Номер телефона горячей линии фикс прайс для активации карты

Связь с клиентами компании находится на должном уровне. Гражданам доступны номера телефонов горячей линии, группы в социальных сетях. Отдельно задать вопрос об услугах компании можно через форму обратной связи.

Телефон бесплатной горячей линии Фикс Прайс

Номер телефона горячей линии – 8 (499) 009-35-15. Звонки по России совершаются бесплатно.

Также в службу технической поддержки можно позвонить по номеру – +7 (495) 902-50-00. Звонки на указанный номер телефона оплачиваются согласно с тарифами сотового оператора.

По вопросу трудоустройства в универсам можно позвонить по таким номерам:

Горячая линия для жалоб

Отдельный номер телефона для подачи жалоб на качество товара или обслуживания в магазине – не предусмотрен. Потребители могут звонить на вышеуказанный номер горячей линии или подать заявку через форму обратной связи.

Другие способы связи

Дополнительно можно задать вопрос через форму обратной связи. Она доступна в разделе «Напишите нам». Он находится в нижней части страницы (справа). Если нажать на зеленый квадратик, то система перекинет пользователя на страницу с вопросами-ответами. Здесь можно найти ответы полезную информацию. При отсутствии нужного ответа следует заполнить форму обратной связи.

Пользователю нужно указать ФИО, емейл, номер карты, выбрать тему обращения и описать суть проблемы. Также к письму можно прикрепить файл. Затем следует поставить галочку о согласии на обработку персональных данных и подтвердить, что вы не робот. После отправки сообщения высветится фраза «Спасибо, ваша заявка принята». Когда именно придется ответ – неясно.

Написать отзыв о качестве продукции можно в разделе «Контроль качества». Пользователю нужно указать ФИО, наименование товара и его штрих-код, дату изготовления и покупки продукции, емейл, номер телефона и суть претензии. Затем следует поставить галочку о согласии на обработку персональных данных и подтвердить, что вы не робот. После чего отправить письмо.

Дополнительно граждане могут отправить отзыв по адресу электронной почты – [email protected].

Отдельно задать вопрос по работе онлайн-ресурса пользователи могут через социальные сети. Например, в Контакте. Ответы на вопросы обычно даются в течение 10 рабочих дней.

Еще один способ связи с компанией – мобильное приложение. Его можно скачать на сайте Fix Price. Приложение позволяет отслеживать акции, специальные предложения, новости о новинках и сезонной продукции.

Вопросы по программе лояльности Fix Price можно отправить на адрес электронной почты компании – [email protected]. Часть ответов по бонусной карте можно найти в соответствующем разделе.

Дополнительно граждане могут обратиться в один из магазинок Fix Price. Адреса торговых точек можно узнать на сайте компании. Пользователю достаточно перейти в раздел «Адреса магазинов». Адреса представлены в виде списка или на карте. Пользователь сам выбирает удобный режим путем переключения клавиши.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

На сайте пользователи могут получить ответы на вопросы о деятельности компании – адреса и график работы магазинов, условия участия в программе лояльности, доступные вакансии.

Сотрудники call-центр предоставляют консультации по работе личного кабинета, информацию об акциях и дисконтной программе, принимают предложения об улучшении качества работы магазинов. Дополнительно в call-центре можно узнать о существующих вакансиях. Также персонал тех поддержки принимает претензии от покупателей.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Сотрудники тех поддержки не консультируют о ценах и товарах конкурентов. Причем большую часть ответов можно найти на сайте компании. Сотрудники тех поддержки часто напоминают гражданам об этом. Пользователю достаточно зайти на сайт и найти раздел «Напишите нам». Он находится в нижней части страницы (справа). Если нажать на зеленый квадратик, то система перекинет пользователя на страницу с вопросами-ответами.

Перечень товаров представлен в соответствующем каталоге. Он находится на главной странице и разбит на отдельные тематические рубрики (товары для кухни, ванной, канцтовары).

Время ответа и компетентность специалистов

Скорость ответа на вопрос пользователя зависит от способа связи. Если человек обращается на телефон горячей линии, то нужно учитывать время суток. Скорость ответа зависит от загруженности операторов.

Если пользователь обращается в компанию через форму обратной связи, то ответ обычно дается на следующий день после отправки запроса. В ВКонтакте администратор группы отвечает в течение 10 дней. О компетентности сотрудников судить сложно. В интернете встречается множество отрицательных отзывов о качестве обслуживания клиентов и реагировании на жалобы потребителей.

