Контакты
Связь должна быть обратной,
а забота — взаимной!
Уважаемые покупатели!
Мы принимаем ваши обращения: благодарность, жалобы и отзывы с помощью формы на сайте или по телефону Горячей линии.
Звонки принимаются с 7:00 до 23:00 без выходных по московскому времени по телефону 8 800 200-90-02 (звонок бесплатный).
Для того, чтобы ваше обращение было рассмотрено быстрее, укажите город и адрес торговой точки и как можно больше сопутствующих фактов.
Если у вас вопрос о продукции, понадобятся данные с ее упаковки: название товара, производитель, дата производства.
Средний срок рассмотрения обращения — 5 рабочих дней.
По итогам рассмотрения мы обязательно свяжемся с вами и расскажем о результатах.
Центральный офис
350072 г. Краснодар ул. Солнечная, 15/5
Реквизиты:
Акционерное Общество «Тандер»
РФ г. Краснодар, ул. Леваневского, 185
- Почтовый адрес
- 350072 г. Краснодар ул. Солнечная, 15/5
- ИНН
- 2309085638
- КПП
- 230750001
- Р/с
- 40702810330000100078
- К/с
- 30101810100000000602
- БИК
- 040349602
Как обратиться на горячую линию «Магнит Косметик»?
Популярная сеть «Magnit Cosmetic» предлагает в своих магазинах широкий ассортимент косметических средств, бытовой химии и товаров для дома. Несмотря на то, что руководство сети непрерывно работает над улучшением обслуживания и следит за качеством продукции, все же случаются ситуации, когда покупатель хочет подать жалобу. Для таких целей служит горячая линия Магнит Косметик.
Причины обращений могут быть разными:
- некачественный или просроченный продукт;
- некорректное поведение персонала;
- несоответствие заявленной информации на сайте;
- несоблюдение условий акций и скидок;
- утеря ценных вещей и товаров;
- трудоустройство и партнерские предложения.
Телефон службы поддержки указан на сайте, по нему можно позвонить и изложить свою проблему. Кроме того, есть возможность оставить свой отзыв о работе персонала или товарах через форму обратной связи либо написать письмо на электронный адрес. Если нужна информация о скидках и акциях, то ее легко найти на официальном сайте. Там же доступен для загрузки каталог продукции.
Телефон горячей бесплатной линии
Горячая линия Магнита Косметикс жалобы на телефон принимает ежедневно с 6.00 до 00.00 по московскому времени. Звонок бесплатный при условии нахождения на территории РФ. Указанный на официальном сайте Магнит Косметик телефон горячей линии – 8 800 200-90-02. Набрав номер, клиента встретит автоответчик, который предложит нажать одну из пяти цифр для получения соответствующей информации.
Позвонив в службу поддержки, можно прояснить следующие вопросы:
- узнать о наличии интересующего товара в нужной торговой точке и его стоимость;
- пожаловаться на супермаркет, сотрудников, продукцию или работу водителя;
- сообщить о потерянных в магазине вещах или деньгах;
- получить информацию об открытых вакансиях.
При обращении следует изложить по возможности больше фактов, связанных со своей ситуацию: адрес магазина, наименование товара, число и дату, имена и фамилии сотрудников торговой точки, участвовавших в инциденте.
Кроме того, есть возможность заказать обратный звонок из офиса компании через форму обратной связи на сайте.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Все звонки на горячий номер телефона Магнит Косметик записываются, а заявки через форму обратной связи рассматриваются в обязательном порядке. Не подлежат рассмотрению обращения, содержащие нецензурные выражения, ругань, необоснованные обвинения.
Также техподдержка не сможет помочь вернуть утерянные вещи: для этого нужно обратиться непосредственно в супермаркет, предварительно сообщив о пропаже по указанному на сайте Магнит Косметик телефону.
Другие способы связи
Для клиентов сети есть возможности жаловаться или отправлять свои пожелания онлайн еще несколькими способами:
- Написать обращение в службу поддержки через форму на сайте ООО «Магнит Косметик», которая находится в разделе «Контакты».
- Написать на электронную почту, адрес которой указан в том же разделе, что и номер телефона – info@magnit.ru.
- Обратиться в онлайн-поддержку клиентов: http://magnit-info.ru/buyers/hotline/feedback.
