Показать номер Добавить комментарий
Для оперативного решения вопросов, связанных с медицинским страхованием, в фонде ОМС создали горячие линии. По ним можно проверить сроки действия полиса и его подлинность; получить справку о том, как сменить страховую компанию.
Содержание
- О фонде ОМС России
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с фондом ОМС России
- Сайт
- Соц. сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play и App Store
О фонде ОМС России
ОМС — обязательное медицинское страхование, которое должно быть у каждого гражданина РФ. Оно может реализовываться по государственной программе (через Федеральный фонд ОМС) или через частные фонды.
Телефон горячей линии
У каждой области или города (если он федерального значения) своя горячая линия. Для Санкт-Петербурга телефон следующий:
8-800-700-86-03
либо
8-812-703-73-01
Круглосуточные горячие линии ОМС России для других областей представлены на сайте фонда: www.ffoms.gov.ru/for-….
Номер телефона Московского городского фонда ОМС:
8 (495) 952-93-21
Телефон действует в пределах Москвы и Московской области.
Горячая линия медицинского страхования от компании РОСНО:
8 800 100 800 5
По каким вопросам можно обращаться:
- Узнать о порядке замены страховой компании и о порядке получения полиса.
- Выяснить, действителен ли ваш ОМС. Когда заканчивается его срок.
- Узнать, как прикрепить свой полис к поликлинике или больнице.
- Оставить жалобу или предложение.
- Узнать о возможности пройти диспансеризацию и профилактический медосмотр.
- Решить срочные проблемы, возникшие с полисом.
- Узнать о графике работы медицинских организаций и филиалов фонда ОМС.
Линии работают круглосуточно. Можно звонить бесплатно с мобильных и городских телефонов.
Другие телефоны
Другие номера телефонов Федерального фонда ОМС (ФОМС):
- +7 (495) 870-96-80 – многоканальный номер для общих вопросов.
- +7 (495) 870-96-80 – если нужно узнать информацию о защите прав застрахованных лиц.
- +7 (495) 870-96-80 – обращаться по вопросам регистрации письменных обращений от граждан.
Телефон для СМИ Московского городского фонда ОМС:
8 (495) 952-61-15
Другие способы контакта с фондом ОМС России
Обращаться в ОМС можно через сайт фонда, социальные сети и электронную почту.
Сайт
Обратиться в фонд можно с помощью электронной формы на сайте:
- Федерального фонда ОМС: www.ffoms.gov.ru/for-….
- Московского фонда ОМС: www.mgfoms.ru/feed….
Укажите достоверные данные: ФИО, адрес электронной почты, телефон, физический почтовый адрес. Укажите при желании тему и подробно опишите ситуацию в поле «Сообщение». Если нужно, приложение какие-либо файлы к письму (изображения либо документы).
Обрабатывают электронные обращения от 1 часа до 10 дней в зависимости от того, какой способ обратной связи вы выбрали (электронная почта или Почта России).
На сайтах Московского и Федерального фондов есть также:
- Справочная информация с ответами на популярные вопросы: www.ffoms.gov.ru/for-… или www.mgfoms.ru/.
- Новости и общее описание системы ОМС: структура федеральных и территориальных фондов, карта со страховыми организациями, раздел о борьбе с коррупцией и т. д.
- Проверка подлинности страхового полиса: www.mgfoms.ru/chas….
Соц. сети
Сообщества Московского фонда в разных соц. сетях:
- Вконтакте:
- Одноклассники:
- Facebook:
На страницах вы найдете:
- Обсуждения с вопросами и ответами.
- Информацию о том, что входит в ОМС.
- Новости в медицинской сфере.
- Инструкции, как обращаться с личным кабинетом.
Электронная почта
Адреса электронной почты Федерального фонда ОМС:
- general@ffoms.gov.ru – прием писем по общим вопросам.
- smi@ffoms.gov.ru – прием писем от корреспондентов.
Адреса электронной почты Московского городского фонда ОМС:
- fond@mgfoms.ru – решение общих вопросов, связанных с медицинским страхованием.
- pr@mgfoms.ru – для корреспондентов.
