Номер телефона горячей линии поликлиники

Перейти к контенту

Горячие линии:

8 928 120 39 49 — круглосуточно  

263-20-50 

вопросы лекарственного обеспечения и обезболивания

понедельник — пятница с 9ч. до 13ч. и с 14ч. до 18ч.

242-41-09

работает: понедельник-четверг с 9ч. до 13ч. и с 14ч. до 18ч.

                пятница с 9ч. до 13ч. и с 13.45ч. до 16.45ч.

вопросы по организации и качеству  мед.помощи в ЛПУ

280-79-49
телефон по вопросам борьбы с коррупцией

«Горячая Линия по обезболиванию и паллиативной помощи детям» тел. +7(863)2 69 90 64 отделения паллиативной медицинской помощи ГБУ РО «ОДКБ»

8 800 100 98 78
круглосуточный телефон «горячей линии» Территориального фонда обязательного медицинского страхования Ростовской области

«ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ», работники

1. Типовые вопросы работников (рубрикатор)

2. ОНЛАЙНИНСПЕКЦИЯ.РФ портал Роструда по впросам защиты трудовых прав работников

3. Внедрение «Эффективного контракта «

Распоряжение Правительства РФ от 26_11_2012 N 2190-р

Примерная форма трудового договора

Пример оформления раздела трудового договора ОПЛАТА ТРУДА

Приказ Минздрава России от 28_06_2013 N 421

«ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ», заработная плата

Общественная палата Ростовской области совместно с Союзом работодателей Ростовской области открыла горячую линию по вопросам обеспечения своевременной выплаты заработной платы.
С понедельника по пятницу с 10.00 до 14.00 любой желающий может обратиться по телефону (863) 261-86-83. 239-94-95 и сообщить о фактах задержки или невыплаты заработной платы. Сообщить об указанных нарушениях можно также по электронному адресу srro@mail.ru

Госорганы › Телефон горячей линии Министерства Здравоохранения РФ — как позвонить и оставить жалобу

Горячая линия Министерства Здравоохранения России: круглосуточный номер телефона минздрава

Когда помощь нужна срочно, а работники медицинской сферы отказываются должным образом принять Вас, Минздрав РФ предлагает обратиться в бесплатную круглосуточную горячую линию медицины и подать жалобу. Департамент здравоохранения выполняет исполнительную и распорядительную функции по отношению к учреждениям, органам, организациям, аптечным предприятиям и компаниям здравоохранительной отрасли, которые относятся к ведомству.

Часто происходят ситуации, когда врачи превышают свои полномочия. Да и врачебные ошибки встречаются. Не стоит отчаиваться, для того чтобы найти справедливость в данных вопросах и существует горячая линия минздрава.

Данный номер телефона предназначен для передачи срочной информации о нарушении законодательства регулирующего медицинскую сферу в целом. Если у вас имеется информация о том, что нормы оказания медицинской помощи не соблюдаются, вы можете обратится по телефону горячей линии и сообщить о них.

Если вы обнаружили коррупционную составляющую в деятельности персонала больниц и поликлиник, то рекомендуем обращаться в полицию.

Звонить на горячую линию Департамента можно по вопросам:

• оказания медицинской помощи, ее качестве и оперативности;
• связанным со здоровьем;
• жалоб на некачественное обслуживание в медицинских учреждениях Москвы;
• обеспечения медпрепаратами;
• льготного предоставления лекарств;
• санаторно-курортного лечения;
• вакцинации.

Круглосуточная горячая линия Министерства Здравоохранения Российской Федерации для жалоб

Номер телефона Министерства Здравоохранения России:

8 800 550 99 03

Когда рекомендовано звонить по номеру телефона службы поддержки Министерства Здравоохранения Российской Федерации:

• медицинское учреждение здравоохранения оказывает услуги без лицензии департамента;
• при нарушениях нормы оказания медпомощи (не ведется прием специалиста, отказано в экстренной помощи);
• низкий уровень медперсонала, повлекший ухудшение состояние здоровья;
• увеличение срока лечения по вине мед.организации;
• необоснованное назначение обследований, включающих платные услуги и т.п.;
• поведенческие конфликты.

Звонки на круглосуточную горячую линию Министерства Здравоохранения России бесплатны со стационарных и сотовых телефонов.

Телефоны горячей линии присутствуют в каждом регионе Российской Федерации. Вы можете уточнить информацию на официальном портале Министерства, либо узнать данные по единому номеру у оператора.

Телефон справочной службы:

+7 (495) 628-44-53

Звонки на указанный номер оплачиваются согласно тарифам вашего оператора связи.

