Номер телефона марафон букмекерская контора фонбет

Номер телефона горячей линии Фонбет

У Фонбет есть один основной телефон горячей линии: 8 (800) 100-7234. Через него можно и решать вопросы, связанные с сервисом, и совершать ставки.

Другие способы связи

У Фонбет телефон горячей линии – абсолютно бесплатный, но если вас почему-то не устраивает звонок, вы можете выбрать и другие способы связи: на выбор есть чат на сайте и запросы в личном кабинете. Чат на сайте доступен по клику на соответствующую иконку внизу справа, сам чат состоит из непосредственно чата с оператором и базы знаний. Если у вас – не очень острый вопрос, вы можете поискать ответ в базе знаний – просто введите ключевое слово в соответствующее поле, и алгоритм предложит вам на выбор несколько наиболее релевантных вопросов. Если же у вас – срочный вопрос, то нажмите на «Позвать оператора», и вы свяжетесь с живым человеком, которому и зададите свой вопрос.

Чтобы связаться с поддержкой в личном кабинете, нажмите на кнопку «Новый запрос», в выпадающем меню «Тип запроса» выберите то, что вам подходит. Затем напишите свой вопрос и опишите проблему – вам ответят.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Номер горячей линии у Фонбет предназначен для решения вопросов с сайтом, документирования ошибок и приема ставок. Если вам нужно сделать ставку – позвоните на горячую линию и вызовите оператора, после чего назовите ему номер своего лицевого счета и скажите, на что хотите сделать ставку. Минимальный размер ставки через горячую линию – 500 рублей. Если у вас есть вопросы по сайту или вы нашли ошибку – звоните и спрашивайте/описывайте, вас проконсультируют.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Поддержка Фонбет не посоветует вам, на что лучше ставить, не будет консультировать вас по сомнительным алгоритмам ставок (и по алгоритмам ставок вообще), не будет возвращать вам деньги за проигранную ставку. Поддержка занимается исключительно вопросами поддержки, ставки – это лично ваша проблема, которую оператор колл-центра решать за вас не будет.

Время ответа и компетентность специалистов

Горячая линия практически всегда свободна, если открываете чат с оператором на сайте – вам ответят в течение 5 минут. Медленнее всего работают тикеты в личном кабинете – вам ответят в течение суток. В целом качество поддержки Фонбет – хорошее, операторы быстро решают проблемы, связанные с сайтом, оперативно принимают ставки. Изредка можно наткнуться на пренебрежительное отношение или грубость, поскольку у операторов колл-центра букмекера – очень нервная работа, и у сотрудников случаются «плохие дни». Но обычно грубость оператора – это ответ на грубость звонящего, поэтому, если вы будете вежливы и будете звонить по делу, то диалог пройдет без каких-либо проблем.

Так как «Марафон» — это отечественная букмекерская контора, то представители технической службы поддержки отвечают на обращения пользователей только на русском языке. Данная служба работает круглосуточно.

Связаться с сотрудником можно через форму обратной связи (опция доступна только на мобильной версии сайта и в приложения для Android), онлайн-чата, по электронной почте или бесплатному телефонному номеру. В зависимости от выбранного способа связи ожидание ответа длится от нескольких секунд до 30 минут. 

Как связаться через сайт на компьютере

Чтобы обратиться в службу поддержки клиентов на официальном сайте букмекерской компании на ПК, нужно перейти в раздел «Контакты», который находится внизу.

При необходимости решить вопросы по зачислению платежей отправьте сообщение на электронную почту – payments@marathonbet.ru, а по всем остальным вопросам обращайтесь по адресу – support@marathonbet.ru. В письме обязательно указывайте свой логин. Ответ этим методом, в большинстве случаев, приходит в течение 30 минут.

Если вы хотите пообщаться в режиме реального времени, то используйте live-чат. Кнопка расположена в нижней части сайта.

После нажатия на значок откроется новое диалоговое окно онлайн-поддержки БК «Марафон». Здесь надо заполнить все поля, отмеченные звездочкой, и кликнуть по иконке «Начать разговор».

Через несколько секунд подключится свободный оператор и предоставит максимально полный ответ на ваш запрос. Он всегда в онлайне.

