Федеральная розничная сеть Перекресток является одной из первых сетей городских супермаркетов. Для покупателей сети работает горячая линия. Обратившись к службе поддержки, клиентам сети всегда будет предоставлена консультация грамотных специалистов и помощь в решении вопросов, связанных с приобретением товаров и обслуживание в супермаркетах.
Что можно выяснить по телефону горячей линии Перекрестка?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Как связаться со службой поддержки на сайте Перекрестка?
Компетентность операторов и время ответа
Телефон горячей линии
Самым простым вариантом обращения к службе поддержки Перекресток является совершение звонка на номер горячей линии. Из любой точки страны можно звонить по номеру 8 (800) 200-95-55. Этот номер является бесплатным и доступен для звонков, как с мобильных, так и стационарных телефонов.
Также, обратиться в контактный центр можно по номеру +7 (495) 797-57-77. Но стоит помнить, что это московский номер и, при совершении звонков из регионов, разговор с оператором может обойтись в копеечку. Тарификация вызовов по этому телефону будет зависеть от тарифных расценок используемого оператора.
Что можно выяснить по телефону горячей линии Перекрестка?
Операторы контактного центра всегда готовы предоставить своим клиентам любую информацию, относящуюся к предоставляемым услугам розничной сети и онлайн-магазина. Перечень вопросов, относящийся к компетенции консультантов весьма широк. Так, среди основных обращений, рассматриваемых службой поддержки можно выделить:
- Нарушения при расчете на кассе;
- Качество товара;
- Проводимые акции и условия участия;
- Доставка товаров;
- Технические проблемы в работе сайта;
- Качество обслуживания;
- Вопросы участия в клубе Перекресток;
- Принятие претензий и предложений.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Операторы службы поддержки консультируют клиентов только в пределах обозначенной компетенции и только по вопросам, связанным с товарами и услугами, предоставляемыми розничной сетью. Так, если у обратившего появились вопросы, не относящие к работе розничной сети, ему может быть отказано в предоставлении консультации. Также, операторы могут отказаться от обслуживания клиента в том случае, если его обращение носит противозаконный характер, противоречит морали и нравственности, имеет оскорбительный характер.
Как связаться со службой поддержки на сайте Перекрестка?
Сайт розничной сети оснащен функцией обратной связи со своими покупателями. Обращение в службу поддержки можно подать через раздел «Помощь». Открыв этот раздел, понадобится нажать кнопку «Обратная связь», указать личные данные, выбрать магазин и тему обращения. Соблюдя формальности, можно переходить к формулированию самого обращения и отправлению его на рассмотрение в службу технической поддержки.
Другие способы связи
Также, розничная сеть Перекресток практикует применение и других способов связи со своими потребителями. Так, желая воспользоваться консультацией операторов, можно обратиться к официальным группам розничной сети в социальных сетях. Найти перекресток можно в таких сетях, как:
- Facebook;
- Вконтакте;
- Твиттер;
- YouTube;
- Одноклассники;
- Instagram.
А еще, для связи со службой поддержки можно воспользоваться адресом электронной почты. Для этого понадобится зайти в свой почтовый ящик, создать новое письмо и отправить его на рассмотрение. Обращения принимаются на e-mail: [email protected].
Компетентность операторов и время ответа
В службе поддержки покупателей работают только профессионалы своего дела. Сотрудники проходят постоянное профессиональное обучение не только по продуктам и услуга сети, но также и постоянно восполняют свои навыки общения с клиентами. Поэтому обратившись в горячую линию можно рассчитывать не только на получение помощи специалистов, но и на вежливое обращение со стороны операторов.
Совершив звонок в службу поддержки, вам не придется долго ждать приема вашего звонка. Многоканальная система и большое количество активных операторов позволяют обрабатывать обращения покупателей быстро, не оставив никого без внимания. Среднее время ответа специалиста не превышает 20 минут. А в основном, услышать голос оператора удается уже в первые 5 минут.
Горячая линия магазинов Перекресток
Перекресток — крупная торговая сеть, специализирующаяся на продаже продуктов питания. Также покупателям доступен широкий выбор непродовольственных товаров для сада, автомобиля и домашнего уюта. Ассортимент продукции варьируется от конкретного супермаркета. Сегодня сеть Перекресток распространилась по многим регионам России. Торговые точки преимущественно открываются возле многоквартирных домов.
