Fix Price работает в формате «Магазины фиксированных цен». Компания специализируется на продаже продовольственных и бытовых товаров. Магазины Fix Price открыты в 830 населенных пунктах России. Количество торговых точек – 2840 единиц. При открытии каждого сотого магазина компания проводит акцию «Добрые дела». Она включает оказание помощи ветеранам ВОВ, подопечным детских домов, установку лавочек в городе. В 2016 году компания вышла на международный рынок.
Телефон бесплатной горячей линии Фикс Прайс
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Время ответа и компетентность специалистов
Связь с клиентами компании находится на должном уровне. Гражданам доступны номера телефонов горячей линии, группы в социальных сетях. Отдельно задать вопрос об услугах компании можно через форму обратной связи.
Телефон бесплатной горячей линии Фикс Прайс
Номер телефона горячей линии – 8 (499) 009-35-15. Звонки по России совершаются бесплатно.
Также в службу технической поддержки можно позвонить по номеру – +7 (495) 902-50-00. Звонки на указанный номер телефона оплачиваются согласно с тарифами сотового оператора.
По вопросу трудоустройства в универсам можно позвонить по таким номерам:
Горячая линия для жалоб
Отдельный номер телефона для подачи жалоб на качество товара или обслуживания в магазине – не предусмотрен. Потребители могут звонить на вышеуказанный номер горячей линии или подать заявку через форму обратной связи.
Другие способы связи
Дополнительно можно задать вопрос через форму обратной связи. Она доступна в разделе «Напишите нам». Он находится в нижней части страницы (справа). Если нажать на зеленый квадратик, то система перекинет пользователя на страницу с вопросами-ответами. Здесь можно найти ответы полезную информацию. При отсутствии нужного ответа следует заполнить форму обратной связи.
Пользователю нужно указать ФИО, емейл, номер карты, выбрать тему обращения и описать суть проблемы. Также к письму можно прикрепить файл. Затем следует поставить галочку о согласии на обработку персональных данных и подтвердить, что вы не робот. После отправки сообщения высветится фраза «Спасибо, ваша заявка принята». Когда именно придется ответ – неясно.
Написать отзыв о качестве продукции можно в разделе «Контроль качества». Пользователю нужно указать ФИО, наименование товара и его штрих-код, дату изготовления и покупки продукции, емейл, номер телефона и суть претензии. Затем следует поставить галочку о согласии на обработку персональных данных и подтвердить, что вы не робот. После чего отправить письмо.
Дополнительно граждане могут отправить отзыв по адресу электронной почты – [email protected].
Отдельно задать вопрос по работе онлайн-ресурса пользователи могут через социальные сети. Например, в Контакте. Ответы на вопросы обычно даются в течение 10 рабочих дней.
Еще один способ связи с компанией – мобильное приложение. Его можно скачать на сайте Fix Price. Приложение позволяет отслеживать акции, специальные предложения, новости о новинках и сезонной продукции.
Вопросы по программе лояльности Fix Price можно отправить на адрес электронной почты компании – [email protected]. Часть ответов по бонусной карте можно найти в соответствующем разделе.
Дополнительно граждане могут обратиться в один из магазинок Fix Price. Адреса торговых точек можно узнать на сайте компании. Пользователю достаточно перейти в раздел «Адреса магазинов». Адреса представлены в виде списка или на карте. Пользователь сам выбирает удобный режим путем переключения клавиши.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
На сайте пользователи могут получить ответы на вопросы о деятельности компании – адреса и график работы магазинов, условия участия в программе лояльности, доступные вакансии.
Сотрудники call-центр предоставляют консультации по работе личного кабинета, информацию об акциях и дисконтной программе, принимают предложения об улучшении качества работы магазинов. Дополнительно в call-центре можно узнать о существующих вакансиях. Также персонал тех поддержки принимает претензии от покупателей.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Сотрудники тех поддержки не консультируют о ценах и товарах конкурентов. Причем большую часть ответов можно найти на сайте компании. Сотрудники тех поддержки часто напоминают гражданам об этом. Пользователю достаточно зайти на сайт и найти раздел «Напишите нам». Он находится в нижней части страницы (справа). Если нажать на зеленый квадратик, то система перекинет пользователя на страницу с вопросами-ответами.
