В торговой сети Перекресток предусмотрена бесплатная онлайн помощь для сотрудников и покупателей по выделенному телефону горячей линии. Для связи с оператором справочной службы необходимо позвонить на один из приведенных номеров.
Горячая линия для сотрудников
В случае неправомерных действий со стороны сотрудников Перекресток необходимо оставить жалобу директору по безопасности в письменном виде:
Заходим на сайт https://www.x5.ru и кликаем Горячая линия в самом низу страницы (футер). Далее открыть форму обратной связи, выбрав соответствующую ссылку в выпадающем меню. Заполнить и отправить обращение, подробно изложив суть проблемы. Пошаговый алгоритм действий описан в видео ролике.
«X5 Retail Group» проявляет компетентность в решении спорных вопросов между потребителем и продавцом. Круглосуточный телефон горячей линии 8 800 511-68-98 доступен с любых регионов России бесплатно.
При возникновении вопросов по подбору персонала или свободным вакансиям в Перекрестке необходимо связаться со специалистом отдела кадров по бесплатному телефону 8 800 550-11-00. Учтите, разговор предварительного собеседования может быть записан.
Что делать если цена на ценнике отличается от цены на кассе?
Вам нужно сразу обратиться к старшему кассиру или заместителю директора с чеком и товаром. Если вы уже оплатили товар, вам вернут разницу в цене! Если же вы заметили разницу в цене до оплаты товаров, вам продадут его по указанной цене на ценнике!
Что делать если в очереди больше трех человек?
Если вы встретили в очереди больше 3х человек, вы можете написать в поддержку или написать в Whatsapp или Viber. Номер можно увидеть над кассой!
Почему пропали привилегии по программе лояльности Клуб Перекресток (акции, персональные предложения, купон-чеки, цели, любимая категория, кешбэк за чек)?
По техническим причинам действие привилегий по программе лояльности временно приостановлено. Мы обязательно проинформируем вас, как только восстановим все привилегии.
Почему нельзя купить/применить подарочный сертификат?
По техническим причинам продажа и прием подарочных сертификатов приостановлены.
Сохраняются ли скидки «Суперцена» и «Выгодно» по карте лояльности?
Скидки «Суперцена» и «Выгодно» по карте лояльности работают в прежнем режиме.
Какие сроки разморозки денежных средств при изменениях в заказе до получения?
При оформлении заказа на вашем счете резервируется первоначальная стоимость заказа. Банк уведомляет по смс о сумме, которая временно замораживается. Если при сборке заказа будут изменения, стоимость заказа уменьшится, то это отразится в электронном чеке. Списание средств со счета банковской карты произведется в сумме, соответствующей стоимости получаемого заказа. При перерасчете разницы между замороженной и фактически списанной суммами смс от банка не приходит, так как это не является пополнением счёта. Денежные средства мы отправляем сразу, далее сроки зависят от банка-эмитента вашей карты. Для того, чтобы узнать информацию о размораживании остатка суммы на карте, необходимо посмотреть детализацию в приложении банка.
Как применить промокод?
Если у вас есть промокод и заказ соответствует заявленным по нему условиям, то перейдите к полю «Есть скидка», введите промокод и нажмите «Применить» (поле для ввода отобразится после указания адреса). Скидка автоматически применится к вашей покупке.
Почему меняется стоимость заказа?
После сборки стоимость заказа может отличаться от стоимости при оформлении заказа только в следующих случаях: ‐ замена отсутствующего товара на аналогичный, если вы выбирали вариант замен «спросить и заменить»; ‐ удаление, когда товара не осталось в наличии и нет аналогов на замену; ‐ изменение веса товара, поскольку его взвешивают и расфасовывают.
Как поменять банковскую карту для оплаты?
Для того, чтобы поменять карту для оплаты, вам нужно зайти в меню «Способ оплаты» при оформлении заказа и выбрать пункт «Новая карта». При оплате приложение предложит вам ввести реквизиты карты. Карта будет сохранена для последующих покупок.
Почему не сработал промокод при изменениях в заказе?
