Согласно статье 37 ФЗ «О почтовой связи» обратиться с претензией относительно несвоевременной доставки, порчи или утраты отправления, а также невыплаты денежного перевода можно в течение 6 месяцев с момента отправки. Особые сроки установлены для заявлений на розыск международных EMS-отправлений: в течение 4 месяцев с даты отправки. после детального описания проблемы, в зависимости от того, к кому Вы обратились с жалобой, необходимо указать ваши требования в отношении виновных лиц извиниться, исправить допущенную ошибку, принять меры дисциплинарной ответственности и т. При этом итоговая сумма компенсации не должна превышать стоимость услуг по пересылке основание ст.
Жалоба на почту России: как и где ее подать
- Во время личной встречи, записавшись на прием к начальнику отделения.
- В форме заявления на имя начальника отделения, направленного лично или почтой.
- Онлайн консультанту на сайте www. pochta. ru.
- Через официальное мобильное приложение Почты России.
- На адрес электронной почты [email protected]
- По телефону горячей линии предприятия 8-800-2005-888.
- В Роскомнадзор в письменной форме, через форму обратной связи на сайте или на электронный адрес [email protected]
- В Роспотребнадзор
- В Минкомсвязь.
- В прокуратуру.
- В суд.
Согласно статье 37 ФЗ О почтовой связи обратиться с претензией относительно несвоевременной доставки, порчи или утраты отправления, а также невыплаты денежного перевода можно в течение 6 месяцев с момента отправки. начальнику почтового отделения по месту получения или по месту отправления ;.
Мнение эксперта
Главный оператор и консультант Алексеева Ирина
Если у вас возникли вопросы, обращайтесь ко мне за консультацией!
Задать вопрос эксперту
Как подать жалобу на отделение Почты России через горячую линию, официальный сайт и надзорные органы? • Заявление составляется непосредственно на имя директора. размер убытков, понесенных из-за неисполнения либо ненадлежащего исполнения услуг почтовой связи;. Для получения консультации, пишите мне!
Как оставить претензию или жалобу на Почту России?
Справочная служба поддержки Почта России — бесплатный номер телефона 8 800
В одной из категорий заполните претензию по образцу и нажмите Отправить.
Уточнить информацию о движении письма или посылки.
| Дорогие посетители! На сайте предложены типовые варианты решения проблем, но каждый случай индивидуален и имеет свои нюансы. |
| Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – звоните по бесплатному телефону 7 800 350-84-13 доб. 700 (консультация бесплатно) |
Телефон Горячей Линии Почты России для Жалоб
Телефон горячей линии Почта России
Когда жалоба написана, потребуется дождаться решения.
Согласно статье 37 ФЗ «О почтовой связи» обратиться с претензией относительно несвоевременной доставки, порчи или утраты отправления, а также невыплаты денежного перевода можно в течение 6 месяцев с момента отправки. Особые сроки установлены для заявлений на розыск международных EMS-отправлений: в течение 4 месяцев с даты отправки. после детального описания проблемы, в зависимости от того, к кому Вы обратились с жалобой, необходимо указать ваши требования в отношении виновных лиц извиниться, исправить допущенную ошибку, принять меры дисциплинарной ответственности и т. При этом итоговая сумма компенсации не должна превышать стоимость услуг по пересылке основание ст.
Как подать жалобу на Почту России | Правио ()
- денежные переводы по РФ и за границу;
- доставку габаритных грузов;
- таможенное оформление почтовых отправлений;
- перевод денег в счет оплаты коммунальных услуг;
- междугороднюю и международную телефонную связь;
- подписку на периодические издания;
- издательскую деятельность.
Согласно статье 37 ФЗ О почтовой связи обратиться с претензией относительно несвоевременной доставки, порчи или утраты отправления, а также невыплаты денежного перевода можно в течение 6 месяцев с момента отправки. За ненадлежащее исполнение обязанностей Почта России несет ответственность перед клиентами.
Удалось ли Вам дозвониться на Горячую линию?
Да, удалосьНет, не удалось
Когда ждать ответ
Куда пожаловаться на почтальонa
Адресатом становится руководитель этой организации, его заместитель, глава дирекции.
в контролирующие органы Роспотребнадзор, Роскомнадзор ;.
От предмета жалобы зависят требования клиента. Если произошла утеря или порча посылки, почтовая компания должна по заявлению клиента возместить ее стоимость. Размер возмещения зависит от оценочной стоимости почтового отправления (в том числе и заказной корреспонденции). Почта России предъявляет требования к оформлению и содержанию почтовых отправлений, при несоблюдении которых ответственность за порчу, утрату письма или посылки, а также несвоевременную доставку лежит на отправителе. Ответ будет сообщен тем же способом, при помощи которого осуществлялось обращение.
Какие нарушения станут основанием подготовки претензии Почте России
В случае если, клиент к моменту подачи жалобы не прошел обязательную регистрацию на портале Госуслуг, заявление на розыск отправления международного или российского необходимо распечатать и отнести в почтовое отделение. после того как будут заполнены все поля, нужно написать непосредственно претензию с требованиями;.