Обращения рассматриваются в течение 5 дней. При подаче жалобы онлайн нужно также изложить максимально больше фактов, по возможности приложить фотоматериалы, например, фотографии чеков об оплате, товаров с указанием срока годности, ценников и т. д. Сотрудники службы поддержки постараются сделать все возможное для удовлетворения запроса клиента, и затем предоставят обратную связь по результатам работы.
Контакты офиса «Магнита»
Центральный офис холдинга АО «Тандер» находится по адресу: 350072, город Краснодар, ул. Солнечная, 15/5. Сюда можно обращаться по всем интересующим вопросам поставщикам и инвесторам, а также насчет аренды помещений.
Для тех, кто ищет работу в Магнит Косметикс, номер телефона отдела кадров в своем городе можно узнать по горячей линии, там же можно ознакомиться со списком открытых вакансий на данный момент. Также можно заполнить анкету и отправить заявку на поиск работы через сайт.
Реквизиты компании
На странице контактов можно увидеть реквизиты организации:
ИНН 2309085638, КПП 23075000
Р/с 40702810330000100078
К/с 30101810100000000602
БИК 040349602
Юридический адрес: город Краснодар, ул. Леваневского, 185.
Горячая линия магазинов Магнит Косметик
Магнит Косметик — торговая сеть, предлагающая покупателям широкий ассортимент косметических средств. Компания заслужила популярность благодаря привлекательной стоимости товаров и регулярному проведению акций.Первая торговая точка открылась зимой 2010 года в Краснодаре. Сегодня количество отделений достигает 2 800 единиц. Торговая сеть распространилась на 1 000 российских городов. Ежемесячно открывается около 80 новых магазинов. Покупателям доступны товары для уборки, красоты и создания домашнего уюта.
Магнит Косметик стремится удовлетворить предпочтения покупателей с различным уровнем финансового дохода. Поэтому каталог продукции содержит брендовые изделия от известных производителей и товары собственных марок, обладающие небольшими ценами.
Телефон горячей линии Магнит Косметик
8800 200 90 02 — информационный центр, позволяющий получать консультации об услугах торговой сети. Совершение исходящих звонков бесплатное. Воспользоваться указанным номером способны жители любого города страны.
Чтобы операторы гарантированно рассмотрели обращение, рекомендуется указывать все подробности ситуации — имена сотрудников, расположение косметического магазина, дату совершения покупки.
Если причиной претензии является неудовлетворительное качество товара под маркой «Тандер» (принадлежащей компании) — понадобится назвать данные, напечатанные на упаковке изделия. Это название товара, дата изготовления, место покупки. Разговаривая с оператором, сообщайте все запрашиваемые сведения, которые помогут решить проблему.
Для соискателей предусмотрен отдельный номер 8800 700-63-03. Он поможет узнать список свободных рабочих мест. Совершение звонков на все перечисленные телефоны бесплатное.
Служба поддержки Магнит Косметик
Письменные обращения принимаются на электронный адрес info@magnit.ru. Время рассмотрения обращения варьируется от сложности проблемы и количества предоставленных данных. Желательно прикладывать максимальное количество фактов — дату посещения магазина, имена сотрудников, суть проблемы. Кроме претензий рассматриваются вопросы, пожелания и предложения.
К письму допускается прикреплять доказательства. Например, можно сфотографировать полученный чек. Операторы получат наглядное подтверждение рассматриваемой ситуации и проверят покупку через базу данных.
Альтернативный вариант отправки письма — через контактную форму. Откройте раздел «Контакты» на странице торговой сети и заполните несколько строк. Понадобится указать имя, адрес почты, расположение магазина, описание проблемы. Можно добавлять вложения — изображения и документы. После заполнения перечисленных строк согласитесь с обработкой данных и решите капчу. Кликните «Отправить».
Компания Магнит Косметик ведет сообщество в социальной сети ВКонтакте. Подписчикам доступен обзор скидок, специальных предложений и последних новинок ассортимента. Под записями открыты комментарии, поэтому каждый пользователь способен выразить мнение, задать вопрос или написать претензию. Обращения незамедлительно рассматриваются руководителями страницы.
Режим работы
Контактный телефон доступен каждый день с 7-00 до 23-00.