Личный кабинет
На сайте Московского фонда можно зайти в личный кабинет:
pandora.mgfoms.ru/
Вход осуществляется по логину и паролю на ГосУслугах. Если у вас еще нет кабинета на ГосУслугах, зарегистрируйте сначала его. Для этого перейдите по ссылке: esia.gosuslugi.ru/regi….
В качестве логина можно использовать адрес электронной почты, телефон или СНИЛС.
Что можно делать в личном кабинете на сайте Московского фонда:
- Узнавать информацию о медицинской помощи, которая вам была оказана.
- Следить за планом прививок и графиком приема назначенных лекарств (раздел «Моя таблетница»).
- Вести дневник здоровья, планировать походы к врачам.
- Следить за показателями беременности.
Приложения в Google Play и App Store
У Московского фонда ОМС есть также и свое приложение. Это мобильный аналог личного кабинета на сайте с теми же функциями.
Ссылки для установки программы:
- Android:
rdid=ru.mgfoms.pandora. - iOS:
Срочное решение вопросов доверьте горячей линии. В остальных ситуациях можно заполнить электронную форму обращения на сайтах Федерального и Московского фондов ОМС. Ответ придет быстро, если укажите свою электронную почту в качестве способа обратной связи.
( 1 оценка, среднее 4 из 5 )
|
Министерство здравоохранения Российской Федерациителефон «горячей линии» 8 800 200 03 89 |
|
Министерство здравоохранения Ростовской областителефон «горячей линии» 8(863) 242-41-09 |
|
Фонд Социального Страхования Российской Федерациителефон «горячей линии» 8(863) 244-22-35 |
|
Единый общероссийский телефон доверия для детей, подростков и их родителейтелефон доверия 8 800 2000 122 |
|
Управление Роспотребнадзора по Ростовской областителефон «горячей линии» 8 800 100 74 17 |
|
Территориальный орган Росздравнадзора по Ростовской областителефон «горячей линии» 8(863) 286-98-16 |
|
ООО МСО «Панацея»телефон «горячей линии» 8 800 200 08 68 |
|
Ростовский филиал ЗАО «МАКС-М»телефон «горячей линии» 8 800 555 00 03 |
|
Ростовский филиал АО «Страховая компания «СОГАЗ-Мед»телефон «горячей линии» 8 800 100 07 02 |
|
Филиал ООО «Капитал МС» в Ростовской областителефон «горячей линии» 8 800 100 81 01 |
|
ООО «АльфаСтрахование-ОМС» филиал «АсСтра»телефон «горячей линии» 8 800 555 10 01 |
В этой статье выясним, для чего предназначена горячая линия ОМС, в каком случае сотрудники службы поддержки смогут помочь и проконсультировать граждан? Есть ли альтернативные способы связаться с контакт центром, какие номера техподдержки, как проверить действие полиса, можно ли сменить страховую?
Содержание
- О фонде ОМС
- Как написать обращение в фонд ОМС?
- Какой телефон горячей линии Московского городского Фонда ОМС?
- Горячая линия Федерального фонда ОМС
- Центральный федеральный округ
- Северо-Западный федеральный округ
- Южный федеральный округ
- Северо-Кавказский федеральный округ
- Приволжский федеральный округ
- Уральский федеральный округ
- Сибирский федеральный округ
- Дальневосточный федеральный округ
- Байконур
- Адреса на карте
- Проверка полиса
- Как поменять страховую компанию?
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
О фонде ОМС
ОМС — обязательное медицинское страхование по государственной программе или через частные фонды. Как работает программа, куда обращаться с проблемами, желанием оформить полис, узнаем ниже.
Как написать обращение в фонд ОМС?
Обращение составляется через официальный сайт, в разделе «Написать нам» — http://ffoms.ru/for-citizens/feedback/ или https://www.mgfoms.ru/feedback/feedback-hotline (Московский филиал).
Обратите внимание на порядок заполнения данных, указывайте достоверные сведения, тему, контакты для обратной связи и детали вопроса. Пользователь сможет прикрепить фото или видео материал, для этого в форме есть отдельное «окошко».
