Номер телефона итс 1с

Отдел технической поддержки (линия консультации)

Опытные специалисты ответят на вопросы по использованию программных продуктов фирмы «1С» по телефону или электронной почте. 

Задать вопрос могут пользователи, подключившие программу к официальной поддержке.

При обращении на линию консультаций фирмы «1С» Вам потребуется следующая информация:

1. Регистрационный номер программы (для партнеров — код партнера, а также регистрационный номер NFR-версии, содержащей конфигурацию, по которой задается вопрос, либо регистрационный номер программы пользователя, для которого партнер получает информацию)
2. Название организации
3. Версия программного продукта, название конфигурации

Постарайтесь правильно и заранее сформулировать свой вопрос, это поможет дать на него наиболее точный и быстрый ответ.

Контакты

Вопросы по телефону можно задать с 9:30 до 17:30 по рабочим дням.

Телефон горячей линии 1С

Общие для всех номера, по которым можно получить консультацию или ответ на любой вопрос:

• +7-(495)-95-611-81.
• +7-(495)-68-810-01.

Бесплатная горячая линия

Компания предлагает единый федеральный бесплатный номер горячей линии, доступный только на территории России: 8-(800)-70-086-68.

Горячая линия 1С “Первый бит”

Для получения информации по продукции 1С «Первый бит» можно позвонить по номеру телефона: +7-(473)-23-30-149. Кроме того, компания предоставляет возможность оставить заявку в электронной форме, и операторы call-центра самостоятельно перезвонят в удобное клиенту время. Еще один альтернативный вариант: скачать и установить программу/приложение 1С «Первый бит», которое имеет встроенную систему онлайн-поддержки.

Горячая линия для пользователей 1С:Предприятие 8

Всем владельцам восьмой версии 1С доступна горячая линия по номеру +7-(495)-68-81-001. Также получить всю необходимую информацию можно по e-mail [email protected]

Горячая линия для пользователей 1С:Предприятие 7.7

Отдельного номера горячей линии для владельцев 1С версии 7.7 не предусматривается. Можно звонить по общим номерам. График работы операторов: с 9:30 до 17:30. Поддержка доступна только в рабочие дни. В выходные и праздники операторы не работают.

Что можно выяснить по телефону?

С помощью горячей линии клиент компании может получить ответы на все свои вопросы, связанные с работой его версии 1С. В частности, доступны такие возможности:

• Консультации по работе программы.
• Информация об онлайн-обмене информацией между модулями 1С.
• Данные о передаче отчетов государственным органам.
• Особенности новых обновлений.
• Помощь технического характера и многое другое.

В зависимости от особенностей приобретенной версии программы открываются новые возможности службы поддержки.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Операторы call-центра могут ответить на любые вопросы, связанные с работой конкретной программы. Также он могут подсказать решение возникающих проблем, но в некоторых случаях бессильны даже они:

• Клиент не может предоставить подробные сведения о своей ситуации. Нужно помнить, что оператор не получает доступа к компьютеру пользователя и физически не может понять, что у него происходит не так, если клиент не в силах детализировать запрос.
• Операторы не могут и не будут отвечать на любые вопросы, не связанные с работой компании.

Не стоит забывать и о графике работы сотрудников 1С. Получить помощь не получится на праздники и в выходные.

Другие способы связи

Электронная почта

Не всегда удобно получать помощь по телефону. Кроме того, иногда требуется письменное объяснение. В такой ситуации задавать вопросы можно на электронный адрес [email protected] Для игровых проектов и всех мультимедийных сервисов компании действует другой email – [email protected]

Обращение на сайте

Отдельной формы для общения со службой поддержки на сайте не предусматривается. Любые возникающие вопросы можно задавать по указанным выше номерам телефонов. При необходимости письменного ответа можно отправить запрос с помощью электронного письма.

Компетентность операторов 1С

У компании много проектов и досконально разбираться во всех невозможно. Операторы могут предоставить общую информацию, а в случае специфических проблем переведут звонок на узких специалистов. Форма общения вежливая и внимательная.

Горячая линия 1С — телефон технической поддержки партнеров и пользователей

Все пользователи российского производителя бухгалтерских программ и баз данных 1С могут обращаться на горячую линию поддержки.

Фирма 1С совместно с партнерами 1С осуществляет техническую поддержку пользователей по телефону и электронной почте.

При обращении на линию консультаций фирмы «1С» необходимо предоставить следующую информацию:

• Регистрационный номер программы.
• Название организации.
• Версия программного продукта, название конфигурации.

Постарайтесь правильно и заранее сформулировать свой вопрос, это поможет получить на него наиболее точный и быстрый ответ.

