Номер телефона интернет магазина bonprix

В Бонприкс телефон для вопросов и поддержки — 8-800-700-70-97, а для оформления заказов — 8-495-787-40-45 или 8-800-70-070-97. Во всех случаях время для связи с 8.00 до 22.00. Ниже рассмотрим все способы обращения к специалистам интернет-магазина и разделим их по назначению: для заказа товара или получения консультации по услугам / покупкам.

Способы для связи

Для удобства клиентов предусмотрено много контактов интернет магазина Бонприкс. Они подразумевают связь по телефону, электронному ящику, обычной почте, через сайт / приложение и СМС. При этом они могут использоваться для разных целей.

Для оформления заказов

Существует несколько вариантов, как позвонить на Бонприкс бесплатно или воспользоваться другим методом для совершения покупки. Рассмотрим основные варианты:

• Мобильное приложение Бонприкс. Вся работа выполняется через программу на смартфоне. После выбора подходящих товаров их необходимо добавить в корзину, перейти в нее, выбрать оптимальный способ оплаты и совершить покупку.

• Сайт. Здесь используется тот же принцип, что рассмотрен выше. Звонить по телефонному номеру специалистам Бонприкс не нужно, ведь оформление осуществляется автоматически через корзину. Правда, бывают ситуации, когда сайт не работает.

• Телефон. По желанию, можно заказать товар через горячую линию Бонприкс 8800 700 70 97. После дозвона консультант отвечает на вопросы и принимает заявку. При первом оформлении нужно указать ФИО, адрес, номер, электронную почту, день рождения, промокод (если есть), перечень товаров, подходящий вариант доставки и полный адрес. Если нужен телефон для заказа в Бонприкс для Москвы, можно использовать 8-495-78-740-45.
• Электронный ящик. В часы пик бесплатный телефон горячей линии Бонприкс 8800 700 70 97 может быть недоступным. В таком случае можно воспользоваться возможностями e-mail. Напишите по ссылке info@bonprix.ru и укажите те же данные, что при связи через колл-центр. Специалисты отвечают в течение суток.
• Почта. Многим не нравится использовать бесплатный телефон Бонприкс в России для заказа, и они предпочитают более долгий способ — оформление заказа в Бонприкс через обычную почту. Письмо нужно отправить в г. Тверь в ООО «Директ каталог сервис» на а/я 0565. Индекс — 170100. В письме необходимо указать те же данные, что и в телефонном режиме.
• Каталог. При наличии каталога под рукой можно оформить покупку в разделе «Заказать по каталогу» по ссылке bonprix.ru/catalogOrder.htm или написать письмо по указанному выше адресу. Оплата осуществляется при получении или картой Халва.

• СМС. Чтобы сделать заказ в интернет магазине Бонприкс не обязательно знать бесплатный телефон для заказа. Оформление возможно через SMS путем отправки данных на телефон 1500. Заявка почти мгновенно принимается и обрабатывается, а стоимость сообщения всего 2 рубля вместе с НДС.
• Оптом. Для заказа оптом можно использовать телефон +7-495-77-586-87. Звонить нужно в период с 8.00 до 17.00. Как вариант, необходимо написать письмо по адресу opt@ottoruss.ru. В процессе общения требуется назвать ФИО, название организации, телефон для связи и список необходимых товаров.

Для вопросов

Иногда бывают ситуации, когда необходимо просто проконсультироваться со специалистами Бонприкс. В таком случае требуется знать, как с ними можно быстро связаться. Для этого также используется несколько вариантов:

• Служба поддержки. Для консультации клиентов в интернет магазине Bonprix имеется номер телефона горячей линии — 8-800-700-70-97. Он доступен для связи в период с 8.00 до 22.00, а специалисты готовы дать ответы на все вопросы, касающиеся работы интернет-магазина.
• Электронный ящик. Как и в случае с заказом товара, можно использовать e-mail для связи со специалистами. Необходимо написать письмо info@bonprix.ru и задать в письме все интересующие вопросы. На практике сотрудники интернет-магазина отвечают в течение суток.
• Социальные сети. Сегодня не обязательно использовать телефон или почту, ведь существует более удобный способ — мессенджеры. Ответ на запрос клиента дается в течение 20 секунд, а для связи доступны следующие варианты: Телеграм — t.me/BonprixTBot, Вайбер — viber://pa?chatURI=bonprix, Ватсап — api.whatsapp.com/send/?phone=79641647204.

• Аккаунты. По желанию можно подписаться на аккаунты в Бонприкс в социальных сетях. Этот способ быстрей, чем писать на info bonprix ru или звонить по телефону. На выбор доступно несколько путей, чтобы сделать заказ: ВК — bonprixru, Одноклассники — bonprixros.

• Форма обратной связи. Если бесплатный номер телефона Бонприкс для заказа 8800 700-70-97 не отвечает, а другие варианты по какой-то причине не подходят, напишите в службу обратной связи по ссылке — bonprix.ru/servis/kontakti/. Здесь необходимо указать имя и фамилию, номер клиента, электронную почту, тему и само сообщение.

Как видно, в распоряжении клиентов интернет-магазина множество способов для заказа или получения любой информации. Наиболее простой метод — позвонить в Бонприкс по бесплатному номеру, но из-за большой загруженности он может оказаться недоступным. В качестве альтернативы всегда остается электронный ящик, обычная почта, СМС или форма обратной связи. Такой количество вариантов для заказа или общения со специалистами является большим плюсом.

