Номер телефона горячей линии хонор

В настоящее время все новые смартфоны от компаний Huawei и Honor поставляются с предустановленным приложением «Поддержка». Это приложение предлагает пользователю продукцией Huawei и Honor очень много возможностей по диагностике и устранению неисправностей своего телефона, по созданию своего центра устройств для удобного управления своими гаджетами и еще много полезной информации. Предлагаю рассмотреть подробнее:

Устранение неисправностей

Приложение дает возможность найдите способ устранения конкретной неисправности и проверьте основные функции смартфона в один клик 

Центр устройств

Добавляйте в приложении новые устройства и управляйте ими одновременно. Для этого необходимо войти в аккаунт HUAWEI

Умная диагностика

С помощью быстрой проверки программного и аппаратного обеспечения Вы всегда сможете поддерживать смартфон в оптимальном состоянии.

Рекомендованное

Узнайте о предстоящих мероприятиях и промоакциях прямо в приложении.

Сервис с доставкой

Возможность отправить свое устройство в сервисный центр, не выходя из дома. Бесплатная доставка при гарантийном ремонте.

Здесь же можно узнать цены на запасные части для устройства и сервисные права устройства с привилегией для Вас.

Сервисные центры

Легко найдите ближайший авторизованный сервисный центр Huawei или Honor рядом с Вами.

Обновления

В приложении есть возможность проверить наличие новых ПО для Вашего устройства, установить его и получить информацию о новых возможностях.

Компания стремиться стать лучшим техническим специалистом прямо у Вас под рукой и всегда предлагаем качественное обслуживание.

За помощью можно также обратиться по телефону горячей линии, где Вам ответят на вопросы по продукции, проконсультируют по вопросам скачивания приложений и работы в магазине AppGallery:

Huawei: 8(800)-700-16-06

Honor: 8(800)-700-16-77

Тема *

Выберите

Категория *

Выберите

Поле вопроса не может быть пустым

Введите свое имя

Введите модель своего продукта

Вы купили этот продукт? *

<label>Да</label><label>Нет</label>

Пожалуйста, подтвердите: вы уже купили этот продукт, или ещё нет?

Формат: ГГГГ-ММ-ДД

Вы купили этот продукт? *

<label>Да</label><label>Нет</label>

Пожалуйста, подтвердите: вы уже купили этот продукт, или ещё нет?

Формат: ГГГГ-ММ-ДД

Введите правильный адрес электронной почты

Введите код

Политике конфиденциальности, с условиями которой я ознакомился и согласен.»/>Отправляя сообщение, я даю согласие на обработку моих персональных данных согласно Политике конфиденциальности, с условиями которой я ознакомился и согласен.

Пожалуйста проверите коробку объявления.

ОТПРАВИТЬСообщение электронной почты отправлено.

В этой статье и выясним, есть ли отдельная горячая линия Хонор, по которой можно было бы обратиться или нет? Какие альтернативы в виде электронных писем можно использовать? Какой график работы, какой список вопросов и тем, с которыми смогли бы обратиться владельцы техники Honor?

О компании

Honor — один из известных брендов смартфонов в Китае, принадлежит крупному телекоммуникационному гиганту Huawei. В 2013 году в Хуавей решили выделить Хонор в самостоятельный суббренд.

Поэтому у многих владельцев смартфонов данной марки возникает вопрос, как тогда обращаться в техподдержку?

Как написать в службу поддержки Honor?

Служба поддержки Honor и Huawei объединены, поэтому обратиться можно по единому горячему номеру — 8 800 700 16 06.

Но кроме телефонной линии, есть и альтернатива в виде сообщений в электронном виде, оставить которые можно:

• Через официальный сайт Хуавей — .
• Через техподдержку Хонор — .

В обоих случаях, адрес куда отправляются письма совпадает — support@huawei.ru.

Служба поддержки требует внимательного заполнения формы, пользователь должен записать:

1. ФИО.
2. Модель гаджета.
3. Свои контакты.
4. Тему.
5. Подробно рассказать о проблеме.

Какой телефон горячей линии Honor?