Контакты
Официальный сайт: https://magnitcosmetic.ru
Вход в личный кабинет: https://magnitcosmetic.ru/local/ajax/auth.php
Написать письмо: https://magnitcosmetic.ru/contacts/
Публичное Акционерное Общество «Магнит»
РФ, г. Краснодар, ул. Солнечная, 15/5
Почтовый адрес: 350072 г. Краснодар ул. Солнечная, 15/5
ИНН 2309085638, КПП 231101001
Р/с 40702810330000100078
в Краснодарском отделении №8619 ПАО Сбербанк г. Краснодар
К/с 30101810100000000602
БИК 040349602
Акционерное Общество «Тандер»
РФ г. Краснодар, ул. Леваневского, 185
Почтовый адрес: 350072 г. Краснодар ул. Солнечная, 15/5
ИНН 2310031475 / КПП 997350001
Р/с 40702810930010120150
в ОТДЕЛЕНИИ № 8619 СБЕРБАНКА РОССИИ г. Краснодар
К/с 30101810100000000602
БИК 040349602
ОКПО 41351125 / ОКОНХ 71100
Магазины бытовой косметики,
Магазины бытовой химии, Магазины косметики и парфюмерии,
Магазины косметики, Магазины посуды, Магазины средств гигиены, Магазины хозтоваров,
Хозяйственные магазины,
Магазины хозяйственных товаров,
Магазины хозтоваров и бытовой химии, Где купить хрусталь,
Где купить хрустальные вазы и бокалы,
Хрустальная посуда,
Магазины хрусталя,
Магазины стеклянной посуды и хрусталя, Магазины адаптеров,
Магазины удлинителей,
Где купить адаптер,
Магазины удлинителей и адаптеров, Магазины мыла,
Магазины средств для мытья посуды,
Магазины чистящих средств,
Магазины моющих средств,
Продажа моющих и чистящих средств, Где купить эмалированную кастрюлю,
Магазины эмалированной посуда
На чтение 4 мин Просмотров 3.4к. Опубликовано 17.01.2021
Обновлено 06.01.2021
В этой статье узнаем, как устроена горячая линия Магнит? По каким номерам можно дозвониться? Могут ли клиенты или партнеры компании, связаться с представителями в онлайн виде?
Содержание
- О компании
- Горячая линия сети магазинов Магнит
- Горячая линия Магнит Косметик
- Линия доверия
- Контакты для прессы
- Отдел управления персоналом
- Акционерам и инвесторам
- Адреса магазинов
- Как написать в службу поддержки?
- Социальные сети
- Обращение в поддержку через личный кабинет
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как подать жалобу?
- График работы
О компании
Магнит — одна из наиболее крупных торговых сетей в РФ. Количество «точек» достигает 17 000. Магазины преимущественно мультитоварные, то есть ассортимент затрагивает, как продовольственную, так и хозяйственную группу.
О зоне покрытия, ценах, акциях, возможностях доставки подробней можно узнать в call-центре.
Горячая линия сети магазинов Магнит
Вся информация для покупателей находится в открытом доступе, в том числе, по контактам для связи.
В РФ установлен единый телефон горячей линии Магнит: 8 (800) 200 90 02. Позвонить можно бесплатно, как и на большинство номеров с кодом 8800.
Для решения организационных вопросов и обращений со стороны партнеров, лучше использовать номер телефона центрального представительства в Краснодаре: +7 (861) 277 45 62.
Горячая линия Магнит Косметик
Магнит Косметик это подразделение сети, занимающееся продажей товаров для дома, красоты (косметика), здоровья.
Обсудить детали покупки, обратиться с жалобами, обговорить условия акций можно дозвонившись на единый номер телефона: 8 (800) 200 90 02.
Линия доверия
Если стали известны факты дачи взятки, нарушения законодательства со стороны Магнита или его партнеров?
Клиенты могут оставить жалобу специалистам департамента «Антикоррупция»:
- На горячую линию: 8 (800) 600 04 77.
- По почте: ethics@magnit.ru.
Контакты для прессы
С пресс-службой связаться можно по почте: press@magnit.ru, отправив сообщение, ориентируясь на рекомендации, приведенные на сайте. Для СМИ также пригодятся справочные телефоны, указанные на сайте компании.
Отдел управления персоналом
Для работников не заявлено отдельного call-центра, но они могут обсудить интересующие вопросы, дозвонившись в отдел кадров по номеру: 8 (800) 200 90 02.
Заполнить анкету можно на сайте: https://rabota.magnit.ru/request.
Акционерам и инвесторам
Инвесторы, а также акционеры могут пообщаться с представителями департаментов компании по электронной почте: magnitIR@magnit.ru.
Адреса магазинов
Адреса супермаркетов доступны на Яндекс Картах.
Магнит в Москве
Как написать в службу поддержки?
