Как связаться по горячей линии Ланта? Что известно о работе компании? Смогут ли операторы call-центра или поддержка онлайн, ответить на обращения клиентов?
Горячая линия Ланта
Номер для обращения в центр поддержки клиентов – +7 (4752) 42-99-99 ( круглосуточно, без выходных и перерывов).
Служба поддержки Ланта
Существует несколько способов связи со службой поддержки.
- Электронная почта – helpdesk@lanta-net.ru ( технические вопросы), contact@lanta-net.ru ( общие вопросы).
- Онлайн-чат на сайте https://lanta-net.ru/podderzhka.html.
- Заказ обратного звонка.
- ВК – https://vk.com/lanta.tambov.
- Офисы компании.
Режим работы
Офисы «Ланта» в Тамбове и Котовске работают ежедневно с 09:00 до 20:00 часов, без выходных и перерывов на обед. Центр обслуживания клиентов в Мичуринске открыт с 09:00 до 19:00 часов, ежедневно, без выходных и перерывов. Для абонентов также доступна круглосуточная горячая линия.
О компании
«Ланта» – тамбовский интернет-провайдер, предоставляющий комплексные услуги для дома и бизнеса. Компания находится на рынке телекоммуникационной продукции почти 20 лет. За это время были подключены десятки тысяч абонентов: коммерческие организации, государственные учреждения, жители многоквартирных домов и частного сектора. Среди многочисленных партнеров оператора можно выделить сеть «Магнит», торговую фирму «Элитпласт» и «Тамбовский драматический театр».
Численность сотрудников ООО «Ланта» в настоящее время составляет около двухсот человек. Помимо основной работы, специалисты создают социальные проекты: благотворительные акции, программы, направленные на поддержку экологии и воспитание нового поколения. Грамотный подход к работе с клиентами, регулярное внедрение новых сервисов и активное участие в общественной жизни города способствуют успешному развитию компании и привлечению новых абонентов.
Перечень предоставляемых услуг:
- интерактивное телевидение;
- скоростной проводной интернет;
- цифровая телефония;
- видеонаблюдение;
- умный домофон;
- проектирование и обслуживание локальных сетей;
- Wi-Fi по всему городу.
История
ООО «Ланта» было зарегистрировано в декабре 2003 года в Тамбове. Изначально, офис представлял собой маленькое помещение, площадью 10 м², а штат сотрудников состоял из двух человек. Основные силы в первое время были направлены на строительство сети. До 2008 года оператор активно занимался расширением зоны покрытия, подключая к интернету городских жителей многоэтажек.
Наряду с предоставлением доступа к всемирной паутине, было запущено интерактивное телевидение. Постепенно, оптоволокно провели в Южную часть Тамбова. Через десять лет с момента основания, «Ланта» начинает прокладывать сеть в частном секторе города. В 2014 география покрытия пополняется еще одним населенным пунктом – открывается салон обслуживания клиентов в Котовске, появляется кабельное телевидение. Последующие годы оператор запускает новые услуги: телефонию и облачное видеонаблюдение. Популярная система «Безопасный двор» получила широкое распространение как среди частных лиц, так и в сфере оборонной промышленности.
Плюсы и минусы
Достоинства:
- многообразие услуг для физических и юридических лиц;
- большой выбор тарифов;
- выгодные предложения для жителей частного сектора;
- круглосуточная поддержка;
- акции и бонусы;
- продуманные решения для бизнеса.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
- Для получения бонусов, которые можно потратить на оплату услуг оператора, необходимо каждый месяц своевременно вносить абонентскую плату.
- Чтобы управлять услугами со своего смартфона ( просмотр видеозаписей с камеры домофона, пополнение счета, смена тарифа, получение уведомлений) скачайте мобильное приложение «Ланта» для iOS и Android.
- Подать заявку на подключение какой либо-услуги Вы можете в онлайн-чате, приложении, по телефону горячей линии или в соцсетях.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Позвонить в центр поддержки клиентов можно в любых ситуациях, связанных с деятельностью оператора «Ланта»:
- вопросы по оплате услуг провайдера;
- для подключения/отключения услуг;
- при регистрации или входе в личный кабинет;
- для получения информации о тарифах;
- для предъявления жалобы на качество услуг.
