Номер телефона кредитного отдела совкомбанк бесплатно

Горячая линия Совкомбанка

Совкомбанк предлагает несколько горячих линий по обслуживанию физических лиц и корпоративных клиентов. Удобно, что можно выбрать номер в зависимости от категории обращения. Это гарантирует, что клиенту ответит оператор, компетентный в указанной области.

Номер горячей линии Совкомбанка

Частные клиенту могут позвонить в банк следующим образом:

• 8(800) 100-00-06 – бесплатный телефон горячей линии Совком;
• +7(495) 988-00-00 – номер для звонков клиентов, находящихся за границей.

Контакты Совкомбанк

Служба поддержки принимает вызовы круглосуточно. Прочие способы связи с банком приведены в таблице далее.

Официальный сайт	https://sovcombank.ru
Телефон для Москвы и Московской области	+7(495) 988-00-00
Брокерская и депозитарная служба	8(800) 302-66-96
Управление частным капиталом	8(800) 350-00-06
Страхование	8(800) 100-21-00
Страхование жизни	8(800) 510-35-10
Лизинг	8(800) 775-47-61, 8(495) 646-19-68
Е-мейл для консультации с пресс-службой	smi@sovcombank.ru
Время работы	Круглосуточно

Горячая линия Совком для юридических лиц

Для ИП и ООО есть отдельная горячая линия бизнес:

• 8(800) 100-10-20 – связаться с оператором можно бесплатно;
• 8(800) 200-54-14, +7(495) 411-54-14 – для участников закупок.

Какие вопросы можно решить по телефону?

По телефону техподдержки можно получить консультацию или управлять некоторыми услугами. В частности, можно:

• узнать задолженность по кредитным продуктам;
• проконсультироваться о сумме следующего платежа;
• разобраться в условиях депозита или кредита;
• получить информацию о расположении офисов и устройств самообслуживания;
• заблокировать карту и ограничить доступ к личному кабинету;
• дать обратную связь о сотруднике или продукте.

Стоимость звонка

Вызов на телефоны, начинающиеся с «8800» для абонентов из РФ не оплачиваются. Остальные вызовы тарифицируются поставщиком мобильной или городской связи.

Время ожидания

Сначала клиент будет переведен на автоматическую систему. Если в ней не будет нужных данных, то звонок направляется на менеджера. Обычно ожидание подключения сотрудника не превышает 5 минут.

Как еще связаться с оператором?

При необходимости можно воспользоваться альтернативными способами связи с представителями банка. Актуальные данные приведены далее.

Онлайн-чат

Следует открыть официальный сайт по ссылке https://sovcombank.ru и кликнуть на обозначение чата в правом нижнем углу. После вписать данные о себе и задать вопрос. При необходимости к беседе будет привлечен оператор.

Соцсети

Актуальные ссылки на страницы в социальных сетях:

• Вконтакте — https://vk.com/sovcombank;
• Одноклассники — https://ok.ru/paosovcombank.

Мессенджеры

Написать в мессенджеры могут пользователи Телеграм:

• Телеграм — https://t.me/sovcombankofficial.

Электронная почта

У банка есть единый адрес электронной почты:

• info@sovcombank.ru – для жалоб и предложений.

Форма обратной связи

Размещена по ссылке https://idea.sovcombank.ru/forum/. Воспользоваться функционалом можно только после авторизации в личном кабинете.

Оцените страницу:

Уточните, почему:

не нашёл то, что искал

содержание не соответствует заголовку

информация сложно подана

другая причина

Расскажите, что вам не понравилось на странице:

Спасибо за отзыв, вы помогаете нам развиваться!

Для того, чтобы клиент не испытывал дискомфорта, стоя в очередях, не тратил время и деньги для посещения отделений банка, не нервничал, оказавшись в форс-мажорной ситуации, организована Горячая линия Совкомбанка.

Единый номер круглосуточной службы клиентской поддержки — 88001000006. Обращаться к оператору можно, находясь в любой точке России. Свой вопрос или проблему можно излагать подробно, так как за звонок не будет взиматься плата вне зависимости от того, с какого телефона осуществлялся контакт с мобильного или стационарного.

Чтобы увеличить вероятность дозвона, клиентам предложен дополнительный номер, который ранее выступал в качестве основного — 88002006696.

Для удобства связи корпоративным клиентам и юр. лицам предложено воспользоваться отдельной линией — 8 800 1001020. Этот номер доступен круглосуточно, а консультанты работают исключительно по вопросам оказания услуг предпринимателям и организациям.

Горячая линия в Москве

+74959880000 — номер телефона специальной линии, выделенной для жителей Москвы и Подмосковья. Для них звонок будет бесплатным.

Именно этот номер необходимо запомнить, если возникли проблемы, связанные с услугами Совкомбанка, при нахождении пользователя за рубежом. В таком случае плата за исходящий вызов будет взиматься в соответствии с тарифным планом, которым пользуется абонент. В роуминге стоимость минуты разговора может достигать нескольких сотен рублей. Поэтому, во избежание больших трат, прежде чем, осуществлять вызов, уточните стоимость звонка у оператора сотовой связи.

Время ответа и компетентность специалистов

По статистике время ожидания ответа оператора колл-центра не превышает 1-2 минут. Если клиент правильно формулирует свой вопрос, то получает оперативный и полный ответ на него. При необходимости оператором будут заданы дополнительные вопросы.

Набирая номер службы поддержки, стоит учитывать, что из-за большой загруженности линия в часы пик бывает занята. Самое удобное время для звонков с 0 часов до 9 утра и после 20.00.

Советуем приготовить ручку и бумагу для записи данных, а также паспорт, номер кредитного договора. Возможно нужно будет предоставить эти данные оператору. Запомните, если вам звонят с горячей линии Совкомбанка, а звонка вы не ждете — это возможно мошенники. Никогда не давайте полного номера вашей карты и ФИО. Это может стать поводом мошенничества в отношении вас

 Loading …

Что можно сделать при звонке на горячую линию Совкомбанка

Горячая линия Совкомбанка открывает перед потенциальными и действующими клиентами банка широкие возможности дистанционного обслуживания посредством телефонного общения с оператором. Голосовое меню колл-центра состоит из нескольких разделов, каждый из которых соответствует определенной цифре на клавиатуре телефона:

• Клавиша №1. Нажав цифру «1» клиент сможет экстренно заблокировать утерянную банковскую карту. После соединения со специалистом нужно представиться, сообщить кодовую информацию, указанную в договоре и оператор заблокирует карту.

• Клавиша №2. Нажав цифру «2», потенциальный клиент может получить справочную информацию о действующих продуктах и услугах банка для физических и юридических лиц (расчетно-кассовое обслуживание, тарифы и переводы, вклады, накопительные и расчетные счета, банковские карты и т.д.) В этом же меню можно подать онлайн-заявку на кредит, вклад, кредитную карту и т.д. Именно здесь можно узнать адреса, графики работы и номера телефонов отделений, банкоматов расположенных в любом городе РФ. Здесь же можно получить справочную информацию об услуге «интернет-банк», смс-информирование и т.д. Хотя подключить указанные услуги по телефону нельзя, это возможно только при подписании соответствующего заявления в офисе.

• Клавиша №3. В этом меню действующие клиенты банка могут получить информацию по открытому продукту (действующий расчетный счет, дебетовая или кредитная карта, кредит наличными или потребительский, депозит и т.д.) Для уточнения информации нужно назвать свои ФИО, паспортные данные, кодовое слово. Если вопрос касается карты, то клиента могут попросить назвать 3 последних операции по пластику.

• Клавиша №4. Выбрав цифру «4» в голосовом меню горячей линии Совкомбанка клиент может установить или сменить ПИН-код по дебетовой или кредитной карте. Важно! Звонить нужно с номера телефона, который был указан в договоре на выпуск и обслуживание пластиковой карты.

• Клавиша №5. Выбрав цифру «5» в голосовом меню, клиент может оставить претензию или отзыв об обслуживании в отделении или банкомате Совкомбанка. Например, можно подать претензию в случае несогласия с какими-то операциями по карте (начисление комиссии за уход в технический овердрафт, если, по вашему мнению, его не было и т.д.), оставить отзыв на сотрудника банка, как положительный, так и отрицательный и т.д.

• Клавиша №0. При выборе цифры «0» идет прямое соединение с оператором контакт-центра Совкомбанка из любого меню.

Горячей линии Совкомбанка кончено еще расти и расти до полноценного дистанционного обслуживания клиента посредством горячей линии. Пока, по телефону можно получить лишь справочную информацию, заблокировать карту и сменить ПИН-код.