Перечень товаров представлен в соответствующем каталоге. Он находится на главной странице и разбит на отдельные тематические рубрики (товары для кухни, ванной, канцтовары).
Время ответа и компетентность специалистов
Скорость ответа на вопрос пользователя зависит от способа связи. Если человек обращается на телефон горячей линии, то нужно учитывать время суток. Скорость ответа зависит от загруженности операторов.
Если пользователь обращается в компанию через форму обратной связи, то ответ обычно дается на следующий день после отправки запроса. В ВКонтакте администратор группы отвечает в течение 10 дней. О компетентности сотрудников судить сложно. В интернете встречается множество отрицательных отзывов о качестве обслуживания клиентов и реагировании на жалобы потребителей.
Если не зарегистрировать бонусную карту в системе, то бонусы с покупок начисляться не будут. Активировать карту Fix Price через телефон можно тремя способами:
- Звонок на горячую линию.
- Через мобильное приложение.
- Регистрация на сайте компании.
Зарегистрировать карту через смс-сообщение не получится, т.к. подобного способа компанией не предусмотрено. Рассмотрим каждый из вариантов подробнее.
Содержание
- 1 Звонок на горячую линию 8(800)
- 2 Активация через приложение
- 3 Регистрация через сайт
- 4 Что делать, если невозможно зарегистрировать карту на текущий номер
- 5 Восстановление карты
- 6 Как проверить, что карта активна
Звонок на горячую линию 8(800)
На упаковке карты указан телефон горячей линии, по которому можно активировать карту – 8(800) 775-35-15. Звонок по России бесплатный. При соединении голосовой робот предлагает выбрать из меню тему звонка. Вводим цифру 1.
«Оператор» предупреждает, что звонящий при продолжении активации карты автоматически дает свое согласие на обработку персональных данных и соглашается с правилами системы. При согласии необходимо сказать «да» либо нажать цифру 1. При отказе, сказать «нет» либо нажать цифру 2.
Далее необходимо озвучить:
- номер карты (9 выбитых цифр на ней);
- пин-код (последние 4 выбитых цифры);
- город проживания;
- пол;
- имя;
- дату рождения полностью.
После каждого вопроса механический голос повторяет ответ и просит подтвердить данные, произнеся «да» либо нажав цифру 1. Для отказа нужно сказать «нет» или ввести цифру 2.
Номер следует указывать тот, что выбит именно на карте. Иногда в комплекте идет брелок, который можно носить с собой. Код на нем отличается. По брелоку можно начислять бонусы, но списать их можно только с карты.
Совет: номер на брелоке рекомендую заклеить скотчем, т.к. он быстро стирается, особенно, если носить его на связке ключей. Клейкая лента сохранит штрих-код.
Последним вопросом оператор испрашивает согласие покупателя на получение им уведомлений о новостях компании, акциях и новинках. После поздравляет с успешной активацией карты.
К сожалению, пообщаться с живым оператором компания Фикс Прайс возможности не предоставляет. Поэтому всю информацию по правилам пользования и начисления бонусов придется узнавать самостоятельно через сайт, либо у сотрудников магазина.
При этом на сайте не создается личный кабинет. Чтобы зарегистрироваться, необходимо нажать «забыли пароль» и дождаться смс сообщения. После пароль можно будет поменять.
Активация через приложение
Для активации карты необходимо установить бесплатное мобильное приложение Fix Price (доступно для устройств на Android и iOs).
После скачивания открываем приложение и заполняем профиль.
Далее выбираем пункт «Программа лояльности».
Нажимаем кнопку «Зарегистрировать карту».
Интерфейс простой, графы понятны, поэтому проблем с заполнением возникнуть не должно.
Сначала вводится номер телефона, к которому будет привязана карта. Его необходимо подтвердить кодом. Вместо смс поступает звонок, отвечать на него не нужно. Кодом являются последние 4 цифры номера.
