Номер телефона колл центра губкинский

На звонки отвечает три оператора, это средний медицинский персонал. Специалисты сообщают результаты теста на коронавирус, записывают на прием к врачу, оказывают помощь в оформлении рецептов на лекарства для льготных категорий. Номер телефона 8-800-350-22-28 доступен в будние дни с 8:00 до 19:00, в субботу с 8:00 до 14:00, в воскресенье с 9:00 до 12:00.

Работают и телефоны регистратуры взрослой поликлиники: 8(34936)3-68-78, 3-68-79; в регистратуру детской поликлиники можно дозвониться по номеру 8(34936)3-45-63; вызвать «скорую» — 112, 103, 8(34936)3-17-03.

«Сегодня в части работы с населением через колл-центры принято много организационных решений. В разы усилены действующие колл-центры больниц, там где их не было совсем, они были организованы. Многие больницы не только увеличили рабочее время колл-центров, но и работают в выходные и праздничные дни», — прокомментировал директор департамента здравоохранения ЯНАО Сергей Новиков.

Медучреждения округа открывают новые колл-центры и расширяют возможности действующих. За последнюю неделю число операторов, которые консультируют клиентов, двукратно увеличилось. Руководство медучреждений совместно с окружным департаментом здравоохранения и компанией «Ростелеком» работают над снижением нагрузки на операторов, в том числе за счет введения автоматизированного информирования. Результат тестирования также можно узнать в личном кабинете Единой электронной регистратуры ЯНАО.

Более 3 000 звонков принял колл-центр по вопросам COVID-19 городской больницы. Напомним, он начал работу 9 ноября. Цель – разгрузить поток звонков пациентов. Результаты работы уже есть.
Елена Сычевская, куратор колл-центра по вопросам COVID-19 городской больницы: «Количество обращений граждан значительно уменьшилось. Если в первые дни телефон не замолкал ни на минуту и люди ожидали, как они писали в соцсетях, по 20-30 минут, то сейчас уже появляется свободное время, когда нет звонков. То есть население уже получило ответы на свои вопросы. – С какими вопросами обычно обращаются? – Чаще всего – с больничными листами. Человек хочет знать гарантированно, когда – с какого по какое число – у него будет больничный лист. Очень много звонков поступает по результатам анализа, эти звонки уже и не фиксируются, потому что это большая часть».
Напомним, телефон колл-центра 8-800-350-22-28. Звонки принимаются каждый день. С понедельника по пятницу – с 8:00 до 19:00, в субботу – с 8:00 до 14:00, в воскресенье – с 9:00 до 12:00. Одномоментно на линии работают 3-4 оператора.

В Губкинском заработал дополнительный колл-центр по коронавирусу

Звонки от жителей, которые поступают на единый номер 122, принимают волонтёры местного отделения партии «Единая Россия».

Чаще всего губкинцы спрашивают о работе дежурных групп в детских садах и о режиме работы больницы.

Центр открылся в местном отделении партии, чтобы помочь медикам. Активисты отвечают на звонки с 8:00 до 20:00 часов. Их работу проверил глава Губкинского Андрей Гаранин.

«Видим наплыв заболевших коронавирусной инфекцией и принимаем все меры, чтобы обеспечить стабильность в нашем городе. Была поставлена задача губернатором Дмитрием Артюховым обеспечить в каждом муниципалитете колл-центр, который будет курировать администрация города. Здесь 5 рабочих мест с возможностью расширения до 10 в зависимости от дальнейшего развития ситуации», – прокомментировал Андрей Гаранин.

Глава города поблагодарил партийцев и волонтёров за оперативную организацию работы колл-центра. В случае необходимости звонки здесь будут принимать круглосуточно.

В больницах Ямала для разгрузки действующих колл-центров начинают работу новые. Количество операторов, отвечающих на звонки пациентов, увеличено в два раза, также граждане получают информацию от роботов. По каким номерам можно дозвониться в муниципалитетах, чтобы получить консультацию и узнать результаты теста на коронавирус, рассказали в пресс-службе правительства ЯНАО.

