Колл-центр Единого оператора газификации начал работу в тестовом режиме
15 декабря 2021, 10:00
Сегодня колл-центр Единого оператора газификации начал работать в тестовом режиме.
Выделенный для этого федеральный номер 8-800-101-00-04 позволяет совершать бесплатные звонки на «горячую линию». Для удобства абонентов реализована функция голосового ассистента с режимом работы 24/7, полностью обеспечивая охват поступающих обращений.
«Социальный характер догазификации проявляется не только в бесплатном для населения подведении трубы к участку, но и в создании условий для поддержки и взаимодействия с нашими потенциальными абонентами через все возможные каналы. Колл-центр Единого оператора газификации обеспечит крайне важное консультирование заявителей по вопросам догазификации. Однако в перспективе его функционал планируется расширить», — отметил генеральный директор «Газпром газификация» и Группы «Газпром межрегионгаз» Сергей Густов.
Справка
ООО «Газпром газификация» входит в Группу «Газпром межрегионгаз». Решением ПАО «Газпром» определено единым техническим заказчиком по реализации инвестиционных проектов ПАО «Газпром» в части проектирования и строительства объектов газификации на территории РФ и связанных с ними объектов газоснабжения.
20 июля 2021 года Правительство РФ утвердило ООО «Газпром газификация» Единым оператором газификации (ЕОГ) на территории 66 регионов РФ и федеральной территории «Сириус». По новой модели развития газоснабжения и газификации регионов России, ЕОГ строит газопроводы-отводы и газораспределительные станции, межпоселковые и внутрипоселковые газопроводы и газопроводы «последней мили» до границ земельных участков потребителей. В уже газифицированных населенных пунктах ЕОГ обеспечивает подведение сетевого газа к еще негазифицированным домовладениям.
Единый оператор газификации (ЕОГ) — центр ответственности по вопросам газификации и по обеспечению бесплатного подключения домовладений к сетям газораспределения. Задачи ЕОГ — участие в разработке и согласовании межрегиональных и региональных программ газификации жилищно-коммунального хозяйства, организаций и промышленных объектов, участие в разработке схем расположения объектов газоснабжения, используемых для подачи газа населению, и их реализации.
Последние новости за декабрь
- В городе Заволжье Нижегородской области открылся обновленный стадион с футбольным полем30 декабря 2021, 20:00
- В двух селах Сахалинской области к природному газу подключены первые абоненты30 декабря 2021, 14:55
- Более 50 км газопроводов построено в рамках Программы развития газоснабжение и газификации Смоленской области в 2021 г.30 декабря 2021, 14:18
- «Газпром газораспределение Волгоград» перевыполнил план по догазификации на 2021 год30 декабря 2021, 14:14
- В Ульяновской области газифицировано село Прасковьино30 декабря 2021, 14:10
При поддержке Правительства Российской Федерации Народный фронт совместно с Минэнерго и Минцифры открывает горячую линию по социальной газификации. Позвонив по номеру 8(800)200-34-11, граждане смогут получить актуальную информацию о том, как подать заявку на социальную газификацию, входит ли населенный пункт в программу и какая часть работ по подключению является бесплатной.
«На горячую линию граждане могут обратиться и получить исчерпывающие ответы на вопросы, которые возникают из-за проблем, связанных с газификацией в их населенных пунктах, на конкретных участках и придомовых территориях. Несмотря на то что Минэнерго очень подробно информирует граждан о текущих условиях газификации, вопросы все равно остаются и мы готовы на них ответить», – отметил заместитель руководителя Исполкома Народного фронта Сергей Горбунов.
Кроме того, граждане смогут рассказать о недостатках в процессе газификации: задержке сроков рассмотрения заявок, стоимости работ внутри границ земельного участка заявителя, тарифах за потребляемый газ, поверке газоиспользующего оборудования.
Обращения будут направлены в профильные органы власти. Народный фронт проконтролирует сроки и качество ответов на них. Обратная связь от граждан также войдет в отчет по реализации поручения главы государства и в доклад Правительству РФ для оперативного реагирования.
«Мы все понимаем, что, несмотря на экспертную работу Минэнерго и Минцифры, условия не идеальны. И граждане могут на конкретных примерах показать нам, где программа некорректно работает. Мы соберем обращения, направим их в курирующие органы и положим в доклад президенту. Уверен, все вопросы будут оперативно решены», – добавил Горбунов.
Проведенный ОНФ в начале этого года мониторинг показал, что в регионах цена подключения варьируется в разы в сопоставимых условиях. Благодаря решению Президента России, лидера Народного фронта Владимира Путина о доведении газа до границ участка без привлечения средств граждан несправедливость, ранее озвученная ОНФ, для многих граждан будет решена.