Ознакомиться с услугами и справочной информацией можно там же на сайте, открыв подраздел «Вопрос и ответ» — http://ffoms.ru/for-citizens/faq.
Какой телефон горячей линии Московского городского Фонда ОМС?
Московский городской фонд ОМС, как и аналогичные в других регионах, доступен для населения по телефонной линии или онлайн.
Связаться можно в любое время, позвонив на телефон горячей линии — 8 800 707 05 61. В зону покрытия столичного call-центра входит, как Москва, так и Московская область.
Контакты в других населенных пунктах выясняйте на сайте — http://ffoms.ru/system-oms/phones.
Горячая линия Федерального фонда ОМС
В России действуют горячие линии региональных контакт-центров по округам.
Центральный федеральный округ
- Брянская область
8-800-222-11-77 - Владимирская область
8-800-200-11-09
8-4922-40-47-13 - Воронежская область
8-800-775-95-39 - г. Москва
8-495-952-93-21 - Ивановская область
8 800-222-15-09
- Калужская область
8-800-450-11-81 - Костромская область
8-800-234-46-86 - Курская область
8-800-301-25-51 - Липецкая область
8-800-200-11-65 - Московская область
8-800-707-05-61 - Орловская область
8-800-200-77-45
- Рязанская область
8-800-775-07-79 - Смоленская область
8-800-707-18-86 - Тамбовская область
8-800-302-21-26 - Тверская область
8 800-100-88-62 - Тульская область
8-800-700-45-57 - Ярославская область
8-800-350-76-76
Северо-Западный федеральный округ
- Архангельская область
8-800-100-11-29 - г. Санкт-Петербург
8-812-703-73-01
8-800-700-86-03 - Калининградская область
8-800-250-91-22
8-4012-95-45-51
- Ленинградская область
8-800-700-97-71 - Мурманская область
8-800-301-13-32 - Новгородская область
8-800-302-15-15
- Псковская область
8-800-555-55-03 - Республика Карелия
8-800-250-81-42 - Республика Коми
8-800-707-98-25
Южный федеральный округ
- Астраханская область
8-8512-243-014 - Волгоградская область
8-800-100-12-25 - г. Севастополь
8-800-250-35-27
- Краснодарский край
8-800-200-60-50 - Республика Адыгея
8-800-350-33-23
8-877-252-74-79 - Республика Калмыкия
8-800-302-62-20
- Республика Крым
8-800-301-41-53 - Ростовская область
8-800-100-98-78
Северо-Кавказский федеральный округ
- Карачаево-Черкесская Республика
8-800-333-94-09 - Республика Дагестан
8-800-222-29-05
- Республика Ингушетия
8-800-333-88-06 - Республика Северная Осетия-Алания
8-800-301-99-15
8-8672-257761
- Чеченская Республика
8-800-555-94-49
Приволжский федеральный округ
- Кировская область
8-800-100-43-03 - Нижегородская область
8-800-333-71-93 - Пензенская область
8-800-100-80-44 - Пермский край
8-800-700-05-61
- Республика Башкортостан
8-347-272-58-64 – по вопросам страхования
8-347-273-39-00 – по вопросам медицинской помощи - Республика Марий Эл
8-800-707-83-81 - Республика Мордовия
8-800-30-20-835
- Республика Татарстан
8-800-200-51-51 - Саратовская область
8-800-222-27-20 - Удмуртская Республика
8-800-301-3337
8-3412-63-46-75 - Чувашская Республика
8-800-770-09-55
Уральский федеральный округ
- Курганская область
8-800-100-21-87 - Свердловская область
8-343-362-90-25
- Тюменская область
8-800-30-200-40 - Ханты-Мансийский АО
8-800-100-86-02
- Челябинская область
8-800-300-10-03 - Ямало-Ненецкий АО
8-800-100-89-03
Сибирский федеральный округ
- Алтайский край
8-800-775-85-65 - Забайкальский край
8-800-100-52-26
8-3022-21-27-13 - Иркутская область
8-800-100-50-90
8-3952-33-26-22
- Кемеровская область
8-800-200-60-68 - Красноярский край
8-800-700-00-03 - Омская область
8-800-200-11-95
- Республика Алтай
8-800-100-55-40 - Республика Бурятия
8-800-301-20-03 - Республика Тыва
8-800-301-33-17
8-39422-21502
Дальневосточный федеральный округ
- Амурская область
8-800-100-56-60 - Еврейская АО
8-800-550-33-70 - Камчатский край
8-800-505-60-52
- Приморский край
8-800-100-12-88 - Республика Саха (Якутия)
8-800-100-14-03 - Сахалинская область
8-800-301-30-25
- Хабаровский край
8-800-100-08-77 - Чукотский АО
8-800-350-01-21
8-42722-2-42-16
Байконур
- Байконур
8-33622-5-62-29
Адреса на карте
Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы федеральных фондов ОМС можно посмотреть на Яндекс Картах.