Как связаться с саппортом через скачиваемые приложения

К сожалению, связаться со службой поддержки в БК «Марафон» посредством пользовательских приложений для ПК на операционной системе Windows /MacOS, а также с помощью мобильной программы iOS не получится, поскольку они отсутствуют.

Читайте также:

• Выбрать лучшего букмекера для ставок на спорт
• Прогнозы на сегодня от профессионалов
• Как выбрать букмекерскую контору – советы «РБ»
• Бездепозитные бонусы букмекерских контор
• Как не проиграть первую ставку – 6 советов новичку
• Делай ставки с мобильного: приложения «Марафон» на Андроид

Но есть возможность это сделать через приложение для Android-устройства. Для этого:

1. Запустите программу и авторизуйтесь.

   

2.  Затем войдите в «Личный кабинет» и выберите раздел «Контакты».

   

3.  Изложите вашу проблему и нажмите «Отправить». В этом диалоговом окне с перечнем доступных методов связи (номер телефона, электронная почта и форма обратной связи) первые два поля будут уже заполнены. Ответ, как правило, приходит в течение 30 минут.

Тут же имеется значок live-чата, после нажатия на который произойдет перенаправление на страницу онлайн-поддержки БК «Марафон». Здесь надо заполнить все поля, отмеченные звездочкой, и кликнуть иконку «Начать разговор». Оператор круглосуточно в Сети. Он поможет решить возникшую трудность в кратчайшие сроки.

Как позвонить в БК

Связаться со службой технической поддержки БК «Марафон» пользователь может по номеру горячей линии – 8 800 550 20 11. Звонок по России бесплатный. Иногда приходится немного подождать, пока освободится оператор. Максимальное время ожидания – не более пяти минут.

Заключение

Для связи со службой поддержки БК «Марафон» игроки могут пользоваться официальным сайтом, мобильной версией и приложением для смартфона. У букмекера существует несколько способов связи – лайв-чат на сайте, обращение на электронную почту, а также звонок на горячую линию.

Вне зависимости от выбранного инструмента для связи с техподдержкой формат обращения одинаков. Наиболее удобный способ связи – лайв-чат: с его помощью вы получите ответ на заданный вопрос максимально оперативно.

Часто задаваемые вопросы

Есть ли в горячей линии Марафонбет автоответчик?

Да, при звонке на горячую линию игроки сначала прослушивают сообщение от автоинформатора, благодаря которому можно задать верное направление для связи со специалистом. После этого происходит перенаправление на конкретного оператора службы поддержки.

Сколько ждать ответа специалиста?

Среднее время ожидания ответа специалиста – 1-2 минуты, в зависимости от загруженности линии.

Легко ли дозвониться до оператора колл-центра?

Если звонок происходит не в прайм-тайм (самое ходовое время связи), то можно дозвониться в течение 1 минуты. В противном случае на линии можно остаться примерно на срок от 3 до 5 минут.

Чем может помочь оператор поддержки Марафонбет?

Связавшись со специалистом службы поддержки, игроки могут задавать любые вопросы, касающиеся ставок, работы с личным кабинетом и основными операциями в нем, а также о работе компании.

У пользователей часто появляются вопросы, касающиеся проблемных ситуаций или имеющихся возможностях букмекера. Для решения таких ситуаций операторы имеют службу поддержки. Сейчас мы поговорим о том, как получить консультацию специалистов БК Марафонбет с помощью звонка на горячую линию, а также рассмотрим другие варианты коммуникации с техподдержкой.

Где найти номер телефона горячей линии БК Марафон?

Сразу следует заметить, что БК Марафонбет – легальный букмекер России, и этот факт отвергает большую часть рисков, связанных с проблемными вопросами. К тому же это самая надежная компания, по версии независимой премии в области букмекерства BR Awards 2020. Как узнать номер телефона службы поддержки БК Марафон? Посетите официальный сайт компании marathonbet.ru и прокрутить вниз главной страницы.

Снизу посередине вы найдете вкладку «Контакты», где и находится эта информация.

8-800-550-20-11

Особенности:

• круглосуточный режим работы 24/7;
• бесплатные звонки со всей территории России;
• ожидания ответа на линии от 1 до 5 минут
• запись всех телефонных разговоров.