В комментариях расскажите, приходилось ли вам связываться по телефону с Бонприкс, и какие трудности при этом возникали. Также расскажите, какие еще варианты для связи вы используете.

Ещё по теме

В этой статье выясним, как работает горячая линия БонПрикс, по каким номерам можно дозвониться, как отправить обращение онлайн?

О компании

БонПрикс — крупный интернет-магазин в котором можно приобрести, как товары для дома, так и одежду, обувь. Широкий выбор товаров для детей, женщин и мужчин. С ассортиментом, ценами, условиями покупки можно ознакомиться на официальном сайте: https://www.bonprix.ru.

Если возникли вопросы, не получается сделать заказ, обратитесь в техподдержку.

Как написать в службу поддержки БонПрикс?

Сразу отметим, что написать в техподдержку интернет-магазина BonPrix можно несколькими способами:

1. Заполнив форму на сайте в разделе — https://www.bonprix.ru/servis/kontakti.
2. Отправив письмо по электронной почте — info@bonprix.ru.
3. Оставив комментарий в соц. сети (ВКонтакте, Фейсбук, Одноклассники) или написав сообщение в онлайн мессенджере (Viber, WhatsApp).

В большинстве от покупателей требуют уточнить тему, выбрать причину и представиться, назвав свои контактные данные. Не лишним будет указать номер заявки, привести другие данные, а также прикрепить фото или другие материалы. Служба поддержки старается отвечать на любые запросы от клиентов.

Какой телефон горячей линии БонПрикс?

Дозвониться в службу поддержки можно на один из номеров:

• +7 (495) 783 20 10.
• +7 (495) 647 10 10.

Звонки принимаются ежедневно с 8:00 до 20:00 часов.

Ознакомившись с информацией на сайте, не удалось найти бесплатный телефон горячей линии с кодом 8800. Возможно, подобная линия не используется, так как заявлены только городские номера с московским кодом.

Телефон для оформления заказов

Если не получается сделать заказ онлайн, используя форму на сайте или в мобильном приложении, то граждане могут позвонить по горячей линии.

В интернет-магазине предусмотрен отдельный номер телефона для заказа — +7 (495) 789 40 45.

Звонки оцениваются по тарифам вашего оператора.

Адреса на карте

Адрес и режим работы можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Хотели бы оставить жалобу или отзыв о работе интернет-магазина, высказаться о компетентности сотрудников?

Сотрудники call-центра смогут ответить и по другим вопросам, связанным с компанией (заказы, оплата, выбор доставки, обмен, возврат).

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка старается помочь клиенту в любой вопросе, но всегда есть ограничения и оговорки:

• Нельзя запрашивать конфиденциальную информацию.
• Использовать ненормативную лексику, оскорбления.
• Оспаривать ценовую политику, условия продаж и т.д.

Обращение в службу поддержки через приложение

Через мобильное приложение для смартфонов можно быстро оформлять заказы, оплачивать услуги и выполнять другие полезные функции.

В приложении пользователи могут написать обращение, заполнив форму в подразделе «Помощь».

Установить ПО можно на смартфоны с платформой от iOS и Android.

Связь с поддержкой через личный кабинет

Оставить обращение можно и через личный кабинет, заполнив вкладку в подразделе «Техподдержка». Укажите тему и причины, остальные данные о пользователе известны.

Войти в учетную запись можно официального сайта — https://www.bonprix.ru/myAccountLogin.htm.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно несколькими способами:

1. Набрав номер телефона call-центра.
2. Отправив письмо по электронной почте.
3. Заполнив форму в личном кабинете.
4. Оставив комментарий в соц. сети, мессенджере.

Bonprix на карте Москвы — Яндекс.Карты

Жалоба должна содержать подробное описание ситуации, включая тему, причины и Ф.И.О.

Другие способы связи

Получить общую информацию о компании можно через социальные сети:

• ВКонтакте — https://vk.com/bonprixru.
• Одноклассники — https://ok.ru/bonprixros.
• Facebook — https://facebook.com/bonprixRU.
• Instagram — https://www.instagram.com/bonprix.
• Pinterest — https://www.pinterest.ru/bonprix.
• YouTube — https://www.youtube.com/user/bonprix.

Время работы

Режим работы техподдержки ежедневный с 8:00 до 20:00.

Интернет-магазин bonprix.ru предлагают удобную схему покупки – просто положите выбранные товары в корзину и следуйте дальнейшим подсказкам сайта. Можно также скачать мобильное приложение или отправить запрос на почтовый адрес. Еще один вариант – позвонить по телефону БонПрикс, чтобы проконсультироваться и оформить заказ товара через оператора компании.

Как позвонить в БонПрикс бесплатно

Для клиентов онлайн-магазина работает круглосуточная горячая линия БонПрикс. Сотрудники службы поддержки отвечают на любые вопросы, связанные с покупкой одежды и обуви для мужчин и женщин, помогают решать возникшие проблемы.

Телефоны BonPrix:

• +7 (495) 783-20-10
• +7 (495) 787-40-45.