Далее необходимо указать имя, фамилию, отчество, пол и электронный почтовый ящик. Все графы обязательны для заполнения. Если одну из них пропустить, то программа не завершит активацию и выделит красным пропуски.
Придумайте пароль по которому будете заходить в приложение. Советую его сохранить, либо выбрать что-то простое и запоминающееся. Приложение часто «вылетает», а потому периодически придется заново в него заходить. Кстати, у нас есть статья про менеджер паролей KeePass, которая научит вас хранить пароли безопасно.
Далее вносится номер карты вместе с пин-кодом, всего 13 цифр. Нажать на кнопку «Завершить регистрацию».
Карта успешно активирована. Для начисления баллов потребуется штрих-код. Для его открытия необходимо нажать на изображение карты.
Рекомендую сразу выбрать любимые категории товаров, за покупку которых в течение месяца будет начисляться повышенный бонус. Для этого пролистать страницу вниз и выбрать одноименный пункт меню.
Лично я чаще всего покупаю бытовую химию и канцтовары. Сохраняю изменения.
После появляется сообщение об успешном выборе. Через месяц категории можно поменять.
В приложении можно найти ответы на самые популярные вопросы о работе компании и программе лояльности.
Несмотря на то, что можно пользоваться приложением для начисления бонусов, списать их можно только с физической карты. Поэтому не спешите избавляться от пластика.
Регистрация через сайт
Зарегистрироваться на сайте компании и активировать карту можно не только с компьютера, но и с телефона, если имеется подключение к интернету. Находим на странице кнопку «Зарегистрировать карту».
Далее заполняем анкету и вводим данные карты.
Далее нажать кнопку «выслать код», который необходимо продублировать в строке ниже. На электронную почту также высылается свой код отдельно. Придумать пароль от личного кабинета, обязательно заполнить все поля с персональными данными.
«Подписка» по желанию, можно ее не подтверждать, чтобы не получать рекламный спам. Поставить галочку согласие с условиями соглашения, и нажать кнопку «Зарегистрироваться». Личный кабинет создан.
Что делать, если невозможно зарегистрировать карту на текущий номер
В процессе активации карты программа может выдать сообщение о том, что данный номер уже зарегистрирован в системе. Например, вот такое.
Чтобы привязать новую карту необходимо восстановить доступ к старой. Бывает так, что номер ранее принадлежал другому человеку, зарегистрированному в системе. Чтобы решить проблему, придется обращаться в техническую поддержку.
Восстановление карты
Если на утерянной карте имеются бонусы, то их можно вернуть. Для этого приобретается новая карта. Ее не стоит активировать!
На главной странице сайта программы лояльности внизу страницы есть форма обратной связи.
Для обращения необходимо заполнить все графы и в поле «сообщение» указать причину обращения. Обязательно добавьте старый и новый номера карт.
Как проверить, что карта активна
Самый простой способ проверки активности карты – спросить у кассира. Если карта не зарегистрирована, то программа выдаст соответствующее сообщение. Посмотреть состояние карты также можно в личном кабинете на сайте.
В приложении успешную регистрацию карты можно проверить через историю покупок.
Она будет заполнена только в том случае, если карта активна. Если поле пустое, карту необходимо активировать. Если один из вышеуказанных способов не сработал, и карта оказалась не зарегистрированной, рекомендую провести повторную активацию другим вариантом.
Не стоит бить тревогу, если на карте не оказалось бонусов. После покупки они становятся активными только через 2 недели. Раньше воспользоваться скидкой не получится. Срок «жизни» самих баллов не более полугода. Поэтому периодически бонусы нужно списывать.
Если с активацией карты возникли проблемы, можно обратиться к сотрудникам магазина за помощью и консультацией. Бывает так, что кассир не владеет всей информацией в силу малого опыта, в таком случае можно обратиться к администратору. Не стесняйтесь позвать более компетентного сотрудника. На самом сайте много полезной информации о правилах пользования картой, имеются ответы на часто задаваемые вопросы.
