Номер телефона магазина вестфалика

В этой статье узнаем, как работает горячая линия Вестфалика, с какими темами помогут разобраться специалисты техподдержки, можно ли оставить обращение или отзыв онлайн?

О компании

Вестфалика — популярный интернет-магазин, в котором можно приобрести модную обувь, одежду, аксессуары, товары для дома. Часть зимней коллекции обуви была разработана с участием известной певицы Валерии. В магазине вещи продаются, как с полной оплатой, так и в рассрочку.

Чтобы ответить на все вопросы покупателя, была организована горячая линия, обратившись по которой операторы контакт центра предоставят все необходимые данные.

Как написать в службу поддержки Интернет-магазина Вестфалика?

Официальный сайт по адресу — https://www.westfalika.ru, позволит просмотреть полный ассортимент продукции, ознакомиться с акциями, программами лояльности, новогодними скидками, гарантийным обслуживанием самостоятельно. Есть и вкладка, «Вопросы и ответы», в которой сотрудники техподдержки постарались точно осветить наиболее интересные темы.

Служба поддержки Вестфалика готова ответить в электронной форме только в случаях:

1. Если оставить сообщение в онлайн чате — https://www.westfalika.ru/help.
2. Написать обращение в личном профиле.
3. Опубликовать комментарий в одной из соц. сетей (ВКонтакте).

Если нужно получить ответ оперативно, но позвонить по горячим номерам не получается, отправьте сообщение в Чат. Менеджеры ответят в течение 1-3 минут и проконсультировать покупателя.

Публикуйте запросы в личном кабинете и социальных сетях. Для начала оформите учетную запись и составьте обращение через подраздел «Поддержка».

Какой телефон горячей линии интернет-магазина Вестфалика?

Единый телефон горячей линии по всей России — 8 800 555 25 53, доступен со всех мобильных, стационарных устройств. Он бесплатный в пределах всех регионов и работает круглосуточно.

Если нужно выяснить номер телефона конкретного заведения, обращайтесь по горячей линии или просмотрите информацию на портале, открыв вкладку «Адреса магазинов». Кроме данных о времени работы, адресах, у некоторых торговых точках есть свои контакты.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы магазинов можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Интернет-магазин Вестфалика старается активно поддерживать своих клиентов, поэтому при возникновении вопросов, готов помочь почти во всех случаях. Список тем широкий, можно узнать сведения о работе компании.

Помощь сотрудников call-центра предоставляется в таких случаях:

• Выбор товара.
• Оплата.
• Доставка.
• Отслеживание.
• Проблемы с переводами.
• Условия покупки в рассрочку.
• Правила обслуживания по гарантийным случаям.
• Проблемы с доступом в личный кабинет.
• Обмен и возврат продукции.

Операторы по телефону готовы принять отзывы, жалобы, претензии.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Не нужно надеяться, что поддержка окажет консультацию в вопросах раскрытия конфиденциальных сведений о своих клиентах, партнерах или сотрудниках.

Некоторые запросы не могут быть улажены в дистанционной форме, поэтому консультанты рекомендуют обращаться в магазин для детального разбирательства, особенно если речь идет о возврате товара.

Связь со службой поддержки через приложение

Воспользуйтесь формой обратной связи через мобильное приложение, в котором кроме покупок, просмотра акций, пользователи смогут оставить запрос и получить ответ в оперативном режиме.

Кликайте по разделу «Техподдержка», войдя в личный кабинет и заполняйте форму согласно рекомендаций.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу покупатели могут на различные темы, как работу торговой сети, сотрудников, продукцию и т.д. Сделать это можно:

1. Опубликовав комментарий в социальной сети.
2. Заполнив обращение на сайте или в приложении (Личный кабинет).
3. Написав в чат.
4. Оставив комментарий в любом магазине, попросив у персонала «Книгу жалоб и предложений».

Особой формы для отправки жалобы нет, придерживайтесь делового стиля и воздержитесь от применения нецензурной лексики.