Но не стоит думать, что звонки на телефоны горячей линии бесплатные. Они оплачиваются по установленным тарифам вашего оператора. Если совсем не хочется тратить деньги на телефонные разговоры, то вместо поиска бесплатного номера стоит оформлять заказ по интернету или отправить запрос на почту [email protected]

Что можно выяснить по телефону

8 (495)783-20-10 – это номер службы по работе с клиентами. Здесь вы можете уточнить характеристики понравившегося товара:

• соответствие размерной сетке,
• особенности материалов, использованных при изготовлении,
• наличие товара;
• актуальную цену и действующие акции,
• сроки доставки, способы оплаты и получения заказа;
• контакты пунктов выдачи товара.

Если же клиент желает оформить покупку по телефону или узнать статус действующего заказа, то лучше связаться с менеджером из отдела продаж по номеру +7 (495) 787-40-45. Здесь же принимаются звонки по поводу возврата и обмена товара.

Официальный сайт Bonprix

Сайт российского подразделения БонПрикс находится по единственному адресу www.bonprix.ru. Будьте внимательны: мошенники нередко создают клоны, принимают на них оплату и исчезают в неизвестном направлении. Только официальный интернет-магазин может дать гарантию, что вы получите купленные вещи в срок.

Другие контакты и способы связи

Самые распространенные способы для заказа и консультаций – заполнение формы на сайте или звонок в службу поддержки БонПрикс. Но есть и другие пути, как можно связаться с магазином:

• Через SMS-сообщение, отправленное на короткий номер 1500.
• Через письмо, отправленное на электронный адрес [email protected].
• Через традиционную почту – письма, отправленные по адресу 170100, г. Тверь, а/я 0565, ООО «ДИРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВИС».

Вопросы можно также задать по номеру +7 960 709-65-56 в WhatsApp или в социальных сетях. Странички интернет-магазина БонПрикс работают в Фейсбуке, Вконтакте и Одноклассниках.

Адреса магазинов БонПрикс

BonPrix не работает в офлайне – его филиалов не найти ни в одном городе России. Одежду для взрослых и детей компания продает исключительно через каталог на своем сайте. Получить заказ можно по почте или через курьера. Еще один способ – забрать покупку самим в постаматах или пунктах выдачи (через точки официальных партнеров БонПрикс – PickPoint и Hermes). Это выходит намного дешевле курьерской и почтовой посылки, так как клиент оплачивает только стоимость товара. Адрес точки самовывоза клиенты выбирают сами и указывают во время оформления заказа (на сайте, по телефону или через почту).

Москва

В столице России товары, приобретенные на BonPrix, можно получить в постаматах PickPoint или в пунктах выдачи Hermes. В первом случае при оформлении заказа надо указать ближайшее метро, так как ящики ПикПоинта расположены рядом со всеми станциями Москвы (всего работает 620 постаматов). Адреса можно посмотреть на сайте pickpoint.ru/postamats. Выбрать пункт выдачи заказа Hermes можно здесь: www.hermesrussia.ru/ParcelShops (всего работает более 90 точек).

Санкт-Петербург

В Санкт-Петербурге возле каждой станции метро есть пункты получения товаров с сайта БонПрикс. В этом городе работает 178 точек PickPoint и 80 филиалов службы доставки Hermes, расположенные во всех районах, возле всех станций метро.

Новосибирск

Постаматы для автоматической выдачи заказов расположены в крупнейших торговых и бизнес-центрах Новосибирска – ТЦ Роял Парк, Мегас, Метромаркет, Солнечный. Версаль, БЦ на Фрунзе и пр. Есть точки и в отделениях Сбербанка. Пункты получения товаров Hermes находятся в 14 местах города, в том числе в ГУМе, в БЦ Зеленые купола, Golden Field.

Екатеринбург

В Екатеринбурге получить заказ с БонПрикс можно в ТРЦ Академический (ул. Краснолесья, 133) или в бизнес-центре на Чапаева, 7. Также в городе расположено 67 постаматов, куда тоже могут доставляться товары с интернет-магазина (главное выбрать подходящую точку при оформлении заказа на BonPrix).

Нижний Новгород

В городе работает 61 постамат PickPoint, куда может быть привезена посылка с БонПрикс. Также можно оформить доставку в один из 22 пунктов выдачи Hermes – в том числе расположенных на проспекте Ленина, Гагарина, Октябрьской, на Автозаводском   рынке, на ул. Удриса и пр.

Казань

В столице Республики Татарстан существует 17 пунктов выдачи заказов Hermes, куда могут доставляться товары с интернет-магазина БонПрикс. Постаматов в Казани работает еще больше –  они находятся почти во всех торговых и бизнес-центрах (всего 60 точек). Например, в ТК Франт, Долина изобилия, Советский, Свита Холл и пр.

Челябинск

В городе товар с БонПрикс может быть доставлен в один из 17 пунктов выдачи. Например, точки есть на ул. Свободы, Курчатова, Малогвардейцев, проспекте Ленина, Чичерина, Дягтерева и пр.  Еще проще обстоит дело с самовывозом из постаматов – в Челябинске 19 точек службы PickPoint, сотрудничающей с компанией БонПрикс.  Например, ящики стоят в ТЦ Родник, Фокус, во всех Пятерочках, ТК Карнавал, Диско и пр.

Омск

В городе работает 50 постаматов PickPoint, куда привозят посылки с БонПрикс. Также можно оформить доставку в один из 9 пунктов выдачи Hermes – в том числе расположенных на проспекте Комарова, в ТЦ Союз, на ул. Карла Маркса, ТК Октябрьский, на проспекте Мира и пр.

