- Ответ справочной
- 1 организация
Леруа мерлен доставка новосибирск телефон
Яна ДмитриевнаОператор справочной
Здравствуйте!
Для уточнения информации обратитесь, пожалуйста, к специалистам по телефонам или используйте официальный сайт организации:
Леруа Мерлен, гипермаркет строительных материалов
Если вы цените домашний уют и считаете, что дом это намного больше, чем место, где можно переночевать после работы, то вам сюда! Сделать…
город Новосибирск, улица Ватутина, 107
Режим работы: Пн 08:00-22:00, Вт 08:00-22:00, Ср 08:00-22:00, Чт 08:00-22:00, Пт 08:00-22:00, Сб 08:00-22:00, Вс 08:00-22:00
Спасибо за обращение в нашу службу!
Яна ДмитриевнаОператор справочной
⚠️ Обратите внимание! ⚠️
Все диалоги сохраняются. Ответ будет всегда доступен и его можно найти в поиске.
Адреса и телефоны, участвующие в ответе, выбраны оператором из нашего справочника. В нем организации находятся в порядке актуальности телефонов, адресов и полноты информации об организации. Отзывы помогут сделать правильный выбор. Если вы заметили, что контакты изменились, сообщите и мы проверим и исправим.
Оцените ответ ниже👇, пользователи будут благодарны за ваш личный опыт, а мы за сотрудничество.
Вы можете помочь и дополнить ответ оператора
Организации на карте
Наталья ИвановнаОператор справочной
Посмотрите на похожие вопросы. Возможно в них есть уже готовый ответ.
Транспортная компания Леруа Мерлен
Транспортная компания Леруа Мерлен работает по адресу улица Мясниковой, 35 в Новосибирске. Основной вид деятельности — это «Автомобильные грузоперевозки». График работы: ежедневно 08:30–23:00. Рабочий телефон для связи: +7 (383) 210-56-28.
- Контакты
- На карте
- Режим работы
- Отзывы
- Похожие места
На карте
Режим работы
ежедневно 08:30–23:00
| Понедельник | Вторник | Среда | Четверг | Пятница | Суббота | Воскресенье | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Часы работы | 08:30–23:00 | 08:30–23:00 | 08:30–23:00 | 08:30–23:00 | 08:30–23:00 | 08:30–23:00 | 08:30–23:00 |
| Время обеда | — | — | — | — | — | — | — |
Рекомендуем позвонить по номеру +7 (383) 210-56-28, чтобы уточнить график работы и как доехать до адреса: улица Мясниковой, 35.
Отзывы
Вы посещали это место? Пожалуйста, оставьте отзыв об этой организации, помогите другим людям сделать правильный выбор! Спасибо!
Похожие места в Новосибирске
+7 (383) 255-79-89
Хинганская улица, 28
+7 (383) 292-55-36
Станционная улица, 78
+7 (383) 277-39-73
улица Пермитина, 24А
+7 (913) 919-19-55
Линейная улица, 114
+7 (383) 214-31-89
улица Дуси Ковальчук, 250
+7 (383) 399-10-74
улица Петухова, 27Ак1
Информация
-
Новосибирск, Бердское шоссе, 275
-
Русская • 290 м
Доступная среда
- Широкий лифт
- Туалет для маломобильных групп населения
- Нет двери / есть автоматическая дверь и нет порога
- Доступный вход для людей с инвалидностью
Способы оплаты
- Оплата картой
- Наличный расчёт
- Оплата через банк
Отзывы
69
-
Оценки
-
C ответами компании
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Сейчас в процессе ремонта, практически все закупаю в Леруа. Редко бывает такое что что-то приходится искать в других местах, в целом магазин со своей функцией полного покрытия строительно-ремонтных запросов справляется. Но иной раз найти нужный товар без помощи консультантов проблематично, спасибо хоть ребята сами в магазине хорошо ориентируются и…
Показать целиком
Сейчас в процессе ремонта, практически все закупаю в Леруа. Редко бывает такое что что-то приходится искать в других местах, в целом магазин со своей функцией полного покрытия строительно-ремонтных запросов справляется. Но иной раз найти нужный товар без помощи консультантов проблематично, спасибо хоть ребята сами в магазине хорошо ориентируются и дают подсказки где и что искать
Здравствуйте!
Спасибо, за высокую оценку . Нам очень приятно получать хорошие отзывы от покупателей. Будем рады видеть вас снова!