Скидка не сохраняется в случае, если удаление товара уменьшает сумму заказа, и стоимость товаров становится меньше суммы, к которой данный промокод может быть применен.
Ограничения для применения промокода
Промокод может быть применен только у новых пользователей и не распространяется на: — товары с отметкой «Низкая цена» — табак и алкоголь — товары со скидкой — стоимость доставки.
Сколько стоит доставка?
Стоимость доставки не зависит от суммы заказа и составляет 99 рублей. Исключение составляют города: Альметьевск, Астрахань, Волжск, Казань, Курск, Мурманск, Набережные Челны, Нижнекамск, Нижневартовск, Орел, Осиново, Оренбург, Петрозаводск, Рязань, Стерлитамак, Уфа, Ханты-Мансийск: сумма заказа до 750 рублей — стоимость доставки составляет 149 рублей; сумма заказа выше 750 рублей — стоимость доставки составляет 99 рублей. При высоком спросе стоимость доставки может быть увеличена.
Какая минимальная сумма заказа для доставки?
Ограничений по сумме заказа нет. При высоком спросе мы можем установить лимит с минимальной суммой заказа. Обязательно предупредим вас об этом на этапе оформления заказа. Исключение составляют города: Набережные Челны, Мурманск, Казань, Осиново, Оренбург, Стерлитамак, Петрозаводск, Ханты-Мансийск, Уфа, Волжск, Альметьевск, Нижнекамск, Нижневартовск: минимальная сумма заказа — 750 рублей.
В доставке одна цена, а в супермаркете при покупке другая?
Цены на товары в приложении такие же, как и на полках супермаркета, в котором будет собран ваш заказ.
Меня не устроило качество товара в заказе, а курьер уже ушел?
Обращаем внимание, что возврат продовольственных товаров надлежащего качества невозможен. В случае, если у вас есть нарекания к качеству, срокам, комплектации заказа и прочее, то направьте нам в чате приложения фото, по которому можно проверить товар. Мы обязательно поможем решить вопрос.
Можно выбрать время доставки? Можно ли поменять время доставки или перенести её на более позднее время?
При оформлении заказа вы можете выбрать точный интервал доставки. Далее изменить его не получится. После оплаты заказа он сразу же отправляется в работу в супермаркет и будет храниться в соответствующих температурных зонах до времени доставки.
Могу ли я отказаться от какого-либо товара при получении заказа?
Да. Если при получении заказа вы решили отказаться от одного или нескольких товаров, сообщите об этом курьеру, чтобы он отвез товар обратно в супермаркет. Мы удалим товар из заказа, денежные средства будут расхолдированы на вашем счете. Сроки зависят от банка-эмитента вашей карты.
Как отменить заказ?
Пока заказ не ушел в сборку вы можете отменить его в деталях заказа в самом приложении. Далее отменить заказ можно, написав в чате приложения или позвонив нам на горячую линию: 8-800-200-95-55 (звонок по России бесплатный).
Карта Клуба утеряна, что делать?
Позвоните нам на горячую линию: 8-800-200-95-55 (звонок по России бесплатный), чтобы заблокировать карту. Активируйте новую карту на тот же номер телефона и ранее накопленные баллы будут автоматически перенесены на новую карту.
Как поменять личные данные, указанные при регистрации карты?
Чтобы изменить номер телефона, ФИО, дату рождения или email, позвоните нам на горячую линию: 8-800-200-95-55 (звонок по России бесплатный) или напишите в чат.
Что такое «Клуб полезных привычек»?
Получайте кешбэк 10% на ЗОЖ-товары за чек на общую сумму от 3000 руб., а также уникальные персональные предложения с выгодой до 99%.
Что такое «Клуб ценителей»?
Познакомьтесь поближе с лучшими коллекциями вин, крепкого алкоголя и слабоалкогольных напитков вместе с Клубом Ценителей. Получайте кешбэк 10% на покупки вина, крепкого алкоголя и слабоалкогольных напитков в выходные дни в чеке на общую сумму от 3000 руб., а также уникальные персональные предложения с выгодой до 99%.