Видео на десерт: Вот Что Было Внутри Этого Странного Кокона
Преимущества карты Fix Price
Цены ещё ниже с картой!
Карта Fix Price — Ваш ключ в мир повышенной выгоды!
С картой Fix Price Вы начинаете получать выгоду с момента регистрации, а спец цены, любимые категории и акции созданы, чтобы делать Ваш шопинг ещё приятнее.
Всё честно: нами создана прозрачная система накопления баллов, которые можно тратить, на что пожелаете. Попробуйте уже сегодня!
Три шага к выгоде
Зарегистрируйтесь на сайте или в мобильном приложении
Выбирайте три любимые категории каждый месяц
Получайте выгоду до 30%
Как накопить баллы?
1
Купите Карту в магазине Fix Price, зарегистрируйте её на сайте и предъявляйте при оплате покупок.
2
Раз в месяц выбирайте три Любимые Категории в личном кабинете на сайте fix-price.com или в мобильном приложении Fix Price и управляйте своей выгодой от покупок!
3
Воспользуйтесь всеми преимуществами Карты! Участвуйте в акциях и получайте до 30% выгоды!
Полная версия правил
Экономьте на покупках ещё больше с картой Fix Price! Управляйте своей выгодой и участвуйте в акциях!
Проще — с приложением Fix Price!
Покупки с доставкой
и самовывозом,
а также карта
Fix Price в Вашем смартфоне
Могут ли покупатели обратиться по горячей линии Фикс Прайс? Как написать в службу поддержки? Что известно о работе магазинов?
Горячая линия Фикс Прайс
Служба поддержки Фикс Прайс
Способы связи с поддержкой:
- форма обратной связи на сайте Фикс Прайс – https://fix-price.ru/questions/internet-magazin/;
- онлайн-чат на сайте;
- ВК – https://vk.com/fix_price;
- Одноклассники – https://ok.ru/fixprice;
- Телеграмм – https://t.me/fixprice_russia;
Режим работы
Горячая линия работает круглосуточно, без выходных и перерывов. Ознакомиться с точным графиком работы магазинов можно на официальном сайте в разделе «Адреса магазинов».
О компании
«Фикс Прайс» – международная торговая сеть, реализующая товары для всей семьи по низким ценам. Магазины компании присутствуют почти в 80 регионах России, а также в странах СНГ и Прибалтики. В общей сложности, количество торговых точек превышает отметку 5 тысяч. Основная часть ассортимента состоит из товаров для быта. Также в магазине можно найти продукты питания, напитки и косметику. Фиксированные цены на продукцию варьируются в пределах 55-299 рублей.
Численность сотрудников компании насчитывает более 13 тысяч человек. Помимо выполнения основной работы, персонал принимает активное участие в социально значимых проектах. В каждом городе ежегодно проходят мероприятия в рамках программы » Добрые дела», направленные на поддержку природы и окружающего мира.
Что можно купить в Фикс Прайс:
- товары для сада и огорода;
- косметику и средства гигиены;
- бытовую химию;
- канцтовары;
- одежду и обувь;
- игрушки, предметы для спорта и туризма;
- декоративные элементы для дома;
- товары для животных и др.
История
Первая торговая точка Фикс Прайс под управлением компании Best Price начала работу в 2007 году. Уже через 12 месяцев сеть состояла из 60 магазинов, а спустя еще шесть лет количество супермаркетов возросло до полутора тысяч. В 2016 перечень товаров расширился до 1,7 тысяч наименований. В 2018 стартовало открытие нескольких магазинов в странах СНГ, а в 2019 общее количество торговых точек превысило 3 тысячи.
В том же году был подписан договор с Почтой России о размещении отделов Фикс Прайс в помещениях организации. В 2020 появились еще 655 супермаркетов. За 2021 год чистая прибыль компании составила 21,4 млрд рублей.
Плюсы и минусы
Преимущества:
- большой выбор товаров;
- круглосуточная техподдержка;
- низкие цены;
- акции и скидочные карты;
- удобное мобильное приложение;
- своевременная доставка заказов, при покупке в интернет-магазине.
