Узнаем, есть ли горячая линия Массимо Дутти? Как связаться с техподдержкой Интернет-магазина онлайн? Какие преимущества и недостатки отмечают клиенты?
О компании
Массимо Дутти это один из крупнейших испанских производителей одежды из группы Inditex. Впервые о бренде заговорили в 1985 году. Сейчас ассортимент включает выбор мужской, женской и детской одежды, различные аксессуары и парфюмерию.
Торговая деятельность ведется, как посредством онлайн продаж, так и через сеть магазинов в 45 странах. Открыто более 500 заведений, часть из которых можно посетить в ряде российских городов.
История
О создании бренда стало известно в 1985 году. Изначально основатели планировали заниматься разработкой новых моделей одежды только для мужской аудитории. Но, с переходом управления компанией в 1991 году группе Inditex, было значительно пересмотрено направление работы.
Главное представительство по-прежнему располагается в Барселоне. В Испании сосредоточена большая часть магазинов, которые являются и «точками» выдачи Интернет-заказов. В 90-е и 2000-е годы началось развитие Массимо Дутти за рубежом. По некоторым данным известно об открытии более 500 заведений.
Горячая линия
Если хотите пообщаться с представителями бренда в России, звоните по установленной горячей линии 8 800 333 73 74 (звонки в пределах РФ бесплатные).
Служба поддержки
Комментарий техподдержки по поводу заказов, оплаты или обмена можно получить по почте.
Отправляйте сообщения по адресу contact@massimodutti.com, если есть что рассказать по поводу работы магазинов, обслуживания или качества.
Общайтесь с менеджерами, узнавайте о новинках, акциях и спец. предложениях в соц. сетях:
- Фейсбук https://www.facebook.com/MassimoDuttiOfficial
- Инстаграм https://www.instagram.com/massimodutti
- Твиттер https://twitter.com/massimodutti
- Youtube https://www.youtube.com/user/MassimoDuttiOfficial
Адреса магазинов
Режим работы
Связаться с помощником компании при оформлении онлайн заказов или обсуждения других тем, можно ежедневно (кроме воскресенья). Время работы поддержки Массимо Дутти ограничено с 9 до 20 часов.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- Качество.
- Ассортимент.
- Наличие магазинов.
- Акции.
Минусы:
- Цены.
- Обратная связь.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Перед обращением в поддержку, покупателям рекомендуют изучить ответы на вопросы по ссылке
https://www.massimodutti.com/ru/help.html
. В большинстве случаев удается найти ответы и решение самостоятельно.
Вопросы и ответы
Как написать жалобу?
Чтобы сообщить о своих замечаниях в поддержку Массимо Дутти, покупатели могут позвонить или направить сообщение онлайн. Опишите суть проблемы, прикрепите доп. материалы, уточните номер заказа, контакты и адрес.
Для каких случаев нужна горячая линия?
Обратиться в поддержку или по горячей линии Massimodutti можно по следующим темам:
- Поиск одежды.
- Проверка наличия.
- Выбор размеров.
- Оформление заказа.
- Обсуждение доставки.
- Условия обмена, возврата.
- Участие в акциях.
- Использование промокодов.
Как оформить заказ?
Для оформления заказов пользователям не обязательно регистрироваться на сайте. После выбора товаров, переходите к подтверждению покупки в «Корзину» https://www.massimodutti.com/ru. Нужно указать имя, контакты, адрес, тип доставки и оплаты, а также учесть ещё ряд деталей.
На какие случаи не распространяется гарантия?
Гарантия не распространяется на изделия из категории нижнего белья, парфюмерии, персонализированных товаров. Продукция должна находиться в отличном состоянии без следов использования. Обязательное наличие всех этикеток и ярлыков. С детальными условиями по обмену, возврату покупатели могут ознакомиться здесь https://www.massimodutti.com/ru/help.html#/returns/return-process.
Испанская компания «Massimo Dutti» является узнаваемым мировым лидером по созданию элегантной одежды и великолепных аксессуаров. «Изюминкой» производства выступает использование только мягких и нежных качественных тканей.
Особенности стиля безупречного бренда
Основным направлением деятельности в начале образования компании была исключительно мужская мода. Значительно позже ассортимент выпускаемых моделей был пополнен женской и детской одеждой. Сегодня известный бренд помимо роскошных нарядов выпускает свою линию ароматов, аксессуаров, вещей для отдыха и дома.
Талантливым дизайнерам удалось создать гармоничное сочетание современного стиля и никогда не теряющей своей актуальности классики. Главная идея коллекций направлена на формирование практичного городского образа активного и элегантного человека. Он независим и всегда интересуется последними новинками моды, создает свой ритм жизни.
Решения от «Massimo Dutti» раскрывают индивидуальность. Каждое изделие отличается уникальным сочетанием стилей и текстур, качеством используемых материалов. Брендовые вещи легко и комфортно носятся, отлично сочетаются между собой.
Горячая линия Массимо Дутти, как написать в службу поддержки?
В этой статье узнаем, как устроена горячая линия Массимо Дутти в России? Возможно ли написать обращение в службу поддержки, онлайн?
О компании
Массимо Дутти — один из популярных в РФ брендов одежды, предлагающий товары для женщин и мужчин.
Если возникли недопонимания относительно оформления покупок или оплаты, свяжитесь с поддержкой.
Телефон горячей линии Массимо Дутти
Чтобы обсудить вопросы, клиенты могут позвонить на единый справочный телефон горячей линии: 8 (800) 333 73 74.
Тарификация для покупателей из России отсутствует и дозвониться возможно бесплатно.
Операторы call-центра позволяют сообщить о проблемах в работе Интернет-магазина Массимо Дутти, рассказать о замечаниях в адрес сотрудников и т.д.
Дозвонившись на номер телефона, клиенты смогут проверить наличие, дату обновления коллекции или обсудить условия доставки.
Адреса магазинов
Адреса магазинов доступны на Яндекс картах.
Как написать в службу поддержки?
Если по какой-то причине не удается связаться с call-центром, воспользуйтесь альтернативой и отправьте сообщение онлайн.
Для связи со службой поддержки предусмотрены следующие способы:
Специалисты просят заострить внимание покупателя на причинах обращения, описать детали, прикрепить доп. материалы, указать Ф.И.О., номер заказа и т.д.
Социальные сети
Если не подходит ни один из приведенных способов, пользователям придется рассчитывать на социальные сети:
Переходите в официальные сообщества Massimo Dutti, чтобы написать комментарий или ознакомиться с новостями и акциями.
Обращение в поддержку через личный кабинет
Авторизованным пользователям доступна вкладка для связи через личный кабинет. Заполните «поля» электронная почта и пароль, либо используйте Фейсбук аккаунт. В подразделе «Поддержка» можно будет написать сообщение по различным темам:
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Основная задача менеджеров Массимо Дутти помочь и разобраться с вопросами покупателей, вызванными трудностями при оформлении «корзины», переводе средств, выборе способа доставки и получения отправлений.
Дозвонившись, можно прояснить условия возврата, обмена, участия в акциях и т.д.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если покупатели не могут назвать номер заказа, Ф.И.О., адрес доставки и другие сведения, то поддержка вряд ли сможет ответить на вопросы.
Так как для рассмотрения обращений, требуется информация о покупке.
По иным вопросам, не забывайте уточнить тему и детали.
Как написать жалобу?