Что такое «Семейный клуб»?
Покупки для детей и домашних питомцев с выгодой. Получайте кешбэк 10% на товары за чек на общую сумму от 3000 руб. (кроме ЗОЖ и алкоголя), а также уникальные персональные предложения с выгодой до 99%.
Что значит «Слишком много отмененных заказов»?
За последние 12 часов у вас было 3 и более отмененных заказов. Возможность оформления заказа появится через 12 часов.
Как добавить пожелания к заказу?
При оформлении заказа вы можете указать информацию для сборщика/курьера в поле «Комментарий» при вводе деталей адреса доставки, отметить в поле «Пожелания к заказу» и выбрать способ замен в поле «Если какого-то товара нет».
Что значит «Высокая загрузка»?
В супермаркете высокая нагрузка по сборке заказов. В связи с этим мы временно приостанавливаем возможность оформить заказ. Просьба оформить заказ позднее.
Сколько стоит самовывоз?
Самовывоз из магазина осуществляется бесплатно.
Почему на кассе самовывоз стоил дороже, чем при заказе в приложении?
Если в заказе самовывоза есть алкогольная или табачная продукция, то заказ полностью оплачивается на кассе магазина, поэтому стоимость заказа на самовывоз определяется на момент оплаты. При оформлении заказа в приложении появляется оповещение «В момент выдачи заказа цены товаров могут обновиться и отличаться от ранее заявленных в приложении». При выборе «Продолжить» заказ отправляется в супермаркет.
Через какое время после оформления можно забрать заказ?
Вы можете оформить заказ на текущую дату. Как только он будет готов к выдаче, вам придет уведомление.
Какие данные необходимы для получения заказа?
Для получения заказа нужно назвать номер телефона, указанный при оформлении. На него придет пин-код, сообщите его сотруднику в магазине. Дополнительно может понадобиться документ, удостоверяющий личность, если в заказе есть табак или алкоголь.
Не смогу забрать заказ. Что делать?
Мы расформируем заказ, если вы не сможете его получить. Перенос выдачи заказа на самовывоз не предусмотрен. Денежные средства вернутся на карту, с которой оплачивали покупку.
Как отменить заказ?
Пока заказ не ушел в сборку вы можете отменить его в деталях заказа в самом приложении. Далее отменить заказ можно, написав в чате приложения.
Зачем нужна оценка товара?
Вы можете поделиться своими впечатлениями о приобретенном товаре. Все отзывы внимательно рассматриваются. В мобильном приложении мы регулярно публикуем истории по изменению товаров по вашим отзывам.
Как оценить товар?
На вкладке «Магазин» откройте нужную покупку и оцените товары, приобретенные в супермаркетах, экспресс-доставке или с помощью самовывоза.
Почему отзыв не опубликован?
Не публикуются отзывы, которые не относятся к конкретному товару, содержат ненормативную лексику и/или оскорбления, содержат рекламу и спам, а также отзывы с вопросами. Если у вас есть вопрос по товару, напишите нам в чат – обязательно ответим.
Остались вопросы??? Оставьте свой вопрос в чате техподдержки в мобильном приложении Перекресток!
В этой статье узнаем, как работает горячая линия супермаркетов «Перекресток», каким образом можно отправить обращение, что для этого нужно, с какими вопросами готовы помочь операторы call-центра?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки «Перекресток»?
- Какой телефон горячей линии «Перекресток»?
- Горячая линия для сотрудников
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь со службой поддержки через приложение
- Связь с техподдержкой через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Режим работы
О компании
Одна из первых сетей супермаркетов городского типа из открывшихся в России, это «Перекресток». Сеть специализируется на продуктовой корзине, товарах для дома, дачи, сада, автомобиля. Выбор продукции, количество заведений в регионах, относит компанию к лидерам рынка. Чтобы оставаться им, компании нужна удобная форма обратной связи.
Была запущена горячая линия, в задачи которой входит консультирование и помощь по различным аспектам работы организации.