Претензия на отделение «Почты России» онлайн
Жалоба по доставке
Почта обязана предоставить оплату за каждый день просрочки.
В почтовом отделении образовалась очередь больше 5 человек.
Подать жалобу на «Почту России» можно по телефону. Это позволяет оперативно реагировать на сложившуюся ситуацию. С помощью метода человек сможет обратиться в уполномоченный орган сразу же, едва произошло ненадлежащее оказание услуги. Если обращение клиента содержит всю необходимую информацию и точно описывает конфликтную ситуацию, в ответе на жалобу будет перечислены меры, которые приняло руководство компании в отношении виновного лица. паспортные данные заявителя и реквизиты доверенности в случае подачи претензии представителем;.
Пошаговая инструкция предъявления претензии
- Максимальные сведения об адресате жалобы, в том числе ФИО и должность;
- ФИО заявителя, даже если претензию отправляет другой человек по его просьбе;
- Номер телефона и домашний адрес заявителя;
- Адрес почтового отделения в которой произошла ситуация повлекшая необходимость в отправлении жалобы;
- Основания для подачи жалобы;
- Перечисления требований и претензий;
- Дата обращения.
Заказала смартфон в москве ул 2-я кабельная транзит премиум а прислали зарядник пыталась дозвониться номер заблокирован обращаюсь к людям не заказывать в этом интернет магазине ничего дурят очень сильно конечно для них это наверное копейки а для меня пол-зарплаты. Можно ли из СПБ отправить дорожную сумку в Крым-Ялта.
Неудовлетворительная работа персонала «Почты России»
Как правильно оформлять и куда подавать жалобы на почту россии
отправлена на адрес электронной почты client russianpost.
А не ПЬЮ ПШШШ С ДВУМЯ АКТЕРАМИ ПРИЧЕМ НЕ САМЫМИ ВИДИМО ВОСТРЕБОВАННЫМИ.
Если жалоба отправляется в прокуратуру, следует учесть, что подобные обращения подаются в надзорный орган по месту нахождения почтового отделения, сотрудники которого нарушили права заявителя. В случае положительного решения вопроса, Почта России будет обязана выплатить клиенту неустойку или покрыть его расходы. В данном случае это компетенция именно этого контролирующего органа, так как человек, пришедший на почту, потребитель, клиент, и его отношения с сотрудниками регулируются Законом О защите прав потребителей. Больше чем половина всего оборота доставки посылок приходит как раз на госпредприятие.
Как оставить жалобу или претензию?
- Что нужно знать
- Необходимые термины
- Основные причины для подачи претензии
- Что говорит закон
- Виды претензий к Почте РФ
- Жалоба по доставке
- Жалоба по обслуживанию
- Жалоба на сотрудника Почты России
- Основания для составления претензии к почте России
- Форма и содержание претензии к почте России
- Способы подачи претензии
- Жалоба в письменной форме
- Жалоба в электронном виде
- Куда жаловаться на почту России
- Бюро жалоб «Почты России»
- «Почта России» телефон для жалоб
- Жалоба на почтовое отделение
- Жалоба в Роспотребнадзор
- Претензия на отделение «Почты России» онлайн
- В Роскомнадзор
- Прокуратура
- Образец жалобы на «Почту России»
- Сроки предоставления ответа
- Виды компенсаций
- Обращение в суд
- Дополнительные вопросы
- Как заполнить форму электронного обращения на розыск почтового отправления по РФ без авторизации в ЕСИА
- Как подать электронное обращение на розыск почтового отправления по РФ: последовательность действий заявителя
- Можно ли подать жалобу на очередь
- Как написать письменную жалобу на имя руководства оператора почтовой связи
когда эту лавочку прикроют почту никто не хочет работать даже справочная 8800 чуть ли не посылает, в руководстве сидят походу недочелорвеки, с севастополя письмо идет чуть ли не вечность, шарашкина контора. Помимо отправки посылок и корреспонденции оператор осуществляет.
Мнение эксперта
Главный оператор и консультант Алексеева Ирина
Если у вас возникли вопросы, обращайтесь ко мне за консультацией!
Задать вопрос эксперту
Телефон горячей линии Почты России • Бесплатный круглосуточный телефон горячей линии Почты России. Информация об услуге наименование, дата формирования, стоимость и другие имеющиеся данные. Для получения консультации, пишите мне!
Что говорит закон
О компании
Кроме того, в Роскомнадзор можно направить письмо по адресу г.
Почта России одна из самых распространенных организаций в РФ.
Кому подчиняется Почта России: жалоба через Интернет, номера горячей линии
О чем писать в претензии
Неоказанные услуги тоже повод пожаловаться на отделение.
❗Задавайте вопросы в форме ниже
❗Голосуйте в нашем опросе:
Услугами почты каждый день пользуется множество людей. При возникновении вопросов, связанных с графиком работы и услугами, клиенты могут бесплатно обратиться к операторам «Почты России» по телефону, а также решить проблему на сайте или через мобильное приложение.