Другие способы связи

В социальных сетях можно общаться с другими пользователями, подписавшись на страницы или сообщества Интернет-магазина Вестфалика. Компания представлена в:

• ВКонтакте — https://vk.com/westfalika.
• Инстаграм — https://www.instagram.com/westfalika_rus.
• Одноклассники — https://ok.ru/westfalika.
• Фейсбук — https://www.facebook.com/westfalika.
• Твиттер — https://twitter.com/Westfalika_ru.
• YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCpjw2_6ekx4CHvqJbuHo9dA.

Время работы

Режим работы отдельных торговых точек уточняйте на сайте, горячая линия доступна круглосуточно по телефону 8 800 555 25 53.

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Вестфалика? Как связаться со специалистами службы поддержки онлайн?

О компании

Westfalika (Вестфалика) — одна из старейших российских торговых сетей по продаже одежды, обуви модных брендов. Заведения компании можно отыскать в 300 населенных пунктах страны. Открыто 600 магазинов, а недавно для клиентов был предложен вариант оформления покупок через Интернет. О ценах, акциях, ассортименте, желающие могут ознакомиться на сайте компании: https://www.westfalika.ru/company/o-seti.

Нередко покупатели могут столкнуться с трудностями при оплате или оформлении заказа онлайн, поэтому наличие службы поддержки отображает положительную сторону работы сети.

Горячая линия интернет-магазина Westfalika

Отдельные стационарные телефоны по регионам уточняйте на сайте.

Для удобства в сети заявлен и единый номер телефона: 8 (800) 555 25 53.

Указанный телефон горячей линии бесплатный, а звонки доступны со всех мобильных, стационарных аппаратов.

Для звонков в конкретное заведение предварительно следует ознакомиться с информацией, поданной по ссылке: https://www.westfalika.ru/company/adresa-magazinov. На сайте перечислены адреса «точек», график работы и контактные данные.

Адреса магазинов

Адреса магазинов доступны на Яндекс Картах.

Westfalika в Нижнем Новгороде

Как написать в службу поддержки?

Несмотря на наличие горячей линии, покупатели могут рассчитывать и на общение с представителями Вестфалика в электронной форме.

Чтобы составить обращение с жалобами, отзывами, пожеланиями или просто задать вопрос, воспользуйтесь одним из способов:

1. Напишите в службу поддержки по почте: info@westfalika.ru.
2. Обратитесь через «Чат» на официальном сайте: https://www.westfalika.ru.

Менеджеры Вестфалика готовы ответить на общие вопросы, помочь с трудностями при оформлении покупок, оплате или выборе товаров. Главное использовать корректные сведения, с уточнением причин, ФИО и контактов.

Социальные сети

Многие покупатели рассматривают и другой способ общения. В некоторой степени он не формальный, но позволяет оценить работу магазина, высказаться о проблемах, сообщить о качестве товаров и т.д. Речь идет о социальной сфере.

Ссылки на официальные сообщества компании:

• ВКонтакте: https://vk.com/westfalika.
• Одноклассники: https://ok.ru/westfalika.
• Facebook: https://facebook.com/westfalika.
• Instagram: https://instagram.com/Westfalika_rus.
• Youtube: https://youtube.com/channel/UCpjw2_6ekx4CHvqJbuHo9dA.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Для регистрации и входа в личный кабинет используйте ссылку: https://www.westfalika.ru/#auth_form.

Личный кабинет позволяет, как отправлять сообщения в техподдержку, так и пользоваться доп. опциями (участие в акциях, поиск товаров и т.д.).

Для отправки обращений воспользуйтесь формой «Помощь» и заполните всплывающее «окно».

Связь со службой поддержки через мобильное приложение

Приложение компании можно использовать, как для поиска, покупки продукции, так и, как способ обратиться в поддержку. Единственное условие, клиенты должны иметь учетную запись в Интернет-магазине.

Установить ПО можно на смартфоны, в которые работают под Android или iOS.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Помощь менеджеров Вестфалика может потребоваться, как обычным покупателям в «точках», так и пользователям сайта.

Специалисты ответят на вопросы по оформлению заказа, способов оплаты и доставки, помогут разобраться в подборе и т.д.

Покупатели смогут оставить жалобы, отзывы или другие пожелания.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если обращения составлены не корректно (нет номера заказа, ФИО, сути вопроса, причин) или запрашивается личная информация о сотрудниках, третьих лицах, поддержка помочь не сможет.