Время ожидания ответа оператора

Как это не странно, но операторы контакт-центра Совкомбанка очень быстро отвечают на звонки клиентов. Главное здесь — выбрать нужный раздел, соответствующий тематике интересующего вопроса. В противном случае придется ждать, пока оператор соединит вас со специалистом по вашему вопросу. Операторы с охотой отвечают на вопросы. И надо сказать, отвечают по делу, без навязывания дополнительных продуктов или услуг, без рекламы.
Читайте также: Горячая линия Сбербанка: Номера телефонов

Альтернатива горячей линии Совкомбанка

Для постоянных клиентов альтернативой оператору контакт-центра станут удобные дистанционные сервисы: смс-сервис, интернет-банкинг. Перечень возможностей этих услуг гораздо больше, чем при звонке на горячую линию.

Потенциальные клиенты могут уточнить любую информацию через онлайн-чат на сайте банка. Если вопрос может подождать, то лучше задать его на форуме, создав новую тему или поискать в уже опубликованных топиках во вкладке «Обратная связь» на сайте банка. Официальные странички Совкомбанка есть также в социальных сетях ВКонтакте и Фейсбук, там тоже можно оставить свои вопросы или отзывы.

Немного юмора. Как нужно разговаривать с достающими вас по телефону коллекторами?

Как дозвониться и решить вопрос?

Чтобы быстрее решить вопрос, беспокоящий клиента, необходимо четко использовать меню службы поддержки. Для наглядности определимся, какие пункты меню за что отвечают:

• 0 – команда для перевода звонка непосредственно к оператору;
• 1 – услуги по блокировке любой пластиковой карты;
• 2 – раздел дающий возможность получить кредит или открыть вклад;
• 3 – информация об используемых клиентом банковских продуктах;
• 4 – раздел для смены и получения пин-кода для карты;
• 5 – раздел для подачи жалобы или отзыва.

Уточним и не менее важную информацию: когда же лучше позвонить оператору? Для этого воспользуемся подсказкой, созданной фокус-группой. Был проведен эксперимент, по которому предложен примерный график загруженности службы поддержки. Где зеленым цветом помечены промежутки времени, когда дозвониться оператору проще всего.

Компетентность горячей линии

1. Бесплатное консультирование потенциальных клиентов. Специалисты готовы назвать подробные условия обслуживания, которые ожидают пользователей после подписания договора.
2. Обзор банковских продуктов. Сюда относятся условия получения кредитов и открытия вкладов.
3. Проверка расположения отделений и устройств самообслуживания. Можно попросить сотрудников назвать точный адрес, расписание работы и перечень услуг, которые предоставляются в конкретном отделении.
4. Помощь с использованием кабинета. После подписания договора клиенты получают личный кабинет для самостоятельного управления услугами. Если невозможно посетить учетную запись, сотрудники контактного центра назовут способы восстановления доступа.
5. Отправка жалобы. Если фактическое качество услуг противоречит заявленному, рекомендуется проинформировать банк о нарушениях. Обязательно указывайте адрес отделения, имя сотрудника, время события. Подробная информация поможет решить проблему гораздо быстрее и наказать виновных.

Как ещё можно связаться с «Совкомбанком»?

Есть и иные способы получить ответы от «Совкомбанка»:

1. Социальные сети. В самых популярных и посещаемых, к которым относятся «Одноклассники», «ВКонтакте» и «Facebook», есть официальные открытые для всех клиентов группы «Совкомбанка». Нужно просто в строку поиска по группам ввести название финансовой организации, зайти в официальное сообщество (могут иметься и иные, неофициальные) и в разделе вопросов и ответов написать своё сообщение. Сотрудник ответит в теме или напишет вам личное сообщение.
2. Обратная связь на сайте. На первой странице в её верхней части справа есть ссылка с соответствующим названием на синем фоне. Нажимайте на неё. Открывается новая страница, на которой есть разделы с популярными интересующими клиентов категориями, такими как кредиты, обслуживание, счета, терминалы и устройства самообслуживания, вклады, прочие продукты. Выбирайте нужный пункт и ищите тему, которая вам нужна. Но также вверху вы увидите прямоугольное окно для введения текста вопроса. Если результатов нет, то выбирайте опцию «Продолжить дальше». Пишите текст и создавайте новую тему.
3. Через личный кабинет. Заходите в него по логину с паролем, находите форму для обратной связи и задавайте свой вопрос. Так вы можете начать в режиме онлайн чат с готовым оказать помощь сотрудником. В открывшемся пустом поле пишите то, что хотите выяснить или уточнить. Ожидайте ответа, и обычно он поступает в ближайшее время.

Альтернативные каналы связи

В разделе «Помощь» официального сайта Совкомбанка размещены ответы на популярные вопросы. Например, предоставлена информация о способах оплаты по кредитным обязательствам, смены ПИН-кодов, закрытия счетов, исправления ошибок в кредитных историях.

Если посетитель сайта не нашел ответ, он может с этой страницы перейти:

Широкие возможности онлайн-сервиса предоставлены клиентам, открывшим банковские счета. Логины/пароли для входа в личный кабинет интернет-банка, ЧатБанк, мобильное приложение указаны в договорах или дополнительных соглашениях.

Через онлайн-сервис можно получать сведения о банковских продуктах, остатках по счетам и картам, кредитных платежах. Клиенты могут самостоятельно блокировать и разблокировать карты, менять PIN-коды, открывать вклады и виртуальные кредитные карты.

Несмотря на широкие возможности онлайн-сервиса, многие пользователи предпочитают консультироваться и решать проблемы, позвонив на номер телефона горячей линии Совкомбанка. Сотрудники контактного центра вежливы, компетентны, оперативно реагируют на обращения клиентов.

Консультация через приложение Совкомбанка

Совкомбанк предлагает клиентам устанавливать мобильное приложение для управления счетами. Возможности программы позволяют менять валюту, совершать переводы, отслеживать состояние банковских счетов. Можно оплачивать услуги и погашать долги. Приложение распространяется бесплатно. После установки нужно написать свои учетные данные, выданные после подписания договора.

Дополнительная возможность приложения касается получения информационной поддержки. При необходимости отправьте сотрудникам банка вопрос путем заполнения небольшой формы. Напишите подробности проблемы и прикрепите вложения (при необходимости). Вопросы рассматриваются быстро. Поскольку общение реализовано в формате чата, диалог продолжается неограниченное время вплоть до решения проблемы.

Как дозвониться в «Совкомбанк» для получения консультации?

Чтобы дозвониться на горячую линию и получить ответ на интересующий вопрос от «Совкомбанка», сначала со стационарного или мобильного телефона набирайте нужный номер.

Вам мужским голосом ответит автоответчик и предложит инструкцию для дальнейших действий. Далее нужно перейти в фоновый набор и нажать одну из кнопок, соответствующих тем или иным запросам:

• Блокирование банковской карты – 1.
• Запрос на оформление нового кредита или открытие денежного вклада – 2.
• Сведения об уже заключенных клиентом договорах с «Совкомбанком» – 3.
• Получение карточного пин-кода или его изменение – 4.
• Данные о карте рассрочки «Халва» – 5.
• Оставление отзывов, пожеланий или жалоб – 6.
• Связь с сотрудником – цифра ноль или ожидание (оставайтесь на линии и не кладите трубку до ответа).
• Повторное прослушивание всех озвученных пунктов меню – знак «*».

Длительность периода ожидания ответа реального сотрудника «Совкомбанка» зависит от времени звонка на горячую линию. Максимальная загруженность наблюдается в интервал с 9:00 утра до 15:00 часов во все будние дни и субботу. В воскресенье можно дозвониться в течение дня буквально за минуту, а вот вечером с 20:00 и до полуночи это сделать проблематично. В субботу же лучше звонить во второй половине дня.

К сведению всех клиентов! Горячая линия функционирует без перерывов и круглосуточно, так что вы можете пробовать звонить на неё в любое время дня или ночи. Это особенно удобно для сильно занятых людей.

Как связаться со службой поддержки «Совкомбанка» онлайн

Если вы не дозвонились в центр помощи клиентам или у вас нет возможности совершить звонок, вы всегда можете обратиться к сотрудникам банка через специальную форму на сайте, для чего следует:

1. В строке для поиска указать ключевые слова вашей проблемы.
2. Если в результате поиска информация не была найдена, то вам необходимо создать заявку.
3. Авторизуйтесь в личном кабинете «Совкомбанка», указав логин и пароль.
4. В разделе обратной связи откройте специальную форму для заполнения.
5. Укажите все необходимые данные и текст обращения, а затем отправьте заявку.