Недостатки:
- не обнаружено.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
- Чтобы получать баллы на карту Фикс Прайс, рекомендуется оплачивать товары при получении. На покупки с онлайн-предоплатой программа лояльности не распространяется.
- Минимальная сумма заказа в интернет-магазине при самовывозе должна быть не менее пятисот рублей и не более десяти тысяч рублей.
- Чтобы сохранить накопленные баллы при потере карты, приобретите новую в любом магазине сети. Далее, необходимо воспользоваться формой обратной связи, указав номера старой и новой карты. Все бонусы будут перенесены на новый счет.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Обратиться на горячую линию можно для решения вопросов следующего характера:
- информация о статусе заказа;
- оплата и доставка заказа;
- использование карты Фикс Прайс;
- трудоустройство и сотрудничество;
- жалоба на конкретный магазин или качество товара;
- акции и скидки;
- работа с мобильным приложением;
- восстановление данных личного кабинета и др.
Где я могу узнать адреса магазинов?
Вся информация о местоположении магазинов представлена на официальном сайте в разделе «Адреса магазинов».
Какие условия доставки?
Минимальная сумма заказа составляет 500 рублей, максимальная – 5 тысяч рублей. Компания предлагает 2 вида доставки: адресную и до пункта выдачи. Стоимость услуги появляется после того как сформирован заказ и указан адрес доставки.
Где можно посмотреть текущие акции и скидки в магазинах?
Информация о выгодных предложениях доступна в соцсетях, приложении и на официальном сайте в разделе «Акции». Чтобы быть в курсе новых событий, можно оформить подписку на обновления, указав электронную почту.
Как войти в личный кабинет?
Для авторизации потребуются номер телефона/электронная почта и пароль. Если данные утеряны, введите телефон или e-mail, указанные при регистрации.
Как активировать карту?
- Нажмите на значок «Личный кабинет», выберите кнопку «Зарегистрироваться».
- В разделе «Регистрация нового пользователя» укажите вариант «Есть».
- Введите номер карты,основную информацию о себе и контакты (e-mail и телефон).
- Нажмите кнопку «Зарегистрироваться».
Как написать жалобу?
Написать жалобу можно в разделе «Вопрос-Ответ», используя форму обратной связи. Для этого необходимо заполнить пустые поля, а в графе «Тема обращения» указать вариант «Жалоба» .
На чтение 9 мин Просмотров 11.3к. Опубликовано 31.08.2021
Магазин «FixPrice» привлекает покупателей низкими ценами и широким разнообразием товаров. Стоимость товаров значительное меньше, чем в других супермаркетах. Название магазин получил благодаря фиксированным дешевым ценам. Карточка программы лояльности позволяет накопить бонусные баллы, которые в дальнейшем можно потратить на покупку товаров. Получить бонусную карту можно на кассе магазина. Как активировать бонусную карту Fix Price? Существует несколько действенных способов.
- Как происходит накопление баллов по карте лояльности Fix Price
- Как пройти активацию бонусной карты Фикс Прайс и зарегистрироваться на сайте
- 1 способ — активировать через интернет
- 2 способ — активировать в мобильном приложении
- 3 способ — активировать, позвонив в контакт-центр
- Не получается зарегистрировать карту
- Как восстановить карту, если потерял
Как происходит накопление баллов по карте лояльности Fix Price
Накапливать баллы вместе с картой Фикс Прайс очень легко. Участник программы лояльности должен совершать покупки в магазинах сети и предоставлять бонусную карту при оплате товаров. От каждой покупки гарантировано будет начислено от 1-го до 10% в виде баллов. Каждый балл эквивалентен одному российскому рублю. Покупатель сможет оплатить до 50% своей покупки, но не раньше 14-ти дней со дня начисления бонусов.
Чтобы получить больше баллов, совершайте покупки на сумму от 500 рублей в любимой категории и получайте за каждый четвёртый и восьмой товар увеличенные двойные бонусы. Срок начисленных баллов ограничен по времени. Если не воспользоваться накоплениями в течение 180-ти дней, то они автоматически сгорят со счёта.