Как подать жалобу?

Жалоба на сотрудников Вестфалика или качество товаров может быть составлена несколькими способами:

1. По звонку на горячую линию.
2. Отправив письмо по почте.
3. Через чат на сайте.

Westfalika на карте Нижнего Новгорода — Яндекс.Карты

Написать жалобу можно и оставив комментарий в одном из сообществ, приведя подробности.

График работы

Режим работы горячей линии, также, как и магазинов ежедневный с 10:00 до 20:00.

Отзывы и жалобы

Отзывы о филиальной сети

04.11.2022 01:10 Ludmila. → ул. Лобкова, 4 Универмаг (Омск)

Прикупила сапожки в ,, Вествалике» очень комфортно, хотелось бы ещё прикупить.

04.11.2022 01:10 Ludmila. → ул. Лобкова, 4 Универмаг (Омск)

Прикупила сапожки в ,, Вествалике» очень комфортно, хотелось бы ещё прикупить.

01.11.2022 05:41 Татьяна Куратова → рп. Маслянино, Школьная, 3а к1 (Новосибирск)

Магазин хороший, купила босоножки, качественные. Но сколько не заходила, ни одного ценника на обувь. «У нас действует скидка, цены спрашивайте, мы скажет». Отвыкли уже от такого, что ценников нет. Захожу редко и это одна из причин.

28.10.2022 15:05 Светлана → пр. Победы, 21 (Копейск)

Очень жалко, что закрылся.

11.05.2022 05:54 Юлия А. → пр.Находкинский д.20 (Находка)

Хороший магазин, отличная обувь, очень доброжелательные продавцы, без покупок не уйдешь!

05.01.2022 01:18 Максим → ул. Садовая, 2 (1 этаж) (Нижний Тагил)

Обувь хранится в подвале в сырости гнеет и покрывается плесенью чистица и продается

24.11.2021 15:45 Ирина → Прудская улица, 1а (Новоалтайск)

Очень хороший магазин можно оформить в рассрочку продовцы очень приветливые подберут посоветуют

16.04.2021 05:27 Лариса → пр. Космонавтов, 51 (Екатеринбург)

Магазин ужасный обслуживание не какое купила полуботинки пришла домой померила поняла что носить не смогу на следующий день сдала а теперь не могу получить деньги товар в порядке его не носили почему не вернуть по закону в течение 10 дней то есть теперь будут специально ждать 10 дней я сама работала в торговле и знаю как это происходит а магазин отвратный

10.04.2020 10:35 Александра → ул. М. Рыбалко, 32 (Пермь)

Здравствуйте.Магазин не работает,скоро платить за потребительский займ,по телефону 88005552553 не могла дозвониться,куда идти, чтобы оплатить кредит ?

10.04.2020 07:12 Ирина → ул. Карпинского, 36 (Пермь)

У меня должен был быть платеж 5 апреля. Магазин закрыт! Телефон не отвечает! Идут сообщения о просрочке! В чем моя вина! Куда заплатить ??? И как ?

Горячая линия Вестфалика

Служба поддержки Вестфалика

Задавайте вопросы через соц. сети или мессенджеры:

• ВК – https://vk.com/westfalika;
• Одноклассники – https://ok.ru/westfalika;
• Telegram – https://t.me/westfalika_rus;
• Youtube – https://www.youtube.com/channel/UCpjw2_6ekx4CHvqJbuHo9dA.

Менеджеры готовы ответить на любые обращения, где речь идет о товарах, работе магазинов.

Режим работы

Большинство магазинов открыты с 9:00 до 19/20:00 часов. Аналогичный график работы заявлен и для службы поддержки.

О компании

Вестфалика (Westfalika) — это кроме крупной торговой сети, также и производственное объединение по изготовлению обуви (мужская, женская, специализированная).

Реализуется продукция через собственные салоны, а также в магазинах партнеров. Для удобства клиентов был организован Интернет-магазин, где пользователи могут оформить онлайн-заказ.

История

Плюсы и минусы

Советы эксперта

Вопросы и ответы