Все заявления, отправленные через сайт или сообщества в соцсетях немедленно попадают на рассмотрение специалистами, а ответ поступит в течение суток и будет предоставлен по адресу электронной почты клиента или его контактному номеру. При заполнении заявки вы также можете самостоятельно выбрать приоритетный для вас способ связи и указать, каким образом хотите получить ответ на обращение – в СМС, на почту или по телефону. Для уточнения некоторых деталей вашего обращения предварительно с вами может связаться консультант службы поддержки.

Написать в службу поддержки Совкомбанка

Если хочется получить письменную консультацию – напишите сообщение любым способом:

• Чат;
• Виртуальная приемная;
• Личный кабинет;
• Мобильный банк;
• Социальные сети.

Самый простой способ связи – чат. Нажмите красную кнопку «Чат» внизу страницы. Представьтесь и напишите сообщение. Кратко опишите обнаруженную проблему. При необходимости добавьте различные вложения с компьютера. Затем нажмите кнопку «Отправить». Оператор ответит через пару минут. Вполне возможно, консультант задаст уточняющие вопросы, поэтому не закрывайте окно чата раньше времени.

Второй вариант получения консультации подразумевает использование виртуальной приемной. Откройте центр поддержки клиентов и напишите сообщение. Укажите имя, контакты, подробности вопроса. Затем кликните «Отправить». Операторы вышлют ответ на почтовый адрес. Обычно вопросы рассматриваются несколько часов. Однако если контактный центр загружен – понадобится подождать больше времени.

Среди альтернативных вариантов коммуникации выделим социальные сети. Совкомбанк ведет несколько сообществ, позволяющих узнавать последние новости кредитной организации и получать различные выгодные предложения. Каждый подписчик способен проконсультироваться. Прокомментируйте любую запись и ожидайте ответа менеджера.

Номер горячей линии Совкомбанка

Самым быстрым способом получения консультации остается горячая линия. Наберите всероссийский номер 8 800 100 00 06 и опишите вопрос сотрудникам банка. Рассматриваются проблемы, касающиеся проведения платежей, создания счетов, блокировки пластиковых карт. Звонки всегда совершаются бесплатно. Разновидность телефонного аппарата не играют существенной роли.

Совкомбанк обладает большим количеством клиентов, поэтому возникла необходимость открытия дополнительного контактного телефона +7(495)988 00 00. Номер ориентирован на жителей московского региона. В пределах области звонок бесплатный. Жители остальных регионов страны оплачивают каждую минуту разговора согласно своему тарифному плану.

Для быстрого решения проблем открыт короткий номер 700, доступный абонентам сотовых операторов. По указанному номеру принимаются текстовые сообщения. Можно описать детали найденной проблемы и отправить письмо операторам. Обращение будет незамедлительно рассмотрено

Обратите внимание – стоимость отправки СМС бесплатная

Звоним правильно

Время ожидания своей очереди за консультацией зависит от того, насколько корректно вы сформулировали причину обращения. Во время звонка автоответчик скажет, какую комбинацию цифр нужно набрать, чтобы перейти в нужное меню:

• 0 – перевод на оператора горячей линии.
• 1 – заблокировать карточку.
• 2 – открыть депозит или подать заявку на ссуду.
• 3 – получить сведения о действующих счетах.
• 4 – изменить или получить ПИН-код.
• 5 – оставить отзыв об обслуживании или претензию.

Мнение эксперта
Евгений Беляев
Юрист-консультант, финансовый эксперт

Спросить

Важно! Оператор должен общаться тактично и вежливо, не предлагать навязчиво банковские продукты и не перегружать клиента ненужной информацией. Наиболее низкая загруженность колл-центра, когда можно дозвониться в течение 1 минуты, отмечается: во вторник с 00:00 до 09:00, в субботу с 15:00 до 20:00, в воскресенье с 0:00 до 20:00

Пик звонков на горячую линию приходится на следующее время:

Наиболее низкая загруженность колл-центра, когда можно дозвониться в течение 1 минуты, отмечается: во вторник с 00:00 до 09:00, в субботу с 15:00 до 20:00, в воскресенье с 0:00 до 20:00. Пик звонков на горячую линию приходится на следующее время:

1. Понедельник, вторник с 9:00 до 23:59.
2. Среда полностью.
3. Четверг с 09:00 до 15:00 и с 20:00 до 23:59.
4. Пятница с 15:00 до 20:00.
5. Суббота с 09:00 до 15:00.
6. Воскресенье с 20:00 до 23:59.

В это время можно совсем не дождаться ответа оператора или звонок сбрасывается из-за высокой нагрузки на линии. Колл-центры всех финансовых организаций отмечают снижение количества звонков от клиентов в вечернее время и в выходные дни.

Онлайн карта отделений Совкомбанка города Москва

Самый быстрый способ найти нужное или ближайшее отделение Совкомбанка в городе Москва – это использовать онлайн карту, которая находится ниже. Работа с картой чрезвычайно проста и не требует специальных навыков. Если вы ищите, где находится офис банка рядом с Вами, нажмите на кнопку «Рядом со мной». Увеличивайте или уменьшайте масштаб, и чтобы визуально охватить больше адресов, разверните окно на весь экран. Постройте индивидуальную схему проезда по данному населенному пункту, воспользовавшись фильтром «Пробки». Для уточнения графика работы дополнительно можно отметить выходные дни.

Какие вопросы можно решить с call-центром

Сотрудники справочной службы оказывают информационно-консультационные услуги, проводят банковские операции, соединяют с техподдержкой и другими специалистами.

Голосовые меню настроены в зависимости от назначения телефонных номеров. Позвонивших по номеру 8 800 200 66 96 просят указать, хотят ли они оформить новые банковские продукты или задать вопросы по действующим. Все разговоры записываются.

Сотрудники контактного центра предоставляют информацию общего характера:

1. Рассказывают о потребительском кредитовании, ипотеке, автокредитах, кредитных картах, льготных программах для пенсионеров.
2. Объясняют преимущества карт рассрочки «Халва», называют их тарифы.
3. Информируют об условиях депозитных программ.
4. Сообщают адреса, режимы работы, контакты отделений банка.
5. Уведомляют о банковских акциях, сезонных предложениях.

Действующим клиентам сотрудники колл центра оказывают услуги:

1. Блокируют банковские карты при утрате.
2. Меняют ПИН-коды. Перед совершением этой операции держатели пластика должны подать письменные заявления в банковские отделения. Для блокировки карточек и замены PIN рекомендуется звонить по телефонному номеру 8 800 100 00 06.
3. Предоставляют платежные реквизиты Совкомбанка.
4. Принимают отзывы о банковском обслуживании.
5. Отвечают на вопросы о действующих продуктах.
6. Сообщают обо всех транзакциях, называют остатки на картах и счетах.
7. Переводят денежные средства с расчетных счетов на карты рассрочки «Халва». Для проведения таких операций рекомендуется звонить по номеру 8 800 100 77 72.
8. Предоставляют сведения о кредитных задолженностях. Называют суммы полного досрочного погашения кредитов.
9. Консультируют по вопросам работы интернет-сервиса. Объясняют, как оформить онлайн банковские продукты.
10. В сложных ситуациях соединяют со службой техподдержки, записывают на консультации к банковским специалистам.

В целях обеспечения безопасности для идентификации клиентов недостаточно, чтобы они позвонили с телефонных номеров, включенных в базу финансовой организации. До оказания услуг оператор колл центра попросит позвонившего назвать:

• фамилию, имя и отчество;
• дату рождения;
• реквизиты паспорта;
• последние шесть цифр номера карты;
• номера договора или дополнительного соглашения;
• контактный телефонный номер, предоставленный банку.

Некоторые проблемы клиентов можно решить только в банковских отделениях после предоставления паспортов и подачи письменных заявлений.

Другие способы связи

Клиенты банка, имеющие пластиковую карточку Совкомбанка или заключившие договор банковского обслуживания, могут поддерживать связь с банком посредством ресурса интернет-банка.

На официальном сайте имеется функция Обратной связи. Она представляет собой сообщество пользователей, которые имеют возможность задавать вопросы модераторам Совкомбанка, общаться с клиентами, обмениваться идеями, высказывать предложения.

Социальные сети позволяют быстро находить нужную информацию, пользоваться советами специалистов, участвовать в опросах, узнавать о новых продуктах и услугах, получать практические советы, просматривать видео и фото.

Совкомбанк имеет страничку на сайтах:

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Оператор поможет по следующим вопросам:

• Предоставит любую информацию, касающуюся продуктов, услуг и сервисов Совкомбанка.
• Подскажет, где находится ближайшее к клиенту отделение банка и уточнит режим его работы.
• Примет заявку на оформление карты или кредита.
• Запишет жалобу и через определенный срок отчитается о результатах проведенной работы.
• Осуществит блокировку банковской карты при ее утрате или краже.
• Проконсультирует по стоимости конвертации валют при нахождении за границей.
• Поможет зарегистрироваться и авторизоваться в личном кабинете интернет-банка.

