Номер телефона горячей линии евроопт

Содержание:

• 1 Телефон горячей линии Евроопт
• 2 Служба поддержки магазина Евроопт
• 3 Задать вопрос через личный кабинет Евроопт
• 4 Другие варианты связи
• 5 Как отправить жалобу?
• 6 Режим работы
• 7 Контакты

Показать номер   Добавить комментарий

Многочисленные клиенты торговой сети Евроопт иногда сталкиваются с проблемами обслуживания. Для быстрого решения вопросов, возникающих у покупателей, предприятием организована горячая линия.

О компании Евроопт

Самая крупная торговая сеть Беларуси, Евроопт, реализует продукты и широкий ассортимент товаров повседневного спроса. Первый магазин ритейлера появился в Минске еще в 1997 году. На сегодняшний день количество торговых точек превышает 1000. Сеть приобретает продукцию напрямую у поставщиков, не привлекая цепочку посредников, поэтому Евроопт выделяется демократичными ценами на все товары.

Покупателям предлагается дисконтная карта Е-плюс, по которой клиент получает скидку не только в магазинах сети, но и в торговых точках партнеров. По этой же карте можно участвовать в игре «Удача в придачу», где разыгрываются автомобили, квартиры и денежные суммы.

Кроме организации стационарных магазинов, ритейлер успешно осуществляет торговлю с автолавок и доставку продуктов на дом. Среди услуг Евроопта набирает популярность продажа и доставка фермерских продуктов, отличающихся экологической чистотой, по ценам ниже рыночных.

Телефон горячей линии

По всей Беларуси доступны звонки на горячую линию. Обратиться к операторам службы поддержки можно бесплатно с любого телефона. Сотрудники решают вопросы, которые связаны с деятельностью компании и работой торговых точек. Телефон Евроопт:

8 (017) 289-00-00

Позвонив на горячую линию Евроопт, можно получить информацию о времени работы магазинов, их местоположении, уточнить сведения о скидках и акциях.

Другие телефоны

В качестве альтернативы жалобной книге руководство компании предлагает потребителям и партнерам воспользоваться телефоном доверия:

+375 (44) 7-888-880

Служба поддержки принимает все претензии к работе магазинов и сотрудников и соблюдает полную конфиденциальность. Позвонивший может не указывать контакты и оставлять информацию анонимно. Телефон доверия Евроопт призван улучшить качество обслуживания и сделать прозрачной деятельность управлений.

Многие граждане интересуются вопросами трудоустройства. Для этого существуют отдельные номера. Контакты отдела кадров:

+375 (33) 342-64-26

+375 (29) 342-64-26

Городской телефон:

+375 (017) 279-80-80

Представители Евроопт объяснят, как правильно написать заявление и заполнить анкету.

Другие способы контакта с компанией Евроопт

Обратиться к представителям компании и получить сведения по интересующему вопросу можно на официальном сайте, в соцсетях и мессенджерах, в личном кабинете.

Сайт

На официальном портале сети Евроопт evroopt.by/ размещена информация об организации, адреса магазинов, сведения об акциях и наличных вакансиях.

На сайте существует раздел «О компании». Если перейти по вкладке, слева в колонке можно найти иконку «Обратная связь». Быстро попасть на нужную страницу позволяет ссылка evroopt.by/abou….

В форме требуется указать персональные данные, почтовы      й ящик, номер скидочной карты, телефон. В поле «Сообщение» можно ввести любые вопросы, жалобы, претензии. Операторы службы поддержки работают быстро, в течение суток вам перезвонят, или ответ придет на e-mail.

Социальные сети

Свое присутствие в соцсетях компания обозначила профилями на различных каналах:

• Фейсбук
  
• ВКонтакте
  
• Одноклассники
  
• Инстраграм
  
• Твиттер
  

В социальных сетях можно узнать обо всех акционных мероприятиях, поделиться своими впечатлениями, оставить отзыв.

Канал на Ютубе

предназначен для клиентов и партнеров, которые интересуются деятельностью Евроопт, историей и развитием сети. На канале представлены видео с победителями рекламной игры «Удача в придачу».

Электронная почта

По любым вопросам компания предлагает обращаться к сотрудникам по электронной почте obraschenie@eurotorg.by. На почтовый ящик могут отправлять отзывы, претензии, описание проблем как клиенты, так и поставщики. Корректно заполненная форма письма позволяет ускорить получение ответа. В поля требуется внести персональные данные, адрес почты, номер скидочной карты. Сообщение вносится в соответствующее поле, при необходимости прикрепляются файлы.

По поводу трудоустройства письма направляются на почту HR@eurotorg.by. Предложения поставщиков принимаются по адресу zakupki@eurotorg.by.

Личный кабинет

Регистрация в личном кабинете осуществляется по ссылке evroopt-lk.com/. Обязательными для заполнения являются поля с персональными данными, почтовым ящиком, телефоном. Личный кабинет позволяет просматривать предыдущие заказы, формировать новые, узнавать об акционных товарах, оплачивать покупки.

Приложения

По ссылке

можно скачать приложение для Андроид, в котором можно:

• найти адреса магазинов;
• узнать актуальную информацию о ценах и скидках;
• выбрать нужный товар;
• оформить заказ;
• добавить отзыв и просмотреть комментарии других пользователей;
• обратиться к представителям компании.

Удобное меню позволяет быстро ориентироваться в каталоге.