Позвонить в России в техподдержку Хонор можно по бесплатному горячему номеру — 8 800 700 16 06. Телефон горячей линии с кодом 8 800 доступен для звонков из любого региона РФ.

Операторы принимают обращения клиентов, связанные с техникой Huawei или Honor.

Номер телефона сервисного центра

Если требуется ремонт смартфона или другого гаджета, поможет сервисный центр. Сеть обслуживающих центров растет, уже сейчас насчитывается более 48 представительств в регионах.

В сервисный центр Honor можно обратиться по единому справочному номеру, по которому доступна техподдержка. Если нужно уточнить точный номер телефона, сделайте это на сайте:

• Huawei — .
• Хонор — .

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы сервисных центров можно посмотреть на Яндекс Картах.

Телефон Интернет-магазина

Номер телефона для покупок и обращений в техподдержку один — 8 800 700 16 06. Операторы Хонор готовы ответить на интересующие вопросы и в электронном виде, для этого заполните форму через Интернет-магазин.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

У службы поддержки масса задач, с которыми она справляется с полной уверенностью. Клиенты, обращающиеся различными способами, понимают, что операторы смогут подсказать интересующую информацию, так как это официальный представитель компании.

Техподдержка онлайн или горячая линия в телефонном режиме готова рассмотреть обращение, связанное с покупкой смартфонов, других гаджетов, их заказом, доставкой и т.д. В обязанности входит и ознакомление клиентов с новинками, описанием и характеристиками.

Для технической поддержки не трудно объяснить, как пользоваться тем или иным аппаратом, что нужно сделать при поломке гаджета и т.д.

Как написать жалобу?

В Хонор внимательно относятся ко всем замечаниям, поэтому в качестве предложения, пользователям рекомендуют использовать онлайн форму для жалоб, как наиболее действенную и удобную. Требуется указать причину, тему, описать ситуацию, вписать личные, контактные данные и отправить запрос.

Аналогично оставить жалобу возможно через горячий номер и даже с помощью социальных сетей. Администраторы реагируют на все обращения, невзирая на характер и тему подачи.

Другие способы связи

Если предложенные способы для связи не подходят, можно воспользоваться альтернативой в виде социальных сетей. Несмотря на не официальный статус, администраторы охотно реагируют на сообщение в сообществах.

Группу или страницы можно отыскать в соц. сетях ВКонтакте, Инстаграмм, Фейсбук и YouTube:

• ВКонтакте — .
• Facebook — .
• Instagram — .
• YouTube — .

Режим работы

Время работы службы поддержки производителя в электронном режиме фактически не ограниченное, сообщения можно оставлять круглосуточно. Если нужна оперативная консультация, поможет только горячая линия, но работает она в ограниченное время, с 06:00 до 22:00.

С вашим смартфоном случилась проблема, а в интернете не можете найти ее решения? Не получается восстановить доступ к своей учетной записи Huawei? Не знаете адрес ближайшего сервисного центра, где смогут по гарантии починить ваш смартфон? В таких ситуациях не стоит переживать, ведь существует служба поддержки Huawei и Honor, специалисты которой работают круглосуточно и ответят на все, интересующие вас вопросы, удобным вам способом. В этой статье описаны все способы того, как связаться с техподдержкой Хуавей.

Содержаниепоказать1.Адреса международных центров поддержки Huawei2.Контакты служб Huawei и Honor в России2.1.Номера телефонов горячей линии2.2.Почта3.Контакты поддержки в других странах СНГ3.1.Горячая линия3.2.Электронная почта4.Онлайн-обслуживание пользователей Хуавей и Хонор4.1.Чат поддержки4.2.Приложение5.Обращение в службу поддержки5.1.Как написать e-mail5.2.Как позвонить6.Поддержка в социальных сетях

Адреса международных центров поддержки Huawei

Компания имеет представительства в огромном количестве городов по всему миру. Находясь в отпуске или деловой поезде, можно посетить один из таких международных центров. Узнать адрес ближайшего представительства в стране можно через сайт компании, по ссылке:

https://consumer.huawei.com/en/support/service-center/

На открывшейся странице слева будет форма, где нужно указать страну (country) и город (city). Сайт откроет карту с местоположением международного центра, а также покажет его точный адрес, телефон и режим работы служб.