10 ноября на базе Губкинской городской больницы начал работу колл-центр по вопросам COVID-19, его номер: 8-800-350-22-28. На линии работает три оператора. Специалисты сообщают результаты тестов на коронавирус, записывают на прием к врачу, оказывают помощь в оформлении рецептов на лекарства для льготных категорий. Номер телефона доступен в будние дни с 8:00 до 19:00, в субботу с 8:00 до 14:00, в воскресенье с 9:00 до 12:00.

Продолжают работу и телефоны регистратуры взрослой поликлиники: 8-34936-3-68-78, 3-68-79. В детскую поликлинику можно дозвониться по номеру 8-34936-3-45-63, а вызвать «скорую» — 112, 103, 8-34936-3-17-03.

«Сегодня в части работы с населением через колл-центры принято много организационных решений. В разы усилены действующие колл-центры больниц, там где их не было совсем, они были организованы. Многие больницы не только увеличили рабочее время колл-центров, но и работают в выходные и праздничные дни», — сообщил директор департамента здравоохранения ЯНАО Сергей Новиков.

Руководство медучреждений совместно с окружным департаментом здравоохранения и компанией «Ростелеком» работают над снижением нагрузки на операторов, в том числе за счет введения автоматизированного информирования. Например, в Салехардской окружной больнице внедрена новая услуга по роботизированному оповещению пациентов о результате лабораторного исследования на коронавирус.

Автоматический звонок на мобильный телефон создали для пациентов с отрицательным результатом теста. С горожанами, у которых подтвердилась инфекция, лично свяжется медработник. На сегодняшний день штат колл-центра СОКБ увеличен почти втрое. В среднем операторы отвечают на две с половиной тыс. звонков в день.

Автоматизированная система оповещения об отрицательных результатах теста на коронавирус работает и в Муравленко. Позвонить по номерам можно в будни с 7:30 до 20:00, выходные дни — с 9:00 до 15:00. Принимают звонки восемь операторов, получить информацию о коронавирусе можно по номерам: 8- 800-200-72-19, +7-908-857-65-59, +7-908-857-65-70, +7-908-857-66-19.

в Тарко-Салинской райбольнице усилена линия по вопросам заболеваемости COVID-19 среди детей. Результат тестирования можно узнать по телефонам: +7-912-912-64-89, +7-912-912-63-89, +7-912-423-07-60. Дозвониться до операторов в настоящее время можно только в рабочие дни — с 08:00 до 17:00. На линиях работают восемь операторов.

В скором времени колл-центр начнет работу в Лабытнангской городской больнице. На данный момент жители города могут получить консультацию по номерам: 8-3499-2-11-71, 5-05-90 с понедельника по пятницу — с 08:00 до 18:00, в субботу с 08:00 до 12:00. По телефону 8-3499-5-05-83 — с понедельника по пятницу с 08:00 до 18:00, в субботу с 08:00 до 13:00. Воскресенье — выходной. Звонки принимают семь специалистов.

«Учитывая сложившуюся ситуацию, мы уделяем первоочередное внимание заявкам от учреждений здравоохранения. Развернуть колл-центр любой мощности можно за один рабочий день. Сейчас на базе платформы «Виртуальная АТС» (ВАТС) развернуты шесть колл-центров в городах Салехард, Ноябрьск, Новый Уренгой, Губкинский, Муравленко и Лабытнанги. Эта платформа позволяет принимать любое количество звонков, направлять их, удерживать, маршрутизировать на другие номера. Сейчас обсуждается возможность организации колл-центра в больницах Надыма и Тарко-Сале», — рассказал директор Ямало-Ненецкого филиала ПАО «Ростелеком» Александр Оболтин.

Недавно начал работу колл-центр на базе Аксарковской районной больницы: 8-34993-2-45-00. На линии работают четыре оператора. Обратиться можно в будние дни с 8:00 до 18:00, в выходные звонки принимаются с 14:00 до 17:00.

Открылся и колл-центр в Ноябрьске, звонки принимают по многоканальному номеру 8-3496-33-48-03. Звонки принимаются с 8:00 до 20:00 без выходных.