Торговая сеть обладает официальным сайтом. Для посетителей ресурса подготовлен каталог товаров, позволяющий просматривать ассортимент доступной продукции. Каждая товарная позиция обладает ценой и подробным описанием. Также предусмотрен справочный раздел с наиболее популярными вопросами. Если представленной информации недостаточно — обращайтесь в поддержку.
Содержание:
- 1 Телефон горячий линии магазина Перекресток
- 2 Горячая линия Перекрёстка для персонала
- 3 Служба поддержки магазина Перекресток
- 4 Зачем нужна горячая линия?
- 5 Поддержка через приложение
- 6 Консультация через личный кабинет
- 7 Способы отправки жалобы или отзыва
- 8 Другие варианты связи
- 9 Режим работы
- 10 Контакты
Телефон горячий линии магазина Перекресток
Многие покупатели предпочитают пользоваться горячей линией Перекрестка для решения вопросов по обслуживанию. Чтобы получить поддержку, рекомендуется набирать всероссийский номер 8 800 200 95 55. Звонки совершаются всегда бесплатно. Можно дозвониться с городского или мобильного телефонного аппарата.
Вследствие избыточной загрузки контактного центра была открыта дополнительная горячая линия для жителей мегаполисов — +7 (495) 797 57 77. Она доступна жителям Санкт-Петербурга, Казани и Москвы. Преимуществом указанного номера является уменьшенное время ожидания ответа. Однако разговоры платные и тарифицируются согласно условиям сотового оператора.
Горячая линия Перекрёстка для персонала
Сотрудникам торговой сети отведена отдельная горячая линия 8 800 550 00 95. Совершение звонков не оплачивается. Сотрудники контактного центра помогут уточнить подробности трудоустройства, узнать действующие вакансии, сообщить о проблемах. Каждое обращение регистрируется для дальнейшего рассмотрения.
Служба поддержки магазина Перекресток
Предусмотрено несколько вариантов коммуникации:
- Личный кабинет;
- Страница обратной связи;
- Социальные сети.
Самый простой способ общения подразумевает использование личного кабинета. Необходимо авторизоваться и заполнить контактную форму. Сервис не запрашивает контактные данные, поскольку личная информация зарегистрированного пользователя видна сотрудникам поддержки. Понадобится лишь выбрать тему, написать подробное описание проблемы и прикрепить доказательства — например, фотографии.
Сравнительно недавно была добавлена возможность заказа товаров. Теперь покупателям доступна виртуальная торговая площадка, обладающая аналогичным ассортиментом продукции. Для просмотра каталога не обязательно авторизоваться. Также можно отправить сообщение в поддержку. Для этого посетите страницу «Обращения», заполните строки личными данными и кликните «Отправить».
Зачем нужна горячая линия?
Компания обладает большим количеством супермаркетов, поэтому количество обращений постоянно увеличивается. Однако оптимизация справочной службы позволила своевременно обрабатывать любые поступающие обращения. Консультанты рассматривают большой перечень вопросов, касающихся работы торговой сети.
Операторы помогут:
- Отправить жалобу;
- Узнать ассортимент товаров;
- Уточнить стоимость;
- Заказать доставку продуктов;
- Получить скидку;
- Решить проблемы с оплатой.
Специалисты отказываются рассматривать некоторые вопросы покупателей. Запрещено обсуждать ценовую политику компании или проводить сравнение стоимости товаров с предложениями конкурентов. Также консультанты никогда не разглашают конфиденциальные данные клиентов или сотрудников магазина.
Поддержка через приложение
Компания Перекресток разработала собственное мобильное приложение, позволяющее пользоваться программой лояльности, составлять списки покупок, получать специальные предложения. Доступен раздел «Корзина» для совершения заказов. Если возникают вопросы касательно совершения покупок — обращайтесь к консультантам. Откройте раздел «Техподдержка» и напишите письмо.
Консультация через личный кабинет
Каждый покупатель получает персональный раздел, позволяющий просматривать статистику совершения покупок, искать товары и участвовать в конкурсах. При обнаружении проблем или сложностей обращайтесь в поддержку. Откройте одноименный раздел и заполните предложенные строки. Преимущество общения через кабинет — сохранение истории переписки. Также придется заполнять меньше личных данных.
Способы отправки жалобы или отзыва
- Через раздел обратной связи;
- Через кабинет;
- По горячей линии;
- В магазине (жалобная книга);
- Социальные сети.