Стоит заметить, что обычно операторы отвечают мгновенно. Телефонный способ коммуникации удобен для тех пользователей, которым по своим причинам не хочется описывать суть проблемы в текстовом режиме. Также звонки удобны, если клиент имеет цепочку вопросов, и каждый следующий вопрос зависит от ответа специалиста на предыдущий. Таким образом, довольно коротким диалогом можно решить все, что беспокоит, и не придется вести долгих переписок.

Как отмечают в отзывах и комментариях беттеры, операторы всегда вежливы и коммуникабельны, а их уровень профессиональной подготовки очень высокий. Важно также понимать, что большинство ответов на часто задаваемые вопросы пользователи могут найти самостоятельно на сайте в разделе «Поддержка». Среди них:

• оптимальные настройки;
• регистрация и вход в систему;
• безопасность;
• Cookie и JavaScript.

В каких случаях обращаются на телефонную службу поддержки БК Марафонбет?

Обычно, клиенты звонят, когда не могут найти нужную информацию на сайте или в мобильном приложении. Нередко обращаются за консультацией специалистов, если не могут понять тонкостей того или иного функционала на ресурсе букмекера. Могут также возникать ситуации, когда беттер не имеет доступа к сайту, и не может самостоятельно решить срочный вопрос (при условии, что помнит номер или сохранил его в телефонной книге).

Львиная доля звонков на горячую линию БК Марафон касается решения проблемных вопросов, ответы на которые пользователи самостоятельно найти не могут. Это может быть задержка в приеме внесенного депозита, или долгая обработка запроса на вывод средств. Могут также возникать конфликтные вопросы, решение которых возможно только в живом общении.

Также иногда случаются сбои в работе сайта или мобильного приложения. В таких случаях без звонка в техподдержку не обойтись. Именно с такими моментами связан недостаток клиентской поддержки – телефонные линии не безграничны. При сбоях в работе букмекера, наблюдается большая загруженность сети и время ожидания ответа оператора может существенно увеличиваться. Придется набраться терпения и подождать.

Другие способы связи со службой поддержки БК Марафон

• На сайте букмекера находится онлайн-чат, с помощью которого можно быстро связаться с оператором и решить беспокоящие вас вопросы. Размещен он сверху на главной странице сайта.
• Для выяснения вопросов, которые не требуют быстрого ответа, можно воспользоваться почтой support@marathonbet.ru. Для финансовых вопросов выделен отдельный ящик payments@marathonbet.ru.
• Также на сайте есть почтовый адрес, на который можно написать письмо: 107113, г. Москва, ул. Маленковская, д. 32, стр. 3.

Фонбет (красный) — крупный букмекер, легально занимающийся ставками на спортивные события в РФ. Если у беттора возникают сложности, ему доступна горячая линия Фонбет. Обращаться на номер горячей линии Фонбет в России можно с любыми вопросами.

В букмекерской конторе Фонбет на официальном сайте телефон саппорта доступен в разделе Контакты службы поддержки. Находить или узнавать его на сторонних ресурсах не имеет смысла.

Круглосуточно связаться со службой техподдержки возможно с помощью телефона горячей линии Фонбет. В Фонбет телефон горячей линии позволит не только осуществить прием ставки, но и проконсультироваться по поводу возникших вопросов. В букмекерской конторе Фонбет контактный номер телефона находится на сайте внизу страницы.

Иные способы связи

Если звонок в Фонбет по телефону неудобен, можно воспользоваться и другими сервисами. К примеру, написать бесплатно в онлайн чат. Но при срочных вопросах лучше звонить по номеру телефона в Фонбет на горячую линию России. Если горячая линия Фонбет по номеру телефона перегружена или недоступна, можно попытаться найти ответ в базе знаний портала. Для удобства на странице работает поисковая система, которая осуществляет поиск по главным словам запроса.

Если времени на поиск нет, тогда нужно набрать номер телефона Фонбет. У оператора канала техподдержки можно получить ответы на интересующие вопросы. Для того, чтобы задать вопрос не через телефонную связь, а через личный кабинет, нужно найти клавишу личного запроса, затем найти вид вопроса. После этого можно написать вопрос в службы поддержки Фонбет и ожидать ответа.

С какими вопросами помогут справиться специалисты?

