Номер телефона компании сибирские сети

  • Мои заявки
  • Справочник абонента
  • Стать абонентом
  • Оплатить
  • Личный кабинет
  • Главная

    •   /  

  • Контакты

  • Интернет
  • Интернет+TВ
  • Телевидение
  • Домашний кинотеатр
  • Приложения Сибсети
  • Твой дом
  • Сервис Сибсети
  • Оборудование
  • Цифровая защита
  • Аксессуары и гаджеты

Контакты

Адрес офиса: Ул. Салтыкова-Щедрина, д. 118. Режим работы: понедельник — пятница: 09:00 — 20:00.
Адрес офиса: ул. Ильича, д. 6. Режим работы: понедельник — пятница: 10:00 — 20:00.

Корзина
0р.

Стать абонентом
Подключиться сейчас
Проверьте возможность подключения по вашему адресу, или введите номер телефона, и оператор перезвонит Вам в течение часа.
Выбранный вами тариф:

Лого

Услуга добавлена в корзину

Мы перезвоним и назначим подключение в течение часа!

Источник

Сталкиваясь с проблемой качества интернет-соединения, при необходимости оставить заявку на удаленную техническую поддержку, клиентам провайдера «Сибирские Сети» следует сразу связываться с техподдержкой.

Телефон бесплатной горячей линии Сибирских Сетей 8-800

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Время ответа и компетентность специалистов

Чтобы обеспечить взаимосвязь с пользователями в компании работает горячая линия, можно обратиться через сайт или в мессенджерах, каждый выбирает для себя наиболее удобный способ. Давайте подробнее разберем все варианты.

Контактные номера телефонов горячей линии установлены в каждом отдельном представительстве интернет — провайдера в регионе и городе. При установке точки месторасположения пользователя, система переадресует клиента на страницу в сети с контактными данными.

Например, сайт представительства «Сибирские сети» в г. Бийск: bijsk.sibset.ru, номера телефонов 8 (3854) 555 333, 8 (964) 086 26 26.

Определить точку присутствия можно по имеющейся в разделе «Контакты» карте.

Горячая линия в Новосибирске

Номер телефона поддержки для частных лиц расположен на главной странице сайта https://nsk.sibset.ru/: 8 383 305-51-94.

Дополнительный номер, по которому можно связаться с поддержкой:

8 903 900-50-00.

Контакт-Центр работает круглосуточно.

Для обращений юридических лиц выделена отдельная телефонная линия:

+7 (383)263 06 66.

Другие способы связи

На сайте для клиентов работает онлайн-чат. Попасть на него можно с любой страницы сайта, нажав на соответствующую иконку:

Адреса электронной почты компании:

  • Для писем от частных пользователей [email protected];
  • Для бизнеса [email protected].

При необходимости отправить официальный запрос или претензию, письма отправляются на адрес для корреспонденции. В Новосибирске это: ООО «Сибирские Сети» 630099, г. Новосибирск-99, а/я 505. Юридические адреса других офисов расположены на интернет — страницах в разделе «Контакты».

Отправить обращение можно через скайп, в мессенджерах:

Нажав на блок «Проверка адреса», пользователь сможет онлайн определить возможность подключения точки к Сети.

Группы в компании в социальных сетях:

  • Фейсбук: https://www.facebook.com/sibsetru/;
  • Одноклассники: https://ok.ru/sibsetru;
  • ВКонтакте: https://vk.com/sibsetru;
  • Инстаграм: https://www.instagram.com/sib_seti/.

Здесь работают отдельные горячие линии, где пользователи могут получать ответы на вопросы, публикуются новости и акции компании, можно ознакомиться с отзывами о провайдере реальных пользователей.

Чтобы всегда быть в курсе новостей компании, пользователь может оформить подписку на e-mail, для получения сообщений рекламного характера:

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Клиенты дистанционно смогут оставить заявку на подключение. Сделать это можно любыми способами: позвонив на горячую линию, в мессенджерах, через форму на сайте:

Также можно проверить возможность подключения по адресу.