Другие варианты связи
Компания Перекресток предлагает покупателям вступать в официальные сообщества. Подписчики способны просматривать анонсы новостей и специальные предложения. Регулярно проводятся конкурсы, позволяющие выигрывать ценные призы. Можно оставлять комментарии под любыми постами, которые впоследствии рассматриваются администраторами. Сотрудники обрабатывают вопросы, отзывы и предложения.
Режим работы
Телефон справочной службы Перекрестка доступна круглосуточно.
Контакты
Официальный сайт: https://www.perekrestok.ru
Вход в кабинет: https://my.perekrestok.ru/login
Написать письмо: https://www.perekrestok.ru/query
В этой статье узнаем, как работает горячая линия супермаркетов «Перекресток», каким образом можно отправить обращение, что для этого нужно, с какими вопросами готовы помочь операторы call-центра?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки «Перекресток»?
- Какой телефон горячей линии «Перекресток»?
- Горячая линия для сотрудников
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь со службой поддержки через приложение
- Связь с техподдержкой через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Режим работы
О компании
Одна из первых сетей супермаркетов городского типа из открывшихся в России, это «Перекресток». Сеть специализируется на продуктовой корзине, товарах для дома, дачи, сада, автомобиля. Выбор продукции, количество заведений в регионах, относит компанию к лидерам рынка. Чтобы оставаться им, компании нужна удобная форма обратной связи.
Была запущена горячая линия, в задачи которой входит консультирование и помощь по различным аспектам работы организации.
Как написать в службу поддержки «Перекресток»?
Существуют различные средства для коммуникации с покупателями. Служба поддержки может рассмотреть обращение в электронном виде. Для этого необходимо воспользоваться одной из рекомендаций:
- Создать личный кабинет покупателя и отправить запрос на сайте — https://my.perekrestok.ru.
- Открыть раздел «Обратная связь» на сайте и заполнить форму (авторизация не обязательна).
- Оставить комментарий в одной из социальных сетей.
Наиболее удобно использовать личный кабинет, так как не нужно многократно вносить личные, контактные данные, сведения будут видны сотрудникам техподдержки. Поэтому от пользователя требуется уточнить причину, тему и прикрепить при необходимо несколько фото.
Официальный сайт служит ещё и площадкой для заказа товаров, такой себе интернет-магазин. Поэтому не обязательно проходить авторизацию, можно заполнить обращение без аккаунта — https://www.perekrestok.ru/query. Заполните представленную форму и ожидайте ответа.
Какой телефон горячей линии «Перекресток»?
Горячая линия «Перекресток», как и во многих подобных организациях служит основным источником и каналом для обмена информацией с клиентами. Поэтому ей уделяется особое внимание. Операторы готовы ответить в любое время.
Телефон горячей линии в России единый для всех регионов, что значительно упрощает заботу рядовому покупателю. Номер телефона — 8 800 200 95 55, позвонить можно бесплатно. Звонки принимаются, как с мобильных, так и со стационарных телефонов.
Из-за возрастающего количества заведений, увеличения клиента-потока, в компании решили запустить доп. линию для крупных населенных пунктов — +7 (495) 797 57 77. Это коснулось городов Москва, Санкт-Петербург и Казань. Покупателям предоставляется возможность позвонить по отдельному горячему номеру. Звонки платные, зависят от условий оператора.
Горячая линия для сотрудников
Для сотрудников Перекрестка и соискателей есть свой канал общения — 8 800 550 00 95. Звонки бесплатные с любого региона. Номер телефона поможет узнать доступные вакансии, сообщить о проблеме в магазине, уточнить детали трудоустройства и т.д.
Адреса на карте
Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы супермаркетов «Перекресток» можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
В сети «Перекресток» огромное количество торговых точек, поэтому количество обращений только растет. Но не все покупатели знают, с каким вопросом стоит обращаться в контакт центр. Горячая линия:
- Рассмотрит жалобы, претензии и отзывы.
- Расскажет об ассортименте, стоимости.
- Операторы помогут оформить заказ.
- Помогут при проблемах с оплатой, возвратом.
- Проконсультируют по новым акциям и скидкам, какие условия и т.д.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Существует ряд тем с которыми операторы сall-центра помочь не смогут. Касается это вопросов, не связанных с работой компании. Поэтому если хотели уточнить порядок приобретения, ассортимент товаров у конкурентов, подобная информация не доступна к разглашению и обсуждению.