Горячая линия Фикс Прайс

Служба поддержки Фикс Прайс

Способы связи с поддержкой:

• форма обратной связи на сайте Фикс Прайс – https://fix-price.ru/questions/internet-magazin/;
• онлайн-чат на сайте;
• ВК – https://vk.com/fix_price;
• Одноклассники – https://ok.ru/fixprice;
• Телеграмм – https://t.me/fixprice_russia;

Режим работы

Горячая линия работает круглосуточно, без выходных и перерывов. Ознакомиться с точным графиком работы магазинов можно на официальном сайте в разделе «Адреса магазинов».

О компании

«Фикс Прайс» – международная торговая сеть, реализующая товары для всей семьи по низким ценам. Магазины компании присутствуют почти в 80 регионах России, а также в странах СНГ и Прибалтики. В общей сложности, количество торговых точек превышает отметку 5 тысяч. Основная часть ассортимента состоит из товаров для быта. Также в магазине можно найти продукты питания, напитки и косметику. Фиксированные цены на продукцию варьируются в пределах 55-299 рублей.

Численность сотрудников компании насчитывает более 13 тысяч человек. Помимо выполнения основной работы, персонал принимает активное участие в социально значимых проектах. В каждом городе ежегодно проходят мероприятия в рамках программы » Добрые дела», направленные на поддержку природы и окружающего мира.

Что можно купить в Фикс Прайс:

• товары для сада и огорода;
• косметику и средства гигиены;
• бытовую химию;
• канцтовары;
• одежду и обувь;
• игрушки, предметы для спорта и туризма;
• декоративные элементы для дома;
• товары для животных и др.

История

Плюсы и минусы

Советы эксперта

Вопросы и ответы

Купив карту «Фикс Прайс» в одном из магазинов сети, вы не становитесь автоматически участником программы лояльности. До прохождения регистрации карточка остается всего лишь куском пластика, которые не дает права ни на какие привилегии. Поэтому не стоит приобретать ее вместе с крупной покупкой – сразу кассир не сможет начислить ни одного бонуса за нее. Для того, чтобы бонусный счет заработал, нужно активировать карту Fix Price. После этого покупки станут более выгодными – вернуть на счет бонусами можно будет до 10% от суммы каждого чека. Ниже расскажем обо всех возможных способах активации.

Через личный кабинет на сайте

Зайдите на страницу https://fix-price.ru/bonus/. Активировать карту можно, заполнив короткую электронную анкету.

В левом верхнем углу страницы есть красная кнопка «Зарегистрировать карту». При нажатии на нее откроется форма регистрации, на которой вас спрашивают, есть ли у вас карта или нет. Выберите вариант «Есть».

После этого укажите ее номер (первые девять цифр, которые указаны на лицевой стороне пластиковой карточки).

Теперь введите номер мобильного телефона и нажмите на кнопку «Выслать код», которая находится справа от формы. Код действует в течение 20 минут после отправки, если время будет упущено, придется запрашивать новый. Как только шестизначный код будет получен, введите его в окне, где написано «Код из смс».

Вторым шагом, необходимым для того, чтобы зарегистрировать карту «Фикс Прайс», является указание адреса электронной почты, на которую придут еще 6 цифр, которые необходимо указать в поле «Код, высланный на E-mail».

Также необходимо придумать пароль, который должен состоять минимум из девяти символов и включать хотя бы одну заглавную букву и одну цифру – только в этом случае придуманная вами комбинация пройдет проверку на сложность.

После того, как откроется персональная страница, необходимо будет заполнить все поля, отмеченные звездочками:

• фамилия, имя, отчество (заполняются кириллицей),

• дата рождения (участие в программе лояльности возможно только для граждан, достигших возраста 18 лет),

• пол.

Информация об индексе, городе и регионе заполняется по желанию.

От подписки посредством смс или электронных писем можно отказаться здесь же. После этого нужно согласиться с правилами программы (для этого активируйте индикатор, расположенный слева от строки) и поставить отметку в окошке «Я не робот». Нажмите кнопку «Зарегистрироваться», и регистрация будет завершена. С этого момента можно пользоваться всеми преимуществами бонусной карты.

Через личный кабинет в мобильном приложении

Установите мобильное приложение на свое устройство. Оно предложит вам войти или зарегистрироваться по номеру карты. Выберите второй вариант.

После этого:

• введите номер карты,

• придумайте и укажите пароль,

• укажите имя, фамилию и отчество, дату рождения, пол, адрес электронной почты и номер телефона,

• выразите согласие с правилами участия в программе (поставьте галочку в соответствующем окошке).

На телефон будет отправлен код подтверждения, после чего карта будет зарегистрирована. Ее электронный вариант появится в вашем профиле в мобильном приложении.