.jpg "Почта")
Содержание
- Описание организации
- Адреса на карте
- Как написать в службу поддержки «Почты России»
- Телефон горячей линии для оставления жалоб
- Линия по розыску почтовых отправлений
- Бесплатный телефон EMS «Почты России»
- Дополнительные телефоны горячей линии «Почты России»
- Для чего предназначена горячая линия
- Когда служба поддержки не сможет помочь
- Альтернативные способы связи
- Мобильное приложение
- Обращение в чате на сайте «Почты России»
- Электронная почта
- Как написать жалобу
- Компетентность операторов
- График работы
- Отзывы пользователей
Описание организации
«Почта России» является крупнейшим официальным оператором на территории РФ. Также организация осуществляет доставку отправлений в другие страны. Основное направление работы — предоставление качественных и доступных услуг по транспортировке почтовых посылок, писем, осуществление финансовых операций. Организация имеет логистические центры, работа которых направлена на сокращение сроков и улучшение качества доставки.
Авиаперевозки выполняются собственными грузовыми самолетами.
Услуги жителям РФ оказывает 42 тыс. отделений.
Адреса на карте
Местонахождение центрального офиса: 131000, Москва, Варшавское шоссе, 37.
.jpg "Адреса")
Ближайшие адреса можно узнать на сайте «Почты России». Для этого необходимо ввести название населенного пункта и улицы.
Аналогичная информация предоставляется ресурсами «2ГИС» и «Яндекс.Карты».
Как написать в службу поддержки «Почты России»
Если связаться с операторами службы поддержки удобнее письменно, можно оформить «Электронное обращение». Существует несколько способов:
- Через мобильное приложение.
- На сайте организации в личном кабинете. Для этого необходимо зарегистрироваться, указав ваш номер телефона и адрес электронной почты.
- Отправить электронное письмо на client@russianpost.ru.
Телефон горячей линии для оставления жалоб
В случае если возникла претензия, касающаяся работы оператора почты, сроков доставки или другой ситуации, на которую хотелось бы обратить внимание, это можно сделать по телефону 8 (800) 200-58-88 (звонок бесплатный). Сотрудник центра выслушает эту информацию и с ваших слов оформит жалобу. Чтобы в дальнейшем узнать предпринятые действия по обращению, необходимо уточнить номер заявки.
.jpg "Телефон")
Линия по розыску почтовых отправлений
Чтобы отследить передвижение посылки, бандероли, письма необходим трек-номер, который указан в чеке. Узнать местоположение отправления можно на сайте компании либо через мобильное приложение. При отсутствии информации попробуйте проверить еще раз спустя какое-то время. Возможно, данных пока нет в базе.
Если отправление невозможно отследить, в пункт выдачи оно не поступало, а срок доставки истек, напишите заявление на розыск.
Для этого необходимо обратиться в почтовое отделение не позднее 6 месяцев со дня отправления, предъявив удостоверение личности и чек. Справку о дальнейших действиях можно получить у оператора.
Бесплатный телефон EMS «Почты России»
При необходимости быстро переслать письмо или бандероль можно воспользоваться услугой экспресс-отправление EMS.
Для клиентов, у которых нет возможности посетить отделение лично, предусмотрен вызов курьера. Он заберет отправление из указанного вами пункта.
Этот вид пересылки имеет ряд ограничений. Подробную информацию можно получить по телефону 8 (800) 200-50-55 (звонок бесплатный).
Дополнительные телефоны горячей линии «Почты России»
Для удобства клиентов организована служба поддержки. Обратившись по единому номеру 8 (800) 1-000-000, вы получите ответы на все интересующие вопросы. Звонок бесплатный.
Для чего предназначена горячая линия
Операторы всегда смогут предоставить необходимую справочную информацию, провести отслеживание отправления, принять претензию. График работы горячей линии круглосуточный.
Когда служба поддержки не сможет помочь
Есть ситуации, когда у сотрудников службы поддержки нет возможности помочь решить проблему:
- При утере квитанции, подтверждающей факт ваших отправлений. В этом случае невозможно будет отследить передвижение письма или посылки. Воспользовавшись услугами, сохраняйте платежные документы.
- Если в процессе транспортировки произошло нарушение целостности упаковки, которое возникло из-за несоблюдения требований, оператор не сможет помочь с возмещением стоимости утраченного содержимого посылки.
- Невозможно будет сделать копию уведомления о вручении заказного письма, если утерян оригинал, т. к. на нем стоит собственноручная подпись получателя.
- Ответ на интересующий вас вопрос не относится к услугам, оказываемым организацией.
.jpg "Служба")
Альтернативные способы связи
Помимо обращения на горячую линию, можно использовать электронные виды коммуникации.
Мобильное приложение
Мобильное приложение «Почта России» можно установить через Google Play, App Store. Использование этого способа позволяет круглосуточно получать доступ к интересующей информации. Для удобства вопрос можно задать в онлайн-чате.
.jpg "приложение")
Обращение в чате на сайте «Почты России»
Также чатом можно воспользоваться на сайте организации перейдя в раздел «Написать в чат». Выбрав пункт в меню, опираясь на подсказки системы, вы сможете задать свой вопрос. Такой способ обращения сокращает время получения ответа.
Электронная почта
Адрес электронной почты для клиентов client@russianpost.ru. При обращении можно указать обратный адрес для связи, если вы желаете, чтобы ответ поступил на него.