Как написать в службу поддержки «Перекресток»?
Существуют различные средства для коммуникации с покупателями. Служба поддержки может рассмотреть обращение в электронном виде. Для этого необходимо воспользоваться одной из рекомендаций:
- Создать личный кабинет покупателя и отправить запрос на сайте — https://my.perekrestok.ru.
- Открыть раздел «Обратная связь» на сайте и заполнить форму (авторизация не обязательна).
- Оставить комментарий в одной из социальных сетей.
Наиболее удобно использовать личный кабинет, так как не нужно многократно вносить личные, контактные данные, сведения будут видны сотрудникам техподдержки. Поэтому от пользователя требуется уточнить причину, тему и прикрепить при необходимо несколько фото.
Официальный сайт служит ещё и площадкой для заказа товаров, такой себе интернет-магазин. Поэтому не обязательно проходить авторизацию, можно заполнить обращение без аккаунта — https://www.perekrestok.ru/query. Заполните представленную форму и ожидайте ответа.
Какой телефон горячей линии «Перекресток»?
Горячая линия «Перекресток», как и во многих подобных организациях служит основным источником и каналом для обмена информацией с клиентами. Поэтому ей уделяется особое внимание. Операторы готовы ответить в любое время.
Телефон горячей линии в России единый для всех регионов, что значительно упрощает заботу рядовому покупателю. Номер телефона — 8 800 200 95 55, позвонить можно бесплатно. Звонки принимаются, как с мобильных, так и со стационарных телефонов.
Из-за возрастающего количества заведений, увеличения клиента-потока, в компании решили запустить доп. линию для крупных населенных пунктов — +7 (495) 797 57 77. Это коснулось городов Москва, Санкт-Петербург и Казань. Покупателям предоставляется возможность позвонить по отдельному горячему номеру. Звонки платные, зависят от условий оператора.
Горячая линия для сотрудников
Для сотрудников Перекрестка и соискателей есть свой канал общения — 8 800 550 00 95. Звонки бесплатные с любого региона. Номер телефона поможет узнать доступные вакансии, сообщить о проблеме в магазине, уточнить детали трудоустройства и т.д.
Адреса на карте
Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы супермаркетов «Перекресток» можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
В сети «Перекресток» огромное количество торговых точек, поэтому количество обращений только растет. Но не все покупатели знают, с каким вопросом стоит обращаться в контакт центр. Горячая линия:
- Рассмотрит жалобы, претензии и отзывы.
- Расскажет об ассортименте, стоимости.
- Операторы помогут оформить заказ.
- Помогут при проблемах с оплатой, возвратом.
- Проконсультируют по новым акциям и скидкам, какие условия и т.д.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Существует ряд тем с которыми операторы сall-центра помочь не смогут. Касается это вопросов, не связанных с работой компании. Поэтому если хотели уточнить порядок приобретения, ассортимент товаров у конкурентов, подобная информация не доступна к разглашению и обсуждению.
Связь со службой поддержки через приложение
Основное назначение приложения — это поиск и заказ товаров по интернету. Учитывая, что покупатели могут столкнуться со сложностями, предусмотрели возможность отправки обращений в контакт центр напрямую из программы.
Открыв приложение в главном меню, клиент найдет раздел «Техподдержка». Нужно заполнить форму и отправить на рассмотрение. Отправка запросов со смартфона возможна только для авторизованных пользователей.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Открыть личный кабинет можно с сайта или приложения. Помимо покупок, поиска товаров, участия в акциях, розыгрышах, покупатели могут отправить обращение. Кликайте по разделу «Поддержка» и заполняйте форму.
Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://my.perekrestok.ru/login.
Как написать жалобу?
Жалоба на магазин «Перекресток» может быть составлена несколькими способами:
- В магазине — «Книга жалоб и предложений».
- На сайте во вкладке «Обратная связь».
- В личном кабинете — https://my.perekrestok.ru.
- По горячим номерам — 8 800 200 95 55 и +7 (495) 797 57 77.