По номеру телефона горячей линии Фонбет в России в букмекерской конторе вам предоставят бесплатно ответы на вопросы, касающиеся проблем с работой сайта, подтверждения ошибок и принятия ставки на спорт.

Если же вы хотите сделать ставку, нужно придерживаться следующего алгоритма действий:

• наберите в Фонбет на номер горячей линии,
• нажмите на кнопку вызова оператора,
• озвучьте номер лицевого счета,
• укажите ставку.

Важно! Размер ставки не должен быть меньше пятисот рублей.

В каких случаях поддержка не сможет вам помочь?

По правилам компании никто из сотрудников не имеет права советовать клиенту, на что и когда ставить. Также admin не имеет права возвращать деньги за ставку, которая проиграла. Также специалисты техподдержки не могут консультировать игрока по алгоритму ставки.

Поэтому нужно понимать, помочь вам могут только при возникновении технических проблем. В вопросах ставок оператор вам не поможет, это только ваше решение.

Как долго ждать ответ, и компетентны ли работники колл центра?

Звонок на горячую линию не займет у вас много времени, ведь ответят вам сразу. На официальном сайте работники колл-центра отвечают на протяжении пяти минут.

Что касается качества службы поддержки, то оно имеет положительные отзывы клиентов. На любой ваш вопрос оператор ответит быстро. Ставки принимаются еще быстрее. Редко в разговоре с оператором можно услышать некую грубость, ведь работа у него нелегкая. Но все живые люди, и это скорее исключение, нежели правило. Грубость возможна только в случае грубости со стороны пользователя, а если вы ведете себя корректно, то можете рассчитывать на приятный разговор.

Как еще можно связываться с Фонбет

Алгоритм действий для связи с горячей линией Фонбет с помощью Windows:

• зайти в раздел “Запросы” в личном кабинете и ввести запрос;
• затем выбрать тип и тему запроса;
• детально описать вопрос и отправить сообщение.

Ответ придет через пару часов.

Как связаться со справочным центром Fonbet при помощи приложения для MacOS

Алгоритм действий:

• Необходимо зайти в техническую поддержку, которая размещена в личном кабинете;
• Выбрать тип и тему запроса;
• Оставить запрос и нажать на клавишу с нарисованной стрелкой.

Ответ придет через несколько часов.

Как связаться со справочным центром Фонбет при помощи Android

Алгоритм действий:

• Нажать на клавишу баланса меню, затем зайти в раздел с запросами;
• Нажать на окно с карандашом, там указать тему и тип вопроса;
• Детально описать вопрос и оправить сообщение.

Ответ по поводу проблемы придет в течение пары часов.

Как связаться с “Фонбет” при помощи приложения IOS

Алгоритм действий:

• Зайти в раздел технической поддержки;
• Выбрать кнопку для создания запроса и вписать туда интересующий вопрос;
• Отправить и ждать ответа.

Также связаться с “Фонбетом” можно через “лайв” чат. Ответ на вопрос здесь дадут в считанные минуты.

Как связаться с «Фонбетом» с помощью мобильного сайта

В мобильной версии страницы очень просто разобраться. Все лишние элементы в ней удалены. В мобильной версии также нет электронного чата.

Вы можете позвонить по горячей линии или написать на почту администрации. Телефон можно найти в специальном разделе контакты.

Также можно зайти в меню сбоку экрана и нажать на клавишу баланса. В новом окне ввести вопрос и отправить его.

В этом обзоре собраны все способы связи с технической поддержкой. Поэтому любому человеку будет удобно выбрать комфортный для себя сервис, который круглосуточно решает вопросы.

FAQ

С какой проблемой стоит обратиться в техническую поддержку?

Со вопросами, которые касаются работы сервиса, блокировки и пополнения баланса.

Возможен ли возврат денег при помощи технической поддержки?

Да, такие случаи в практике случаются.

Насколько качественная техническая поддержка по мнению людей?

Оценка на сайте составляет 4 из 5.

Каким образом можно получить и воспользоваться фрибетом от Фонбет (фрибет — бонус за пройденную регистрацию от БК)?