По телефону горячей линии

Позвоните по бесплатному номеру 8-800-775-35-15. Оператор заполнит регистрационную форму участника программы лояльности, основываясь на полученных от вас сведениях:

• номер бонусной карты Fix Price,

• ФИО,

• дата рождения,

• пол,

• номер электронной почты,

• мобильный телефон.

Оператор отправит на телефон ко подтверждения, который нужно будет назвать для завершения регистрации.

Вход в личный кабинет  Активировать карту

Фикс Прайс – это сеть магазинов дискаунтеров с фиксированными ценниками. Компания специализируется на продаже различных товаров для дома, а также продуктов питания. Фикс Прайс старается максимально снизить издержки и за счет этого держит низкий уровень цен. Для самых экономных покупателей доступна программа лояльности, позволяющая экономить при каждой покупке с помощью бонусной карты. А для получения информации и управления участием в ней создали личный кабинет Фикс Прайс Бонус.

Регистрация личного кабинета

Процедура регистрации в ЛК Фикс Прайс займет несколько больше времени в сравнение со входом в сервис. Однако, сам процесс проблематичным назвать нельзя.

1. Для регистрации вам необходимо перейти по ссылке: https://fix-price.ru/auth/register.php:
2. Далее укажите, имеется ли у вас бонусная карта. Если вы указываете, что она есть, номер карты нужно будет написать в соответствующей графе. Если карты нет, вы все равно можете зарегистрироваться. Просто выбираем «Нет» и идем к следующим полям;
3. Укажите номер телефона, начиная с цифры 9, и нажмите по кнопке «Выслать код». Он моментально поступит на номер. Введите код в соответствующей графе;
4. Пропишите E-mail и закажите код. Откройте письмо от Фикс Прайс и введите код;
5. Придумайте пароль — его нужно ввести два раза. Пароль должен включать в себя как минимум 9 символов. Не только цифры, но и буквы, в том числе заглавные;
6. Укажите личные данные. А именно ФИО полностью, дату рождения. Выберите город проживания (регион). Прописывать индекс необязательно;
7. Уточните свой пол;
8. Согласитесь с условиями пользования сервисом ЛК. Внимание! Если вы не хотите получать рекламные сообщения на E-mail и номер телефона от торговой сети, уберите отметку с пунктов «E-mail подписка» и «SMS подписка»;
9. Поставьте галочку в графе «Я не робот»;
10. Нажмите по кнопке «Зарегистрироваться». Вот и все, вы сразу же попадете в Личный кабинет.

Вход в личный кабинет по номеру телефона или E-mail

Для входа в личном кабинете достаточно перейти по прямой ссылке fix-price.ru/personal и выполнить два условия:

• Вести свой логин учетной записи и мобильный номер телефона в международном формате или полный адрес электронной почты;
• Указать ваш секретный пароль;

Бывают случаи, когда при нажатии на кнопку «Войти» появляется ошибка «Пользователь не найден». В этом случае вам нужно проверить правильность ввода ваших данных на регистр и отсутствие пробелов.

Без ввода пароля и привязки бонусной карты Фикс Прайс войти в личный кабинет не получится.

Как восстановить потерянный пароль

Если пароль забыт или утерян, восстановить его можно онлайн через е-мэйл или смс-сообщению, высланному на телефон. Первоначально нужно кликнуть по ссылке «Забыли пароль?», после чего следовать подсказкам системы.

Через е-мэйл

При восстановлении по е-мэйл необходимо:

1. Выбрать способ «е-мэйл».
2. Поставить галочку «Я не робот».
3. Кликнуть по кнопке «Выслать».
4. Получить письмо с временным паролем на электронную почту.
5. Скопировать его и вставить в нужное поле.

Затем можно войти в раздел «Личные данные» и нажать «Изменить пароль».

Сервис предложит ввести новую комбинацию, состоящую из 9 символов. Ее нужно продублировать и на всякий случай записать.

Через смс

В этом случае нужно ввести:

• Номер телефона;
• Фамилию;
• Дату рождения.

Далее необходимо поставить галочку «Я не робот» и кликнуть по кнопке «Выслать».

После этого высланный пароль поступает в смс. Его нужно ввести в поле для входа, и доступ в личный кабинет будет восстановлен. Сменить пароль на более удобный можно точно так же, как описано выше.