Как написать жалобу
Если возникла ситуация, в связи с которой необходимо оформить претензию, то при составлении жалобы требуется:
- описать ситуацию, из-за которой возникла претензия;
- уточнить место и время получения услуги;
- указать все необходимые данные, которые помогут в решении вашего вопроса, либо приложить скан подтверждающих платежных документов;
- написать, какую помощь вы хотите получить.
.jpg "Жалоба")
Компетентность операторов
Сотрудники проходят обязательное обучение, регулярно повышают квалификацию. Это позволяет подготовить специалистов, которые корректно отвечают на вопросы, находят решение проблем. Организация внимательно относится к компетенции сотрудников.
При обращениях по телефонной линии ведется запись разговора оператора и клиента, отслеживается, насколько профессионально оказана информационная поддержка. Для компании важно, чтобы каждый контакт с сотрудниками почты оставлял приятное впечатление.
График работы
Для удобства посетителей открыты отделения с продленным рабочим графиком. Адреса можно найти на сайте организации или уточнить их у операторов службы поддержки.
Отзывы пользователей
Анастасия, 19 лет, Серпухов
Первый раз сама получала посылку. Сестра отправила подарок на день рождения. Я скачала приложение и проверяла, где находится. Посылка пришла через 10 дней. Удобная программа.
Екатерина, 34 года, Магадан
Хотела поблагодарить разработчиков сайта для почты. Надо было отправить бандероль. Слышала от друзей, что самостоятельно можно рассчитать, сколько будет стоить, если ввести параметры. Зашла на сайт, все заполнила и получила ответ. Когда я пришла на почту, сумма была немного другая, но у меня нет дома таких точных весов. Это удобно, если знаешь, сколько брать денег с собой. Спасибо.
Наталья, 51 год, Курган
По работе приходится часто отправлять письма. Меня всегда приветливо встречают, хорошо обслуживают. А однажды сложилась ситуация, что и письма отправить надо было, и срочно ехать в другой конец города. Позвонив в справочную, узнала адрес ближайшей почты. Приятно пользоваться вашими услугами.
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Почта России Волгограда оказывает множество востребованных услуг для физических лиц.
Работа данного гос. учреждения строго регламентируется и не выходит за рамки административного права. Далее вы узнаете:
- адреса отделений Почты России;
- график работы;
- контакты;
- перечень услуг;
- алгоритм подачи жалоб на данное учреждение.
Адреса отделов Почты России Волгограда
Далее приведены полные сведения об организации в Волгограде:
- адрес отделения Почты России;
- способы связи (телефон справочной, адрес электронной почты);
- сайт;
- время приема населения.
| Адрес | Контактные сведения | Расписание |
|---|---|---|
| Волгоград, ул. Вучетича, 11 | 8 (800) 100-00-00 8 (800) 200-58-88 8 (8362) 48-46-14 client@russianpost.ru hotline@russianpost.ru https://www.pochta.ru/ |
вт-пт 10:00–19:00, перерыв 13:00–14:00, сб 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00 |
| Волгоград, Рабоче-Крестьянская ул., 14 | 8 (800) 200-58-88 8 (800) 100-00-00 client@russianpost.ru hotline@russianpost.ru https://www.pochta.ru/ |
вт-сб 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00 |
| Волгоград, Калининградская ул., 2 | 8 (800) 100-00-00 8 (800) 200-58-88 8 (83367) 2-80-84 client@russianpost.ru hotline@russianpost.ru https://www.pochta.ru/ |
вт-сб 8:00–17:00, перерыв 13:00–14:00 |
| Волгоград, ул. Кирова, 122 | 8 (800) 100-00-00 8 (800) 200-58-88 8 (83367) 2-90-75 client@russianpost.ru hotline@russianpost.ru https://www.pochta.ru/ |
вт-сб 8:00–16:30, перерыв 13:00–13:30 |
| Волгоград, ул. 8-й Воздушной Армии, 21А, м-н Семь Ветров | 8 (800) 200-58-88 8 (800) 100-00-00 client@russianpost.ru hotline@russianpost.ru https://www.pochta.ru/ |
пн-пт 9:45–16:45, перерыв 13:00–14:00 |
| Волгоград, пр. им. В.И. Ленина | 8 (812) 648-40-45 client@russianpost.ru hotline@russianpost.ru https://www.pochta.ru/ |
ежедневно, круглосуточно |
Приведенные в таблице данные помогут вам лично посетить нужное отделение Почты России или решить все вопросы по телефону, на сайте, а также посредством email.
Карта населенного пункта с филиалами
Здесь сведения о расположении отделений Почты России поданы через онлайн-карту, которая поможет вам найти ближайшее отделение Почты России, узнать адреса нужных филиалов.
Важный момент для многих граждан – чтобы территориальный отдел был максимально близко, «рядом со мной», дабы не тратить много времени на поездку или длительную прогулку пешком. Это очень просто определить, сопоставив место жительства с геолокацией подразделений Почты России. Кликнув по ближайшему отделу на карте Волгограда, вы узнаете сведения о его адресе, контактных реквизитах, сайте и часах работы.