Как позвонить на горячую линию ПАО «Совкомбанк»?

Финансовая организация активно развивается, разрабатывая все новые и новые продукты для всех категорий клиентов

Совкомбанку очень важно получать от своих заемщиков обратную связь. Для этих целей была введена возможность дистанционного общения с сотрудниками банка через горячую линию клиентской поддержки

Это позволило Совкомбанку расширить аудиторию своих клиентов, благодаря оперативной обработке поступающих от них заявок.

Совкомбанк не оставил без внимания ни одну категорию клиентов, внедрив несколько номеров горячей линии для решения их текущих проблем.

ПАО «Совкомбанк» – один из самых крупных банков нашей страны. Услугами этой финансовой организации уже успело воспользоваться миллионы людей, многие из которых впоследствии стали постоянными клиентами компании. Совкомбанк предлагает большую линейку потребительских кредитов, включая ипотечные и автомобильные займы, выгодные программы по вкладам и еще множество банковских услуг.

Также вы можете лично обратиться в любое отделение «Совкомбанка». Для проведения денежных операций или изменения личных данных клиента, вам необходимо иметь при себе паспорт, карту и мобильный телефон. Также всю актуальную информацию о продуктах и услугах всегда можно найти на официальном сайте банка.

Надежная и выгодная финансовая организация «Совкомбанк» уже давно известна во всех крупных и небольших городах России. Банк оказывает широкий спектр услуг, что подтверждено полным пакетом сертификатов и лицензий. Миссией каждого специалиста является предоставление полного доступа клиентов к современным и качественным продуктам финансово-кредитной сферы.

Для своевременного предоставления любой информации и помощи клиентам касательно продуктов банка был создан специальный отдел контактного центра, который оказывает такие услуги:

Свяжемся с банком через интернет

Обращение можно подать и через официальный портал Совкомбанка. На сайте есть специальный сервис, в котором клиент указывает свой вопрос, выбирая его из списка. Если найти нужный вариант не удалось, лучше дождаться подключения оператора. Электронное обращение рассматривается в течение 24 часов. Ответ придет на указанный номер мобильного телефона или на электронку.

Полный переход на удаленное обслуживание через интернет пока не доступен ни одному банку. С помощью онлайн-сервиса можно совершать лишь ограниченное количество операций, например, заблокировать карту или поменять ПИН-код, уточнить сведения о счете. Открыть или закрыть счет пока не представляется возможным.

Кроме перечисленных сервисов на сайте Совкомбанка есть специальный форум, в котором банковские специалисты отвечают на вопросы клиентов. Здесь можно найти интересующую тему или создать новую. Время ответа консультанта оставляет желать лучшего, но обращения все равно не остаются без внимания. Те, кто лучше воспринимает информацию в письменном виде, могут использовать и этот канал связи с банком.

Вопросы, решаемые по телефону

Удивительно, но по телефону колл-центра можно получить большой перечень услуг. В некотором смысле оператор поддержки заменяет банковского специалиста, который работает в офисе. Большинство вопросов клиента можно решить из дома, просто набрав номер круглосуточной горячей линии, посещать отделение банка для многих операций нет никакой необходимости. Какие действия можно совершать через колл-центр Совкомбанка?

• Заблокировать кредитную или дебетовую карточку в случае ее утраты.
• Получить сведения о состоянии счета и приходно-расходных операциях по нему.
• Подать заявку на получение займа или открытие карточки.
• Уточнить адрес, график работы ближайшего отделения банка или телефон кредитного отдела.
• Поменять номер своего ПИН-кода.
• Подать претензию в банк или оставить отзыв.

По телефону горячей линии можно решить практически все вопросы, связанные с обслуживанием займа или кредитной карты Совкомбанка. Не нужно выбирать время на визит в отдел кредитования и стоять в очереди к специалисту, стоит лишь набрать указанный номер и уточнить нужную информацию.

Отделения в Москве

Адреса отделений:

Совкомбанк, отделение	Ореховый бул., 47/33	пн-пт 9:00–21:00; сб 9:00–17:00	8 (800) 200-66-96
Совкомбанк, отделение	Кировоградская ул., 13, Точка оформления ТСП Хофф Кировоградская	ежедневно, 10:00–22:00
Совкомбанк, отделение	Ломоносовский просп., 4, корп. 1	пн-пт 9:00–20:45; сб,вс 9:00–16:45	8 (800) 200-66-96
Совкомбанк, отделение	Новокузнецкая ул., 4/12с1, Офис №8 Московского филиала	пн-пт 9:00–21:00; сб,вс 9:00–17:00	8 (800) 200-66-96 +7 (495) 959-15-46
Совкомбанк, отделение	ул. Щепкина, 28	пн-пт 9:00–20:00; сб 9:00–17:00; вс 9:00–16:00	8 (800) 100-00-06 8 (800) 200-66-96
Совкомбанк, отделение	Люблинская ул., 165	пн-пт 9:00–21:00; сб 9:00–17:00	8 (800) 200-66-96 8 (800) 100-00-06
Совкомбанк, отделение	Профсоюзная ул., 5/9, Офис №34 “Академический” Московского филиала	пн-пт 9:00–21:00; сб 9:00–17:00	8 (800) 200-66-96 8 (800) 700-66-96
Совкомбанк, отделение	Азовская ул., 25, корп. 1	пн-пт 10:00–19:00	8 (800) 100-00-06 8 (800) 200-66-96
Совкомбанк, отделение	ул. Маршала Чуйкова, 4, Офис №41 Московского филиала	пн-пт 9:00–21:00; сб 9:00–17:00	8 (800) 100-00-06 8 (800) 100-00-08
Совкомбанк, отделение	Калужское ш., 4, стр. 1, Точка оформления ТСП Хофф Калужское шоссе	ежедневно, 10:00–22:00	8 (800) 200-66-96
Совкомбанк, отделение	ул. Менжинского, 21, МСБ_Офис №35	пн-пт 9:00–21:00; сб 9:00–17:00	8 (800) 200-66-96 +7 (495) 470-76-01
Совкомбанк, отделение	Варшавское ш., 160, Точка оформления ТСП Кари Варшавское	ежедневно, 9:00–23:00	8 (800) 200-66-96
Совкомбанк, отделение	ул. Сущёвский Вал, 55, Офис №55 Московского филиала	пн-пт 10:00–19:00	8 (800) 200-66-96
Совкомбанк, отделение	ул. Миклухо-Маклая, 18, корп. 2, Мини-офис №018	пн-пт 10:00–19:00, перерыв 15:00–15:30	8 (800) 200-66-96
Совкомбанк, отделение	Свободный просп., 37/18	пн-пт 9:00–21:00; сб,вс 9:00–17:00	8 (800) 200-66-96 +7 (495) 258-04-00
Совкомбанк, отделение	Ореховый бул., 22А, ТРК Облака, 1 этаж	пн-пт 10:00–19:00, перерыв 15:00–15:30	8 (800) 100-00-06 8 (800) 200-66-96
Совкомбанк, отделение	Варшавское ш., 13	пн-пт 10:00–19:00	8 (800) 200-66-96
Совкомбанк, отделение	Пресненский пер., 6, Офис №9 Московского филиала	пн-пт 9:00–21:00; сб 9:00–17:00	8 (800) 200-66-96
Совкомбанк, отделение	ул. Маршала Бирюзова, 16, Офис №33 “Октябрьское поле” Московского филиала	пн-пт 9:00–21:00; сб 9:00–17:00	8 (800) 200-66-96
Совкомбанк, отделение	Ленинградский просп., 45, корп. 1	пн-пт 9:00–21:00; сб 9:00–17:00	8 (800) 100-00-06 8 (800) 200-66-96
Совкомбанк, отделение	ул. Мастеркова, 3	пн-пт 9:00–21:00; сб 9:00–17:00	8 (800) 200-66-96
Совкомбанк, отделение	Краснопресненская наб., 14, стр. 1	пн-чт 9:00–18:00; пт 9:00–17:00	8 (800) 200-66-96 +7 (495) 988-93-70
Совкомбанк, отделение	Хабаровская ул., 12/23, Мини-офис №055	пн-пт 10:00–19:00, перерыв 15:00–15:30	8 (800) 200-66-96
Совкомбанк, отделение	ул. Маршала Бирюзова, 16	пн-пт 9:00–21:00; сб 9:00–17:00	8 (800) 200-66-96

Отделения и филиалы могут быть по одному адресу. Это связано с тем, что иногда отделение могут называть офисом, и наоборот. Что в целом, одно и тоже.