Связь со службой поддержки через приложение
Основное назначение приложения — это поиск и заказ товаров по интернету. Учитывая, что покупатели могут столкнуться со сложностями, предусмотрели возможность отправки обращений в контакт центр напрямую из программы.
Открыв приложение в главном меню, клиент найдет раздел «Техподдержка». Нужно заполнить форму и отправить на рассмотрение. Отправка запросов со смартфона возможна только для авторизованных пользователей.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Открыть личный кабинет можно с сайта или приложения. Помимо покупок, поиска товаров, участия в акциях, розыгрышах, покупатели могут отправить обращение. Кликайте по разделу «Поддержка» и заполняйте форму.
Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://my.perekrestok.ru/login.
Как написать жалобу?
Жалоба на магазин «Перекресток» может быть составлена несколькими способами:
- В магазине — «Книга жалоб и предложений».
- На сайте во вкладке «Обратная связь».
- В личном кабинете — https://my.perekrestok.ru.
- По горячим номерам — 8 800 200 95 55 и +7 (495) 797 57 77.
Оставить жалобу можно и в социальных сетях. Правильность заполнения и детали можно посмотреть на сайте, в разделе «Вопросы/Ответы».
Другие способы связи
У магазина Перекресток активно развита и неформальная сторона деятельности. Активно поддерживаются сообщества и страницы в социальных сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/perekrestok_shop.
- Одноклассники — https://ok.ru/perekrestok.shop.
- Facebook — https://www.facebook.com/perekrestok.
- Instagram — https://www.instagram.com/perekrestok.
- Twitter — https://twitter.com/perekrestok.
- YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCY9Nwfy_8drHqif0iryQ7Vw.
Можно узнавать новости, акции, просматривать действующие скидки, писать комментарии.
Режим работы
Время работы 24/7, клиенты могут обращаться круглосуточно по любым вопросам.
Узнаем, могут ли клиенты позвонить по горячей линии Перекрестка? Как написать обращение в службу поддержки? Что известно о компании?
Горячая линия Перекрестка
Телефон единого контактного центра – 8 800 200 95 55. Позвонить можно бесплатно из любого региона. Телефон/факс центрального офиса компании в Москве – +7 (495) 662-88-88.
Служба поддержки Перекрестка
Связаться с поддержкой можно:
- через телеграм бот – https://t.me/MyPerekrestokBot;
- через чат в Личном Кабинете – https://www.perekrestok.ru/login;
- через ВК – https://vk.com/perekrestok_shop;
- в Одноклассниках – https://ok.ru/perekrestok.shop.
Режим работы
Сотрудники контактного центра принимают звонки ежедневно, круглосуточно. Ознакомиться с графиком работы супермаркетов можно на официальном сайте компании.
О компании
«Перекресток» – это российская сеть супермаркетов, работающая под управлением ведущей розничной компании X5 Group. На полках магазинов представлены такие категории, как продукты питания, алкоголь, средства для уборки, предметы для дома и дачи, товары для красоты и здоровья, гигиенические принадлежности, зоотовары, табачная продукция и другое. Значительное внимание уделяется продукции собственного производства: в продаже всегда имеется свежая выпечка, готовые блюда, мясные и рыбные деликатесы.
Общее количество наименований насчитывает около 15 тысяч позиций. Ассортимент регулярно обновляется в соответствии с запросами покупателей. Торговые точки сети расположены в шести федеральных округах, а их общее количество составляет более 980 объектов.Также для удобства клиентов предусмотрена возможность онлайн-покупок в официальном интернет-магазине и мобильном приложении.
История
Первый магазин сети был открыт в 1995 году в Москве. Через три года, после получения иностранного кредита, «Перекресток» ввел в эксплуатацию современный распределительный центр в Подмосковье. В начале нулевых ритейлер вышел за пределы столицы, открыв супермаркет в Санкт-Петербурге. В период с 2003 по 2005 годы активно скупались торговые сети в России и Украине. В 2006 году, после объединения «Перекрестка» и «Пятерочки» появилась компания X5 Retail Group, а через год стартовал запуск программы лояльности. В 2009-м у жителей столицы появилась возможность покупать продукты в элитном супермаркете «Зеленый перекресток».
