«Горячая линия» по лекарственному обеспечению и льготным лекарствам
Когда на поиски информации о том, где и как можно выписать льготный рецепт, а после получить по нему бесплатные средства, нет времени, на помощь пациенту и его родственникам может прийти «горячая телефонная линия». Так, для жителей города Москвы и области Минздравом открыта «горячая линия» относительно вопросов обеспечения населения льготными лекарствами. Она позволяет оптимизировать процесс выдачи бесплатных препаратов нуждающимся в них пациентам, вовремя отслеживать и устранять появляющиеся проблемы с обслуживанием, наличием средств в ассортименте аптек.
Какую информацию можно уточнить на «горячей линии»?
«Горячая линия» по лекарственному обеспечению и льготным лекарствам представляет собой удобный сервис, доступный каждому без исключения жителю Москвы и области. Он дает возможность оперативно получить ответы на следующие вопросы:
- Кто может выдать рецепт на льготные препараты?
- В какую поликлинику/больницу стоит обращаться для получения рецепта?
- Какие документы необходимо предоставить?
- Где можно получить льготные средства?
- В какой аптеке есть в наличии необходимый препарат?
- Каким аналогом можно заменить прописанное лекарство и где его найти?
На «горячей линии» можно оставить жалобу в том случае, если пациент получил отказ в выписке льготного рецепта, в обслуживании в одной из социальных аптек или же отсутствующий препарат не был доставлен в установленный законом 10-дневный срок.
По какому номеру обращаться?
Поддержку по «горячей линии» осуществляет несколько специализированных служб. Они предоставляют необходимую информацию о лекарственных препаратах, режиме работы аптек, их точные aдреса и телефоны. Ниже в таблице приведены контактные данные этих служб и сведения об их режиме работы.
Таблица — Контактные данные справочных служб по вопросам лекарственного обеспечения
| Служба |
Номер телефона |
Режим работы |
|---|---|---|
| Министерство здравоохранения Москвы и области |
8 (498) 602-03-59 8 (498) 602-27-62 |
Круглосуточно, за исключением технического перерыва с 07:30 до 08:00 |
| Департамент здравоохранения Москвы |
8 (499) 251-14-55 |
Будни с 08:00 до 20:00 |
| 8 (499) 251-83-00 |
Нерабочие дни, круглосуточно |
|
| Центр лекарственного обеспечения Департамента здравоохранения Москвы |
8 (495) 974-63-65 |
Будни, суббота с 08:00 до 20:00, воскресенье — выходной |
| Управление фармации Департамента здравоохранения Москвы |
8 (495) 652-82-37 |
Понедельник–четверг – с 08:00 до 17:00, пятница – с 08:00 до 15:45 (обеденный перерыв – с 12:30 до 13:15) |
По приведенным в таблице контактам можно воспользоваться помощью операторов «горячей линии» по обеспечению медицинскими препаратами и лекарствами, можно получить сведения о порядке предоставления населению медпрепаратов в соответствии со льготными рецептами.
Заключение
Обращение на один из указанных номеров поможет пациенту получить в аптеке требуемое средство для успешной терапии в соответствии с предоставляемыми государством гарантиями, а также своевременно устранить нарушения законодательных норм уполномоченными лицами.
Рейтинг: 1.7/5 (4 голосов)
Дорогие читатели!
Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических
вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему —
обращайтесь в форму онлайн-консультанта
Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону.
Это быстро и бесплатно!
Читать еще
-
Обеспечение необходимыми лекарственными средствами граждан происходит в рамках социальной программы. Одним из ее разделов является оказание помощи опр …
-
В любой стране всегда есть граждане, которым необходима дополнительная защита и помощь — это многодетные семьи, пенсионеры, ветераны войн, больные СПИ …
-
В России определенные категории граждан имеют право лечиться за государственный счет, но знают о такой возможности немногие. Еще меньше людей пользуют …
-
Согласно Федеральному закону № 178 от 17.07.1999 г. граждане, входящие в категорию федеральных льготников, имеют право получать от государства социаль …
Материалы под рубриками «Актуально», «Люди дела», «Компетентно», «Деловой круг», «По существу», «Точка зрения», «С праздником!», «Благое дело», «Спрашивали – отвечаем», «Здоровье и красота», «Хорошая новость», «Визитная карточка», «Человек и дело», «Из первых уст», «Атмосфера красоты», «Стиль жизни», «Авто Драйв», «Жилищный вопрос», «Гордость нации», «Хозяин на земле», «Есть проблема», «Обсуждаем опыт», «Подробно», «Есть мнение!» и материалы, помеченные знаком «PR», публикуются на коммерческой основе и являются рекламой. За достоверность информации в рекламных материалах несет ответственность рекламодатель. Все рекламируемые товары и услуги имеют необходимые лицензии и сертификаты.