Услуги и продукты Совкомбанка

Потребительские кредиты от Совкомбанка

Название	Ставка	Срок	Сумма
Индивидуальным предпринимателям	от 6.9 %	до 5 лет	до 999 999 Р
Суперплюс	от 6.9 %	до 5 лет	до 3 000 000 Р
Под залог авто	от 6.9 %	до 5 лет	до 5 000 000 Р
Под залог недвижимости	от 11.9 %	до 10 лет	до 30 000 000 Р
Пенсионный плюс	от 6.9 %	до 5 лет	до 299 999 Р
Стандартный плюс	от 6.9 %	до 5 лет	до 300 000 Р
Экспресс плюс	от 6.9 %	до 5 лет	до 40 000 Р
Из рук в руки (автокредит)	от 16.9 %	до 5 лет	до 1 000 000 Р
Прайм Выгодный	от 6.9 %	до 5 лет	до 5 000 000 Р
Сельским жителям	от 5 %	до 5 лет	до 250 000 Р
Под залог недвижимости	от 6.9 %	до 10 лет	до 30 000 000 Р

Вклады от Совкомбанка

Название	Ставка	Срок	Сумма
Горячий процент с Халвой	от 5 %	от 60 дней	от 50 000 Р
Выгодное решение	от 4.6 %	от 365 дней	от 100 000 Р
Максимальный доход (в долларах)	от 0.3 %	от 91 дней	от 500 $
Постоянный доход	от 3.4 %	от 31 дней	от 30 000 Р
Удобный	от 4.4 %	от 91 дней	от 50 000 Р
Удобный (в долларах)	от 0.1 %	от 31 дней	от 500 $
Весеннее настроение	от 4.6 %	от 60 дней	от 50 000 Р
Весеннее настроение с Халвой	от 5.7 %	от 181 дней	от 50 000 Р
Стабильный доход на 365 дней	от 4.1 %	от 365 дней	от 50 000 Р

Ипотека от Совкомбанка

Название	Ставка	Срок	Сумма
Ипотека с господдержкой для семей с детьми	от 5.29 %	до 30 лет	до 12 000 000 Р
Коммерческая недвижимость	от 12.49 %	до 30 лет	до 30 000 000 Р
Недвижимость на вторичном рынке	от 9.89 %	до 30 лет	до 9 000 000 Р
Новостройка	от 9.49 %	до 30 лет	до 5 000 000 Р
Новостройка с господдержкой — 2020	от 6.49 %	до 30 лет	до 12 000 000 Р
Покупка дома с земельным участком	от 12.99 %	до 30 лет	до 30 000 000 Р
Рефинансирование	от 9.89 %	до 30 лет	до 30 000 000 Р

Что можно сделать при звонке на горячую линию Совкомбанка

Горячая линия Совкомбанка открывает перед потенциальными и действующими клиентами банка широкие возможности дистанционного обслуживания посредством телефонного общения с оператором. Голосовое меню колл-центра состоит из нескольких разделов, каждый из которых соответствует определенной цифре на клавиатуре телефона:

Клавиша №1. Нажав цифру «1» клиент сможет экстренно заблокировать утерянную банковскую карту. После соединения со специалистом нужно представиться, сообщить кодовую информацию, указанную в договоре и оператор заблокирует карту.

Клавиша №2. Нажав цифру «2», потенциальный клиент может получить справочную информацию о действующих продуктах и услугах банка для физических и юридических лиц (расчетно-кассовое обслуживание, тарифы и переводы, вклады, накопительные и расчетные счета, банковские карты и т.д.) В этом же меню можно подать онлайн-заявку на кредит, вклад, кредитную карту и т.д. Именно здесь можно узнать адреса, графики работы и номера телефонов отделений, банкоматов расположенных в любом городе РФ. Здесь же можно получить справочную информацию об услуге «интернет-банк», смс-информирование и т.д. Хотя подключить указанные услуги по телефону нельзя, это возможно только при подписании соответствующего заявления в офисе.

Клавиша №3. В этом меню действующие клиенты банка могут получить информацию по открытому продукту (действующий расчетный счет, дебетовая или кредитная карта, кредит наличными или потребительский, депозит и т.д.) Для уточнения информации нужно назвать свои ФИО, паспортные данные, кодовое слово. Если вопрос касается карты, то клиента могут попросить назвать 3 последних операции по пластику.

Клавиша №4. Выбрав цифру «4» в голосовом меню горячей линии Совкомбанка клиент может установить или сменить ПИН-код по дебетовой или кредитной карте

Важно! Звонить нужно с номера телефона, который был указан в договоре на выпуск и обслуживание пластиковой карты

Клавиша №5. Выбрав цифру «5» в голосовом меню, клиент может оставить претензию или отзыв об обслуживании в отделении или банкомате Совкомбанка. Например, можно подать претензию в случае несогласия с какими-то операциями по карте (начисление комиссии за уход в технический овердрафт, если, по вашему мнению, его не было и т.д.), оставить отзыв на сотрудника банка, как положительный, так и отрицательный и т.д.

Клавиша №0. При выборе цифры «0» идет прямое соединение с оператором контакт-центра Совкомбанка из любого меню.

Горячей линии Совкомбанка кончено еще расти и расти до полноценного дистанционного обслуживания клиента посредством горячей линии. Пока, по телефону можно получить лишь справочную информацию, заблокировать карту и сменить ПИН-код.

Альтернативные каналы связи Совкомбанка

Важно! Использовать для совершения международных звонков следует именно последний номер. Этот телефон Совкомбанка отвечает в любое время, но клиенту не придется отвечать на механические вопросы роботу, а также стоять в очереди ожидания

Платить нужно будет только за минуты разговора! Стоимость будет зависеть от оператора, который обслуживает мобильный номер абонента.

Чтобы понимать, нужно ли будет платить за звонок, следует вспомнить, что 8800 – это начало контактом многоканальных и бесплатных телефонных линий. Использовать их можно для звонков с мобильного, а также для связи со стационарного телефона. Однако не всегда последний вариант будет бесплатным. Чтобы развеять сомнения, следует связаться с оператором для уточнения тарифов.

Совкомбанк номер телефона открывает многоканальный, круглосуточный. Он работает в режиме нон-стоп, принимает звонки со всей страны. Чтобы получить исчерпывающий ответ, достаточно набрать 8(800)100-7772. Вариант для тех, кто хочет задать вопросы по своему тарифу, получить ответы по использованию карт, действующих процентных ставках. Телефон бесплатный, работает круглые сутки.

Использовать можно такие контакты для оперативной связи:

Горячая линия Совкомбанка, предназначена для оказания помощи клиентам.

В том случае, если клиент находится заграницей, то он может воспользоваться международным номером телефона — +7 (495) 988-00-00. Этим же номером могут бесплатно воспользоваться пользователи банка, которые проживают в Москве, а также Московской области. А для остальных клиентов разговор тарифицируется согласно условиям мобильного оператора, который их обслуживает.

Альтернативные каналы связи Совкомбанка

Совкомбанк телефон горячей линии – бесплатный с мобильного звонок позволяет решать возникающие проблемы при работе с официальным приложением, системой, использовании карты, кредитной, дебетовой, для расчетов в рассрочку. Использовать для связи можно не только телефон, предложенный на официальном ресурсе. Представлены другие средства для связи:

1. Чаты на официальном проекте. Здесь нужно найти соответствующую кнопку в верней части меню. Чтобы получить возможность задать вопрос, следует ввести все запрашиваемые данные, в соответствующем поле описать подробно имеющуюся проблему. Стоит предварительно представиться, при необходимости могут потребоваться контактные данные, номер карточки.
2. Официальные каналы для связи через социальные сети. Не только на официальном сайте есть возможность получить ответы на вопросы. Их можно адресовать бесплатно консультанту и на страничках социальных сетей, отправив описание проблемы в директ или озвучив в общем чате.

Если есть возможность, можно отправиться в филиал банка. Здесь работают специалисты, которые имеют немалый опыт в решении огромного числа проблем. Сюда можно прийти с гаджетом для установки мобильного приложения, получить инструкцию по использованию, рекомендации, полезные советы.

Функции службы поддержки Совкомбанка

Кредит

Карты

Чтобы проголосовать, кликните на нужный вариант ответа.
Результаты

Как показывает практика, по контактным телефонам Совкомбанка можно узнать практически все о действующих операциях, деталях подключенных тарифных планов, а также о дополнительных возможностях банковской системы.