Где я могу узнать тарифные планы?
Со всеми тарифами можно ознакомиться на сайте «Ланта» или в приложении:
- выбрать раздел «для дома», «для бизнеса» или «частный сектор»;
- открыть интересующую услугу ( интернет, ТВ, видеонаблюдение, домофон).
Также получить сведения можно в соцсетях, онлайн-чате или по телефону горячей линии.
Как я могу оплатить услуги?
- В офисах компании.
- В терминалах Сбербанка, LanTa, Европлат.
- Через электронные кошельки WebMoney и Киви.
- В интернет-банках Сбербанк и Промсвязьбанк.
- Через сервис «Все платежи».
- В «Связном», «Мособлбанке» или «Тамбовской областной сбытовой компании».
Где можно посмотреть текущие акции и скидки?
Все выгодные предложения находятся на главной странице «Ланта»( верхняя строка), в разделе «Акции». Также уточнить информацию можно у сотрудников единого контактного центра.
Как войти в личный кабинет?
Для авторизации потребуются логин и пароль. Если данные утеряны, необходимо предоставить номер договора, и специалисты «Ланта» отправят новый пароль.
Как написать жалобу?
Отправить жалобу можно следующими способами:
- в онлайн-чате;
- в личном кабинете, через пункт «Обратная связь»;
- по электронной почте в службу поддержки;
- генеральному директору – sbca@lanta-net.ru.
🗣 Горячая Линия Ланта Тамбов Номер Телефона
- § Ланта Тамбов Телефон Горячей Линии Тамбов
Поддержка
Часто задаваемые вопросы
- Проверка скорости интернет-соединения
- Проверка скорости интернет-соединения
- Приложение LanTa-TV на Smart телевизор
- Отключение Wake-on-LAN на компьютере
- Настройка подключения по локальной сети
- Загрузка в безопасном режиме
- Broadcast/Multicast шторм на порту. Что делать?
- Как подключиться к LanTa Free Wi-Fi?
- Бонусная программа
Интернет
- Проверка скорости интернет-соединения
- Загрузка в безопасном режиме
- Настройка подключения по локальной сети
- Настройка Wi-Fi роутера
- Проверка скорости интернет-соединения
- Рекомендации по использованию программы PingPlotter
Телевидение
- Плеер LanTa IP-TV для ПК
- Приложение LanTa-TV на Smart телевизор
- Перепрошивка телевизионной приставки MAG200/MAG250/MAG254
- Руководство по эксплуатации MAG254/255
- Руководство по эксплуатации MAG322/323
- Перепрошивка телевизора Samsung Smart TV
- Настройка iptv на медиаплеерах Dune HD
- Рекомендации по настройке фаервола для просмотра Free-Tv
- Программирование универсальных пультов
- Канал временно недоступен на TVIP
- Ошибка загрузки приложения на TVIP
- Сброс приставки TVIP к заводским настройкам
- Первоначальная настройка приставки TVIP
- Программирование пульта ДУ TVIP
- Как подключить Smart TV Samsung к сети Интернет по кабелю
- Как подключить LanTa TV через плейлист
- Оформление подписки на онлайн-кинотеатр ivi
- Подключение ivi на приставке TVIP
- Ошибка «Ожидание списка каналов» на приставке TVIP
Домофон и видеонаблюдение
- Проверка скорости интернет-соединения
- Как подключить услугу домофония?
- Как получить ключи от домофона?
- Регистрация на портале видеонаблюдения по QR-коду
- Порядок установки мобильного приложения «ЛАНТА»
- Доступ к сервисам в мобильном приложении «ЛАНТА»
- Подключение домофонной панели
Оплата
- Бонусная программа
- Регулярные и быстрые платежи
- Оплата банковской картой через PayOnline
- Оплата через сайт Сбербанк Онлайн
- Оплата через мобильное приложение Сбербанк Онлайн
- Как подключить или отключить «Автоплатеж» в приложение Сбербанк Онлайн
- Как подключить или отключить «Автоплатеж» на сайте Сбербанк Онлайн
- Оплата банковской картой без комиссии
- Оплата по QR-коду через приложение Сбербанк Онлайн
Прочее
- Регистрация домена
- Как узнать номер договора?
