Как обратиться к Губернатору Санкт‑Петербурга, в Правительство Санкт‑Петербурга и в Администрацию Губернатора Санкт‑Петербурга
1. Отправить обращение в электронном виде через сервис «ЭЛЕКТРОННАЯ ПРИЕМНАЯ«
2. Отправить письмо по почте
Написать письмо и отправить его по принадлежности вопроса в Администрацию Губернатора Санкт‑Петербурга по адресу: 191060, Санкт‑Петербург,
Смольный проезд, д. 1, литера Б.
3. Доставить письмо лично
Письма Губернатору Санкт‑Петербурга, членам Правительства Санкт‑Петербурга, а также в Администрацию Губернатора Санкт‑Петербурга можно доставить лично по адресу: Санкт‑Петербург, Смольный проезд, д. 1, литера Б, 4-й подъезд, окно приема корреспонденции (вход с пер. Кваренги)
Прием документов:
ежедневно с 9 до 18.00, в пятницу — до 17.00
Перерывы:
понедельник-четверг: 9.30-10.00, 11.30-12.30, 15.30-16.00,
пятница, предпраздничные дни: 9.30-10.00, 11.30-12.30, 14.30-15.00.
Суббота, воскресенье — выходные.
В приемной Правительства Санкт‑Петербурга можно получить информационно-консультационную помощь
Здесь же можно записаться на прием к членам Правительства Санкт‑Петербурга.
Смольный проезд, д. 1, литера Б, 4-й подъезд, к. 405, 405а, тел. (812) 576-78-06
Информацию о ходе рассмотрения обращения, направленного в Администрацию Губернатора Санкт‑Петербурга, можно получить по справочному телефону (812) 576-78-06
Время работы приемной Правительства Санкт‑Петербурга: ежедневно с 9.00 до 18.00, в пятницу — с 9.00 до 17.00, перерыв: 13.00-14.00, суббота, воскресенье — выходные.
При посещении приемной Правительства Санкт‑Петербурга гражданам рекомендовано:
— использовать средства индивидуальной защиты;
— соблюдать социальное дистанцирование (1,5 – 2 метра);
— заблаговременно подготовить текст обращения в письменном виде.
Обратите внимание!
МФЦ принимают документы только по предварительной записи (за исключением некоторых услуг).
Забрать результат предоставления услуги можно без записи.
За час до закрытия центра прекращается выдача талонов электронной очереди на приём и выдачу документов.
В этой статье выясним, есть ли горячая линия губернатора Санкт-Петербурга, по каким номерам можно дозвониться, как отправлять электронные обращения? С какими вопросами помогут разобраться специалисты контакт-центра?
Как населению, так и властным органам важно поддерживать обратную связь между собой. Это гарантирует учет требований, запросов граждан и их исполнение. При возникновении проблемных ситуаций, человек может обратиться с претензией или предложением к губернатору или его помощникам.
Содержание
- Как написать обращение Губернатору Санкт-Петербурга?
- Какой телефон горячей линии Губернатора Санкт-Петербурга?
- Телефон доверия
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
Как написать обращение Губернатору Санкт-Петербурга?
Отправлять можно любые сообщения, связанные с деятельностью губернатора, по вопросам работы местных органов власти и т.д.
Написать обращение можно несколькими способами:
- На сайте через вкладку «Электронная приемная» — https://www.gov.spb.ru/gov/elektronnaya-priemnaya-pre.
- Воспользовавшись единым государственным порталом по обращению граждан — https://letters.gov.spb.ru.
Какой телефон горячей линии Губернатора Санкт-Петербурга?
Телефонная линия применяется для общения, но в меньшинстве. Зачастую гражданам рекомендуют связываться с приемной с помощью установленных электронных форм. Тем не менее, телефон горячей линии для обработки звонков существует.
Номер телефона единый по всему региону — +7 (812) 576-41-11. Звонки по этому телефону платные, тарифы зависят от условий вашего оператора.
Дозвониться можно с любых сотовых, стационарных устройств.
Телефон доверия
По всей Ленинградской области активна единая линия доверия. Звоните по номеру — +7 (812) 576-41-11. Это многоканальный телефон, поэтому предварительно уточните тему, причину вашего обращения.
Адреса на карте
Адрес и режим работы можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
О важности обратной связи с властью уже говорили. В случае возникновения проблем, недопонимания с местными чиновниками, граждане могут обратиться напрямую к губернатору.