Многие пользователи задаются вопросом: «Как позвонить в Совкомбанк бесплатно», – и это совершенно пустой разговор, поскольку все звонки на горячую линию в пределах Российской Федерации бесплатны.

А вы знали, что по одному телефонному номеру осуществляется множество переадресаций?

Осуществив звонок по контактному телефону, пользователь может получить доступ к следующим возможностям:

• Блокировка карточного средства;
• Получение данных о финансовых деталях личного счета;
• Подача заявления на оформление кредитной ссуды или на открытие депозитного счета;
• Узнавание дней работы офисов Совкомбанка;
• Узнавание адресов ближайших отделений кредитного учреждения;
• Узнавание истории проведенных транзакций;
• Изменение кодового подтверждения;
• Смена номера, прикрепленного к финансовому средству телефона;
• Изменение пароля для входа в личный кабинет на официальном сайте Совкомбанка;
• Подача личного мнения о работе компании или же о деятельности конкретных сотрудников Совкомбанка;
• Любые детали личных финансовых операций и подключенных предложений.

Отслеживая актуальные потребности граждан, «Совкомбанк» сохраняет первенств по разнообразию кредитных услуг, предусматривающих отсрочки и рассрочки платежей, особые условия кредитования для разных категорий заемщиков. Лояльное отношение к клиенту позволяет подобрать программу, которая учитывала бы интересы каждого.

Не исключение и программа «Кредит наличными», по которому банк предлагает отменить начисление процентов, если заемщик воспользуется одновременным предложением по карточке «Халва». При грамотном использовании, заемщик сможет максимально эффективно воспользоваться лимитом до 1 миллиона рублей, рассрочив выплату до 5 лет.

Совкомбанк» — Бесплатный Телефон и Горячая Линия, Номер 8 800 200 66 96

На территории России действует единый бесплатный номер для круглосуточной связи с банком. Телефон:

• 8 (800) 200 66 96 – бесплатный, предназначен для звонком с мобильных и стационарных номеров.

Если потребовалось найти срочное решение проблемы, находясь вне пределов страны, набирают платный номер с московским кодом:

• +7 (495) 988-00-00.

В зависимости от предпочтений клиентов, можно воспользоваться удобными способами связи с сотрудниками банка через телефон или интернет. Если вопрос не решается дистанционно, в разделе «Контакты» на сайте «Совкомбанка» есть карта с определением ближайших точек присутствия банка.

Чтобы отфильтровать сведения, включают дополнительные опции для выбора – «оформить кредит», провести кассовые операции и т.д. Необходимо учесть разделение клиентов на юрлиц и обычных граждан. Перед поиском филиала для визита определяют тип клиента.

При наличии доступа в интернет, можно воспользоваться формой онлайн-чата с любой страницы сайта (внизу, в правом углу есть соответствующее окошко). Банк не ограничивает тематикой обращения и обещает быструю обработку полученного онлайн-запроса в любое время суток.

«Совкомбанк» — Онлайн Заявка на Кредит Наличными для Физических Лиц

Чтобы узнать предварительное решение кредитора, достаточно зайти на страницу с описанием продукта и перейти в окно заполнения онлайн заявки. Для заполнения анкеты понадобится минимум времени и информации о заемщике:

• ФИО;
• дата рождения;
• место жительства (регион обращения);
• контактный номер телефона и электронную почту для связи.

Вместе с анкетными данными заемщик указывает, какой размер кредитной линии его интересует. Получив онлайн-запрос, банк проверит информацию о предполагаемом клиенте и свяжется для согласования конкретных условий оформления.

Чтобы повысит шансы на согласование займа, предлагается особый сервис проверки собственной платежеспособности, исходя из запрашиваемых условий. В разделе с описанием кредитных программ, в подразделе «Кредиты наличными» действует особый кредитный калькулятор, помогающий подобрать оптимальные условия для запроса с учетом подключаемый бонусов и опций.

Для начала, заемщику предстоит определить условия запрашиваемого кредита – сумму и срок погашения. Путем перемещения бегунка, система автоматически пересчитывает ежемесячный платеж с учетом текущих тарифов кредитования.

Путем включения режимов с залоговым обеспечением (имущество, недвижимость, машина) корректируются параметры займа. Пользователю предлагают ознакомиться, как можно снизить или зафиксировать процентную переплату, пользуясь спецпредложениями:

• «Все под 0!».
• «Почетный клиент».
• Гарантия минимальной переплаты.
• Гарантия лучших условий.

В зависимости от подключенных опций, система автоматически пересчитывает варианты ежемесячных оплат, предлагая заемщику оценить наиболее доступные и полезные дополнительные сервисы. Кредитор предлагает заемщику поучаствовать в составлении индивидуального предложения с нулевой переплатой при одновременном подключении карточки Халва, либо с переплатой в 14,9-16,7%.

После получения одобрительного вердикта, клиент по телефону договаривается с менеджером банка, в каком отделении и на каких условиях будет заключен договор кредитования.

https://www.youtube.com/watch?v=Cc3UYkerISU

Условия Предоставления Потребительского Кредита в «Совкомбанке»

Выдача наличных предполагает дополнительные расходы банка, связанные с хранением и проверкой денежных купюр. Кредитные программы, предусматривающие наличность, отличаются повышенными ставками. Обещая ноль процентов переплаты, банк создал уникальное предложение, связанное с одновременной работой по 2 кредитным продуктам – помимо наличных клиент получает и активно пользуется карточкой рассрочки «Халва».

Схема кредитования без переплаты представлена ниже:

• Покупки совершают с помощью карточки Халва.
• За выполненные покупки магазины платят вознаграждением кредитору.
• Проценты из вознаграждения платят за кредит заемщика.

Чтобы бесплатного пользоваться кредитными средствами необходимо оформить кредит с подключенными опциями гарантии минимальной ставки и финансовой защитой.

Чтобы проценты не начислялись, необходимо ежемесячно совершать от 5 покупок на сумму от 10 тысяч рублей. Банк разрешает включать в эту сумму оплаты с рассрочкой по Халве.

В рамках опции гарантированной ставки заемщику необходимо своевременно платить по карточке Халва и вносить платеж по кредиту. Необходимо строго придерживаться графика платежа, а досрочная выплата не допускается. Если клиент выполнил все условия банка, переплаченные проценты вернутся.

Список Документов для Подачи Заявки на Кредит в «Совкомбанке»

Для подачи заявки потребуется минимум документации. При подписании необходимо иметь внутренний паспорт и второй документ. В качестве второго документа принимают:

• свидетельство ИНН;
• СНИЛС;
• медполис;
• удостоверение водителя или пенсионера;
• военный билет;
• загранпаспорт.

Если в банк обращается военнослужащий, предоставляют удостоверяющий документ военного.

«Совкомбанк» — Виды Кредитных Программ: Требования и Условия

В линейке кредитных продуктов – 6 программ, рассчитанных на разные случаи жизни с залоговым обеспечением и без, для трудоспособных лиц и пенсионеров, при условии выполнения минимальных требований к заемщику:

• Возраст старше 20 лет, но моложе 85 лет на момент внесения последнего платежа.
• Российское гражданство.
• Стаж работы у текущего работодателя – от 4 месяцев.
• Наличие постоянной прописки в регионе, где действуют офиса банка (не менее 4 месяцев с момента начала регистрационного учета). Если в населенном пункте нет офиса банка, допускается кредитование граждан, живущих в 70 километрах от города, где находится филиал.

Помимо основных требований банк уделяет внимание наличию номеров телефона работодателя (только стационарный городской) или домашнего номера. Допускается оставлять номера бухгалтера, кадровика или руководителя, готового подтвердить трудоустройство заемщика.

Наличие карточки «Халва» дает право на участие в особо выгодной программе под 0% годовых. А перевод зарплаты или пенсии на счет в Совкомбанке открывает возможности для снижения переплаты на 5 процентных пунктов.

Поскольку банк периодически пересматривает кредитную линейку, стоит интересоваться новыми продуктами. При грамотном оформлении заемных средств банк может вернуть проценты, возместив все затраты на переплату, если заемщик будет соблюдать предложенные условия. Перед оформлением кредита рекомендуется уточнять у сотрудника отделения об актуальных условиях получения минимальной процентной ставки.

«12% плюс»

Условия оформления предусматривают подключение опций, позволяющих снизить или увеличить переплату. Эта программа предусматривает упрощенную схему оформления при условии небольшой суммы кредита под 12 и более % с выплатой долга в течение короткого срока.

В рамках нового предложение «Мы сошли с ума» кредитор предлагает рекордно низкие ставки в 8,9% с погашением в течение года и суммой до 100 тысяч рублей.

