!

Пожалуйста, ожидайте звонка нашего специалиста на номер ^*.

Чтобы изменить введенные данные по заявке, вы можете отправить заявку еще раз.

Отзывы и жалобы

Отзывы о филиальной сети

12.02.2023 13:22 Александр → Бульвар Победы, 23б (Воронеж)

В арене и аксиоме оффисы дом ру давно ликвидированы

09.02.2023 07:39 Наиалья → Пролетарская (Колпино), 36 лит А (Санкт-Петербург)

Отвратительно работает интернет, вайфай, последние 6 месяцев

01.02.2023 08:30 Александр → Коломяжский проспект, 28 к2 (Санкт-Петербург)

Свяжитесь срочно снами 89041722253 или 89222264780

01.02.2023 08:29 Александр → Коломяжский проспект, 28 к2 (Санкт-Петербург)

Добрый день.
Что за организация работы такая.?
Делали заявку на интернет 24 -го января.
До сих пор тишина.
Сказали надо новую линию тянуть, с вами свяжутся И…?
Уже неделя прошла.
Не дозвонится, долбаный робот отвечает и никак дальше, ничего не понимает.

30.12.2022 02:28 Ирина → Литвинова, 18 (Иркутск)

Безобразие. Месяц не работает телефон. Звонила раз пять по этому поводу. Какие- то клерки с голосами роботов мучали бесконечными тупыми вопросами, но никто так и не пришел, ничего не проверил. Телефон не работает. Придется искать другую компанию

15.10.2022 08:53 Татьяна → Просвещения проспект, 19 лит А (Санкт-Петербург)

Уроды, 2 суток нет интернета, с техподдержкой не связаться.

15.04.2022 04:21 Юрий → Мира проспект, 42 к1 (Омск)

Не работает сайт. Не работает личный кабинет. Не могу заплатить. Потом будут обижаться.

11.04.2022 13:28 [email protected] → Большевиков проспект, 18 (Санкт-Петербург)

могу я вернуть теле карту в офис на Большевиков 18?

23.03.2022 04:53 ольга → Мира проспект, 42 к1 (Омск)

мира 42 к.1 не работает, плохо .

30.12.2021 13:37 Нина → 8 Марта, 149 (Екатеринбург)

нет такой отрицательной оценки, Дом.ру чтобы оценить эту компанию, абсолютно не профессиональные сотрудники, причем и менеджеры и технические работники, менеджер даже не знал, что в Екатеринбурге нет офисов по работе с физлицами,, гонял по старым адресам, у пришедшего по вызову по поводу плохого качества передачи ТВ была одна задача, продать новое оборудование, что с новым оборудованием ТВ стало еще хуже его мало заботило, на на один вопрос не дал вразумительного ответа,,, рада, что расторгла договор.

«Дом.ру» предоставляет потребителям услуги в сфере телекоммуникаций. Первые проекты воплощены в жизнь в 2011 году, и сегодня этот оператор предоставляет свои услуги почти в шестистах населенных пунктах. Стратегическая линия рассчитана на удвоение бизнеса за последующие пять лет. Обслуживания частных лиц и корпоративных клиентов — основные критерии разработок компании.

Для частного использования «Дом.ру» предлагает:

• скоростной интернет с использованием прогрессивной технологии Ethernet;
• ТВ кабельное с возможностью подключения 60-ти базовых каналов;
• каналы HD для новых впечатлений и удовольствия;
• подключение телефона в квартире (доме).

Для представителей бизнеса:

• создание корпоративной сети;
• интернет высокой скорости;
• наблюдение и конференц-связь с применением видео;
• возможность работать удаленно;
• подключение телефонов и телевидения кабельного.

Оператор постоянно удивляет своих пользователей новые разработки. Например, подписчикам «Дом.ру» с помощью мобильных приборов доступны ТВ программы во многих областях страны. Потребители отмечают отменное качество цифрового вещания и высокую скорость интернета. Приятный момент — оператор дает в аренду своим клиентам оборудование (роутеры Wi-Fi и телевизионные приставки) на период пользования.

Телефон горячей линии Дом.ру

Дозвониться в контактный центр компании можно по нескольким номерам компании. Это могут быть  как бесплатные номера горячей линии, так и выделенные линии регионов обслуживания. Узнать телефоны технической поддержки конкретного региона можно на сайте компании. Для этого потребуется перейти на официальный ресурс и свой город обслуживания. На странице отобразятся контактные телефоны для связи по вопросам  обслуживания и подключения.