Наряду с указанными контактами для пользователей 1С:ИТС предусмотрены дополнительные каналы получения консультаций. Дополнительные телефонные номера, а также телефоны и электронные адреса обслуживающего партнера «1С» указываются в договоре 1С:ИТС.

Телефон горячей линии 1С

Горячая линия консультаций фирмы «1C» для зарегистрированных пользователей Информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС):

+7 (495) 956-11-81

Обратившись по вышеуказанному номеру можно высказать пожелания по улучшению услуг или получить ответ на вопрос относительно продукции.

Сотрудники смогут ответить на звонок в рабочие дни с 9:30 до 17:30 по московскому времени. В ходе обращения можно получить исчерпывающую консультацию о продукции фирмы, а также рекомендации по устранению проблемы.

К сожалению, общей бесплатной горячей линии 8 800 у 1С нет.

Электронная почта:

• v8@1c.ru — для вопросов по программам «1С:Предприятие 8»;
• hline@1c.ru — для вопросов на линию консультаций фирмы «1С» по программам «1С:Предприятие 7.7»;
• itsprof@1c.ru — задать вопрос аудитору (только для 1С:ИТС уровня ПРОФ).

По вопросам, связанным с получением и регистрацией ключей защиты, настройкой и функционированием обмена данными с ЕГАИС:

• Телефон: 8-800-333-93-13
• Е-mail: egais@1c.ru
• «1С-Бухфон»: услуга «Поддержка по ЕГАИС»

Техническая поддержка ЕГАИС осуществляется с 7-00 до 20-00 (Мск) по рабочим дням и с 9-00 до 18-00 (Мск) по выходным и праздничным дням.

Горячая линия консультаций фирмы «1C» по программам «1С:Торговля и Склад» и «1С:Зарплата и Кадры» (при наличии действующего договора 1С:ИТС):

• Общий многоканальный номер телефона: (495) 688-10-01
• По программам «1С:Торговля и Склад» 7.7: (495) 688-10-65
• По программам «1С:Зарплата и Кадры» 7.7: (495) 688-10-74
• E-mail: hline@1c.ru

Линия консультаций фирмы «1C» для зарегистрированных пользователей базовых версий «1С:Предприятие 8»:

• Общий многоканальный телефон: (495) 688-10-01
• E-mail: v8@1c.ru

Электронная почта:

• Перерегистрировать владельца программного продукта «1С»: hline@1c.ru
• Задать вопрос, связанный с работой сайта поддержки пользователей системы «1С:Предприятие 8» users.v8.1c.ru: webits-info@1c.ru
• Задать вопрос, связанный с работой сайта информационной системы ИТС its.1c.ru: web-its@1c.ru

Задать вопрос по доступу к сайту фирмы «1С» 1С Онлайн: Контактная форма online.1c.ru/contacts

При обращении на линию консультаций фирмы «1С» Вам потребуется следующая информация:

• Регистрационный номер программы (для партнеров — код партнера, а также регистрационный номер NFR-версии, содержащей конфигурацию, по которой задается вопрос, либо регистрационный номер программы пользователя, для которого партнер получает информацию)
• Название организации
• Версия программного продукта, название конфигурации

Постарайтесь правильно и заранее сформулировать свой вопрос, это поможет дать на него наиболее точный и быстрый ответ.