Сетевое издание «Вечерний Волгоград.ру» зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Свидетельство ЭЛ № ФС77-66295
Учредитель (соучредители): Общество с ограниченной ответственностью «Издательский дом «Волгоградская Правда» (400131, Волгоградская обл., г. Волгоград, ул. Краснознаменская, д. 7)
Адрес редакции: 400131, Волгоград, ул. Краснознаменская, 7. Телефон редакции — (8442) 43-60-49.
E-mail: id-vpravda@ya.ru
Главный редактор — Тараян Елена Александровна
Горячие линии:
8 928 120 39 49 — круглосуточно
263-20-50
вопросы лекарственного обеспечения и обезболивания
понедельник — пятница с 9ч. до 13ч. и с 14ч. до 18ч.
242-41-09
работает: понедельник-четверг с 9ч. до 13ч. и с 14ч. до 18ч.
пятница с 9ч. до 13ч. и с 13.45ч. до 16.45ч.
вопросы по организации и качеству мед.помощи в ЛПУ
280-79-49
телефон по вопросам борьбы с коррупцией
«Горячая Линия по обезболиванию и паллиативной помощи детям» тел. +7(863)2 69 90 64 отделения паллиативной медицинской помощи ГБУ РО «ОДКБ»
8 800 100 98 78
круглосуточный телефон «горячей линии» Территориального фонда обязательного медицинского страхования Ростовской области
«ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ», работники
1. Типовые вопросы работников (рубрикатор)
2. ОНЛАЙНИНСПЕКЦИЯ.РФ портал Роструда по впросам защиты трудовых прав работников
3. Внедрение «Эффективного контракта «
Распоряжение Правительства РФ от 26_11_2012 N 2190-р
Примерная форма трудового договора
Пример оформления раздела трудового договора ОПЛАТА ТРУДА
Приказ Минздрава России от 28_06_2013 N 421
«ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ», заработная плата
Общественная палата Ростовской области совместно с Союзом работодателей Ростовской области открыла горячую линию по вопросам обеспечения своевременной выплаты заработной платы.
С понедельника по пятницу с 10.00 до 14.00 любой желающий может обратиться по телефону (863) 261-86-83. 239-94-95 и сообщить о фактах задержки или невыплаты заработной платы. Сообщить об указанных нарушениях можно также по электронному адресу srro@mail.ru
- Ответ справочной
- 1 организация
Мне нужен телефон обеспечения льготными лекарствами
Пользователь
Подскажите номер телефона по обеспечению льготными лекарствами
Татьяна АлександровнаОператор справочной
Здравствуйте!
Для уточнения информации обратитесь, пожалуйста, к специалистам:
Спасибо за обращение в нашу службу!
Наталья ИвановнаОператор справочной
Пожалуйста! Рады были Вам помочь!
Наталья ИвановнаОператор справочной
⚠️ Обратите внимание! ⚠️
Все диалоги сохраняются. Ответ будет всегда доступен и его можно найти в поиске.
Адреса и телефоны, участвующие в ответе, выбраны оператором из нашего справочника. В нем организации находятся в порядке актуальности телефонов, адресов и полноты информации об организации. Отзывы помогут сделать правильный выбор. Если вы заметили, что контакты изменились, сообщите и мы проверим и исправим.
Оцените ответ ниже👇, пользователи будут благодарны за ваш личный опыт, а мы за сотрудничество.
Вы можете помочь и дополнить ответ оператора
Организации на карте
Наталья ИвановнаОператор справочной
Посмотрите на похожие вопросы. Возможно в них есть уже готовый ответ.
Местные власти допускают грубые нарушения в части обеспечения граждан льготными лекарствами, сообщил Росздравнадзор по итогам 146 проверок, проведённых в субъектах Федерации. Проверки были инициированы в связи с жалобами от населения и организаций на нарушение их прав в сфере здравоохранения. Кому положены льготные лекарства, как их получить и куда обращаться в проблемных ситуациях, выяснила «Парламентская газета».
Проблемные регионы
Самой проблемной оказалась Республика Адыгея — этот регион фигурирует в списках по всем видам нарушений, о которых отчитался Росздравнадзор. На втором месте по частоте упоминаний в отчётах — Самарская область и Республика Коми.
Нарушения прав граждан в части лекарственного обеспечения за счёт средств федерального или регионального бюджета выявлены в 16 регионах России: Брянской, Воронежской, Орловской, Рязанской, Самарской, Ульяновской и Кемеровской областях, в республиках Карелия, Коми, Адыгея, Крым, Мордовия, Хакасия, Дагестан, Карачаево-Черкессия, а также в Краснодарском крае.
42 741
обращений
граждан и организаций поступили в Росздравнадзор на 17.06.2019. На рассмотрении находится 3877 обращений, решено — 38 864.
Девять регионов отличились несвоевременным обеспечением лекарствами, которые выписаны по льготным рецептам. Это Брянская, Тверская и Ярославская области, республики Коми, Адыгея, Алтая и Хакасия, Дагестан и Краснодарский край.
Власти семи субъектов Федерации не контролируют определение потребности и использование закупленных лекарств. Такие нарушения зафиксированы в Тверской и Самарской областях, республиках Коми, Адыгее, Башкортостане и Хакасии, а также в Чукотском автономном округе.