В России открылась «горячая линия» по газификации
14.10.2021 14:55
Общероссийский Народный фронт, Минэнерго и Минцифры при поддержке правительства России открывают горячую линию по социальной газификации.
Номер телефона горячей линии – 8-(800)-200-34-11. Позвонив на него, жители России смогут получить актуальную информацию о том, как подать заявку на социальную газификацию, входит ли населенный пункт в программу и какая часть работ по подключению является бесплатной.
«На горячую линию граждане могут обратиться и получить исчерпывающие ответы на вопросы, которые возникают из-за проблем, связанных с газификацией в их населенных пунктах, на конкретных участках и придомовых территориях. Несмотря на то что Минэнерго очень подробно информирует граждан о текущих условиях газификации, вопросы все равно остаются и мы готовы на них ответить», – пояснил заместитель руководителя исполкома Народного фронта Сергей Горбунов.
Кроме того, по телефону «горячей линии» россияне смогут пожаловаться на проблемы в процессе газификации, например, рассказать о задержке сроков рассмотрения заявок, стоимости работ внутри границ земельного участка заявителя, тарифах за потребляемый газ, поверке газоиспользующего оборудования и так далее.
В ОНФ обещают, что все жалобы и обращения будут направлены в профильные органы власти. При этом активисты Народного фронта проконтролируют сроки и качество ответов на них. Обратная связь от граждан также войдет в отчет по реализации поручения главы государства и в доклад правительству РФ для оперативного реагирования.
«Мы все понимаем, что, несмотря на экспертную работу Минэнерго и Минцифры, условия не идеальны. И граждане могут на конкретных примерах показать нам, где программа некорректно работает. Мы соберем обращения, направим их в курирующие органы и положим в доклад президенту. Уверен, все вопросы будут оперативно решены», – отметил Сергей Горбунов.
- Ответ справочной
- 2 организации
Мне нужен телефон горячей линии по ростовской области по гор газу
Екатерина ГригорьевнаОператор справочной
Здравствуйте!
Обратитесь:
8 (800) 775-61-44
Спасибо за обращение в нашу службу!
Наталья ИвановнаОператор справочной
Пожалуйста! Рады были Вам помочь!
Наталья ИвановнаОператор справочной
⚠️ Обратите внимание! ⚠️
Все диалоги сохраняются. Ответ будет всегда доступен и его можно найти в поиске.
Адреса и телефоны, участвующие в ответе, выбраны оператором из нашего справочника. В нем организации находятся в порядке актуальности телефонов, адресов и полноты информации об организации. Отзывы помогут сделать правильный выбор. Если вы заметили, что контакты изменились, сообщите и мы проверим и исправим.
Оцените ответ ниже👇, пользователи будут благодарны за ваш личный опыт, а мы за сотрудничество.
Вы можете помочь и дополнить ответ оператора
Организации на карте
Наталья ИвановнаОператор справочной
Посмотрите на похожие вопросы. Возможно в них есть уже готовый ответ.
🗣 Газораспределение Ростов на Дону Горячая Линия
Мне нужен телефон горячей линии по ростовской области по гор газу
Екатерина Григорьевна Оператор справочной Наталья Ивановна Оператор справочной Наталья Ивановна Оператор справочной
Обратите внимание! Как использовать ответ, который предоставил оператор справочной службы.
Ответ будет всегда доступен для Вас. Посмотрите историю чата, все ответы сохраняются для Вашего удобства.
Удалось ли Вам дозвониться на Горячую линию?
Да, удалосьНет, не удалось
Пользуйтесь поиском. Удобно найти ответ мгновенно.
Адреса и телефоны участвующие в ответе, выбраны оператором из нашего справочника. Мы стремимся поддерживать актуальность всех телефонов и адресов. Если вы узнали об изменениях, сообщите и оператор проверит и исправит. Это поможет людям, а это главное.
Оцените ответ. Вы поможете нам стать лучше.
Показать на карте
Мне нужен телефон горячей линии горгаз по ростову на дону
Екатерина Григорьевна Оператор справочной Екатерина Григорьевна Оператор справочной 
Показать на карте
🗣 Подать заявки на техническое обслуживание внутридомового газового оборудования, решить вопросы, связанные с газификацией, техническим обслуживанием и ремонтом газового оборудования можно по телефонам:
☑ газораспределение ростов на дону горячая линия
В связи с введением режима повышенной готовности ПАО «Газпром газораспределение Ростов-на-Дону» призывает абонентов пользоваться дистанционными сервисами.
ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону» и ПАО «Газпром газорапределение Ростов-на-Дону» призывают ростовчан пользоваться дистанционными сервисами
В связи с введением режима повышенной готовности ПАО Газпром газораспределение Ростов-на-Дону призывает абонентов пользоваться дистанционными сервисами.