Самара

Постаматы PickPoint для получения товара с БонПрикс находятся во всех крупных торговых и бизнес-центрах Самары – ТЦ Доминант, Русь, Маяк, Аврора Молл и пр. Есть ящики самовывоза в магазинах сети Пятерочка, Магнит, Горилка. Пункты выдачи товаров Hermes находятся в 11 местах города, в том числе на Московском шоссе, на ул. Дачной, Врубеля, Крымской, Карбышева и пр.

Ростов-на-Дону

Во всех районах города есть центры выдачи Hermes и постаматы PickPoint – точки официальных партнеров БонПрайса, в любом из которых можно забрать товар интернет-магазина. Выберите ближайший к вашему дому или офису пункт из 60 возможных – в том числе находящихся внутри крупных торговых и бизнес-центров (ТЦ Талер, Сокол, Космос, Рио, Аверс и пр.).

Уфа

Вы сможете забрать заказ с БонПрикс по пути на работу или по дороге домой. В Уфе работает 17 постаматов для автоматической выдачи товара (в том числе в ТЦ Звездный, Свердловский, Иремель, Июнь, в магазинах Пятерочка и пр.). А еще есть 4 филиала личной выдачи заказов с BonPrix – на ул. Робкоров, Маршала Жукова, Ахметова, на бульваре Тухвата Янаби.

Красноярск

Постаматы для автоматического получения товара с БонПрикс расположены в крупнейших торговых и бизнес-центрах Красноярска – ТЦ Красноярье, Квант, Енисей, Планета и пр. Пункты личной выдачи товаров находятся в 8 местах города, в том числе на ул. 9 мая, Александра Матросова, Ястынской, Мирошниченко, Взлетной и пр.

Пермь

В Перми товар с БонПрикс может быть доставлен в один из 15 пунктов выдачи. Например, точки есть на ул. Мира, Екатерининской, Уральской, Монастырской и пр.  Еще проще обстоит дело с самовывозом заказа из постаматов – в городе более 20 автоматизированных ящиков, где можно самим получить товар из интернет-магазина.  Например, точки самовывоза находятся в ТЦ Земляника, Гринплаза, Авангард, во всех филиалах Пятерочки.

Воронеж

Вы сможете забрать заказ в любом районе города. В Воронеже работает 26 постаматов для автоматической выдачи товара (в том числе в ТЦ Московский проспект, Град, Петровский Пассаж, Солнечный рай, Галерея Чижова, в магазинах Пятерочка и пр.). А еще есть 19 курьерских пунктов Hermes, куда тоже может быть привезен товар из БонПрикс. Точки, к примеру, находятся на ул. Кольцовской, Плехановской, Пушкинской, проспекте Революции, на Ленинском проспекте, ул. Владимира Невского, Пеше-Стрелецкой и пр.

Волгоград

Доставка БонПрикс может быть осуществлена в ящики  PickPoint, где клиент сам забирает товар, вводя присланный ему код. Постоматы находятся в крупнейших торговых и бизнес-центрах Волгограда, а также в филиалах магазина Пятерочка. Также можно получить посылку в пунктах выдачи Hermes. У этой курьерской организации 8 филиалов – товар с БонПрикс будет привезен в ближайший к вашему дому или работе. Например, точки есть на проспекте Ленина, на ул. Баррикадной, Ткачева, 64 Армии, мира и пр.

Саратов

В крупнейших торговых и бизнес-центрах города работает 27 постаматов PickPoint, куда может быть привезена посылка с БонПрикс. Например, автоматы выдачи стоят в ТЦ Москва, Побед Плаза, Форум, Солнечный, в магазинах Пятерочка. Также можно оформить доставку в один из 11 пунктов выдачи Hermes – в том числе расположенных на проспекте Строителей, ул. Горького, Московской,  проспекте Энтузиастов и пр.

Краснодар

Во всех районах города есть центры выдачи Hermes и постаматы PickPoint – точки официальных партнеров БонПрайса. Выберите ближайший к вашему дому или офису пункт из 70 возможных. Точки выдачи товара, например, находящиеся внутри крупных торговых и бизнес-центров (ТЦ Меридиан, Вега, Карнавал, Западный, Семейный в магазинах Пятерочка, Лента и пр.).

Тольятти

В городе работает 10 пунктов личной выдачи заказов, куда могут доставляться товары с интернет-магазина БонПрикс. Они есть на ул. Дзержинского, на проспекте Степана Разина, ул. Лизы Чайкиной, Тополиной, Ленина и пр. Постаматов в Тольятти работает еще больше –  они находятся почти во всех торговых и бизнес-центрах (всего 17 точек). Например, в ТРК Космос, Аэрохолл, Мадагаскар, ТЦ Заря, Малина и пр.

Сроки доставки заказов в пункты выдачи товаров составляют в среднем 2-7 дней. Точное время прибытия заказа в ваш город вы можете отследить в личном кабинете на сайте БонПрикс или позвонив по номеру +7 (495) 787-40-45.  Извещение о доставке посылки в точку самовывоза будет отправлено по смс и на ваш электронный адрес.

Об авторе

Интернет-магазин bonprix.ru предлагают удобную схему покупки – просто положите выбранные товары в корзину и следуйте дальнейшим подсказкам сайта. Можно также скачать мобильное приложение или отправить запрос на почтовый адрес. Еще один вариант – позвонить по телефону БонПрикс, чтобы проконсультироваться и оформить заказ товара через оператора компании.