Пять регионов получили «незачёт» за то, что не выписывают лекарства при наличии показаний. Это Орловская, Ярославская и Самарская области, а также Адыгея и Чечня.
Кроме того, в Ульяновской области 40 процентов рецептов, выписанных гражданам в соответствии с медицинскими показаниями, остаются необеспеченными. А в Мордовии высок процент случаев, когда при первом посещении аптеки люди не могли получить рецептурные препараты. «После вмешательства Росздравнадзора ситуация в Республике Мордовия выравнивается», — уточнили в федеральной службе.
В марте в Ярославской области из-за того, что власти региона не смогли своевременно провести закупку лекарств, без препаратов остались пациенты, страдающие бронхиальной астмой, сердечно-сосудистыми и неврологическими заболеваниями. По вине департамента здравоохранения области пациенты не были своевременно обеспечены жизненно необходимыми лекарствами и медицинскими изделиями.
За невыполнение предписаний Росздравнадзор составил в течение первого квартала 2019 года 13 протоколов в адрес властей Брянской, Новгородской и Саратовской областей, а также Республики Крым. «Вся информация о результатах проверок направлена в прокуратуру и другие органы государственной власти», — отметили в ведомстве.
Кому положены бесплатные лекарства
Среди льготных категорий граждан, которых государство обеспечивает лекарствами, можно выделить две группы: первая получает лекарства бесплатно, вторая — с 50-процентной скидкой. В зависимости от социального статуса или болезни пациенты могут получить льготу как абсолютно на все лекарства, так и только на те виды, которые помогают излечить конкретный недуг.
Как категории льготников, так и список льготных лекарств утверждается Правительством. В постановлении кабмина от 30 июля 1994 года №890 указаны граждане, которые могут получить лекарства бесплатно или за половину цены. Дополнительные списки льготных категорий устанавливаются в субъектах Российской Федерации. Например, в Москве бесплатные лекарства могут получать в том числе дети-сироты, беременные, а также матери десяти и более детей.
Список льготных лекарств актуализируется кабмином ежегодно. Сегодня в нём значится более 350 видов лекарственных средств — от парацетамола до трамадола и морфина. Для пациентов, страдающих редкими и дорогостоящими в лечении болезнями (определены в госпрограмме «Семь нозологий»), действует отдельный список бесплатных лекарств, также утверждаемый ежегодно.
Как получить льготные лекарства
Получить льготные препараты можно в аптеке только по рецепту врача. Формы бланков и требования к их оформлению установлены Минздравом. В справке обязательно должны быть подпись доктора и печать учреждения. Врачи выписывают рецепты только при наличии медицинских показаний.
Стоит учитывать, что не во всех лечебных учреждениях медики имеют право выписывать льготные рецепты. Аналогична ситуация и с аптеками — льготные лекарства выдают только те организации, которые заключили с государством соглашение о компенсации стоимости этих препаратов. Информацию о медучреждениях, в которые граждане могут обратиться для получения льготных лекарств, можно узнать в региональном департаменте здравоохранения. В столице, например, этими вопросами занимается Центр лекарственного обеспечения ДЗМ, а перечень аптек, где можно получить льготное лекарство, есть на портале открытых данных.
Все рецепты имеют ограниченный срок действий — уточняйте эти сведения у доктора. Обратите также внимание: если на рецепте есть отметка statim (немедленно), то выдать по нему лекарство провизор обязан в течение одного дня со дня обращения. Рецепты с пометкой cito (срочно) должны обслуживаться в течение двух дней.
В том случае, если препарата нет в наличии, фармацевт поставит рецепт на отсроченное обеспечение, о чём сделает пометку в специальном журнале. Сроки для завоза недостающих лекарства установлены Минздравом. Лекарство из федерального перечня должно появиться в аптеке в течение десяти рабочих дней. Если препарат назначен решением врачебной комиссии, то в аптеке он должен быть в течение 15 рабочих дней.
Что делать в случае проблем
Если по прошествии 10 или 15 дней препарата в аптеке так и нет, гражданину следует обратиться в региональный департамент здравоохранения или другие органы власти субъекта Федерации в сфере охраны здоровья. Там же можно решить и другие вопросы, связанные с назначением препаратов.
Если врач отказывается выписывать пациенту лекарство, а также если аптека отказывается его выдать, то граждане вправе обратиться в Росздравнадзор или в суд.
Горячая линия Росздравнадзора по соблюдению прав граждан в сфере охраны здоровья, в том числе по вопросам нарушения прав на льготное лекарственное обеспечение: 8-800-550-99-03.
