Контакты и обратная связь
+7 800 505 66 00
Бесплатно с любого телефона на территории России с 9.00 — 21.00 Ежедневно
Также можно написать нам, воспользовавшись формой обратной связи.
ООО «Дрогери ритейл»
ИНН 7810495210 КПП 471501001 ОГРН 1079847078453
Юридический/Фактический адрес: 187555, Ленинградская область, г. Тихвин, ул. Карла Маркса дом 35, пом. 5-9
Почтовый адрес: 196105, Санкт-Петербург, Московский проспект, дом 158, лит. Б.
Контактные данные для соискателей
Контакты отделов персонала по регионам и адреса для отправки резюме:
Санкт-Петербург
Адрес: Санкт-Петербург, Московский пр., д. 158, лит. Б, офис 102б (станция метро Электросила)
Телефон: 8-800-505-66-00, 8-921-210-14-79
Электронная почта (для отправки анкет и резюме):
personal@tdera.ru
Мурманск
Адрес: Мурманск, ул. Домостроительная д. 16 (Бизнес центр Максимум), оф. 215
Телефон: 8(800)505-66-00, 8-921-207-23-75
Электронная почта (для отправки анкет и резюме):
mrm_personal@tdera.ru
Петрозаводск
Адрес: г. Петрозаводск, ул. Зайцева д. 65, корп. 4
Телефон: 8(800)505-66-00, 8-921-207-23-75
Электронная почта (для отправки анкет и резюме):
ptz_personal@tdera.ru
Псков
Адрес: г. Псков, ул. Индустриальная, д. 9/1, Лит.К
Телефон: 8(800)505-66-00, 8-921-207-23-75
Электронная почта (для отправки анкет и резюме):
psk_personal@tdera.ru
Москва
Адрес: ул. Докукина дом 8, стр. 2, БЦ «Ультрамарин», 4 этаж (станция метро Ботанический сад)
Телефон: 8(800)505-66-00, 8-926-010-46-24
Электронная почта (для отправки анкет и резюме):
msk_personal@tdera.ru
Великий Новгород
Адрес: г. Великий Новгород, пр. Александра Корсунова, д. 14, Остановка Славянская ярмарка, (3-е здание за Славянской ярмаркой по левой стороне)
Телефон: 8(800)505-66-00, 8-921-207-23-75
Электронная почта (для отправки анкет и резюме):
nvg_personal@tdera.ru
Ярославль
Адрес: г. Ярославль, пр. Ленина, д. 6б (Концерн Подати)
Телефон: 8(800)505-66-00, 8-921-207-23-75
Электронная почта (для отправки анкет и резюме):
yar_personal@tdera.ru
Казань
Адрес: г. Казань, ул. Закиева д. 1, Торговый центр «Победа», 3 этаж
Телефон: 8(800)505-66-00, +7(927)496-34-85
Электронная почта (для отправки анкет и резюме):
kzn_personal@tdera.ru
Контактные данные для партнеров
Отдел управления ассортиментом:
Появились вопросы?
Позвоните нам
По номеру +7 800 505 66 00 бесплатно с любого телефона. Звонки принимаем с 9:00 до 21:00 без выходных.
Горячая линия Улыбка радуги — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:
Связаться с оператором Улыбка радуги горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.
Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.
Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.
Для чего нужна Служба Поддержки
Предназначена служба поддержки Улыбка радуги для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.
С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.
Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.
Для чего нужна служба поддержки:
- Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
- Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
- Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
- Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.
Горячая линия и служба поддержки Улыбка радуги обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.
Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.
Возможности горячей линии
Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:
- использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
- связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
- получение консультаций и помощи в целом.
Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.
Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.
Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵
Как обратиться по горячей линии Улыбка Радуги? Есть ли возможность написать обращение онлайн? Какие вопросы можно обсудить с представителями компании?
Горячая линия Улыбка Радуги
Бесплатный телефон контактного центра для звонков по России – 8 800 505 66 00. Некоторые региональные представительства располагают вспомогательными номерами.
Служба поддержки Улыбка Радуги
Пообщаться с консультантами, возможно, также при помощи формы «Обратная связь» – https://www.r-ulybka.ru/contacts/#how-to-contact.
Уточните, по какой теме обращаетесь, выберите категорию товара и укажите контакты.
Написать в поддержку можно через:
- e-mail – email@r-ulybka.ru;
- Viber – https://www.viber.com/rulybka.
Также, клиенты могут использовать социальные сети:
- ВК – https://vk.com/ulybka_radugi;
- Одноклассники – https://ok.ru/ulybkaradugi;
- Youtube – https://www.youtube.com/c/УлыбкаРадугиРоссия;
- Яндекс Дзен – https://zen.yandex.ru/ulybkaradugi;
- Telegram – https://t.me/ulybka_radugi.
Режим работы
Обсудить интересующие аспекты деятельности, узнать больше об акциях, скидках можно ежедневно (9:00-21:00). Выходных и перерывов нет.
О компании
Улыбка Радуги — это одна из ведущих региональных сетей. В магазинах представлено множество товаров, но основная категория «продуктов» включает бытовые принадлежности, товары по уходу за собой (здоровье, красота).
Сейчас магазины сети есть даже в отдаленных районных центрах, не говоря уже о крупных городах. Общее число работающих заведений давно превысило отметку в 700 магазинов.
История
Открытие первого заведения прошло в Санкт-Петербурге в начале «нулевых». Компания быстро развивалась и за неполные два года, удалось реализовать программу по запуску ещё около 10 розничных магазинов.
Ежемесячно в магазинах Улыбка Радуги бывают миллионы россиян. Компания работает в 33 регионах, а общее число заведений достигает 1000. Из нововведений последних лет, отмечается запуск интернет-магазина.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- ассортимент;
- онлайн-заказы;
- качество;
- обратная связь;
- скидки.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Перед отправкой обращений в поддержку, ознакомьтесь со справочной информацией о компании на официальном сайте –
https://www.r-ulybka.ru/help
.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Помощь понадобится, если клиенты не могут оформить заказ, возникают трудности при доставке, получении и т.д. Сообщите менеджерам о претензиях, замечаниях или пожеланиях.
Где я могу узнать адреса магазинов?
Сведения о работающих магазинах смотрите на сайте – https://www.r-ulybka.ru/stores. Там же указывается график работы, адреса и контакты.
Как активировать карту?
Активация карты доступна через все кассы Улыбка Радуги, а также личный кабинет клиента.
Как заказать доставку?
При оформлении заказа, клиентам предлагают сразу оформить тип доставки через «корзину». Дополнительно можете обсудить конкретные условия отправки с техподдержкой Улыбка Радуги.
Как узнать статус заказа?
Проверить статус заявки можно на официальной странице, авторизовавшись через личный кабинет.
Где можно посмотреть текущие акции и скидки?
Какие условия возврата товара?
Если по каким-то причинам товар не подходит, покупатели могут беспрепятственно его вернуть в 14-дневный срок. Заполните анкету на сайте или отправьте письмо почтой – callcenter@r-ulybka.ru или позвоните по телефону, чтобы прояснить все детали.
Как написать жалобу?
Сообщить о своих претензиях можете онлайн или по горячей линии. Расскажите о причинах и опишите подробности.