Контакты Министерства Здравоохранения РФ: адрес, соцсети, официальный сайт

Советы

При подаче жалоб лучше соблюдать определенную последовательность действий:

• Первым делом обратитесь к главному врачу.
• Передайте ему жалобу, подробно расскажите о возникшей ситуации.
• В дальнейшем узнайте, какие меры были предприняты после рассмотрения.
• Если главврач не отреагировал на жалобу, то обращайтесь в Департамент здравоохранения.

По той причине, что дозвониться операторам горячий линии бывает достаточно сложно, стоит тщательно подготовиться к звонку. Это избавит от необходимости набирать номер снова и несколько минут ждать соединения.

Вот несколько советов, которые позволят четко обозначить свою проблему:

• Стоит заранее формировать свой вопрос. Нужно постараться сделать так, чтобы он был максимально четким;
• Если возникла достаточно емкая проблема, желательно написать на черновике план общения;
• Важно заранее узнать и запомнить правильное название поликлиники. Потребуется его официальный адрес, должность и ФИО руководителя;
• Если претензия касается какого-то конкретного медицинского сотрудника, стоит подготовить его ФИО и точное название организации, в которой он работает.

В некоторых случаях консультанты горячей линии российского управления в области медицины не смогут помочь. К ним относятся:

• назначение лечения;
• постановка диагноза;
• выписка рецептурного бланка;
• предоставление больничного листа и т.д.

Так, специалисты поддержки оказывают помощь по консультированию того или иного вопроса, а также по приему жалоб и иных обращений, не связанных с непосредственным лечением.

Отзывы и предложения

Оставить отзыв (42)

• Как написать жалобу в Комитет здравоохранения?
• Как написать жалобу на врача в министерство здравоохранения через Интернет?
• Как обратиться в Министерство здравоохранения с жалобой?
• Как обратиться в департамент здравоохранения?
• Как подать заявление в Роспотребнадзор?
• Как позвонить в Министерство здравоохранения с жалобой?
• Как позвонить в Росздравнадзор?
• Как позвонить в единую медицинскую справочную службу?
• Кто контролирует Росздравнадзор?
• Кто контролирует медицину в России?
• Кто стоит над Министерством здравоохранения?
• Кто у нас министр здравоохранения?
• Куда можно обратиться с жалобой на больницу?
• Куда написать жалобу на больницу СПБ?
• Куда обратиться с жалобой на скорую помощь?
• Куда обратиться с жалобой на частную клинику?
• Куда обращаться в случае халатности врачей?
• Куда обращаться если в поликлинике не берут трубку?
• Что будет врачу за жалобу?

Но давайте определимся: на какие действия или бездействия докторов примут и рассмотрят жалобу. Пожаловаться можно, если:

• вам отказали в медицинских услугах;
• вас не принял врач;
• лечили некачественно или несвоевременно;
• поставили неправильный диагноз;
• назначили неправильное лечение;
• не выписали положенный вам бесплатный препарат;
• заставили оплачивать услуги, которые положено получать бесплатно по полису;
• врач или средний медперсонал позволил себе грубость в ваш адрес;
• разгласили информацию о состоянии вашего здоровья.

При этом внешний вид медработника, если он, конечно, не мешает манипуляциям с пациентом, предметом жалобы стать никак не может. А теперь переходим к вопросу: куда жаловаться на врачей, когда их работа лишь вредит здоровью.

Жалобы на работу поликлиники

В поликлинику время от времени обращаются даже люди относительно здоровые. Но иногда необходимость взять достаточно простую справку оборачивается неразрешимой проблемой. И тогда встает вопрос: куда жаловаться на поликлинику? Начитать надо всегда с главврача. Например, вам нагрубил участковый врач, отказался дать направление на обследование, поставил неправильный диагноз, требует оплатить оказанную помощь (в поликлинике должны лечить бесплатно — за счет страховых взносов, бюджета и других поступлений). Обращайтесь с жалобой к главному врачу поликлиники. Оформлять жалобу надо письменно, а ксерокопию или дубликат оставлять себе — с отметкой о приеме. Такая жалоба вполне может стать основанием для служебной проверки. А это позволит устранить нарушение и наказать виновных. Если реакции на жалобу главврачу не последовало, обратитесь в министерство здравоохранения Ростовской области.

Как можно пожаловаться в региональный минздрав?