Кто может получить все лекарства бесплатно:
- участники Великой Отечественной войны, в том числе блокадники, партизаны, работники военных объектов, инвалиды войны и так далее;
- ветераны боевых действий, в том числе военные, совершавшие боевые вылеты в Афганистане в период боевых действий;
- родители и жёны военных, погибших при защите страны или исполнении служебных обязанностей;
- бывшие несовершеннолетние узники концлагерей;
- Герои СССР или РФ, полные кавалеры орденов Славы;
- дети до трёх лет, если из многодетных семей — до шести лет;
- инвалиды I группы, неработающие инвалиды II группы, дети-инвалиды до 18 лет;
- граждане, подвергшиеся воздействию радиации, а также военнослужащие, которые участвовали в испытаниях ядерного оружия, боевых радиоактивных веществ и ликвидации радиационных аварий на ядерных установках;
- малочисленные народы Севера, проживающие в сельской местности;
- граждане, имеющие такие заболевания: онкология, диабет, психическое заболевания (инвалиды I и II групп), шизофрения и эпилепсия, СПИД и ВИЧ, лепра.
Пациентам с некоторыми видами болезней бесплатно предоставляются только лекарства для лечения данного недуга или состояния. В этом списке пациенты с такими заболеваниями:
- Детский церебральный паралич.
- Гематологические заболевания, гемобластозы, цитопения, наследственные гемопатии.
- Лучевая болезнь.
- Системные хронические тяжёлые заболевания кожи.
- Бронхиальная астма.
- Инфаркт миокарда (первые шесть месяцев).
- Рассеянный склероз.
- Миопатия.
- Мозжечковая атаксия Мари.
При некоторых болезнях и состояниях пациенты могут получить бесплатно только некоторые лекарства:
| Заболевание | Виды бесплатных лекарственных средств |
|
Гепатоцеребральная дистрофия фенилкетонурия |
Безбелковые продукты питания, белковые гидролизаты, ферменты, психостимуляторы, витамины, биостимуляторы |
|
Муковисцидоз (больным детям) |
Ферменты |
|
Острая перемежающаяся порфирия |
Анальгетики, В-блокаторы, фосфаден, рибоксин, андрогены, аденил |
|
Туберкулез |
Противотуберкулёзные препараты, гепатопротекторы |
|
Тяжёлая форма бруцеллёза |
Антибиотики, анальгетики, нестероидные и стероидные противовоспалительные препараты |
|
Ревматизм и ревматоидный артрит, системная (острая) красная волчанка, болезнь Бехтерева |
Стероидные гормоны, цитостатики, препараты коллоидного золота, противовоспалительные нестероидные препараты, антибиотики, антигистаминные препараты, сердечные гликозиды, коронаролитики, мочегонные, антагонисты Са, препараты К, хондропротекторы |
|
Пациентам после протезирования клапанов сердца |
Антикоагулянты |
|
Пациентам, перенёсшим пересадку органов и тканей |
Иммунодепрессанты, цитостатики, стероидные гормоны, противогрибковые, противогерпетические и противоиммуновирусные препараты, антибиотики, уросептики, антикоагулянты, дезагреганты, коронаролитики, антагонисты Са, препараты К, гипотензивные препараты, спазмолитики, диуретики, гепатопротекторы, ферменты поджелудочной железы |
|
Гипофизарный нанизм |
Анаболические стероиды, соматотропный гормон, половые гормоны, инсулин, тиреоидные препараты, поливитамины |
|
Преждевременное половое развитие |
Стероидные гормоны, парлодел, андокур |
|
Миастения |
Антихолинэстеразные лекарственные средства, стероидные гормоны |
|
Болезнь Паркинсона |
Противопаркинсонические лекарственные средства |
|
Хронические урологические заболевания |
Катетеры Пеццера |
|
Сифилис |
Антибиотики, препараты висмута |
|
Глаукома, катаракта |
Антихолинэстеразные, холиномиметические, дегидратационные, мочегонные средства |
|
Аддисонова болезнь |
Гормоны коры надпочечников (минерало- и глюкокортикоиды) |
|
Гельминтоз |
Противоглистные препараты |
Лекарства с 50-процентной скидкой положены:
- пенсионерам, получающим минимальную пенсию по старости, инвалидности или по случаю потери кормильца;
- работающим инвалидам II группы, безработным инвалидам III группы;
- ликвидаторам чернобыльской катастрофы;
- гражданам, которые подвергались репрессиям (инвалидам и пенсионерам);
- военным, которые в период с 22 июня 1941 года по 3 сентября 1945 года служили в частях, не входивших в состав действующей армии, и имели медали «За победу над Германией в Великой Отечественной войне» или «За победу над Японией»;
- участникам Великой Отечественной войны, работавшим на объектах ПВО, прифронтовых участках и в тылу.
Одна из мер поддержки социально незащищенных граждан – обеспечение лекарствами.
Она направлена на поддержание здоровья, нормального уровня жизни нуждающейся части населения.
Содержание
- Законодательство
- Какие лекарства выдают бесплатно
- Со льготами
- Как стать льготником и получить соответствующую справку
- Перечень документов
- Горячая линия по обеспечению
- Кто выписывает льготные рецепты
- Где выдача по рецепту
- Как получить льготные медикаменты в аптеке
- Детям
- Инвалидам
- Беременным
- Онкобольным
- Что делать, если нет льготных лекарств или не дают рецепт
- Куда жаловаться и что писать
- Полезное видео
Законодательство
Правовая база рассматриваемого вопроса обширна. Основные: федеральные законы «О государственной социальной помощи», «Об основах здоровья граждан Российской Федерации», Постановление правительства РФ № 890, Распоряжение правительства России от 23 октября 2017 г. № 2323-р.
