Номер телефона горячей линии теплосети

ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ ПО ВОПРОСАМ ОТСУТСТВИЯ ВОДЫ: (863) 287-01-90 в будни с 8:00 до 17:00

По всем вопросам, касающимся получения счетов за потребленную тепловую энергию и теплоноситель, вы можете проконсультироваться  по номеру телефона:  (863)207-91-31 или электронной почте: Secretar_rcr@mail.ru

По вопросам заключения прямых договоров с ООО «Ростовские тепловые сети»:

 (863) 207-91-31- юридические лица

 (863) 207-94-44 добав. (562,565,568,571) — физические лица

По вопросам оплаты теплоснабжения и горячего водоснабжения:

ООО «Расчетный центр Ростова-на-Дону»

1) адрес: 344006, г. Ростов-на-Дону, пр. Соколова, 13, 1 этаж каб. 102,103

Режим работы: понедельник- четверг с 8:00 до 17:00.  ПЯТНИЦА —  с 8:00-15:45. Суббота, воскресенье – выходные дни

Отдел по работе с потребителями  тел. (863) 207-94-44, добав. (562,565,568,571); (863) 207-91-31

Автоответчик: (863) 210-77-46, (863) 210-77-76

Юридические лица: 

Договорной отдел, расчетный  отдел по работе с юридическими лицами и отдел претензионно-исковой работы переехали по адресу: ул. Соколова, дом 13, 3 этаж.  Тел. (863) 207-91-31  Почта Secretar_rcr@mail.ru

E-mail: abon.rcr@rcuo.ru ; rcrsec@rcuo.ru

2) г. Ростов-на-Дону, ул. Добровольского, д.20. Телефон (863) 206-71-96

Режим работы: вторник, четверг с 8:00 до 17:00, перерыв с 13:00 до 14:00, СРЕДА, ПЯТНИЦА — НЕПРИЕМНЫЙ ДЕНЬ, суббота с 8:00 до 15:00, понедельник, воскресенье — выходные дни 

3) г. Ростов-на-Дону, пр. Космонавтов, д. 34Б. Телефон (863) 206-71-92

Режим работы: вторник,четверг с 8:00 до 17:00, перерыв с 13:00 до 14:00, СРЕДА, ПЯТНИЦА — НЕПРИЕМНЫЙ ДЕНЬ, суббота с 8:00 до 15:00, понедельник, воскресенье — выходные дни 

КАССА 

адрес: г. Ростов–на–Дону, пр. Соколова, 13, 1 этаж каб 101

Часы приема: понедельник-четверг с 8:00 до 15:45, пятница с 8:00 до 15:00 без перерыва. При необходимости получения электронного формата он-лайн чека необходимо предоставить заявление с указанием эл. почты по следующему адресу: abon.rcr@rcuo.ru

При обнаружении течи, сильного парения, размыва грунта или дорожного покрытия обращайтесь:

Аварийная диспетчерская служба: 

тел.: (863) 234-89-44

Начальник – Карасёв Виктор Олегович

Проведение промывок системы отопления, допуск в эксплуатацию рамок управления, отключения/включения системы отопления и ГВС, подготовка к ОЗП, обследование нежилых помещений:

Западный район  (863) 206-61-47

Центральный район  (863) 263-35-04

Северный район (863) 233-16-33

Согласование расчетов тепловых нагрузок, проектно-сметной документации по объектам нового строительства

Ул. Пескова,17  

Начальник отдела реализации и работы с потребителями — Самойлов Ян Владимирович

Введение в эксплуатацию общедомовых приборов учета, оформление актов ввода в эксплуатацию общедомовых приборов учета, согласования проектной документации на установку и монтаж общедомовых приборов учета

Ул. Пескова,17, только по вопросам общедомовых узлов учета  

Руководитель группы приборного учёта — (информация обновляется)

Начисления по показаниям общедомовых приборов учета, индивидуальных приборов учета (нежилые помещения), по промывке системы отопления

Ул. Пескова, 17,  (863) 206-61-42

Руководитель группы по работе с потребителями — Цыбина Елена Юрьевна

Олег Николаевич


8 февраля 2015

Уважаемые представители тепловых сетей .
Не знаю к кому обратиться конкретно,но прошу навести порядок по получению Ваших квитанций на оплату тепловой энергии.Почтовый ящик у меня по МИРА 12 замкнут,подписан номер квартиры большими цифрами,но квитанция почему то оказывается в любом другом ящике,только не в моем.Спасибо люди приносят и отдают.А в прошлом месяце бросили даже три квитанции об оплате ,но других квартир.Если разложить по ящикам квитанции — это проблема,тогда не предьявляйте претенции об своевременной оплате,тем более пени.
Вопрос: так кто должен обеспечить доставку квитанций об оплате потребителю и кто несет ответственность если оплаты не будет своевременно из за отсутствия квитанции?