Номер телефона литая

Бесплатная горячая линия Таттелеком

Номер телефона службы информационной поддержки – (843) 222-22-22. Дополнительный номер call-центра –. Звонки по России (мобильные/городские телефоны) совершаются бесплатно.

Также клиентам компании доступен короткий номер справочной службы по услугам – 118-08 и технической поддержки – 118-18.

Продвинутые пользователи могут совершать звонки через WhatsApp/Viber. Номер телефона контакт центра компании Таттелеком – +7-902-718-22-68. Такой формат общения обычно предпочтителен активным пользователям мессенджера.

Дополнительно граждане могут звонить на номера телефонов справочно-информационной службы:

Горячая линия в Казани

Номер телефона контактного центра компании единый. На территории Казани действует тот же номер службы поддержки для физических и юридических лиц.

Горячая линия в других регионах

Покрытие Таттелеком распространяется только на Республику Татарстан. На территории других регионов компания не работает. Звонки на номера телефонов компании с других областей оплачиваются согласно с тарифами сотового оператора.

Настройки мобильного интернета на телефоне

Как и для любого другого оператора нужно регулярно следить за балансом на телефоне или модеме, чтобы не получить задолженность по счету. Быстро узнать остаток через мобильный телефон поможет простая команда — *100# для запроса достаточно набрать ее в номеронабирателе. Если вы используйте планшет или модем, то посетите личный кабинет в котором можно посмотреть остаток денег. Единственный недостаток в личном кабинете, является обязательное наличие интернета.

Помимо выше описанных возможностей оператор Летай позволяет переводить деньги с номера на номер, но это действие работает только внутри сети по запросу *116*115#

Пример перевода денег с одного номера Таттелеком на другой номер Таттелеком.

*116*115# Клавиша вызова 89391234567 100

Набрав комбинацию нажмите вызов, затем последовательно введите номер телефона и сумму, которую хотите перевести.

Андроид

Другие способы связи

Дополнительным способом связи является онлайн-чат. Он находится в разделе «Служба поддержки» внизу страницы. Если нажать на синий квадратик, то откроется форма для заполнения. Пользователю достаточно указать свое имя, номер телефона, выбрать причину обращения, написать вопрос и нажать кнопку «Начать разговор». Система предложит варианты решения проблемы – вопрос справочного или технического характера, мобильная связь. Пользователю нужно будет отправить цифру. После чего его соединяют с оператором.

Помимо онлайн-чата можно через форму обратной связи. Она доступна всем клиентам компании. Форма находится в разделе «Контактная информация». Пользователю нужно указать имя и фамилию, email, выбрать цель обращения и описать суть вопроса. Дополнительно нужно ввести код проверки. После чего отправить сообщение.

Отдельно или оставить отзыв о работе онлайн-ресурса пользователи могут через социальные сети. Например, во ВКонтакте. Администратор группы дает ответ в течение пяти минут.

Еще один способ связи с компанией – мобильное приложение с логотипом «Летай». Его можно скачать на сайте оператора Таттелеком. Приложение открывает доступ пользователю к личному кабинету (проверка баланса, пополнение счета, подключение дополнительных услуг).

Также граждане могут отправить запрос на адрес электронной почты –

Дополнительно клиенты могут обратиться в одно из отделений компании Таттелеком. Их перечень можно узнать на сайте оператора. Достаточно перейти в раздел «Контактная информация» и «Офисы продаж и обслуживания». Система покажет адреса и график работы отделений компании.

Летай — официальный сайт

После того как абонент активировал стартовый пакет, он может зарегистрироваться в личном кабинете, посредством которого удобно управлять опциями. Регистрация проходит в несколько последовательных этапов:

• Заполняют верхнюю часть формы, для этого вписывают электронный адрес и придумывают пароль. В этом случае адрес почты будет являться логином;
• После этого следует прикрепить все активированные услуги к вновь зарегистрированному аккаунту. Сделать это можно по номеру карточки Летай, по номеру телефона или по лицевому счёту;
• Ставят галочки о согласии с условиями предоставления услуг и завершают регистрацию нажатием клавиши.

Есть ещё один простой вариант регистрации. Для этого на мобильном устройстве со вставленной сим-картой оператора Летай набирают команду *100*3#. После этого приходит СМС-сообщение с паролем. В таком случае логином для входа в личный кабинет служит непосредственно номер телефона.