Для лиц трудоспособного возраста потребуется справка 2-НДФЛ. Пенсионерам достаточно показать свое пенсионное удостоверение.

«Пенсионный»

В рамках продукта «Пенсионный» действуют особые условия для кредитования пенсионеров:

• расчетная ставка – 16,4%%
• при невыполнении условий обслуживания ставка пересчитывается под 26,4%;
• срок погашения – от года до 3 лет;
• кредитная линия от 40 до 300 тысяч рублей.

Дополнительная скидка на проценте предоставляется при переводе пенсий на счета «Совкомбанка» – 5% от исходной процентной ставки. Дополнительно можно воспользоваться предложением гарантированной ставки под 14,9% годовых. Перед отправкой заявки нужно просто выбрать необходимые опции, определяя допустимый лимит и срок погашения.

«Для ответственных плюс»

Банк предлагает оформить кредит с целевым использованием средств под 19,9-29,9% на следующих условия:

• сумма минимальная – 40 тысяч рублей;
• сумма максимальная – до 300 тысяч рублей;
• срок погашения – до 3 лет.

Можно понизить ставку на 5 процентных пунктов, если воспользоваться переводом зарплатных начислений или пенсий на счета в «Совкомбанке».

«Стандартный плюс»

Не требуя особых подтверждений трудового дохода, банк готов рассмотреть возможность кредитования по тарифу «Стандартный+» на следующих условиях:

• кредитная линия до 300 тысяч рублей;
• ставка кредитования – 19,9-29,9%;
• срок возврата – до 3 лет.

Минимальная ставка применяется при условии выполнения условия безналичного расходования средств (от 80% от суммы) на безналичное расходование средств в течение ближайших 25 дней после получения кредита.

«Экспресс плюс»

Если срочно потребовались средства, банк предлагает оформить экспресс кредит на следующих условиях:

• кредитная линия – до 40 тысяч рублей;
• погашение – в пределах 18 месяцев;
• ставка – 20,9-30,9% в зависимости от выполнения условия целевого использования средств на безналичные покупки.

Снизить ставку смогут заемщики, которые получают пенсию или зарплату в «Совкомбанке». Из документов достаточно иметь только паспорт.

«Под залог АВТО»

Если есть возможность оформить залоговым обеспечением автомобиль, есть смысл рассмотреть условия по программе «Под залог АВТО»:

• срок кредитования – от 1,5 до 5,0 лет;
• сумма – 150 тысяч – 1 миллион рублей;
• ставка – 16,9-21,9%.

Банк устанавливает следующие требования к объекту залога:

• Возраст машины не более 19 лет.
• Подтвержденная техническая исправность.
• Отсутствие иных залоговых обременений (в том числе по непогашенному автокредиту).

Допускается привлечение поручителей и пересчет ставки на более выгодную через подключение опций гарантированной минимальной ставки. Вместе с займом заемщику предложат добровольное страхование.

Какую бы из программ ни выбрал заемщик в стадии оформления заявки, имеет смысл еще раз поинтересоваться условиями получения минимальной ставки при визите в отделение. Это исключит ошибки при согласовании условий кредитования и поможет подобрать оптимальный продукт с самой низкой доступной ставкой.

Способы Погашения Кредита в «Совкомбанке» — Условия и Проценты

Условиями сотрудничества предусмотрены различные варианты оплаты. Если поблизости нет банкоматов, можно воспользоваться не менее удобными способами пополнения кредитного счета:

• Онлайн. Через оплату на сайте банка.
• В почтовых отделениях.
• Через банковские отделения других учреждений.

Поскольку привязка к интернету освобождает от необходимости искать офисы и банкоматы, многие предпочитают этот удаленный вариант внесения ежемесячного платежа, заполняя поля платежного поручения прямо с сайта кредитора.

Выбирая сторонние источники пополнения, учитывают возможное взимание комиссии за обслуживание.

Вносят информацию о номере договора или счета, реквизиты банковского пластика как источника списания и сумму (в пределах от 5 до 50 тысяч рублей).

Важно правильно определять карту списания, так как взимается комиссия за платеж:

• по Мастеркард – 0,8% от суммы;
• по Визе и МИР – 2,0% от суммы.

«Совкомбанк» — Адреса Офисов и Банкоматов в Москве и СПБ

В верхнем главном меню на страницах сайта «Совкомбанк» находится ссылка на раздел с офисами и банкоматами.

Перейдя на страницу поиска, откроется карта с указанием всех отделений, касс, терминалов в пределах места проживания.

Предусмотрена фильтрация по типу обращения и категории пользователя услуг – физлица и организации. Карта может показывать только офисы, либо включает в поиск всех банкоматов поблизости от места нахождения.

«Совкомбанк» — Список Документов и Договор по Кредиту

По ссылке: sovcombank.ru/credits открывается страница с подбором программы и документами, которые понадобятся для согласования различных кредитных услуг.

В документации приводятся примеры оформления справки о зарплате по форме банка, а также общие сведения о:

• кредитных услугах и тарифах на каждую программу;
• способах получения КИ заемщиком;
• условиям ипотечного страхования;
• тарифы потребительских кредитов и т.д.

Если остались дополнительные вопросы, требующие разъяснений, их задают, связавшись с кредитором любым удобным способом.

«Совкомбанк» – Страхование Заемщиков и Держателей Кредитных Карт

В разделе готовых решений на официальной странице «Совкомбанка» есть описания предлагаемых страховых услуг для клиентов по потребительским кредитам.

Банк настойчиво рекомендует на период погашения задолженности оформить добровольную страховку, чтобы обезопасить себя и близких от финансовых последствий пропуска платежей в связи с наступившими негативными жизненными событиями.

В зависимости от возраста выбирают тарифы базовые или стандартные, с включением дополнительных опций медицинского сопровождения, расходов на лечение и восстановление и т.д.

Мобильное Приложение «Совкомбанк» – Скачать Бесплатно на Android и iOS

Чтобы всегда оставаться на связи с банком, оперативно решая вопросы посредством мобильного телефона, рекомендуется скачать программу, соответствующую типу устройства. Через мобильное приложение клиент открывает бесплатный доступ к услугам банка и управлению своими платежами и счетами.

• Скачать приложение «ЧатБанк» на Android;
• Скачать приложение «ЧатБанк» на iOS.

На страницах приложения клиент может:

• просматривать информацию по открытым вкладам, картам и банковским счетам;
• переводить деньги между счетами внутри банка;
• отправлять перечисления клиентам других финансовых учреждений;
• оплачивать сотовую связь, коммунальные платежи, штрафы, счета организаций;
• создавать шаблоны для регулярных платежей.

Заемщик может самостоятельно блокировать карточки, менять лимиты списаний и контролировать операции.

Помимо управления и контроля средствами предусмотрена возможность мгновенного обмена сообщениями с представителями банка.

Технические сбои и недоработки программы заставили первых пользователей приложения разочарованными. Помимо проблем с авторизацией в приложении часто не сохранялись подготовленные шаблоны для быстрых перечислений, а при заполнении платежных поручений введенные значения пропадали.

Чтобы восстанавливать доступ приходилось снова обращаться в банк и регулировать процесс получения новых логинов для авторизации.

««Совкомбанк» – Отзывы по Кредитам Наличными и Возврате Страховки

Если клиент намерен взять кредит в банке, пользующимся народным доверием, стоит внимательно присмотреться к продуктам «Совкомбанка». Сами клиенты свидетельствуют о большом количестве плюсов при работе с кредитором.

Банк входит в топ-3 Народного рейтинга по мнению источника banki.ru. На полученные претензии представители банка оперативно реагируют, помогая в решении возникших проблем.

К достоинствам сотрудничества с «Совкомбанком» относят:

• индивидуальный подход;
• корректность и внимательность работников отделений;
• 
• полная прозрачность предложенных условий, без «подводных камней» и неприятных неожиданностей;
• продуманные программы кредитования с учетом потребностей различных категорий граждан;
• выгодные условия рассрочки по карточке «Халва»;
• возможность восстановления кредитного рейтинга через специальную программу «Кредитный Доктор».

Из недостатков отмечают:

• Сложности с самостоятельным определением условий по программам кредитования, без помощи специалистов отделений разобраться в правилах снижения процентной переплаты бывает сложно;
• 
• Есть масса нареканий к работе мобильного приложения, когда информация об авторизации и настройки платежей пропадают, заставляя тратить время на повторное подключение.
• Если клиент захочет воспользоваться одним из кредитных продуктов, неминуемо придется выслушать обо всех преимуществах остальных программ рассрочки и кредитования.
• Необходимо контролировать процесс досрочного погашения и списания средств, поскольку возможны сбои в обработке распоряжений.
• При наличии одновременно карты Халва и кредитного счета средства поступают не на кредитный счет, а на карточку рассрочки.