Поддержка сотрудников контакт-центра заключается в приеме запросов, обработке сообщений, ответах на вопросы, консультировании, оказании помощи в направлении официальных запросов и т.д. Можно оставлять отзывы или пожелания.
Как написать жалобу?
Жалобы похожи на другие обращения и также требуют от гражданина указания личных сведений, контактов, темы, причины, раскрытия деталей, прикрепления доп. материалов.
Оставить жалобу можно несколькими способами:
- Заполнив вкладку на официальном сайте приемной.
- Отправив сообщение через государственный портал.
В отдельных случаях рассматриваются жалобы, информация о которых была озвучена в комментариях, социальных сетей.
Выразить претензии или жалобы можно другим путем, например, позвонив по телефону — +7 (812) 576-41-11.
Другие способы связи
Отдельные комментарии в адрес Правительства, действия других властных органов, граждане могут направлять и неформальными способами. Один из них, это социальные сети.
Страницы созданы в соц. сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/spb.
- Одноклассники — https://ok.ru/spbgov.
- Facebook — https://www.facebook.com/govspbru.
- Instagram — https://www.instagram.com/spbgov.
- Twitter — https://twitter.com/gov_spb.
Воспользуйтесь официальными сообществами и оставьте комментарий со своим видением ситуации. Просматривайте новости, вносите предложения или оставляйте комментарии.
Время работы
Режим работы call-центра ограничивается с понедельника по пятницу в период с 09:00 до 18:00.
Выходными считаются праздничные дни: суббота, воскресенье.
Содержание
- 1 Как написать обращение губернатору
- 2 Телефон горячей линии Беглова
- 3 Для каких случаев предназначена горячая линия
- 4 Адреса на карте
- 5 Социальные сети
Когда граждане недовольны работой государственных структур, они всегда могут обратиться в администрацию города или региона. Так, жалобу или обращение можно оставить и губернатору. Далее мы расскажем, как связаться с главой Санкт-Петербурга, и какие есть способы обращения к Беглову.
Как написать обращение губернатору
Обратиться к губернатору СПб можно во время личного визита. Для этого нужно заранее записаться на прием. Сделать это можно онлайн или позвонив в приемную. Если записываться на прием нет необходимости, либо нет возможности, оставить письменное обращение можно в администрации в окошке для корреспонденции.
Кроме того, можно написать обращения граждан к губернатору Беглову онлайн:
- через электронную приемную;
- на едином сайте для обращения граждан.
Также написать обращение губернатору Санкт-Петербурга Беглову можно на бумажном носителе и направить почтой по адресу: направить письмо по адресу 191060, Санкт-Петербург, Смольный, дом 1, подъезд 4.
Важно, обращение должно быть составлено логично, события нужно описывать в хронологическом порядке. Кроме того, документ не должен содержать нецензурных выражений, оскорблений, а также эмоционально окрашенных слов.
Телефон горячей линии Беглова
Наиболее простой, но менее популярный способ обратиться к губернатору – позвонить на горячую линию Беглова для обращения граждан. Заявки принимаются по телефону +7 (812) 576-41-11.
Стоит отметить, что все звонки являются платными. Их стоимость зависит от тарифа вашего оператора.
Кроме того, для обращений есть телефон приемной губернатора Санкт-Петербурга Беглова: +7 (812) 576-78-06. По этому номеру можно записаться на прием и узнать состояние поданного обращения.
Для каких случаев предназначена горячая линия
На горячую линию можно обратиться:
- за консультацией по вопросам работы государственных структур;
- для получения помощи в направлении официальных обращений и запросов;
- чтобы оставить жалобу или обращение;
- для того чтобы оставить пожелания или отзывы о работы государственных учреждений.
Обратите внимание, что звонки как на горячую линию, так и в приемную Беглова принимаются с понедельника по четверг с 9:00 до 18:00, по пятницам с 9:00 до 17:00. Праздничные дни, суббота и воскресенье – выходные. С 13:00 до 14:00 – перерыв.
Адреса на карте
Ниже на интерактивной карте можно найти адрес администрации СПб. Здесь же указан график работы учреждения и необходимая контактная информация.
Социальные сети
Прокомментировать последние события, а также задать вопрос или оставить отзыв о работе государственных учреждений можно на официальных страничках администрации Санкт-Петербурга в социальных сетях:
- Facebook;
- Instagram;
- Одноклассники;
- VK;
- Twitter.