Обеспечение лекарствами осуществляется как на федеральном, так и на уровне субъектов России. В регионах не закреплена конкретная сумма на больного, там выделенные средства делятся на всех получателей льгот. Порядок реализации мер по обеспечению медикаментами устанавливается каждым субъектом России самостоятельно.
Дорогие читатели! Для решения вашей проблемы прямо сейчас, получите бесплатную консультацию — обратитесь к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам:
Вам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный юрист возьмет решение всех ваших проблем на себя!
Какие лекарства выдают бесплатно
Получить на безвозмездной основе можно медикаменты, которые входят в Перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов. Также лекарственные препараты для медицинского применения и минимального ассортимента лекарственных препаратов, необходимых для оказания медицинской помощи. Это утверждено Распоряжением Правительства России от 23 октября 2017 г. № 2323-р. Перечень имеет 4 приложения, лекарства указаны по виду болезни.
Со льготами
Постановление правительства РФ от 30.07.1994 № 890 установило категории больных и группы заболеваний, при которых пациент имеет право на лекарственное обеспечение бесплатно или с 50% скидкой.
Как стать льготником и получить соответствующую справку
Первоначально следует обратиться к лечащему врачу, т. е. к участковому терапевту по месту регистрации. В зависимости от состояния больного делается назначение.
ВАЖНО: рецепт оформляется на специальном бланке и заверяется печатью завотделения или главврача. Оттиск ставится в регистратуре.
Если он написан на рекламном бланке и/или на нем штамп лечащего врача, лекарства придется покупать.
Перечень документов
Для того чтобы оформить льготу, в ПФ России сдается пакет документов:
- справка о категории льготы, выданная отделением соцзащиты;
- паспорт РФ/свидетельство о рождении ребенка;
- пенсионное удостоверение;
- справка об инвалидности или наличии заболевания;
- заявление в ПФ по образцу (для федеральных льготников).
Получив справку ПФ России, пациент предоставляет ее медицинскому учреждению, где он наблюдается. С этого момента каждый месяц ему выдают рецепт на получение лекарства. Этот документ имеет номер и серию, в нем обязательны:
- дата рождения пациента;
- номер амбулаторной карты;
- печать регистратуры и главврача;
- срок действия.
Горячая линия по обеспечению
Каждое муниципальное образование на официальном сайте обязательно размещает телефон специалиста по вопросам лекарственного обеспечения.
Это позволяет любому гражданину обратиться без расходов на телефонные переговоры и максимально быстро решить возникшую проблему.
По телефону оказывается справочно-консультативная помощь, например, подскажут адрес аптеки, выдающей лекарства по рецептам.
Также на сайте министерства/департамента здравоохранения каждого субъекта размещен телефон горячей линии по вопросам лекарственного обеспечения. Если на уровне муниципалитетов вопрос не разрешается, необходимо звонить на горячую линию министерства/департамента здравоохранения субъекта либо в Росздравнадзор, т. 8 800 500 18 35.
Кто выписывает льготные рецепты
Лечащий врач, терапевт или узкий специалист, назначая лечение, должен выяснить, входит ли пациент в какую-либо группу лиц, имеющих льготу на обеспечение лекарствами. Он проверяет наличие препарата и выписывает бланк, одновременно объяснив пациенту, в какой аптеке им можно воспользоваться.
Где выдача по рецепту
За каждой поликлиникой закреплена аптека, в которой размещен отдел по данному направлению. Как правило, это бывшие государственные аптеки либо аптечные пункты, расположенные на территории больничных комплексов
Правила выдачи бесплатных рецептов на всей территории России одинаковы. Для лиц, проживающих в домах престарелых, а также отбывающих наказание лекарства приобретаются сотрудниками указанных учреждений. Находясь на территории другого субъекта России, гражданин при необходимости обращается в ближайшую больницу или поликлинику, и после предоставления документов, подтверждающих право на льготное обеспечение, ему выпишут рецепт.
Если необходимое лекарство (изделие, продукт) отсутствует, то аптечное учреждение в течение двух недель обязано организовать его доставку и сообщить о появлении либо заменить на аналог.
ОСТОРОЖНО: возникновение побочных реакций на принимаемый препарат, особенно когда его вынужденно заменили, – это повод для незамедлительного обращения к врачу.
Как получить льготные медикаменты в аптеке
Детям
Право на льготное получение лекарств имеют дети из следующих категорий:
- малыши с рождения до 3 лет;
- дети из многодетных семей с рождения до 6 лет;
- дети-инвалиды с рождения до 18 лет.
Часто родители, не зная о своих правах, покупают лекарства. Только юридически подкованные пользуются льготами, предусмотренные законом. Педиатры выписывают раз в год бесплатный рецепт ребенку до 3 лет для статистики, чтобы показать свою работу.
