Номер телефона горячей линии магазина фикс прайс

Связь с клиентами компании находится на должном уровне. Гражданам доступны номера телефонов горячей линии, группы в социальных сетях. Отдельно задать вопрос об услугах компании можно через форму обратной связи.

Телефон бесплатной горячей линии Фикс Прайс

Номер телефона горячей линии – 8 (499) 009-35-15. Звонки по России совершаются бесплатно.

Также в службу технической поддержки можно позвонить по номеру – +7 (495) 902-50-00. Звонки на указанный номер телефона оплачиваются согласно с тарифами сотового оператора.

По вопросу трудоустройства в универсам можно позвонить по таким номерам:

Горячая линия для жалоб

Отдельный номер телефона для подачи жалоб на качество товара или обслуживания в магазине – не предусмотрен. Потребители могут звонить на вышеуказанный номер горячей линии или подать заявку через форму обратной связи.

Другие способы связи

Дополнительно можно задать вопрос через форму обратной связи. Она доступна в разделе «Напишите нам». Он находится в нижней части страницы (справа). Если нажать на зеленый квадратик, то система перекинет пользователя на страницу с вопросами-ответами. Здесь можно найти ответы полезную информацию. При отсутствии нужного ответа следует заполнить форму обратной связи.

Пользователю нужно указать ФИО, емейл, номер карты, выбрать тему обращения и описать суть проблемы. Также к письму можно прикрепить файл. Затем следует поставить галочку о согласии на обработку персональных данных и подтвердить, что вы не робот. После отправки сообщения высветится фраза «Спасибо, ваша заявка принята». Когда именно придется ответ – неясно.

Написать отзыв о качестве продукции можно в разделе «Контроль качества». Пользователю нужно указать ФИО, наименование товара и его штрих-код, дату изготовления и покупки продукции, емейл, номер телефона и суть претензии. Затем следует поставить галочку о согласии на обработку персональных данных и подтвердить, что вы не робот. После чего отправить письмо.

Дополнительно граждане могут отправить отзыв по адресу электронной почты – [email protected].

Отдельно задать вопрос по работе онлайн-ресурса пользователи могут через социальные сети. Например, в Контакте. Ответы на вопросы обычно даются в течение 10 рабочих дней.

Еще один способ связи с компанией – мобильное приложение. Его можно скачать на сайте Fix Price. Приложение позволяет отслеживать акции, специальные предложения, новости о новинках и сезонной продукции.

Вопросы по программе лояльности Fix Price можно отправить на адрес электронной почты компании – [email protected]. Часть ответов по бонусной карте можно найти в соответствующем разделе.

Дополнительно граждане могут обратиться в один из магазинок Fix Price. Адреса торговых точек можно узнать на сайте компании. Пользователю достаточно перейти в раздел «Адреса магазинов». Адреса представлены в виде списка или на карте. Пользователь сам выбирает удобный режим путем переключения клавиши.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

На сайте пользователи могут получить ответы на вопросы о деятельности компании – адреса и график работы магазинов, условия участия в программе лояльности, доступные вакансии.

Сотрудники call-центр предоставляют консультации по работе личного кабинета, информацию об акциях и дисконтной программе, принимают предложения об улучшении качества работы магазинов. Дополнительно в call-центре можно узнать о существующих вакансиях. Также персонал тех поддержки принимает претензии от покупателей.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Сотрудники тех поддержки не консультируют о ценах и товарах конкурентов. Причем большую часть ответов можно найти на сайте компании. Сотрудники тех поддержки часто напоминают гражданам об этом. Пользователю достаточно зайти на сайт и найти раздел «Напишите нам». Он находится в нижней части страницы (справа). Если нажать на зеленый квадратик, то система перекинет пользователя на страницу с вопросами-ответами.

Перечень товаров представлен в соответствующем каталоге. Он находится на главной странице и разбит на отдельные тематические рубрики (товары для кухни, ванной, канцтовары).

Время ответа и компетентность специалистов

Скорость ответа на вопрос пользователя зависит от способа связи. Если человек обращается на телефон горячей линии, то нужно учитывать время суток. Скорость ответа зависит от загруженности операторов.

Если пользователь обращается в компанию через форму обратной связи, то ответ обычно дается на следующий день после отправки запроса. В ВКонтакте администратор группы отвечает в течение 10 дней. О компетентности сотрудников судить сложно. В интернете встречается множество отрицательных отзывов о качестве обслуживания клиентов и реагировании на жалобы потребителей.