Переход в раздел с контактными данными об организации в регионе.
Куда обратиться с жалобой на Почту России
Если вдруг вы столкнулись с грубым отношением, бездействием или коррупцией в учреждении, важно иметь информацию, как и куда правильно обратиться с жалобой о сложившейся ситуации. Иногда просто пожаловаться в Почту России недостаточно, поэтому мы приводим полный перечень эффективных каналов:
- подать жалобу через администратора или канцелярию;
- переслать её заказным письмом;
- пожаловаться через интернет.
Чтобы правильно составить жалобу, необходимо объективно изложить все нюансы произошедшего, прикрепить нужные документы или их копии. Дополнительную информацию, которая поможет обосновать ваши аргументы, нужно попробовать получить на портале Почты России Волгограда, там же имеется возможность загрузить образец жалобы. Иногда хороший вариант – консультация юриста сайта. Он бесплатно поможет решить возникшие неприятности.
Адрес официального сайта Почты России: https://www.pochta.ru/.
Социальные сети
На странице Почты России в социальных сетях каждый может найти актуальную информацию, ознакомиться с новостями и быть в курсе событий:
ВКонтакте
Facebook
Одноклассники
Twitter
Инстаграм
С их помощью граждане могут быстро получать актуальную информацию. Для граждан, которые регулярно посещают Почту России в Волгограде, подписка на функционирующие группы и страницы лишней точно не будет.
Вы можете сообщить нам об ошибке в тексте, если выделите нужный фрагмент и нажмете Ctr + Enter.
Как связаться с оператором почты?
Бесплатная горячая линия Почты России
Бесплатная горячая линия России работает круглосуточно, без выходных и праздников. Позвонив по номеру 8-800-200-58-88, оператор предложит клиенту воспользоваться следующими функциями, при помощи набора цифр в тоновом режиме: Очередь в почтовом отделении более 5 человек.
Бесплатный телефон горячей линии Почты России: 8 800 2005 888. Звонки принимаются ежедневно круглосуточно и являются абсолютно бесплатны со всех городских и мобильных телефонов любого региона РФ.
- Как поговорить с живым оператором Почты России?
- Как связаться с оператором Казпочты?
- Как написать в поддержку почты?
- Где посылка горячая линия?
- Можно ли позвонить на почту и спросить?
- Куда звонить по поводу почты?
- Что делать если не пришла посылка Казпочта?
- Как позвонить на почту Алматы?
- Как проверить пришла ли посылка на почту Казпочта?
- Как позвонить на горячую линию новой почты?
- Почему невозможно восстановить почту майл?
- Как восстановить доступ в почтовый ящик на mail ru?
- Куда обращаться если посылка не пришла?
- Куда обратиться если посылка долго не приходит?
- Что делать если не могут найти посылку на почте?
- Как можно наказать Почту России?
- Сколько Срок хранения посылки на почте?
- Как узнать телефон курьера Почты России?
- Сколько длится доставка Казпочты?
- Когда можно забрать посылку с Казпочты?
- Кто контролирует Казпочту?
- Где контакты в майл ру?
- Как связаться со службой поддержки WhatsApp?
- Кому подчиняется Почта России?
- Что делать если посылка застряла на одном месте?
- Почему не обновляется информация о посылке?
- Как проследить почту?
- Как узнать номер отделения Почты России?
- Как узнать где находится посылка почта России?
- Как узнать номер посылки Казпочта?
- Как работает доставка Казпочты?
- Как узнать поступили ли деньги на текущий счет Казпочты?
- Как позвонить в службу поддержки почты mail ru?
- Как связаться с Гугл чтобы восстановить аккаунт?
- Кто главный над Почтой России?
- Что делать если почта задерживает посылку?
- Что делать если посылка пришла не в то почтовое отделение?
- Как найти свою посылку на почте России?
Как поговорить с живым оператором Почты России?
Бесплатная горячая линия
Обращения принимаются круглосуточно по номерам: 8 (800) 200-58-88 — общая информация по услугам компании. 8 (800) 100-00-00 — способ связи для тех лиц, которые нуждаются в разъяснениях по поводу посылок. Также оператор примет претензию относительно некомпетентности работников предприятия.
Как связаться с оператором Казпочты?
Горячая Линия АО «Казпочта»!:
- по телефонному номеру 8 800 080 4747. (Звонок на территории РК бесплатный); либо
- на электронную почту mail@sk-hotline.kz; либо
- через WhatsApp Мессенджер с номером +7 771 191 8816.
Как написать в поддержку почты?
Если у вас возникли проблемы, вопросы или предложения по работе сайта Почты России — сообщите нам по электронной почте client@russianpost.ru.
Где посылка горячая линия?
«Где Посылка» — трекинг посылок из разных стран, например, мы отслеживаем посылки из Китая. Если с вашим отправлением возникли проблемы, вы можете уточнить информацию в отделение связи или по телефону горячей линии: 8-800-2005-888. Базовое направление сайта — отслеживание посылок Почты России.
Можно ли позвонить на почту и спросить?
Можно ли позвонить на почту и узнать, пришла ли посылка
Если нет извещения, смс-оповещения и других признаков того, что посылка пришла, можно позвонить на почту.