Контакты служб Huawei и Honor в России

Узнать номер телефона поддержки Хуавей в России, задать вопросы онлайн или позвонить на горячую линию можно через официальный сайт поддержки.

Номера телефонов горячей линии

Позвонить в колл центр Хуавей Россия можно по номеру: 8800-700-1606.

Горячая линия поддержки клиентов Huawei работает 24 часа 7 дней в неделю и доступна из любого региона Российской Федерации. Специалисты Call-центра ответят на все интересующие вопросы и помогут решить возникшие проблемы.

Почта

Владельцы смартфонов, планшетов и другой техники Хуавей и Honor могут написать в поддержку по электронной почте, адрес которой: mobile.ru@huawei.com

О том, как отправить электронное письмо через официальный сайт поддержки, будет написано в одном из следующих разделов этой статьи.

Полезная информация!

Контакты поддержки в других странах СНГ

Поддержка пользователей в странах СНГ осуществляется по другим номерам и адресам. Ниже, представлена информация, как связаться с оператором или написать письмо в каждой из стран-участниц содружества независимых государств.

Горячая линия

• Белоруссия: 8-8200-011-0557
• Казахстан: 6530
• Узбекистан: 998 (99) 408 4555
• Украина: 0800508833

Электронная почта

Для связи с оператором по email в некоторых странах СНГ нужно заполнить специальную форму на сайте, ссылки на которые представлены ниже.

• Белоруссия: https://consumer.huawei.com/by/contact-us/
• Казахстан: https://consumer.huawei.com/kz/contact-us/
• Узбекистан: https://consumer.huawei.com/uz/contact-us/
• Украина: https://consumer.huawei.com/ua/contact-us/

Указав в открывшейся форме свои контактные данные и интересующий вопрос, следует нажать кнопку «Отправить». После этого, через некоторое время, на электронную почту пользователя придет ответ.

Онлайн-обслуживание пользователей Хуавей и Хонор

Получить разъяснение по интересующему вопросу можно и через онлайн поддержку Хуавей.

Чат поддержки

Через браузер своего компьютера или мобильного устройства можно начать чат поддержки. Для этого в окне браузера необходимо нажать на «Связаться с нами (24/7)» и выбрать «Онлайн-обслуживание». Откроется диалоговое окно, где можно общаться с оператором.

Приложение

Также, связаться с операторами можно через приложение «Поддержка» для Huawei и Honor. В некоторых моделях смартфонов оно называется HiCare. Загрузить его можно из Play Маркета или AppGallery.

HiCareDeveloper: Huawei Internet ServicesPrice: Free

Приложение позволяет пообщаться в онлайн-чате, узнать адрес ближайшего сервисного центра, провести диагностику устройства и многое другое.

Обращение в службу поддержки

Рассмотрим примеры обращения в службу Support

Как написать e-mail

Для жителей России следует заполнить специальную форму по адресу: https://consumer.huawei.com/ru/contact-us/

В открывшемся окне следует указать:

• тему, интересующего вопроса;
• выбрать категорию;
• подробно описать причину обращения;
• указать имя, адрес почты, модель устройства;
• ввести проверочный код;
• поставить галочку напротив пункта соглашения с «Политикой конфиденциальности».

После этого жмем кнопку «Отправить» и ждем ответа на свой электронный почтовый ящик.

Если заполнять данные не хочется, можно написать напрямую по адресу: mobile.ru@huawei.com. Но в этом случае придется подробно расписывать проблему и дольше ждать помощи.

Как позвонить

Для связи с операторами достаточно набрать телефон горячей линии в своей стране на телефоне. Например, в Российской Федерации это можно сделать по номеру: 8800-700-1606

Помимо перечисленных в этой статье способов, обратиться за помощью при возникновении проблем можно и в социальные сети, где есть аккаунты компании Хуавей.

Как видите, обратиться за помощью в службу поддержки Хуавей и Honor можно практически из любой страны мира удобным для каждого пользователя способом. Компания оказывает помощь как оффлайн, в специализированных центрах, так и онлайн, через почту, чаты или по телефону. Кроме того, она активно ведет деятельность в социальных сетях, где регулярно публикует много полезной информации о своих продуктах.