Не так давно все сайты провайдера были обновлены. При попытке зайти в старый кабинет, система автоматически перенаправляет на новую, улучшенную версию.

Оцените статью

0

Автор

Вячеслав

Несколько лет работал в салонах сотовой связи двух крупных операторов. Хорошо разбираюсь в тарифах и вижу все подводные камни. Люблю гаджеты, особенно на Android.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Сотрудники службы тех поддержки не консультируют об услугах и тарифах иных сотовых операторов и не решают вопросы о случаях мошенничества.

Большинство ответов на вопросы можно найти на сайте. Сотрудники контакт центра периодически напоминают гражданам о возможностях личного кабинета. Тут нужно выбрать подходящий раздел «Услуги для дома или бизнеса». Затем нужно выбрать подраздел – интернет, телевидение, мобильная связь или телефония. В каждом подразделе имеется рубрика «Вопросы и ответы». Здесь можно найти много полезной информации.

Как отправить жалобу?

Компания Таттелеком стремится повышать качество обслуживания, своевременно рассматривая все поступающие претензии. Пользователи вправе выражать недовольство обслуживанием несколькими способами – через личный кабинет или приложение. Понадобится заполнить небольшую форму своими личными данными.

Укажите:

• Ф. И. О.;
• Контактный телефон;
• Тему;
• Описание ситуации.

Сроки рассмотрения сообщений оговорены на странице компании. Через некоторое время абонент получит ответ на почту.

Вход в личный кабинет

После регистрации аккаунта можно авторизоваться в нем и пользоваться опциями личного кабинета. Для этого на сайте компании надо нажать на кнопку «Вход». В окне авторизации нужно ввести E-mail или мобильный номер (без указания +7 и 8), а затем указать символы секретного пароля. Для входа требуется кликнуть на синюю кнопку «Войти». Если данные введены корректно, то система перенаправит абонента в его личный кабинет.

Вход в учетную запись возможен и с помощью аккаунта в социальных сетях. Однако предварительно надо пройти регистрацию в личном кабинете, войти в него и произвести привязку учетной записи. После этого при авторизации на сайте оператора «Летай» надо будет щелкнуть на вкладку соответствующей соцсети, согласиться с обработкой личных сведений и дать подтверждение процессу авторизации.

Важно! Иногда у клиентов возникают проблемы с входом в аккаунт. Часто причиной становятся ошибки и опечатки при вводе пароля, а также неправильный выбор раскладки клавиатуры.

Если система отказывает в доступе, то следует заново ввести логин и пароль, внимательно проверяя процесс набора символов. Если же все равно доступ не обеспечивается, можно воспользоваться опцией восстановления пароля. Для этого в форме авторизации надо нажать на кнопку «Получить пароль», ввести адрес электронной почты или номер мобильного телефона, а затем кликнуть на «Восстановить пароль».

Полезные команды

При использовании сотового номера от регионального оператора “Летай”, абоненты могут пользоваться удобными короткими командами USSD, позволяющими получить самые необходимые услуги и сервисы. К примеру, свой баланс можно узнать используя * 100 # , а свой тариф * 116 * 100 # .

При использовании команд, абонентам доступно не только получение справочной информации по своему номеру, но и управление услугами. Так, если необходимо поменять тариф, или активировать услугу, то сделать это можно без звонков и подключения к передаче данных. В нашей таблице представлены самые востребованные USSD для абонентов “Летай”.

Таблица: тарифы на мобильную связь и «инет»

Название	Трафик на интернет	Звонки по Татарстану	Звонки по РФ	На мобильные «Летай»	СМС на номера Татарстана на месяц	Стоимость
«Батыр»	безлимит	1000 минут	—	безлимитные звонки на «Летай»	100	9 руб./день
«Новый стандарт 2.0»	50 ГБ	—	бесплатные звонки до 2 минут каждый	безлимитные звонки на «Летай»	1000	7,5 руб./день
«Свой 2.0»	безлимит	300 минут	безлимит на номера от «Летай»	100	9 руб./день
«Свой +»	—	20 мин/день	безлимит	—	12 руб./день
«Точка доступа»	1 руб./мин.	—	—	—	599 руб./мес.
«Азан»	10 мин./день + звонки в Саудовскую Аравию за 10 руб./мин.	—	безлимит	8 руб./день
«Позвони своим»	350 мин./мес.	—	безлимит	350	9 руб./день
«Айда»	500 мин./мес.	—	безлимит	100	8,5 руб./день