Мобильное приложение Фикс Прайс

Если вам неудобно пользоваться официальным сайтом Фикс Прайс, стоит установить официальное мобильное приложение. Как мы уже отметили выше, с помощью программы вы можете добавить карту. С помощью приложения у вас также есть возможность:

• Знакомиться с актуальными акциями, последними новостями торговой сети. В приложении есть информация о сезонных товарах;
• Изучать полный каталог товаров. У каждой позиции указана стоимость;
• Увидеть адреса магазинов в своем городе. С помощью геолокации можно найти ближайший от вас Фикс Прайс.

Самая интересная возможность в мобильном приложении — это штрих-код, который заменяет физическую карту. Вы можете предъявить штрих-код на своем экране кассиру, и он считается как карта. Бонусы за покупку таким образом в обязательном порядке начисляются.

С помощью программы вы можете зарегистрироваться в Личном кабинете. Форма регистрации абсолютно такая же, как на официальном сайте Fix Price.

Возможности личного кабинета

Для того чтобы получить доступ к Личному кабинету на официальном портале Fix Price Club, необходимо:

1. Купить бонусную карту в одном из многочисленных магазинов Fix Price;
2. Зарегистрировать ее в системе через Интернет или оператора колл-центра;
3. Активировать дисконт.

Для получения доступа к Личному кабинету пользователя потребуется:

1. Войти на официальный сайт Fix Price;
2. Открыть страницу регистрации;
3. Ввести персональные данные и данные карты;
4. Придумать пароль, ввести адрес почтового ящика и действующий номер телефона;
5. На странице активации нужно ввести код, который придет на телефон;
6. Затем авторизоваться в системе, указав свой логин и пароль для входа.

Через Личный кабинет пользователь получает доступ к следующим функциям:

• Возможность проверять актуальные сведения о состоянии бонусного счета;
• Отслеживать движение бонусных баллов – их начисление и списание;
• Участвовать в различных мероприятиях, розыгрышах и акциях;
• Получать рассылку свежих новостей и спецпредложений от Fix Price Club;
• Участвовать в партнерской программе, рекомендуя и приобщая к членству в клубе своих друзей, знакомых, коллег и родственников.

Как получить бонусную карту

Для получения дисконтной карты Фикс Прайс необходимо обратиться к кассиру магазина. Стоимость бонус-карты составляет 55 рублей. После оплаты сотрудник выдаст небольшой синий конверт, в котором находится карточка и брелок, занимающий мало места и позволяющий накапливать баллы.

Что дает бонусная карта Fix Price

Сеть магазинов предлагает пользование электронной и физической картами, которые по своим преимуществам не отличаются. Рекомендуем получить карту по следующим причинам:

1. Стабильное начисление баллов на счет карты. Покупатель получает до 10% от суммы покупки;
2. Честный курс баллов. Никаких сложных схем — 1 балл равен 1 реальному рублю;
3. За одну покупку может быть списано до 50% баллов. Если вы совершили покупку на 1000 рублей, можете потратить максимум 500 бонусов. Соответственно, заплатив 500 реальных рублей;
4. Акция «Любимая категория». Выбираете в личном кабинете категорию товаров, которые чаще всего приобретаете. За покупку данных товаров получаете повышенный процент бонусов;
5. Скромная стоимость карты — в каждом магазине сети ее цена составляет 49 рублей.

Как зарегистрировать карту Фикс Прайс

У покупателей, как правило, не возникает сложностей с данной процедурой. Активация пластика через интернет занимает не более 5 минут времени.

Регистрация, или же активация бонусной карты возможна не только в онлайн-режиме. Вы можете позвонить на номер контакт-центра магазина. Он доступен по номеру 8 (800) 775-35-15. Специалисты потребуют от вас определенные данные, после чего произведут активацию пластика. Зарегистрировать пластик можно на официальном сайте (обратите внимание, что иногда на нем происходят технические сбои) или в мобильном приложении Фикс Прайс (работает более стабильно).