Как пройти активацию бонусной карты Фикс Прайс и зарегистрироваться на сайте
На выбор представлено несколько способов активации бонусной карточки. Пользователь может выбрать любой из представленных методов. Скорость активации будет одинаковой вне зависимости от выбранного способа.
1 способ — активировать через интернет
Пройти регистрацию бонусной карты можно на официальном сайте Фикс Прайс по ссылке https://fix-price.ru/bonus/. Процедура занимает небольшое количество времени. Для этого необходимо подготовить бонусную карту Fix Price, телефон и компьютер со стабильным интернет-соединением.
Выполните активацию в соответствии с прописанной инструкцией:
Откройте официальный сайт магазина Fix Price. Если у пользователя отсутствует зарегистрированный личный кабинет, то необходимо пройти регистрацию, нажав на клавишу «Регистрация», которая располагается в верхнем правом углу.
Введите в поле номер карты, состоящий из 9 символов и 4-х знаков пин-кода, они расположены с лицевой части карточки.
Дальше необходимо указать свои личные данные: город проживания, мобильный номер телефона.
Придумайте сложный пароль для входа, который должен состоять из одной заглавной буквы, минимум 6-ти символов и одного знака.
После указания этой информации откроется анкетная форма, в которой указываются имя, фамилия, пол, дата рождения и адрес проживания.
Завершающим пунктом будет ознакомление с пользовательским соглашением и конфиденциальностью личных данных.
Поставьте при необходимости галочки в поля подписки по смс или на электронную рассылку.
После прохождения регистрации пользователь стал участником бонусной программы Fix Price. Теперь без труда можно списывать бонусы в магазинах сети.
2 способ — активировать в мобильном приложении
Не каждому клиенту удобно пользоваться официальным сайтом магазина fix price ru, поэтому администрацией было разработано специальное мобильное приложение, которое можно скачать в магазине приложений Play Market или App Store. Мобильный клиент без труда установится на любой смартфон, поддерживающий операционную систему iOS или Android.
Если ранее пользователь карты не проходил регистрацию, то он должен выполнить несколько простых действий после установки Fix Price Mobile:
- Открыть мобильное приложение Фикс Прайс.
- Нажать на кнопку регистрации, которая представлена на главном экране.
- Указать номер телефона и дождаться, пока на него придёт код активации.
- Ввести 4-х значную комбинацию в соответствующее поле.
- Заполнить поле с бонусной картой, введя все 13 цифр, включая пин-код.
- Ввести все те же анкетные данные и подтвердить регистрацию.
3 способ — активировать, позвонив в контакт-центр
При отсутствии интернета под рукой можно пройти активацию бонусной карты с помощью телефонного звонка в колл-центр Fix Price.
Процедура практически идентична регистрации на официальном сайте и мобильном приложении. Обладатель карты лояльности Фикс Прайс должен:
- Набрать номер телефона контактного центра — 8-800-775-35-15.
- После соединения со специалистом необходимо сказать о цели звонка и попросить активировать бонусную карту.
- Продиктовать номер карточки Фикс Прайс и номер телефона.
- Вся информация о вас также диктуется сотруднику.
- После активации карточки на указанный номер телефона придёт сообщение о завершении регистрации.
Использование мобильного приложения Fix Price позволяет быть в курсе всех акций и скидок на любимые продукты. Выбирайте каждый месяц любимую категорию и получайте повышенный кешбек за покупки товаров из этого раздела.
Не получается зарегистрировать карту
Если не получается пройти регистрацию карты через официальный сайт Фикс Прайс, то попробуйте сменить браузер. Лучшим вариантом будет использование последней версии обновлённого Google Chrome. Перед вводом данных рекомендуется обновить страницу, это можно сделать, нажав на соответствующий значок или зажав одновременно комбинацию клавиш Shift+F5.