Горячая линия губернатора Беглова: как гражданам подать обращение онлайн
Обратная связь с населением чрезвычайно важна для органов власти, это позволяет объективно оценивать свою деятельность, вести её в интересах граждан, реагировать на проблемы. С этой целью в северной столице функционирует горячая линия губернатора СПб Беглова, об особенностях которой рассказываем в этом обзоре.
Это интересно
- Проверить статус заявки в МФЦ Санкт-Петербурга
- Телефон горячей линии комитета здравоохранения Санкт-Петербурга
- Горячая линия МФЦ СПб
- Горячая линия губернатора Беглова: как гражданам подать обращение онлайн
Телефон горячей линии губернатора Беглова
Горячая линия приемной Беглова – это способ оперативной двусторонней связи граждан с органом власти.
Телефон горячей линии администрации губернатора Беглова – 8 (812) 576-41-11.
Какие вопросы можно решить по телефону
Пользоваться телефоном горячей линии по обращениям граждан имеет смысл для разрешения ситуаций, требующих экстренного вмешательства. Преимущество этого вида связи заключается, во-первых, в его оперативности, и, во-вторых, обращение происходит в режиме диалога.
Вопрос, требующий решения, доводится до администрации сразу и, кроме того, в ходе разговора уточняются нюансы, имеющие важное значения для урегулирования проблемы. Сотрудники контакт-центра принимают сообщения, отвечают на вопросы, консультируют, в том числе по части составления и направления письменных обращений в соответствующие инстанции.
Как подать обращение к Беглову онлайн
Для подачи обращений граждан к губернатору Беглову следует использовать электронную приемную администрации губернатора СПб. Чтобы написать обращение губернатору Санкт-Петербурга онлайн, нужно:
- Открыть страницу электронной приёмной: https://letters.gov.spb.ru/.
- Ознакомиться с правилами подачи обращений.
- При согласии с этими правилами кликнуть по ссылке «Да».
- Войти в личный кабинет по логину и паролю или через ЕСИА (для тех, кто имеет учётную запись на Госуслугах), либо пройти вначале процедуру регистрации.
- Заполнить поля формы обращения, соблюдая условия (объём текста обращения – до 5 тыс символов, количество прикреплённых файлов – до 5, суммарный объём файлов – до 20 Мб, допустимы форматы файлов: txt, doc, docx, rtf, xls, xlsx, pdf, jpeg, jpg, png, bmp, tiff, psp).
- Нажать на кнопку «Далее».
Перед тем как написать обращение онлайн, нужно принять во внимание, что:
- рассмотрение обращений производится в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации», другими нормативными актами РФ и Санкт‑Петербурга;
- в тексте обращения необходимо указать наименование органа либо должностное лицо, которому адресовано обращение, суть обращения с указанием адреса описываемого места действия (факта, события);
- если обращение содержит большой объём информации (текст и другие материалы), превышающий установленные ограничения, его следует направить обычной почтой или подать лично по адресу: 191060, Санкт‑Петербург, Смольный, 4-й подъезд;
- информацию о ходе рассмотрения обращения можно получить, воспользовавшись сервисом «Рассмотрение электронного обращения», кроме того, уведомления об этом направляются по E-mail;
- на обращения, в которых не указаны фамилия заявителя или его почтовый/электронный адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответы не даются;
- документы, переданные в электронном виде без использования технологии электронной подписи, не имеют юридической силы, поэтому указанный способ следует использовать для передачи документов, не требующих удостоверения их подлинности.
Другие способы связи
Обращения губернатору СПб можно направлять через социальные сети:
- ВКонтакте;
- Одноклассники;
- Facebook;
- Instagram;
- Twitter.
Если случилось так, что в приведенных на сайте данных вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите текст и нажмите комбинацию клавиш Ctrl+Enter.
Телефон горячей линии Губернатора Санкт-Петербурга
Когда местные чиновники не выполняют свои обязанности, гражданам приходится обращаться в вышестоящие органы власти. При возникновении проблем или вопросов рекомендуется воспользоваться горячей линией Губернатора Санкт-Петербурга. Можно направить сообщение или совершить звонок.