1. Перейдите на страницу: https://fix-price.ru/bonus (пользуйтесь современным и обновленным браузером, иначе могут возникнуть проблемы с загрузкой страницы);
2. Нажмите по большой красной кнопке «Зарегистрировать карту»;
3. Здесь вы можете указать, имеется ли у вас карта. Так как мы говорим о процедуре регистрации карты после ее покупки, нужно оставить все по умолчанию (выбран ответ «Есть»);
4. Ниже вы видите изображение карты. В самом изображении графа для заполнения полного ее номера;
5. После указания номера пластика вам следует указать номер телефона. Указывайте только действительный свой номер. Так как на него поступит код для подтверждения регистрации. Первые цифры номера нужно выбрать, а не вводить вручную (+7 или +375);
6. Далее кликните по кнопке «Выслать код»;
7. Дождитесь его поступления на номер телефона и введите в графе ниже;
8. Следом нужно указать E-mail — регистрация без электронной почты невозможна;
9. Как и в случае с номером телефона, жмем выслать код;
10. Вводим его в графе ниже;
11. Придумайте пароль и введите его два раза в соответствующих графах;
12. Пролистайте страницу ниже, где вам нужно указать личные данные. Обязательно нужно прописать ФИО, дату рождения, регион проживания (выбирается из выпадающего списка). 13. Индекс указывается в добровольном порядке;
13. Ниже нужно согласиться с условиями соглашения — сделайте клик по соответствующему квадрату, чтобы он стал зеленым;
14. По умолчанию стоит две галочки, подтверждающие, что вы соглашаетесь на E-mail и SMS-подписку. То есть, вы даете разрешение, чтобы сеть магазинов присылала на почту и номер телефона акционные, индивидуальные предложения и т. д. Эти галочки можно убрать при желании;
15. Теперь поставьте галочку в графе «Я не робот»;
16. Когда галочка появится, нажимайте по кнопке «Зарегистрировать карту». Данная процедура успешно осуществлена!

Если некоторые пункты остались для вас непонятными, ознакомьтесь с более подробной официальной инструкцией: https://fix-price.ru/docs/Fix%20Price%20Card%20register_v3.pdf, где уточнены все моменты.

Активация карты

Для полноценного участия в программе лояльности клиенту необходимо активировать карточку, пройдя регистрацию. Данная процедура позволяет владельцам карт накапливать бонусы и списывать их в счёт оплаты части стоимости купленного товара. Без регистрации карта не активна и на неё не могут начисляться баллы.

По номеру карты

Зайдите на страницу бонусной программы Фикс Прайс и чуть ниже нажмите на кнопку “Зарегистрировать карту”.

Откроется анкета, в которой нужно заполнить все разделы. В верхней части будет предложено выбрать один из вариантов регистрации:

• При наличии бонусной карты Фикс Прайс;
• При отсутствии карточки магазина.

Разница заключается в том, что во втором случае Вы создадите просто личный кабинет, а позже привяжете к нему дисконтную карту, купленную на кассе магазина. Только после этого Вы станете участником клуба лояльности.

Если Вы выбираете “Есть”, то ниже потребуется ввести цифровое значение карты с её лицевой стороны.

В следующем разделе заполняется контактная информация для создания логина от личного кабинета.

• Укажите номер мобильного телефона и адрес электронной почты. Затем сбоку кликните по кнопке “Выслать код”. Он поступит на указанный контактный номер. Данный код нужно будет продублировать в строке ниже, чтобы подтвердить данные.
• Ниже придумайте пароль от личного кабинета, состоящий не менее чем из 9 символов, включающих цифры и латинские буквы.

Блок “Персональные данные” заполняется в обязательном порядке. Если не внести информацию о себе, то регистрация аннулируется.

В левой части укажите свои фамилию, имя и отчество, дату рождения и пол, а в правой — адрес проживания.

Последний раздел — “Подписка”. В нём можно подписаться на рассылку новостей Фикс Прайс с помощью email или SMS или же полностью отказаться от неё.

Обязательно ознакомьтесь с соглашением о конфиденциальности Ваших данных и с правилами участия. После этого установите знак “галочка” в соответствующей строке.

В последнем поле нужно будет подтвердить свои действия путём установления “галочки” в строке “Я не робот”.

По номеру телефона

Если нет возможности пройти регистрацию на сайте компании, то можно позвонить операторам горячей линии по телефону 8-800-775-35-15. В данном случае придётся все данные продиктовать менеджеру Фикс Прайс, который за Вас заполнит всю анкету на веб-ресурсе.

По СМС

Активировать карточку Фикс Прайс через мобильные сообщения не удастся, так как такого сервиса компания не предусмотрела.

Через мобильное приложение

Альтернативным способом перевода карточки в рабочее состояние является ее активация в приложении для смартфона. Оно доступно для пользователей Android и iOS устройств. В свою очередь, последовательность действий следующая:

• Инсталировать приложение на свой девайс;
• Запустить его и разрешить определение местоположения по GPS;
• На главном экране перейти в меню «Профиль»;
• Нажать «Зарегистрироваться»;
• Откроется форма анкеты, аналогичная версии для компьютера;
• Ввести запрашиваемые данные, включая номер карты;
• Завершить активацию.

Использование приложения удобно еще и тем, что в нем содержится штрих-код электронной карты, дублирующий основную. Его можно показывать кассиру для сканирования и применять для зачисления или списания бонусов даже, ели под рукой нет пластиковой карточки.