В случае если описанные выше рекомендации не работают, необходимо связаться со специалистами службы поддержки по контактному номеру телефона или через электронную почту bonus@fix-price.ru. В обращении необходимо подробно описать свою проблему, указать номер бонусной карты и личную информацию клиента.
Возможно вам будет интересно:
Способы активации карты «Выручай-карта» от «Пятерочки»
Способы активации карты магазина «Перекресток»
Как восстановить карту, если потерял
При потере бонусной карты Fix Price участник программы лояльности может восстановить её, если у него сохранился номер старой карты.
Для этого необходимо:
- Обратиться на кассу любого магазина и взять новую бонусную карту фикс прайс.
- Открыть официальный сайт магазина и перейти в бонусный раздел.
- В нижней части странице будет представлена обратная форма для связи.
- Укажите номер старой и новой карты и отправьте заявку на рассмотрение.
- Все накопленные баллы будут автоматически перенесены со старого счета в течение суток, об этом придёт соответствующее письмо на телефон.
Срок действия бонусной карты не ограничен, поэтому нет необходимости в её замене через определённый период времени. Поменять карту можно в том случае, если она перестала считываться.
Привлекая покупателей и без того низкими ценами, сеть магазинов Фикс Прайс позволяет получить скидку по бонусной карте. Чтобы начать экономить, ее необходимо зарегистрировать. Далее расскажем о регистрации на сайте fix-price.ru и других способах активации. Также узнаем, где брать бонусы, какую скидку дает карта, как ее получить и следить за балансом.
- 1 Регистрируем карту Фикс Прайс — возможные способы
- 1.1 Регистрация на сайте fix-price.ru
- 1.2 Активация в приложении
- 1.3 Регистрация через оператора горячей линии
- 2 Условия получения баллов
- 2.1 Больше баллов по промокоду
- 3 Скидка по карте Fix Price — как это работает
- 4 Получаем карту в магазине и онлайн
- 5 Способы проверки баланса
Регистрируем карту Фикс Прайс — возможные способы
Возможность экономить, используя карту Фикс Прайс, появляется после регистрации ее владельца в программе лояльности торговой сети. Это идентифицирует и активирует карточку, что позволит предъявлять ее для начисления и списания расчетных единиц (баллов).
Как организаторы программы разрешают зарегистрировать бонусную карту клуба Фикс Прайс:
- через официальный сайт fix-price.ru;
- в мобильном приложении компании;
- по звонку на горячую линию.
Как видим, в зависимости от предпочтений и технических возможностей регистрацию можно пройти через интернет или телефон. Первые два способа пригодятся для самостоятельной проверки баланса баллов.
Активировать карту Fix Price по СМС или штрихкоду нельзя — процедура проходит по номеру дисконтки и телефона. Как — читайте далее.
Регистрация на сайте fix-price.ru
- Чтобы активировать карту Фикс Прайс путем бесплатной регистрации на официальном сайте, перейдите по ссылке fix-price.ru/bonus и нажмите «Зарегистрировать» (см. фото).
- Так как карточка у вас есть, выберите соответствующую кнопку.
- Укажите номер дисконтки, телефона и имейл, куда придут проверочные коды. Во избежание ошибок регистрации проверьте, что вам можно позвонить и отправить СМС.
- Введите коды подтверждения, придуманный пароль, оставьте данные о себе.
- Поставьте или снимите отметку в чекбоксах подписок. Согласитесь с правилами бонусной программы.
- Пройдите тест-капчу и нажмите «Зарегистрироваться».
Также вы можете сначала зарегистрировать личный кабинет, а потом добавить в него карту. Для этого на втором шаге регистрации по нашей инструкции нажмите «Нет» и следуйте подсказкам системы.
Активация в приложении
Для второго способа активации бонусной карты Фикс Прайс через интернет скачайте мобильное приложение торговой сети.
Откройте его, нажмите «Профиль», затем — «Зарегистрироваться». Пройдите процедуру, согласно требованиям системы.
Регистрация через оператора горячей линии
Если вы не хотите активировать карту онлайн, пройдите регистрацию по номеру телефона горячей линии магазина Фикс Прайс — 8 800 775 35 15. Регистрационную форму за вас заполнит оператор. Вам только нужно сообщить данные, которые требуют условия программы лояльности.