Содержание:
- 1 Телефон приёмной Губернатора Санкт-Петербурга
- 2 Написать обращение Губернатору Санкт-Петербурга
- 3 Функции горячей линии
- 4 Как отправить жалобу или отзыв
- 5 Другие варианты связи
- 6 Время работы
- 7 Контакты
Телефон приёмной Губернатора Санкт-Петербурга
Горячая линия нечасто используется для получения консультаций. Большинство граждан предпочитают отправлять сообщения через виртуальную приемную благодаря возможности добавления вложений. Однако можно всегда позвонить. Для этого наберите номер +7 812 576-41-11 и подробно опишите вопрос. Звонок платный — точная стоимость определяется вашим тарифным планом.
Телефон приёмной — (812) 576-78-06.
Телефон информационной службы Смольного — +7(812) 576-41-11.
Если необходимо пожаловаться на коррупционную деятельность или нарушения законодательства — пользуйтесь общим контактным центром, расположенным по номеру (812) 576-78-06. Сотрудники многоканальной горячей линии готовы рассмотреть любую жалобу. Главное — указывайте тему обращения и подробное описание произошедшего.
Написать обращение Губернатору Санкт-Петербурга
Первый способ отправки письма подразумевает использование электронной приемной. Заполните контактные данные, имя, подробности найденной проблемы. Руководствуясь подсказками, добавьте вложения для конкретизации интересующего вопроса. Разрешается прикреплять любые текстовые и графические документы. После заполнения всех строк, обозначенных красным символом * — нажмите кнопку «Отправить».
Второй вариант связи подразумевает использование Единого государственного портала, через который принимаются обращения граждан. Письма заполняются аналогичным образом. Укажите имя, контактные данные, описание проблемы. Операторы рассматривают вопросы, предложения или пожелания. Заявитель получает ответ на почту.
Функции горячей линии
Контактный центр предназначен для выстраивания прямого диалога между гражданами и представителями власти. Если возникли недопонимания с местными государственными служащими — рекомендуется отправить жалобу с помощью горячей линии. Кроме того, консультанты рассматривают вопросы, предложения и отзывы о работе государственных организаций.
Как отправить жалобу или отзыв
Отправка жалобы выполняется аналогичным образом. Воспользуйтесь электронной приемной или напишите сообщение через государственный портал. Иногда претензии рассматриваются через социальные сети. Понадобится написать комментарий под любой записью и ожидать ответа. Администрация официального сообщества своевременно реагирует на поступающие обращения граждан.
Линия против коррупции: http://zakon.gov.spb.ru/hot_line/
Другие варианты связи
Помимо перечисленных способов связи работают официальные сообщества в нескольких социальных сетях. Подписчики способны переписываться между собой или обсуждать интересующие проблемы в соответствующем разделе. Кроме того, администрация группы регулярно выкладывает последние новости Правительства Санкт-Петербурга и опросы для граждан.
Время работы
Контактный центр Губернатора Санкт-Петербурга доступен по будним дням с 9-00 до 18-00. Письменные обращения можно отправлять круглосуточно и ежедневно, однако, длительность рассмотрения вопроса варьируется от графика работы.
Контакты
Название: Администрация Санкт-Петербурга
Официальный сайт: https://www.gov.spb.ru/
Вход в личный кабинет: https://letters.gov.spb.ru/
Написать письмо: https://letters.gov.spb.ru/
Телефон поддержки: +7 812 576-41-11
Властям важно поддерживать связь с населением. Наличие горячей линии губернатора Санкт-Петербурга позволяет всегда быть в курсе актуальных проблем и требований граждан. Далее мы расскажем, как подать обращение Беглову, какие есть способы связи с губернатором, а также какие вопросы можно решить, позвонив на горячую линию.
Как написать обращение Беглову
Написать обращение к губернатору Беглову можно тремя способами:
- направить письмо по адресу 191060, Санкт-Петербург, Смольный, дом 1, подъезд 4;
- лично, отдав обращение, в окно для приема корреспонденции;
- на едином портале для обращений граждан онлайн на сайте.
Кроме того, получить консультацию губернатора или пожаловаться на государственные структуры можно на личном приеме по предварительной записи.
На рассмотрение обращения дается 30 рабочих дней. Заявителю обязательно направляется письменный ответ.
Телефон горячей линии губернатора Санкт-Петербурга
Один из способов оставить обращение губернатору СПб – позвонить на горячую линию Беглова: +7 (812) 576-41-11.
Звонки являются платными, их стоимость рассчитывается по тарифу оператора.
