Номер телефона магазина юлмарт

В территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт- Петербургу в Красносельском, Кировском, Петродворцовом районах
адрес: Санкт-Петербург, ул. Оборонная, 37
от Суржикова А. В.
адрес: Ленинградская область, п. Новоселье Красносельское шоссе д.1 к. 1 кв. 79
телефон: 8 921 434 000 5
эл. почта: lenta_1972@mail.ru

Заявление ( жалоба)
о нарушениях, выразившихся в реализации
товаров ненадлежащего качества

«26» ноября 2016 г. я приобрел у магазине ULMART в Санкт-Петербурге, расположенном по адресу: Ленинский проспект д.95, к.1,следующие товары: ноутбук Acer по цене 59 750 р., мышь 390 р. (заказ 0042 176758)
В чеке был указан подарок – наушники -5770 р. (как объяснили на стойке выдачи-подарок) и программа «Такса», про которую сказали, что это-автоматическая скидка. Общая сумма составила 61 1505 р. В эту же сумму входил пакет настроек, который почему-то не был указан в чеке, что подтверждается чеком от 26.11.16.
Вместе с тем приобретенные товары, а именно: ноутбук и установка программ, оказались ненадлежащего качества, что выражается в некорректной работе оборудовании ( нехватка прогнозируемой при покупке продавцами мощности ноутбука для работы в программах, установка программ не на тот диск, некорректная работа скайпа)что подтверждается видеозаписями с камер наблюдения магазина при сдаче товара
( НОУТБУКА, НАУШНИКОВ) и чеками о возврате денег не только за товар, но и установку программ.
Но при возврате денег, оказалось, что нам не возвращают 2490 Р. ЗА ПРОГРАММУ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ «Такса», и в чеке сумма получения за ноутбук стояла не 59 750, а 56 000р.
Мною было составлено заявление с жалобой и на действия сотрудников магазина и требованием вернуть деньги, так как по их вине я пропустил платный вебинар ( из-за некорректной установки программ не мог подключить видеоконференцию и потерял время и деньги. Жалоба была зарегистрирована (ниже привожу её текст с ответом магазина).
Я позвонил на горячую линию, чтобы уточнить, в чью пользу принято решение, получил ответ, что в мою и что можно приехать за деньгами.
Поехала моя жена, которой отказали в возврате денег, на основании того, что за эту программу деньги не возвращаются, жена написала дополнительное заявление-жалобу, но на неё до сих пор не пришёл ответ от данной компании и информацию. Что она зарегистрирована нет. Прошу разобраться с данной ситуацией и помочь вернуть деньги, теперь уже с возмещением моих материальных и моральных убытков с возмещением убытков, причиненных вследствие продажи товаров ненадлежащего качества) сотрудниками магазина ULMART лице старших менеджеров, которые добровольно не удовлетворили, мои требования сославшись на _то, что деньги за эту программу не возвращают
В настоящее время компанией ULMART продолжает реализацию товаров ненадлежащего качества программу «Такса», чем вводит в заблуждение покупателей)

Приложения:
1. Документы, подтверждающие приобретение заявителем товаров: копии обращений и чеков.
2. Документы, подтверждающие, что товары, приобретенные заявителем, ненадлежащего качества- расписки в получении денежных средств и переписка с сотрудниками магазина по эл. почте..
3. Копия требования заявителя от «3» декабря 2016 г. и «7» декабря2016 г.
4. Доказательства отказа продавца удовлетворить требования заявителя.: несоответствие потраченной суммы и возвращённой.
5. Документы, подтверждающие продолжение реализации товаров ненадлежащего качества: по телевиденью идёт реклама программы «Такса».

«9»декабря 2016 г.

Заявитель: Суржиков А. В.

Ваше обращение в Юлмарт зарегистрировано
noreply@ulmart.ru
Кому: lenta_1972@mail.ru

3 декабря, 13:54

Ваше обращение:

26.11.2016 Приобрела ноутбук Ленова АСТРА Е5- 575G50U0x.gdzer013 не качественной характеристик из-за данной ситуации я пропустила вебинар и не могла продолжить обучение,так-же прошу вернуть деньги за незаконно подключенную программу Такса, в случае если меня претензия не будет рассмотрена оставляю за собой право обратиться в Роспотребнадзор и Адвокатуру, так же не правильно установили программу 3Д макс, не корректно работал скайп, не хватало памяти для установки других программ , не довольно работой персонала и хочу отказаться от сотрудничества с вашим магазином если не получу ответ, доп номер 9679780204 Имя: Елена
Телефон: +7 9214040005 Номер заказа: 42176758

Спасибо за обращение! Ему присвоен номер 99602820 в системе «Обратной связи». После первоначальной модерации оно будет передано ответственному сотруднику компании Юлмарт.

Мы знаем, что у Вас есть выбор. Спасибо, что выбрали нас.
Команда Юлмарт

• Главная /
• Компании /
• Интернет-магазины /
• «Юлмарт» /
• Волгодонск

Карта филиалов

Магазины в других городах

В административном регионе Ростовская обл. находятся магазины «Юлмарт» еще в таких населенных пунктах: Азов, Батайск, Белая Калитва, Зерноград, Каменск-Шахтинский, Новочеркасск, Новошахтинск, Ростов-на-Дону, Сальск, Таганрог, Шахты.

Другие интернет-магазины

Также в городе Волгодонск есть такие интернет-магазины: «Сотмаркет», «Позитроника», «Озон.ру».

Подробнее о «Юлмарт»

Смотрите также

Все магазины «Юлмарт» Оставить отзыв о «Юлмарт»