Мессенджеры

Сотрудники компании отвечают на вопросы потребителей в мессенджере Телеграм

Работники Евроопт быстро решают проблемные вопросы, помогают разобраться с регистрацией карты, информируют о ценах и бонусах.

Евроопт – сеть продовольственных магазинов, основанная в 1993 году. Кроме продуктов питания занимается продажей товаров широкого потребления. Сегодня количество магазинов превышает 1 000. Зона деятельности распространяется на многие города Беларуси. Существует несколько разновидностей торговых помещений – гипермаркеты, супермаркеты и минимаркеты. Посещать магазины могут жители 300 населенных пунктов. Была запущена автолавка для населения отдаленных уголков страны. Она покрывает более 20 000 сел.

На сайте торговой сети находится каталог товаров. Пользователи могут просматривать выгодные предложения, которые распространяются на все магазины сети. Для привлечения клиентов компания регулярно проводит скидки. Кроме того, выкладываются последние новости торговой сети, позволяющие следить за развитием организации. Пользователи могут просматривать адреса ближайших магазинов и узнавать расписание работы.

Если справочных материалов оказалось недостаточно, можно проконсультироваться с сотрудниками поддержки.

Телефон горячей лини Евроопт

+375(44)7 888 880 – бесплатная горячая линия, работающая по всей стране. Принимаются звонки с любых телефонов. Сотрудники рассматривают вопросы клиентов по поводу работы магазинов. Можно узнать расписание работы торговых залов или получить выгодные предложения, подготовленные для покупателей.

8(017)289 00 00 – дополнительная горячая линия для приема жалоб на качество обслуживания или продукции. Звонки совершаются бесплатно. Для гарантированного рассмотрения обращения рекомендуется указывать подробности – адрес конкретного магазина, имя сотрудника, наименование купленного товара и т. д.

Телефон доверия выступает альтернативой бумажным жалобным книгам. После совершения звонка каждое обращение обязательно регистрируется сотрудниками компании. Однако некоторые покупатели предпочитают заполнять обычную книгу жалоб непосредственно в магазине. Попросите сотрудников подсказать, где находится жалобная книга, чтобы поделиться своим отзывом.

Служба поддержки сети магазинов Евроопт

Если горячая линия перегружена звонками клиентов, можете воспользоваться дополнительным способом связи. Отправьте письмо. Нажмите ссылку «Задать вопрос» на сайте магазина.

Заполните свободные строки:

• Ф. И. О.;
• Место жительства;
• Контакты;
• Номер карты лояльности;
• Тема вопроса;
• Текст.

Обязательные строки помечены красной звездочкой. По желанию можете добавить вложения с компьютера. Например – доказательство неудовлетворительного качества купленного товара. После заполнения строк нажмите «Отправить». Ответ придет на почту покупателя.

Поддержка через кабинет магазина Евроопт

Торговая сеть предлагает покупателям пользоваться программой лояльности. Постоянные клиенты получают личный кабинет. Регистрация осуществляется путем заполнения анкеты. Следует написать личные данные – контакты, дату рождения, место жительства. Возможности кабинета позволяют:

1. Получать самые выгодные предложения;
2. Просматривать историю покупок;
3. Пользоваться купонами;
4. Проверять время работы магазинов;
5. Общаться с поддержкой.

Сотрудники торговой сети готовы проконсультировать любого пользователя через личный кабинет. История переписки сохраняется, поэтому ответ консультанта всегда можно посмотреть заново, а при необходимости – продолжить диалог для уточнения деталей.

Дополнительные способы связи

Белорусская торговая сеть открыла официальные сообщества в нескольких социальных сетях. Через них распространяются выгодные предложения и новости. Регулярно проводятся конкурсы, мотивирующие совершать покупки. При необходимости каждый покупатель может оставить комментарий. Консультанты рассматривают предложения, претензии и вопросы.

Как напистаь жалобу

Отправить жалобу можно несколькими способами:

• По горячей линии;
• С помощью контактной формы;
• Через комментарии в социальных сетях.

Чтобы жалоба была рассмотрена сотрудниками контактного центра – вы должны описывать найденную проблему максимально подробно. Обязательно указывайте контактные данные. Весьма желательно писать адрес конкретного магазина, время совершения покупки, имя сотрудника и т. д. Если отправляете жалобу через интернет – прикрепите вложения. Например – фотографию чека или некачественного товара.

При необходимости сотрудники торговой сети вам перезвонят. Будьте готовы назвать дополнительные подробности проблемы. Компания стремится сохранять положительную репутацию среди клиентов и незамедлительно решает спорные вопросы.

Время работы

Горячая линия торговой сети работает круглосуточно. Время работы отдельных магазинов уточняйте дополнительно. Подробное расписание находится на официальном сайте компании Евроопт. Откройте страницу «Магазины» для просмотра информации. Укажите расположение интересующего магазина для ознакомления с графиком работы.

Горячая линия Евроопт — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:

Связаться с оператором Евроопт горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.

Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.

Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.

Для чего нужна Служба Поддержки

Предназначена служба поддержки Евроопт для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.

С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.

Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.

Для чего нужна служба поддержки:

• Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
• Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
• Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
• Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.

Горячая линия и служба поддержки Евроопт обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.

Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.

Возможности горячей линии

Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:

• использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
• связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
• получение консультаций и помощи в целом.

Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.

Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.

Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