Контакты фирмы 1С: официальный сайт, личный кабинет, электронная почта

Вопросы и ответы

• 1С erp что это
• 1С битрикс что это
• 1С бухгалтерия что такое
• 1С действия с объектом временно запрещены так как не завершен переход на новую версию программы
• 1С директ банк что это
• 1С документооборот что это
• 1С замер производительности как использовать
• 1С зуп трудовая функция как заполнять
• 1С кабинет сотрудника что это
• 1С как вывести в табличный документ 1С
• 1С как запустить регламентное задание вручную
• 1С как обновить
• 1С как обновить через конфигуратор
• 1С как проверить в запросе на пустую ссылку
• 1С как провести документ программно 1С
• 1С как строку преобразовать в число
• 1С программа что это
• 1С среди мероприятий есть незарегистрированные сзв тд что это значит
• 1С торговля сколько стоит программа
• 1С унф что это такое
• 1С управление торговлей что это
• 1С ут что это такое
• 1С это что программирование
• Абоненту запрещен доступ к 1С хаб api 1С эдо что делать
• Аналитика хозяйственной операции в 1С розница как заполнить
• Баланс где посмотреть в 1С
• В 1С можно воспользоваться обработкой регистрация счетов фактур на аванс где ее найти в программе
• Встроена ли возможность обмена по эдо в программы 1С розница
• Выразить как строка в запросе 1С
• Выразить как число в запросе 1С
• Выручка без ндс в 1С как посмотреть
• Где в 1С 8 3 поменять тарифы страховых взносов?
• Где в 1С зуп ввести банковские реквизиты работников?
• Где в 1С зуп посмотреть мрот на 2022 год?
• Где в 1С инвентарная карточка ос?
• Где в 1С посмотреть сумму налоговых вычетов для 6 ндфл?
• Где в 1С справка 182н?
• Где в 1С табель учета рабочего времени?
• Где в 1С формирование записей книги покупок?
• Где в 1С штатное расписание?
• Где ведется аналитический учет в плане счетов 1С бухгалтерия 8?
• Где посмотреть регистрационный номер 1С?
• Для аналитики по какому счету 1С использует справочник прочие доходы и расходы
• Для чего предназначены реквизиты и табличные части документа 1С
• Доход комитента при усн в 1С что это
• Ерпи система что это такое 1С
• Записи регистра сведений стали неуникальными 1С как исправить
• Значение не является значением объектного типа 1С как исправить
• Зуп 1С что это
• Индекс находится за границами массива 1С как исправить
• Итс 1С что это
• Как в 1С 7 увеличить шрифт на экране?
• Как в 1С бухгалтерия посчитать отклонение фактических остатков от данных учета при инвентаризации?
• Как в 1С в запрос передать таблицу?
• Как в 1С в конфигураторе изменить печатную форму?
• Как в 1С вставить печать и подпись в счет?
• Как в 1С выгрузить в excel?
• Как в 1С выделить все строчки?
• Как в 1С добавить еще один расчетный счет в 1С?
• Как в 1С добавить колонку в таблицу значений?
• Как в 1С завести ип в 1С?
• Как в 1С завести обособленное подразделение юридического лица?
• Как в 1С загрузить обработку в 1С?
• Как в 1С заполнить декларацию по прибыли по обособленному подразделению в?
• Как в 1С изменить вид операции в документе поступления?
• Как в 1С изменить оклад сотруднику с определенной даты?
• Как в 1С начислить амортизацию предмета аренды?
• Как в 1С отразить аренду автомобиля у сотрудника?
• Как в 1С отразить возврат денежных средств на расчетный счет в 1С?
• Как в 1С отразить оплату за другую организацию?
• Как в 1С оформить выход из отпуска по уходу за ребенком на неполный рабочий день?
• Как в 1С посмотреть историю изменения документа?
• Как в 1С посмотреть остаточную стоимость основных средств?
• Как в 1С посмотреть себестоимость товара?
• Как в 1С поставить код выполняемой функции в сзв тд при увольнении?
• Как в 1С принять на работу сотрудника?
• Как в 1С провести корректировочный счет фактуру от поставщика на уменьшение?
• Как в 1С провести оплату за третье лицо?
• Как в 1С провести оплату от третьего лица за покупателя?
• Как в 1С провести продажу валюты с валютного счета на рублевый?
• Как в 1С провести реализацию?
• Как в 1С происходит расчет и начисление амортизации по ос?
• Как в 1С рассчитать транспортный налог?
• Как в 1С сделать акт сверки?
• Как в 1С сделать счет фактуру на аванс?
• Как в 1С сделать товарную накладную?
• Как в 1С снять задачу?
• Как в 1С создать группу?
• Как в 1С создать информационную базу?
• Как в 1С сохранить документ в формате xml?
• Как в 1С сформировать акт сверки?
• Как в 1С сформировать оборотно сальдовую ведомость?
• Как в 1С управление торговлей 11 сделать перемещение товара между складами?
• Как включить отладку на сервере 1С?
• Как восстановить лицензию 1С?
• Как выгрузить сведения о застрахованном лице фсс из 1С в сбис?
• Как выставить счет в 1С?
• Как выставить счет на оплату в 1С?
• Как дату преобразовать в строку 1С?
• Как добавить картинку в 1С?
• Как добавить массив в массив 1С?
• Как добавить пользователя в 1С?
• Как доначислить в 1С страховые взносы за прошлый период в 1С?
• Как загрузить базу в 1С?
• Как загрузить выписку из банка в 1С?
• Как загрузить из сбис электронный документ в 1С?
• Как закрыть месяц в 1С?
• Как закрыть период в 1С?