Направить обращение в адрес службы поддержки можно несколькими способами:
- Отправив письмо по почте: info@magnit.ru.
- Заполнив форму обратной связи в подразделе «Антикоррупция»: https://www.magnit.com/ru/anti-corruption.
Специалисты готовы обсудить, как общие темы, так и помочь с вопросами по обмену, возврату товаров и т.д.
Социальные сети
Могут клиенты рассчитывать и на другие каналы коммуникации, например, социальные сети.
Компания развивает страницы в соц. сетях:
- ВКонтакте: https://vk.com/magnitretail.
- Одноклассники: https://ok.ru/magnitinfo.
- Telegram: https://t.me/magnitnews.
- Facebook: https://facebook.com/magnitretailrussia.
- Instagram: https://instagram.com/magnitretail.
- Twitter: https://twitter.com/magnitretail.
- Youtube: https://youtube.com/channel/UCoWX1GhHlSJGwKpCEJitsoA.
Оставляйте комментарии, просматривайте новинки, делитесь впечатлениями.
Обращение в поддержку через личный кабинет
Обладатели бонусных карт, получают возможность отслеживать траты, проверять остаток бонусов, участвовать в акциях через личный кабинет.
Для входа в личный кабинет используйте ссылку: https://moy.magnit.ru/login.
Авторизовавшись в системе, пользователи могут оставлять сообщения в техподдержку, как по общим вопросам, так и претензии, отзывы.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Если нужна помощь сотрудников техподдержки, клиенты могут рассчитывать на неё, как в онлайн виде, так и по телефону.
Специалисты проконсультируют по:
- условиям оформления доставки;
- возможности сделать удаленный заказ;
- ответят на вопросы по обмену, возврату продукции;
- помогут с поиском магазина.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если в обращениях отсутствует личная информация, контакты, точное описание проблемы, данные о торговой «точке», тогда поддержка вряд ли сможет чем-то помочь.
В остальном обращайтесь за консультацией по любым темам, связанным с деятельностью Магнита.
Как подать жалобу?
Жалобы, как и другого рода сообщения в адрес сети могут оформляться одним из способов:
- По телефону.
- Онлайн.
Магнит на карте Москвы — Яндекс.Карты
Написать жалобу на работу магазина, сотрудников можно и в соц. сетях.
График работы
Режим работы горячей линии Магнит ежедневный с 06:00 до 00:00.
- /
- Компании /
- «Магнит Косметик» /
- Волгодонск
Магазины «Магнит Косметик» в Волгодонске
Проголосуйте! Оцените компанию.
7
из 10
на основе 1 оценок.
💄 Адреса и часы работы магазинов [11]
| 📍 Адрес | 🕑 Время работы | ☎️ Телефон | |
|---|---|---|---|
|
30 лет Победы ул, дом № 24 |
8-800-200-90-02 | Добавить отзыв | |
|
50 лет СССР, 11 |
09:00-21:00 | 8-800-200-90-02 | Добавить отзыв |
|
Индустриальная улица, 13а |
09:00-21:00 | 8-800-200-90-02 | Добавить отзыв |
|
Маршала Кошевого ул, дом № 38 |
09:00-21:00 | 8-800-200-90-02 | Добавить отзыв |
|
Морская улица, 86 (2 этаж) |
09:00-20:30 | 8-800-200-90-02 | Добавить отзыв |
|
проспект Курчатова, 33а |
09:00-21:00 | 8-800-200-90-02 | Добавить отзыв |
|
проспект Строителей, 33Б (1 этаж) |
08:30-20:00 | 8-800-200-90-02 | Добавить отзыв |
|
Степная улица, 163 |
09:00-20:30 | 8-800-200-90-02 | Добавить отзыв |
|
улица Ленина, 45 |
08:00-20:00 | 8-800-200-90-02 | Добавить отзыв |
|
улица Черникова, 1в (II помещение; цокольный этаж) |
09:30-21:00 | 8-800-200-90-02 | Добавить отзыв |
|
улица Энтузиастов, 31а |
09:00-20:30 | 8-800-200-90-02 | Добавить отзыв |
Также компания «Магнит Косметик» имеет представительства в следующих населенных пунктах Российской Федерации:
Азов, Батайск, Белая Калитва, Гуково, Донецк, Зверево, Каменск-Шахтинский, Константиновск, Красный Сулин, Миллерово, Морозовск, Новочеркасск, Новошахтинск, Пролетарск, Ростов-на-Дону, Сальск, Семикаракорск, Таганрог, Цимлянск, Шахты .