При каждом обращении к врачу необходимо спрашивать, что назначил специалист, и есть ли это средство в перечне медикаментов, отпускаемых бесплатно.
После выдачи рецепта врач обязан проинформировать, в какой аптеке можно им воспользоваться.
Инвалидам
Инвалиды детства, I группы и неработающие инвалиды II гр. получают лекарства из перечня бесплатно. Выдача медикаментов осуществляется на основании справки, которую ежегодно выдает медико-социальная экспертная комиссия. Этот документ предоставляется в ПФ России. Если гражданин желает получить денежное возмещение, то сразу в отделении ПФ составляет соответствующее заявление. Сумма зависит от группы инвалидности.
Справку, полученную из ПФ России и подтверждающую право на льготное обеспечение медикаментами, необходимо предъявить врачу. Она будет основанием для оформления бесплатных препаратов.
Также законодателем установлено право на отпуск медикаментов из перечня с 50% скидкой работающим инвалидам II группы и безработным III гр.
Беременным
Росздравнадзор на сайте дал разъяснение, что беременные обеспечиваются медикаментами бесплатно в рамках государственных программ, а оказание лекарственной помощи входит в полномочия субъекта. Таким образом, регионы самостоятельно определяют меры поддержки.
Как правило, при диспансерном учете беременных отпуск медикаментов осуществляется бесплатно, при амбулаторном лечении рецепт на льготные лекарства выписывает гинекологом по медицинским показаниям. Адреса аптек, обслуживающих льготные рецепты, указываются на стенде в женской консультации.
В некоторых субъектах закрепили перечень витаминов, которые беременная вправе получить бесплатно, встав на учет (например, г. Москва).
Наблюдайтесь у врача и обязательно разговаривайте со своим акушером-гинекологом, выясняя все подробности о лекарствах.
Онкобольным
Согласно действующему законодательству, онкология является заболеванием, при котором необходимые медикаменты выдаются бесплатно по рецепту онколога.
Сложившаяся практика свидетельствует о том, что граждане, прооперированные с таким диагнозом, впоследствии получают инвалидность и обеспечиваются лекарственной помощью в соответствии с присвоенной группой нетрудоспособности.
Что делать, если нет льготных лекарств или не дают рецепт
Ситуации:
- Терапевт или врач узкой специализации не оформляет рецепт, так как требуемых медикаментов нет в наличии. Действия врача неправомерны. Пациент должен настаивать на выдаче льготного рецепта. По нормам законодательства, отсутствие необходимого препарата по предъявленному рецепту – это основание для обслуживания покупателя в более поздний срок или замены на аналог.
- Врач назначает лекарства, которых нет в списке. Если пациент согласен, то необходимо подать обращение в отделении ПФ России до 1 октября текущего года о денежном возмещении предоставляемой льготы. В противном случае пациент вправе обратиться с вопросом о соответствии назначаемого лечения к заведующему отделением или в территориальный орган здравоохранения.
- Рецепт оформлен, а лекарства в наличии нет. По действующим правилам обслуживания льготных рецептов, аптека обязана обеспечить больного и за десять рабочих дней найти требуемые медикаменты либо отпустить аналог или иное средство по вновь оформленному рецепту.
ВАЖНО: отпуск лекарств по рецептам с истекшим срокам запрещен за исключением 10 рабочих дней, когда аптека ищет медикамент или аналог.
Куда жаловаться и что писать
Во всех рассмотренных ситуациях при отсутствии лекарственного обеспечения больной вправе обратиться с жалобой в письменной или электронной форме в территориальный орган управления здравоохранением субъекта и/или в Росздравнадзор.
Жалоба составляется в произвольной форме. После регистрации начинает исчисляться 30-дневный срок, в течение которого государственные органы обязаны рассмотреть обращение, принять необходимые меры и дать ответ.
Больным сложно разбираться и отстаивать свои права, и люди платят за то, что должны получить бесплатно. Для начала можно позвонить на горячую линию либо обратиться в бесплатную юридическую консультацию.
Чтобы законы действовали, нужно ими пользоваться. Реализуйте свои права!
Полезное видео
Для диабетиков:
Для пенсионеров:
Как все на самом деле:
Дорогие читатели! Для решения вашей проблемы прямо сейчас, получите бесплатную консультацию — обратитесь к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам:
Вам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный юрист возьмет решение всех ваших проблем на себя!
Или опишите ситуацию в форме, ниже:
Проблемы со здоровьем есть у многих. Чтобы люди не оставались с ними один на один, работают службы помощи и поддержки для тех, кто в этом остро нуждается. Вопрос можно задать, не выходя из дома — по телефону.
Содержание
- Что такое горячая линия Министерства Здравоохранения России
- Что можно узнать на горячей линии
- Как и куда звонить
- Горячая линия департамента здравоохранения Москвы
- Другие способы связи
Что такое горячая линия Министерства Здравоохранения России
Созданная в 2011 году Министерством здравоохранения горячая линия называлась «Здоровая Россия». Бесплатно и круглосуточно по многоканальному телефону людей консультировали квалифицированные специалисты по следующим вопросам:
- ЗОЖ;
- проблемы, связанные с потреблением наркотиков, табака и алкоголя;
- физическая активность;
- медицинское страхование.