Оставить жалобу можно и в социальных сетях. Правильность заполнения и детали можно посмотреть на сайте, в разделе «Вопросы/Ответы».
Другие способы связи
У магазина Перекресток активно развита и неформальная сторона деятельности. Активно поддерживаются сообщества и страницы в социальных сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/perekrestok_shop.
- Одноклассники — https://ok.ru/perekrestok.shop.
- Facebook — https://www.facebook.com/perekrestok.
- Instagram — https://www.instagram.com/perekrestok.
- Twitter — https://twitter.com/perekrestok.
- YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCY9Nwfy_8drHqif0iryQ7Vw.
Можно узнавать новости, акции, просматривать действующие скидки, писать комментарии.
Режим работы
Время работы 24/7, клиенты могут обращаться круглосуточно по любым вопросам.
Служба поддержки
Платформой пользуются тысячи человек ежедневно, причем часть из них может сталкиваться с вопросами и проблемами в процессе взаимодействия с сайтом. Чтобы помочь сотрудникам, руководство торговой сети организовало горячую линию поддержки.
Для связи с оператором саппорта можно использовать внутренний номер 10-100 или междугородный контакт +7(495)-660-54-88. Достаточно объяснить консультанту суть возникшей проблемы и описать действия, которые к ней привели, чтобы решить вопрос в кратчайшие сроки. Перекресток Нижний Новгород Телефон Отдела Кадров.
Торговый дом Перекрёсток, отдел кадров
Анатолий Шатун, 31.08.2020
Здравствуйте. Прошу вас отправить мне мою трудовую книжку. По адресу: Беларусь Гомельская область г. Мозырь, улица Интернациональная, д. 37 кв.8. (индекс 247 780). Я работал в магазине Перекрёсток на Протопоповском переулке. Мой е-мейл: roverpad2107@yandex.ru
Вы покупаете акционные продукты в «Перекрестке»?
Да, покупаюНет, никогда
Ближайшие похожие компании
Ещё? Мы нашли несколько организаций в Москве, похожих на компанию «Торговый дом Перекрёсток, отдел кадров». Для удобства они отсортированы по расстоянию начиная с ближайшей.
«Я в городе» — сервис по поиску контактов организаций и отзывов в Москве и других городах России и стран СНГ. База проекта насчитывает более 5 000 000 компаний и регулярно пополняется и корректируется. Найти нужную организацию можно с помощью рубрикатора или поисковой строки: по названию, виду деятельности или адресу. Информация на сайте предоставлена в ознакомительных целях и может быть изменена без предварительного уведомления. Перекресток Краснодар Отдел Кадров Телефон.
Повод для звонка
Меры в отношении нерадивых продавцов в филиалах принимаются оперативно, если покупатель дозвонится до руководства. Однако на официальном сайте не предусмотрено распространять телефоны руководителей. Связаться с ними можно через управляющую компанию X5 Retail Group, которая находится в Москве.
Оформление документов при приеме на работу, обработка персональной информации владельцев бонусных карт осуществляется организацией ООО «Агроторг». Офис находится в Санкт-Петербурге. Связаться с сотрудниками можно по следующим номерам: 123-10-87 и 327-84-81 (код города 812).
Если не получается дозвониться по телефону Горячей линии, другие контакты можно найти на сайте X5 Retail Group на странице https://www.x5.ru/ru/Pages/About/Contacts.aspx. Здесь контактная информация распределена по торговым сетям и филиалам. Для открытия полного перечня следует нажать на кнопку «Загрузить еще».
Используя данные на этой странице, можно связаться напрямую с подразделением, сотрудники которого смогут точно ответить на вопрос и помочь.
✂ Купон 250 руб на все товары Aliexpress
Автоматически будет добавлен в ваш аккаунт на Алиэкспресс
- Электроника
- Смартфоны и аксессуары
- Другие товары с доставкой за 3-10 дней…
В статье расскажем, как работает горячая линия «Перекрестка», как отправить обращение, для чего это нужно и с какими вопросами могут помочь сотрудники службы поддержки.
Содержание
- В двух словах о компании
- Как связаться со службой поддержки «Перекрестка»?
- Горячая линия «Перекрестка»: номер телефона
- Горячая линия для персонала
- Адреса супермаркетов «Перекресток» на карте
- В каких ситуациях поможет горячая линия «Перекрестка»?
- Когда служба поддержки не сможет помочь?
- Как связаться со службой поддержки через приложение «Перекресток»?
- Связь со службой поддержки через личный кабинет
- Как написать жалобу на «Перекресток»?
- О других способах связи
- График работы
- Видео – Просроченный товар в «Перекрестке»
В двух словах о компании
«Перекресток» является одной из первых сетей супермаркетов городского типа, открытых в России. На прилавках можно найти не только продукты, но и товары для дома, сада, дачи, автомобиля. По количеству торговых точек и ассортименту «Перекресток» относят к лидерам рынка. И чтобы оставаться в их числе, компанией была разработана удобная форма обратной связи.
Обратите внимание! В задачи горячей линии «Перекрестка» входят помощь и консультирование по разным аспектам работы сети.
Как связаться со службой поддержки «Перекрестка»?
В компании предусмотрены разные способы взаимодействия с покупателями. Специалисты службы поддержки могут рассмотреть обращение в электронном виде, для этого вам необходимо:
- перейти на сайт https://my.perekrestok.ru/, создать личный кабинет и отправить запрос там;
- перейти в раздел «Обратная связь» по ссылке и заполнить соответствующую форму (можно без авторизации);
- написать комментарий в одной из популярных социальных сетей.
Удобнее всего использовать личный кабинет, так как вам не придется каждый раз вносить контактные/личные данные – они будут видны сотрудникам службы поддержки. А потому нужно просто указать тему, причину, прикрепить фотографии при необходимости.
Горячая линия «Перекрестка»: номер телефона
В данном случае горячая линия, как и в ряде других подобных компаний, является главным источником и каналом для обмена информацией с покупателями. А потому ей «Перекресток» уделяет особое внимание. Операторы поддержки готовы оказать помощь в любое время.
На заметку! В России телефон горячей линии один для всех регионов, что, безусловно, очень удобно для рядового покупателя. Если нужна помощь, звоните на номер 8 800 200 95 55 – все звонки как с мобильных, так и со стационарных телефонов бесплатны.
Ввиду того, что сеть постоянно расширяется, а поток клиентов увеличивается, была запущена дополнительная горячая линия для крупных городов – +7 (495) 797 57 77 (это касается Москвы, Санкт-Петербурга и Казани). Жители этих населенных пунктов имеют возможность позвонить на отдельный горячий номер. Хотя здесь звонки уже платные, тариф зависит от оператора.
Горячая линия для персонала
Для работников или тех, кого интересует работа в «Перекрестке», предусмотрен свой канал общения – это 8 800 550 00 95 (бесплатно для всех регионов). По этому номеру можно узнать о доступных вакансиях, уточнить необходимые детали о трудоустройстве, сообщить о проблемах в супермаркете и т. д.
Адреса супермаркетов «Перекресток» на карте
Посмотреть адреса, график работы, контакты супермаркетов сети «Перекресток» можно в Google Maps или Яндекс.Картах.
В каких ситуациях поможет горячая линия «Перекрестка»?
Сеть состоит из большого количества заведений, а потому число обращений неизбежно растет. Однако не все клиенты знают, по каким вопросам можно обращаться в службу поддержки. Итак, горячая линия:
- рассматривает претензии, жалобы и отзывы;
- консультирует по скидкам и акциям, их условиям;
- рассказывает о ценах, ассортименте;
- помогает при проблемах с возвратом товара, оплатой;
- помогает с оформлением заказа и т. д.
Когда служба поддержки не сможет помочь?
Есть ряд вопросов, с которыми специалисты службы поддержки помочь не смогут. Прежде всего, это темы, не касающиеся работы компании. А потому если вас интересует ассортимент или порядок приобретения товаров у конкурентов, то на горячую линию лучше не звонить.
Как связаться со службой поддержки через приложение «Перекресток»?
Фирменное мобильное приложение предназначено, прежде всего, для поиска и заказа товаров в онлайн-режиме. Но ввиду того, что клиенты нередко сталкиваются со сложностями, была предусмотрена возможность связываться со службой поддержки напрямую из приложения.
На заметку! В главном меню программы вы сможете найти раздел «Техподдержка». Заполните форму и отправьте ее на рассмотрение. Но заметим, что эта функция доступна лишь авторизованным пользователям.
Скачать приложение «Перекресток» можно по ссылкам, приведенным ниже.
Читайте также: Клуб «Перекресток» для постоянных клиентов. Также вам наверняка заинтересует доставка из интернет-магазина «Перекресток Впрок».
А у вас есть карта «Перекрестка»?
ДаНет
Связь со службой поддержки через личный кабинет
Зайти в личный кабинет можно как с официального сайта, так и через мобильное приложение. Кроме поиска товаров, совершения покупок, участия в розыгрышах и акциях, авторизованные пользователи могут отправлять обращения. Перейдите в раздел «Поддержка» и заполните специальную форму.
Чтобы войти в личный кабинет, перейдите по ссылке https://my.perekrestok.ru/auth/login.
Как написать жалобу на «Перекресток»?
Есть несколько способов подать жалобу на магазин «Перекресток», ознакомимся с ними:
- непосредственно в магазине, воспользовавшись «Книгой жалоб»;
- по одному из телефонов горячей линии 8 800 200 95 55 и +7 (495) 797 57 77;
- на официальном сайте посредством вкладки «Обратная связь»;
- через личный кабинет.
Также жалобу можно оставить и в одной из социальных сетей. О том, как правильно ее заполнять, вы узнаете из раздела «Вопросы и ответы» по этой ссылке.
Рассмотрим на примере, как подать жалобу через специальную форму на сайте. Вам необходимо указать:
- контактные данные (населенный пункт, электронную почту, номер телефона);
- имя, фамилию.
После этого выберите, на что именно жалуетесь – на супермаркет или интернет-магазин. Далее выберите одну из предложенных тем сообщения:
- культура обслуживания;
- проблемы с использованием сервисов «Перекресток»;
- качество товаров;
- проблемы с доставкой товаров;
- неправильный расчет на кассе;
- акции;
- другое.
На заметку! После этого подробно напишите о том, что произошло, стараясь писать максимально четко, грамотно и по существу. Для подтверждения своих слов можете прикрепить фото- или видеоматериалы, загрузив из в соответствии с инструкцией.
О других способах связи
Неформальная сторона деятельности у сети «Перекресток» также хорошо развита. Страницы и сообщества в официальных сетях активно поддерживаются:
- ВКонтакте — https://vk.com/perekrestok_shop;
- YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCY9Nwfy_8drHqif0iryQ7Vw;
- Одноклассники — https://ok.ru/perekrestok.shop;
- Twitter — https://twitter.com/perekrestok;
- Instagram — https://www.instagram.com/perekrestok;
- Facebook — https://www.facebook.com/perekrestok.
Здесь же можно получать новости, узнавать о действующих скидках и акциях, оставлять комментарии.
График работы
Служба поддержки работает 24/7, вы можете обращаться по любым вопросам круглосуточно.
Видео – Просроченный товар в «Перекрестке»
Какая сеть супермаркетов лучше?
ПерекрестокАшанДиксиПятерочкаМагнитОкейМетроГлобусДругой вариант
15.03.2018 Обновлено: 18.03.2020
Горячая линия Перекресток – номер телефона
Горячая линия Перекрестка – прекрасная возможность связаться с сотрудниками компании, оставить жалобу на супермаркет или задать интересующие вопросы. Вы можете воспользоваться различными способами для обращения, о доступных вариантах поведаем в данной статье.
Содержание
- 1 О компании
- 2 Перекресток: телефон горячей линии
- 3 Куда звонить?