При помощи горячей линии можно получить ответы практически на любые вопросы, связанные с услугами компании. Наиболее популярными являются:

  • Предоставляемые оператором услуги;
  • Пакетные предложения: набор, стоимость, что выгоднее;
  • Как зарегистрироваться в системе и подключиться к обслуживанию;
  • Как настроить личный кабинет;
  • Не работает интернет или телевидение;
  • Возможность подключения по конкретному адресу;
  • Стоимость услуг и оборудования.

С сайта пользователи могут оплачивать услуги оператора при помощи банковской карты, через интернет-банкинг, электронными деньгами:

Операция производится в разделе «Оплата».

Юридические лица смогут получить консультации по организации локальной сети, установке видеонаблюдения через интернет, связи между представительствами компаний, анализу потока посетителей и т. д.

При установке WiFi – маркетолога пользователям предоставляется персональный менеджер и техподдержка.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Если интернет — соединение отсутствует по причинам, не зависящим от провайдера, помочь устранить проблему дистанционно не получится.

Правилами компании предусмотрено, что при применении клиентами нецензурной лексики, угроз, неподтвержденных негативных фактов, обращения и вопросы удаляются модераторами из форумов без ответов.

Поддержка не передает личную информацию о сотрудниках, даже уже уволившихся.

Время ответа и компетентность специалистов

Отзывы о техподдержке оператора негативные. Клиенты жалуются, что дозвониться по телефону не реально, пробуют выходить на связь с провайдером через социальные сети. Здесь поддержка отвечает через 10–15 минут, но иногда наблюдаются попытки отделаться от клиентов общими фразами. Получить достоверную информацию может оказаться невозможным.

Источник

Какие вопросы можно обсудить по горячей линии «Сибирские сети»? Есть ли возможность направить обращение онлайн? Что известно о компании?

Горячая линия Сибсети

Телефон горячей линии 8 800 511 22 11. Звонки по России не тарифицируются.

Контакты отдела продаж

Связаться с сотрудниками отдела продаж можно:

  • по телефону +7 383 311 05 18;
  • по телефону горячей линии;
  • по электронной почте tmb2b@sibset-team.ru.

Служба поддержки Сибсети

Сибсети e-mailКонтакты службы поддержки:

  • телефоны – +7 383 263 06 66, +7 903 900 06 66;
  • электронная почта – 1lgto@sibset-team.ru;
  • ВК – https://vk.com/sibsetru;
  • Telegram – https://t.me/SibsetB2bBot.

Режим работы

Большая часть офисов работает по графику: понедельник-пятница с 09:00 до 18:00, перерыв на обед – с 14:00 до 15:00 ч. Выходные – суббота, воскресенье.

О компании

Сибсети

Компания «Сибирские сети» – это один из крупнейших поставщиков цифровых услуг в Сибири. Сервисами провайдера пользуется 300 тысяч абонентов в 36 городах России, а зона покрытия распространяется на полтора миллиона объектов. Клиентами «Сибирских сетей» являются физические лица, представители малого бизнеса и многочисленные крупные конгломераты, вроде «Сбербанка», » Норникеля» «Магнита» и «РЖД».

Каждый потенциальный абонент может ознакомиться с актуальной продукцией на сайте компании. Что предлагают «Сибсети»?

Оборудование:

  • Wi-Fi роутеры;
  • телефоны;
  • умные домофоны;
  • видеокамеры;
  • приставки для телевизоров.

Услуги для бизнеса:

  • IP телевидение;
  • формирование локальной сети;
  • высокоскоростной интернет;
  • облачная АТС;
  • видеонаблюдение;
  • монтаж и проектирование кабельных сетей;
  • IP телефония и другое.

Услуги для дома:

  • интернет и телевидение;
  • сервис «Умный домофон»;
  • цифровая защита;
  • видеопомощник;
  • онлайн-кинотеатр и другое.