Бывают случаи, когда с вашим телефоном случаются проблемы, а поиск в интернете, не дает желаемый результат. Не получается восстановить пароль и логин в своей учетной записи Huawei? Не знаете, где находятся ближайшие гарантийные мастерские, чтобы отремонтировать гаджет по гарантии? Для решения данных вопросов, существует служба поддержки Huawei и Honor. Операторы круглосуточной, технической поддержки, свяжутся с вами и помогут решить все вопросы — способом, более удобным для вас. Способы связи с поддержкой Huawei описаны ниже.

Адреса официальных центров поддержки Huawei

Представительства компании данных смартфонов, расположены во многих городах по всему миру. Если пользователь находится в командировке или отпуске, есть, возможность обратится в один из таких центров. https://consumer.huawei.com/ru/support/service-center/ — данная ссылка поможет найти ближайший представительский центр в стране.

Перейдя по ссылке, вам станет доступна форма, где для поиска близкорасположенного технического сервиса, требуется ввести город и конкретный адрес. В открывшейся карте, будет указано расположение международного центра, а так же адрес службы и график работы.

Номера телефонов горячей линии

Дозвониться до операторов Call-центра Huawei Россия можно по номеру: 8800-700-16-06.

Служба поддержки клиентов данной компании, позволяет связываться с оператором круглосуточно, каждый день. Функция поддержки клиентов присуща всем регионам РФ. Грамотные специалисты Call-центра, дадут разъяснения по всем интересующим вопросам, и помогут в решении сложившихся проблем.

Для технической поддержки пользователей, находящихся в странах СНГ существуют другие адреса и номера телефонов. Представленная ниже информация помогает связаться с оператором или отправить письмо, если пользователь находится в одной из стран-участниц СНГ.

• В Белоруссии существует номер: 8-8200-011-05-57
• В Узбекистане можно позвонить по номеру: 998(99)408-45-55
• В Казахстане звонок осуществляется по номеру: 6530
• Украина – номер: 08005-088-33

Помощь через почту или форму обратной связи

Обладателям техники фирмы Huawei и Honor доступна функция отправки сообщения в службу по электронной почте: mobile.ru@huawei.com. При данном обращении, ответа стоит ожидать дольше, и необходимо подробно описать проблему.

Для жителей РФ, необходимо заполнение специальной формы обратной связи по адресу:

https://consumer.huawei.com/ru/contact-us/

В раскрытом окошке необходимо прописать:

• Вопросы, на интересующие вас темы.
• Выбор категории.
• В следующем пункте требуется подробное описание причины обращения.
• Далее указываются: ФИО, адрес для обратной связи, модель гаджета.
• Следующим шагом необходимо ввести код для проверки.
• Так же стоит подтвердить соглашение с «Политикой конфиденциальности». Просто поставьте галочку.
• Нажмите «Отправить», и ожидайте ответного письма на свой электронный ящик.

Адреса для связи с контактным центром через email в странах СНГ, от вас потребуется заполнение специальной формы на сайте, адреса которых перечислены ниже.

Белоруссия: https://consumer.huawei.com/by/contact-us/

Казахстан: https://consumer.huawei.com/kz/contact-us/

Узбекистан: https://consumer.huawei.com/uz/contact-us/

Украина: https://consumer.huawei.com/ua/contact-us/

Перейдя по ссылке, в окне открывается форма, в которой следует прописать, вопрос обращения, и оставить данные для связи. После чего следует пометить «Отправить». Спустя какое-то время, на ваш электронный ящик придет ответное письмо.

Чат поддержки

Найти много полезной информации о своем устройстве, задать вопрос на форуме, вы можете по следующим ссылкам:

https://consumer.huawei.com/ru/support/ для устройств Huawei

https://www.hihonor.com/ru/support/  для устройств Honor

С помощью браузера своего ПК или мобильного телефона, можно связаться с оператором службы поддержки. Ссылка для доступа к сайту: https://consumer.huawei.com/ru/support/service-center/

В открывшемся окне следует нажать на «Связаться с нами (24/7)», далее выбрать меню «Онлайн обслуживание». В высветившемся окне диалогов, в выбранной категории вопроса, прописать суть проблемы. Оператор службы окажет вам помощь в данном вопросе.