Проверка полиса
Проверить полис на подлинность, значится ли он в списках в страховых компаний можно относительно просто, посетив один из официальных сайтов, например — https://www.mgfoms.ru/chastnye-lica/proverka-polisa.
Полис ОМС можно легко проверить, как по фамилии, так и по номеру, присваиваемому для каждого документа. Произвести проверку можно также и с помощью мобильно телефона.
Как поменять страховую компанию?
Смена страховой компании законное действие любого гражданина. Заменить страховую можно обратившись с заявлением в нужную организацию. Необходимо представить документы:
- Паспорт.
- Свидетельство.
- СНИЛС.
В разных ситуациях порядок подачи и список документов может меняться. Подробные сведения на этот счет можно посмотреть на главном сайте. Менять страховую можно только 1 раз в год. По законодательству, сделать это необходимо до 1 ноября. Ограничения не касаются лиц, которые вынуждены сменить место жительства, фамилию, дату, место рождения, прекращение работы предыдущей компании и т.д.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Горячая линия понадобиться, если нужно:
- Выяснить, действителен ли их полис.
- Какие сроки.
- Узнать порядок обращение за помощью.
- Получить консультацию о том, как прикрепить ОМС к больнице, поликлинике.
- Выяснить, как менять страховые компании, какие документы нужно предоставить и т.д.
Помогут сотрудники и в решении других проблем, проконсультируют по вопросам написания жалоб или пожеланий.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка не занимается сторонними темами, не касающимися страхования по программе ОМС. Не стоит рассчитывать на помощь менеджеров в вопросах раскрытия личных данных о сотрудниках или клиентах.
Как написать жалобу?
Сообщить о своих претензиях или проблемах можно несколькими способами:
- Через вкладку «Написать нам» на официальном сайте.
- С помощью горячей линии.
Оставить жалобу можно, как по региональным номерам, так и обратившись в единый контакт-центр. Обязательно указывайте личные сведения о себе, тему и детали. Возможно, для подробного разбирательства специалистам понадобится фото или видео материал.
Другие способы связи
Написать в Московский городской Фонд обязательного медицинского страхования (МГФОМС), можно через социальные сети:
- ВКонтакте — https://vk.com/mgfoms.
- Одноклассники — https://ok.ru/group/53232290824439.
- Facebook — https://www.facebook.com/mgfoms.
Время работы
Режим работы горячей линии круглосуточный. Обработка электронных сообщений занимает время, поэтому ответ приходится ожидать в течении 1-2 часов. В зависимости от выбранного способа обратной связи, официальный ответ может «идти» в течении 10 дней.
Горячая линия ОМС
ОМС – разновидность обязательного медицинского страхования, представляющая собой современную систему экономических, организационных и правовых мер, разработанных государством. Основным направлением деятельности является обеспечения гарантий бесплатного оказания медицинской помощи застрахованному лицу после наступления страхового случая. Средства на медицинскую помощь выделяются за счет программы обязательного медицинского страхования в пределах действия территориальной программы ОМС.
Для пользователей предусмотрена горячая линия. Она позволяет получить обстоятельные объяснения или уточнить информацию, касающуюся обслуживания. Для проведения консультации выберите свой регион на странице http://www.ffoms.gov.ru/system-oms/phones/. К каждому региону привязан свой номер.