В Новоуренгойской ЦГБ действует единый номер колл-центра: 8-800-350-22-24. С 8 ноября операторы принимают звонки без выходных: с понедельника по пятницу с 7:00 до 19:00, в субботу с 7:30 до 16:00, в воскресенье с 7:30 до 12:00.

Ранее мы рассказали, что на Ямале медучреждения разворачивают дополнительные койки для пациентов с коронавирусом.

На базе Губкинской городской больницы начал работу колл-центр по вопросам COVID-19. На звонки отвечает три оператора. Специалисты сообщают результаты теста на коронавирус, записывают на прием к врачу, оказывают помощь в оформлении рецептов на лекарства для льготных категорий.

Номер телефона 8-800-350-22-28 доступен в будние дни с 8:00 до 19:00, в субботу с 8:00 до 14:00, в воскресенье с 9:00 до 12:00. Работают и телефоны регистратуры взрослой поликлиники: 8(34936)3-68-78, 3-68-79; в регистратуру детской поликлиники можно дозвониться по номеру 8(34936)3-45-63; вызвать «скорую» — 112, 103, 8(34936)3-17-03.

В Салехардской окружной больнице внедрена новая услуга по роботизированному оповещению пациентов о результате лабораторного исследования на коронавирус. Автоматический звонок на мобильный предусмотрен только пациентам с отрицательным результатом теста. С теми, у которых подтвердилась инфекция, лично свяжется медработник. Звонки будут осуществляться только на мобильные номера, предоставленные пациентами.

Автоматизированная система оповещения об отрицательных результатах ковид-теста работает и в Муравленко.

График работы колл-центра: будние — с 7:30 до 20:00, выходные дни — с 9:00 до 15:00. Принимают звонки восемь операторов, задать вопросы по вопросам коронавируса можно по номерам: 8- 800-200-72-19; +7 (908) 857-65-59; +7 (908) 857-65-70; +7 (908) 857-66-19.

В Тарко-Салинской районной больнице усилена линия по вопросам заболеваемости COVID-19 среди детей. Результат тестирования можно узнать по телефонам +7(912)912-64-89; +7(912) 912-63-89. По-прежнему действует номер +7(912) 423-07-60. Звонки принимают пока только в рабочие дни — с 08:00-13:00 до с 14:00-17:00. Номера телефона для информирования взрослых остались прежними.

В скором времени колл-центр начнет работу в Лабытнангской городской больнице. Сейчас проводится тестирование, обучение персонала.

На данный момент жители города могут получить консультацию по номерам: 8(3499) 2-11-71; 5-05-90 с понедельника по пятницу с 08:00 до 18:00, в субботу с 08:00 до 12:00; по телефону 8(3499) 5-05-83 с понедельника по пятницу с 08:00 до 18:00, в субботу с 08:00 до 13:00. Воскресенье — выходной.

В последние дни изменения в работе колл-центров произошли в больницах Ноябрьска, Нового Уренгоя, Приуральского района.

Читайте также: В Приуральском районе увеличивают коечный фонд для пациентов с COVID-19

Фото: unsplash.com

Главный врач: Боровкова Светлана Николаевна, стационарный телефон 3-68-80

Прием граждан по личным вопросам: понедельник, четверг с 16.00 до 17.00. Предварительно можно записаться у секретаря. 

Секретарь Торикова Елена Алексеевна, телефон 3-68-77 

e-mail: info@gubgb.yamalzdrav.ru 

ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ ПО ВОПРОСАМ ОКАЗАНИЯ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ И ЛЕКАРСТВЕННОМУ ОБЕСПЕЧЕНИЮ: 8(34936)3-45-27 

Отделение для лечения новой коронавирусной инфекции (легкой тяжести) (здание терапевтического отделения), телефон 3-45-21