Регистрация брелока Fix Price

Приобретая карту Fix Price Bonus вы автоматически становитесь владельцем брелка. Брелок, так же как и карта, идентифицирует вас как клиента. Предъявив его на кассе, вам зачислятся баллы. Списывать бонусы с помощью брелка нельзя. Нужно предъявить оригинал карты. Регистрация брелка не нужна. Он активируется автоматически.

Как добавить новую карту в личный кабинет

Карта после регистрации заполняется автоматически (если она выдана на имя того же человека), т.е. никаких дополнительных действий совершать не нужно. Но если сначала клиент зарегистрировал личный кабинет, а уже потом получил карту, ее необходимо добавить на страницу:

1. Нажать красную кнопку «Зарегистрировать карту».

1. Указать ее номер и кликнуть по зеленой кнопке.

Точно так же можно зарегистрировать карту и в мобильном приложении. После скачивания программы на телефон можно указать геолокацию, войти в аккаунт и добавить карту Fix Price.

При добавлении карты через браузер или мобильное приложение система попросит ввести ПИН-код. Искать его нигде не нужно – это последние 4 цифры номера карты.

Как начисляются баллы

Итак, теперь карта активна и можно приступать к накоплению бонусов. А вот по какому принципу они начисляются, рассмотрим ниже:

Во-первых, карточку при каждой оплате необходимо предоставлять кассиру. Или штрих-код с мобильного в качестве запасного варианта. Только так баллы попадут на счет или будут списаны с него.

Во-вторых, количество баллов зависит от суммы покупки и предоставляются в размере:

• 1 %, если в кассу вносится менее 500 рублей;
• 2 %, если сумма оплаты превышает 500 рублей;
• 5 %, если товар из списка любимых категорий.

Вместе с тем, за каждую 4 покупку в календарном месяце количество бонусов удваивается до 2, 4, 10 % соответственно.

Где взять промокоды для Fix Price

Фикс Прайс нередко публикует промокоды прямо на сайте магазина. Неудивительно, веди именно здесь они должны быть активированы. Офлайн-использование кодов не предусмотрено, однако за многими бонусными комбинациями скрываются дополнительные баллы, которые можно тут же зачислить на свою бонусную карту, которую взять в магазин.

Сайты-партнёры, тематические группы в соцсетях и другие ресурсы — основные инструменты распространения спецкодов. Кроме того, не забывают организаторы акций и про печатный формат, нанося комбинации символов на бумажные купоны.

Активные промокоды в Фикс Прайс

Приведем несколько активных промокодов, которыми можно воспользоваться прямо сейчас:

• FIX9-999 — 50 бонусных баллов;
• Оформите заказ самовывозом или доставкой и получите персональный промокод на 100 или 200 баллов.

Как обменять промокод на бонусы

Чтобы получить дополнительные баллы на бонусную карту Фикс Прайс, потребуется личный кабинет. При этом совершенно не важно, как вы нашли код – через официальные источники или на агрегаторе.

1. Для введения промокода перейдите на официальный сайт fix-price.ru/bonus. Нажмите кнопку «Войти», авторизуйтесь в личном кабинете.
2. В соответствующей строке укажите действующий промокод.
3. Нажмите кнопку «Активировать».

Если комбинация промокода указана верно, бонусы зачислятся моментально.

Как проверить баланс карты

Чтобы баллы на карте Фикс Прайс не «сгорели» и были потрачены с пользой, нужно регулярно следить за состоянием счета и начислением-списанием бонусов, а также за специальными предложениями торговой сети.

Проверять количество накопленных баллов можно одним из следующих способов:

• Через Интернет в Личном кабинете участника бонусной программы;
• На кассе магазина Fix Price;
• Позвонить на горячую линию торговой сети.

Через Личный кабинет

Отслеживание движение бонусных баллов через Личный кабинет на официальном сайте Fix Price – самый удобный и выгодный метод, поскольку владелец дисконтной карты может не только посмотреть актуальные данные о состоянии счета, но и находиться всегда в курсе событий и новостей.

Кроме того, в личном кабинете доступна:

• Актуальная информация о проводящихся конкурсах, розыгрышах, акциях;
• Сведения о поступлении новых товаров;
• Возможность совершать покупки, не выходя из дому – через онлайн-магазин Fix Price;
• Сведения об условиях проведения того или иного мероприятия, а также об определении победителя и проведения процедуры награждения;
• Возможность быстро связаться со службой технической поддержки клиентов и много других привилегий и полезных функций.