• Как закрыть смену в 1С розница если прошло более 24 часов?
• Как заполнить код выполняемой функции в сзв тд в 1С 8 при увольнении?
• Как заполнить путевой лист грузового автомобиля 1С?
• Как запустить 1С предприятие в режиме отладки?
• Как из 1С выгрузить документы в сбис для эдо?
• Как из 1С выгрузить файл в формате xml?
• Как настроить почту в 1С?
• Как начислить зарплату в 1С?
• Как обновить платформу 1С на сервере 1С sql?
• Как обновить платформу 1С?
• Как оприходовать товар в 1С?
• Как откатить обновление 1С?
• Как открыть смену в 1С?
• Как отменить действие в 1С?
• Как отправить приглашение в эдо в 1С?
• Как оформить возврат в 1С?
• Как очистить кэш 1С?
• Как перевести внешнего совместителя на основное место работы в 1С зуп?
• Как передать параметры в открываемую форму 1С?
• Как перенести 1С с одного компьютера на другой?
• Как перенести налоговый вычет по ндс на следующий налоговый период в 1С?
• Как подключить 1С отчетность?
• Как подключить кассу к 1С?
• Как подключить сканер штрих кода к 1С?
• Как подшить кассовую книгу распечатанную из 1С?
• Как получить сертификат 1С профессионал?
• Как поменять пароль в 1С?
• Как посмотреть в 1С кто изменял документ и когда?
• Как посмотреть журнал регистрации 1С?
• Как посмотреть лицензии на 1С сервере?
• Как посмотреть остатки на складе в 1С?
• Как посмотреть цены в 1С?
• Как правильно заносить номенклатуру в 1С?
• Как пригласить в эдо в 1С контрагента?
• Как принять основное средство к учету в 1С?
• Как проверить ндс по осв и выявить ошибки в 1С?
• Как провести авансовый отчет в 1С?
• Как продлить отпуск по уходу за ребенком до 3 лет в 1С?
• Как работать в 1С?
• Как распечатать ценники в 1С?
• Как рассчитать компенсацию при увольнении за неиспользованный отпуск в 1С?
• Как с 1С выгрузить в эксель?
• Как сделать возврат в 1С?
• Как сделать инвентаризацию в 1С?
• Как сделать карточку 51 счета в 1С?
• Как сделать копию базы 1С?
• Как сделать корректировку долга в 1С?
• Как сделать отчет в 1С?
• Как сделать реестр документов в 1С?
• Как сделать справку ндфл 2 в 1С?
• Как сделать счет договор в 1С?
• Как сделать счет фактуру в 1С?
• Как сделать чек коррекции в 1С?
• Как скачать базу 1С?
• Как скопировать базу 1С?
• Как создать внешнюю обработку в 1С?
• Как создать организацию в 1С?
• Как списать дебиторскую задолженность с истекшим сроком давности в 1С?
• Как списать материалы в 1С?
• Как убрать копия в 1С в названии базы?
• Как увеличить шрифт в 1С?
• Как удалить в 1С помеченные на удаление?
• Как удалить строку из табличной части 1С?
• Как удалить форму в 1С?
• Как узнать версию 1С?
• Как установить программу 1С на компьютер бесплатно?
• Какие возможности по организации учета существуют в программе 1С бухгалтерия 8
• Какие расходы 1С относит к прямым в настройках налоговой учетной политики
• Каким документом можно отразить поступление покупку оборудования в программе 1С бухгалтерия 8
• Какое максимальное количество реквизитов документа позволяет определить система 1С предприятие 8
• Какое расширение у внешних обработок 1С
• Какой сертификат подтверждает квалификацию разработчика прикладных решений на платформе 1С?
• Код 21 в книге продаж в 1С что означает
• Конфигурации 1С какие бывают
• Может ли партнер продавать собственные услуги по настройке сервиса 1С директ банк
• Может ли программа 1С автоматически формировать резервы по сомнительным долгам
• Можно ли в 1С выбрать порядок и необходимость регистрации счетов фактур на аванс
• Можно ли в 1С настроить автоматический расчет нормируемых расходов
• Можно ли в системе 1С предприятие определить свой тип данных например ценаноменклатуры
• Можно ли установить 1С на макбук
• Надо ли настраивать в 1С учетную налоговую политику по ндфл
• Наименование трудовой функции в 1С что писать
• Нужны ли настройки в 1С для учета операций с прослеживаемыми товарами
• Объект не найден в 1С или про битые ссылки 1С как исправить
• Остатки по счетам в 1С как ввести
• Отчет о компенсациях озон как проводить в 1С 8
• Платежное поручение в 1С как сделать
• Почему 1С не видит ключ лицензии?
• Почему не работает 1С сегодня?
• Пп 1 ст 255 нк рф что означает в 1С
• Прибыль на каком счете отражается в 1С
• Приходный кассовый ордер как сделать в 1С
• Программист 1С что это
• Режим модальности в 1С что такое
• С чего начать обучение 1С
• Сайт 1С фреш ком
• Сервер взаимодействия 1С что это
• Сервис 1С офд для кого предназначен
• Сколько стоит 1С склад?
• Сохранить документ из 1С на рабочий стол как
• Список баз 1С где хранится
• Тип булево в 1С что это
• Толстый и тонкий клиент 1С в чем разница
• Упп 1С что это такое
• Хранилище значений 1С как с ним работать
• Цена деления циферблата часов равна 1С с какой точностью они измеряют время
• Чем отличается 1С базовая от 1С проф?
• Что лучше 1С или сбис?
• Что произойдет если удалить предопределенный элемент в режиме 1С предприятие?
• Что такое 1С?
• Что такое итс в 1С и зачем оно нужно?
• Что такое модуль в 1С?
• Что такое регистр в 1С?
• Что такое скд в 1С?
• Что такое справочник в 1С?