Куда звонить по поводу почты?
Телефон горячей линии: 8-800-1-000-000 (звонок по России бесплатный). Подробная информация о поиске посылки или письма доступна по ссылке.
Что делать если не пришла посылка Казпочта?
Что делать, если найти посылку самостоятельно не удалось? Если же по вашему запросу посылку не нашло, обратитесь за помощью в Контакт-Центр АО «Казпочта» или в отделение АО «Казпочта» по месту жительства, дабы написать заявление на розыск посылки.
Как позвонить на почту Алматы?
КАК ПОЗВОНИТЬ В КОНТАКТ-ЦЕНТР?:
- Бесплатный звонок через бот Qpost на сайте post.kz;
- По номеру +7 727 259 06 05 (бесплатно для жителей Алматы), для остальных регионов — 7 тг/мин;⠀
- По номеру 1499 (круглосуточно), для всех абонентов — 18 тг/мин.⠀ ⠀
Как проверить пришла ли посылка на почту Казпочта?
Для того, чтобы отследить, и узнать где находится Ваша посылка, достаточно ввести ее почтовый идентификатор в поле со значком, кликнуть мышкой по кнопке Отследить посылку, и Вы практически мгновенно узнаете, где и когда проходила Ваша посылка, и где находится в данный момент.
Как позвонить на горячую линию новой почты?
Клиентская поддержка компании также осуществляться по мобильным номерам:
- Киевстар: 098-4-500-609.
- МТС: 050-4-500-609.
- Лайф: 093-4-500-609.
- Городской: 0-800-500-609.
Почему невозможно восстановить почту майл?
Если в вашем ящике включена двухфакторная аутентификация, вы не сможете восстановить доступ по номеру телефона, резервной почте или приложению Почта Mail.ru. Для восстановления обратитесь в службу поддержки.
Как восстановить доступ в почтовый ящик на mail ru?
Восстановление через поддержку:
- Выберите способ «Написать в поддержку».
- Заполните анкету. Укажите данные о своем ящике максимально подробно, чтобы поддержка смогла восстановить доступ.
- В конце анкеты укажите почту, к которой у вас есть доступ. на нее придет ссылка для восстановления доступа.
Куда обращаться если посылка не пришла?
Чтобы начать поиск, необходимо подать заявление на странице pochta.ru/claim, либо предоставить в любом отделении Почты России: заявление на розыск отправления по России или международного отправления; чек, выданный вместе с отправлением, или его копию (чек выдают в момент отправки); удостоверение личности.
Куда обратиться если посылка долго не приходит?
Объявите розыск почтового отправления. Если максимальные сроки доставки истекли, можно инициировать поиск пропавшей посылки в течение полугода с момента отправки. Для этого нужно заполнить заявление на официальном сайте почты либо лично обратиться в почтовое отделение с письменной претензией.
Что делать если не могут найти посылку на почте?
Если отправление неотслеживаемое или находится непонятно где, тоже идите в отделение с паспортом. Попросите, чтобы посылки поискали по адресу, по фамилии, по трек-коду. Иногда они находятся. Сотрудников почты, которые не хотят этого делать, мотивирует звонок на горячую линию по номеру 8-800-100-00-00.
Как можно наказать Почту России?
Инструкция: как жаловаться на почту:
- В заявлении следует рассказать фабулу: когда было отправлено письмо (дата на штемпеле) или посылка (данные с сайта).
- Написать заявление в адрес «Почты России» с предложением решить вопрос в досудебном порядке.
- Все эти документы плюс ответ почтовиков в суд можно отправить по почте.
Сколько Срок хранения посылки на почте?
Срок хранения внутренних и международных посылок, отправлений EMS и крупногабаритных почтовых отправлений составляет 15 дней. Почтовые переводы и письменная корреспонденция, в том числе, мелкие пакеты хранятся в отделении 30 дней.
Как узнать телефон курьера Почты России?
Чтобы узнать подробнее о тарифах и услугах курьерской службы Почты России и заключении договора позвоните по телефону 8-800-2005-888 или обратитесь к специалисту в вашем регионе. По вопросам, связанным с курьерской доставкой отправлений, можно обратиться по телефону 8-800-200-50-55.
Сколько длится доставка Казпочты?
С каждым годом Казпочта оптимизирует свои услуги. В результате удалось сократить сроки доставки посылок по Казахстану с 10 до 6 дней, а с апреля — до 3. Международные отправления соотечественникам планируют доставлять в течение 10 дней вместо 15.
Когда можно забрать посылку с Казпочты?
Как пользоваться постаматом Казпочты? ВАЖНО! Забрать посылку с почтомата необходимо в течение 3-х дней с момента ее поступления в почтомат.
Кто контролирует Казпочту?
Структура Учредителем АО «Казпочта» является Правительство Республики Казахстан.
Где контакты в майл ру?
В левом нижнем углу под списком папок или клавиши G и C друг за другом. Откроется список контактов вашего ящика. Или перейдите в адресную книгу по прямой ссылке — contacts.mail.ru.
Как связаться со службой поддержки WhatsApp?