Кроме того, узнать о состоянии вашего обращения, записаться на прием к членам правительства Санкт-Петербурга можно по телефону приемной губернатора Беглова – +7 (812) 576-78-06.
Для каких случаев предназначена горячая линия
Горячая линия для обращений граждан принимает любые запросы. Сотрудники call-центра:
- регистрируют обращения;
- обрабатывают их;
- консультируют и отвечают на вопросы по работе государственных учреждений СПб;
- помогают направить официальный запрос в госучреждения.
Кроме того, позвонив на горячую линию, можно оставить отзыв о работе государственных организаций или свои предложения и пожелания.
Время работы
Администрация Беглова работает с понедельника по пятницу. Часы работы с 9:00 до 18:00. В пятницу рабочий день заканчивается в 17:00. С 13:00 до 14:00 в приемной губернатора Санкт-Петербурга перерыв. Праздничные дни, суббота и воскресенье – выходные.
Альтернативные способы связи
Обращение или жалобу можно направить также и на официальных страницах администрации СПБ в социальных сетях:
- Instagram: https://www.instagram.com/spbgov;
- Facebook: https://www.facebook.com/govspbru;
- VK: https://vk.com/spb;
- Twitter: https://twitter.com/gov_spb;
- Одноклассники: https://ok.ru/spbgov.
Здесь всегда можно найти актуальные новости Санкт-Петербурга и высказать свое мнение по поводу той или иной проблемы.
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter. Мы в срочном порядке исправим текст.
Фото: https://www.gov.spb.ru/governor/fotogalereya/
Через считанные часы, в 12:00, состоится прямая линия с губернатором Санкт-Петербурга Александром Бегловым. Градоначальник ответит на все интересующие петербуржцев вопросы.
Онлайн-встреча с петербуржцами – это возможность решить точечные проблемы, а также понять, какие изменения необходимо внести в работу городского правительства.
Оставить свой вопрос или рассказать о проблеме можно уже сейчас, позвонив на горячую линию 246-79-49. Также можно написать личное сообщение на страницу губернатора «ВКонтакте».
Как отметил Александр Беглов, будут рассмотрены все поступившие обращения, даже если они не прозвучат во время трансляции.
Трансляцию можно будет увидеть на странице губернатора «ВКонтакте», а также в прямом эфире телеканала «Санкт-Петербург».
На сайте https://letters.gov.spb.ru/ работает электронная приемная, где каждый житель города может написать письмо или жалобу в форме электронного документа и получить информацию о ходе рассмотрения поданных ранее обращений.
Чтобы подать жалобу Беглову необходимо:
- Перейти по ссылке https://letters.gov.spb.ru/reception/form/
- Заполнить анкету.
- В специальном поле необходимо указать суть предложения, заявления, жалобы, с указаниемадреса описываемого места действия, факта или события. Размер электронного обращения не может превышать 10 тысяч знаков.
- Прикрепить подтверждающие документы (в случае необходимости в подтверждение своих доводов)
Документы, переданные в электронном виде без использования в установленном порядке технологии электронной подписи, не имеют юридической силы, поэтому указанный способ может быть использован для передачи документов, не требующих удостоверения подлинности документа.
Ответ предоставляется в течение 30 рабочих дней. При направлении обращения через Единый портал обращений граждан www.letters.gov.spb.ru, ему присваивается идентификационный номер. Информацию о ходе рассмотрения можно получить, воспользовавшись сервисом «Узнать статус обращения» или для зарегистрированных пользователей воспользоваться личным кабинетом.
Также, уведомления о ходе рассмотрения обращения направляются автору в электронном виде по адресу электронной почты (e-mail), указанному в анкете.
Портал «Наш Санкт-Петербург»
Возможность написать жалобу губернатору или сотрудникам городской администрации есть и на сайте https://gorod.gov.spb.ru/.
Процедура проходит в три этапа:
- Регистрация на сайте. После заполнения специальной формы вам на электронную почту придет ссылка. После перехода по ней регистрация завершится.
- Подача сообщения. В специальном поле нужно кратко и емко описать суть проблемы. После этого сообщение попадает на модерацию (проверку). Если правила составления жалобы соблюдены, то модератор передаст письмо ответственному исполнителю.
- Получение ответа.
- Ответ исполнителя появится на странице сообщения. Затем у вас есть два варианта: если вы довольны решением, выбирайте «Проблема решена»; в противном случае можете написать сообщение с причиной отказа, если ответ вас не устроил.