ЗАМЕСТИТЕЛИ ГЛАВНОГО ВРАЧА, НАЧАЛЬНИКИ ОТДЕЛОВ И СЛУЖБ 

• Заместитель главного врача по медицинской части: Демчук Виктор Васильевич, стационарный телефон 3-68-82, сотовый телефон 89924050329, e-mail: info@gubgb.yamalzdrav.ru
• Заместитель главного врача по поликлинической работе: Землянова Лилия Ренатовна, стационарный телефон 3-68-85, сотовый телефон 89224601128, e-mail: info@gubgb.yamalzdrav.ru
• Заместитель главного врача по клинико-экспертной работе: Калашникова Любовь Геннадьевна, стационарный телефон 3-68-87, сотовый телефон 89129193496, e-mail: info@gubgb.yamalzdrav.ru
• Заместитель главного врача по экономическим вопросам: Усенко Оксана Николаевна, стационарный телефон 3-45-19, e-mail: info@gubgb.yamalzdrav.ru
• Главная медицинская сестра: Шишкина Марьям Тимергалиевна, телефон 3-68-89
• Главный бухгалтер: Годлевская Светлана Александровна, телефон 3-68-91
• Главный инженер: Рачков Виктор Сергеевич, телефон 3-68-86
• Отдел кадров: Килиенко Анна Андреевна, телефон 3-68-81
• Начальник отдела организационно-методической работы: Бочкарев Андрей Николаевич, телефон 3-45-54
• Руководитель контрактной службы: Хруль Елена Игоревна, телефон 3-68-70
• Ведущий юрисконсульт: Краснова Юлия Владимировна, телефон 3-45-56
• Начальник отдела информационно-технического обеспечения: Власюк Виталий Анатолиевич, телефон 3-68-76

• Старшая медицинская сестра поликлиники: Качмасова Салихат Ахмедовна, телефон 3-44-93
• Заведующая терапевтической службой: Попович Наталья Игоревна, телефон 3-44-91
• Заведующая женской консультацией Самборская Анна Владимировна, телефон 3-44-77
• Заведующая аптечным пунктом: Сучилова Надежда Ивановна, телефон 3-44-84
• Регистратура поликлиники, телефон 3-68-78, 3-68-79
• Психонаркологический кабинет, телефон 3-45-53

• И.о.заведующей детской поликлиникой: Халиуллина Алина Халитовна, телефон 3-45-62
• Регистратура детской поликлиники, телефон 3-45-63

• Заведующая стоматологической поликлиникой: Храмцова Галина Ивановна, телефон 3-45-41
• Регистратура стоматологической поликлиники, телефон 3-45-42

• Старшая медсестра отделения профосмотров: Вароди Наталья Петровна, телефон 3-45-65
• Регистратура отделения профосмотров, телефон 3-45-66

• Заведующая отделением лучевой диагностики: Майер Светлана Федоровна, телефон 3-69-11
• Регистратура отделения лучевой диагностики, телефон 3-68-83

• Заведующая клинико-диагностической лабораторией: Демчук Лариса Олеговна, телефон 3-69-10 

• Заведующий физиотерапевтическим отделением: Шабаев Зуфар Гербович, телефон 3-45-60
• Старшая медсестра физиотерапевтического отделения: Габдуллина Лиана Зулфатовна, телефон 3-45-61

• Заведующая отделением переливания крови: Кононова Наталья Федоровна, телефон 3-45-48
• Старшая медсестра отделения переливания крови: Гаврилюк Татьяна Васильевна, телефон 3-68-93

• Заведующий отделением скорой медицинской помощи: Моял Игорь Валентинович, телефон 3-45-05
• Диспетчерская, телефон 5-11-03, 03, 3-17-03, с мобильных телефонов: 112, 103, 030

• Заведующая детским отделением: Блошенко Елена Борисовна, телефон 3-45-20
• Пост дежурной медсестры детского отделения, телефон 3-68-97

• Заведующая гинекологическим отделением: Балберина Наталья Михайловна, телефон 3-45-17
• Пост дежурной медсестры гинекологического отделения, телефон 3-68-98

• Заведующий отделением анестезиологии и реанимации: телефон 3-68-99
• Пост дежурной медсестры отделения анестезиологии и реанимации, телефон 3-45-14

• Заведующая родильным отделением: Введенская Оксана Александровна, телефон 3-68-96.
• Пост дежурной медсестры родильного отделения, телефон 3-45-08.

• Заведующая терапевтическим отделением: Захарова Наталья Викторовна, телефон 3-45-22
• Пост дежурной медсестры терапевтического отделения, телефон 3-45-13