Чтобы сообщить о замечаниях, жалобе в адрес сотрудников Интернет-магазина Масимо Дутти, клиенты могут:
Оставить жалобу возможно и в неформальном виде, воспользовавшись аккаунтом в социальной сети (Фейсбук, ВКонтакте, Инстаграм).
Время работы
Режим работы службы поддержки Массимо Дутти круглосуточный.
Источник
Горячая линия Massimo Dutti, как написать в службу поддержки?
В этой статье выясним, как устроена горячая линия Массимо Дутти в России? Как отправить обращение онлайн?
О компании
Massimo Dutti (Массимо Дутти) — известный бренд одежды и одноименный Интернет магазин, где можно приобрести одежду, обувь, прочие аксессуары для мужчин и женщин.
С выбором товаров, условиями покупки, желающие могут ознакомиться на официальном сайте: https://www.massimodutti.com/ru.
Если трудности с оплатой заказов, доставкой, обменом или возвратом, покупатели могут обратиться в поддержку.
Как написать в службу поддержки?
Возможностей для связи со специалистами не так много, поэтому остановим пристальное внимание на основных из них:
Если готовы обсудить вопросы в реальном времени, клиенты могут написать обращение через форму «Нужна помощь». Общение доступно в виде чата, менеджеры стараются ответить в течение 1-3 минут.
При этом, несмотря на формат обращения в службу поддержки, пользователи должны придерживаться рекомендаций, как:
Социальные сети
У Интернет магазина есть и официальные страницы в соц. сетях:
Через сообщества в социальных сетях покупатели также могут пообщаться с менеджерами
Какой телефон горячей линии Массимо Дутти?
Как позвонить в call-центр в Москве или другом городе?
В России действует единый телефон горячей линии для справок — 8 (800) 333 73 74.
Звонки на этот номер телефона бесплатные и не тарифицируются.
Отдельных региональных телефонов не заявлено, поэтому по любым темам, клиенты могут обращаться по единому номеру.
Адреса на карте
Адреса магазинов можно посмотреть на Яндекс Картах.
Связь с поддержкой через личный кабинет
Горячая линия или электронная почта, не единственные каналы коммуникации.
Пообщаться с менеджерами можно и через учетную запись покупателя.
Авторизоваться в системе можно по ссылке https://www.massimodutti.com/ru/, выбрав подраздел «Вход в систему».
Авторизовавшись, ищите вкладку «Поддержка».
Заполните форму и ожидайте реакции от службы поддержки.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
По телефонной линии или онлайн, задача менеджеров ответить на вопросы поступающие от покупателей.
Возникают трудности с поиском товаров, не можете оформить корзину или провести оплату, обратитесь за помощью.
Вопросы по обмену, возврату, выбору доставки продукции также решаются через сотрудников техподдержки.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Не стоит рассчитывать на помощь поддержки в сторонних вопросах, не касающихся деятельности компании или затрагивающих личные, конфиденциальные сведения о третьих лицах.
Менеджеры не раскрывают личных данных о покупателях и персонале.
Как написать жалобу?
Столкнувшись с негативной работой сотрудников, ошибками при оформлении заказов, клиенты могут оставить жалобу.
Жалобы рассматриваются, как в онлайн форме, так и по горячей линии.
При написании претензий, пользователям рекомендуется указать номер заказа, ФИО, контакты, выбрать тему и описать подробности.
Время работы
Режим работы службы поддержки, круглосуточный.
Отзывы
Massimo Dutti на карте Москвы — Яндекс.Карты
Источник
Служба поддержки клиентов Massimo Dutti — Как связаться
Пытаетесь связаться со службой поддержки Massimo Dutti? Здесь мы собрали всю информацию для связи с Massimo Dutti: номера телефонов, адреса электронной почты, официальный сайт, аккаунт в Twitter, страницу в Facebook и многое другое.
Каналы поддержки клиентов:
Massimo Dutti Служба поддержки клиентов – Колл-центр
Номер телефона службы поддержки клиентов Massimo Dutti: +34-900-456-000.
Время работы колл-центра Massimo Dutti: Понедельник-пятница: 10: 00-18: 00.
Дополнительные телефонные номера:
Канада: 1-888-811-2312
Финляндия: 0800-417-526
Франция: 0800-91-65-97
Германия: 0800-1888-110
Италия: 800-875-575
Мексика: 800-738-4389
Норвегия: 800-173-49
Польша: 00-800-34-11-203
Португалия: 800-834-288
Румыния: 0-800-420-888
Россия: 8-800-333-7374
Испания: 900-456-000.
Швеция: 020-794-191
Великобритания: 0-808-234-0205
США: 833-237-4285
Massimo Dutti Служба поддержки клиентов – Сайт
Massimo Dutti предоставляет функции поддержки клиентов, центр знаний и функции самообслуживания на massimodutti.com: Посетить сайт.
Massimo Dutti Служба поддержки клиентов – Электронная почта
Massimo Dutti Служба поддержки клиентов – Чат
Ссылка на чат службы поддержки клиентов Massimo Dutti: нажмите здесь.
Massimo Dutti Служба поддержки клиентов – WhatsApp
— Нет поддержки WhatsApp.
Massimo Dutti Служба поддержки клиентов – Facebook
Общаться с Massimo Dutti на официальной странице компании в Facebook: Нажмите здесь.
Massimo Dutti Служба поддержки клиентов – Twitter
Ссылка на Twitter службы поддержки Massimo Dutti: Нажмите здесь.
Massimo Dutti Служба поддержки клиентов – Адрес
Адрес службы поддержки клиентов Massimo Dutti (или адрес штаб-квартиры): Avda. Virgen de Montserrat, sn, 08490 — Tordera, Barcelona, Spain.
Мы постоянно работаем над тем, чтобы информация, представленная на этом сайте, была актуальной и точной. Если мы что-то пропустили или если какая-либо контактная информация является неточной, сообщите нам об этом в разделе комментариев ниже.
Источник
Горячая линия Massimo Dutti, как написать в службу поддержки?
В этой статье выясним, как устроена горячая линия Массимо Дутти в России? Как отправить обращение онлайн?
О компании
Massimo Dutti (Массимо Дутти) — известный бренд одежды и одноименный Интернет магазин, где можно приобрести одежду, обувь, прочие аксессуары для мужчин и женщин.
Если трудности с оплатой заказов, доставкой, обменом или возвратом, покупатели могут обратиться в поддержку.
Как написать в службу поддержки?
Возможностей для связи со специалистами не так много, поэтому остановим пристальное внимание на основных из них:
Если готовы обсудить вопросы в реальном времени, клиенты могут написать обращение через форму «Нужна помощь». Общение доступно в виде чата, менеджеры стараются ответить в течение 1-3 минут.
При этом, несмотря на формат обращения в службу поддержки, пользователи должны придерживаться рекомендаций, как:
Социальные сети
У Интернет магазина есть и официальные страницы в соц. сетях:
Через сообщества в социальных сетях покупатели также могут пообщаться с менеджерами
Какой телефон горячей линии Массимо Дутти?
Как позвонить в call-центр в Москве или другом городе?
В России действует единый телефон горячей линии для справок — 8 (800) 333 73 74.
Звонки на этот номер телефона бесплатные и не тарифицируются.
Отдельных региональных телефонов не заявлено, поэтому по любым темам, клиенты могут обращаться по единому номеру.