- 4 Обращение через сайт
- 5 Иные способы для связи
- 6 Горячая линия Перекресток для сотрудников
О компании
Перекресток – крупная сеть супермаркетов. Компания работает во множестве городов России. Перечислим основные преимущества данных супермаркетов:
- Большой ассортимент товаров.
- Он постоянно обновляется.
- Компания старается привлекать новых поставщиков.
- Она открывает магазины в городах.
- Обеспечивается высокое качество продукции.
- В магазинах осуществляется постоянный контроль.
- Сотрудники своевременно убирают с прилавков просроченную продукцию.
- Предлагаются привлекательные цены.
- Обеспечивается высокая скорость обслуживания на кассе.
Вы можете посетить официальный сайт торговой сети https://www.perekrestok.ru. На нем предоставляется масса полезной информации для покупателей и поставщиков.
Перекресток: телефон горячей линии
По каким вопросам можно обратиться в контактный центр:
- Есть претензии к качеству продукции.
- Вы нашли на прилавке просроченные товары.
- Неправильно выполнен расчет на кассе.
- Низкое качество обслуживания.
- Хотите получить дополнительную информацию по проводимым акциям.
- Есть вопросы относительно участия в клубе Перекресток.
- Желаете внести предложение.
- Оставить жалобу на магазин.
- Сообщить о сбоях на сайте.
- Возникли разногласия с сотрудниками супермаркета.
- Вопросы по доставке товаров.
Это несколько причин позвонить на горячую линию Перекрестка, телефон которой будет предоставлен ниже.
Куда звонить?
Для клиентов предоставляется бесплатный номер 8-800-200-95-55. При звонке нужно:
- Указать свои данные.
- Сообщить о причине обращения.
- Если есть вопросы, то сотрудник ответит на них.
- Он может зафиксировать жалобу на магазин для дальнейшего разбора неприятной ситуации.
Обращение через сайт
Также можно отправить обращение через сайт. Для этого потребуется:
- Зайти на портал https://www.perekrestok.ru.
- В «подвале» страницы найти пункт для обратной связи и нажать на него.
- Появится форма.
- Введите в нее личные данные, основные параметры и текст сообщения.
- Вышлите обращение для рассмотрения.
При необходимости с вами свяжется сотрудник компании. Он ответит на заданные вопросы и расскажет о результатах рассмотрения жалобы.
Иные способы для связи
Вы можете связаться с сотрудниками через социальные сети. Перекресток имеет сообщества и учетные записи на ряде порталов:
- ОК.
- ВК.
- ФБ.
- Ютуб.
- Твиттер.
- Инстаграм.
Также обращения принимаются по электронной почте. Вам потребуется:
- Зайти в свой электронный ящик.
- Нажать на кнопку для создания нового письма.
- В строке получателя указать x5club@x5.ru.
- Введите текст сообщения.
- Вышлите его для рассмотрения.
Горячая линия Перекресток для сотрудников
По каким вопросам сотрудники могут обратиться на горячую линию:
- Неправомерные действия руководства.
- Начальство заставляет вас нарушать внутренние правила.
- Необоснованные штрафы.
- Различные споры с руководством.
- Можно передать информацию о нарушениях в супермаркете.
Если вы работаете в магазине Перекресток, телефон горячей линии для сотрудников – 8-800-550-00-95. Специалисты готовы принять жалобы и передать их на рассмотрение руководителям торговой сети.
Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам
По телефону горячей линии могут задать вопросы будущие сотрудники. Специалист расскажет вам об основных условиях работы и поможет попасть на собеседование в офис компании.
Евгения Максимова (Написано статей: 279)
Автор, специалист в банковской сфере и в пользовании умными вещами. Также хорошо разбирается в современной сотовой связи, операторах, тарифах. Отдельно изучила принцип работы электронных кошельков, и знает, насколько это сложно для многих людей. Ведет свой блог, в котором делится личными знаниями, аспектами банковского дела, советами для повышения финансовой грамотности населения. Просмотреть все записи автора →
Оценка статьи:
Загрузка…