Судя по отзывам клиентов, выбирая один из вариантов кредитования в банке «Совкомбанк», следует подробно узнавать условия использования кредитных средств на льготных условиях, поскольку процентная переплата без них довольно высока.

Так как зачастую кредит сопровождается активным использованием карточки рассрочки, необходимо контролировать своевременное погашение регулярных платежей по обоим продуктам.

Благодаря высокой квалификации специалистов отделений обслуживать кредиты на выгодных условиях гораздо легче, чем во многих других банках. Индивидуальный подход и понимание потребностей розничного клиента помогает повышать степень удовлетворенности граждан сервисом банка «Совкомбанк».

Ориентация на розничного клиента открывает широкие возможности по привлечению новых клиентов, включая тех, кто хотел бы получить наличные средства. Если необходимы средства для безналичных трат, банк порекомендует выбрать программу кредитования с рассрочкой, где переплата окажется нулевая благодаря действующей договоренности со розничными точками продаж партнерской сети.

Информация обновлена 31.03.2021 года

Горячая линия Совкомбанка: телефонные номера

На телефонную горячую линию Совкомбанка дозваниваются по номерам:

• 8 800 1 000 006 – линия для держателей карт Халва.
• 8 800 200 66 96 – для звонков с мобильных и стационарных терминалов по всем информационным вопросам и банковскому сопровождению.
• +7 495 988 0000 – для москвичей и зарубежных звонков.

Служба телефонной поддержки клиентов работает в круглосуточном режиме. Если вы потеряли карту или заблокировали доступ к своему онлайн-банку, операторы Совкомбанка помогут решить эти проблемы.

Если в службу поддержки обращаются юридические лица, они могут воспользоваться номером 8-800-100-10-20 или онлайн-чатом. Виртуальный помощник «Соввкомбанк для бизнеса» создан специально для предпринимателей, ООО и других корпоративных клиентов.

Чем помогут

Прямая функция службы поддержки клиентов – информировать о действующих тарифах, услугах, акциях и помогать в разрешении вопросов по банковскому обслуживанию. Основной перечень операций и услуг, доступных по многоканальному номеру горячей линии Совкомбанка:

• блокировка пластиковой карты;
• запрос сумм, хранящихся на счетах клиента;
• оформление заявки на кредит, новую карту или вклад;
• мониторинг поданных кредитных заявок – приняты или отклонены;
• уточнение графика работы и адресов офисов Совкомбанка;
• местонахождение ближайших банкоматов;
• запрос последних операций проведенных по счету;
• изменение способа подтверждения операций, привязка нового номера телефона при замене сим-карты;
• уточнение данных о начислении кэшбеков;
• выяснение общей суммы кредиторской задолженности по кредитам, карте рассрочки Халва или другому типу кредитования;
• уточнение даты и суммы ближайшего платежа по кредиту или про кредитной карте;
• запрос суммы средств, хранящихся на депозитном счете;
• подача жалоб, предложений и благодарностей сотрудникам банка;

проверка состояния операции проведенной в интернет-банке;

настройка автоплатежей или их приостановление.

Доступно получение информации в режиме автоинформатора и реального общения. Если работать в тоновом режиме неудобно, нажмите цифру 0, система автоматически соединит с реальным сотрудником горячей линии Совкомбанка.

Какую информацию запрашивают операторы контакт-центра

Если звонящий запрашивает персональную финансовую информацию, ему необходимо пройти идентификацию личности. Для этого оператор задаст несколько уточняющих вопросов:

• ФИО, дату рождения;
• кодовое слово, которое клиент придумал при подключении карты или при открытии любого из банковских счетов;
• номер, серию паспорта, адрес фактического проживания и прописки;
• последние 4 цифры, написанные на лицевой стороне карты.

Внимание! Сотрудники банков никогда не запрашивают у клиентов полный номер его карты и CVC или CVV-код, который написан на оборотной стороне. Также не интересуются ПИН-кодом, логином, другими паролями или смс-кодами, которые приходят на мобильный телефон для подтверждения операций по счетам. Если у вас выясняли такую информацию, позвоните в службу безопасности банка. Но никому не разглашайте эти данные, чтобы не стать жертвой мошенничества.

Цена звонка

Звонок в операторский центр поддержки клиентов Совкомбанка может быть платным и бесплатным.

Откуда	Код номера	Тариф
С проводных телефонов в столице	+7 495	Бесплатно
С любых телефонов мобильных и городских	8800	Бесплатно
С мобильных	+7 495	По тарифам оператора
С проводных за пределами Москвы и области или из-за рубежа	+7 495	По тарифам телефонной компании

Если вы не находитесь в столице, и набираете код 495, ваш звонок будет платным. Стоимость зависит от тарифов, установленных вашим сотовым оператором, или той телефонной службы, с проводного телефона которой вы звоните. Совкомбанк не берет оплату с клиентов за обращение в контакт-центр.

Срок дозвона на горячую линию

Дозвониться на горячую линию в будние дни в рабочие часы очень сложно. Иногда клиентам приходится ждать больше 15-20 минут. Проще всего пообщаться с оператором в выходные дни и ночью.

Если ждать их наступления нет возможности, но вопрос не очень срочный, лучше позвонить в службу поддержки после 00:00. Периоды с полуночи до 07:00 самые спокойные у операторов. Клиенты быстрее дозваниваются и получают более обстоятельные консультации.

Среднее время дозвона на горячую линию составляет 5-7 минут. Когда других вариантов получить консультацию нет, повторите звонок 2-3 раза.

Альтернативные способы связи с Совкомбанком

С операторами контактного центра Совкомбанка можно связать не только по номеру горячей линии. Альтернативный способ общения — послать письмо. Его можно оформить тремя способами:

1. На сайте банка через форму обратной связи.
2. Через социальные сети: Одноклассники, Фейсбук и ВК.
3. С помощью онлайн-чата, который размещен на главной странице Совкомбанка, в нижнем левом углу.

Срок ответа на электронные письма составляет около двух часов. Поэтому, если в запасе есть время, иногда бывает быстрее пообщаться в письменном виде, чем получить устную консультацию.

Иногда быстрее дойти до офиса и получить консультацию там, но в большинстве случаев клиенты предпочитают дистанционные каналы связи, чем личное обращение.

Часть ответов на вопросы можно найти на сайте Совкомбанка. Например, тарифы на услуги, перечень операций, виды кредитования, данные о карте «Халва», вкладах или других банковских продуктах. Для этой же цели создан официальный форум, где можно найти ветки сообщений по похожей проблеме или задать свой вопрос.

Служба поддержки Халвы

Контакт-центр Совкомбанка работает круглосуточно, в том числе и для тех, кто пользуется картой Халва. Звонок на телефон горячей линии бесплатный:

8800 1 000 0006

При звонке с территории других стран, клиенту понадобится московский многоканальный номер +7(495) 988-00-00. Звонок платный по тарифам соединения с другими государствами.

Запишите номер горячей линии в телефонные контакты. Потому что именно через него проще всего заблокировать операции по карте в случае ее кражи или утери.

При звонке оператор в обязательном порядке запросит идентификацию. Чтобы однозначно установить, что блокировку карты запрашивает ее реальный держатель, а не злоумышленник.

Альтернативным способом блокировки Халвы при ее утере может быть постановка в стоп-лист через мобильное приложение или онлайн-банк в личном кабинете. О том как работает эта карта рассрочки и в чем ее отличие от кредитной карты рассказывает Бробанк.

Как дозвониться и провести разговор с оператором колл-центра

После набора номера горячей линии клиенту необходимо самостоятельно выбрать раздел, по которому ему нужна консультация. В call-центре Совкомбанка это меню выглядит так:

• 1 – уточнить информацию по вкладам;
• 2 – информация по картам Халва и Совесть;
• 3 – информация по кредитам или ипотеке;
• 4 – действия с пин-кодом для существующей карты;
• 5 – подать заявку на карту Халва или другой кредитный продукт Совкомбанка;
• 6 – узнать адреса и график работы ближайших офисов;
• 7 – выяснить информацию о работе мобильного банка;
• 8 – получить ссылку для скачивания мобильного приложения;
• 0 – связаться с оператором.

Когда выбор сделан, останется дождаться соединения со специалистом горячей линии Совкомбанка. Он представится, выслушает вопрос и постарается помочь в кратчайшие сроки. Все переговоры записываются во избежание недоразумений, как со стороны клиента, так и со стороны службы кол-центра.

Комментарии: 10