Чтобы получить фрибет, зарегистрируйтесь в БК или участвуйте в акциях. Поощрение составляет пятнадцать тысяч рублей. Каждый игрок может спокойно воспользоваться этой суммой при осуществлении ставки. Если ставка сыграет, он получит чистую прибыль от БК.

Обратиться в техподдержку букмекерской компании Фонбет можно разными способами – отправить письмо на [email protected], пообщаться с консультантом в чате на официальном сайте или связаться с оператором по номеру горячей линии.

Официальный телефон Фонбет – 8 (800) 100-7234. Номер актуальный и многоканальный, работает круглосуточно и без выходных, позвонить можно бесплатно.

Дополнительный номер БК Fonbet в России – 8 (495) 994-2410.

Где находятся контакты?

На ресурсе букмекера есть раздел с контактами (в меню выберите «О сервисе Фонбет», а потом – «Контакты». Кроме того, номер горячей линии, как и электронная почта, размещен внизу в блоке «Как с нами связаться». Посмотреть информацию можно с любой страницы сайта, за исключением раздела с правилами.

Такое решение – разумное и удобное. Игрок, не собьется с пути рассуждений и лишится информации на открытой вкладке, а просто проскролит вниз и позвонит оператору, после чего вернется к ставкам.

Оценка службы поддержки

В лайв-чате отвечают быстро. Операторы по телефону тоже оперативно выходят на связь. Подробные вопросы проще рассказывать на голосе, чем тратить время на написание текста. Однако, если создавать письмо, можно все обдумать и грамотно изложить суть, а также приложить скрины, видео и другие файлы.

Скорость работы горячей линии Фонбет зависит от времени обращения. Если загруженность высокая, ожидание ответа может доходить до 5-ми минут, а когда много свободных консультантов, то вовсе не приходиться ждать.

В компании работают компетентные специалисты, которые лояльно и дружелюбно относятся к клиентам. Работники вникают в вопрос и реально пытаются помочь. В live-чате ситуация чуть хуже, но ничего критичного.

Набрав номер Фонбет 8 (800) 100-7234 (бесплатно даже с мобильника), дождитесь появления оператора. Далее задайте вопрос, расскажите проблему, ответьте на вопросы. Возможно, потребуется перенаправление к другому специалисту, который больше подойдет для конкретной ситуации.

Не следует названивать и надоедать с одним и тем же вопросом. В идеале, перед совершением звонка, следует посмотреть правила Фонбет и воспользоваться справочным центром, в котором опубликованы FAQ, инструкции, термины и даже советы начинающим бетторам.

Если в списке не оказалось ответа на ваш вопрос, значит, смело обращайтесь к консультантам.

Какие вопросы обрабатывает горячая линия?

Операторы БК Фонбет дают консультации постоянным и потенциальным пользователям по использованию всех продуктов компании: сайта, приложений, трансляций, ставок, расчета, выплат и прочего.

Условно, запросы к операторам можно разделить по таким направлениям:

• регистрация, верификация – вопросы, которые касаются создания учетной записи, подтверждения личности и повторных идентификаций (спрашивайте то, чего нет на сайте и в правилах);
• личный кабинет – где находится определенный раздел, как выполнить то или иное действие, восстановление доступа, удаление счета, максимумы ставок, сервисы компании;
• финансовые операции – пополнение баланса и выплата выигрыша (статус платежа, срок перевода, налогообложение);
• расчет ставок – задержка расчета ставки, ошибки в росписи и корзине, а также при расчете пари (Фонбет оперативно рассматривает ситуацию и устраняет недочеты);
• прочее – поводов позвонить на горячую линию очень много (отзывы, жалобы, предложения, решение трудностей).

У букмекерской конторы Фонбет качественная и стабильная служба поддержки. Компания задала высокие стандарты и старается, чтобы сотрудники их придерживались. Букмекер проявляет заботу об игроках, обеспечивая не только комфортную игру, а и общение.

Всем бетторам рано или поздно приходится общаться с работниками конторы, в которой они делают ставки. Бетторы могут спрашивать о тех или иных функциях букмекерской организации, об особенностях платежей и других вещах. Это касается и БК Марафон, поэтому в данном уроке мы расскажем о том, как получить качественную и быструю помощь.