Целью создания горячей линии являлось информационное сопровождение лиц, имеющих полис медицинского страхования на любом этапе оказание им медицинской помощи. В январе 2020 года перечень вопросов, по которым проводятся консультации, расширен. В рубрикатор горячей линии добавлен раздел, посвященный порядку прохождения диспансеризации. По телефону 8-800-200-0-200 квалифицированные специалисты ответят на все вопросы, связанные со сроками профилактических и диспансерных осмотров и порядком их проведения.
Что можно узнать на горячей линии
Чаще всего обращения бывают на следующие темы:
- все, что касается ЗОЖ, включая правильное питание, физическую культуру, отказ от вредных привычек – курения, злоупотребления алкоголем, приемом наркотиков;
- вопросы по ОМС, как, где и когда можно получить полис, какие медицинские услуги включены в страховку;
- перечень льготных лекарственных препаратов и его обновление, кто относится к категории льготников, как документально оформить получение необходимых лекарств;
- информация о работе медицинских сотрудников и оказываемой медицинской помощи, в том числе центров здоровья;
- жалобы на плохое качество обслуживания;
- вымогание взятки.
На простые вопросы ответ можно получить сразу же, если требуется проверка информации, обращение фиксируется и рассматривается в течение нескольких дней. После выяснения всех обстоятельств, человеку позвонят по его контактному телефону.
Как и куда звонить
Телефон многоканальной линии — 8-800-200-0-200. Он работает без перерыва, круглосуточно, звонки с любого телефона в пределах России бесплатные. Нагрузка на линии очень велика, для того чтобы дозвониться, нужно потратить много времени. Иногда соединение не происходит даже в течение получаса, звонок сбрасывается и приходится начинать все сначала. Меньше всего загружена линия ночью — обычно с 8 вечера до 6 утра. Но и в это время дозвониться получается не всегда.
Существует и платный многоканальный телефон — +74956272400. Режим работы тоже круглосуточный, но за звонок придется заплатить. Два номера справочной службы подойдут и для россиян и для иностранных граждан:
+7(495)6284453;
+74956272944.
Звонок платный. Пожаловаться на работу медицинских учреждений или конкретных медработников можно по номеру +74956272993.
Для контроля работы службы здравоохранения созданы горячие линии соответствующих департаментов в каждом регионе. Москва и Московская область — лидируют по числу жителей.
Горячая линия департамента здравоохранения Москвы
Она создана специально для жителей столицы. Каждое направление деятельности имеет свой номер:
- проблемы, связанные с медицинской помощью, решаются по телефону 8 499 251-83-00, он работает круглые сутки; пожаловаться на то, что ее не оказали вовремя или не в полной мере можно по тому же номеру;
- если требуется получение лекарств на основании льгот, обращаются по телефону 8(495) 652-82-37 с понедельника по четверг с 8:00 утра до 17:00, исключая обеденный перерыв с 12:30 до 13:15, в пятницу — до 15:45;
- по обеспечению лекарствами — 8 499 251-14-55;
- по вопросам, связанным с вакцинацией — 8(495)699-50-30.
Последние два телефона функционирует только в будние дни с 8 утра до 8 вечера.
На какие вопросы можно получить ответ:
- оказание медицинской помощи, его оперативность и качество;
- все, что касается здоровья;
- обеспечение лекарствами, в том числе по льготам;
- лечение в санаториях и на курортах;
- вакцинация.
Телефон единой справочной службы города Москвы — 8 (495) 777-77-77. Есть горячая линия и в каждом административном округе.
Другие способы связи
С Министерством здравоохранения России или департаментом здравоохранения Москвы можно связаться и альтернативными способами:
- написать сообщение на электронную почту info@rosminzdrav.ru;
- обратиться в социальных сетях — Facebook
—
Одноклассники
—
ВКонтакте
—
В этом случае ответ можно уже получить через 1 или 2 дня. При обращении на электронный адрес этот срок может затянуться до месяца.
( 5 оценок, среднее 2.8 из 5 )
В России, как говорят власти, стараются оказывать поддержку льготным категориям граждан, в том числе в сфере здравоохранения. Для этого создана программа «Обеспечение необходимыми лекарственными препаратами» (ОНЛП), которая финансируется за счёт федерального бюджета. Но на практике оказывается, что программа не всегда работает идеально. Не всегда и не всем гражданам выдают лекарства.
В редакцию полезного портала 2х2.su неоднократно обращались с жалобами люди, жизнь которых зависит от дорогостоящих препаратов. Получить их бесплатно, как положено законодательством, не получается. Что делать в таких ситуациях, и вернут ли потраченные деньги?
Три тысячи за упаковку
Жительница Благовещенска уже несколько месяцев не может получить важный для нее препарат. Лекарство очень дорогое, стоимость одной упаковки больше трёх тысяч рублей.