Бесплатная горячая линия Дом.ру

Бесплатно дозвониться в компанию можно по двум номерам телефонов. Если вы частное лицо, звонок необходимо совершать по номеру 8 (800) 333-70-00. Для корпоративных клиентов выделена телефонная линия 8 (800) 222-94-71. Бесплатная горячая линия работает круглосуточно в течение всей недели. Звонок можно совершать как с городских, так и с мобильных телефонных номеров с любой точки нашей страны.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия предназначена для решения основной части вопросов, которые могут возникать как у потенциальных клиентов компании, так и у действующих абонентов. Совершая звонок в службу поддержки, консультанту потребуется сообщить ваши фамилию, имя и отчество, а также уточнить являетесь вы клиентом компании или нет. Сообщив информацию о себе, специалисты контактного центра помогут вам разобраться в таких вопросах, как:

• Возможность подключения и условия предоставления услуг;
• Действующие тарифы, акции и бонусы компании;
• Способы смены тарифных планов;
• Настройка оборудования;
• Технические проблемы, связанные с использованием услуг компании;
• Вопросы, связанные с начислениями и платежами;
• Регистрация в программе лояльности и условия участия;
• Вопросы, связанные с работой личного кабинета;
• Претензии, благодарность компании или предложения для улучшения качества предоставляемых услуг.

В каком случае операторы не смогут помочь?

В некоторых случаях проблемы клиентов не могут решаться дистанционно. Так, по телефону не получиться заключить договор на подключение к провайдеру, произвести установку оборудования, расторгнуть договор на предоставление услуг. Кроме того, некоторые технические проблемы могут решаться только специалистами сервисной службы. В подобных ситуациях потребуется вызов специалиста на дом.

Компетентность специалистов

Компетентность специалистов не вызывает сомнений. Операторы контактного центра являются квалифицированными специалистами, хорошо знающими свое дело. К единственному серьезному недостатку связи с оператором, относится достаточно долгое ожидание ответа. Быстро соединиться с консультантом центра получится только в период с 00:00 до 08:00 в любой день недели и с 08:00 до 12:00 с понедельника по пятницу.

Другие способы обращения

Обратная связь с компанией не ограничивается только телефонами горячей линии. Получить консультацию специалистов, а также оставить свои предложения, претензии и благодарности можно и другими способами. Среди таких способов можно выделить обращение к компании по адресу электронной почты, связи через социальные сети или обращению на сайте компании.

Электронная почта

Чтобы подать свое обращение по электронной почте, потребуется написать в свободной форме суть обращения и отправить письмо на адрес [email protected]. Такой способ подачи обращения удобен тем, что в этом случае к отправляемому письму можно приложить файлы, которые более точно помогут описать суть проблемы. Обращаясь в компанию посредством электронной почты, не забудьте указать такую информацию, как ваши фамилия, имя и отчество, ваш адрес, а также информацию о том, являетесь ли вы абонентом компании или нет. Ответ на свое обращение вы получите в обратном письме на свой адрес электронной почты.

Социальные сети Дом.ру

Как и подобает современной компании, Дом.ру ведет свои группы в социальных сетях. Посетив эти группы, можно не только ознакомиться с последними новостями провайдера, но и получить оперативную помощь специалистов. Найти официальные группы Дом.ру можно в таких социальных сетях, как:

• ВКонтакте;
• Facebook;
• Твиттер;
• Одноклассники.

Обращение на сайте компании

Связаться с консультантами компании можно прямо через официальный ресурс организации. Причем такая связь возможна несколькими способами. Одним из самых востребованных и простых вариантов является получение ответов через сервис онлайн-консультации. Чтобы получить ответы на свои вопросы в онлайн-режиме, перейдя на сайт, потребуется нажать соответствующий значок с правой стороны в нижней части экрана. На странице отобразится форма для обратной связи с консультантом центра поддержки. В этой форме потребуется указать фамилию, имя и отчество клиента, адрес электронной почты, город обслуживания и нажать кнопку «Начать разговор». Клиент будет перенаправлен на специалиста для решения его вопроса.

Также, свое обращение можно подать через службу поддержки. В этом случае обращение будет обработано не так быстро, но более качественно. Ведь данный сервис предлагает к обращениям прилагать сканы, поясняющие проблему. Чтобы обратиться к сервису поддержки через сайт Дом.ру, потребуется раскрыть раздел «Поддержка» и перейти по ссылке «Обратная связь».

На станице появится форма обращения, где потребуется указать:

• Вид услуги, по которой возникли вопросы;
• Причину обращения;
• Фамилию, имя и отчество;
• Являетесь ли вы клиентом;
• Ваш адрес;
• Суть обращения;
• Номер телефона;
• Адрес электронной почты;
• Приложить файлы, поясняющие суть проблемы.