Служба поддержки WhatsApp Messenger
Напишите нам со своего телефона, открыв WhatsApp > Настройки > Помощь > Напишите нам, чтобы мы смогли предоставить вам необходимую помощь. Также вы можете посетить наш Справочный центр для получения дополнительной информации.
Кому подчиняется Почта России?
В соответствии с Федеральным законом от 29.06.2018 № 171-ФЗ ФГУП «Почта России» реорганизовано в Акционерное общество «Почта России», 100% акций которого принадлежат Российской Федерации. В 2013 году «Почта России» стала напрямую подведомственной министерству.
Что делать если посылка застряла на одном месте?
Даже если ваша посылка на каком-то этапе застряла, надо отметить: «Отправление не получено», иначе вашу посылку никто искать не будет. Заполняем один экземпляр, берем с собой распечатку инвойса, обязательно паспорт и в почтовое отделение. Там должны заполнить отрывной талон и отдать его вам.
Почему не обновляется информация о посылке?
Есть несколько причин, почему информация о посылке может долго не обновляться: Прошло менее 14 дней со времени заказа. Продавцы не всегда могут сразу отправить посылку: сначала они заносят трек-номер в систему, а потом приносят её на почту для отправки. По этой причине до двух недель статус может не обновляться.
Как проследить почту?
Чтобы узнать, где находится ваша посылка необходимо:
- зайти на сервис поиска почтовых отправлений Posylka.net;
- ввести трек-номер отправления в поле поиска;
- нажать кнопку отслеживания;
- за несколько секунд система найдет ваше отправление и покажет точное местонахождение посылки.
Как узнать номер отделения Почты России?
Способы искать отделения через поисковую строку:
- По почтовому адресу, который обслуживает отделение. Укажите ваш почтовый адрес. Мы найдем связанное с ним почтовое отделение.
- По индексу. Укажите индекс почтового отделения, мы найдем его на карте.
- По адресу самого отделения.
Как узнать где находится посылка почта России?
Единственный способ, как можно отследить заказное и ценное письмо — это по номеру почтового идентификатора из квитанции, выданной после оплаты услуг почты. Никаких других способов узнать, где находится ваше письмо — нет.
Как узнать номер посылки Казпочта?
Все что нужно чтобы узнать полный путь посылки идущей в Казахстан, это трек номер. Найдите номер отслеживания в онлайн магазине где вы сделали заказ, обычно трек номер расположен на странице заказа. Иногда продавцы присылают трек номер с помощью системы обмена сообщениями в магазине или на email.
Как работает доставка Казпочты?
Заказ доставляется курьером по будним дням в рабочие часы. В день доставки курьер предупреждает о своем приезде звонком приблизительно за час до прибытия. Вам остается только принять заказ и расплатиться с курьером (EMS KAZPOST — наложенный платеж — оплата при получении).
Как узнать поступили ли деньги на текущий счет Казпочты?
Kazpost:
- Скачайте приложение Post.kz ⠀
- Зарегистрируйтесь в приложении ⠀
- Зайдите в раздел «Мой банк» (Под платежными карточками отображаются текущие и сберегатльные счета) ⠀
Как позвонить в службу поддержки почты mail ru?
Позвонить из приложения Почты:
- Откройте приложение Почты.
- Перейдите в меню «Аккаунт».
- Нажмите «Адресная книга».
- Найдите нужный контакт.
- Нажмите «Позвонить».
Как связаться с Гугл чтобы восстановить аккаунт?
Как связаться со службой поддержки
Откройте сайт Google One в браузере на компьютере. В левой части страницы нажмите Поддержка. В верхней части страницы выберите один из вариантов обращения.
Кто главный над Почтой России?
Николай Радиевич Подгузов (генеральный директор с 7 июля 2017 года по 4 февраля 2020 года). Максим Алексеевич Акимов (генеральный директор с 4 февраля 2020 года).
Что делать если почта задерживает посылку?
Обращение по качеству оказания услуг в отделении почтовой связи можно оформить на странице www.pochta.ru/claim, оставить в мобильном приложении, либо оформить непосредственно в отделении Почты России.
Что делать если посылка пришла не в то почтовое отделение?
Как только получатель понимает, что его бандероль оказалась по неверному адресу, он может обратиться в свое отделение и объяснить ситуацию. Сотрудник почты выдаст образец заявления на пересылку, которое необходимо будет заполнить. После того как оно будет рассмотрено, посылку можно будет получить на своей почте.
Как найти свою посылку на почте России?
Единственный способ, как можно отследить заказное и ценное письмо — это по номеру почтового идентификатора из квитанции, выданной после оплаты услуг почты. Никаких других способов узнать, где находится ваше письмо — нет.
Ответить
В этой статье узнаем, как работает горячая линия «Почты России», какие номера используются для обратной связи с компанией, можно ли рассчитывать на альтернативные источники коммуникации? В каких случаях стоит ожидать поддержки, какой режим работы, можно ли оставить жалобу?
Содержание
- Об организации
- Как написать в службу поддержки «Почта России»?
- Какой телефон горячей линии «Почта России»?