- Как подключиться к LanTa Free Wi-Fi?
- Восстановление пароля от личного кабинета
Не нашли ответ? Свяжитесь с нами!
Онлайн чаты и мессенджеры
Напишите нам в онлайн чате или мессенджере WhatsAPP.
Заявка
Напишите нам через форму обратной связи в личном кабинете и наши специалисты помогут Вам.
Телефон
Позвоните нам по круглосуточному телефону
42-99-99.
Удалось ли Вам дозвониться на Горячую линию?
Да, удалосьНет, не удалось
Офисы
Приходите в наши офисы, узнавайте новости, тестируйте услуги, задавайте вопросы, пополняйте счет.
Офисы обслуживания клиентов
Для удобства обслуживания клиентов в крупных торговых комплексах Тамбова располагаются офисы сопровождения и продаж клиентов, где можно получить весь спектр основных услуг абонентов:
- заключить или переоформить договор на предоставление услуг
- возобновить предоставление услуги
- получить консультацию об услугах
- приобрести оборудование
- оплатить
- получить бесплатно коробку для спама.
Адреса офисов продаж:
г. Тамбов, ул. Мичуринская, д. 2а (09:00-20:00, без перерыва и выходных);
г. Тамбов, ул. Чичерина, д. 48а / ТЦ «Апельсин» (09:00-20:00, без перерыва и выходных);
г. Тамбов, ул. Сенько, д. 25а / магазин «Магнит» (09:00-20:00, без перерыва и выходных);
г. Тамбов, ул. Астраханская, д. 189а / магазин «Огонек», 2 этаж (09:00-20:00, без перерыва и выходных);
г. Котовск, ул. Октябрьская, д. 13 / Дом культуры (09:00-20:00, без перерыва и выходных);
г. Мичуринск, Липецкое шоссе, д. 64Е (с 09:00 до 19:00, без перерыва и выходных).
Юридический адрес
392027, г. Тамбов, ул. Северо-Западная, д. 5
Содержание
❗Задавайте вопросы в форме ниже
❗Голосуйте в нашем опросе:
Перейти к контенту
На сайте Ланта есть различный справочный материал — если информации недостаточно или возникают индивидуальные вопросы. Позвоните в горячую линии по телефонам:
Телефон Горячей линии Ланта по Всей России:
Если по каким-то причинам Вам не отвечают, попробуйте перезвонить позже или задайте свой вопрос на нашем сайте в форме комментарий.
Как написать в поддержку
- Через Кабинет Ланта;
- Через обратную связь на официальном сайте;
- По контакту указанным выше:
- Лично, посетив офис компании;
Другие варианты связи
Сейчас все компании имеют аккаунты в социальных сетях, таким образом Вы можете получить информационную поддержку — всего лишь напишите туда.
Для этого: Необходимо найти в социальной сети Вконтакте или Инстаграм сообщество Ланта и оставить комментарий либо написать сообщение на аккаунт.
Возможности горячей линии
Служба Поддержки компании ответят на вопросы клиентов, проконсультируют по любому Вашему вопросу:
- Ассортимент;
- Адрес компании;
- Получение специальных предложений;
- Проблемы при оплате;
- Принятие жалоб на сервис;
- Формирование отзывов и предложений.
От 500
до 1100
₽/мес
Интернет и телевидение
Лайт
В тариф входит:
Интернет
Телевидение
Базовый
В тариф входит:
Интернет
Телевидение
Лайт +
В тариф входит:
Интернет
Телевидение
Базовый +
В тариф входит:
Интернет
Телевидение
Полный +
В тариф входит:
Интернет
Телевидение
Телевидение
Зона покрытия «LanTa»
Провайдер «LanTa» подключает интернет в квартиры и частные дома в Тамбове и на некоторых загородных территориях Тамбовской области.
Чтобы узнать наверняка, можете ли вы подключиться, сделайте запрос по адресу.