Таблица: тарифы на мобильный интернет от оператора

Название	Объём трафика на месяц	Стоимость	Команда для подключения	Дополнительные возможности
«Интернет-пакет 1»	10 ГБ и неограниченная скорость	250 руб./мес.	*116*209#	мобильный Dr. Web; USSD-команды; скидка 25% при ежемесячном расходу на мобильную связь от 100 рублей; возможность добавить трафик — 1 ГБ и 5 ГБ.
«Интернет-пакет 2»	30 ГБ и неограниченная скорость	450 руб./мес.	*116*210#
«Интернет-пакет 3»	50 ГБ и неограниченная скорость	650 руб./мес.	*116*211#
«Интернет-пакет 4»	100 ГБ и неограниченная скорость	950 руб./мес.	*116*212#
«Тариф Радар»	200 МБ + 200 SMS по Татарстану	50 руб./мес.	—
«Продли скорость + 1 ГБ»	1 ГБ	100 руб./мес.	*116*327#
«Продли скорость + 5ГБ»	5 ГБ	150 руб./мес.	*116*328#

Домашний Интернет.

Скорость составляет 100 Мбит/с, ограничений по объему трафика нет. Работает по современной технологии «Оптика в дом», чтобы скорость была стабильной и не было обрывов.

WiFi-роутер можно взять в аренду за 30 рублей в месяц (предоставляется двухдиапазонный мощный роутер с большой дальностью действия производства Sagemcom).

Также вы можете пользоваться своим WiFi-роутером — подойдет роутер Таттелеком или любой универсальный роутер, который не заблокирован для работы с каким-то другим провайдером. Например, роутер купленный магазине, скорее всего, подойдет. Также скорее всего подойдет роутер от Дом.ru, Билайн или КГС (они обычно универсальные). А вот роутер Ростелеком или МТС в сети Таттелеком скорее всего работать не будет (нужна перепрошивка).

Таттелеком наиболее развитый и популярный оператор связи из представленных в Татарстане. Среди услуг компании — предоставление фиксированной телефонии, мобильной связи, доступа к интернету, телевидению. Развивается и внедряется система публичного Wi-Fi. По данным на конец прошлого года, услугами Таттелеком пользовалось 1.8 млн. человек.

В статье узнаем, как работает горячая линия Таттелеком, как связаться с поддержкой другими способами, как работает, по какому графику? Для чего нужен Личный кабинет абонента?

Поддержка

Другие способы связи →

Другие способы связи

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Время ответа и компетентность специалистов

Связь с клиентами компании находится на высоком уровне. Пользователям доступен онлайн-чат, форма обратной связи, сообщества в социальных сетях и номер горячей линии. Дополнительно граждане могут воспользоваться .

Бесплатная горячая линия Таттелеком

Номер телефона службы информационной поддержки – (843) 222-22-22. Дополнительный номер call-центра –. Звонки по России (мобильные/городские телефоны) совершаются бесплатно.

Также клиентам компании доступен короткий номер справочной службы по услугам – 118-08 и технической поддержки – 118-18.

Продвинутые пользователи могут совершать звонки через WhatsApp/Viber. Номер телефона контакт центра компании Таттелеком – +7-902-718-22-68. Такой формат общения обычно предпочтителен активным пользователям мессенджера.

Дополнительно граждане могут звонить на номера телефонов справочно-информационной службы:

• Как связаться со службой поддержки телеграмма? Телеграмм не работает!

Горячая линия в Казани

Номер телефона контактного центра компании единый. На территории Казани действует тот же номер службы поддержки для физических и юридических лиц.

Горячая линия в других регионах

Покрытие Таттелеком распространяется только на Республику Татарстан. На территории других регионов компания не работает. Звонки на номера телефонов компании с других областей оплачиваются согласно с тарифами сотового оператора.

Оператор летай номер телефона как связаться с оператором бесплатно

Для оперативной связи со службой поддержки рекомендуем обращаться одним из удобных способов:

Телефонные справочно-информационные службы «Таттелеком».