Я инвалид первой группы, мне это лекарство положено бесплатно, — жалуется Галина Григорьевна. — Первые месяцы после оформления инвалидности всё было нормально, получала таблетки, как положено, потом попала в больницу. И вот уже три месяца мне говорят, что лекарства нет. Но как же нет, если я его за деньги могу купить? А ведь такие цены! Где мне с моей пенсией такие деньги взять?
Этот случай в Амурской области не единственный. Так, молодая благовещенка рассказала, что лекарства перестали выдавать её матери.
У мамы астма, у неё есть право на бесплатные лекарства, которые должны выдавать аптеки. Некоторое время всё было нормально, потом лекарства выдавать перестали. По словам фармацевтов, в аптеке их нет, но за деньги лекарства можно купить, — описывает похожий сценарий девушка.
Со сложностями в получении лекарств сталкиваются люди с рядом других заболеваний, например, рак или сахарный диабет.
У моей мамы сахарный диабет, ей назначили жизненно важные препараты. Но когда она пришла в поликлинику за лекарствами, ей сказали, что препаратов нет, — вспоминает ещё одна благовещенка. — Честно, пришлось подключать все возможные связи, чтобы добиться законного права на лекарства.
Так как препараты необходимы для нормальной жизни, у людей, как правило, нет другого выбора, кроме как купить их за свои деньги. При этом потраченные деньги никто не вернёт. Законодательством не предусмотрено возмещение за самостоятельно приобретённые лекарственные препараты, рассказали в министерстве здравоохранения Амурской области.
Помощь общественных организаций
Не добившись ничего от аптек, амурчане ищут помощь в других местах, например, обращаются к Общественно-народному фронту (ОНФ).
Мы постоянно мониторим ситуацию с обеспечением населения области льготными и другими медикаментами, систематически разбираемся в жалобах на отсутствие тех или иных препаратов в аптеках и медорганизациях. Считаем тему регулирования фармацевтического рынка очень важной. Уверены, что препараты, особенно входящие в список жизненно важных, не должны быть в дефиците, так как от них напрямую зависят здоровье и жизнь многих людей, — объяснила позицию руководитель регионального исполкома ОНФ в Амурской области Наталья Кравчук.
Не так давно члены регионального отделения ОНФ помогли в получении лекарств двум жительницам Благовещенска и Тынды. Перед этим амурчанки обращались к президенту России Владимиру Путину с просьбой посодействовать.
В итоге одну из женщин, инвалида третьей группы, снабдили лекарствами, другой после консультации у эндокринолога выдали требуемое количество препарата, говорится на сайте ОНФ.
Нет лекарств, куда жаловаться
Так, куда жаловаться на обеспечение лекарствами? В первую очередь, если нет лекарств, лучше обратиться в министерство здравоохранения. Для жалоб на нехватку медикаментов в Амурской области создана «горячая линия» по вопросам лекарственного обеспечения: 8(4162) 200-950.
Все обращения граждан, поступающие в адрес министерства здравоохранения Амурской области, рассматриваются в установленном порядке, в том числе вопросы лекарственного обеспечения льготной категории граждан, — отметили в ведомстве.
Также в Минздраве рассказали, что в случае, если лекарства нет, медицинские организации, как правило, пересматривают схемы лечения пациента или принимают меры по обеспечению его препаратами по другим программам.
«Последняя инстанция»
Нередки случаи, когда лекарства амурчане получают только благодаря содействию прокуратуры. Периодически в надзорный орган поступают соответствующие заявления.
Например, в декабре 2020 года региональная прокуратура проводила проверку по обращению инвалида I группы. Сотрудники прокуратуры установили, что по медицинскому заключению человеку назначили дорогостоящий препарат, но в аптеке сказали, что лекарства нет, и отказались его предоставить.
После прокурорской проверки в министерство здравоохранения области внесли представление, которое было рассмотрено и удовлетворено. Заявитель получил жизненно важное лекарство.
О схожей ситуации сообщалось в марте 2021 года. Женщина с инвалидностью II группы не смогла получить лекарство из-за его отсутствия, а меры к его своевременной закупке никто не предпринимал. Как и в первом случае вмешалась прокуратура. По результатам проверки прокурор Благовещенска обратился в суд и потребовал предоставить заявительнице лекарства в необходимом количестве. Суд полностью удовлетворил требования прокурора. В настоящее время женщина препаратами обеспечена.
Люди, которые сталкиваются с подобными проблемами и не могут решить их самостоятельно, должны помнить, что это нарушение их прав. Так что, если звонок на «горячую линию» Минздрава не дал результатов, стоит обратиться с заявлением в прокуратуру.
Если вы не знаете, в какой аптеке можно получить бесплатные лекарства по рецепту, хотите перечень заболеваний для получения бесплатных лекарств, то обратиться можно в Минздрав своего региона. Узнать телефон «горячей линии» министерства здравоохранения можно на его сайте: minzdrav.gov.ru/hotline