ООО МФК «ЭйрЛоанс»
.
Лицензия № 651303045003744.
Бесплатный телефон горячей линии Квику
ООО МФК «ЭйрЛоанс» работает на территории РФ с 2013 года. Вид деятельности – предоставление иных финансовых услуг, кроме услуг по страхованию и пенсионному обеспечению. Головной офис МФК находится в Москве. Компания известна под торговой маркой «Kviku». Онлайн-сервис по выдаче микрозаймов работает 24/7.
Клиентам МФО «Квику» доступны разные способы связи – номер телефона Квику и группы в социальных сетях.
Номер телефона Call центра МФК «Kviku» – +7 (499) 649-66-75. Он указан внизу на главной странице сайта. Телефон действует по всей территории России. Стоимость звонка определяется тарифами сотового оператора. Служба технической поддержки клиентов работает круглосуточно.
Другие способы связи
Основной способом связи на сайте – бесплатный телефон горячей линии МФО «Квику». Граждане могут обращаться в службу технической поддержки в любое время суток.
Задать вопрос об условиях кредитования в МФК «Kviku» можно через социальные сети – Вконтакте или Фейсбук. Соответствующие значки находятся в нижней правой части экрана на главной странице сайта. Если нажать на любой из них, то система перекинет пользователя на страницу группы. Задать вопрос или оставить пожелание можно только при наличии аккаунта.
Общие вопросы об услугах МФО также можно задать по электронной почте. Email компании – [email protected] Ответ может прийти в день обращения или на следующие сутки. Например, если вопрос был задан в конце рабочего дня.
По каким вопросам специалисты смогут помочь
Сотрудники колл-центра консультируют граждан по любым вопросам, связанным с оформлением или закрытием потребительских кредитов (выпуск карты, страхование). А также помогают решать проблемы, которые возникают в процессе использования сайта компании.
Клиенты могут узнать условия выдачи кредитов, требования к заемщикам, список обязательных документов или механизм досрочного погашения займа. Больше информации пользователям доступно в личном кабинете. Здесь можно узнать о сумме задолженности, графике платежей или размере начисленной пени.
Клиенты МФК «Kviku» также могут оставлять жалобы на сотрудников компании или отзывы по поводу работы онлайн-сервиса.
Сотрудники Call центра могут уточнить у пользователя ФИО, данные паспорта и номер договора. Предоставление подобной информации требуется для подтверждения личности заемщика и оперативного решения его проблемы.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Техническая поддержка МФО консультирует население только по вопросам, которые связаны с порядком и условиями выдачи или погашения займов. Например, на какой стадии находится рассмотрение заявки абонента.
Остальные вопросы, которые не касаются процедуры оформления кредитов или работы МФО, останутся без ответа. Например, сотрудники Call центра не консультируют граждан по услугам других МКК или тарифам сторонних онлайн-сервисов, которых не указаны на сайте компании. А также о причинах отмены рейса, на который был заказан билет.
Время ответа и компетентность специалистов
Скорость реагирования на проблему клиента зависит от способа коммуникации, сложности возникшего вопроса и времени суток. Самый быстрый способ связи – контактный телефон МФО «Квику».
Если у клиента возникла проблема технического характера, то на ее решение потребуется определенное время. Например, если пользователю не пришел электронный билет на самолет. В таком случае нужно выждать 30 минут и написать запрос на электронную почту компании.
Ответы через социальные сети приходят с небольшой задержкой. Обработка запроса занимает от 15 минут до суток.
Сотрудники технической поддержки компетентны в решении любого вопроса, связанного оформлением кредита или работой сайта.
Часто задаваемые вопросы о горячей линии Квику
Что делать, если пришло СМС с кодом подтверждения?
Подаёт ли Квику в суд на должников?
Как вернуть деньги, которые списал с карты Квику?
Как удалить аккаунт Квику?
Оставьте отзыв
Расскажите о своем опыте получения займа в Kviku
Контакты Квику
| Сумма займа | 100 000
Р |
| Проц. ставка | От 0.03% |
| Срок займа | До 360 дней |
| Кред. история | Любая |
| Возраст | От 18 лет |
| Решение | 1 мин. |
Оформить
Добавить в сравнение
Контакты
| Полное наименование | Общество с ограниченной ответственностью Микрофинансовая компания «ЭйрЛоанс» |
| Свидетельство МФО | № 651303045003744 |
| Юридический адрес | 123112, г. Москва, Пресненская наб., д. 8, стр. 1 |
| Телефон | +7 (499) 649-66-75 |
| Электронная почта | support@kviku.ru |
| Дата регистрации | 26.06.2013 |
| Руководитель | Ломакин Никита Александрович |
| Официальный сайт | kviku.ru |
| Социальные сети |
Реквизиты
| Банк | АО «АЛЬФА-БАНК» |
| Получатель | ООО МФК “ЭйрЛоанс” |
| ИНН | 7716748537 |
| КПП | 770301001 |
| БИК | 044525593 |
| Р/с | 40701810802720000005 |
| К/с | 30101810200000000593 |
| ОГРН | 1137746543296 |
| ОКПО | 17738520 |
Показать номер Добавить комментарий
Часто у клиентов финансовых организаций возникают вопросы, касающиеся деятельности компании, оставления претензии, пожелания. Для этого существует горячая линия и альтернативные способы связи. Сотрудники сервиса Кику постоянно улучшают обслуживание, предоставляя пользователям взаимодействие через электронные и телефонные каналы.