История

Офис Сибсети

Офис Сибсети внутри

История основания компании начинается в 2004 году, когда бизнесмен Олег Кусь запускает свой проект «Сибирские сети» в Заельцовском районе Новосибирска. Через год в зону покрытия включается еще один населенный пункт – поселок городского типа Кольцово, а в 2006 интернет-провайдер выходит на региональный уровень. Компания в короткие сроки расширяет свое влияние: в 2007 году «Сибсети» покупают новокузнецкий City Net, а в 2010 барнаульский «Алтлайн».

Поначалу, безлимитный интернет предоставлялся как компаниям, так и частным лицам. В 2015 году количество подключенных компаний-абонентов достигает 5 тысяч, и провайдер отказывается от тарифов для частных потребителей. Появляется единый тариф на интернет и телевидение. На протяжении следующих лет продолжается период активного роста: выход на новые рынки и разработка новых продуктов. В 2021 году запускается платформа «умный город», ориентированная на города Сибири.

Плюсы и минусы

Достоинства:

  • высокоскоростной интернет;
  • обширная зона покрытия;
  • широкий спектр цифровых услуг для бизнеса;
  • оборудование для дома и предприятий;
  • возможность отправки товаров по всей России;
  • скидки и акции.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

  • Для детального анализа потока клиентов можно подключить инновационную услугу Traffic.
  • Для приобретения оборудования/услуг достаточно написать в рабочий чат или мессенджеры.
  • Ответы на вопросы по ассортименту, подключению и эксплуатации можно найти в разделе «Справочник абонента» на официальном сайте компании.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Горячая линия предназначена для решения вопросов определенного характера, а именно:

  • технические проблемы;
  • ассортимент товаров и услуг;
  • эксплуатация оборудования;
  • пополнение баланса;
  • настройка интернета и телевидения;
  • работа с приложениями компании.

Как войти в личный кабинет?

Для входа в личный кабинет потребуется ввести номер телефона (e-mail) и пароль ( код из смс).

Как написать жалобу?

Пожаловаться на качество услуг или товаров можно следующими способами:

  1. Написать письмо в центральный офис по адресу 630132, г. Новосибирск, ул. Салтыкова-Щедрина, д. 118.
  2. Отправить претензию по e-mail tmb2b@sibset-team.ru.
  3. Воспользоваться формой обратной связи на сайте компании.
  4. Позвонить по телефону горячей линии.
Источник

Бесплатный телефон техподдежки "Сибирских сетей"Показать номер   Добавить комментарий

Компания «Сибирские Сети» поставляет телекоммуникационные услуги населению Новосибирской и Кемеровской областей.  Площадь покрытия — велика, а пользователи, число которых более 500 тыс., часто живут в труднодоступных уголках региона. Поэтому надежная обратная связь — одно из основных условий работы компании. Тем более что скоростным интернетом и кабельным телевидением, а также цифровой телефонией пользуется  и часть жителей Алтайского и Красноярского края.

Содержание

  1. О компании «Сибирские Сети»
  2. Горячая линия
  3. Другие телефоны
  4. Другие способы контакта
  5. Сайт
  6. Соц. сети
  7. Электронная почта
  8. Личный кабинет

О компании «Сибирские Сети»

16 лет на рынке — достаточный срок, чтобы потребители успели оценить качество услуг компании. Поэтому пользователей  кабельного  и цифрового телевидения, домашнего Интернета становится все больше. За Уралом — это крупнейшая компания, оказывающая услуги такого рода. Частные и корпоративные клиенты давно оценили ее преимущества:

  • филиалы в 27 городах;
  • выгодные тарифы;
  • абонементы на год;
  • аренда оборудования;
  • полезные приложения для него;
  • быстрая и надежная работа интернет провайдера;
  • обширная видеотека;
  • надежная обратная связь.

В службу техподдержки обращаются с любым вопросом, касающимся работы компании.

Горячая линия

Компания Сибирские линии пока не имеет телефона, начинающегося с номера 800  и действующего на всей территории России. Но он и не нужен —  масштабы деятельности интернет провайдера так далеко не распространяются. Зато пользователи всегда могут позвонить по номеру

+7(383)305-51-94

Горячая линия работает круглосуточно, звонки — бесплатные.