Отзывы и предложения

Оставить отзыв (1)

Вся контактная информация, доступна на сайте 1С: http://1c.ru/rus/support/support.htm

Более подробно на сайте 1С: https://portal.1c.ru/applications/23#support

На линии консультаций работает Контакт-центр «Форус». Консультируем бухгалтеров с 1992 года, обрабатываем более 1 000 обращений в день, 50 квалифицированных специалистов помогают клиентам 24*7. Предоставляем поддержку по телефону, удалённо через интернет.

Контакты и график работы

Услуги Линии консультаций 1С предоставляются для зарегистрированных лицензионных продуктов при наличии договора 1С:Комплект поддержки (1С:ИТС). Базовые версии «1С:Предприятие 8» обслуживается без договора. Подробнее об условиях поддержки на сайте фирмы «1С».

Оформить договор 1С:КП

1С:Комплект поддержки ПРОФ* для Бухгалтера включает:

• Доступ в Личный кабинет Форус. Получить доступ
• Настройка автообновления программ 1С. Мы настроим работу сервиса, и ваши программы 1С будут обновляться автоматически!Подключение сервисов и настройка автоматического обновления 1С.
• Подключение и обучение работе с сервисами 1С:ИТС ПРОФ.
• Предоставление разработок Форус: видеоуроков, инструкций, отчётов и доработок. Установка предоставляется за счёт пакета услуг.
• Тренинги, обучающие вебинары по проверке базы по НДФЛ и страховым взносам, настройке отчётов в 1С, обмену документами по 1С-ЭДО).
• 5% кэшбек при подписании УПД на услуги Линии консультаций через 1С-ЭДО автоматически добавляются к пакету. Узнать подробнее
• Дополнительный час сопровождения 1С при оплате продления договора более чем за 1 месяц до окончания.
• Перенос ½ неиспользованного пакета сопровождения 1С на следующий период — при своевременном и непрерывном продлении договора.

Для обслуживания 1С:КП базовый/1С:ИТС и базовые версии программ 1С необходимо приобрести доступ на Линию консультаций. Смотрите прайс-лист

Чтобы снова получить доступ на Линию консультаций – пополните лимит пакета.

Как обратиться за поддержкой 1С?

Зарегистрироваться

Как работает Линия консультаций?

Скорость ответа на запрос

• По телефону или удалённо – специалист свяжется с вами в интервале плюс/минус 1 час от времени, согласованного в электронной очереди. Электронная очередь может превышать 2 рабочих дня в периоды сдачи бухгалтерской и налоговой отчётности, а также в случае сложных изменений в программе и законодательстве.
• При выезде в ваш офис – до 3 рабочих дней (в пределах г. Иркутска).

Учёт лимита пакета услуг

• Контроль обращений и лимита пакета Линии консультаций ведётся в Личном кабинете, время автоматически списывается после решения вопроса. 
• Начинается с момента формулировки вопроса, заканчивается после устного подтверждения решения вопросов. 
• Минимальный объём списания при одном обращении:
  • 5 минут – при обслуживании по телефону и/или удалённо через интернет;
  • 1 час – при работе в вашем офисе.

Предоставление техподдержки по 1С может быть ограничено одним обращением в день.  

Время работы: 09:00-18:00 (с 8:30 до 18:30 – в период отчётности) по Иркутскому времени.

Время работы: круглосуточно 24х7 

Этот сайт использует cookie для хранения данных. Продолжая использовать сайт, Вы даете свое согласие на работу с этими файлами.

Принимаю