В 2010 году сеть приобрела более пятидесяти магазинов «Патэрсон». В последующие годы была запущена программа модернизации, предусматривающая установку современного оборудования, изменение логотипа и оптимизацию торгового пространства. В 2015-м количество магазинов возросло до 486. В 2016 -м появилось мобильное приложение «Мой перекресток», число пользователей которого уже через год достигло миллиона человек. В 2020 году клиентам стало доступно оформление заказов с доставкой на дом.
Плюсы и минусы
Преимущества:
- большой выбор продуктов и товаров повседневного спроса;
- многообразие полезной еды для клиентов, ведущих ЗОЖ;
- собственное производство;
- низкие цены;
- программа лояльности, скидки, акции;
- удобное мобильное приложение;
- быстрая доставка;
- круглосуточная техподдержка;
- просторные, уютные супермаркеты.
Недостатки:
- не обнаружено.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
- При заказе доставки стоит учесть, что такие категории как алкоголь и табачная продукция в услугу не входят. Данные товары можно приобрести только при оформлении самовывоза.
- Если Вы не успеваете оплатить выбранные товары в течение двадцати минут с момента оформления, заказ будет отменен.
- Для отказа от какого-либо товара при получении, достаточно обратиться с соответствующей просьбой к курьеру. Сотрудники удалят товар из заказа и вернут деньги за продукцию.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Позвонить на горячую линию можно по любым вопросам, которые связаны с товарами и услугами торговой сети. Например:
- ассортимент и цены;
- скидки, акции, бонусная программа;
- оформление/оплата заказа;
- информация о доставке;
- возврат или замена товара;
- адреса супермаркетов;
- функции личного кабинета и работа мобильного приложения;
- жалоба на качество продукта или обслуживание.
Как войти в личный кабинет?
- Нажать на значок «Личный кабинет» ( в правом верхнем углу, рядом с корзиной).
- Нажать кнопку «Войти или создать Х5 ID».
- Ввести номер телефона и код, полученный смс-сообщением.
Также авторизоваться можно через аккаунты Яндекс, Майл.ру и Гугл.
Где я могу узнать адреса магазинов?
Все адреса супермаркетов представлены на официальном сайте «Перекресток», в разделе «Магазины». Для поиска ближайшей торговой точки достаточно ввести в предложенном поле свой населенный пункт.
Как активировать карту?
Существует несколько способов активации.
- Через пункт «Магазин» в мобильном приложении.
- Через чат в мобильном приложении.
- На официальном сайте компании (раздел «Вступить в клуб»).
- По смс, отправив через пробел номер карты, имя, дату рождения и код безопасности на номер 9555.
Как оплатить заказ баллами?
Для оплаты бонусами достаточно при оформлении заказа отметить пункт «Оплата баллами», после чего появится сумма баллов, которую можно внести за товары.
Как применить промокод?
- При оформлении заказа нажать на пункт «Есть скидка».
- Ввести промокод, нажать кнопку «Применить».
Как заказать доставку?
- Авторизоваться на сайте или в приложении «Перекресток».
- Указать свой точный адрес.
- Добавить интересующие товары в корзину.
- Перейти в «Корзину», указать дату и удобное время доставки.
- Указать количество бонусов, подлежащих списанию за заказ.
- Нажать «Оформить заказ».
- Выбрать способ оплаты.
- Дождаться сотрудника службы доставки.
Где можно посмотреть текущие акции и скидки?
Ознакомиться со списком товаров по выгодной цене можно на официальном сайте «Перекресток», в разделах «Акции», «Скидки», «Лучшие предложения».
Какие условия возврата товара?
Вернуть можно только продукты ненадлежащего качества. Для возврата необходимо отправить фото некачественного товара в онлайн-чат, или обратиться к сотрудникам по номеру горячей линии.
Как написать жалобу?
- На сайте компании выбрать раздел «Горячая линия по этике».
- Поставить отметку в графе «Я не сотрудник».
- Указать тему обращения.
- В поле название торговой сети указать «Перекресток».
- Ввести личные и контактные данные, указать адрес, нажать «Отправить».
Данный вид обращения уместен, если жалоба касается поведения сотрудников. В случаях, когда речь идет о качестве продуктов пожаловаться можно:
- через чат на сайте компании или в мобильном приложении;
- через чат-бот в Telegram ( @MyPerekrestokBot);
- по номеру горячей линии;
- в соцсетях.
