Номер телефона колл центра кировского района ленинградской области

В целях создания новой организационной модели регистратуры для комфортного обслуживания пациентов, повышения эффективности деятельности подразделений ГБУЗ ЛО «Кировская МБ», повышения уровня удовлетворенности пациентов по доступности медицинской помощи в поликлиниках (врачебных амбулаториях), соблюдения требований законодательства о доступности медицинской помощи в амбулаторных условиях, а также по защите прав и законных интересов граждан в сфере медицинского обслуживания с 1 декабря 2017 года в на базе поликлиники г. Кировска начинает функционировать единый call-центр ГБУЗ ЛО «Кировская МБ» с единым телефонным номером 99-105.

Приём звонков call-центр будет осуществлять с 8.00 до 20.00 понедельник-пятница и с 9.00 до 15.00 по субботам.

В call-центр все звонки будут ставиться в очередь и обслуживаться первым освободившимся оператором.

ОСНОВНЫМИ ФУНКЦИЯМИ CALL-ЦЕНТР ЯВЛЯЮТСЯ:

— консультирование пациентов по расписанию работы подразделений больницы ;

— консультирование пациентов по вопросам работы врачей ;

— консультирование пациентов по порядку предоставления медицинских услуг, в том числе платных;

— запись пациентов на приём к врачам;

— ведение листа ожидания;

— приём квартирных вызовов;

— осуществление обратной связи с пациентами;

— информирование населения Кировского района ЛО о проводимых акциях ГБУЗ ЛО «Кировская МБ»;

— проведение анкетирования населения (при необходимости).

CALL-ЦЕНТР НЕ БУДЕТ:

— принимать вызовы скорой медицинской помощи;

— отвечать на вопросы связанные с врачебной тайной.

В связи с тем, что мы создаем новую модель регистратуры, в процессе модернизации могут возникнуть некоторые неудобства, за которые мы приносим заранее извинения и просим отнестись к этому с пониманием. Мы всегда готовы рассмотреть ваши вопросы или предложения, которые вы можете оставить на сайте больницы http://gbuz-kmb.ru.

Пока call-центр будет работать в тестовом режиме, вы также можете звонить по старым номерам регистратур поликлиник. В ближайшем будущем мы надеемся перевести все звонки на call-центр.

На сегодняшний день данный проект успешно внедрен во многих лечебных учреждениях Ленинградской области. Мы надеемся, что и у нас улучшится организация взаимодействия населения с медицинской организацией, повысится доступность медицинской помощи для пациентов и повысится уровень удовлетворенности населения Кировского района по оказанию медицинских услуг.

Контакты: телефон регистратуры, адрес, официальный сайт

Электронная запись на прием к врачу через интернет

Записаться к врачу на приём в ГБУЗ ЛО «Кировская межрайонная больница» — Взрослая поликлиника в онлайн-режиме через интернет-портал пациента и личный кабинет регистратуры:

Запись на прием к врачу через интернет (Zdrav.lenreg.ru)

Для того, что бы записаться на прием к врачу, нужно ввести номер своего полиса и фамилию на сайте gbuz-kmb.ru. Перейдя по ссылке на сайт, в правом углу экрана вы, увидите, поля для ввода данных.

Необходимо ввести данные своего полиса и фамилию в одноименные поля, затем поставить галочку в поле, под названием, «Я не робот».

После этого программа предложит вам ответить на вопрос, путем выбора или исключения простых картинок. Это необходимо для того, что бы исключить тот факт, что вы являетесь ботом (написанной программой для каких либо незаконных целей).

Если ваш выбор был верным в поле «Я не робот» появится зеленая галочка. Если же вы ошиблись, программа задаст другой вопрос.