Помощь через приложение HiCare

Еще одним способом связи с оператором, является официальное приложение «Поддержка». Оно разработано для пользователей смартфонов Hohor или Huawei. Некоторым моделям телефонов доступно дополнением «HiCare». Скачать данное приложение можно из Play Market или AppGallery.

Место нахождения ближайшего сервисного центра, проведение диагностики гаджета и многие другие функции доступны в приложениях Play Market и AppGallery.

Поддержка в социальных сетях

Решить многочисленные вопросы, можно не только способами, описанными выше. Так же с возникшей проблемой можно обратиться на аккаунты фирмы Huawei, в социальных сетях, ссылки на которые представлены ниже:

• ВКонтакте – https://vk.com/huaweimobilerus
• Twitter – https://twitter.com/HuaweiMobileRus
• Facebook – https://twitter.com/HuaweiMobileRus
• Одноклассники — https://ok.ru/huaweimobilerus
• Instagram – https://www.instagram.com/huaweimobilerus/
• You Tube — https://www.youtube.com/channel/UCl0oOPO4SKtbyKwJeeMqOkw

Заключение

Из данной статьи следует сделать вывод, что сервис для обращения в службу поддержки, осуществляется почти из любой точки мира. Компания Huawei и Honor разработала различные способы связи с оператором службы. Данный производитель сможет оказать помощь своим пользователям: офлайн, в специализированных сервисах, онлайн, по номеру телефона или через электронную почту. Так же компания Huawei, активно участвует в жизни социальных сетей. Данная фирма, на своих аккаунтах, публикует многочисленные, интересные посты, с полезной информацией о своих гаджетах.

Honor (Хонор) – популярный бренд, под которым выпускаются смартфоны и другие мобильные устройства. Бренд принадлежит компании Huawei. Изготавливаемая электронная техника ориентирована на молодых потребителей. Ассортимент товаров содержит телефоны, ноутбуки, планшеты, наушники и разнообразные носимые устройства – например, смарт-часы и фитнес-браслеты.

С 2016 года изделия под брендом Honor преимущественно продаются через Интернет. Основным достоинством является лояльная ценовая политика, обусловленная продуманной стратегией продаж. Компания не затрачивает денежные средства на аренду торговых площадей, реализуя продукцию через виртуальные магазины. Это позволяет устанавливать низкую стоимость товаров.

Каждому покупателю доступен русскоязычный официальный сайт, принадлежащий компании. Страница содержит ассортимент товаров, благодаря которому можно узнать характеристики и описание интересующих устройств. Создан клуб Honor для постоянных клиентов. Членство в клубе позволяет получать дополнительные скидки на продукцию компании.

Телефон горячей линии Honor

По России работает бесплатный номер 8 800 7001677. Позвонить получится из любого российского региона. Операторы рассматривают обращения пользователей, связанные с эксплуатацией или приобретением продукции компании. Можно узнать расположение сертифицированных сервисных центров или магазинов.

Телефон сервисного центра Honor

При возникновении поломки смартфона или другого электронного устройства компании Huawei, рекомендуется обращаться в сервисный центр. Сегодня работает более 48 авторизованных мастерских. Операторы назовут ближайший адрес отделения, где можно отремонтировать технику. Звонки принимаются по общей горячей линии.

Телефон инетрент-магазина Хонор

Для консультации по поводу приобретению товаров Huawei или Honor набирайте номер общей горячей линии. Операторы назовут технические характеристики конкретных товаров, помогут выбрать подходящее устройство и расскажут последовательность совершения заказа. Проводятся консультации касаемо оплаты и доставки посылок.

Служба поддержки компании Honor

Поскольку бренд Honor принадлежит компании Huawei, получить консультацию можно на двух сайтах. Чтобы отправить сообщение – откройте раздел помощи и выберете разновидность электронного устройства. Затем укажите наименование интересующей модели и заполните контактную форму.

Понадобится ввести:

1. Имя;
2. Контакты;
3. Тему;
4. Подробности проблемы.