Проверить адрес
Используемые технологии
LanTa использует следующие технологии для подключения клиентов:
- Через оптический кабель (GPON)
-
GPON (читается как ДЖИПОН, Gigabit Passive Optical Network) — это наиболее продвинутая на сегодняшний день технология предоставления интернета конечным пользователям. Она позволяет использовать интернет на скоростях свыше 100 Мбит/с (300, 500, 1000 Мбит/с не предел) и даже более, и на любых скоростях обеспечивает очень высокие показатели качества и стабильности соединения. Конечно, всё это зависит от провайдера. Однако, на сегодняшний день это наиболее прогрессивная технология, заметно обходящая классический FTTx, не говоря об ADSL и DOCSIS.
Подключение с использованием GPON предполагает установку у клиента абонентского терминала или ONT (ONU), который может быть как отдельным от роутера устройством, так и сочетать в себе функции Wi-Fi роутера. Терминал, обычно, включает в себя медиаконвертер, который, говоря простым языком, преобразует световой сигнал с оптоволоконного кабеля в обычный электрический.
- Через обычный кабель (Ethernet)
-
Интернет через кабель типа «Витая пара» (технология FTTx, Ethernet) — классический способ высокоскоростного соединения. В такой компьютерной сети от узла связи до определенного места (точка X в FTTx)
доходит волоконно-оптический кабель, а далее, до абонента, — многожильный медный кабель «витая пара» или «патч-корд», с разъёмом RJ-45, который можно подключить к Wi-Fi роутеру или напрямую в ваш компьютер/ноутбук.Кабель «витая пара» с разъёмом RJ-45, другое название — «патч-корд»
Такие сети на 2023 г. являются фактическим стандартом, и большинство провайдеров предоставляют доступ в интернет в многоквартирных домах именно через эту технологию. Высокая скорость и стабильность интернета в такой сети гарантируется, если сеть качественно строится и обслуживается самим провайдером.
… читать далее
… читать далее
Дополнительные услуги
Интерактивное телевидение
Возможность перемотки, паузы и других интерактивных функций в телевидении LanTa позволит получить больше контроля над тем, что и как вы смотрите. Довольно удобно: если вам надо отойти от ТВ, но не хочется пропустить момент в любимом сериале или фильме, просто поставьте ТВ на паузу. Пропустили матч? Не проблема, откройте меню и посмотрите записи программ за вчерашний день.
Видеонаблюдение
Наружнее и внутрее видеонаблюдение LanTa позволят быть в курсе того, что происходит в вашей квартире, подъезде или около дома, даже когда вы далеко. Записи хранятся в облачном хранилище провайдера, а доступ к просмотру возможен в режиме реального времени с любого устройства 24/7.
Полезно в случаях, если вы беспокоитесь за своё имущество, или хотите быть в курсе о состоянии близкого пожилого человека.
Домашний телефон
Стационарный телефон для организаций или поклонников классического вида связи. Достаточно неплохо иметь дома телефон, не требующий заряда аккумулятора и не зависящий от качества приёма сотового сигнала.
Современный способ предоставления телефонии основывается на технологиях VoIP, т.е. «Голос через интернет», и не требует прокладки классической телефонной линии от АТС. Совершение звонка в таком случае осуществляется через телефонный аппарат с поддержкой этой технологии, посредством вашего интернет-кабеля.
Однако, есть ещё немало провайдеров (помимо «Ростелеком») которые предлагают старый добрый коммутируемый или некоммутируемый канал связи.
IP-телевидение
Телевидение высокой четкости транслируется поверх интернета от LanTa по технологии IPTV, и позволяет смотреть большой набор каналов, в том числе с интерактивными функциями. Научно-познавательные, музыкальные, спортивные и детские каналы — всё это легко доступно и практически не отнимает скорости у вашего основного интернет-соединения.
Связь с LanTa
Любые вопросы о подключении (в т.ч. о тарифах, оборудовании и условиях договора), можно задать, оставив заявку выше или позвонив по номеру 8 (800) 700-94-50
Провайдер присутствует в следующих разделах: