Сеть гипермаркетов Hoff позволяет покупателю обставить свое жилище не только качественной современной мебелью, но и подобрать детали и украшения в едином стиле. Покупки можно осуществлять в стационарных торговых центрах, а также в интернет-магазине. Правильно сориентироваться в многообразии товаров, быстро оформить заказ и купить его с учетом скидки, поможет звонок на Горячую линию Хофф.
Телефон горячей линии Хофф 8-800
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Время ответа и компетентность специалистов
Знание номера телефона Единой информационной службы избавит от лишних переживаний и финансовых трат.
Телефон горячей линии Хофф, который бы был в формате 8-800 — отсутствует. То есть бесплатной единой линии не имеется. В каждом городе, где действуют гипермаркеты сети, своя телефонная линия.
Время работы операторов с 10.00 до 22.00 местного времени. Тарификация звонка происходит по действующему тарифному плану звонящего.
Горячая линия Хофф Москва
+74952877727 — ежедневно.
Горячая линия в регионах
Hoff имеет торговые точки и пункты самовывоза в 14 городах России, включая столицу. Запомните номер информационной службы своего города:
- Белгород: +74722218262;
- Воронеж: +74732619900;
- Екатеринбург: +73433112533;
- Казань: +78435671266;
- Краснодар: +78612109696;
- Нижний Новгород: +78312147548;
- Новороссийск: +78617306068;
- Оренбург: 83532454889;
- Ростов-на-Дону: +78632043337;
- Самара: +78463726060;
- Санкт-Петербург: +78126124472;
- Сочи: +78622257338;
- Тюмень: +73452751030.
Другие способы связи
Если традиционная почтовая связь является для клиента приоритетной, то письмо следует отправить по адресу: 123290, Россия. Москва, 1-ый магистральный проезд, дом 11, корпус 11.
На сайте можно воспользоваться опцией Обратная связь. Для этого следует войти в раздел Контакты и нажать на пункт Обратная связь.
Появится форма для заполнения, в которую обязательно следует ввести следующие данные:
- город;
- название магазина;
- имя пользователя на сайте;
- номер заказа;
- контактный телефон;
- адрес электронной почты.
Только после этого в поле для сообщения, написать замечания, жалобу, предложения или благодарность. Имеется возможность прикрепить дополнительные файлы.
Если форма правильно заполнена, то ответ от службы поддержки Хофф придет в течение суток. В виде звонка на телефон или письма на электронную почту.
Нажав функцию Отзыв о сайте, клиент может, выбрав соответствующий смайлик, оценить, насколько доступна навигация сайта:
- классно;
- хорошо;
- нейтрально;
- плохо;
- ужасно.
И дополнительно дать рекомендации, способные повлиять на улучшение сайта.
Информация о товарах и услугах, а также Горячие линии представлены в социальных сетях:
- Facebook: https://www.facebook.com/hoffrus;
- ВКонтакте: https://vk.com/hoffrus;
- Instagram: https://www.instagram.com/hoff_rus/;
- Одноклассники: https://ok.ru/group/52468478181505;
- YouTube: https://www.youtube.com/user/HoffRussia.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Специалисты Единой информационной службы могут сопровождать покупателя начиная с намерения сделать заказ до момента, когда заказ будет доставлен домой и собран. С большим количеством вопросов и проблем поможет разобраться, в частности:
- Помочь с оформлением предмета мебели под индивидуальный заказ:
- рассчитает окончательную стоимость мебели;
- уточнит ориентировочные сроки изготовления;
- оформит индивидуальный заказ через интернет или розничный гипермаркет.
- Подскажет адрес маркетов в конкретном городе.
- Предоставит информацию о наличии товара на складе в городе покупателя.
- Расскажет о текущих акциях и сроках их проведения.
- Подберет матрас исходя из веса покупателя и конкретной модели кровати.
- Сформирует большой заказ как для частного лица, так и для организации.
- Предоставит полную информацию о товаре, его качестве, сроке службы, производителе.
- Оформит заказ по телефону и подтвердит.
- Поможет отказаться от товара, вернув на карту, сделанную предоплату.
- Скажет статус заказа и его изменение.
- Посоветует, как выбрать оптимальный способ оплаты.
- Объяснит, как приобрести товар в кредит.
- Проинструктирует, как оплатить приобретение, использовав бонусы Хофф.
- Поменяет адрес и дату доставки.
- Согласует удобную дату доставки и рассчитает стоимость доставки.
- Произведет обмен купленного товара на другой или оформит возврат.
- Поможет зарегистрироваться и работать в личном кабинете на официальном сайте hoff.ru.
- Уточнит баланс подарочной карты.
- Скоординирует работу специалистов при обнаружении проблемы, связанной с дефектами, недокомплектами, срывами сроков доставки.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Ресурс операторов Единой Информационно службы огромен. Но существуют моменты, когда она оказывается бессильной:
- Телефонная поддержка не сможет изменить размеры мебели, представленной в торговом зале или в каталоге. Просто потому, что это невозможно.
- Не сможет изменить цену товара, которая указана на ценнике.
- Не обладает информацией о точной дате скидки на данный товар.
- Не объяснит почему поменялась цена в большую или меньшую сторону, так ценовая политика является коммерческой тайной.
- Не имеет возможности вернуть деньги, лично присутствовать при составлении акта приемки.
Время ответа и компетентность специалистов
Операторы Горячей линии работают добросовестно. Не дожидаясь звонков от покупателя, предупреждают о готовности заказа, сроках доставки, выезде экспедитора.
Так как обращений поступает много, ввиду отсутствия системы электронного отслеживания заказов, Горячая линия может быть в часы-пик загружена. Стоит через некоторое время перезвонить, чтобы в течение нескольких секунд услышать голос оператора.
На официальном сайте hoff.ru имеется сервис, именуемый Загруженность колл-центра. Можно проследить, когда легко дозвониться, не затрачивая много времени. Чаще всего линия свободна с 14.00 до 20.00.
Случайный человек не сможет стать оператором колл-центра, слишком большая ответственность ложится на него. Все они проходят специальное обучение в учебном центре компании, и совершенствуют навыки на систематических тренингах.
Наименование организации Hoff Краснодар — адреса телефоны и официальный сайт компании
Официальный сайт организации Hoff — http://hoff.ru
Рубрики — Товары для дома и дачи → Универсальные магазины → Гипермаркет
Hoff адрес — Краснодар, Крылатая улица, 2, Краснодарский край, Россия Все адреса организации
Режим работы — график работы ежедневно, 10:00–22:00
Hoff Краснодар телефон — номер телефона 8(800)505-93-45,+7(861)210-96-96
Информация в соцсетях — вконтакте (vk) https://vk.com/hoff_ru
Дополнительная информация :
Рубрики — Товары для дома и дачи → Универсальные магазины → Гипермаркет
Рубрики — Товары для дома и дачи → Мебель → Магазин мебели
Рубрики — Товары для дома и дачи → Мебель → Магазин мебели
Дополнительные адреса :
Адрес — Краснодар улица Дзержинского, 100 , Краснодарский край , Россия
Сайт — http://hoff.ru
Рубрики — Товары для дома и дачи → Универсальные магазины → Гипермаркет
Режим работы — ежедневно, 10:00–22:00
Телефон — 8(800)505-93-45,+7(861)204-19-79
(Введите название организации до обновления)
-
Контакты
Фото
Как доехать
Общественный транспорт
Автомобиль
Велосипед
Пешком
FAQ
-
Вы можете позвонить по одному из номеров: +7 861 210-96-96, +7 861 210-22-12, или написать письмо на электронную почту info@hoff.ru
-
Краснодар, Крылатая, 2. Ближайшие остановки: «Оз молл» – 160 метров, «Отделение №4 совхоза «Пашковский»» – 1.1 км
-
Время работы такое: ПН: 10:00-22:00, ВТ: 10:00-22:00, СР: 10:00-22:00, ЧТ: 10:00-22:00, ПТ: 10:00-22:00, СБ: 10:00-22:00, ВС: 10:00-22:00. Эта информация предоставлена посетителями страницы.
-
Удовлетворительно. Средняя оценка этого места – 3 (98 голосов)
Режим работы
| Пн | 10:00 – 22:00 |
|---|---|
| Вт | 10:00 – 22:00 |
| Ср | 10:00 – 22:00 |
| Чт | 10:00 – 22:00 |
| Пт | 10:00 – 22:00 |
| Сб | 10:00 – 22:00 |
| Вс | 10:00 – 22:00 |
Местное время в
Краснодаре –
23:27
Рекомендуем уточнить режим работы, позвонив по номеру
+7 861 210-96-96
Похожие места рядом
Oxette
Салон ювелирных изделий и часов
Крылатая, 2
OZ MALL
Торгово-развлекательный комплекс
Крылатая, 2
Cacharel
Магазин мужской одежды
Крылатая, 2
BGN
Торговая компания
Крылатая, 2
Obi
Гипермаркет строительных и отделочных материалов
Крылатая, 2
Лидер
Инвестиционная компания
Крылатая, 2
Новая площадка
Торговая компания
Кирова (Пашковский), 265 / Ярославского, 70/1
От А до Я
Производственно-торговая компания
Сормовская, 7
Югис
Оптово-розничная фирма
Уральская, 126
98 отзывов
Hoff работает по адресу Новороссийская, 230 в Краснодаре. Основные сферы деятельности: «Металлическая мебель для помещений», «Корпусная мебель», «Изготовление мебели под заказ», «Мебель для ванных комнат», «Постельные принадлежности и текстиль для дома», «Карнизы», «Бытовая химия», «Посуда», «Хозяйственные товары», «Ковры», «Портьерные ткани и шторы», «Мягкая мебель», «Мебель для кухни», «Детская мебель», «Офисная мебель», «Матрасы», «Мебель из стекла», «Садово-парковая мебель и аксессуары», «Керамические изделия», «Кондитерский инвентарь» и «Бескаркасная мебель». График работы: ежедневно 10:00–22:00. Рабочий телефон для связи: +7 (861) 204‒01‒52.
- Контакты
- На карте
- Режим работы
- Похожие компании
Отзывы
Вы пользовались услугами данной организации?
Пожалуйста, оцените компанию и оставьте отзыв, этим вы поможете другим людям сделать правильный выбор. Спасибо!
Показать номер Добавить комментарий
Компания Hoff давно присутствует на рынке продажи вещей для создания интерьера. Гипермаркеты товаров для дома расположены по всей России, при этом каждый клиент всегда может обратиться за поддержкой на горячую линию организации. Доброжелательные менеджеры подскажут, как правильно выбрать мебель и предметы для интерьера, а также проконсультируют по поводу доставки и режима работы магазинов.
Содержание
- О компании Hoff
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с Hoff
- Сайт
- Соц. Сети
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play и App Store
О компании Hoff
Название организации расшифровывается как Home of furnishing, что дословно переводится как «Дом для обустройства интерьера». Название было выбрано неслучайно, ведь сначала организация специализировалась на продаже мелких интерьерных аксессуаров. Со временем фирма развивалась и сегодня по всей России открыто около 48 магазинов, где каждый покупатель сможет выбрать товар по душе. В каталогах фирмы есть интересные дизайнерские предметы для дома, сада и дачи. Здесь также можно выбрать мебель для гостиной, спальни, кухни и ванной комнаты.
Телефон горячей линии
Для обеспечения связи с клиентами администрация разработала телефон горячей линии.
8(800)-222-96-01
Эта линия является бесплатной и действует для всех регионов России. На горячей линии Хофф можно узнать такую информацию:
· рассчитать количество мебели в комнату;
· узнать о процессе готовности своего заказа;
· подобрать мебель и комплектующие;
· узнать информацию о скидках и акциях;
· узнать адреса магазинов и режим их работы в регионах;
· получить помощь в оплате заказа;
· отследить доставку своего заказа.
Горячая линия hoff работает каждый день с 10.00 до 22.00: если у клиента остались вопросы, он может их свободно задать по указанному номеру телефона.
Другие телефоны
Так как магазины Хофф расположены во многих городах России, для каждого региона были выделены отдельные телефоны Хофф.
|
Номер телефона |
Регион |
|
+7(472)221-82-62 |
Белгород |
|
+7(473)261-99-00 |
Воронеж |
|
+7(343)311-25-33 |
Екатеринбург |
|
+7(831)214-75-48 |
Нижний Новгород |
|
+7(843)567-12-66 |
Казань |
|
+7(861)210-96-96 |
Краснодар |
|
+7(861)730-60-68 |
Новороссийск |
|
+7(846)372-60-60 |
Самара |
|
+7(353)245-48-89 |
Оренбург |
|
+7(812)612-44-72 |
Санкт-Петербург |
|
+7(863)204-33-37 |
Ростов-на-Дону |
|
+7(862)225-73-38 |
Сочи |
|
+7(345)275-10-30 |
Тюмень |
Очень удобно, когда у каждого региона есть свой номер горячей линии Hoff. В этом случае абоненту не нужно переплачивать за услуги связи, так как провайдер находится в его регионе.
Другие способы контакта с Hoff
Существует множество других способов связи с компанией Хофф. Это официальный сайт, а также наличие страничек в социальных сетях.
Сайт
У такой большой компании простоя обязан быть сайт, где представлен полный каталог товаров магазина.
hoff.ru/
На сайте в верхнем правом углу есть кнопка «Напишите нам». После нажатия на эту кнопку появляется окно. В окошке необходимо указать данные и ввести вопрос. Система потребует указать город, а также магазин, в котором совершались покупки. Затем вводят свое имя, выбирают категорию вопроса. Далее вводят номер телефона и электронную почту. Также необходимо указать предпочтительный способ связи – через мобильный или по почте. В строке «Комментарий» можно указать свой вопрос, а затем нажать кнопку «Отправить сообщение». Для конкретики можно приложить файл с картинкой.
Соц. Сети
У развитой в России компании товаров для дома есть не только интернет-магазин, но страницы в социальных сетях:
· VK
;
· Facebook
;
· Одноклассники
· Инстаграм
· Youtube
.
В Инстаграм и Вконтакте к администрации можно обратиться с вопросом через личные сообщения. Время ожидания ответа зачастую не занимает более 1 часа. На страничках постоянно обновляются новости, а также делают выкладку товара по акционной цене. Магазин часто проводит акции и розыгрыши, поэтому стоит следить за обновлениями.
Личный кабинет
На официальном сайте интернет-магазина есть возможность посетить личный кабинет. Для этого нет прямой ссылки, так как кнопка входа находится на самом сайте возле навигационной строки. При нажатии на кнопку появляется окно, где необходимо выбрать как войти – как незарегистрированный пользователь или как покупатель. Если аккаунта еще нет, то придется зарегистрировать учетную запись. Для входа достаточно ввести логин и пароль. При регистрации система сама присвоит пароль новому пользователю.
Приложения в Google Play и App Store
Приложения присутствуют сразу в двух магазинах:
· Google Play 
;
· App Store 
.
Софт предназначен для просмотра каталогов, оформления заказов, а также для отслеживания своих товаров.
( 4 оценки, среднее 2.75 из 5 )