Юлия Суворова
Менеджер по работе с клиентами
Леруа Мерлен Новосибирск
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Уже много лет (только по сервисной карте покупки с апреля 2018г) пользуюсь услугами Леруа и до сего момента у меня не было ни одного замечания по части ассортимента и сервисов магазина. Но, в январе 2023 года что-то пошло не так. Я не знаю, прямая ли вина это самого магазина или вина доставки DPD (за выбор сотрудничества с которой тоже отвечает…
Показать целиком
Уже много лет (только по сервисной карте покупки с апреля 2018г) пользуюсь услугами Леруа и до сего момента у меня не было ни одного замечания по части ассортимента и сервисов магазина. Но, в январе 2023 года что-то пошло не так. Я не знаю, прямая ли вина это самого магазина или вина доставки DPD (за выбор сотрудничества с которой тоже отвечает магазин), но вышла очень неприятная ситуация с доставкой.
11 января 2023 года был оформлен заказ на простую метлу длиной (с черенком) 135см, шириной рабочей поверхности 40см (№ MP2238237). Был указан самовывоз из пункта выдачи. Ни на одном этапе оформления заказа не было ни одного сообщения о том, что заказ вышеуказанных габаритов невозможен к доставке в выбранный пункт выдачи. Заказ оформился, оплата прошла.
Сегодня звонит DPD и сообщает, что этот заказ для них негабаритный и доставить они его в указанный пункт выдачи не могут. Предлагают, ничтоже сумняшеся, отправиться за получением заказа в магазин Леруа Мерлен на Большевистском шоссе (всего за каких-то 9 километров от пункта выдачи) и получить его там.
Пришлось связаться со службой поддержки гипермаркета и отменить заказ, оформив заявку на возврат денежных средств.
В целом возникшая ситуация показывает явную проблему с логистикой заказа. Со стороны трудно сказать, на каком этапе возникла проблема, на этапе при оформлении, когда сайт должен был предупредить о невозможности получения заказа с указанными параметрами (если такое ограничение действительно существует) или на этапе выбора ненадежного партнера для доставки таких заказов, но первый неприятный осадок за многие годы безупречного сервиса эта ситуация оставила. Надеюсь, на ещё 5-10 лет взаимовыгодных отношений без проблем и шероховатостей.
Здравствуйте!
Благодарим вас за обратную связь. Искренне сожалеем, что вам пришлось столкнуться с неприятным опытом. Мы обязательно проработаем данный вопрос. Будем рады видеть вас в наших магазинах вновь и надеемся, что будущие покупки принесут больше приятных эмоций.
Елена Кружкова
Менеджер проектов по работе с клиентами
Леруа Мерлен…
Показать целиком
Здравствуйте!
Благодарим вас за обратную связь. Искренне сожалеем, что вам пришлось столкнуться с неприятным опытом. Мы обязательно проработаем данный вопрос. Будем рады видеть вас в наших магазинах вновь и надеемся, что будущие покупки принесут больше приятных эмоций.
Елена Кружкова
Менеджер проектов по работе с клиентами
Леруа Мерлен Новосибирск
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
В принципе на ассортимент и качество пока нареканий нет.
И хорошо, что вы работаете для Академгородка, где особо и нет выбора.
Но как же безумно скользко около южного входа (со стороны Гиганта)! Неужели нельзя какое-то покрытие положить? Сегодня преодолевала эти несколько метров с большим трудом — идешь, как по стеклу!
Добрый день!
Благодарим вас за оставленный отзыв и хорошую оценку нашего ассортимента.
Искренне сожалеем, что вам пришлось столкнуться с неприятным опытом. Все отрицательные отзывы прорабатываются и передаются руководителю. Мы всегда рады выслушать ваши пожелания, касающиеся комфорта и навигации в магазине.
Будем рады видеть вас в нашем магазине…
Показать целиком
Добрый день!
Благодарим вас за оставленный отзыв и хорошую оценку нашего ассортимента.
Искренне сожалеем, что вам пришлось столкнуться с неприятным опытом. Все отрицательные отзывы прорабатываются и передаются руководителю. Мы всегда рады выслушать ваши пожелания, касающиеся комфорта и навигации в магазине.
Будем рады видеть вас в нашем магазине вновь и надеемся, что будущие покупки принесут больше приятных эмоций.
Елена Кружкова
Менеджер проектов по работе с клиентами
Леруа Мерлен Новосибирск
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Сегодня 19.12 с 8-30 до 9-30 ориентировочно выбирала в вашем магазине обои(купили), но при выборе, осматривая образцы они повалились, я конечно все это давай ловить, ушибла палец, на держателях нет втулок для образцов.
Руководство магазина очень быстро среагировали на мое обращение, решили вопрос мирным путем!