С какими вопросами обращаются пользователи?

  • Об услугах и тарифах компании.
  • Как выбрать пакетное предложение, и какое из них выгоднее.
  • О подключении и возможно ли оно по конкретному адресу.
  • О настройке оборудования.
  • О проблемах в работе интернета или телевидения.
  • О регистрации в личном кабинете.

Для юридических лиц доступно консультация о том, как организовать локальные сети и установить связи между филиалами компании, поставить видеонаблюдение. Для установки WiFi компания предоставляет персонального менеджера и организует постоянную техподдержку.

Другие телефоны

Пока не создали единую горячую линию для всех обслуживаемых регионов, в каждом был телефон оператора, по которому можно было получить консультацию:

Новосибирск и область

+ 7(383) 305- 51- 94

Красноярский край

+ 7(391) 249-99-74

Кемеровская область

+ 7(384) 223-02-32

Алтайский край

+ 7(3852)25-71-57

Они продолжают работать и сейчас.

Техническая поддержка корпоративных клиентов

+7 (383) 263-06-66

+7 (903) 900-06-66

Если требуется позвонить в службу продаж, набирают

+7 (383) 311 05 18

Компания предоставляет и другие способы обратной связи.

Другие способы контакта

Не всегда удобно звонить по телефону. Можно воспользоваться другими способами коммуникации — зайти на сайт или оставить сообщение в соцсетях, воспользоваться мессенджерами или электронной почтой.

Сайт

Сайт компании «Сибирские Сети» — информативен. Его адрес — nsk.sibset.ru/. Навигация очень простая — разберется даже начинающий пользователь. В разделах для абонентов есть сведения о тарифах, оплате и оказываемых услугах, имеется личный кабинет. Есть он и для корпоративных клиентов. Справочник с подробной информацией обо всех вопросах содержит подробную инструкцию – как поступать в тех или иных случаях. На сайте есть чат, в который может войти каждый посетитель.

Соц. сети

Клиенты «Сибирских сетей», любящие заглядывать в соцсети, найдут здесь для себя немало интересного — информацию об акциях, изменении тарифов, обмен мнениями о работе компании. Странички активно ведутся:

  • в Одноклассниках —
  • ВКонтакте —
  • Фейсбуке —

Есть у компании свой аккаунт в Инстаграм —

Электронная почта

Электронная почта — простой способ обратной связи с компанией. Частным пользователям нужно писать по адресу info@211.ru. Корпоративным клиентам:

  • supportb2b@sibset-team.ru — по поводу технической поддержки;
  • tmb2b@sibset-team.ru — в отдел продаж;
  • oc_nsk@sibset-team.ru — по вопросам о документообороте.

Личный кабинет

На официальном сайте можно зарегистрироваться в Личном кабинете как частным — nsk.sibset.ru/logi…, так и корпоративным клиентам — ca binet-ul.sibset.ru/login. В нем можно связываться с техподдержкой, узнавать историю платежей и совершать их, получать информацию по всем интересующим вопросам.

WhatsApp, Viber, Telegram

Чат с менеджером компании можно вести по телефону

+7 960 788-55-48

если установить соответствующее приложение, доступно общение в Скайпе.

Отлаженная обратная связь помогает оперативно решать вопросы частных и корпоративных клиентов.

( 1 оценка, среднее 5 из 5 )

Источник

Горячая линия Сибирские сети — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:

Связаться с оператором Сибирские сети горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.

Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.

Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.

Для чего нужна Служба Поддержки

Предназначена служба поддержки Сибирские сети для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.

С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.

Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.

Для чего нужна служба поддержки:

  • Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
  • Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
  • Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
  • Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.

Горячая линия и служба поддержки Сибирские сети обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.

Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.

Возможности горячей линии

Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:

  • использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
  • связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
  • получение консультаций и помощи в целом.

Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.

Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.

Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵

Источник

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Номер телефона компании северный ветер
  • Номер телефона компании манимен
  • Номер телефона компании леомакс
  • Номер телефона компании купи билет
  • Номер телефона компании кредит плюс