При регистрации таким способом вы упускаете возможность получать больше бонусов.
Условия получения баллов
Итак, бонусную карту Fix Price активировали, начинаем копить расчетные единицы. Для этого предъявляйте дисконтку (ее брелок или электронный штрихкод) до оплаты покупок.
Таблица. Как начисляются основные баллы в Фикс Прайсе.
* две любимые категории выбирают в личном кабинете каждый месяц.
Также организаторы программы лояльности регулярно проводят акции, в рамках которых предусмотрены дополнительные баллы. Например, на момент публикации статьи Фикс Прайс предлагал 8 бонусов за каждую позицию при покупке фруктового пюре «Сады Придонья», энергетического напитка Adrenaline Rush, соевого напитка Nemoloko. Полные правила можно прочитать по ссылке.
При каких условиях баллы не начисляются:
- стоимость покупки составляет 5000 р. и более;
- на балансе накоплено 1000 бонусов;
- рассматриваемую покупку частично оплатили баллами;
- покупатель приобретает алкогольную и/или табачную продукцию.
Внимание! Баллы становятся активными спустя две недели после начисления и без использования сгорают через 180 дней.
Больше баллов по промокоду
Дополнительные расчетные единицы могут предоставляться по промокоду. Он распространяется организатором программы лояльности в рамках специальных акций и вводится владельцем карты Фикс Прайс в личном кабинете.
Где взять промокод для обмена на баллы:
- посмотреть на промолистовке Fix Price;
- получить в рассылке по СМС или электронной почте;
- скопировать с сайта fix-price.ru (при соблюдении условий акции);
- найти в официальных сообществах торговой сети в социальных сетях.
На момент публикации статьи на сайте компании были доступны промокоды на 50 и 200 баллов (см. раздел «Акции»).
Инструкция, как войти в личный кабинет и ввести промокод:
- Перейдите по ссылке fix-price.ru, нажмите «Войти».
- Авторизуйтесь в личном кабинете по номеру телефона или имейл.
- Введите промокод в отведенное для него поле. Нажмите «Активировать».
Применить код можно и через приложение компании. Войдите в профиль, выберите соответствующий раздел, введите и активируйте промокод.
Активация дисконтной карты Фикс Прайс дает ее владельцу право на скидку не более 50 процентов. Одним баллом можно заменить один рубль от суммы чека.
Пример. Вы сходили в Фикс Прайс на 850 рублей. 425 из них (или меньше) можно отдать таким же количеством бонусов.
Баллы нельзя списать при покупке алкоголя и/или табачных изделий, а также при предъявлении скидочного брелока или штрихкода с экрана телефона.
Получаем карту в магазине и онлайн
Комплект из пластиковой карты и брелока можно купить в магазине Фикс Прайс по цене, определяемой организатором бонусной программы. Сколько он стоит, точно скажет кассир. Рассчитывайте на стоимость примерно в 50 рублей. Для сравнения: Выручай-карта Пятерочки стоит 10 рублей.
Бесплатно от Фикс Прайса можно получить виртуальную карту. Для этого нужно зарегистрировать пластиковую карточку через сайт или приложение (см. инструкции выше). После активации электронный аналог дисконтки появится в телефоне.
Онлайн-карта доступна только для начисления баллов. Об этом есть уведомление в приложении. Это значит, что списывать бонусы по электронному штрихкоду нельзя. Для применения скидки кассир сканирует магнитную полосу с обратной стороны карточки.
Нам не удалось связаться со специалистами службы поддержки клиентов Fix Price, чтобы выяснить, с чем связано такое ограничение.
Способы проверки баланса
Чтобы проверить баллы на карте Фикс Прайс, используйте тот же функционал, что и для регистрации:
- личный кабинет на fix-price.ru;
- мобильное приложение;
- обратную связь через телефон горячей линии 8 800 775 35 15.
Таким же образом можно узнать, сколько неактивных бонусов на балансе карточки.