Как позвонить в БонПрикс бесплатно

Для клиентов онлайн-магазина работает круглосуточная горячая линия БонПрикс. Сотрудники службы поддержки отвечают на любые вопросы, связанные с покупкой одежды и обуви для мужчин и женщин, помогают решать возникшие проблемы.

Телефоны BonPrix:

• +7 (495) 783-20-10
• +7 (495) 787-40-45.

Но не стоит думать, что звонки на телефоны горячей линии бесплатные. Они оплачиваются по установленным тарифам вашего оператора. Если совсем не хочется тратить деньги на телефонные разговоры, то вместо поиска бесплатного номера стоит оформлять заказ по интернету или отправить запрос на почту info@bonprix.ru.

Что можно выяснить по телефону

8 (495)783-20-10 – это номер службы по работе с клиентами. Здесь вы можете уточнить характеристики понравившегося товара:

• соответствие размерной сетке,
• особенности материалов, использованных при изготовлении,
• наличие товара;
• актуальную цену и действующие акции,
• сроки доставки, способы оплаты и получения заказа;
• контакты пунктов выдачи товара.

Если же клиент желает оформить покупку по телефону или узнать статус действующего заказа, то лучше связаться с менеджером из отдела продаж по номеру +7 (495) 787-40-45. Здесь же принимаются звонки по поводу возврата и обмена товара.

Сайт российского подразделения БонПрикс находится по единственному адресу www.bonprix.ru. Будьте внимательны: мошенники нередко создают клоны, принимают на них оплату и исчезают в неизвестном направлении. Только официальный интернет-магазин может дать гарантию, что вы получите купленные вещи в срок.

Другие контакты и способы связи

Самые распространенные способы для заказа и консультаций – заполнение формы на сайте или звонок в службу поддержки БонПрикс. Но есть и другие пути, как можно связаться с магазином:

• Через SMS-сообщение, отправленное на короткий номер 1500.
• Через письмо, отправленное на электронный адрес info@bonprix.ru.
• Через традиционную почту – письма, отправленные по адресу 170100, г. Тверь, а/я 0565, ООО «ДИРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВИС».

Вопросы можно также задать по номеру +7 960 709-65-56 в WhatsApp или в социальных сетях. Странички интернет-магазина БонПрикс работают в Фейсбуке, Вконтакте и Одноклассниках.

Адреса магазинов БонПрикс

BonPrix не работает в офлайне – его филиалов не найти ни в одном городе России. Одежду для взрослых и детей компания продает исключительно через каталог на своем сайте. Получить заказ можно по почте или через курьера. Еще один способ – забрать покупку самим в постаматах или пунктах выдачи (через точки официальных партнеров БонПрикс – PickPoint и Hermes). Это выходит намного дешевле курьерской и почтовой посылки, так как клиент оплачивает только стоимость товара. Адрес точки самовывоза клиенты выбирают сами и указывают во время оформления заказа (на сайте, по телефону или через почту).

Москва

В столице России товары, приобретенные на BonPrix, можно получить в постаматах PickPoint или в пунктах выдачи Hermes. В первом случае при оформлении заказа надо указать ближайшее метро, так как ящики ПикПоинта расположены рядом со всеми станциями Москвы (всего работает 620 постаматов). Адреса можно посмотреть на сайте pickpoint.ru/postamats. Выбрать пункт выдачи заказа Hermes можно здесь: www.hermesrussia.ru/ParcelShops (всего работает более 90 точек).

Санкт-Петербург

В Санкт-Петербурге возле каждой станции метро есть пункты получения товаров с сайта БонПрикс. В этом городе работает 178 точек PickPoint и 80 филиалов службы доставки Hermes, расположенные во всех районах, возле всех станций метро.

Новосибирск

Постаматы для автоматической выдачи заказов расположены в крупнейших торговых и бизнес-центрах Новосибирска – ТЦ Роял Парк, Мегас, Метромаркет, Солнечный. Версаль, БЦ на Фрунзе и пр. Есть точки и в отделениях Сбербанка. Пункты получения товаров Hermes находятся в 14 местах города, в том числе в ГУМе, в БЦ Зеленые купола, Golden Field.

Екатеринбург

В Екатеринбурге получить заказ с БонПрикс можно в ТРЦ Академический (ул. Краснолесья, 133) или в бизнес-центре на Чапаева, 7. Также в городе расположено 67 постаматов, куда тоже могут доставляться товары с интернет-магазина (главное выбрать подходящую точку при оформлении заказа на BonPrix).

Нижний Новгород

В городе работает 61 постамат PickPoint, куда может быть привезена посылка с БонПрикс. Также можно оформить доставку в один из 22 пунктов выдачи Hermes – в том числе расположенных на проспекте Ленина, Гагарина, Октябрьской, на Автозаводском   рынке, на ул. Удриса и пр.

Казань

В столице Республики Татарстан существует 17 пунктов выдачи заказов Hermes, куда могут доставляться товары с интернет-магазина БонПрикс. Постаматов в Казани работает еще больше –  они находятся почти во всех торговых и бизнес-центрах (всего 60 точек). Например, в ТК Франт, Долина изобилия, Советский, Свита Холл и пр.

Челябинск

В городе товар с БонПрикс может быть доставлен в один из 17 пунктов выдачи. Например, точки есть на ул. Свободы, Курчатова, Малогвардейцев, проспекте Ленина, Чичерина, Дягтерева и пр.  Еще проще обстоит дело с самовывозом из постаматов – в Челябинске 19 точек службы PickPoint, сотрудничающей с компанией БонПрикс.  Например, ящики стоят в ТЦ Родник, Фокус, во всех Пятерочках, ТК Карнавал, Диско и пр.

Омск

В городе работает 50 постаматов PickPoint, куда привозят посылки с БонПрикс. Также можно оформить доставку в один из 9 пунктов выдачи Hermes – в том числе расположенных на проспекте Комарова, в ТЦ Союз, на ул. Карла Маркса, ТК Октябрьский, на проспекте Мира и пр.

Самара

Постаматы PickPoint для получения товара с БонПрикс находятся во всех крупных торговых и бизнес-центрах Самары – ТЦ Доминант, Русь, Маяк, Аврора Молл и пр. Есть ящики самовывоза в магазинах сети Пятерочка, Магнит, Горилка. Пункты выдачи товаров Hermes находятся в 11 местах города, в том числе на Московском шоссе, на ул. Дачной, Врубеля, Крымской, Карбышева и пр.

Ростов-на-Дону

Во всех районах города есть центры выдачи Hermes и постаматы PickPoint – точки официальных партнеров БонПрайса, в любом из которых можно забрать товар интернет-магазина. Выберите ближайший к вашему дому или офису пункт из 60 возможных – в том числе находящихся внутри крупных торговых и бизнес-центров (ТЦ Талер, Сокол, Космос, Рио, Аверс и пр.).

Уфа

Вы сможете забрать заказ с БонПрикс по пути на работу или по дороге домой. В Уфе работает 17 постаматов для автоматической выдачи товара (в том числе в ТЦ Звездный, Свердловский, Иремель, Июнь, в магазинах Пятерочка и пр.). А еще есть 4 филиала личной выдачи заказов с BonPrix – на ул. Робкоров, Маршала Жукова, Ахметова, на бульваре Тухвата Янаби.

Красноярск

Постаматы для автоматического получения товара с БонПрикс расположены в крупнейших торговых и бизнес-центрах Красноярска – ТЦ Красноярье, Квант, Енисей, Планета и пр. Пункты личной выдачи товаров находятся в 8 местах города, в том числе на ул. 9 мая, Александра Матросова, Ястынской, Мирошниченко, Взлетной и пр.

Пермь

В Перми товар с БонПрикс может быть доставлен в один из 15 пунктов выдачи. Например, точки есть на ул. Мира, Екатерининской, Уральской, Монастырской и пр.  Еще проще обстоит дело с самовывозом заказа из постаматов – в городе более 20 автоматизированных ящиков, где можно самим получить товар из интернет-магазина.  Например, точки самовывоза находятся в ТЦ Земляника, Гринплаза, Авангард, во всех филиалах Пятерочки.

Воронеж

Вы сможете забрать заказ в любом районе города. В Воронеже работает 26 постаматов для автоматической выдачи товара (в том числе в ТЦ Московский проспект, Град, Петровский Пассаж, Солнечный рай, Галерея Чижова, в магазинах Пятерочка и пр.). А еще есть 19 курьерских пунктов Hermes, куда тоже может быть привезен товар из БонПрикс. Точки, к примеру, находятся на ул. Кольцовской, Плехановской, Пушкинской, проспекте Революции, на Ленинском проспекте, ул. Владимира Невского, Пеше-Стрелецкой и пр.

Волгоград

Доставка БонПрикс может быть осуществлена в ящики  PickPoint, где клиент сам забирает товар, вводя присланный ему код. Постоматы находятся в крупнейших торговых и бизнес-центрах Волгограда, а также в филиалах магазина Пятерочка. Также можно получить посылку в пунктах выдачи Hermes. У этой курьерской организации 8 филиалов – товар с БонПрикс будет привезен в ближайший к вашему дому или работе. Например, точки есть на проспекте Ленина, на ул. Баррикадной, Ткачева, 64 Армии, мира и пр.

Саратов

В крупнейших торговых и бизнес-центрах города работает 27 постаматов PickPoint, куда может быть привезена посылка с БонПрикс. Например, автоматы выдачи стоят в ТЦ Москва, Побед Плаза, Форум, Солнечный, в магазинах Пятерочка. Также можно оформить доставку в один из 11 пунктов выдачи Hermes – в том числе расположенных на проспекте Строителей, ул. Горького, Московской,  проспекте Энтузиастов и пр.

Краснодар

Во всех районах города есть центры выдачи Hermes и постаматы PickPoint – точки официальных партнеров БонПрайса. Выберите ближайший к вашему дому или офису пункт из 70 возможных. Точки выдачи товара, например, находящиеся внутри крупных торговых и бизнес-центров (ТЦ Меридиан, Вега, Карнавал, Западный, Семейный в магазинах Пятерочка, Лента и пр.).

Тольятти

В городе работает 10 пунктов личной выдачи заказов, куда могут доставляться товары с интернет-магазина БонПрикс. Они есть на ул. Дзержинского, на проспекте Степана Разина, ул. Лизы Чайкиной, Тополиной, Ленина и пр. Постаматов в Тольятти работает еще больше –  они находятся почти во всех торговых и бизнес-центрах (всего 17 точек). Например, в ТРК Космос, Аэрохолл, Мадагаскар, ТЦ Заря, Малина и пр.