Каталоги товаров акций и спецпредложений
На данный момент нет акционных каталогов Магнит Косметик в городе Волгодонск.
Пока еще никто не оставлял отзывы о Магнит Косметик в городе Волгодонск. Будьте первыми!
💄 Другие магазины косметики и парфюмерии
Также в городе
Волгодонск есть такие магазины косметики и парфюмерии: «Амвей», «Л’Этуаль», «Фаберлик», «Ив Роше», «Орифлэйм», «Siberian Wellness (Сибирское здоровье)», «Индустрия Красоты», «NL International», «Mirra», «МейТан».
Смотрите также
Все компании в г.Волгодонск Другие магазины косметики и парфюмерии Все магазины «Магнит Косметик»
Оставить отзыв о «Магнит Косметик»
Горячая линия Магнит Косметик — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:
Связаться с оператором Магнит Косметик горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.
Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.
Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.
Для чего нужна Служба Поддержки
Предназначена служба поддержки Магнит Косметик для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.
С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.
Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.
Для чего нужна служба поддержки:
- Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
- Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
- Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
- Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.
Горячая линия и служба поддержки Магнит Косметик обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.
Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.
Возможности горячей линии
Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:
- использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
- связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
- получение консультаций и помощи в целом.
Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.
Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.
Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵
Содержание:
- 1 Горячая линия магазинов Магнит Косметик
- 2 Как написать в поддержку Магнит Косметик
- 3 Расписание работы
Магнит Косметик — крупная торговая сеть, занимающаяся продажей косметики, бытовой химии, товаров для дома. Компания получила популярность среди клиентов благодаря лояльной ценовой политике и проведению выгодных предложений. Каждый покупатель способен пользоваться программой лояльности для экономии средств.
Первый магазин открыт зимой 2010 года. Сегодня количество торговых точек составляет около 3 тыс. Компания планомерно расширяет зону деятельности, открывая около 80 новых магазинов каждый месяц.
Горячая линия магазинов Магнит Косметик
Консультирование покупателей проводится по бесплатному номеру 8 800 200 90 02. Позвонить можно из любого региона страны. Для гарантированного решения вопроса рекомендуется подробно описывать ситуацию. Назовите адрес магазина, имена сотрудников, время и дату покупки.
Некоторые покупатели желают пожаловаться на товары, которые компания изготавливает самостоятельно (они выходят под торговой маркой “Тандер”). Позвоните на горячую линию и назовите сотрудникам описание купленного изделия, напечатанное на упаковке — дату изготовления и наименование продукции. Все жалобы гарантированно рассматриваются для повышения качества.
Проверить наличие свободных вакансий можно по телефону 8 800 700-63-03. Сотрудники перечислят свободные рабочие места. Звонки совершаются бесплатно.
Официальный сайт: https://magnitcosmetic.ru
Как написать в поддержку Магнит Косметик
info@magnit.ru — электронная почта компании “Магнит” для отправки обращений. Продолжительность обработки письма зависит от сложности рассматриваемой ситуации и загруженности контактного центра. Рекомендуется максимально детально описывать проблему, чтобы специалисты смогли быстрее отправить ответ. Обязательно указывайте адрес интересующего магазина, дату совершения покупки, название купленного товара.
При необходимости можете прикладывать вложения. Например, можете добавить фотографию выданного чека.
Кроме адреса E-mail работают дополнительные способы связи. Каждый посетитель официального сайта торговой сети может написать письмо на странице “Контакты”. Потребуется ввести имя, контакты, адрес магазина. Принимаются вопросы, предложения, жалобы. К письму рекомендуется прикладывать вложения. После заполнения формы поставьте отметку напротив пользовательского соглашения. Нажмите кнопку “Отправить” и ожидайте поступления ответа. Сотрудники магазина отправляют ответное письмо на электронную почту покупателя.
Получить помощь можно через социальную сеть. Посетите официальное сообщество “Магнит Косметик” для отправки вопроса. Под любой опубликованной записью можно написать комментарий. Сотрудники поддержки рассматривают жалобы, отзывы, предложения или вопросы, касающиеся совершения покупок. Кроме того, сообщество помогает узнавать последние новости торговой сети и получать выгодные предложения. Администраторы ежедневно публикуют информационные посты для подписчиков.
Расписание работы
Справочный центр магазина работает ежедневно с 7-00 до 23-00.