Особенности горячей линии 24/7

Компания предоставила всем своим клиентам прекрасную возможность звонить на горячую линию по телефону 8-800-550-20-11. Время, в течение которого игроку, скорее всего, ответят, составляет примерно три минуты. Это зависит от того, сколько бетторов сейчас хотят получить информацию. Стоит понимать, что операторы — это живые люди, а не роботы. Если у каждого из них будет, например, по десять человек в очереди, да и ещё и со сложными запросами, вам придется ждать намного дольше, чем обычно.

Живой чат

Помимо горячей линии беттор может попросить помощи прямо на сайте организации. Происходит это следующим образом:

1. Откройте портал БК, нажмите кнопку «Служба пoддержки» справа внизу (она находится там на любой странице).
2. В появившемся окне введите свой запрос, например, о спортивных сделках или регистрации.
3. Чтобы связаться с тем, кто может вам помочь, кликните на кнопку внизу (на ту, которая отвечает за отправку сообщения).

Электронная почта

Этот способ консультанты обычно предлагают для решения сложных вопросов, например, если не принимаются сделки в лайве или возникла другая проблема с площадкой, не работают какие-то функции, не осуществляются выплаты и тому подобное. Также есть ряд сотрудников, которые отвечают на вопросы, связанные только с бонусами. Чтобы отправить письмо, сделайте следующее:

1. Воспользуйтесь одним из доступных ПО для работы с e-mail (вроде Gmail, Яндекс почты и тому подобного). Откройте его.
2. Выберите функцию написания письма, укажите получателя (учтите, что есть два адреса — support@marathonbet.ru для общих актуальных тем и payments с тем же доменом для вопросов, связанных с финансами).
3. Напишите текст. Не забудьте указать все необходимые подробности, приложите файлы (скриншоты, документы), если это поможет.
4. Нажмите кнопку отправки внизу.

Соцсети и мессенджеры

У Марафон есть группа ВКонтакте (ссылка vk.com/mbet_ru), но она не предназначена для решения каких-либо запросов бетторов. Там публикуется, например, полезная информация об акциях, развлекательный контент, новые «фишки» в росписи и тому подобное. Даже если вы опишите админу свои проблемы, он порекомендует вам позвонить на горячую линию или же получить консультацию в чате или по e-mail.

Приложение

Пользователи могут воспользоваться мобильным ПО, чтобы получить поддержку. Там используются те же сервисы, что и на компьютере. Среди них чaт и электронные сообщения. Кроме того, бетторы нередко звонят прямо с программы (для этого достаточно просто тапнуть по номеру, который можно найти на странице саппорта). Такой же порядок нашел применение и у других легальных организаций, например, Винлайн или Бетсити.

Форма обратной связи

Данный метод получил широкое распространение в современном интернете, но у Марафон его нет. По большому счету он и не нужен для игры, вы всегда можете обратиться к администрации площадки прямо на её портале или же направить обращение по e-mail адресу. Примечательно, что беттинговые организации вообще редко выбирают подобный метод работы, например, у Олимпа формы тоже нет.

Где найти все контакты Марафон

На всех версиях портала рассматриваемой организации есть кнопка «Кoнтакты», которую можно найти в самом низу любой страницы. Нажав её, вы увидите e-mail и иные методы связи (они также приведены выше). Вы можете выбрать максимально удобный метод из всех, которые предоставили организаторы. Большинство юзеров пользуются возможностью направить свой запрос в чате.

Какой способ самый быстрый и надежный

Могут ли позвонить из Marathon

Да, могут, обычно для предупреждения бетторов. Игрока могут предупредить, например, о том, что он не прошел идентификацию на официальном ресурсе после создания аккаунта. Из-за этого он может заключать пари, но получать выплаты не выйдет. В таком случае возникает логичный вопрос: зачем ставить на спорт, если функция получения выигрышей недоступна?

Кроме того, иногда бетторов информируют о том, какие «фишки» есть сейчас на портале, и участник может воспользоваться таковыми. Это могут быть фрибеты, подарки за депозит или даже без него, просто за постоянный беттинг и тому подобное. Конечно, беттор может узнать об этом и на самом ресурсе организации, и из рассылки по e-mail, но иногда люди не замечают всего этого. Поэтому лучше, чтобы вам позвонили и еще раз напомнили об этих возможностях. Это действительно отличная функция, которая показывает заботу о людях, которые выбрали эту площадку.