Личный прием идет каждый день, кроме четверга, с 9-00 до 13-00 по адресу г. Ростов-на-Дону, ул. 1-ой Конной Армии, 33. Вас примут специалисты сектора работы с обращениями граждан. Если вам удобнее пожаловаться в электронной форме, то можно направить свое обращение по почте: minzdrav@aaanet.ru. Или выйти на сайт министерства — minzdrav.donland.ru, чтобы по ссылке «Обращения граждан» попасть в электронную приемную Ростовской области. Здесь вам дают возможность отправить обращение в электронной форме и даже узнать о ходе его рассмотрения. Еще можно пожаловаться, позвонив на «горячие линии» министерства здравоохранения Ростовской области.

По номеру 8(863) 242-41-09 обращайтесь с вопросами по плохой организации или качеству медицинской помощи в больницах и поликлиниках. На ваш звонок ответят с понедельника по четверг – с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 18.00, в пятницу – с 9.00 до 13.00 и с 13.45 до 16.45.

По номеру 8(863) 263-20-50 можно задать свои вопросы или пожаловаться на обеспечение лекарствами и обезболивание. Вам ответят с понедельника по пятницу с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 18.00.

По номеру 8(863)280-79-49 вас выслушают по вопросам борьбы с коррупцией.

Какие жалобы принимают страховые компании?

Не все знают: куда жаловаться на врачей поликлиники, если отказались выписывать рецепт на препарат, который вам положен бесплатно по полису обязательного медицинского страхования. В таком случае вам помогут специалисты страховой компании, которая и выдала полис. Контактные номера или «горячую линию», как правило, указывают на самом полисе – внимательно изучите документ, который вам выдали. Даже на пластиковой карточке обязательно указан номер телефона для обращений застрахованных.

Кроме того, есть еще телефон «горячей линии» Территориального фонда обязательного медицинского страхования Ростовской области, который работает круглосуточно: 8-800-100-98-78.

По этому номеру можно позвонить, если медицинскую услугу, которую предоставляют в рамках действия полиса ОМС, вам оказали некачественно, не вовремя или вообще отказались лечить. Специалисты ведомства по вашему заявлению должны провести экспертизу и устранить нарушения.

Куда жаловаться на скорую помощь?

Туда же, куда жаловаться на больницу и поликлинику, — в министерство здравоохранения региона.  Ваше обращение в минздрав имеет веские основания, если скорая по вызову приехала, но бригада больному не помогла, поставила неправильный диагноз, неправильно применила препарат. Или вам вообще отказались прислать медицинскую бригаду.

Полезные «горячие линии» — Роспотребнадзора и Росздравнадзора

Люди пассивные успокаивают себя тем, что добиться справедливости при непрофессиональных действиях медиков слишком трудно, а то и невозможно. Напоминаем пессимистам, что медицинская помощь относится к услугам, а значит, жалобу можно направить в Роспотребнадзор. Телефон «горячей линии» управления Роспотребнадзора по Ростовской области: +7(800) 100-74-17. Жалобы на государственные или частные клиники у вас примут и в Росздравназдоре. Телефон «горячей линии»  Росздравнадзора по Ростовской области: +7(863) 286-98-16. В оба эти ведомства можно обратиться с жалобой на медицинское обслуживание, и они организуют проверку деятельности больницы или клиники с любой формой собственности. 

Размещаем информацию о больницах, поликлиниках, стоматологиях, постараемся поддерживать данную статью в актуальном состоянии. Если есть поправки к статье или дополнения, напишите мне, под статьей есть ссылка  «Написать автору». В данный момент статья находится в процессе наполнения, постараюсь в ближайшее время сделать её более информативной.
МУЗ «Городская поликлиника №1»
Адрес: ул.Ленина, 106 (в районе 30 лет Победы)
Телефон «Горячей линии»: 8 (8639) 22-42-11
Телефон регистратуры:   8(8639) 22-43-21; 22-52-70
Режим работы: Ежедневно с 7⁰⁰ до 20⁰⁰, в субботу с 8⁰⁰ до 15⁰⁰.
Вызов на дом принимаются работниками регистратуры с 700 до 1800 ежедневно, по субботам ведет прием дежурный терапевт с 8⁰⁰ до 15⁰⁰
Прием ведется по 15 специальностям.
Сайт поликлиники№1:   горполиклиника1.рф
О поликлинике: Городская поликлиника №1 обслуживает население проживающее в «старой» части города, общей численностью около 51 тыс.человек.
 Подразделения поликлиники №1:
Терапевтическое отделение №3 — г.Волгодонск, ул.Пушкина, 16, телефон: 8 (8639) 22-55-47
Офис врача общей практики – г.Волгодонск, пер.Школьный, 13/11, тел. 8 (8639) 22-64-87
Централизованная иммунологическая лаборатория – г.Волгодонск, ул.Ленина, 92, тел. 8 (8639) 22-53-98
Отделение по обслуживанию воинов-интернационалистов – г.Волгодонск, ул.Степная, 169, тел. 8(8639) 25-01-00
Кабинет по профилактике и борьбы со СПИД – г.Волгодонск, ул.Пушкина, 16, тел. 8(8639) 26-10-32