- Горячая линия для жалоб
- Адреса на карте
- Линия по розыску почтовых отправлений
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь со службой поддержки через приложение
- Связь с техподдержкой через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Режим работы
Об организации
«Почта России» является официальным оператором российской почтовой службы, основанная ещё в 90-е годы. Общий вклад на рынке грузоперевозок оценивается более чем 50% всех отправлений (бандероли, посылки, письма и т.д). Зона покрытия услугами не ограничивается регионами РФ, возможна отправка грузов в более чем 100 стран.
Клиенты могут столкнуться со сложностями, поэтому была организована горячая линия.
Как написать в службу поддержки «Почта России»?
Существует несколько официальных способов связаться с контакт центром:
- Личный кабинет (на сайте или в приложении).
- Электронная почта.
- Чат (после авторизации на сайте).
Для многих оптимальным покажется отправка запроса по электронной почте — client@russianpost.ru. Принимаются любые обращения, связанные с работой оператора.
В разделе «Помощь» — https://www.pochta.ru/support собрали список часто задаваемых вопросов, с подробным ответом на каждый из них.
В остальных случаях, от граждан просят создать учетную запись и пользоваться ей при желании сообщить о претензии или задать вопрос. Через официальный сайт можно ознакомиться с основной информацией, проблемами, которые могут подстерегать.
Какой телефон горячей линии «Почта России»?
Телефон горячей линии не первый год остается основным средством коммуникации с клиентами, потому как позволяет оперативно выяснить детали и помочь гражданину.
В России действует единый номер телефона справки, звонки по которому принимаются из любого регион — 8-800-1-000-000 (бесплатный звонок). Позвонить можно со всех стационарных или мобильных телефонов.
Из-за большого количества клиентов и разветвленной сети отделений, возникла потребность в организации местных горячих линий. Клиенты могут обращаться по номерам нужного им отделения в своем городе. Контакты для связи можно просмотреть на сайте, открыв раздел «Контакты».
Горячая линия для жалоб
Для жалоб предложена единая справочная линия по номеру — 8 800 200 58 88. Подать жалобу можно в электронном виде, воспользовавшись Личным кабинетом или отправив письмо по электронной почте — client@russianpost.ru.
Адреса на карте
Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы филиалов компании, можно посмотреть на Яндекс Картах.
Линия по розыску почтовых отправлений
Для поиска почтовых отправлений разумно использовать встроенный сервис на сайте или в приложении, особенно если известен трек-номер.
Но, когда не удается отследить посылку, клиенты могут отправить запрос на розыск отправления. В этом поможет официальный сайт, откройте раздел «Электронные обращения». Услуга позволяет заказывать розыск посылок в России и за рубежом.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Горячая линия «Почты России» гарантирует предоставление помощи в ситуациях:
- Проблемы с тем, как отправить посылку, оформить письмо.
- Отслеживание, оплата.
- Уточнения статуса, сроков отправки.
- Жалобы, предложения, отзывы.
Обращаться можно во всем темам, касающимся деятельности оператора.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Не по всем ситуациям, клиенты могут рассчитывать на помощь и поддержку. При утрате уведомлений, сделать дубликат или восстановить его проблематично.
Существуют регламентированные нормы по правилам сохранности, возмещения убытков в связи с не качественной упаковкой и т.д. По этим вопросам лучше дополнительно проконсультироваться.
Связь со службой поддержки через приложение
Задача приложения облегчить управление и поиск посылок, как для отправителя, так и получателю. В приложение есть раздел «Техподдержка», поэтому если у вас появляются сложности, сообщайте об этом сотрудникам контакт центра.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Личный кабинет клиента «Почта России» предоставляется всем желающим, войти в него можно на сайте или через приложение.
Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://passport.pochta.ru/oauth2/authorize.
Помимо удобного поиска, отслеживания отправлений, заказа доп. услуг, просмотра истории отправок и т.д., пользователи могут писать в call-центр напрямую. Составить обращение можно в разделе «Поддержка», заполнив небольшую форму.
Как написать жалобу?
В «Почта России» советуют использовать личный кабинет или электронную почту. К заполнению обращения, четких правил не установлено. Клиенту необходимо уточнить личные, контактные данные, выбрать тему и сообщить причину. Жалоба, как и другое обращение, должно иметь подробное описание (допускается прикрепление фото или видео).
О том как оставить жалобу читайте на официальном сайте компании по ссылке — https://www.pochta.ru/support/popular-questions/leave-a-complaint.
Оставить жалобу можно в социальных сетях и даже по горячей линии «Почта России».
Другие способы связи
Служба поддержки Почта России может рассмотреть обращение и другим путем. Официальные сообщества представлены в соц. сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/russianpost.
- Одноклассники — https://ok.ru/ruspostofficial.
- Facebook — https://www.facebook.com/ruspost.
- Instagram — https://www.instagram.com/ruspostofficial.
- Twitter — https://twitter.com/ruspostofficial.
Компания активно рассматривает социальные сети, как средство для продвижения и популяризации своих новых услуг. Поэтому кроме новостей, акций, авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.
Режим работы
График работы техподдержки круглосуточный. Время работы отделений следует уточнять дополнительно.