Для частных клиентов

Для звонков с городских и мобильных телефонов

Номера для абонентов «Таттелеком»

Прием телеграмм по телефону	126
Справочная служба по кодам городов	8-148
Заказная система обслуживания	8-128

Для корпоративных клиентов

Для звонков с городских и мобильных телефонов

Справочная и техподдержка по услугам

(843) 238-00-00

Онлайн-поддержка

Пройдите простую регистрацию из двух шагов.

1. Откройте страницу «Регистрация», укажите электронную почту (это будет ваш логин при входе) и придумайте пароль. Нажмите «Далее».

2. Прикрепите услуги. Укажите номер телефона «Летай», нажмите кнопку «Получить код». Код из смс-сообщения введите в поле «Код подтверждения» и нажмите «Завершить регистрацию». Если нет номера «Летай», укажите логин и пароль домашнего интернета и нажмите «Завершить регистрацию».

Просмотр камер видеонаблюдения в режиме онлайн и архив доступны в личном кабинете. Для этого в главном меню выберите раздел «Камеры «Безопасный двор».

Услуга предоставляется бесплатно всем абонентам. Проверить наличие камер в Вашем дворе можно по ссылке.

Другие способы связи

Дополнительным способом связи является онлайн-чат. Он находится в разделе «Служба поддержки» внизу страницы. Если нажать на синий квадратик, то откроется форма для заполнения. Пользователю достаточно указать свое имя, номер телефона, выбрать причину обращения, написать вопрос и нажать кнопку «Начать разговор». Система предложит варианты решения проблемы – вопрос справочного или технического характера, мобильная связь. Пользователю нужно будет отправить цифру. После чего его соединяют с оператором.

Помимо онлайн-чата можно через форму обратной связи. Она доступна всем клиентам компании. Форма находится в разделе «Контактная информация». Пользователю нужно указать имя и фамилию, email, выбрать цель обращения и описать суть вопроса. Дополнительно нужно ввести код проверки. После чего отправить сообщение.

Отдельно или оставить отзыв о работе онлайн-ресурса пользователи могут через социальные сети. Например, во ВКонтакте. Администратор группы дает ответ в течение пяти минут.

Еще один способ связи с компанией – мобильное приложение с логотипом «Летай». Его можно скачать на сайте оператора Таттелеком. Приложение открывает доступ пользователю к личному кабинету (проверка баланса, пополнение счета, подключение дополнительных услуг).

Также граждане могут отправить запрос на адрес электронной почты –

Дополнительно клиенты могут обратиться в одно из отделений компании Таттелеком. Их перечень можно узнать на сайте оператора. Достаточно перейти в раздел «Контактная информация» и «Офисы продаж и обслуживания». Система покажет адреса и график работы отделений компании.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Сотрудники службы тех поддержки не консультируют об услугах и тарифах иных сотовых операторов и не решают вопросы о случаях мошенничества.

Большинство ответов на вопросы можно найти на сайте. Сотрудники контакт центра периодически напоминают гражданам о возможностях личного кабинета. Тут нужно выбрать подходящий раздел «Услуги для дома или бизнеса». Затем нужно выбрать подраздел – интернет, телевидение, мобильная связь или телефония. В каждом подразделе имеется рубрика «Вопросы и ответы». Здесь можно найти много полезной информации.

Время ответа и компетентность специалистов

Скорость реагирования на запрос клиента зависит от способа связи, который использует абонент. При обращении к сотрудникам компании через онлайн-чат на сайте – ответ на вопрос можно получить практически сразу.

Если человек обращается на телефон горячей линии, то многое зависит от времени суток. Скорость ответа зависит от загруженности операторов. Иногда приходится обождать. В ВКонтакте администратор группы отвечает в течение 5 минут.

Таттелеком – крупный оператор связи, действующий на территории Татарстана, предоставляющий разнообразные услуги: мобильную и стационарную связь, цифровое телевидение, интернет. Компания старается поддерживать высокий уровень консультативного обслуживания клиентов. Пользователи обращаются за помощью к консультантам по номерам горячей линии, через онлайн-чат, опцию обратной связи на сайте, социальные сети и менеджеры.

Полезные команды

При использовании сотового номера от регионального оператора “Летай”, абоненты могут пользоваться удобными короткими командами USSD, позволяющими получить самые необходимые услуги и сервисы. К примеру, свой баланс можно узнать используя * 100 # , а свой тариф * 116 * 100 # .