Сроки доставки заказов в пункты выдачи товаров составляют в среднем 2-7 дней. Точное время прибытия заказа в ваш город вы можете отследить в личном кабинете на сайте БонПрикс или позвонив по номеру +7 (495) 787-40-45.  Извещение о доставке посылки в точку самовывоза будет отправлено по смс и на ваш электронный адрес.

Показать номер   Добавить комментарий

Одежда из интернет-магазина не всегда подходит по размеру. В таких случаях товар возвращают. Звоните на горячую линию магазина. Специалисты помогут вам оформить возврат правильно. У «Бонприкс» есть свой call-центр, где можно оставить отзыв или узнать больше о продукции.

О интернет-магазине «Бонприкс»

«Бонприкс» – интернет-магазин международного формата с доставкой в 30 странах, в том числе в России. Центральный офис находится в Гамбурге. В магазине можно подобрать одежду, обувь и товары для дома. Выбор широкий: есть товары для женщин, мужчин и детей.

Компания создала 5 брендов. Ежемесячно ассортимент пополняется новыми трендовыми коллекциями.

Телефон горячей линии

Горячей линии с номером 8800 у «Бонприкс» нет. Call-центр для клиентов из России доступен по телефону:

8 (495) 783 20 10

Служба работает ежедневно, но не круглосуточно: только с 8:00 до 20:00. Звонить можно с мобильных и городских телефонов. Разговор не бесплатный. Стоимость зависит от тарифов вашего оператора.

С чем можно обращаться в техподдержку:

1. Жалобы о качестве одежды и сервисе.
2. Помощь с оформлением заказа, оплатой, выбором доставки.
3. Возврат или обмен товара.

В техподдержку не стоит звонить, если вы решили поспорить с консультантами о ценовой политике компании. Специалисты вправе отказать вам в помощи, если услышат оскорбительную речь в свой адрес.

Другие телефоны

Телефон «Бонприкс» для заказа одежды и других товаров из интернет-магазина:

+7 (495) 789 40 45

Если не хочется заполнять форму заказа самостоятельно, позвоните по этому номеру. Назовите позиции, которые хотите приобрести, и адрес, на который нужно доставить заказ.

Звонок платный. Стоимость зависит от тарифов вашего оператора.

Другие способы контакта с «Бонприкс»

Расскажем о других способах связи с интернет-магазином: форма на официальном сайте, социальные сети, мессенджеры и электронная почта.

Сайт

Официальный сайт «Бонприкс»:

www.bonprix.ru

Какие разделы здесь есть:

1. Форма обратной связи: www.bonprix.ru/serv….
2. Полный каталог товаров.
3. Отдельная вкладка со скидками.
4. Справочная информация: условия оплаты и доставки, гарантии безопасности, возврат или обмен одежды и т. д.
5. Отзывы о продукции.
6. Вкладка с избранными позициями. Отложите товары, которые вам понравились, и вернитесь к покупке позже – все вещи будут сохранены в разделе «Избранное».

Соц. сети

Группы «Бонприкс» в социальных сетях:

1. ВКонтакте: 
   
2. Одноклассники: 
   
3. Facebook:
   
4. Instagram: 
   
5. Pinterest: www.pinterest.ru/bonp….
6. YouTube: 
   

В сообществах устраивают акции и розыгрыши для подписчиков. Также здесь открыты комментарии под постами и личные сообщения. Ответ приходит в течение 5 минут. Еще в группе есть обсуждения для разного рода вопросов: о товарах, возвратах, доставке и т. д.

Электронная почта

Если вопрос несрочный, можно написать на электронный ящик:

info@bonprix.ru

Плюс этого способа в том, что к письму можно прикрепить какие-либо файлы, например, фото чека и иные документы, которые помогают быстрее разобраться в ситуации.

Личный кабинет

Войти в личный кабинет можно по ссылке:

www.bonprix.ru/myAc…

На этой странице доступна также регистрация – для новых клиентов.

Что можно сделать с помощью личного кабинета:

1. Заполнить форму обратной связи в разделе «Техподдержка». В отличие от формы на сайте здесь не нужно указывать контакты и другие данные о себе. Выберите только тему и причину обращения, а затем напишите само письмо.
2. Быстро оформить заказ на сохраненный ранее адрес.
3. Найти необходимые товары с помощью фильтров.
4. Получать персональные скидки.

Приложения в Google Play и App Store

Ссылки на загрузку фирменной программы:

1. Android:
   
2. iOS:
   

Приложение представляет собой компактную версию личного кабинета на сайте. Здесь доступны те же возможности и функции.

Мессенджеры

Консультанты отвечают на вопросы в мессенджерах:

1. Viber: viber://pa?chatURI=bonprix.
2. WhatsApp: api.whatsapp.com/send…

Обращаться можно с теми же проблемами, что и в call-центр.

Для оформления возврата, консультации по товарам звоните в общий call-центр. Если хотите, чтобы специалист оформил заказ за вас, набирайте отдельный номер. Техподдержка отвечает на вопросы в текстовом формате: в мессенджерах, социальных сетях и по электронной почте.