При необходимости можно отправлять обращения напрямую по адресу support@huawei.ru, принадлежащему компании Huawei. Письмо допускается заполнять в любой форме. Главное требование – указывать достоверные контактные данные и подробности ситуации. Прикладывайте вложения для ускоренного решения проблемы. Обычно ответ приходит в течение пары дней.

Зачем нужна служба поддержки?

Операторы контактного центра консультируют клиентов по использованию, приобретению и ремонту устройств Huawei. Среди обязанностей сотрудников – ознакомление клиентов с техническими характеристиками устройств и последними новинками, представленными компанией. Принимаются отзывы, предложения и пожелания.

Если устройство сломано – операторы не помогут решить проблему, но зато назовут адреса ближайших авторизованных сервисных центров. Понадобится отнести технику в мастерскую для проведения ремонта. Услуга будет совершенно бесплатной, если купленный товар находится на гарантийном обслуживании.

Другие варианты связи

Компания консультирует покупателей через социальные сети. Страницы Honor открыты в YouTube, Facebook, Instagram. Чтобы задать вопрос – напишите комментарий под любой записью. Вам ответит менеджер через несколько часов. Кроме того, через официальные сообщества распространяются новости, скидки, новости о выходе новых моделей.

Время работы

Контактный центр доступен каждый день с 6-00 до 22-00. Электронные письма рассматриваются в аналогичном режиме. Однако время ожидания ответа способно достигать нескольких часов или дней.

Контакты

Официальный сайт: https://www.honor.ru/Написать письмо: https://www.hihonor.com/ru/support/

Используемые источники:

• https://consumer.huawei.com/ru/contact-us/
• https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-honor
• https://huawei-insider.com/huawei-support-service.html
• https://huaweigid.ru/blog/obschee/sluzhba-podderzhki-huawei-i-honor.html
• https://support-tel.ru/honor/

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия «Хонор» в России, по каким номерам можно дозвониться? Как отправить сообщение в службу поддержки?

О компании

Honor (Хонор) — является крупным брендом, под которым выпускают смартфоны в Китае. Если раньше о компании знали только на азиатском рынке, то теперь производитель крепко заявил о себе во многих странах СНГ, включая РФ. Многие не знают, но «Хонор» является частью более крупного «игрока», как Хуавей (Huawei).

Отчасти из-за этого у пользователей возникают сложности, куда обращаться в случае технических неисправностей с техникой?

Горячая линия компании Honor

В России создан единый телефон горячей линии для обработки обращений от клиентов.

Звонки принимаются на номер: 8 (800) 700 16 06.

Не удивляйтесь, что call-центр принадлежит компании Huawei, операторы обрабатывают запросы по всему спектру производимой техники.

Дозвониться можно бесплатно со всех мобильных и стационарных устройств.

Горячая линия интернет-магазина

Номер телефона интернет-магазина: 8 (800) 700 16 77.

Кроме этого, пользователи смогут оставить обращение онлайн:

1. Отправив обращение в чат на сайте: https://www.hihonor.com/ru/support.
2. Отправив письмо по почте support@hihonor.com.

Адреса сервисных центров

Где найти сервисный центр в своем регионе?

Список открытых пунктов обслуживания доступен на официальном сайте: https://www.hihonor.com/ru/support/service-center.

Уточните адреса, контакты, график работы пунктов в Москве или других городах.

Honor в Москве

Как написать в техподдержку?

Обратиться в службу поддержки наиболее проще через смартфон или ноутбук производителя, перейдя в соответствующее «окно» в главном меню (нужно подключение к Сети).

Отправляйте письма по почте или же заполняйте форму обратной связи на официальном сайте: https://www.hihonor.com/ru/support.

По указанной ссылке на сайт Honor, пользователи смогут написать сообщение в Чат или же ознакомиться с ответами по наиболее востребованным темам, в подразделе «Вопросы и ответы».

Социальные сети

Написать в службу поддержки можно через социальные сети:

• ВКонтакте: https://vk.com/honorru.
• Facebook: https://facebook.com/HonorRu.
• Instagram: https://instagram.com/honorrus.
• Youtube: https://youtube.com/channel/UC6CF6-JPuqVITSP4mTQRRyw.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Техподдержка «Хонор» готова помочь и ответить на любые запросы от клиентов, которые касаются любой техники (ноутбуки, смартфоны, планшеты или прочие аксессуары).