При использовании команд, абонентам доступно не только получение справочной информации по своему номеру, но и управление услугами. Так, если необходимо поменять тариф, или активировать услугу, то сделать это можно без звонков и подключения к передаче данных. В нашей таблице представлены самые востребованные USSD для абонентов “Летай”.

Телефон справочной службы

Граждане, пользующиеся услугами мобильного оператора Летай, периодически нуждаются в помощи специалиста справочной службы для решения возникающих проблем. Бесплатный номер горячей линии единый для Казани и всей территории Татарстана, позвонить и физическому, и юридическому лицу можно как со стационарного, так и мобильного устройства.

Оператор Летай действует только в границах Республики Татарстан, не предоставляет услуги в других регионах страны.

Позвонить в службу клиентской поддержки, находясь в другом регионе России, можно, но звонок не будет бесплатным. Он оплачивается в соответствии с тарифным планом обслуживающего оператора.

Для решения конкретных вопросов, связанных с мобильной связью, оператор Летай предоставляет следующие номера клиентской поддержки, доступные для набора с мобильного и стационарного устройства:

• справочный номер по общим вопросам предоставляемых услуг – 8(843)2222222 (также можно набрать 8(843)1180811, либо короткий мобильный номер 11808);
• решение проблемных вопросов, принятие жалоб и претензий – 8(843)5610992;
• услуга телефонной передачи телеграмм – 126;
• рекламная рассылка, музыкальные заявки – 079;
• справочная городских кодов – 8148;
• система обслуживания заявок (абонент заказывает разговор, который ему предоставляют спустя определенный промежуток времени) – 8128.

Тарифы на мобильную связь и интернет

Тарифные планы оператора Летай подразделяются на две категории – для смартфона и для модема. Рассмотрим их более подробно.

«Всё хорошо»

Перед нами тарифный план с небольшой абонентской платой – всего 6,5 руб/сутки. Его наполнение:

• Мобильный интернет – безлимитный;
• Вызовы на номера оператора Летай – 700 мин;
• Вызовы на прочие мобильные и стационарные телефоны Татарстана – 300 мин;
• SMS на номера Татарстана – 100 шт.

Суточный лимит на раздачу трафика составляет 1 Гб. Но он расширяется платными и «Делись интернетом +3 Гб». Стоимость звонков по России составляет 4 руб/мин, отправка SMS на прочие российские номера тарифицируется по 2 руб/шт.

«Батыр 2.0»

Тарифный план для разговорчивых абонентов, в том числе активно пользующихся мобильным интернетом. Трафик на тарифе безлимитный, с лимитом на раздачу 1 Гб/сутки. Голосовая связь представлена безлимитом на номера Летай и пакетом на 1000 минут для звонков на прочие городские и мобильные Республики Татарстан. Сюда же включены два SMS-пакета – 1000 SMS/мес на номера оператора Летай и 1000 SMS на номера прочих местных операторов. Межгород по России стоит 4 руб/мин, отправка SMS в другие регионы – 2 руб/шт. Абонентская плата – 16 руб/сутки.

«Семейный кэшбэк»

Тарифный план с абонентской платой 9 руб/сутки. Включает безлимит внутри сети Летай и 200 минут на мобильники и стационарные номера Татарстана. Также абонентам доступны безлимитный интернет и пакет на 100 SMS на все местные номера. Межгород тарифицируется по 4 руб/мин, отправка SMS по всей России – 2 руб/шт. При подключении дополнительных абонентов в рамке опции «Семья», на текущий номер ежемесячно начисляется кэшбэк в размере 10%.

Остальные абоненты в рамках семейной группы должны обслуживаться на любых других тарифных планах, за исключением тарифа «Семейный кэшбэк».

«Атличный»

Именно «Атличный» – и это не опечатка. Под этим названием скрывается тарифный план без пакетов минут. Зато здесь есть безлимитный мобильный интернет. Аудитория тарифа – активные интернет-пользователи, не нуждающиеся в звонках. Абонентская плата составляет всего 5,5 руб/сутки – такие условия не предложит ни один другой оператор. Если потребуется позвонить, местный вызов обойдётся в 0,55 руб/мин, межгород – в 5 руб/мин. Отправка SMS по Татарстану – 0,55 руб/шт, по России – 2,5 руб/шт.

«Свой 2.0»

Тарифный план от оператора «Летай» с абонентской платой 9 руб/сутки. Он включает следующие пакеты (на месяц):

• Звонки по Татарстану – 200 мин.;
• Мобильный интернет – безлимитный;
• Звонки внутри сети – безлимитно;
• Звонки по России – 100 минут;
• SMS по Татарстану – 100 шт.

Звонки по России сверх лимита – 4 руб/мин, SMS на прочие российские номера – 2 руб/шт. Аудитория тарифа – малоразговорчивые абоненты, нуждающиеся в недорогих междугородних звонках. Для этого им выделены 100 минут на месяц.

Этот тарифный план подойдёт для тех, кто предпочитает общение через интернет и SMS. Например, его можно порекомендовать лицам с ограниченными физическими возможностями, активно пользующимся SMS-каналом в силу отсутствующего или слабого слуха. Абонентская плата составляет 12 руб/сутки, в неё включены:

• Интернет – безлимитный;
• Исходящие на номера Летай – безлимитно;
• Исходящие на прочие местные мобильники и стационарные – 20 мин/сутки;
• Отправка SMS по региону – безлимитно.

Межгород по России – 3 руб/мин, SMS по России – 2 руб/шт.

«Новый стандарт 2.0»

Тариф для активного SMS-общения и коротких звонков по домашнему региону. Он включает 1000 SMS и 50 Гб мобильного интернета. Звонки продолжительностью до 2 минут по Татарстану – бесплатно, с третьей минуты – 1,5 руб/мин. Межгород по России – 3 руб/мин, СМС по России – 2 руб/шт. Абонентская плата – 7,5 руб/сутки.

«Магариф – Просвещение»

Тарифный план для школьников, созданный к 140-летию со Дня рождения классика татарской драматургии и общественного деятеля Галиаскара Камала. На борту тарифа 3 Гб мобильного интернета, 140 SMS по Татарстану, 140 минут внутри сети и 140 минут на прочие номера региона. Абонентская плата – 140 руб/мес.

Другие способы связи

Оператор Летай поддерживает прогрессивную связь с клиентами. Пообщаться со специалистом клиентской поддержки можно не только посредством телефонного звонка, но и в онлайн-режиме, а также позвонить по номеру мессенджера. Такие варианты консультативной связи оптимальны для прогрессивных пользователей, привыкших использовать для общения современные устройства и способы связи.

Для быстрого и комфортного общения с менеджером службы поддержки оператор Летай предлагает:

• отправку сообщения по мессенджеру WhatsApp — +7(902)7182268;
• Telegram @tattelecomru_bot;
• Viber tattelecomru;
• группу в социальной сети ВКонтакте;
• группу в социальной сети Одноклассники;
• общение с администраторами в социальной сети Фейсбук.

В социальных сетях пользователь может создать тему разговора либо задать конкретный вопрос в комментариях к уже созданной теме. Также здесь можно написать отзыв о качестве онлайн-деятельности компании.

Перечень всех возможных способов электронного общения с операторами клиентской поддержки представлен на официальном сайте компании Летай.

Летай: официальный сайт

Когда клиент заходит на сервис оператора Летай, то первым делом выплывает окошко с предложением вступить в онлайн-чат. Компания предусмотрела такую опцию, поскольку чаще всего клиенты посещают сайт, чтобы решить конкретные проблемы.

Чтобы пообщаться с оператором в онлайн-режиме, необходимо действовать по следующему алгоритму:

• Войти на сайт. Кликнуть по ссылке «Служба поддержки», находящейся в верхнем синем меню справа.

• Откроется окно службы поддержки с перечислением всех доступных способов позвонить оператору Летай. Здесь внизу страницы нужно кликнуть по синей кнопке «Онлайн-чат».

• Откроется окошко «Онлайн-консультант» с формой для введения данных. Здесь нужно вписать имя, по которому оператор будет обращаться к клиенту, и свой телефонный номер.
• Далее остается кликнуть по синей кнопке «Начать разговор». Нажимая эту кнопку, клиент соглашается с условиями консультирования.
• Клиенту будут предложены варианты, какой вопрос подлежит решению – технический, справочный либо связанный с мобильной связью. Клиент выбирает цифру, соответствующую существующему вопросу. После чего следует соединение с оператором.

Помимо онлайн-чата, способом общения с менеджером клиентской поддержки является функция обратной связи. Воспользоваться ею могут и зарегистрированные на сервисе пользователи, и все клиенты Летай. Чтобы использовать опцию, необходимо действовать следующим образом:

• На странице «Службы поддержки» в верхнем меню выбрать вкладку «Обратная связь».

• Откроется соответствующее окно, в котором в строки необходимо вписать требуемую информацию: фамилию и имя, электронную почту.
• Далее нужно указать, какого характера вопрос: технический, справочный либо претензия.
• В текстовом блоке нужно написать сообщение, адресованное оператору. Если необходимо отправить какой-либо файл объемом не больше 1 Мб, то его прикрепляют во «Вложении».
• В завершение остается кликнуть по синей кнопке «Отправить». Нажав на кнопку, клиент дает согласие на обработку отправленной персональной информации.

Для удобного и неограниченного пользования услугами оператора Летай в онлайн-режиме, пользователь должен зарегистрироваться на сервисе. Регистрация несложная, включает несколько этапов:

1. Зайти на сайт. На главной странице в верхней панели справа выбрать «Личный кабинет».
2. Откроется окошко авторизации. Если аккаунт уже есть, то пользователь вписывает в соответствующие строки электронный адрес и пароль, кликает по кнопке «Войти». Если аккаунта еще нет, то нажимает ссылку «Регистрация».
3. В открывшемся регистрационном окошке вписывает свой электронный адрес и придуманный пароль. Кликает по кнопке «Далее».
4. Дальше нужно дождаться письма на электронный адрес, в котором будет ссылка для подтверждения регистрации.
5. В созданном аккаунте посредством номера карты Летай, телефонного номера либо лицевого счета нужно подтвердить все активные услуги.
6. Поставить галочку рядом с соглашением с условиями оказания услуг, завершить процедуру регистрации.

Зарегистрироваться можно еще одним простым способом – на своем мобильном устройстве, в который вставлена SIM-карта Летай, набрать команду *100*3#. На телефон придет SMS-сообщение, в котором будет указан пароль для вхождения в аккаунт. В этом случае логином для посещения аккаунта будет не электронная почта, а телефонный номер.

Связаться с менеджерами Летай можно посредством мобильного приложения. Его скачивают на сайте провайдера Таттелеком. Через мобильное приложение открывается доступ в аккаунт. Здесь можно не только проконсультироваться с оператором, но и проверить остаток баланса, внести деньги на счет, активировать дополнительные опции.

Клиенты Летай, плохо разбирающиеся в электронных способах связи, испытывающие трудности с тем, чтобы позвонить в службу клиентской поддержки, могут прийти в любой офис компании Таттелеком. Адреса расположения офисов можно посмотреть на сайте компании. Чтобы их увидеть, нужно на главной странице в верхнем меню кликнуть по ссылке «Офисы продаж». Откроется страница, на которой представлен список адресов с указанием графика работы, также карта.

Сколько ждать ответа от специалиста

Время ожидания зависит от способа обращения, используемого клиентом. Скорость ответа по телефону горячей линии неодинаковая в разное время суток. Обычно отвечают сразу, но в часы-пик приходится ждать несколько минут.

Ответа от администратора социальной сети обычно ждут не больше 5 минут.

Функцию обратной связи используют клиенты, которые не нуждаются в быстром получении ответа, могут подождать. Зато ответ в онлайн-чате практически мгновенный.

На какие вопросы отвечает оператор

Чаще всего клиенты звонят в службу поддержки Летай, чтобы узнать:

• перечень предоставляемых компанией услуг;
• способы оплаты;
• существующие тарифные планы;
• возможности подключения дополнительных опций;
• размер задолженности, сроки ее погашения.

Но специалисты готовы ответить на гораздо больший перечень вопросов.

Операторы клиентской поддержки не отвечают на вопросы, касающиеся услуг, продуктов, тарифных планов, предоставляемых другими провайдерами. Также вне компетенции менеджеров решать проблемы, связанные с мошенническими действиями третьих лиц.

Оператор Летай часто напоминает своим клиентам, что большую часть информации можно найти на сайте компании. Так, в разделе «Служба поддержки» есть подразделы «Инструкции» и «Документы». А в аккаунте пользователь может перейти в необходимую вкладку «Услуги для дома и бизнеса», затем выбрать интересующий раздел – цифровое телевидение, интернет, мобильная связь. В каждом разделе есть блок «Вопросы и ответы», где представлена самая актуальная информация.

Мобильный оператор Летай работает в Татарстане. Сейчас у пользователей есть возможность подключиться не только к интернету и телевидению этого провайдера, но и к телефонной связи. Абонентам доступны несколько выгодных тарифов. При необходимости можно позвонить оператору Летай, номера справочных телефонов указаны на официальном сайте.

Что доступно для абонентов “Летай”

Услугами оператора уже пользуется более семисот тысяч абонентов, что говорит о том, что каждый пятый житель региона пользуется услугами “Летай”. Несмотря на то, что оператор является региональным, и у него нет своей сети в других регионах, абоненты могут использовать связь во время поездок по всей стране, благодаря роуминговым партнерам компании. Также во время путешествий за границу абоненты могут использовать услуги, а также экономить с дополнительными опциями.

Среди тарифных предложений оператора, каждый абонент может найти выгодный для себя вариант. Связь предоставляется в двух стандартах — GSM и LTE. При использовании интернета со своего устройства, доступный трафик может быть использован в сети любого стандарта, однако стоит учитывать, что покрытие 4G “Летай” максимальное в республике.

В линейке предложений для массового рынка сейчас представлено более десятка тарифов, три из которых с безлимитным интернетом. А вот для бизнеса “Летай” предлагает более десяти тарифных пакетов, которые позволяют выбрать лучшее решение для каждого сотрудника.

Преимуществом оператора также является то, что абонентам доступны не только услуги сотовой связи, но и фиксированные. Разумеется, что при использовании одновременно нескольких услуги, абонент получает скидки. Особенно это актуально для бизнеса, поскольку у компании доступен полный перечень современных сервисов связи.

Телефон справочной службы

Людям, которые пользуются мобильной связью, периодически необходимо связываться со справочной службой для решения разных вопросов.

Служба	Звонки с городских и мобильных номеров	Краткий номер Таттелеком
Справочная по услугам	(843) 222-22-22 (843) 118-08-11	118-08
Приём жалоб претензий и предложений	(843) 561-09-92
Приём телеграмм по телефону	126
Приём рекламы и музыкальных заявок	079
Справочная, где можно узнать кода городов	8-148
Заказная система обслуживания	8-128

Если нет желания звонить на горячую линию или по указанным номерам невозможно дозвониться, то можно отправить на адрес оператора бесплатное сообщение в мессенджере Watsapp на номер или на электронную почту: [email protected]

Оператор летай номер телефона как связаться с оператором бесплатно

Для оперативной связи со службой поддержки рекомендуем обращаться одним из удобных способов:

Телефонные справочно-информационные службы «Таттелеком».

Для частных клиентов

Для звонков с городских и мобильных телефонов

Номера для абонентов «Таттелеком»

Прием телеграмм по телефону	126
Справочная служба по кодам городов	8-148
Заказная система обслуживания	8-128

Для корпоративных клиентов

Для звонков с городских и мобильных телефонов

Справочная и техподдержка по услугам

(843) 238-00-00

Онлайн-поддержка

Пройдите простую регистрацию из двух шагов.

1. Откройте страницу «Регистрация», укажите электронную почту (это будет ваш логин при входе) и придумайте пароль. Нажмите «Далее».

2. Прикрепите услуги. Укажите номер телефона «Летай», нажмите кнопку «Получить код». Код из смс-сообщения введите в поле «Код подтверждения» и нажмите «Завершить регистрацию». Если нет номера «Летай», укажите логин и пароль домашнего интернета и нажмите «Завершить регистрацию».

Просмотр камер видеонаблюдения в режиме онлайн и архив доступны в личном кабинете. Для этого в главном меню выберите раздел «Камеры «Безопасный двор».

Услуга предоставляется бесплатно всем абонентам. Проверить наличие камер в Вашем дворе можно по ссылке.

Быстрый и удобный способ онлайн оплаты > на сайте Таттелеком. Также можно оплатить через «Сбербанк Онлайн», «Альфа-клик», «Webmoney», «Яндекс деньги», «QIWI кошелек».

Или заходите в гости в ближайший офис продаж и обслуживания