Горячая линия Фикс Прайс

Служба поддержки Фикс Прайс

Способы связи с поддержкой:

• форма обратной связи на сайте Фикс Прайс – https://fix-price.ru/questions/internet-magazin/;
• онлайн-чат на сайте;
• ВК – https://vk.com/fix_price;
• Одноклассники – https://ok.ru/fixprice;
• Телеграмм – https://t.me/fixprice_russia;

Режим работы

Горячая линия работает круглосуточно, без выходных и перерывов. Ознакомиться с точным графиком работы магазинов можно на официальном сайте в разделе «Адреса магазинов».

О компании

«Фикс Прайс» – международная торговая сеть, реализующая товары для всей семьи по низким ценам. Магазины компании присутствуют почти в 80 регионах России, а также в странах СНГ и Прибалтики. В общей сложности, количество торговых точек превышает отметку 5 тысяч. Основная часть ассортимента состоит из товаров для быта. Также в магазине можно найти продукты питания, напитки и косметику. Фиксированные цены на продукцию варьируются в пределах 55-299 рублей.

Численность сотрудников компании насчитывает более 13 тысяч человек. Помимо выполнения основной работы, персонал принимает активное участие в социально значимых проектах. В каждом городе ежегодно проходят мероприятия в рамках программы » Добрые дела», направленные на поддержку природы и окружающего мира.

Что можно купить в Фикс Прайс:

• товары для сада и огорода;
• косметику и средства гигиены;
• бытовую химию;
• канцтовары;
• одежду и обувь;
• игрушки, предметы для спорта и туризма;
• декоративные элементы для дома;
• товары для животных и др.

История

Плюсы и минусы

Советы эксперта

Вопросы и ответы

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Фикс Прайс? По каким темам можно обратиться? Как написать обращение в службу поддержки?

О компании

Фикс Прайс — одна из крупнейших российских розничных сетей, с покрытием в большинстве регионов страны. Количество магазинов достигает 3 000 заведений, в каждом из которых представлен ассортимент по более 30 категориям.

О адресах, графике работы желающие могут поинтересоваться в контакт центре либо изучив информацию на сайте: https://fix-price.ru.

Телефон горячей линии Фикс Прайс

Чтобы сообщить о претензиях, высказаться о качестве товаров или обслуживания, клиенты могут использовать единый телефон горячей линии.

Во всех регионах звонки принимаются на бесплатный call-центр: 8 (800) 775 35 15.

Для юридических лиц (партнеров) предусмотрен вспомогательный номер телефона в Москве: +7 (495) 902 50 00.

С операторами, возможно, обсудить общие темы, включая правила, ошибки при оформлении заказов и т.д.

Ознакомиться с другими контактами можно на официальном сайте: https://fix-price.ru/about/contacts.

Адреса магазинов

Адреса доступны на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Составить обращение можно через форму обратной связи: https://fix-price.ru/questions/internet-magazin/#forma.

Нужно указать контакты, Ф.И.О., номер заказа и описать детали.

Рекомендуют изучить справочные материалы, возможно, многое станет понятным и без вмешательства представителей сети. Для изучения рекомендаций, переходите к подразделу «Часто задаваемые вопросы».

Обращение в поддержку через личный кабинет

Чтобы написать обращение, покупатели с зарегистрированной бонусной картой смогут войти в личный кабинет.

Для этого воспользуйтесь ссылкой: https://fix-price.ru/personal и выберите вкладку «Написать нам».

Социальные сети

Написать в компанию можно через социальные сети:

• ВКонтакте: https://vk.com/fix_price.
• Одноклассники: https://ok.ru/fixprice.
• Фейсбук: https://facebook.com/fixprice.russia.
• Инстаграм: https://instagram.com/fixprice.russia.
• Youtube: https://youtube.com/user/fixprice36.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Специалисты готовы помочь с большинством вопросов.

Обсудите условия покупки онлайн, оставляйте претензии, замечания, делитесь другими впечатлениями.

Задавайте вопросы по возврату, обмену продукции, консультируйтесь по поводу участия в акциях и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если не удается получить ответ от поддержки, проверьте корректность информации.

Более того на некоторые вопросы специалисты могут не ответить, виду конфиденциальности информации.

Как написать жалобу?

Наиболее простой способ оставить жалобу, подразумевает использование формы по ссылке: https://fix-price.ru/questions/internet-magazin/#forma.

Выберите соответствующую категорию и опишите подробности (можно прикрепить доп. материалы).