Горячая линия действует для всех жителей Российской Федерации. Операторы принимают жалобы, пожелания или претензии. Также консультанты занимаются вопросами экспертной оценки получения страхового полиса, установлением порядка действий при наступлении страхового случая. Каждый клиент способен уточнить особенности обслуживания после обращения на горячую линию.
Для жителей Москвы действует дополнительный номер горячей линии – 8(495) 870-96-80. Стоимость звонков будет согласована с тарифами вашего мобильного оператора. По всей территории страны действуют региональные горячие линии, позволяющие обратиться в территориальный фонд ОМС.
Телефон горячей линии МГФОМС: 8 (495) 952-93-21
После совершения звонка гражданин вправе получить подробную консультацию по вопросам:
- Наличие права замены страховой медицинской организации;
- Точная последовательность действий для получения страхового полиса;
- Необходимые действия для смены врача;
- Режим работы российских медицинских организаций;
- Порядок действия для получения любых видов медицинской помощи;
- Прохождение диспансеризации;
- Прохождение регулярного медосмотра.
Организация обладает официальным сайтом – http://www.ffoms.ru/, предназначенным для получения справочной информации в электронном виде. Перед обращением в поддержку рекомендуется прочитать раздел с популярными вопросами и ответами. Присутствует возможность отправки электронного обращения представителям компании. Для этого необходимо заполнить соответствующую форму, предоставить личную информацию и нажать кнопку «Отправить».
Контакты
Официальный сайт ОМС: http://www.ffoms.ru/
Список телефонов по регионам: http://www.ffoms.gov.ru/system-oms/phones/
Госорганы › Номер телефона горячей линии ОМС
Горячая линия ОМС — бесплатный номер телефона
Уточнить информацию и получить обстоятельные объяснения по вопросам медицинского страхования населения можно обратившись на горячую линию Фонда ОМС.
- Горячая линия медицинского страхования
- Контакты: телефоны, адрес, официальный сайт
- Отзывы
Обязательное медицинское страхование (ОМС) — вид обязательного социального страхования, представляющий собой систему создаваемых государством правовых, экономических и организационных мер, направленных на обеспечение, при наступлении страхового случая, гарантий бесплатного оказания застрахованному лицу медицинской помощи за счет средств обязательного медицинского страхования в пределах территориальной программы обязательного медицинского страхования и в случаях, установленных Федеральным законом, в пределах базовой программы обязательного медицинского страхования.
В настоящее время реализацию государственной политики в сфере обязательного медицинского страхования, кроме Федерального фонда ОМС, осуществляют 86 территориальных фондов обязательного медицинского страхования.
Горячая линия медицинского страхования
Звонок по предоставленному бесплатному для входящих звонков в регионах России номеру телефона горячей линии:
8 (800) 100-81-22
Консультации по вопросам экспертной оценки медпомощи, оформления и получения полиса, порядок его применения и замены — эта информация доступна для жителей всех регионов России. Здесь же вы можете оставить жалобу, претензию или пожелания работникам системы медстрахования. Все особенности работы системы ОМС можно уточнить у консультантов.
Горячая линия ОМС для жителей Москвы:
+7 (499) 973-31-86
Звонки на номер оплачиваются по тарифам оператора связи.
Во всех субъектах Российской Федерации действуют горячие линии территориальных фондов обязательного медицинского страхования.
Горячие линии территориальных фондов ОМС
При обращении на горячие линии граждане могут получить консультативную помощь по вопросам:
- о наличии права и порядке выбора (замены) страховой медицинской организации, порядке получения полиса обязательного медицинского страхования;
- о наличии права и порядке выбора медицинской организации и врача в соответствии с законодательством;
- о режиме работы медицинских организаций;
- о порядке получения различных видов медицинской помощи в рамках базовой и территориальной программ обязательного медицинского страхования;
- о возможности прохождения диспансеризации и профилактических медицинских осмотров.