(читать далее…)
В период неблагоприятной эпидемиологической обстановки ПАО «Газпром газораспределение Ростов-на-Дону» и ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону» убедительно просит абонентов соблюдать меры предосторожности для защиты от инфекции.
Берегите свое здоровье и здоровье своей семьи! Используйте дистанционные сервисы, консультируйтесь по номерам телефонов, опубликованных на сайтах компании ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону» и ПАО «Газпром газораспределение Ростов-на-Дону», оплачивайте в личном кабинете мойгаз. смородина. онлайн.
Подать заявки на техническое обслуживание внутридомового газового оборудования, решить вопросы, связанные с газификацией, техническим обслуживанием и ремонтом газового оборудования можно по телефонам:
ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону», в свою очередь, обеспечивает максимально безопасные условия при посещении пунктов приема. Все службы Единого окна обрабатываются специальными моющими и дезинфицирующими средствами каждые 1, 5 часа. Каждую ночь в помещениях приема абонентов используют бактерицидные лампы для дезинфекции. Начат ежедневный термоконтроль как сотрудников, так и посетителей.
В период неблагоприятной эпидемиологической обстановки ПАО Газпром газораспределение Ростов-на-Дону и ООО Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону убедительно просит абонентов соблюдать меры предосторожности для защиты от инфекции.
Убедительно просим всех соблюдать дистанцию при посещении служб Единое окно. Если вы видите скопление людей в офисе, рекомендуем перенести ваш визит на другое время или день.
Обязательно ли заключать договор на обслуживание газового оборудования?
Обратная связь
(читать далее…)
Эти работы вы можете заказать в нашей организации. У нас есть различные типы счетчиков, и мы несем гарантийные обязательства. Мы устанавливаем счетчик в кратчайшие сроки, тогда, когда клиенту удобно, в том числе в выходные и праздничные дни.
Мы бы хотели установить счетчик и поменять плиту. Кто имеет право выполнять эти работы?
Если у вас два газовых прибора, то счетчик необходимо устанавливать в соответствии с ФЗ №261 «Об энергосбережении и энергоэффективности». Компания «Газпром газораспределение Волгоград» и ее филиалы осуществляют работы по установке газовых счетчиков. Так, прибор учета вместе с установкой (без сварочных работ) Вам обойдется около 3 тыс. рублей. Сколько счетчиков необходимо установить, вам расскажут специалисты непосредственно на месте. По всем вопросам Вы можете обращаться в структурное подразделение нашей компании — «Единое окно», которое есть в вашем районе.
В настоящее время вопросы, возникающие в сфере технического обслуживания внутридомового газового оборудования (ВДГО), в основном регулируются Правилами поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 21.07.2008 г. № 549, и Правилами пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению, утвержденными Постановлением Правительства от 14.05.2013 г. № 410. Оба этих документа вводят обязанность потребителя газа заключать договор на обслуживание оборудования для обеспечения безопасности жизни и здоровья всех жителей.
Эти работы вы можете заказать в нашей организации.
Правительство РФ утвердило в качестве санкции возможность приостановления подачи газа тем, кто не исполняет обязанность, предусмотренную нормативным актом. Сегодня уже произошло более 3 тыс. отключений жителей от газовой сети.
Электронный голосовой помощник оперативно предоставит потребителям информацию о режимах работы и контактных телефонах абонентских отделов, состоянии лицевого счета, заключении договора на поставку газа и техническое обслуживание, способах оформления электронной квитанции, сумме задолженности за потребленный газ и другие услуги.
Горячая линия газпром газораспределение ростовская область
ИНТЕРАКТИВНАЯ ПОМОЩЬ ПОТРЕБИТЕЛЯМ ГАЗА (читать далее…)
Специалисты ООО «Газпром межрегионгаз Волгоград» с целью повышения качества обслуживания ввели в эксплуатацию новую систему круглосуточной голосовой поддержки абонентов. Обратившись в «контакт-центр» по единому телефону жители Волгоградской области с помощью цифровой справочной системы смогут в любое удобное время получить ответы на большинство вопросов, связанных с использованием природного газа.
«В ходе тестовой эксплуатации нового сервиса выявлена тенденция к снижению обращений потребителей непосредственно в территориальные участки абонентских отделов для получения информации. Используя наиболее современные формы и методы предоставления услуг, наша компания ставит в своей работе акцент на повышение качества обслуживания и переход на новый уровень взаимоотношений с клиентами», — сообщил заместитель генерального директора по работе с социально значимой категорией потребителей ООО «Газпром межрегионгаз Волгоград» Александр Бахаев.