На кассе в магазине

Те, кто не привык или не имеет возможности регулярно заходить в Личный кабинет, могут узнавать сведения о балансе bonus карты у кассира в магазине Fix Price. Для этого достаточно просто предъявить ему свою пластиковую карту и попросить сообщить вам о доступном количестве бонусов. Вы также можете спросить, когда заканчивается срок их действия, чтобы успеть вовремя их израсходовать.

По телефону горячей линии

Если же у вас нет доступа к сети Интернет, и вы желаете в данный момент узнать состояние счета, вы можете позвонить в Контактный центр по номеру 8 800 775 35 15. Набрав указанный номер, нужно следовать указаниям автоответчика или дождаться соединения с оператором. Он задаст несколько уточняющих вопросов и предоставит вам сведения о балансе карты Фикс Прайс.

Регулярная проверка состояния бонусного счета на карте Fix Price позволит избежать пустого «сгорания» баллов, и вы сумеете их потратить вовремя и с пользой. Иногда могут случаться курьезы, связанные с техническим сбоем в системе и баллы могут быть зачислены ошибочно, после чего система спишет их автоматически. Не стоит обращать внимание на эту системную ошибку, это бывает крайне редко.

Использование дисконтной карты Fix Price дает владельцам много преимуществ, выгод и прочих привилегий, которые недоступны случайному покупателю. Главное, не забывать о накопленных баллах и использовать их до истечения срока действия.

Как воспользоваться баллами

Для того, чтобы воспользоваться накопленными баллами, проверьте ваш баланс карты в личном кабинете и при оплате на кассе сообщите, что вы хотите списать бонусные баллы Фикс Прайс. 1 балл равен одному рублю. Важным моментом является то, что вы можете оплатить вашими баллами до 50% от суммы вашей покупки. Например, у вас накоплено 500 баллов, вы покупаете товар на 1000 рублей и предъявив вашу бонусную карту, вы можете купить товар за 500 рублей, списав 500 баллов с вашей карты.

Что делать, если бонусная карта потеряна или испорчена

В случае утери или порчи бонусной карточки необходимо:

• Обратиться к сотруднику магазина розничной сети Fix Price и купить новую карту. Обязательно сообщите кассиру о причине замены карты и попросите к новому счету привязать старый, чтобы все бонусы сохранились.
• Создать обращение на официальном сайте по адресу: https://bonus.fix-price.ru/#faq с помощью формы обратной связи, размещенной внизу страницы, в разделе «Остались вопросы?». В обращении необходимо указать номер старой и новой карточек. Самостоятельная регистрация новой бонусной карты приведет к потере накопленных баллов, так как старый счет не привяжется к новому.

Отзывы о карте

Полное представление о программе лояльности могут составить только отклики клиентов Фикс Прайс. Поэтому мы проанализировали несколько сайтов, на которых представлены как положительные, так и отрицательные комментарии владельцев бонусных карточек.

На одном из ресурсов можно ознакомиться с отзывом от пользователя под ником Танчоус. Женщина говорит, что долго анализировала, нужно ли ей покупать бонусную карточку, но в итоге приобрела её на кассе за 50 рублей. Деньги она вернула в первый же месяц, так как часто покупает товары для детей. Из плюсов она выделила:

• Быстрое накопление баллов;
• Наличие брелока, занимающего меньше места, но дающего возможность накапливать бонусы;
• Увеличение баллов до 10% с 4 покупки в месяце.

А вот пользователь под ником Ладушка недовольна программой Фикс Прайс. Женщина приобрела карту, в комплекте с которой шёл и брелок. Она часто совершала покупки в сети и рассчитывалась накопленными баллами. Но в скором времени магазины Фикс Прайс перестали принимать карты и брелоки к расчёту. Женщина недовольна таким положением, так как карточку покупала за свои деньги. Позже дисконтная программа опять заработала, но старым клиентам необходимо было пройти регистрацию на сайте заново. Об этом Ладушка узнала случайно на кассе, после того как хотела рассчитаться бонусами.

Действительно, в 2016 году в магазинах Фикс Прайс временно прекратили выдачу и приём карт. Позже условия программы лояльности были изменены, карточки снова стали принимать для расчётов. Но клиентам пришлось пройти повторную регистрацию через личный кабинет.

На другом сайте представлены по большей части отрицательные отзывы клиентов и участников клуба Фикс Прайс.

Алексей недоволен программой лояльности, так как его карта была заблокирована, а только после этого он узнал, что если совершить более 5 покупок в день или 15 в неделю, то можно навсегда потерять свои баллы. У мужчины так сгорело 700 бонусов и карточка была навсегда заблокирована. А также Алексей возмущён руководством сети, которые заставляют кассиров целый день работать стоя.