Куда отправить жалобу на букмекера

Если вы детально описали суть своего вопроса и предоставили все технические сведения, но администрация не хочет сделать даже шаг в вашу сторону, остается одно — идти на сторонние площадки. Решать проблему таким образом — это крайняя мера, но, к сожалению, многим бетторам приходится идти на нее.

Для этого необходимо выбрать ресурс. Сделать это довольно легко — откройте любой поисковик и введите соответствующий запрос. Это может быть, например, Отзовик, РБ, спортс ру и так далее. Откройте площадку, которую вы нашли. Разобраться в том, как она работает, несложно. Иногда нужно зарегистрироваться, но на некоторых площадках мнение можно написать без создания аккаунта. Опишите свою ситуацию. Информация об этом рано или поздно попадет в администрацию (ведь такие посты влияют на репутацию контор), и она будет вынуждена ответить.

Можно ли обратиться, находясь в другой стране

Да, находясь в другом государстве можно легко направить свое обращение. Откройте площадку организации и напишите администрации одним из указанных выше методов. Наиболее быстрым из них, как мы уже упоминали, является чaт. Но бывает, что ссылка не открывается. У международных организаций в таких обстоятельствах приходится пользоваться зеркалом, но мы говорим о легальной российской группе. Следовательно, препятствовать открытию личного кабинета ничего не должно. Но если это всё-таки произошло, вы можете написать на e-mail.

Телефон горячей линии БК Марафонбет и время oтвета

Как тоже упоминалось в самом начале, дозвониться в администрацию можно, используя следующий номер: 8-800-550-20-11. Время, когда собеседник возьмет трубку, составляет от 0 до 5 минут, всё зависит от событий, которые имеют место при разговорах. Если нагрузка большая и поднимаются сложные темы (например, почему резко изменились коэффициенты, не удалось снять деньги с системы и тому подобное), придется подождать дольше. Но если сейчас разговоров мало и люди подают чисто информационные запросы (вроде того, что такое маржа, что представляет собой тот или иной рынок и так далее), с вами свяжутся быстро.

В каких случаях поддержка не сможет вам помочь

Когда был зафиксирован случай нарушения правил в любой форме. Если вы их нарушили, вам совершенно точно ничем не помогут, и так происходит во всех компаниях. В таких случаях аккаунты удаляются безвозвратно и создать их заново практически невозможно. Хотя в некоторых случаях администрация всё-таки идет на уступки, долго общается с беттором, просит у него всё новые документы, ставит определенные условия, но в конечном итоге восстанавливает учетную запись.

Нарушением правил могут быть, например, вилки, договорные матчи, мультиаккаунтинг (создание нескольких учетных записей на одного и того же человека). Также явным нарушением считается бонусхантинг, что буквально с английского переводится как «охота за бонусами». Это означает, что человек заключает сделки только чтобы получить какое-то вознаграждение разного уровня (фрибеты, бесплатные сделки, подарки на депозиты и так далее).

Как долго ждать ответ и компетентны ли работники кол-центра

Время, в течение которого проблема будет устранена, напрямую зависит от её сложности. Например, если ответственному придется пересмотреть различные разделы справки, чтобы понять, как вам помочь, придется подождать примерно 5–10 минут. В то же время, если ваш собеседник уже сталкивался с подобной проблемой и проделал большую работу над её решением, он ответит в течение минуты или даже меньше. В целом все темы, которые поднимают бетторы, однообразны, поэтому администрация может очень быстро помочь им.

Например, нередко спрашивают о том, почему не работают некоторые интерфейсы (чаще всего это касается снятия с баланса определенной суммы). Также спрашивают о соревнованиях, доступных для беттинга, статистике и так далее. Когда дело касается блокировки, юзер может долго спорить с администрацией, поэтому рассмотрение дела затягивается.