Ирина Евгеньевна, добрый день!
Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные негативные эмоции в момент посещения нашего магазина. По причине того, что не получилось с Вами связаться, для решения данной ситуации просим Вас обратиться по номеру телефона 89039385331.
С уважением, Бут Анастасия
Директор магазина Леруа Мерлен…
Показать целиком
Ирина Евгеньевна, добрый день!
Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные негативные эмоции в момент посещения нашего магазина. По причине того, что не получилось с Вами связаться, для решения данной ситуации просим Вас обратиться по номеру телефона 89039385331.
С уважением, Бут Анастасия
Директор магазина Леруа Мерлен Новосибирск, Бердское шоссе, 275
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Отвратительно работает служба доставки! Заказала экран под ванну с доставкой на конкретную дату в выходной день, так как в рабочий принять не смогу. В итоге доставку перенесли на рабочий день. Со мной никто не связался, в известность не поставили, не согласовали. Пришлось отказаться от заказа, поскольку дорогова то бы мне обошелся этот экран, если…
Показать целиком
Отвратительно работает служба доставки! Заказала экран под ванну с доставкой на конкретную дату в выходной день, так как в рабочий принять не смогу. В итоге доставку перенесли на рабочий день. Со мной никто не связался, в известность не поставили, не согласовали. Пришлось отказаться от заказа, поскольку дорогова то бы мне обошелся этот экран, если бы я брала день за свой счет для его получения. Заказала второй раз, опять на выходной. Позвонил робот и сказал, что привезут раньше и опять в рабочий день. Позвонила менеджеру, объяснила ситуацию и что мне нужно именно в тот день, в который я заказала, не раньше, ни позже. Я в конце концов плачу за эту доставку. В итоге заказ не привезли в назначенный день, опять перенесли на рабочий день не поставив меня в известность. Вы уж извините, но у меня одни маты на языке. Никогда больше не буду связываться с леруа мерлен. Отвратительное отношение к клиентам.
Здравствуйте!
Благодарим вас за обратную связь. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Для того, чтобы разобраться в ситуации более детально, нам требуется уточняющая информация. Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа на почту: [email protected] или ответным сообщением.
Елена Кружкова
Менеджер проектов по работе с…
Показать целиком
Здравствуйте!
Благодарим вас за обратную связь. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Для того, чтобы разобраться в ситуации более детально, нам требуется уточняющая информация. Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа на почту: [email protected] или ответным сообщением.
Елена Кружкова
Менеджер проектов по работе с клиентами
Леруа Мерлен Новосибирск
Динамика изменения рейтинга
Оценки
- 34
- 10
- 4
- 5
- 16
Клиенты гипермаркета Леруа Мерлен могут приобретать товары, как в стационарных точках, так и онлайн. Независимо от способа покупки покупатели могут столкнуться с проблемами доставки товара, необходимостью получения информации о наличии стройматериалов. Может потребоваться узнать адрес ближайшего магазина и как до него добраться и т. д. Получить ответы на вопросы можно через Колл-Центр.
Горячая линия Леруа Мерлен 8-800
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
Время ответа и компетентность специалистов
Чтобы пользоваться всеми возможностями, предоставляемыми Леруа Мерлен для покупателей, следует знать способы связи с продавцом, какие проблемы поможет решить менеджер по телефону, как дополнительно можно связаться с продавцом.
Номера телефонов горячей линии размещены на сайте компании https://leroymerlin.ru/.
На главной странице есть раздел «Контакты». Следует выбрать город, область, магазин и система предоставит информацию: адрес, каким образом до него можно доехать на общественном транспорте или автомобиле, телефон и факс компании.
Покупатели могут позвонить в магазин и по номеру +7 495 691 01 60.
Единым номером, по которому могут звонить клиенты магазинов, расположенных во всех регионах РФ:
8 800 700-00-99.
Данный номер можно найти в разделе «Магазины», где дополнительно расположено время работы торговой точки, условия самовывоза товаров и т. д.
Покупатели могут звонить в конкретную торговую точку. Номер телефона есть на стенде «Информация для потребителей» в любой торговой точке.
Горячая линия Леруа Мерлен в Москве
В Москве компания имеет 21 магазин, номера телефонов и адреса самых крупных:
|
+7 (495) 933-85-44 |
Мытищинский район, деревня Шолохово |
|
+7 (495)-139-43-23 |
п. Московский, Киевское шоссе, 24-й, |
|
+7 (495) 139-25-26 |
МКАД 24 километр |
|
+7 (495) 775-86-21 |
Лефортово, ш. Энтузиастов, дом 12, корп. 2. ТЦ Город-2. |
|
+7 (495) 641-25-40 |
МКАД 84 км |
|
+7 (495) 641-2540 |
Мытищинский р-н, пос. Вешки 84 км МКАД |
|
+7(495)775-19-50 |
Новорижское шоссе, 22 км, вл. Номер 1, стр. 5 |
|
+7 (495) 961-0220 |
п/о Красногорск-4, 66 км. МКАД |
Горячая линия Леруа Мерлен в Санкт-Петербурге
В Санкт-Петербурге находятся 11 торговых точек. Номера самых крупных:
|
+7(812)449-21-50 |
ул. Партизана Германа, д. 2 |
|
(812) 493-23-83 |
пр-кт Испытателей, д. 5 |
|
+7 (812) 322-98-68 |
пр.Культуры 47 |
Горячая линия Леруа Мерлен в Уфе
В Уфе на сегодняшний день работают 2 магазина, расположенные по адресам:
- ул. Энтузиастов, д.22;
- ул. Рубежная, д. 172.
Номер для связи с магазином 8 800 700-00-99.
Горячая линия Леруа Мерлен в Казани
В Казане 2 торговые точки супермаркета:
- Оренбургский тракт, д. 174;
- ул. Фатыха Амирхана, д. 3.
Для связи используется номер 8 800 700-00-99.
Горячая линия Леруа Мерлен в других регионах
Для звонков в магазины из других регионов используется бесплатная горячая линия: 8 800 700-00-99 или дополнительный телефон +7 495 691 01 60.
Другие способы связи
На официальной странице гипермаркета в рубрике «Вопрос-ответ» представлены разъяснения по наиболее популярным вопросам, которые задают покупатели.
Дополнительно они могут обращаться к менеджерам через форму обратной связи, представленную на сайте, в разделе «Контактная информация»:
Введя необходимую информацию о себе, пользователь может оставить жалобу на сотрудников магазина или выразить благодарность за работу, внести предложение, получить консультацию и т. д. При необходимости можно прикрепить документы к сообщению, например чек или фотографию.
Чтобы быть в курсе актуальных новостей продавца, наличия акций и розыгрышей, можно подписаться на бесплатную рассылку, введя свой адрес электронной почты:
Дополнительно можно стать членом группы в социальной сети или подписаться на видеоканал:
- Фейсбук: https://www.facebook.com/LeroyMerlinRussia?fref=ts;
- ВКонтакте: https://vk.com/leroy_merlin;
- Одноклассники: https://ok.ru/leroymerlin;
- Инстаграм: https://www.instagram.com/leroymerlinrussia/;
- Ютуб: https://www.youtube.com/user/LeroyMerlinRu.
Через социальные сети пользователи смогут задать вопрос менеджеру компании, увидеть вакансии на работу в гипермаркете, внести предложения и т. д.
При заказе товара на сайте, покупатель получает возможность выбрать товары по каталогу, оплатить их картой и заказать доставку стройматериалов на дом. На сайте есть помощник по выбору товара, который подскажет, какие строительные материалы лучше использовать в конкретном случае.
Адрес электронной почты компании https://leroymerlin.ru/feedback/.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Операторы телефонной линии смогут дать предоставить полную информацию, связанную с работой торговой сети:
- Адреса и графики работ магазинов и офисов, как добраться до ближайшей торговой точки;
- Наличие конкретных товаров;
- Сроки доставки продукции;
- Как оплатить товары картой онлайн;
- Можно ли заказать доставку товара в другую область;
- Информация о действующих акциях, скидках, предстоящих розыгрышах;
- Принять жалобу или благодарность на работника сети, предложения по улучшению работы;
- Актуальные вакансии магазина для тех, кто ищет работу.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
Если клиент магазина желает получить ответ письменно, ему необходимо обращаться в компанию с официальной претензией, пересылаемой через Почту РФ заказным письмом с уведомлением. Поддержка может дать только устную консультацию.
Менеджеры не рассматривают жалобы, поданные с нарушением требований ФЗ № 59 от 02.05.2006г. При наличии в обращении нецензурных выражений, рекламы, угроз, ссылок на сторонние сайты, в рассмотрении будет отказано. Также не принимаются к рассмотрению анонимные обращения.
Время ответа и компетентность специалистов
По отзывам клиентов, получить консультацию по телефону можно быстро, в течение нескольких минут. При сложных вопросах, заданных письменно, ответ может задержаться до 2-3 дней. В социальных сетях специалисты отвечают на вопросы в течение 1 дня.