Пользователь Жаннета недовольна начислением. В чеке у женщины было написано, что следующая покупка будет с удвоением бонусов, но в итоге с неё списали остаток и начислили всего 7 баллов. Жаннета недовольна ситуацией и говорит, что всё это обман и мошенничество.

Пройти регистрацию новому клиенту не составит труда. Внести в анкету потребуется только персональные данные и контакты, которые служат логином для входа в личный кабинет. В учётной записи можно отслеживать накопленные бонусы, узнавать новости компании. Все владельцы карт участвуют в периодически проводимых акциях и розыгрышах ценных призов. Например, недавно разыгрывались автомобили Шевроле и Фольксваген.

Если Вы уже стали участником программы лояльности, то мы просим поделиться в комментариях своим мнением с другими пользователями. Ваш отзыв поможет составить реальное представление о клубе Фикс Прайс и его преимуществах.

Процедура заказа через интернет-магазин Фикс Прайс

Для начала необходимо посетить главную страницу магазина fix-price.ru.

• После этого выбрать из предложенных в верхнем правом углу раздел «Интернет-магазин» и кликнуть на него.

• На экране монитора появится уведомление о возможности доставки товаров несколькими способами.

• Закрыть всплывающее окно и приступить к изучению информации на сайте. Речь идет о процедуре заказа товаров в Интернет-магазине.
• Комбинация кнопок на клавиатуре CTRL+F открывает доступ к определению местоположения, а именно ввод названия населенного пункта.

Доставка товаров на дом

После определения пункта доставки, система перенаправит пользователя в каталог товаров. Определитесь с выбором доставки до наполнения корзины, так как смена способа доставки приведет к удалению имеющихся позиций Вашего списка.

Согласно новым правилам магазина, минимальная сумма заказа составляет 500 рублей, верхний потолок ограничен показателем в 15 тысяч рублей.

После окончания просмотра каталога и наполнения корзины можно приступать к следующему этапу:

• Кликните на раздел «Корзина». В открывшемся окне можно изменить параметры заказа, для этого есть функция «добавить» или «убавить». Подтвердите оформление заказа соответствующей кнопкой.

В случае с онлайн покупкой товаров предусмотрено подключение бонусной карты Fix Price. На экране появится раздел «Регистрация или Вход».

1. • Процедура авторизации предусматривает ввод персональных сведений, в данном случае необходимо ввести номер телефона или электронную почту и пароль от ученой записи (есть возможность восстановить забытый пароль). После этого надо подтвердить введенные данные и нажать «Войти».

• Если нет доступа к личному кабинету, можно оформить доставку товара посредством прохождения регистрации или же отдать предпочтение заказу товара без регистрации (во втором случае пользователь лишается возможности начисления бонусных баллов).

Новичкам, желающим пройти быструю регистрацию, необходимо кликнуть на вкладку «Зарегистрироваться» и заполнить предложенную анкету, предоставив личные данные. Далее можно перейти в каталог и приступить к оформлению заказа.

Определившись со способом доставки нужно указать адрес проживания или ближайший пункт. После этого можно приступать к завершению оформления заказа. Обратите внимание на специальную форму для написания собственных пожеланий. На всех этапах всегда можно вернуться в каталог и пополнить корзину, тут на помощь приходит функция «Продолжить покупки».

При какой сумме заказа доставка бесплатная

К сожалению, бесплатная доставка в сети Фикс Прайс не предусмотрена. При этом неважно, сколько составляет сумма заказа. Это связано с тем, что Fix Price пользуется услугами сторонних курьерских служб, которые берут плату за свои услуги.

Какой телефон горячей линии Фикс Прайс

Номер телефона горячей линии на практике используется чаще, но не всегда клиентам удается пообщаться с оператором. Нагрузка большая, приходится по 5-10 минут ожидать. Поэтому была организована дополнительная горячая линия, действующая в Московском и Ленинградском регионе (Санкт-Петербург, Москва).

Единый телефон горячей линии, по которому можно получить консультацию — 8 800 775 35 15. Звонки бесплатные со всех регионов. Второй номер — +7 (495) 902 50 00. Здесь уже тарификация происходит по условиям вашего оператора.

Если необходимо уточнить вопросы, не относящиеся к ведению службы поддержки, например, поиск вакансий и т.д., то позвонить можно по следующим номерам:

• +7 (926) 917 45 75.
• +7 (495) 902 55 63.
• 8 800 775 23 00.

Бесплатно дозвониться можно только по телефону с кодом 8 800.