Также для сообщения о жалобах, клиенты могут рассчитывать на горячую линию, электронную почту и соц. сети.

Время работы

Call-центр старается оперативно отвечать на сообщения и звонки.

Режим работы заведений в регионах уточняйте дополнительно.

В разных сложных ситуациях при покупках в онлайн-магазине принято связываться с оператором поддержки. Люди этой профессии осведомлены о всех технических вопросах, которые могут возникать у клиента. Как связаться с горячей линией магазина Фикс Прайс по телефону будет рассказано в этой статье.

Где находится главный офис Фикс Прайс

• Офис компании Fix Price расположен в городе Москва по адресу: первый Боткинский проезд, дом №7, строение 1. Здесь проходят деловые встречи, также в офис обращаются с другими вопросами, которые могут быть решены с менеджером компании.
• Для звонков в офис Фикс Прайс есть номер телефона горячей линии: +7 495 902 50 00.
• У компании есть официальный сайт, который можно посетить по этой ссылке: .

У пользователей есть возможность заказывать товары и продукты онлайн. Покупки на сайте могут приносить пользователям бонусные баллы, которыми в будущем можно платить за товар.

Также на сайте можно получить любую интересующую информацию покупателям и другим заинтересованным в сотрудничестве лицам. Фикс Прайс – это маркет, где можно купить практически любую бытовую вещь. Категории товаров в онлайн-маркете это подтверждают. Вы можете позвонить на горячую линию для уточнения любого интересующего вас вопроса. Чтобы следить за новостями, акциями, скидками, магазин предлагает подписаться на новостную рассылку.

Перейдите по ссылке: https://fix-price.ru/about/contacts/ и найдите в нижней части блок, в котором нужно указать свой адрес электронной почты.

Читайте также: как зарегистрировать и активировать карту Фикс Прайс.

Телефон поддержки Фикс Прайс

У покупателей могут возникнуть различный вопросы и предложения, которыми необходимо поделиться с представительством магазина Fix Price. Это можно сделать по бесплатному телефону поддержки: 8 800 775 35 15. Делать это предпочтительнее в рабочее время – с 9:00 до 21:00. Оператор может проконсультировать по любому вопросу, а также принять жалобы на услуги и обслуживание покупателей в торговых точках по городам России. Оператор может быть полезен в вопросах доставки товаров.

Кроме этого есть возможность на сайте компании написать в поддержку https://fix-price.ru/questions/internet-magazin/#forma. По ссылке находится форма, которую необходимо заполнить. Имя и электронную почту писать обязательно, чтобы в поддержке знали, как к вам обращаться. И куда следует направить ответ на ваше письмо.

Создать заявку в поддержку на сайте можно без регистрации. Выберите тему обращения и напишите свой вопрос. К письму можно прикрепить скриншот или другой файл, если это необходимо. Кнопка находится под формой для создания текстового письма. В отличие от способа связи с горячей линией Фикс Прайс по телефону, в письменном обращении можно раскрыть вопрос без спешки и в подробностях.

На этой же странице расположен список с быстрыми ответами на вопросы, которые чаще всего задают в поддержке. Пересмотрите их, возможно уже есть готовый ответ на вашу тему. Чтобы открыть ответ, нажмите на текст или стрелку вниз возле вопроса. Ответы помещены в категории, которую можно сменить в верхней части страницы. Выберите, что вас интересует: доставка, бонусная карта, самовывоз или другие вопросы.

Удобным способом связи с поддержкой магазины являются социальные сети. Сегодня они есть у каждого пользователя. Поэтому написать в поддержку будет просто, если открыть в браузере или приложении группу Fix Price.

Сделать это можно на следующих сервисах:

• ВКонтакте (vk.com/fix_price) – популярная группа, где можно одним из первых узнать новости магазина и другую интересную информацию;
• Одноклассники (ok.ru/fixprice) – удобный способ связи для всех, кто здесь зарегистрировался. После вступление в сообщество пользователю будут доступно написать в поддержку;
• Фейсбук (facebook.com/fixprice.russia/) – на странице данной группы можно найти все существующие контакты для связи. А также новости, видео, обсуждения событий, связанных с магазином и ценами на товары;
• Инстаграм (instagram.com/fixprice.russia/) – страница социальной сети содержит множество изображений бренда магазина, фото участников конкурсов, новых товаров и прочего.

В социальных сетях, где можно написать сообщение в поддержку, оператор отвечает в течении нескольких минут. Этот способ связи можно назвать самым быстрым.