Далее необходимо нажать кнопку «Войти» и выбрать время для записи к врачу. Если, при попытке записаться к врачу появляется надпись «Проверьте, верно, ли введен номер полиса и фамилия, если ошибка повторяется, обратитесь в регистратуру»

Вам необходимо проверить правильность ввода номера полиса и фамилии, если ошибка не исчезает, возможно, данные вашего полиса отсутствуют в базе данных поликлиники. Для того, что бы внести эти данные вам нужно прийти в регистратуру с просьбой о внесении вас в базу данных, для этого потребуется только наличие страхового полиса. Тоже касается и детей, необходимо явиться в детскую регистратура с просьбой о внесении вашего ребенка в базу данных, наличие полиса ребенка также необходимо. Жители Кировского района, для внесения данных о детях, могут обратиться в регистратура детской поликлиники г. Кировска по тел. 21-703. После этого, регистрация в личном кабинете, для записи к врачу должна пройти без проблем.

После того, как вы вошли на сайт, используя данные своего полиса и фамилию, вам будет предложено выбрать специальность врача, к которому вам необходимо на прием. Следующим вашим шагом будет выбор врача, после чего вы сможете выбрать время приема. Далее, для подтверждения записи на прием, нужно будет вписать номер своего телефона и нажать клавишу подтверждения.

На следующее странице вы увидите полностью сформированный талон, на прием к врачу.

Придя на прием к врачу, необходимо обратиться в регистратуру, за карточкой пациента. Если в момент выбора времени приема появится надпись: «Сегодня нет свободного для записи, пожалуйста, выберите другую дату». Значит нужно выбрать, либо другой день, либо все талоны на данную дату закончились.

Мы были вынуждены ограничить количество взятых талонов на прием до одного, так как люди записывались к одному врачу по 3-4 раза в день. Это значит, что вы можете записаться к одному врачу только один раз.

Если талонов для электронной записи к врачу нет, вам необходимо обратиться в регистратуру, для получения обычного талона на прием. На сайт выставляется около 30% общего кол-ва талонов. Не все категории граждан готовы использовать интернет для записи. В будущем мы будем увеличивать этот процент.

Есть определенный период времени, с какого по какое число вы можете записаться к врачу. По всем врачам, к которым ведется электронная запись, доступен период от «через 2 дня» до «через 11» дней. Т.е. если сегодня 1 апреля, то вы можете записаться на прием в период с 4го по 11ое число.

Нельзя записаться по интернету к таким врачам, как Невролог, Кардиолог. Причина заключается в том, что для записи к ним вам требуется направление Терапевта или другого специалиста, который, посылая вас, например, к Кардиологу, заодно напомнит сделать ЭКГ. Для вашего удобства мы работаем над возможностью записи к таким врачам прямо на приеме у Терапевта, без посещения регистратуры.

В больнице есть 2 типа очередей на прием к врачу: в назначенное время (по талонам) и в порядке живой очереди. Получая электронный талон, на сайте, вы можете попасть в любую из них. Как следует себя вести? В любом случае приходите к кабинету врача вовремя, а лучше за 5 минут до выбранного вами времени. Если врач осуществляет прием «по талонам», то среди людей, сидящих перед кабинетом не будет таких, кто имеет талон на то же время. В случае же живой очереди, вы имеете право миновать ее и попасть на прием в назначенное время, однако необходимо будет дождаться, пока закончится текущий прием пациента.

Режим работы

Расписание работы врачей рекомендуется проверять по телефону регистратуры или на официальном сайте медучреждения.

Врачи и специалисты

Отзывы пациентов о врачах и медицинском учреждении

Оставить отзыв (2)

Самозапись к врачу Кировска

Полный список медицинских учреждений Кировска с возможностью самозаписи к врачу. На страницах учреждений представлены: официальный сайт, телефон и другая полезная информация

Показано 8 из 8

На этой странице представлен полный список медицинских учреждений Кировска Кировского района Ленинградской области с возможностью самозаписи. Для удобства все медицинские учреждения разделены по районам, категориям. На странице каждого учреждения указана следующая информация: телефон, официальный сайт, адрес электронной почты, режим работы, номер лицензии и другая полезная информация. Также вы можете оставить или прочитать отзыв о каждом заведении или конкретном враче.