Содержание
- О сервисе Kviku
- Телефон горячей линии
- Другие способы контакта с компанией Квику
- Сайт
- Соц. сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play и App Store
Популярный онлайн-банк ориентирован на осуществление внутренних и внешних денежных переводов. С прошлого года можно использовать карты для оплаты товаров через смартфон. Виртуальная кредитка оформляется за несколько секунд, лимит – до 100 тысяч рублей. В услуги компании входит:
- выпуск виртуальных платежных карт;
- финансовые переводы;
- кредитование физических и юридических лиц;
- инвестиции.
Для оформления услуги не требуется посещение офиса, нужно просто заполнить форму заявки на сайте. Возникшие вопросы поможет в кратчайшие сроки решить служба поддержки.
Телефон горячей линии
Kviku – популярный финансовый онлайн-сервис, в котором для улучшения обслуживания клиентов предусмотрена платная горячая линия. Номер телефона Квику:
8 (499) 649-66-75
Тарификация звонков оплачивается согласно расценкам операторов мобильной и городской связи. Бесплатный номер формата 8 (800) пока не предусмотрен, ввиду организационных особенностей фирмы. Вопросы, чаще всего задаваемые в техподдержку компании:
- кредиты, займы, выпуск карт;
- открытие счетов;
- сложности с переводами и погашением задолженности;
- страхование;
- расчеты в интернет-магазинах и других торговых точках.
Другие способы контакта с компанией Квику
Бесплатный, альтернативный способ связи с операторами службы поддержки сервиса – электронные контакты. Организация представлена в мессенджерах, на социальных платформах. При обращении необходимо четко сформулировать проблему, указать действующий телефон, электронную почту, приложить дополнительные материалы. Это ускорит ответ менеджеров, которые стремятся реагировать оперативно на запрос. Все каналы обратной связи функционируют круглосуточно, без выходных и праздников.
Сайт
На ресурсе банка клиенты могут написать в службу поддержки, оставить претензии, узнать условия сотрудничества. Ссылка на официальный сайт компании:
kviku.ru/
Ответы на часто задаваемые вопросы приведены в разделе Support Kviku («Вопросы и ответы»). Адрес для перехода на страницу:
kviku.ru/site…
Соц. сети
Социальные платформы – отличная альтернатива для связи с технической поддержкой сервиса Квику. Здесь пользователи могут оставлять комментарии, обмениваться мнениями, оставлять претензии, отзывы, пожелания.
Сообщества компании в социальных сетях:
- Фейсбук –
- ВКонтакте –
- Твиттер –
Электронная почта
Пользователи могут написать письмо с жалобой или вопросом на электронный адрес компании. Консультанты постараются быстро ответить на запрос, время ожидания не превышает 1-3 часов, в зависимости от сложности проблемы. Адрес:
support@kviku.ru
Личный кабинет
В собственном кабинете клиентам компании Kviku доступен ускоренный доступ к истории операций, текущим платежам, прочим сервисным услугам. Там же можно оставить претензию, задать профильный вопрос, обратится с предложением к менеджеру в чате. Ссылка для входа в личный кабинет по логину и паролю:
kviku.ru/site…
Приложения в Google Play и App Store
Специальную программу можно загрузить на современные смартфоны, оснащенные оперативными системами Андроид и iOS. Пользователь сможет зайти в личный кабинет с любой точки страны, где предусмотрено подсоединение к интернету. Также клиентам компании Квику доступны новости о сервисе, форма обратной связи. При заполнении заявки необходимо указывать достоверную информацию, заполняя соответствующие графы.
Ссылка для владельцев мобильных устройств на базе Android:
Адрес для скачивания приложения пользователям девайсов на iOS:
Чтобы оставить заявку через специальную программу, необходимо открыть раздел «Помощь», заполнить всплывшую форму для обратной связи. Если все данные заполнены корректно, ответ придет в кратчайшее время.
Техническая поддержка Kviku помогает в решении вопросов, напрямую связанных с деятельностью сервиса. Операторы вправе отказать в общении, если речь идет о персональных данных клиентов, конкурентах, номерах счетов и кодах карт. Также техподдержка не принимает запросы от пользователей, которые допускают оскорбительные выражения или употребление ненормативной лексики.