Практические советы, которые помогут быстрее связаться с техпподдержкой

Чтобы быстрее получить помощь, следуйте рекомендациям:

1. Пишите или говорите понятным языком. Грамотность всё-таки играет важную роль.
2. Детально описывайте, что вы делаете и на каком этапе что-то не получается. Запрос вроде «провожу транзакцию, а она не хочет проводиться» не подойдет. Лучше сказать, например, так: «Открываю страницу выплат, даю заявку, пытаюсь перейти на интерфейс банка, дальше ничего не грузится». Собеседник сразу поймет, что дело в банковской службе, и направит вас туда.
3. Сначала изучите справку. Вопросы, касающиеся видов сделок, особенностей росписи, функционала площадки и тому подобного, вы можете исследовать самостоятельно. Для этого есть справка и разнообразные статьи в интернете, в том числе у нас, на Betteam. Наша школа беттинга дает неоценимый багаж знаний, собранных опытными экспертами.

Отзывы игроков и экспертов

К сожалению, если пользователи упоминают саппорт в своих постах, то исключительно с негативной стороны. Да, администраторы отвечают и делают это достаточно быстро, но проблемы не решаются. Чаще всего это касается порезки лимитов, неоправданных блокировок и других подобных явлений, которые совсем не красят рассматриваемую площадку.

Мнения взяты с Легалбет.

Вывод

1. Дозвониться в саппорт можно при помощи телефона 8-800-550-20-11. Звонок бесплатный на территории России.
2. Также есть возможность написать запрос на e-mail или прямо на площадке организации.
3. Запрос необходимо писать четко и грамотно, но, судя по постам бетторов, это не дает гарантии того, что вам точно помогут.

Материал обновлен: 06.02.2023

БК «Фонбет» — легальная компания, которая основана в Москве в 1994 году, один из лидеров народного рейтинга Legalbet. В нашем материале расскажем о вариантах связи со службой поддержки БК: по телефону горячей линии, через чат на сайте или e-mail, а также в мессенджерах и соцсетях.

Как связаться с техподдержкой «Фонбета»

Чтобы связаться со службой поддержки на мобильном сайте fon.bet, зайдите в гамбургер-меню (левый верхний угол) и выберите раздел «О сервисе “Фонбет”» ➟ «Контакты». 

Cпособ №1. Написать в живой чат на сайте

Чтобы перейти в лайв-чат, тапните на значок мессенджера в правом нижнем углу. Наберите сообщение. По мере набора будут предлагаться возможные варианты вопроса, ответы на которые подготовлены заранее. Если ни один не подходит, нажмите «Позвать оператора».

После того как оператор СП «Фонбет» присоединится к чату, напишите вопрос в том же поле. Обычно время первого ответа от агента — не более минуты.

Cпособ №2. Позвонить в техподдержку

Телефон горячей линии БК «Фонбет»: 8 (800) 100-72-34.

Позвоните на номер телефона и ожидайте ответа специалиста службы поддержки «Фонбета». Время ответа зависит от загруженности операторов, но обычно не превышает пяти минут. Звонок на горячую линию «Фонбет» по России бесплатный.

Cпособ №3. Написать на e-mail 

По вопросам технического свойства отправьте сообщение с указанием темы на почту admin@fonbet.ru. Это могут быть жалобы на работу сайта «Фонбет», вопросы о поддерживаемых приложениями «Фонбет» версиях операционных систем iOS и Android и т.п. После первого ответа беседа будет идти именно по почте.

Способ №4. Использовать соцсети

У букмекера «Фонбет» есть страница ВКонтакте, а также два аккаунта Telegram (контактный центр и телеграм-канал). Консультацию специалиста «Фонбета» можно получить во ВКонтакте.

Где найти контакты БК «Фонбет» на сайте для ПК

Все контакты для связи с сотрудниками Fonbet указаны в нижней части главной страницы официального сайта. Там же вы найдёте иконку онлайн-чата со службой поддержки «Фонбет».

Где найти контакты БК «Фонбет» в мобильном приложении

В приложениях на Android и iOS не найти номер горячей линии или адрес электронной почты СП. Но вы можете обратиться в лайв-чате, причём не только в техподдержку, но и в администрацию.

Чтобы написать в техподдержку, зайдите в «Профиль» ➟ «Контактный центр» ➟ «Чат». Чтобы связаться с администрацией, вместо «Чата» выберите «Запросы» ➟ «Создать запрос», выберите тему обращения, на следующей странице опишите суть проблемы и нажмите «Отправить».

Читайте также: