Номер телефона горячей линии магазина спар

Содержание:

• 1 Телефон горячей линии СПАР
• 2 Написать письмо в поддержку
• 3 Получение консультации через приложение СПАР
• 4 Предназначение контактного центра
• 5 Способы отправки жалобы
• 6 СПАР в мессенджерах
• 7 Дополнительные варианты связи
• 8 График работы

СПАР — крупная торговая сеть, открывшая сотни продовольственных магазинов по всей России. Главная особенность компании — использование нескольких разновидностей обслуживания покупателей. Работают гипермаркеты, супермаркеты, минимаркеты и небольшие торговые точки, расположенные возле автомобильных заправочных станций.

Торговая сеть пользуется большой популярностью среди населения страны, поэтому многие покупатели неизбежно задают вопросы по обслуживанию. Зачастую посетители магазинов интересуются каталогом доступных товаров, выгодными предложениями или расписанием работы. Поэтому компания открыла контактный центр для консультирования своих клиентов.

Горячая линия магазинов СПАР

Обычно покупатели предпочитают консультироваться по телефону благодаря быстрому получению ответа оператора. Компания открыла несколько горячих линий, чтобы оптимизировать работу контактного центра и ускорить решение проблем покупателей.

Поэтому перед совершением звонка выберете подходящий номер:

• 8 800 500 13 29 — горячая линия для приема заказов.
• 8 800 500 72 04 — по картам SPAR, консультирование покупателей по вопросам общего характера. Можно поинтересоваться расположением супермаркетов, расписанием работы, подробностями использования программы лояльности.
• +7(831) 220 07 22 — контактный телефон для партнеров компании.

Все перечисленные номера с кодом 8 800 — бесплатные.

Если покупатель желает связаться с определенным региональным офисом, расположенным в Москве, Нижнем Новгороде или другом городе России — рекомендуется открыть раздел “Контакты” на сайте компании. Здесь находятся адреса магазинов с перечисленными контактными данными.

Написать в службу поддержки магазина СПАР

При возникновении вопросов по работе магазина СПАР — отправьте сообщение консультантам любым удобным способом:

1. По электронной почте. Вопросы общего характера принимаются по адресу office@spar-nn.ru. Отзывы и предложения рассматриваются по отдельному адресу — review@spar-nn.ru.
2. Чат — самый удобный способ общения с консультантами. Переписка проводится в реальном времени, без необходимости продолжительного ожидания ответа. Откройте главную страницу компании и нажмите по красному круглому значку, расположенному внизу. На выбор пользователя будет предложено три способа ведения переписки: через мессенджер VK, Viber или Facebook.
3. Через обратную связь. Аналогично другим компаниям, магазин СПАР предусмотрел контактную форму на сайте. Она находится под кнопкой “Оставить отзыв”. Чтобы проконсультироваться — заполните форму личными данными. Напишите имя, телефон, адрес электронной почты. Подробно опишите проблему и кликните “Отправить”.

Консультация через мобильное приложение

Компания СПАР развивает торговлю через интернет, поэтому было разработано специальное мобильное приложение, позволяющее пользоваться личным кабинетом. Пользователи программы могут просматривать каталог товаров, историю покупок, выгодные предложения и многую другую полезную информацию. Для использования кабинета необходимо авторизоваться вводом учетных данных.

Если совершение заказов или другие задачи вызывают затруднения — получите бесплатную консультацию. Откройте вкладку “Поддержка”, чтобы задать интересующий вопрос операторам. Кроме вопросов принимаются отзывы и предложения, касающиеся работы магазина.

Приложение SPAR можно устанавливать на любые смартфоны Apple и Android.

Возможности горячей линии

Сотрудники контактного центра проверят наличие товаров, помогут совершить заказ или назовут расположение ближайших супермаркетов в городе проживания покупателя.

Дополнительное предназначение горячей линии — подключение программы лояльности. Чтобы клиенты экономили денежные средства, компания предлагает получать вознаграждения за совершение покупок. Однако сначала нужно активировать дисконтную карту. Наберите номер горячей линии и следуйте подсказкам. Вскоре вы станете полноценным участником дисконтного клуба.

Как отправить жалобу

Если желаете поделиться негативным мнением о качестве обслуживания — откройте форму контактной связи. Затем выберете раздел “Жалоба” и напишите подробности проблемы. Рекомендуется указать расположение супермаркета, где произошла неприятная ситуация.

Получение поддержки через мессенджеры

Магазин предлагает покупателям консультироваться через Viber.

Дополнительные способы связи

СПАР открыл несколько сообществ, позволяющих отслеживать последние новости и выгодные предложения. Подписчики могут обмениваться мнениями через комментарии и задавать вопросы сотрудникам магазина. Каждый отклик гарантированно рассматривается.

Расписание работы

Консультирование пользователей интернет-магазина проводится с 8-00 до 20-00 ежедневно. Центральный офис работает с 8-30 до 17-30. Что касается супермаркетов — двери торговых точек открыты по индивидуальному расписанию.

Показать номер   Добавить комментарий

Вот уже почти сто лет компания “Спар” является крупнейшей сетью супермаркетов в мире. На сегодняшний день магазины этого торгового гиганта располагаются во всех уголках земного шара. Для удобства клиентов есть услуга самовывоза или доставка товара на дом. Решить же интересующие вопросы, касающиеся обслуживания в магазинах, заказов, оплаты и т.д. можно через горячую линию и другие виды связи.

О компании Спар

Первый магазин “Спар” в России открылся в Нижнем Новгороде в 2001 году. Выбор покупателей определили бескомпромиссное качество товара, широкий ассортимент и строгий подход к выбору поставщиков. На сегодняшний день по всей территории РФ работает почти 200 супермаркетов в 11 регионах страны. У магазинов имеются собственные пекарни, которые пекут выпечку 5 раз в день, чтобы она всегда свежей доходила до покупателя.

Телефон горячей линии

Для клиентов магазина была специально создана горячая линия с номером

8-800-500-13-29

Дозвониться на нее можно в будние дни с 8 утра до 11 вечера. По этому же номеру есть возможность отправить факс. Менеджеры на том конце провода уточнят время работы и адреса магазинов в городе, который интересует, подскажут, есть ли в ассортименте тот или иной товар. Помимо этого, операторы колл-центра подскажут, как оформить заказ или проконсультируют по вопросам, связанным с оплатой, обслуживанием в торговых точках, доставкой или качеством товаров.

Другие телефоны

Кроме того, компания дает возможность бесплатно позвонить еще на один номер. По телефону 8 831 220–07–22 можно связаться с центральным офисом. К сожалению, служба поддержки принимает звонки не круглосуточно, а с 8 до 6 часов вечера. Ответ оператора зависит от загруженности линии и времени суток.

Другие способы контакта со Спар

Связаться с магазином можно через:

• сайт;
• соцсети (сообщества, группы или официальные страницы);
• электронную почту;
• приложения для смартфонов и планшетов;
• мессенджеры.

Как это можно сделать, подробно рассказано ниже.

Сайт

Для удобства пользователей компания “Спар” создала сайт. Он находится по следующему адресу myspar.ru/. Здесь можно найти личный кабинет, заказать доставку продуктов в любой магазин самовывозом или на дом, а также в офис. Кроме того, на официальной интернет-странице представлены акции, которые проводит организация.

Соц. сети

Магазин “Спар” имеет свои группы в социальных сетях. Например, найти сообщество компании во “Вконтакте” можно по адресу

Связаться с администраторами группы в “Фейсбуке” легко. Для этого перейдите по следующей ссылке

Также у организации есть своя страница в “Инстаграме”, где представителям магазина можно написать в директ или в комментарии. Она находится здесь

Электронная почта

Если вам необходимо связаться с компанией “Спар” по электронной почте, написать письмо в службу поддержки можно по следующему адресу office@spar-nn.ru. специалисты организации ответят в самое ближайшее время. Ответ придет на указанный емейл. При составлении письма не забудьте оставить свои контакты, включая номер мобильного телефона.

Личный кабинет

Личный кабинет клиента магазина “Спар” позволит совершать покупки не выходя из дома. Кроме того, здесь можно составить список того, что нужно купить или посмотреть, сколько баллов уже успело накопиться. Зайдите в ЛК по следующей ссылке myspar.ru/. Для того чтобы зарегистрироваться в личном кабинете введите:

• номер контактного телефона;
• имя;
• фамилию;
• свой пол;
• дату рождения;
• электронную почту, на которую придет ссылка для активации личного кабинета.

Также необходимо придумать надежный пароль. Поставьте галочку в графе “Даю согласие на обработку персональных данных” и нажмите на кнопку “Зарегистрироваться”. Письмо для активации ЛК появится в почтовом ящике. Перейдите по ссылке, которая там будет, чтобы регистрация прошла успешно.

Приложения в Google Play и App Store

В приложениях для смартфона или планшета можно увидеть сразу все акции магазина, составлять удобные списки того, что необходимо купить и оплачивать бонусами до 100% покупки. чтобы скачать программы, перейдите по следующим ссылкам

(для айфона и айпада) и

(для устройств на платформе Android)

WhatsApp, Viber, Telegram

Связаться со службой поддержки можно через канал в “Телеграмм”. Здесь можно узнать про новые акции, которые проводит компания, как сделать заказ и решить другие вопросы, касающиеся доставки или покупки продукции “Спар”. Найти канал легко по следующей ссылке

Горячая линия СПАР — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:

Связаться с оператором СПАР горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.

Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.

Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.

Для чего нужна Служба Поддержки

Предназначена служба поддержки СПАР для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.

С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.

Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.

Для чего нужна служба поддержки:

• Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
• Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
• Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
• Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.

Горячая линия и служба поддержки СПАР обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.

Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.

Возможности горячей линии

Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:

• использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
• связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
• получение консультаций и помощи в целом.

Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.

Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.

Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