Адреса на карте
Адреса магазинов можно посмотреть на Яндекс Картах.
Связь с поддержкой через личный кабинет
Горячая линия или электронная почта, не единственные каналы коммуникации.
Пообщаться с менеджерами можно и через учетную запись покупателя.
Авторизовавшись, ищите вкладку «Поддержка».
Заполните форму и ожидайте реакции от службы поддержки.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
По телефонной линии или онлайн, задача менеджеров ответить на вопросы поступающие от покупателей.
Возникают трудности с поиском товаров, не можете оформить корзину или провести оплату, обратитесь за помощью.
Вопросы по обмену, возврату, выбору доставки продукции также решаются через сотрудников техподдержки.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Не стоит рассчитывать на помощь поддержки в сторонних вопросах, не касающихся деятельности компании или затрагивающих личные, конфиденциальные сведения о третьих лицах.
Менеджеры не раскрывают личных данных о покупателях и персонале.
Как написать жалобу?
Столкнувшись с негативной работой сотрудников, ошибками при оформлении заказов, клиенты могут оставить жалобу.
Жалобы рассматриваются, как в онлайн форме, так и по горячей линии.
При написании претензий, пользователям рекомендуется указать номер заказа, ФИО, контакты, выбрать тему и описать подробности.
Время работы
Режим работы службы поддержки, круглосуточный.
Источник
Контакты Массимо Дутти: горячая линия, официальный сайт
Магазины «Массимо Дутти» в Москве:
- Горячая линия: 8 800 333 7374
- Официальный сайт: www.massimodutti.com
Адреса, телефоны и часы работы Массимо Дутти (Москва)
56-Й КМ МКАД (ТРЦ VEGAS-3):
- Телефон: 495 2361290
8Й МИКРОРАЙОН, 1 (МЕГА ХИМКИ):
- Телефон: +7 4957907475
TVERSKAYA, 12:
- Телефон: +7 4952580731
- Станция метро: Тверская (Замоскворецкая линия) — 0.113 км
Автозаводская ул., 18 (RIVIERA):
- Телефон: 810 800 244 75011
- Станция метро: Автозаводская (Замоскворецкая линия) — 1.081 км
ВАРШАВСКОЕ ШОССЕ, 140 (КОЛУМБУС):
- Телефон: 74957347911
- Станция метро: Пражская (Серпуховско-Тимирязевская линия) — 0.163 км
ЗЕМЛЯНОЙ ВАЛ, 33 (АТРИУМ):
- Телефон: +7 4957716330
- Станция метро: Чкаловская (Люблинско-Дмитровская линия) — 0.141 км
КАЛУЖСКОЕ ШОССЕ, 21 КМ (МЕГА ТЕПЛЫЙ СТАН):
- Телефон: +7 4959268316
КАШИРСКОЕ ШОССЕ, 14 (ГУДЗОН):
- Телефон: 7 4955892067
- Станция метро: Нагорная (Серпуховско-Тимирязевская линия) — 1.343 км
КОТЕЛЬНИКИ ПОКРОВСКИЙ, 5 (МЕГА БЕЛАЯ ДАЧА):
- Телефон: +7 4956428125
- Станция метро: Котельники (Таганско-Краснопресненская линия) — 1.923 км
Кузнецкий мост, 9/10:
- Телефон: 74952320351
- Станция метро: Кузнецкий мост (Таганско-Краснопресненская линия) — 0.186 км
Кутузовский проспект, 57 (ОКЕАНИЯ):
- Телефон: 4951394137
- Станция метро: Славянский бульвар (Арбатско-Покровская линия) — 0.348 км
ЛЕНИНГРАДСКОЕ ШОССЕ, 16 (МЕТРОПОЛИС):
- Телефон: +7 4957212316
- Станция метро: Войковская (Замоскворецкая линия) — 0.654 км
Манежная площадь, 1-2 (ОХОТНЫЙ РЯД):
- Телефон: 4952585572
- Станция метро: Охотный ряд (Сокольническая линия) — 0.093 км
МКАД 24-Й КМ (ПЕРЕСЕЧЕНИЕ С КАШИРСКИМ ШОССЕ) (ВЕГАС):
- Телефон: +7 4959266049
МКАД 66 км (ВЕГАС Крокус Сити):
- Телефон: 7 495 236 10 49
Пересечение Алтуфьевского шоссе и МКАД 84 км (ВЕСНА):
- Телефон: 7 4959957931
- Станция метро: Алтуфьево (Серпуховско-Тимирязевская линия) — 1.585 км
ПЛОЩАДЬ КИЕВСКОГО ВОКЗАЛА, 2 (ЕВРОПЕЙСКИЙ):
- Телефон: +7 4952296141
- Станция метро: Киевская (Филёвская линия) — 0.088 км
ПРЕСНЕНСКАЯ НАБЕРЕЖНАЯ, 2 (АФИМОЛЛ СИТИ):
- Телефон: +7 495 6628860
- Станция метро: Деловой центр (Калининская линия) — 0.23 км
ПРОСПЕКТ МИРА, 211 (ЗОЛОТОЙ ВАВИЛОН):
- Телефон: +7 4956411633
- Станция метро: Свиблово (Калужско-Рижская линия) — 1.589 км
ПЯТНИЦКОЕ ШОССЕ, 7 КМ (ОТРАДА):
- Телефон: 7 495 7806991
- Станция метро: Митино (Арбатско-Покровская линия) — 0.614 км
РУБЛЕВСКОЕ ШОССЕ, 62 (ЕВРОПАРК):
- Телефон: +7 4952586856
Тверская, 12:
- Телефон: +7 4952580731
- Станция метро: Тверская (Замоскворецкая линия) — 0.113 км
Ходынский бульвар, 4 (Авиапарк):
- Телефон: 74951392633
- Станция метро: Аэропорт (Замоскворецкая линия) — 1.096 км
Ярцевская, 19 (Кунцево Плаза):
- Телефон: +7 495 9959041
- Станция метро: Молодёжная (Арбатско-Покровская линия) — 0.43 км
Отзывы о Массимо Дутти
Оставить отзыв
Здравствуйте,
Регулярно посещаем ваш бутик когда бываем в Гринвич. Вчера зашли, жена сразу как обычно в женский отдел, а в мужской. Смотрю есть в продаже костюмы(пиджаки и брюки отдельно) со скидкой, цвета такого серо-коричневого, штук 5-6 было, и размер для меня подходящий есть. Ушел к жене в женский отдел, говорю костюмы есть надо посмотреть, купить. Минут 20 прошло пока она себе кофточку покупала. Заходим в мужской отдел на вешалках ни одного такого костюма уже нет. Консультантам говорю: «Здесь костюмы были со скидками, где теперь?» А ваши мальчики, ладно бы что-нибудь придумать типа убрали на переоценку, так они из меня дурака стали делать, что мол не висело здесь никаких костюмов!!! Так что кол вам оценка, жалко, что ноля нет. И поверьте это не черный пиар, так все оно и было. Теперь думаю, что те кто Вам пятерки ставит- это только ваши люди…
В этой статье выясним, как устроена горячая линия Массимо Дутти в России? Как отправить обращение онлайн?
О компании
Massimo Dutti (Массимо Дутти) — известный бренд одежды и одноименный Интернет магазин, где можно приобрести одежду, обувь, прочие аксессуары для мужчин и женщин.
С выбором товаров, условиями покупки, желающие могут ознакомиться на официальном сайте: https://www.massimodutti.com/ru.
Если трудности с оплатой заказов, доставкой, обменом или возвратом, покупатели могут обратиться в поддержку.
Как написать в службу поддержки?
Возможностей для связи со специалистами не так много, поэтому остановим пристальное внимание на основных из них:
- Отправка писем на электронный адрес: contact@massimodutti.com.
- Написание сообщений в чате на сайте: https://www.massimodutti.com/ru.
Если готовы обсудить вопросы в реальном времени, клиенты могут написать обращение через форму «Нужна помощь». Общение доступно в виде чата, менеджеры стараются ответить в течение 1-3 минут.
При этом, несмотря на формат обращения в службу поддержки, пользователи должны придерживаться рекомендаций, как:
- Указание ФИО, контактных номеров.
- Выбор темы, причины.
- Описание вопроса.
- Уточнение номера заказа, адреса, типа оплаты и доставки.
Социальные сети
У Интернет магазина есть и официальные страницы в соц. сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/massimodutti.
- Facebook — https://facebook.com/MassimoDuttiOfficial.
- Instagram — https://instagram.com/massimodutti.
- Pinterest — https://pinterest.ru/massimodutti.
- Twitter — https://twitter.com/massimodutti.
- YouTube — https://youtube.com/user/MassimoDuttiOfficial.
Через сообщества в социальных сетях покупатели также могут пообщаться с менеджерами
Какой телефон горячей линии Массимо Дутти?
Как позвонить в call-центр в Москве или другом городе?
В России действует единый телефон горячей линии для справок — 8 (800) 333 73 74.
Звонки на этот номер телефона бесплатные и не тарифицируются.
Отдельных региональных телефонов не заявлено, поэтому по любым темам, клиенты могут обращаться по единому номеру.
Адреса на карте
Адреса магазинов можно посмотреть на Яндекс Картах.
Связь с поддержкой через личный кабинет
Горячая линия или электронная почта, не единственные каналы коммуникации.
Пообщаться с менеджерами можно и через учетную запись покупателя.
Авторизоваться в системе можно по ссылке https://www.massimodutti.com/ru/, выбрав подраздел «Вход в систему».
Авторизовавшись, ищите вкладку «Поддержка».
Заполните форму и ожидайте реакции от службы поддержки.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
По телефонной линии или онлайн, задача менеджеров ответить на вопросы поступающие от покупателей.
Возникают трудности с поиском товаров, не можете оформить корзину или провести оплату, обратитесь за помощью.
Вопросы по обмену, возврату, выбору доставки продукции также решаются через сотрудников техподдержки.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Не стоит рассчитывать на помощь поддержки в сторонних вопросах, не касающихся деятельности компании или затрагивающих личные, конфиденциальные сведения о третьих лицах.
Менеджеры не раскрывают личных данных о покупателях и персонале.
Как написать жалобу?
Столкнувшись с негативной работой сотрудников, ошибками при оформлении заказов, клиенты могут оставить жалобу.
Жалобы рассматриваются, как в онлайн форме, так и по горячей линии.
При написании претензий, пользователям рекомендуется указать номер заказа, ФИО, контакты, выбрать тему и описать подробности.
Время работы
Режим работы службы поддержки, круглосуточный.
Отзывы
Отзывы о магазине.
Испанская компания «Massimo Dutti» является узнаваемым мировым лидером по созданию элегантной одежды и великолепных аксессуаров. «Изюминкой» производства выступает использование только мягких и нежных качественных тканей.
Особенности стиля безупречного бренда
Основным направлением деятельности в начале образования компании была исключительно мужская мода. Значительно позже ассортимент выпускаемых моделей был пополнен женской и детской одеждой. Сегодня известный бренд помимо роскошных нарядов выпускает свою линию ароматов, аксессуаров, вещей для отдыха и дома.
Талантливым дизайнерам удалось создать гармоничное сочетание современного стиля и никогда не теряющей своей актуальности классики. Главная идея коллекций направлена на формирование практичного городского образа активного и элегантного человека. Он независим и всегда интересуется последними новинками моды, создает свой ритм жизни.
Решения от «Massimo Dutti» раскрывают индивидуальность. Каждое изделие отличается уникальным сочетанием стилей и текстур, качеством используемых материалов. Брендовые вещи легко и комфортно носятся, отлично сочетаются между собой.
Отзывы и жалобы
Ольга
17.09.2020 10:28
27 июля 2020 купила кроссовки из новой коллекции, через неделю носки деформировался носок и провалилась пятка. Отправила письмо с фото и чеком, даже не удосужились ответить, при звонке сказали, что я могу вернуть их в тот магазин, где купила. Но купила я их в Москве, а живу я в Калининграде и чтобы вернуть кроссовки за 10тысяч, мне нужно слетать в Москву за 20тысяч. Почему невозможно оформить возврат через сайт? Молодцы!!! Всё для клиента!!! Одевались всей семьей, но больше к вам ни ногой!!!????????????
Екатерина
14.07.2020 18:42
Сделала заказ вчера и воспользовалась платной услугой доставки на следующий день. В итоге товар так и не привезли, но на почту пришёл чек, что покупка совершена. Заказ оплачен! Вот сижу и думаю доедет ли в итоге заказ и как вернуть деньги за доставку ??? Очень не приятная ситуация????
Светлана
18.01.2019 10:47
привезли недоукомплектованный товар и нет концов что с этим делать дальше. товар уже оплачен. а по факту его нет .
Татьяна .
29.07.2018 21:39
Самый ужасный магазин .Охотный ряд,29.0718.Я позвонила сказали да артикул есть на складе сказали приехала подошла также сказали есть товар ,принесём через 15мин ,прихожу товара нет ,безобразия время потеряла и деньги на дорогу ,продавцы оставляют товар по скидки себе чтоб потом его выкупить .яхочу обратить на это внимание уже не первый раз .За чем гонять людей просто так не уже ли нельзя посмотреть товар есть в наличии или нет .Подам в суд на работницу Пид Цан ,таким не место работать на Монежной площаде .Не извенились не посмотрели в других магазинах .Теряете потенциальных покупателей не только в сезон распродаж.Просто противно и не приятно ,осадок остался.
Анна
27.11.2017 09:12
Здравствуйте! Я в Москве ТЦ»европейский» купила свитер, на ценнике указана цена 3490рублей, пробили 3990 рублей! Я стала спрашивать как так получилось, на что мне ответили: мы не успеваем исправлять ценники, все делаем в ручную! По другому пересчитывать не будем! Предложили только сдать обратно!
Как может быть на ценнике одна сумма, пробивают другую??? Такого я ещё не встречала в ваших магазинах.
Кассир Василина Маркина Юрьевна, 36.11.2017
Я возмущена.
Нина
02.04.2016 12:31
Сегодня я посетила магазин в ТЦ Мега Теплый Стан.
вошла в магазин в 10:10 выбрала свитер, примерила и в 10:20 подошла к кассе для оплаты. Замечу я была на тот момент единственным покупателем.
Попросила оплатить покупку частично баллами. И вот здесь началось… Сотрудница оказывается не знала, как это сделать, пошла за инструкцией. Инструкция ей не помогла, тогда она стала звонить своему руководителю, чтобы ей по телефону об’яснили, как произвести оплату. В 10:31 удалось снять с моей карты баллы. А дальше,как снять с карты недостающую сумму, видимо, не знает никто. В 10:50 мне было предложено сделать возврат и расплатиться просто по карте. Я согласилась, так как ужасно спешила ( мне нужно было ехать за ребенком). Увы, эту операцию тоже не смогли сделать. Честно, скажу у меня началась уже легкая истерика от происходящего.
Я попросила, чтобы мне вернули карту, т.ак как нет времени ждать.
11:00 часов. Продолжаются манипуляции с моей картой и кассой. Сотрудница бегает от кассы в подсобку с телефоном.
У меня пошли уже слезы. Мне не нужно было уже ничего. В 11:15 мне вернули мою карту. Я вылетела из магазина, естественно, без покупок.
А теперь скажите, ПОЧЕМУ у вас работает необученный персонал? Кто мне компенсирует потраченное время, нервы и испорченное настроение.
Прошу связаться со мной и дать об’яснения по этой вопиющей ситуации.
Наталья
14.01.2016 08:38
Здравствуйте!Самый ужасный магазин по нарушению правил торговли.13.01.2016 около 21.00. нам довелось посетить бутик ,находящийся в торговом комплексе Мега Белая дача,по поводу возврата (обмена)кардигана,купленного 11.01.2016 и неподошедшего по размеру.Ассистент менеджера Мещеряков Иван около часа демонстративно занимался чем угодно,только не нами(разговаривал постоянно по телефону,с другими клиентами,отходил).На просьбу обменять кардиган на больший размер,нам было предложено купить новый,и ждать возврата денег не понятно каким способом(куплен за наличные+доставка курьером),мало того,при предоставлении чека нам было сказано,что он не знает»что это за бумажка»,возникает вопрос:»А ассистенты менеджера вообще понятие имеют как выглядит чек?».В результате Иван отказался вернуть нам не подошедший кардиган(мы его все равно забрали).Итог: потраченные время,нервы,хамство со стороны ассистента менеджера,грубое нарушение правил торговли и возврата неподошедшего товара.Просим Вас принять меры по поводу несоответствия Мещеряковым Иваном занимаемаемой должности.С Уважением,клиенты Вашей компании.
Клиенты оценили организацию на 5 баллов из 5
Компания Massimo Dutti относится к категории Магазины модной одежды.
Популярные филиалы сети:
Massimo Dutti по адресу РАБОЧЕ-КРЕСТЬЯНСКАЯ, 9B, Волгоград
РАБОЧЕ-КРЕСТЬЯНСКАЯ, 9B
Massimo Dutti по адресу УНИВЕРСИТЕТСКИЙ ПРОСПЕКТ, 107, Волгоград
УНИВЕРСИТЕТСКИЙ ПРОСПЕКТ, 107
Massimo Dutti по адресу В. ГОЛОВАТОГО, 313, Краснодар
В. ГОЛОВАТОГО, 313
Massimo Dutti по адресу КРЫЛАТАЯ, 2, Краснодар
КРЫЛАТАЯ, 2
Massimo Dutti по адресу 56-Й КМ МКАД, Москва
56-Й КМ МКАД
Massimo Dutti по адресу Автозаводская ул., 18, Москва
Автозаводская ул., 18
Massimo Dutti по адресу TVERSKAYA, 12, Москва
TVERSKAYA, 12
Massimo Dutti по адресу ВАРШАВСКОЕ ШОССЕ, 140, Москва
ВАРШАВСКОЕ ШОССЕ, 140
На данной странице представлена вся информация о сети компаний Massimo Dutti: телефон горячей линии, адреса и данные филиалов во всех городах России, а также отзывы клиентов. Если у Вас есть опыт работы с данной организацией — поделитесь им с другими посетителями сайта. Вместе мы можем сделать сайт полезным.
Города присутствия организации:
Нам известно о 18 городах присутствия сети Massimo Dutti.
Если вам известно о городе, которого нет в списке — сообщите нам и мы его добавим в ближайшее время.
В данном разделе собираются все отзывы о филиалах компании по всей России. Вы можете оставить отзыв о сети Massimo Dutti в форме ниже.
Чтобы оставить отзыв о конкретном филиале — перейдите на соответсвующую страницу.
Показать номер Добавить комментарий
Если у вас возникли вопросы по качеству товара, вы не знаете, как вернуть или обменять одежду, звоните на горячую линию интернет-магазина. У Массимо Дутти есть отдельная линия для российских потребителей – звонок бесплатный с любого региона РФ.
О компании Массимо Дутти
Massimo Dutti – популярный бренд одежды и обуви (для женщин и мужчин). Также здесь продается парфюмерия и аксессуары. Компания основана в 1985 году. Сейчас она представлена в 75 странах – более 750 магазинов. Заказывать товары бренда можно онлайн – через интернет-магазин на официальном сайте бренде.
Телефон горячей линии
Телефон горячей линии Массимо Дутти:
8(800)333 73 74
Звонить можно с любого региона РФ. График работы поддержки – ежедневно с 9 утра до 9 вечера по Москве.
Обращаться можно по любым вопросам, которые касаются качества одежды и обслуживания: оформление возврата товара, задержка посылки, условия доставки в ваш город и т. д.
Другие способы контакта с Массимо Дутти
Рассмотрим другие способы связи с брендом: официальный сайт, социальные сети, личный кабинет, электронная почта, мобильное приложение.
Сайт
Официальный сайт Массимо Дутти:
www.massimodutti.com/ru/…
Здесь вы найдете полный каталог товаров.
Ответы на популярные вопросы:
www.massimodutti.com/ru/h…
На этой странице опубликованы руководства: график работы и информация о магазинах, оформление заказов, условия отправки и доставки, способы оплаты, обмен и возврат товара, оформление подарочного сертификата и т. д.
На сайте есть помощник по онлайн-покупкам. Здесь отвечают с понедельника по субботу с 9:00 до 20:30 по Москве. Чтобы открыть чат помощника, нажмите на иконку с сообщениями в правом нижнем углу сайта:
https://www.massimodutti.com/ru/
Чтобы начать консультацию, нажмите «Старт» и введите свой вопрос.
Поиск магазина поблизости:
www.massimodutti.com/ru/s…
Соц. сети
Официальные сообщества Массимо Дутти в социальных сетях:
- Вконтакте:
- Инстаграм:
- Facebook:
- Твиттер:
- Канал на YouTube:
Сообщения на русском языке можно отправлять в группу Вконтакте. Во всех остальных сообществах общение идет на английском языке. Под постами открыты комментарии – можно оставлять свои вопросы там. В Твиттере можно написать короткое сообщение «твит» до 280 символов. Ответы на твиты других пользователей можно почитать в разделе «Твиты и ответы».
Электронная почта
Письма можно отправлять на электронный ящик:
contact@massimodutti.com.
Личный кабинет
Для авторизации в личном кабинете нажмите на кнопку «Вход в систему» в правом верхнем углу сайта:
www.massimodutti.com/ru…
Введите адрес электронной почты, который использовался при регистрации, и пароль. Нажмите «Начать сеанс».
Второй способ входа – через свою страницу в социальной сети Facebook. Подходит для быстрой регистрации в системе, если у вас еще нет личного кабинета.
Если у вас нет страницы в Facebook, кликните «Создать аккаунт». Заполните небольшую анкету для регистрации: пол, ФИО, адрес электронной почты и пароль (придумайте самостоятельно). Поставьте две галочки, чтобы согласиться с политикой конфиденциальности, и нажмите «Создать аккаунт». Активируйте кабинет с помощью ссылки, которая придет на указанную вами почту, и войдите в систему.
В личном кабинете можно оформлять заказы с учетом персональных скидок, отслеживать статус посылки, оформлять подарочные сертификаты, сохранять реквизиты карты и адреса доставки для быстрого оформления заказов, смотреть историю своих покупок, писать напрямую в техподдержку.
Приложения в Google Play и App Store
У личного кабинета есть мобильная версия – приложение для смартфонов. Скачать его можно с Play Market:
Есть также версия для iOS:
Возможности программы:
- Поиск необходимых товаров с помощью фильтров.
- Быстрое оформление онлайн-покупок.
- Возврат товаров и оформление бесплатной доставки до физического магазина.
- Сканирование штрих-кода любой модели.
- Возможность поделиться любимыми товарами с друзьями во вкладке «Информация».
- Поиск магазинов поблизости.
- Получение доступа к эксклюзивным предварительным продажам.
Связаться с компанией можно по телефону горячей линии. Для срочных вопросов также подойдут социальные сети и онлайн-чат на сайте и в личном кабинете. По электронной почте ответ может идти дольше – учитывайте это при обращении.
В этой статье выясним, как устроена горячая линия Массимо Дутти в России? Как отправить обращение онлайн?
О компании
Massimo Dutti (Массимо Дутти) — известный бренд одежды и одноименный Интернет магазин, где можно приобрести одежду, обувь, прочие аксессуары для мужчин и женщин.
С выбором товаров, условиями покупки, желающие могут ознакомиться на официальном сайте: https://www.massimodutti.com/ru.
Если трудности с оплатой заказов, доставкой, обменом или возвратом, покупатели могут обратиться в поддержку.
Как написать в службу поддержки?
Возможностей для связи со специалистами не так много, поэтому остановим пристальное внимание на основных из них:
- Отправка писем на электронный адрес: contact@massimodutti.com.
- Написание сообщений в чате на сайте: https://www.massimodutti.com/ru.
Если готовы обсудить вопросы в реальном времени, клиенты могут написать обращение через форму «Нужна помощь». Общение доступно в виде чата, менеджеры стараются ответить в течение 1-3 минут.
При этом, несмотря на формат обращения в службу поддержки, пользователи должны придерживаться рекомендаций, как:
- Указание ФИО, контактных номеров.
- Выбор темы, причины.
- Описание вопроса.
- Уточнение номера заказа, адреса, типа оплаты и доставки.
Социальные сети
У Интернет магазина есть и официальные страницы в соц. сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/massimodutti.
- Facebook — https://facebook.com/MassimoDuttiOfficial.
- Instagram — https://instagram.com/massimodutti.
- Pinterest — https://pinterest.ru/massimodutti.
- Twitter — https://twitter.com/massimodutti.
- YouTube — https://youtube.com/user/MassimoDuttiOfficial.
Через сообщества в социальных сетях покупатели также могут пообщаться с менеджерами
Какой телефон горячей линии Массимо Дутти?
Как позвонить в call-центр в Москве или другом городе?
В России действует единый телефон горячей линии для справок — 8 (800) 333 73 74.
Звонки на этот номер телефона бесплатные и не тарифицируются.
Отдельных региональных телефонов не заявлено, поэтому по любым темам, клиенты могут обращаться по единому номеру.
Адреса на карте
Адреса магазинов можно посмотреть на Яндекс Картах.
Связь с поддержкой через личный кабинет
Горячая линия или электронная почта, не единственные каналы коммуникации.
Пообщаться с менеджерами можно и через учетную запись покупателя.
Авторизоваться в системе можно по ссылке https://www.massimodutti.com/ru/, выбрав подраздел «Вход в систему».
Авторизовавшись, ищите вкладку «Поддержка».
Заполните форму и ожидайте реакции от службы поддержки.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
По телефонной линии или онлайн, задача менеджеров ответить на вопросы поступающие от покупателей.
Возникают трудности с поиском товаров, не можете оформить корзину или провести оплату, обратитесь за помощью.
Вопросы по обмену, возврату, выбору доставки продукции также решаются через сотрудников техподдержки.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Не стоит рассчитывать на помощь поддержки в сторонних вопросах, не касающихся деятельности компании или затрагивающих личные, конфиденциальные сведения о третьих лицах.
Менеджеры не раскрывают личных данных о покупателях и персонале.
Как написать жалобу?
Столкнувшись с негативной работой сотрудников, ошибками при оформлении заказов, клиенты могут оставить жалобу.
Жалобы рассматриваются, как в онлайн форме, так и по горячей линии.
При написании претензий, пользователям рекомендуется указать номер заказа, ФИО, контакты, выбрать тему и описать подробности.
Время работы
Режим работы службы поддержки, круглосуточный.
Отзывы
Отзывы о магазине.
Massimo Dutti на карте Москвы — Яндекс.Карты
Оценка:
Рейтинг 0.0
, голосов 0
Massimo Dutti, сеть магазинов одежды Massimo Dutti работает по адресу Мира проспект 211, 1 этаж в Москве, почтовый индекс 129226. Основная область деятельности «Одежда, обувь» и «Мужская одежда». Рабочий телефон для связи +7 (495) 641-16-33, официальный сайт http://massimodutti.com. График работы Пн-Вс 10:00-22:00. Если вы добираетесь общественным транспортом, то ближайшая остановка Проезд Серебрякова, 14 находится в 291 метрах. Пока клиенты не оставляли отзывов, но вы можете оставить первый отзыв.
На чтение 3 мин Просмотров 7.8к. Опубликовано 03.06.2021
Обновлено 03.06.2021
В этой статье узнаем, как устроена горячая линия Массимо Дутти в России? Возможно ли написать обращение в службу поддержки, онлайн?
Содержание
- О компании
- Телефон горячей линии Массимо Дутти
- Адреса магазинов
- Как написать в службу поддержки?
- Социальные сети
- Обращение в поддержку через личный кабинет
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как написать жалобу?
- Время работы
О компании
Массимо Дутти — один из популярных в РФ брендов одежды, предлагающий товары для женщин и мужчин.
С ассортиментом одежды, обуви и прочих аксессуаров, желающие могут ознакомиться на сайте: https://www.massimodutti.com/ru.
Если возникли недопонимания относительно оформления покупок или оплаты, свяжитесь с поддержкой.
Телефон горячей линии Массимо Дутти
Чтобы обсудить вопросы, клиенты могут позвонить на единый справочный телефон горячей линии: 8 (800) 333 73 74.
Тарификация для покупателей из России отсутствует и дозвониться возможно бесплатно.
Операторы call-центра позволяют сообщить о проблемах в работе Интернет-магазина Массимо Дутти, рассказать о замечаниях в адрес сотрудников и т.д.
Дозвонившись на номер телефона, клиенты смогут проверить наличие, дату обновления коллекции или обсудить условия доставки.
Адреса магазинов
Адреса магазинов доступны на Яндекс картах.
Массимо Дутти в МосквеМосква
Как написать в службу поддержки?
Если по какой-то причине не удается связаться с call-центром, воспользуйтесь альтернативой и отправьте сообщение онлайн.
Для связи со службой поддержки предусмотрены следующие способы:
- Отправка писем на email-адрес: contact@massimodutti.com.
- Использование формы обратной связи: https://www.massimodutti.com/ru (соответствующий значок внизу страницы).
Специалисты просят заострить внимание покупателя на причинах обращения, описать детали, прикрепить доп. материалы, указать Ф.И.О., номер заказа и т.д.
Социальные сети
Если не подходит ни один из приведенных способов, пользователям придется рассчитывать на социальные сети:
- ВКонтакте: https://vk.com/massimodutti.
- Фейсбук: https://facebook.com/MassimoDuttiOfficial.
- Инстаграм: https://instagram.com/massimodutti.
- Твиттер: https://twitter.com/massimodutti.
- Youtube: https://youtube.com/user/MassimoDuttiOfficial.
Переходите в официальные сообщества Massimo Dutti, чтобы написать комментарий или ознакомиться с новостями и акциями.
Обращение в поддержку через личный кабинет
Для использования другой формы, пользователям потребуется войти в учетную запись https://www.massimodutti.com/ru/my-account.html#/login.
Авторизованным пользователям доступна вкладка для связи через личный кабинет. Заполните «поля» электронная почта и пароль, либо используйте Фейсбук аккаунт. В подразделе «Поддержка» можно будет написать сообщение по различным темам:
- Претензии.
- Вопросы.
- Замечания.
- Отзывы.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Основная задача менеджеров Массимо Дутти помочь и разобраться с вопросами покупателей, вызванными трудностями при оформлении «корзины», переводе средств, выборе способа доставки и получения отправлений.
Дозвонившись, можно прояснить условия возврата, обмена, участия в акциях и т.д.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если покупатели не могут назвать номер заказа, Ф.И.О., адрес доставки и другие сведения, то поддержка вряд ли сможет ответить на вопросы.
Так как для рассмотрения обращений, требуется информация о покупке.
По иным вопросам, не забывайте уточнить тему и детали.
Как написать жалобу?
Чтобы сообщить о замечаниях, жалобе в адрес сотрудников Интернет-магазина Масимо Дутти, клиенты могут:
- Позвонить по телефону.
- Отправить сообщение по почте.
- Написать письмо на сайте (через одну из вкладок).
Massimo Dutti на карте Москвы — Яндекс.Карты
Оставить жалобу возможно и в неформальном виде, воспользовавшись аккаунтом в социальной сети (Фейсбук, ВКонтакте, Инстаграм).
Время работы
Режим работы службы поддержки Массимо Дутти круглосуточный.
В этой статье выясним, как устроена горячая линия Массимо Дутти в России? Как отправить обращение онлайн?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки?
- Социальные сети
- Какой телефон горячей линии Массимо Дутти?
- Адреса на карте
- Связь с поддержкой через личный кабинет
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как написать жалобу?
- Время работы
- Отзывы
О компании
Massimo Dutti (Массимо Дутти) — известный бренд одежды и одноименный Интернет магазин, где можно приобрести одежду, обувь, прочие аксессуары для мужчин и женщин.
С выбором товаров, условиями покупки, желающие могут ознакомиться на официальном сайте: https://www.massimodutti.com/ru.
Если трудности с оплатой заказов, доставкой, обменом или возвратом, покупатели могут обратиться в поддержку.
Как написать в службу поддержки?
Возможностей для связи со специалистами не так много, поэтому остановим пристальное внимание на основных из них:
- Отправка писем на электронный адрес: contact@massimodutti.com.
- Написание сообщений в чате на сайте: https://www.massimodutti.com/ru.
Если готовы обсудить вопросы в реальном времени, клиенты могут написать обращение через форму «Нужна помощь». Общение доступно в виде чата, менеджеры стараются ответить в течение 1-3 минут.
При этом, несмотря на формат обращения в службу поддержки, пользователи должны придерживаться рекомендаций, как:
- Указание ФИО, контактных номеров.
- Выбор темы, причины.
- Описание вопроса.
- Уточнение номера заказа, адреса, типа оплаты и доставки.
Социальные сети
У Интернет магазина есть и официальные страницы в соц. сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/massimodutti.
- Facebook — https://facebook.com/MassimoDuttiOfficial.
- Instagram — https://instagram.com/massimodutti.
- Pinterest — https://pinterest.ru/massimodutti.
- Twitter — https://twitter.com/massimodutti.
- YouTube — https://youtube.com/user/MassimoDuttiOfficial.
Через сообщества в социальных сетях покупатели также могут пообщаться с менеджерами
Какой телефон горячей линии Массимо Дутти?
Как позвонить в call-центр в Москве или другом городе?
В России действует единый телефон горячей линии для справок — 8 (800) 333 73 74.
Звонки на этот номер телефона бесплатные и не тарифицируются.
Отдельных региональных телефонов не заявлено, поэтому по любым темам, клиенты могут обращаться по единому номеру.
Адреса на карте
Адреса магазинов можно посмотреть на Яндекс Картах.
Связь с поддержкой через личный кабинет
Горячая линия или электронная почта, не единственные каналы коммуникации.
Пообщаться с менеджерами можно и через учетную запись покупателя.
Авторизоваться в системе можно по ссылке https://www.massimodutti.com/ru/, выбрав подраздел «Вход в систему».
Авторизовавшись, ищите вкладку «Поддержка».
Заполните форму и ожидайте реакции от службы поддержки.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
По телефонной линии или онлайн, задача менеджеров ответить на вопросы поступающие от покупателей.
Возникают трудности с поиском товаров, не можете оформить корзину или провести оплату, обратитесь за помощью.
Вопросы по обмену, возврату, выбору доставки продукции также решаются через сотрудников техподдержки.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Не стоит рассчитывать на помощь поддержки в сторонних вопросах, не касающихся деятельности компании или затрагивающих личные, конфиденциальные сведения о третьих лицах.
Менеджеры не раскрывают личных данных о покупателях и персонале.
Как написать жалобу?
Столкнувшись с негативной работой сотрудников, ошибками при оформлении заказов, клиенты могут оставить жалобу.
Жалобы рассматриваются, как в онлайн форме, так и по горячей линии.
При написании претензий, пользователям рекомендуется указать номер заказа, ФИО, контакты, выбрать тему и описать подробности.
Время работы
Режим работы службы поддержки, круглосуточный.
Отзывы
Отзывы о магазине.
Massimo Dutti на карте Москвы — Яндекс.Карты
Узнаем, есть ли горячая линия Массимо Дутти? Как связаться с техподдержкой Интернет-магазина онлайн? Какие преимущества и недостатки отмечают клиенты?
О компании
Массимо Дутти это один из крупнейших испанских производителей одежды из группы Inditex. Впервые о бренде заговорили в 1985 году. Сейчас ассортимент включает выбор мужской, женской и детской одежды, различные аксессуары и парфюмерию.
Торговая деятельность ведется, как посредством онлайн продаж, так и через сеть магазинов в 45 странах. Открыто более 500 заведений, часть из которых можно посетить в ряде российских городов.
История
О создании бренда стало известно в 1985 году. Изначально основатели планировали заниматься разработкой новых моделей одежды только для мужской аудитории. Но, с переходом управления компанией в 1991 году группе Inditex, было значительно пересмотрено направление работы.
Главное представительство по-прежнему располагается в Барселоне. В Испании сосредоточена большая часть магазинов, которые являются и «точками» выдачи Интернет-заказов. В 90-е и 2000-е годы началось развитие Массимо Дутти за рубежом. По некоторым данным известно об открытии более 500 заведений.
Горячая линия
Если хотите пообщаться с представителями бренда в России, звоните по установленной горячей линии 8 800 333 73 74 (звонки в пределах РФ бесплатные).
Служба поддержки
Комментарий техподдержки по поводу заказов, оплаты или обмена можно получить по почте.
Отправляйте сообщения по адресу contact@massimodutti.com, если есть что рассказать по поводу работы магазинов, обслуживания или качества.
Общайтесь с менеджерами, узнавайте о новинках, акциях и спец. предложениях в соц. сетях:
- Фейсбук https://www.facebook.com/MassimoDuttiOfficial
- Инстаграм https://www.instagram.com/massimodutti
- Твиттер https://twitter.com/massimodutti
- Youtube https://www.youtube.com/user/MassimoDuttiOfficial
Адреса магазинов
Режим работы
Связаться с помощником компании при оформлении онлайн заказов или обсуждения других тем, можно ежедневно (кроме воскресенья). Время работы поддержки Массимо Дутти ограничено с 9 до 20 часов.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- Качество.
- Ассортимент.
- Наличие магазинов.
- Акции.
Минусы:
- Цены.
- Обратная связь.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Перед обращением в поддержку, покупателям рекомендуют изучить ответы на вопросы по ссылке
https://www.massimodutti.com/ru/help.html
. В большинстве случаев удается найти ответы и решение самостоятельно.
Вопросы и ответы
Как написать жалобу?
Чтобы сообщить о своих замечаниях в поддержку Массимо Дутти, покупатели могут позвонить или направить сообщение онлайн. Опишите суть проблемы, прикрепите доп. материалы, уточните номер заказа, контакты и адрес.
Для каких случаев нужна горячая линия?
Обратиться в поддержку или по горячей линии Massimodutti можно по следующим темам:
- Поиск одежды.
- Проверка наличия.
- Выбор размеров.
- Оформление заказа.
- Обсуждение доставки.
- Условия обмена, возврата.
- Участие в акциях.
- Использование промокодов.
Как оформить заказ?
Для оформления заказов пользователям не обязательно регистрироваться на сайте. После выбора товаров, переходите к подтверждению покупки в «Корзину» https://www.massimodutti.com/ru. Нужно указать имя, контакты, адрес, тип доставки и оплаты, а также учесть ещё ряд деталей.
На какие случаи не распространяется гарантия?
Гарантия не распространяется на изделия из категории нижнего белья, парфюмерии, персонализированных товаров. Продукция должна находиться в отличном состоянии без следов использования. Обязательное наличие всех этикеток и ярлыков. С детальными условиями по обмену, возврату покупатели могут ознакомиться здесь https://www.massimodutti.com/ru/help.html#/returns/return-process.
Показать номер Добавить комментарий
Если у вас возникли вопросы по качеству товара, вы не знаете, как вернуть или обменять одежду, звоните на горячую линию интернет-магазина. У Массимо Дутти есть отдельная линия для российских потребителей – звонок бесплатный с любого региона РФ.
Содержание
- О компании Массимо Дутти
- Телефон горячей линии
- Другие способы контакта с Массимо Дутти
- Сайт
- Соц. сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play и App Store
О компании Массимо Дутти
Massimo Dutti – популярный бренд одежды и обуви (для женщин и мужчин). Также здесь продается парфюмерия и аксессуары. Компания основана в 1985 году. Сейчас она представлена в 75 странах – более 750 магазинов. Заказывать товары бренда можно онлайн – через интернет-магазин на официальном сайте бренде.
Телефон горячей линии
Телефон горячей линии Массимо Дутти:
8(800)333 73 74
Звонить можно с любого региона РФ. График работы поддержки – ежедневно с 9 утра до 9 вечера по Москве.
Обращаться можно по любым вопросам, которые касаются качества одежды и обслуживания: оформление возврата товара, задержка посылки, условия доставки в ваш город и т. д.
Другие способы контакта с Массимо Дутти
Рассмотрим другие способы связи с брендом: официальный сайт, социальные сети, личный кабинет, электронная почта, мобильное приложение.
Сайт
Официальный сайт Массимо Дутти:
www.massimodutti.com/ru/…
Здесь вы найдете полный каталог товаров.
Ответы на популярные вопросы:
www.massimodutti.com/ru/h…
На этой странице опубликованы руководства: график работы и информация о магазинах, оформление заказов, условия отправки и доставки, способы оплаты, обмен и возврат товара, оформление подарочного сертификата и т. д.
На сайте есть помощник по онлайн-покупкам. Здесь отвечают с понедельника по субботу с 9:00 до 20:30 по Москве. Чтобы открыть чат помощника, нажмите на иконку с сообщениями в правом нижнем углу сайта:
https://www.massimodutti.com/ru/
Чтобы начать консультацию, нажмите «Старт» и введите свой вопрос.
Поиск магазина поблизости:
www.massimodutti.com/ru/s…
Соц. сети
Официальные сообщества Массимо Дутти в социальных сетях:
- Вконтакте:
- Инстаграм:
- Facebook:
- Твиттер:
- Канал на YouTube:
Сообщения на русском языке можно отправлять в группу Вконтакте. Во всех остальных сообществах общение идет на английском языке. Под постами открыты комментарии – можно оставлять свои вопросы там. В Твиттере можно написать короткое сообщение «твит» до 280 символов. Ответы на твиты других пользователей можно почитать в разделе «Твиты и ответы».
Электронная почта
Письма можно отправлять на электронный ящик:
contact@massimodutti.com.
Личный кабинет
Для авторизации в личном кабинете нажмите на кнопку «Вход в систему» в правом верхнем углу сайта:
www.massimodutti.com/ru…
Введите адрес электронной почты, который использовался при регистрации, и пароль. Нажмите «Начать сеанс».
Второй способ входа – через свою страницу в социальной сети Facebook. Подходит для быстрой регистрации в системе, если у вас еще нет личного кабинета.
Если у вас нет страницы в Facebook, кликните «Создать аккаунт». Заполните небольшую анкету для регистрации: пол, ФИО, адрес электронной почты и пароль (придумайте самостоятельно). Поставьте две галочки, чтобы согласиться с политикой конфиденциальности, и нажмите «Создать аккаунт». Активируйте кабинет с помощью ссылки, которая придет на указанную вами почту, и войдите в систему.
В личном кабинете можно оформлять заказы с учетом персональных скидок, отслеживать статус посылки, оформлять подарочные сертификаты, сохранять реквизиты карты и адреса доставки для быстрого оформления заказов, смотреть историю своих покупок, писать напрямую в техподдержку.
Приложения в Google Play и App Store
У личного кабинета есть мобильная версия – приложение для смартфонов. Скачать его можно с Play Market:
Есть также версия для iOS:
Возможности программы:
- Поиск необходимых товаров с помощью фильтров.
- Быстрое оформление онлайн-покупок.
- Возврат товаров и оформление бесплатной доставки до физического магазина.
- Сканирование штрих-кода любой модели.
- Возможность поделиться любимыми товарами с друзьями во вкладке «Информация».
- Поиск магазинов поблизости.
- Получение доступа к эксклюзивным предварительным продажам.
Связаться с компанией можно по телефону горячей линии. Для срочных вопросов также подойдут социальные сети и онлайн-чат на сайте и в личном кабинете. По электронной почте ответ может идти дольше – учитывайте это при обращении.