Сумма займа ₽
Проц. ставка от 0%
Срок займа 30 — 365 дней
Кредитная история Любая
Возраст от 18 лет
Решение 30 секунд
Контакты
| Телефон горячей линии | 7 499 649 66 75 |
| Официальный сайт | kviku.ru |
| Электронная почта | support@kviku.ru |
| Генеральный директор | Ломакин Никита Александрович |
| Полное наименование | ООО МФК «Эйрлоанс» |
Реквизиты
| Лицензия МФО | №651303045003744 от 08.08.2013г. |
| Юридический адрес | 123112, город Москва, Пресненская набережная, дом 8 строение 1, помещение 511м |
| Банк получателя | Акционерное общество «Альфа-банк» |
| ОГРН | 1137746543296 |
| БИК | 044525593 |
| Корреспондентский счет | 30101810200000000593 |
| Расчетный счет | 40701810802720000005 |
| ИНН | 7716748537 |
| КПП | 770301001 |
| ОКПО | 17738520 |
| ОКАТО | 45286575000 |
Веб займ
Первый займ под 0%
| Сумма займа | Р |
| Проц. ставка | от 0% |
| Срок займа | 7 — 30 дней |
| Кред. история | Любая |
| Возраст | 18 — 65 лет |
| Решение | 10 минут |
Турбозайм
Первый займ под 0%
| Сумма займа | Р |
| Проц. ставка | от 0,6% |
| Срок займа | до 24 недель |
| Кред. история | Любая |
| Возраст | от 21 года |
| Решение | 5 минут |
LIME
Первый займ под 0%
| Сумма займа | Р |
| Проц. ставка | от 0% |
| Срок займа | 10 — 168 дней |
| Кред. история | Любая |
| Возраст | от 21 года |
| Решение | 2 минуты |
Ezaem
Первый займ под 0%
| Сумма займа | Р |
| Проц. ставка | от 0% |
| Срок займа | 5 — 35 дней |
| Кред. история | Любая |
| Возраст | 18 — 65 лет |
| Решение | 10 минут |
Узнаем, как дозвониться по горячей линии Квику? Есть ли возможность связаться со службой поддержки онлайн? Что известно о сервисе?
Горячая линия Квику
Если нужна помощь и консультация представителей площадки, воспользуйтесь специальным call-центром – +7 (499) 649 66 75. Стоимость звонка согласно тарифов Вашего оператора. Все контакты доступны на официальном сайте –
https://kviku.ru
.
Служба поддержки Квику
Способы связи со службой поддержки:
- электронная почта – support@kviku.ru;
- форма обратной связи на официальном сайте – https://kviku.ru/site/complain;
- ВКонтакте – https://vk.com/kviku_online.
В обращении нужно указать имя, email и номер договора.
Режим работы
Время работы службы поддержки круглосуточно.
О компании
Kviku (Квику) — один из многих брендов микрофинансовых организаций, работающих в России. Торговая марка принадлежит компании «ЭйрЛоанс».
Сервис выдает займы онлайн частным лицам для различных целей. В зависимости от запросов, клиенты могут получить до 100 тыс. руб. кредита.
История
Деятельность сервиса ведется с 2013 года. Компания Air Loans (ей принадлежит бренд) является ключевым представителем отечественного финансового рынка.
Уже через несколько лет после запуска МФО, было выдано свыше 10 000 микро-займов. Общий объем кредитования достигает 200 млн. руб.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- удобство;
- открытость;
- размер кредита;
- прозрачные условия;
- отсутствие скрытых платежей.
Минусы:
- долгий ответ поддержки;
- доступные способы погашения.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Представителями компании подготовлен раздел с ответами по часто задаваемым вопросам, на сайте – https://kviku.ru/site/faq.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Звоните по горячей линии, если возникают трудности при регистрации, указании личных данных, прикреплении документов.
Кто может приобрести товар или услугу в рассрочку у Kviku?
Подобные возможности открыты только для российских граждан, достигших минимального возрастного порога в 18 лет.
Как рассчитывается сумма моего займа?
Сумма складывается исходя из цены товара и процентов, а также отчасти зависит от сроков кредитования.
Какие данные нужны для заполнения анкеты?
От клиентов требуется минимум информации:
- номер телефона;
- email-адрес;
- паспортные данные.
Как быстро я получу товар, оформленный в рассрочку?
Клиенты не испытывают никаких затруднений, сроки оформления и отправки такие же, как если человек приобретает за собственные средства.
Как оплатить займ?
Погасить задолженность можно в личном кабинете Квику, банковским переводом, через терминалы, салоны Связной и электронные кошельки.
Могу ли я погасить займ досрочно?
У заемщиков есть возможность досрочного погашения с оплатой процентов за фактические дни пользования кредитом.
Возможен ли возврат товара, оформленного в рассрочку?
Квику не занимается возвратом, однако покупатели могут обратиться напрямую в Интернет-магазин. Возврат будет учтен при погашении долга.
Как войти в личный кабинет?
Войти в личный кабинет можно на официальном сайте – https://kviku.ru/#popup-login. Авторизация предусмотрена по номеру телефона и email-адресу.
Как написать жалобу?
Претензии от клиентов рассматриваются онлайн при помощи формы на сайте, электронной почты или соц. сетей.