В помощь своим покупателям крупным интернет-магазином одежды, обуви и аксессуаров организована горячая линия BonPrix. Хорошо подготовленные представители интернет-магазина с удовольствием ответят на любой, возникший у вас вопрос, по ассортименту товаров, предлагаемым интернет-магазином БонПрикс, а также помогут разрешить возможные технические проблемы, возникшие при заказе товаров. Дополнительно можно оставить и почитать отзывы.

Телефон горячей линии BonPrix:

+7 (495) 783-20-10

На данный момент, к сожалению, бесплатная линия интернет-магазина не имеется. Стоимость звонка на данный номер тарифицируется вашим оператором связи.

Служба поддержки BonPrix для приема заказов и уточнения информации по оформленным заказам:

+7 (495) 787-40-45

Стоимость звонка на данный номер тарифицируется вашим оператором связи.

При звонке на горячую линию BonPrix вас проконсультируют по порядку оформления заказа, доставке,  назовут ближайший пункт выдачи, а также по возврату товаров, приобретенных в интернет-магазине.

• Официальный сайт: https://www.bonprix.ru
• Личный кабинет: https://www.bonprix.ru/myAccountLogin.htm
• Возврат товара: https://www.bonprix.ru/servis/vozvrat-tovara/
• Часто задаваемые вопросы: https://www.bonprix.ru/servis/servis/
• Электронная почта: info@bonprix.ru
• Написать в компанию: https://www.bonprix.ru/servis/kontakti/

В этой статье узнаем, как работает горячая линия Бонприкс в России? По каким номерам можно дозвониться? Как отправить обращение онлайн?

О компании

BonPrix (Бонприкс) — это известный Интернет-магазин, ассортимент включает следующие категории товаров:

• Одежда, обувь.
• Товары для детей, быта.

Со спектром продукции, акциями и ценами, желающие могут ознакомиться через официальный сайт: https://www.bonprix.ru.

Обратите внимание, что покупатели могут, как оставлять отзывы, пожелания, жалобы, так и задавать общие вопросы. Чтобы связаться с call-центром компании, воспользуйтесь почтой или позвоните.

Горячая линия интернет-магазина BonPrix

Клиентам доступны два основных городских телефона для обсуждения общих и технических аспектов (московские):

• +7 (495) 783 20 10.
• +7 (495) 647 10 10.

Эти номера не бесплатные, но позвонить по нему могут все желающие с любых стационарных и мобильных устройств.

Как сделать заказ по телефону?

Если при оформлении заказа на сайте возникают сложности или хотите уточнить какие-то вопросы, клиенты могут обращаться по следующему номеру: +7 (495) 787 40 45.

Оформить заказ можно через операторов с 08:00 до 22:00.

Адрес интернет-магазина

Адрес интернет-магазина доступен на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

В задачи службы поддержки компании входит поиск ответов и решение проблем, возникающих у покупателей.

Обратиться за консультацией можно несколькими способами:

1. Заполнив форму «Обратная связь» на сайте: https://www.bonprix.ru/servis/kontakti.
2. Отправив письмо по электронной почте: info@bonprix.ru.

Техподдержка Бонприкс рекомендует клиентам общаться в деловом стиле, а при обращениях использовать только корректную, достоверную информацию.

Мессенджеры

Написать обращение можно через мессенджеры: Viber и WhatrApp.

Социальные сети

Клиенты могут обратиться даже к неформальным видам коммуникации используя социальные сети:

• ВКонтакте: https://vk.com/bonprixru.
• Одноклассники: https://ok.ru/bonprixros.
• Facebook: https://facebook.com/bonprixRU.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Для регистрации и входа в личный кабинет используйте ссылку: https://www.bonprix.ru/myAccountLogin.htm.

Покупатели могут оформить личный кабинет, с помощью которого отслеживаются, оплачиваются заказы, так и отправляются сообщения в техподдержку, обращаясь к вкладке «Написать нам».

Связь с поддержкой через мобильное приложение

Мобильное приложение от магазина подходит для установки на устройства платформ Android и iOS.

Чтобы пообщаться с менеджерами магазина, достаточно кликнуть по вкладке «Написать нам» и заполнить всплывающее «окно».

Для каких случаев нужна служба поддержки?

На помощь могут рассчитывать все желающие.

Операторы горячей линии помогут с сайтом, подберут товар, подскажут, как оформить заказ, оплатить счет, выбрать доставку.

Клиенты могут рассказать о возникающих сложностях, выразить жалобу, сообщить о пожеланиях.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка обеспечивает всестороннюю помощь, но иногда у сотрудников могут возникнуть сложности.

Менеджеры затрудняются помочь в случае, если клиенты не могут назвать номер заказа или ФИО получателя, указывают личную информацию о сторонних лицах и т.д.

Как подать жалобу?

Все жалобы рассматриваются поддержкой в течение 24 часов (в зависимости от темы).

Чтобы написать жалобу можно воспользоваться вкладкой на сайте или отправить письмо по почте. Горячая линия также поможет сообщить о претензиях.

Bonprix на карте Москвы — Яндекс.Карты

В качестве альтернативы, покупатели могут рассматривать мессенджеры или социальные сети, оставляя развернутые комментарии о произошедшем.

График работы

Режим работы горячей линии Интернет-магазина не ограничивается по дням недели, но обработкой запросов занимаются только в период с 08:00 до 22:00.