Конкурсы Фикс Прайс

Каждый месяц магазин придумывает новые конкурсы для покупателей. Участвовать в них может каждый. Перейдите на страницу с конкурсами https://fix-price.ru/actions/ и ознакомьтесь с условиями тех, которые проводятся в данный момент.

Чтобы прочитать правила участия, перейдите по ссылке и откройте один из предложенных конкурсов. Фикс Прайс активно развивает социальные сети. Поэтому чаще всего в условиях можно встретить предложения подписки и размещения определённых хэштегов на своей странице.

Как правило, победителями становятся сразу несколько человек, что повышает шансы на успех. Призом являются бесплатные баллы на бонусную карту, скидки до 100% на определённую группу товаров и прочее.

Видеоинструкция

Воспользуйтесь любым способом связи с технической поддержкой Фикс Прайс, в том числе горячей линией по телефону. В данном видео можно посмотреть, какие товары предлагает магазин для мобильных гаджетов.

Перейти к контенту

У клиентов универсама Фикс Прайс могут возникать вопросы, связанные с обслуживанием, неправильным расчетом, качеством товаров или возникнуть необходимость написать претензию или благодарность. Взаимосвязь с клиентами обеспечивают бесплатная телефонная горячая линия, электронная почта.

Как позвонить в магазин и дополнительные способы связи. Что можно решить по телефону, а когда необходимо письменное обращение к администрации.

Номер телефона горячей линии Фикс Прайс

Телефон горячей линии 8 (800) 775-35-15.

Он представлен только в старой версии сайта. На данный момент сайт обновился, на нем в качестве контактного телефона представлен номер Центрального офиса компании +7 (495) 902-50-00.

Однако бесплатная горячая линия работает, можно звонить получать необходимую информацию.

Горячая линия Фикс Прайс для жалоб и предложений

Чтобы подать жалобу или внести предложение в работу компании, можно позвонить по номеру: 8 (800) 775-35-15.

Линия также является бесплатной для всех регионов России, независимо от того, с какого телефона осуществляется звонок стационарного или мобильного.

Другие способы связи

В качестве альтернативы, клиенты могут воспользоваться дополнительными способами связи.

Форма обратной связи на сайте. Клиентам предоставляется возможность найти ответ на вопрос, из имеющихся на сайте, или получить собственную консультацию. Тематика вопросов содержит следующие разделы: интернет-магазин, бонусная карта Фикс Прайс, франчайзинг, другие вопросы.

Чтобы задать вопрос, можно воспользоваться специальной формой. Например, при необходимости получить информацию по карте, следует ввести Ф.И.О., e-mail, номер карты, тему обращения, само сообщение. При необходимости можно прикрепить файл.

Дополнительные телефонные номера для решения конкретных вопросов:

Покупатели могут воспользоваться для связи с компанией группами в социальных сетях:

• ВКонтакте: https://vk.com/fix_price. Наиболее популярная сеть, насчитывается более 300 тыс. подписчиков;
• Одноклассники: https://ok.ru/fixprice;
• Инстаграмм: https://www.instagram.com/fixprice.russia/;
• Фейсбук: https://www.facebook.com/fixprice.russia/;
• Твиттер: https://twitter.com/fix_price;
• Ютуб: https://www.youtube.com/user/fixprice36.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Позвонив в поддержку, клиент сможет получить следующую информацию:

• Принцип работы интернет-магазина, как делать заказы, совершать покупки, адреса пунктов выдачи и т. д.;
• Как пользоваться личным кабинетом;
• О вакансиях в компании;
• О наличии активных акций, розыгрышей;
• Наличие в каталоге конкретного товара;
• Цена товара;
• Адреса действующих магазинов, часы работы.

Через телефон можно подать жалобу на обслуживание, озвучить предложения по улучшению работы, зарегистрировать бонусную карту.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

В компетенцию поддержки не входит предоставление официальных ответов на претензии. Если клиенту магазина требуется письменный ответ от уполномоченных органов, он должен написать официальную жалобу и направить ее заказным почтовым письмом с уведомлением по адресу: 125284, город Москва, 1-й Боткинский пр-д, дом 7 стр. 1

Время ответа и компетентность специалистов

По отзывам клиентов, которые столкнулись с работой поддержки сети Фикс Прайс, служба работает профессионально. Ждать ответа в большинстве случаев не приходится. Операторы отвечают за одну-две минуты.