Показать номер Добавить комментарий
Контроль деятельности торгового предприятия требует обратной связи от потребителя. Внешняя оценка ассортимента, качества работы персонала помогают конкурировать на рынке. Покупатель голосует за внимание к себе каждой новой покупкой.
Содержание
- О компании Перекресток
- Телефон горячей линии
- Дополнительные телефоны
- Другие способы контакта с магазином «Перекрёсток»
- Социальные сети
- Электронная почта
- Мобильное приложение «Мой перекрёсток»
О компании Перекресток
Сеть гипермаркетов «Перекрёсток» действует с 1995 года. Входит в группу торговых предприятий под управлением компании X5. Всего открыто 846 магазинов розничной торговли в 65 регионах России. В продаже продукты питания, товары для дома, алкоголь. Горячие цеха предлагают блюда собственного производства. Поставки ведутся через 42 распределительных центра.
Телефон горячей линии
В сети гипермаркетов Перекресток работает единый телефон горячей линии для покупателей
8(800) 200-95-55
по вопросам организации работы в магазине – 8(800) 505-23-81
для соискателей вакансий – 8(800) 550-00-95, 8(800) 550-00-80
техническая поддержка доступа на сайт для сотрудников – 8(495) 660-54-88
заказ товаров в интернет-маркете –
8(495) 797-57-77 в г. Москва
8(812) 385-99-55 в г. Санкт-Петербург и Ленинградская область.
В регионах номер уточняется на сайте сети гипермаркетов.
Номера доступны круглосуточно, без выходных дней. Звонок разрешён с мобильных, стационарных телефонов из любого региона России. Тариф для номеров с префиксом 8(800) у абонента бесплатный вне зависимости от времени разговора. Стоимость на другие номера оплачивается на условиях оператора связи.
Обратиться можно по вопросам:
— уровень обслуживания;
— качество продуктов, товаров на прилавке;
— состояние торгового оборудования;
— предложение по работе гипермаркета.
Дополнительные телефоны
Оставить жалобу на обслуживание можно на добавочный телефон центрального офиса в г. Москва — 8(495) 662-88-88.
Перед звонком следует подготовить информацию по причине обращения: чеки, документы, фотографии. Обращение будет рассмотрено быстрее. По Закону о защите прав потребителей срок ответа не должен превышать 30 дней.
Другие способы контакта с магазином «Перекрёсток»
Сайт торговой сети «Перекрёсток»
В интернете обратиться к сотрудникам компании можно на главной странице сайта
На выбор следующие каналы связи:
— личный кабинет;
— вкладка: горячая линия по этике;
— вкладка: обратная связь.
Перечень контактных разделов размещён в самом низу, под витриной каталога товаров.
Социальные сети
Быстрый отклик клиент получает через аккаунты в популярных социальных сетях:
— Вконтакте
— Facebook
— Яндекс.Дзен zen.yandex.ru/id/5…;
— Твиттер
— Ютюб
— Одноклассники
— Инстаграмм
На странице сообщества есть форма для жалобы на обслуживание с возможностью добавить фотографию, видео, аудиозапись. Средняя скорость ответа – пять минут.
Электронная почта
Клиент оставляет обращение, уточняет статус рассмотрения заявления по электронному адресу: twodays_twoweeks@x5.ru
Адрес используют также поставщики группы компаний.
Личный кабинет
На сайте гипермаркетов «Перекрёсток» создаётся персональный кабинет клиента для покупок и взаимодействия со службами компании
После регистрации вход выполняется через поле логина, пароля. Разрешено проходить через сервисы Яндекса passport.yandex.ru/
Мобильное приложение «Мой перекрёсток»
Для удобства покупателей магазины сети «Перекрёсток» созданы мобильные приложения. Установить можно через каталог:
— Google Play
— App Store
Так же QR-код на скачивание программы размещается на рекламных буклетах акционных товаров. В приложении представлен функционал удалённой покупки, адреса ближайших магазинов, форма обратной связи.
Сообщение через мессенджеры WhatsApp, Viber, Telegram
Написать о своих замечаниях, предложениях посредством служб мгновенных сообщений-мессенджеров WhatsApp, Viber, Telegram по номеру:
8(925) 087-59-11
Для создания сообщений номер предварительно вносится в телефонную книгу. Принимаются отзывы, замечания по актуальным вопросам торговой деятельности.