Задавайте вопросы по общим или техническим темам, составляя обращения в онлайн форме или обращаясь по телефону.

Можете высказаться о негативной оценке в работе программного обеспечения, рассказать о трудностях с сервисным обслуживанием, покупками и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка отвечает на большинство сообщений от пользователей, которые касаются техники производителя.

В компании «Хонор» внимательно следят за качеством облуживания, поэтому нет причин беспокоиться о том, что специалисты не ответят на ваше письмо.

Как подать жалобу?

Подать жалобу можно несколькими способами. Предварительно уточним, что нужно передать информацию в корректной форме, указав тему, причины, ФИО, контакты и описав подробности.

Чаще жалобы оставляют:

1. Через чат на сайте.
2. По почте.
3. По звонку.

Сервисный центр honor на карте Москвы — Яндекс.Карты

График работы

Режим работы специалистов контакт центра «Хонор» круглосуточный.

Телефон горячей линии Huawei

Недавно компания расширила свою сеть сервисных авторизованных центров, который занимаются гарантийным ремонтом продукции, которая продается на территории России. Сегодня такие центы есть в большинстве крупных городов страны, поэтому решать возникающие проблемы с техникой данной корпорации стало значительно проще и доступнее для всех потребителей данной продукции.

В России компания Huawei  продает мобильные устройства следующих видов:

• модемы;
• планшетные персональные компьютеры;
• мобильные телефоны, смартфоны.

Эти устройства поступают на российский рынок с гарантией компании-производителя и могут также иметь гарантию дистрибюторов, операторов связи (если это брендированные устройства). В связи с этим все, кто обращается в сервисные центры Huawei нужно проверить, какие условия по сервисному обслуживанию распространяются на устройство.  Эту информацию можно найти в гарантийном талоне.

Если в нем содержится информация, что за гарантийное обслуживание отвечает непосредственно компания Huawei, нужно обратиться с возникшей проблемой в ближайший авторизированный центр сервисного обслуживания. В остальных случаях нужно  обращаться в компанию, которая продала гаджет покупателю. 

Горячая линия компании – это российский call-центр. Каждый владелец техники компании Huawei может со своей проблемой или вопросом обратиться в службу поддержки по номеру телефона горячей линии  8-800-700-1606. Операторам, которые работают на этой линии можно задавать все касающиеся техники компании Huawei вопросы. Для жителей России независимо от региона звонки на этот номер бесплатные.

Что можно выяснить по телефону?

По этому номеру телефона можно:

• выяснить, куда обращаться в случае поломок техники Huawei;
• получить консультацию по настройкам техники, ее обслуживанию;
• задать любые вопросы и получить на них ответы по возможным неполадкам и способам их устранения;
• узнать, как заказать технику компании Huawei и др.

В каком случае поддержка Huawei  не сможет помочь?

Служба поддержки не сможет помочь, если бы приобретен поддельный гаджет, клиент не может назвать марку, модель, технические данные своего устройства, а также, если он хочет проконсультироваться по товарам, которые компания не изготавливает и продает.

Другие способы связи

Задать вопросы специалистам по технике компании Huawei можно также в социальных сетях на страницах в facebook, twitter, vkontakte. Но если ответ нужно получить оперативно, эти способы не помогут, ждать придется значительно дольше, чем по телефону.

На сайте компании Huawei можно посетить страницу службы поддержки, на которой есть ПО, руководства, обновления, перечень российских сервисных центров Кроме того, здесь есть все возможные вопросы и ответы на них по технике, которая продается в России.  

Компетентность операторов и время ответа

Операторы горячей линии отвечают на звонки оперативно, дают профессиональные ответы, время ожидания ответа может составить от 1 до 15 минут.

В этой статье и выясним, есть ли отдельная горячая линия Хонор, по которой можно было бы обратиться или нет? Какие альтернативы в виде электронных писем можно использовать? Какой график работы, какой список вопросов и тем, с которыми смогли бы обратиться владельцы техники Honor?

О компании

Honor — один из известных брендов смартфонов в Китае, принадлежит крупному телекоммуникационному гиганту Huawei. В 2013 году в Хуавей решили выделить Хонор в самостоятельный суббренд.

Поэтому у многих владельцев смартфонов данной марки возникает вопрос, как тогда обращаться в техподдержку?

Как написать в службу поддержки Honor?

Служба поддержки Honor и Huawei объединены, поэтому обратиться можно по единому горячему номеру — 8 800 700 16 06.

Но кроме телефонной линии, есть и альтернатива в виде сообщений в электронном виде, оставить которые можно:

• Через официальный сайт Хуавей — https://consumer.huawei.com/ru/support/.
• Через техподдержку Хонор — https://www.hihonor.com/ru/support/.

В обоих случаях, адрес куда отправляются письма совпадает — support@huawei.ru.

Служба поддержки требует внимательного заполнения формы, пользователь должен записать:

1. ФИО.
2. Модель гаджета.
3. Свои контакты.
4. Тему.
5. Подробно рассказать о проблеме.

Какой телефон горячей линии Honor?

Позвонить в России в техподдержку Хонор можно по бесплатному горячему номеру — 8 800 700 16 06. Телефон горячей линии с кодом 8 800 доступен для звонков из любого региона РФ.

Операторы принимают обращения клиентов, связанные с техникой Huawei или Honor.

Номер телефона сервисного центра

Если требуется ремонт смартфона или другого гаджета, поможет сервисный центр. Сеть обслуживающих центров растет, уже сейчас насчитывается более 48 представительств в регионах.

В сервисный центр Honor можно обратиться по единому справочному номеру, по которому доступна техподдержка. Если нужно уточнить точный номер телефона, сделайте это на сайте:

• Huawei — https://consumer.huawei.com/ru/support/service-center/.
• Хонор — https://www.hihonor.com/ru/support/service-center/.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы сервисных центров можно посмотреть на Яндекс Картах.

Телефон Интернет-магазина

Номер телефона для покупок и обращений в техподдержку один — 8 800 700 16 06. Операторы Хонор готовы ответить на интересующие вопросы и в электронном виде, для этого заполните форму через Интернет-магазин.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

У службы поддержки масса задач, с которыми она справляется с полной уверенностью. Клиенты, обращающиеся различными способами, понимают, что операторы смогут подсказать интересующую информацию, так как это официальный представитель компании.

Техподдержка онлайн или горячая линия в телефонном режиме готова рассмотреть обращение, связанное с покупкой смартфонов, других гаджетов, их заказом, доставкой и т.д. В обязанности входит и ознакомление клиентов с новинками, описанием и характеристиками.

Для технической поддержки не трудно объяснить, как пользоваться тем или иным аппаратом, что нужно сделать при поломке гаджета и т.д.

Как написать жалобу?

В Хонор внимательно относятся ко всем замечаниям, поэтому в качестве предложения, пользователям рекомендуют использовать онлайн форму для жалоб, как наиболее действенную и удобную. Требуется указать причину, тему, описать ситуацию, вписать личные, контактные данные и отправить запрос.

Аналогично оставить жалобу возможно через горячий номер и даже с помощью социальных сетей. Администраторы реагируют на все обращения, невзирая на характер и тему подачи.

Другие способы связи

Если предложенные способы для связи не подходят, можно воспользоваться альтернативой в виде социальных сетей. Несмотря на не официальный статус, администраторы охотно реагируют на сообщение в сообществах.

Группу или страницы можно отыскать в соц. сетях ВКонтакте, Инстаграмм, Фейсбук и YouTube:

• ВКонтакте — https://vk.com/honorru.
• Facebook — https://www.facebook.com/HonorRu.
• Instagram — https://www.instagram.com/honorrus.
• YouTube — https://www.youtube.com/channel/UC6CF6-JPuqVITSP4mTQRRyw.

Режим работы

Время работы службы поддержки производителя в электронном режиме фактически не ограниченное, сообщения можно оставлять круглосуточно. Если нужна оперативная консультация, поможет только горячая линия, но работает она в ограниченное время, с 06:00 до 22:00.

Перейти к контенту