 
МУЗ «Городская поликлиника №3»
Адрес:  г.Волгодонск, ул.Энтузиастов, 12 (напротив торгового комплекса «Сказка»)
Телефон «Горячей линии»:  8(8639) 25-55-71
Помощь на дому:  8(8639) 25-55-85
Телефон регистратуры:  8(8639) 25-55-02
Режим работы: Ежедневно с 700 до 2000, суббота с 800 до 1500
Записаться на прием в поликлинику №3:     www.gosuslugi-rostov.ru/sites/60
Платные медицинские услуги: проведение периодических профосмотров и оформление санитарных книжек, оформление справок для поступающих в учебные заведения, оформление справок для выезда на работу за рубеж, оформление справок на право управления автотранспортом всех категорий.
Консультативный прием врачей-специалистов: Гастроэтеролог, эндокринолог, оториноларинголог, невролог, офтальмолог, ревматолог, пульмонолог, терапевт, хирург, кардиолог, уролог.
А также: УЗИ внутренних органов (печени, поджелудочной железы, почек, селезенки, щитовидной железы, предстательной железы, молочных желез, гинекологическое УЗИ и УЗИ сердца, сосудов); РЭГ – реоэнцефалографическое исследование головного мозга, измерение внутричерепного давления;ЭЭГ – исследование биоэлектрической активности головного мозга; Диагностика сердечно-сосудистой системы;  Исследования системы органов дыхания; Рентгенологическое и флюорографическое обследования; Клинико-диагностическое обследование; ИФА диагностика.

 
МУЗ «Стоматологическая поликлиника»
Адрес новый город: ул.Бульвар Великой Победы, 38, регистратура: 8(8639) 26-69-60
Адрес старый город:  ул.Ленина, 76а, регистратура: 8(8639) 22-52-81
Телефон «Горячей линии»: 8(8639) 25-70-85
Время работы:  с 8⁰⁰ до 20⁰⁰, регистратура с 7⁰⁰ , в выходные и праздничные дни помощь оказывают дежурные бригады специалистов.
Стоматологическую помощь оказывают по медицинским полисам, либо на платной основе.
Записаться на прием в стоматологическую поликлинику: www.gosuslugi-rostov.ru/sites/70

 
МУЗ «Детская городская больница»
Адрес: г.Волгодонск, ул.М.Горького, 188(Юго-Западный район)
Телефон: 8(8639) 27-32-00
Сайт детской городской больницы: http://volgodonsk-dgb.ucoz.ru/
Адреса подразделений МУЗ «Детская городская больница» г.Волгодонск:
Педиатрическое отделение  №1 –г.Волгодонск, ул.Гагарина, 40
 Педиатрическое отделение  №2 –г.Волгодонск, ул.Горького, 188
 Педиатрическое отделение  №3 –г.Волгодонск, ул.Горького, 188
 Инфекционное отделение  –г.Волгодонск, ул.Морская, 124а
 Отделение реанимации и интенсивной терапии –г.Волгодонск, ул.Гагарина, 40
Отделение патологии новорожденных –г.Волгодонск, ул.Гагарина, 26
Поликлиническое отделение №1 –г.Волгодонск, ул.Советская, 47
Поликлиническое отделение №2 –г.Волгодонск, ул.Гагарина, 40
Поликлиническое отделение №4 –г.Волгодонск, ул.К.Маркса, 44
Филиал поликлинического отделения №1 –г.Волгодонск, ул.Горького, 188
Клинико-диагностическая лаборатория –г.Волгодонск, ул.Горького, 188
Физиотерапевтическое отделение — г.Волгодонск, ул.Горького, 188
Рентген отделение — г.Волгодонск, ул.Горького, 188; ул.Гагарина, 40
Отделение функциональной диагностики — г.Волгодонск, ул.Горького, 188;
Педиатрическое отделение для работы в ДДУ — г.Волгодонск, ул.Горького, 188
Педиатрическое отделение для работы в школах всех типов — г.Волгодонск, ул.Горького, 188
Центр здоровья для детей –г.Волгодонск, ул.К.Маркса, 44.

 
МУЗ «Городская больница №1»
Адрес: г.Волгодонск, пер.Первомайский, 46/45
Телефон «Горячей линии»:  8(8639) 22-23-09

Обновление: 9.02.2015