Сеть гипермаркетов «Перекрёсток» технологичная компания. Проходит тестирование сервис по онлайн контролю загруженности кассиров 55 супермаркетов Санкт-Петербурга и Москвы. Показатель доступен в приложении «Мой Перекрёсток». Компания открыта для покупателей, сотрудников, ищет новые способы получать обратную связь.
( 5 оценок, среднее 2.2 из 5 )
Магазины › Оставить жалобу на Перекресток — служба поддержки
Телефон горячей линии Перекресток — номер для жалоб и поддержки
Горячая линия Перекрестка — прекрасная возможность связаться с сотрудниками компании, оставить жалобу на супермаркет или задать интересующие вопросы. При обращении необходимо указать город и адрес супермаркета Перекрёсток. Для оперативного решения любых проблем сотруднику Горячей линии понадобятся данные с упаковки: название продукта, производитель, дата производства и место приобретения.
- Телефон горячей линии
- Контакты: адрес, обмен и возврат, официальный сайт
- Полезные ссылки: акции, каталог, карта клуба, адреса
- Отзывы и предложения
«Перекресток» — федеральная розничная торговая сеть, одна из первых сетей городских супермаркетов. Компания является лидером рынка России по продажам в формате супермаркет. На 31 марта 2018 года торговая сеть «Перекресток» включала в себя 674 торговых объекта, расположенных в 126 городах и населенных пунктах России.
Ассортимент торговой сети насчитывает 10 000 разнообразных наименований, при этом за день покупателями в этих магазинах становятся приблизительно 27 000 человек. В супермаркетах «Перекресток» можно купить хлебо-булочные изделия, колбасные изделия, молочную продукцию, рыбу и морепродукты, мясную продукцию, крупы, сыры, фрукты, овощи и другие продукты питания, а также собственную продукцию под торговой маркой «Перекресток». Концепция развития «Перекрестка» призвана создать все условия для комфортного совершения покупок за счет эффективной организации торгового зала и его зонирования, светового и цветового оформления, созданных на основе предпочтений покупателей. Основной приоритет — свежесть и высокое качество, превосходное обслуживание покупателей, а также уникальность ассортимента товаров.
Для постоянных клиентов действует клубная накопительная программа, регистрация в которой осуществляется через личный кабинет Перекресток, доступный на официальном сайте.
Телефон горячей линии Перекресток
Центральная служба поддержки сети магазинов Перекресток принимает звонки от потребителей по следующему бесплатному номеру телефона горячей линии:
8 (800) 200-95-55
Консультанты службы горячей линии сети ответят на вопросы, связанные с деятельностью филиалов Перекресток, открытием и обслуживанием бонусных карт, предоставят консультацию в решении спорных проблем, выслушают отзывы и предложения.
Позвонить на единый номер горячей линии сети Перекресток можно абсолютно бесплатно с любого телефона по всем регионам России.
Служба поддержки Перекрестка для звонков в Москве:
+7 (495) 797-57-77
Звонки на номер телефона оплачиваются по тарифам оператора связи.
Помимо жалобы руководству торговой сети и написания жалобы в Книге жалоб и предложений, вы можете направить жалобу: воспользовавшись онлайн формой на официальном сайте магазина:
Написать жалобу
Если вы столкнулись с проблемами в работе магазина или недовольны работой персонала, пожалуйста, укажите оператору службы поддержки Перекрёсток следующие данные: даты посещения, цены, имена и фамилии сотрудников.
Контакты магазинов Перекресток: адрес, обмен и возврат, официальный сайт
Контакты сети магазинов Перекресток:
- Центральный офис: Москва, ул. Средняя Калитниковская, дом 28, строение 4
- Официальный сайт: www.perekrestok.ru
- Соцсети: Фейсбук, Вконтакте, Твиттер, Ютуб, Одноклассники, Инстаграм
- Личный кабинет: www.perekrestok.ru
- Обмен и возврат товара: www.perekrestok.ru
- Часто задаваемые вопросы: www.perekrestok.ru
- Написать в компанию: www.perekrestok.ru
Полезные ссылки: акции, каталог, карта клуба, адреса
Акции
Выгодно!
Каталог
Карта Клуба Перекресток
Адреса магазинов сети
Отзывы и предложения
Оставить отзыв (5)