Доступна ли горячая линия Металлоинвест? Как обратиться к представителям компании? Что известно о холдинге? Где можно найти информацию о сертификатах на товары?
Клиенты смогут сообщить о любых коррупционных фактах, рассказать о других нарушениях, касающихся деятельности предприятий группы по единому телефону 8 800 700 10 55 (бесплатно и круглосуточно). Отдельные номера есть и на официальном сайте, как по связям с общественностью, так и контакты главного офиса (495) 981 55 55. Больше информации смотрите на сайте
http://products.metalloinvest.com/contacts/
.
Нужно указать имя, контакты, выбрать тему и описать подробности. Пользователям первоначально предлагают выбрать удобный вариант, подразумевающий анонимное или открытое письмо.
Обращения также рассматриваются через почту info@metalloinvest.com и соц. ресурсы, как Viber, WhatsApp, Инстаграм, ВКонтакте, Фейсбук, Одноклассники. Для отправки сообщений через мессенджеры, используйте телефон (920) 585 27 17.
Режим работы
Обратиться в call-центр или направить письмо онлайн возможно круглосуточно.
О компании
Металлоинвест — это один из крупнейших отечественных холдингов, задействованных в горно-металлургической отрасли. По данным прошлых лет, ведущий производитель железорудной продукции.
Металлоинвест располагает крупнейшими залежами железорудного сырья в РФ, странах СНГ. К его главным активам отнесят предприятия первичной категории, как Михайловский, Лебединский обогатительные комбинаты, Оскольский и «Уральская сталь» комбинаты, а также предприятия вторичной категории по переработке металлов, как УралМетКом, Металлинвестлизинг.
История
Развитие холдинга пришлось на экономически трудные 90-е годы. В 1999 году Газметаллом приобретаются два крупных завода, как Лебединский ГОК и Оскольский комбинат. В 2004 году покупают компании Михайловский ГОК и Уральская Сталь.
С 2006 года в результате слияния ЗАО Газметалл и ЗАО Маталлоинвест, образуется единый холдинг «Металлоинвест». В прошлом году стало известно, что компания планирует первичное размещение своих акций на бирже. При этом окончательное решение пока не принималось.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- качество;
- выбор товаров;
- обратная связь;
- онлайн-платформа для продажи.
Минусы:
- влияние на экологию;
- работа.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Найти ответы по ключевым вопросам получится на официальном сайте ознакомившись с разделом «Вопрос/Ответ»
http://products.metalloinvest.com/faq/
.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Обратившись к представителям компании, получайте информацию о «продуктах», онлайн-торговле, вариантах транспортировки, сотрудничества. Обратная связь также используется для приема заявлений, информации о противоправных действиях, нарушениях сотрудниками холдинга.
Где можно посмотреть каталог продукции?
Где можно ознакомиться с сертификатами на продукцию?
Информация о сертификатах для товаров публикуется на сайте в подразделе «Документы».
Какие виды продукции производят предприятия компании «Металлоинвест»?
Сегодня предлагается продукция по четырем категориям:
- Сталь (трубная заготовка, квадраты, листовой металл).
- Чугун.
- Кокс, «продукты» переработки (бензол, сульфат аммония, коксовая мелочь, орешек коксовый).
- Железорудное сырье (руда, концентраты, окатыши).
Как оформить заказ?
Оформить заказ возможно через платформу http://products.metalloinvest.com, добавив товары в «Корзину». Сотрудники компании свяжутся с клиентом для прояснения деталей покупки, доставки.
Как написать жалобу?
Информация о претензиях принимается по горячей линии или через форму обратной связи на сайте Маталлоинвест. Дополнительно воспользуйтесь почтой, мессенджерами или соц. сетями.
ООО «Металлоинвест» — мировой лидер в производстве товарного горячебрикетированного железа (ГБЖ), ведущий производитель и поставщик железорудной и металлизованной продукции, один из региональных производителей высококачественной стали. Компания обладает вторыми по величине в мире разведанными запасами железной руды — около 14,1 млрд тонн по международной классификации JORС (IMC Montan), что гарантирует около 140 лет эксплуатационного периода при текущем уровне добычи.
-
Тип предприятия
Металлургические заводы (Металлургия) -
Сотрудники
409 (2018) -
Фин показатели
4,3 млрд руб. (2018)
Похожие предприятия
ООО «ЕвразХолдинг» является вертикально-интегрированной металлургической и горнодобывающей компанией с активами в России, США, Канаде, Чехии и Казахстане. Компания входит в число крупнейших производителей стали в мире.
АО «Московский металлургический завод «Серп и молот» («СИМ СТ») — многопрофильное металлургическое предприятие, является основным производителем и поставщиком стальной ленты из нержавеющей стали. С 2007 года Московский металлургический завод организовал производство сварных нержавеющих труб.
В нашей компании вы можете купить металлопрокат любых марок стали и типоразмеров.
Производство строительных металлических конструкций, изделий и их частей.
Завод по производству металлоконструкций и металлоизделий.
Металлоинвест запустил новый удобный сервис для сотрудников своих предприятий – Контакт-центр
Металлоинвест запустил новый удобный сервис для сотрудников своих предприятий – Контакт-центр. Специалисты консультируют сотрудников Оскольского электрометаллургического комбината, Уральской Стали, Лебединского и Михайловского ГОКов по двум направлениям: «Персонал» и «Горячая линия».
Центр организован на базе общества «Металлоинвест корпоративный сервис».
Принимаются обращения по вопросам заработной платы, оформлению листов нетрудоспособности, есть возможность запросить выдачу справок и копий документов, получить консультации по заполнению форм документов.
Как отметила главный бухгалтер компании «Металлоинвест» — управляющий директор МКС Елена Шахова:
«Повышение уровня клиентоориентированности, обеспечение качества и эффективности обслуживания работников предприятий группы компаний — одна из приоритетных задач МКС. Контакт-центр — это новый инструмент консультирования работников в реальном времени через современные каналы связи».
Цель «Горячей линии» — получить обратную связь от работников по вопросам коррупционных и иных нарушений, в том числе в области охраны труда, промышленной и экологической безопасности. Сотрудники Контакт-центра регистрируют обращения, уточняют запрос клиента и, при возможности, решают их самостоятельно, либо маршрутизируют для исполнения на соответствующую линию поддержки. Перед началом работы команда специалистов центра прошла специальное обучение.
Наталья Аванесян, специалист службы поддержки клиентов Контакт-центра ООО «МКС»:
— Мы прошли несколько блоков теоретического и практического обучения. Например, тренинг по коммуникативным навыкам для специалистов контакт-центра. Отработали навыки телефонного разговора, управления сложными вопросами и урегулирование конфликтных ситуаций. Также прошли обучение в информационных системах SAP, АСУПД, Cisco Finesse.
Помимо этого, проведена большая работа по разработке и тестированию программно-аппаратных комплексов. Специалистам одновременно с приходом звонка доступна вся необходимая информация о клиенте в информационных системах SAP и АСУПД. Всё это позволило максимально автоматизировать процедуры, выполняемые операторами.
Клиентам Контакт-центра доступно четыре канала коммуникаций: телефонные звонки, электронные письма, обращения через чат-бот и сервис самообслуживания.
Контакты
Телефоны
Адрес
Рублёвское шоссе, 28 / 1 этаж; БЦ Профико
Показать улицу
Регион
Московская область, Москва
Район и индекс
121609,
Крылатское район
Сайты
Главная категория
О компании
График работы
Металлоинвест работает в сфере «Прокат цветных и черных металлов» по основным направлениям
— Чёрный металлопрокат.
Свою деятельность осуществляет на территории Московской области в Москве.
Находится по адресу Рублёвское шоссе, 28.
Контактный телефон для связи +7 495-98-15-555, если данной информации не достаточно — рекомендуем позвонить по указанным телефонам и уточнить интересующую вас информацию.
График работы
День недели
Понедельник
Вторник
Среда
Четверг
Пятница
Суббота
Воскресенье
Часы работы
09:00 — 18:00
09:00 — 18:00
09:00 — 18:00
09:00 — 18:00
09:00 — 18:00
—
—
Отзывы (0)
Если вам есть что сказать о данной организации, то пожалуйста напишите свое мнение в форме отзыва о компании.
Добавить отзыв
Без регистрации
Виды деятельности:
О компании:
Управляющая компания Металлоинвест занимается: швеллерами и профильнымии трубами.
Стальные и металлические трубы в «Металлоинвест»: купить по невысокой цене!
Компания Металлоинвест находится в городе
Москве, по адресу:
Рублёвское шоссе, 28 — 1 этаж, БЦ Профико.
Предложения и заявки направляйте на
info@metinvest.com
или звоните на +7 (495) 981-55-55 (многоканальный), сейчас
в Москве – 01:30,
мы откроемся через 7 часов 30 минут,
посетите наш официальный сайт metalloinvest.com.
Дата обновления информации: 27 марта 2019 г. 14:09:37
Фотографии компании
Пока не добавлены