Контакты ОМС: телефоны, адрес, официальный сайт
Федеральный фонд обязательного медицинского страхования:
- Адрес: 127994, ГСП-4, Москва, ул.Новослободская, 37 корп.4А
- Телефоны:
- По вопросам, связанным с порядком получения гражданами полиса ОМС и порядком получения медицинского обслуживания по полису ОМС: +7 (499) 973-31-86; +7 (495) 870-96-80 доб. 1042, 1048
- Справка по вопросу регистрации письменных обращений граждан: +7 (495) 870-96-80 доб. 1522, 1514, 1517
- Официальный сайт: www.ffoms.ru
- Вопросы и ответы: www.ffoms.ru
- Направить обращение: www.ffoms.ru
- Территориальные фонды
Отзывы
Оставить отзыв (4)
- Вопросы
Горячая линия РЕСО-Мед
Телефон горячей линии
Как дозвониться до горячей линии компании РЕСО-Мед? Для этого достаточно позвонить по контактному телефону 8 800 200-92-04. Дополнительно информацию можно узнать и от ТФОМС МО по телефону 8-800-707-05-61, который так же работает круглосуточно, либо по номеру 223-71-20 доб. 10-01.
Стоимость звонков на горячую линию
Время работы горячей линии
Что можно выяснить по телефону?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Компетентность операторов и время ответа
Стоимость звонков на горячую линию
Если звонки на номера 8 800 200-92-04 и 8-800-707-05-61 являются абсолютно бесплатными, то телефон 223-71-20 обслуживается по тарифам вашего оператора.
Время работы горячей линии
Горячая линия данного оператора работает круглосуточно без перерывов и выходных.
Что можно выяснить по телефону?
Итак, телефон горячей линии позволяет узнать следующую информацию:
- Как оформить полис в режиме онлайн.
- Где его можно получить.
- Как получить полис.
- Так же по телефону можно проверить свой полис – является ли он оригиналом и находится ли в рабочем состоянии.
- Дополнительно можно узнать информацию о тех организациях, которые работают по медицинскому полису в вашем регионе.
- Если же какая-либо медицинская организация отказалась с вами сотрудничать, компания поможет разрешить и эту проблему.
- Так же по телефону горячей линии разъяснят, где именно находится близлежащий офис и по какому графику он работает.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Так, оформленный полис все же придется забрать самостоятельно.
Другие способы связи
Данная медицинская компания, помимо телефонов горячей линии, предлагает несколько вариантов для связи.
Один из вариантов, позволяющих связаться со специалистом компании – это заполнить обратную связь. Для этого нужно ввести информацию в следующие поля:
- Выбор интересующего вас региона.
- Выбор темы обращения – к примеру, это может быть претензия, отзыв, либо вопрос.
- При желании дополнительно можно прикрепить файл.
- Введение фамилии, имени, отчества.
- Указание контактного телефона.
- Email.
- Место, где вы проживаете.
- Дата вашего рождения.
- Номер страхового полиса.
После введения всех этих данных можно нажать на клавишу «Отправить вопрос».
Еще один вариант того, как связаться со специалистами – это обратиться к ним через личный кабинет. Ну и конечно же свой вопрос или претензию можно написать на адрес электронной почты [email protected], либо при личном посещении офиса по адресу Московская обл., г.Павловский Посад, ул.Урицкого, д.26.
Как вариант компания предлагает обратиться в компанию с помощью социальных сетей – таких как:
- Facebook, пройдя по ссылке https://www.facebook.com/smkresomed.
- ВКонтакте – для этого действует ссылка https://vk.com/resomed.
- Twitter с действующей ссылкой https://twitter.com/smkresomed.
- Instagram, найти страницу которого можно по ссылке https://www.instagram.com/smkresomed/.
Дополнительно при желании оформить полис можно заполнить онлайн-заявку, которая находится по ссылке http://mo.reso-med.com/police_omc/elektronnaya_zayavka/.
Компетентность операторов и время ответа
В большинстве случаев специалисты с успехом справляются с возникшими у пациентов проблемами и за короткое время их решают.
Время выдачи
3 минуты – 3 дня
Реклама
МФК «Лайм-Займ» (ООО)
Время выдачи
1 минута – 24 часа
Реклама
ООО МКК Займ-Экспресс
Реклама
ООО МКК «Академическая»
Медицинское страхование ОМС осуществляется по общедоступной обязательной схеме, установленной законом. Оплата такой страховки осуществляется из налогов граждан. На работодателей может быть возложено обязательство по уплате взносов от имени работников. Взносы могут быть связаны с доходами и прогрессивны. Обязательное медицинское страхование обычно осуществляется государственными органами. Однако, сам фонд ОМС является внебюджетным, что делает структуру более независимой от регулирования со стороны органов власти.
Единый номер
Контроль за сферой обязательного медицинского страхования в Российской Федерации возложен на внебюджетный Федеральный Фонд ОМС (ФФОМС). В обязанности данной социальной структуры входит следующее:
- Предоставление консультации и рекомендаций по правам в выборе страховой компании, медицинского учреждения и лечащего специалиста.
- Предоставление информации о графике работы лечебных учреждений, правилах получения страхового полиса, о предоставлении медицинской помощи на бесплатной и платной основе, прохождении диспансеризации, профессиональных осмотров и так далее.
- Консультация по защите прав граждан в сфере ОМС. Основным нормативом в области правового регулирования выступает федеральный закон за номером 326, датированного от 29.11.2010.
Единые номера горячей линии Федерального Фонда медицинского страхования имеют территориальное подразделение по субъектам Российской Федерации. Для Московского региона действуют следующие номера горячей линии:
- Москва: 8-495-952-93-21. Бесплатный для жителей Москвы.
- Московская область: 8-800-707-05-61. Бесплатный на всей территории Российской Федерации при звонке со стационарных телефонов и мобильных операторов России.
В каждом регионе Российской Федерации действует свой специально выделенный номер телефона горячей линии.
Важно! Горячая линия, учитывая востребованность и бесплатность, зачастую бывает занята или ожидание оператора может занимать слишком много времени. В таком случае, целесообразно воспользоваться альтернативными контактами, о которых будет более подробно рассказано ниже.
Альтернативные контакты
Вы можете напрямую обратиться в страховую компанию, работающую в сфере обязательного медицинского страхования и выдавшую вам свидетельство ОМС. Посмотреть свою страховую организацию, которая вас обслуживает можно, непосредственно, на полисе. Там же, как правило, указан телефон организации. В Москве и Московской области рассматриваемые услуги населению по данным на август 2020 года оказывают следующие страховые компании:
- Макс-М: 8 (800) 333-60-03.
- Медстрах: 8 (800) 775-26-36.
- Спасские ворота-М: 8 (495) 775-17-99.
- Ресо-Мед: 8 (800) 200-92-04.
- Согаз-Мед: 8 (800) 100-07-02.
- Ингосстрах-М: 8 (800) 600-24-27.
- Капитал МС: 8 (800) 100-81-01.
Форма обратной связи
Если вы никуда не спешите или с дозвоном по телефону, возникли существенные трудности, то можно воспользоваться формой обратной связи на сайте Московского городского фонда ОМС https://www.mgfoms.ru/feedback/feedback-hotline или на сайте ФФОМС.
Важно! Необходимо предоставлять достоверные личные данные, так как анонимные обращения не рассматриваются.
Аналогичное обращение вы можете также отправить на сайте страховой компании, которая вас обслуживает, или на электронную почту данной организации.
Рекомендация! В случае обращения с жалобой по вопросу ущемления прав. Например, не предоставление бесплатных медицинских услуг или их предоставление не в полном объеме. Рекомендуется писать жалобы одновременно в обе инстанции: ФФОМС и страховую компанию. При грубом нарушении прав целесообразно также направить жалобу в Министерство здравоохранения. В каждом письме желательно указать перечень инстанций, в которые направляется копия жалобы.
Адрес и почта
ФФОМС расположен по адресу, на который можно отправить письмо или посетить лично по предварительной записи: 127473, Москва, улица Достоевского, дом 31, корпус 1А.
Также вы можете написать сообщение на нижеуказанный адрес электронной почты: fond@mgfoms.ru.