В этой статье ответим на ряд вопросов о работе горячей линии компании Балтика. Узнаем немного интересных фактов из истории, какие преимущества, недостатки отмечают клиенты?
Горячая линия компании Балтика
В России представлен единый бесплатный контакт-центр для обращения потребителей 8 800 333 33 03. Связаться с менеджерами можно из любого региона. Контакты офисов и представительств смотрите на сайте.
Служба поддержки
С вопросами обратиться можно, как по телефону, так и направив письмо онлайн. Воспользуйтесь вкладкой на странице https://corporate.baltika.ru/contacts/18/.
Для получения развернутых ответов укажите кроме темы, причин и личную информацию (телефон, ФИО, адрес и прочее).
С общими вопросами обратиться, возможно, и через соц. сети.
Общайтесь с представителями пивоварни и другими клиентами на различные темы.
Режим работы
Дозвониться в call-центр или получить ответ на обращение можно ежедневно с 8 до 20 часов.
О компании
Балтика — это один из первых в истории независимой России пивоваренных заводов, чьи «продукты», получили популярность и за пределами страны. Начиная с 1995 года пиво Балтика продается в странах СНГ, Восточной Европы.
Основана компания была в начале «девяностых» годов и вплоть до 2008 года была самостоятельным субъектом. Но, в 2008 торговую марку выкупает популярная европейская (датская) пивоваренная корпорация Carlsberg Group.
История
Зародилась пивоварня ещё в 1990 году с завода в Санкт-Петербурге. За десять лет работы, удалось выйти на рынки некоторых стран Европы. За счет тесного сотрудничества с французами, в 2000 году в Петербурге открывается солодовенный завод. Что интересно, во многих европейских странах, к примеру, Великобритании пиво бренда «Балтика» относилось к премиальному сегменту.
В 2007 году Baltika объединяется с рядом российских пивоваренных компаний и в 2008 входит в группу Carlsberg. В том же году все акции компании переходят скандинавской корпорации Baltic Beverages Holding.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- приятный вкус;
- цены;
- выбор сортов;
- европейский контроль качества.
Минусы:
- быстрое привыкание.
- обратная связь.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Больше информации о компании и её «продуктах» смотрите на официальной странице. За разъяснениями обращайтесь в представительство Балтика по телефону либо онлайн.
Вопросы и ответы
Как написать жалобу?
Высказать жалобу на качество пива, отношение сотрудников офиса и по другим причинам, можно следующим образом:
- дозвонившись по горячей линии.
- написав письмо через форму на сайте.
- опубликовав комментарий в соц. сетях.
Для каких случаев нужна горячая линия?
Помощь техподдержки может быть полезной для обсуждения коммерческой информации, тендеров, это что касается юридических лиц. Рядовые потребители могут сообщить в поддержку о своих замечаниях, предложить свои идеи и т.д.
Можно ли оформить доставку онлайн?
Некоторые торговые сети предлагают покупку продуктов онлайн, среди прочего в ассортименте есть и пиво марки Балтика. О возможностях заказа в своем городе, узнавайте в местных супермаркетах.
Как написать коммерческое предложение?
С коммерческими предложениями могут обратиться через отдельную вкладку на странице https://corporate.baltika.ru/contacts/11/. В случае заинтересованности в сотрудничестве, специалисты концерна Балтика свяжутся для обсуждения деталей.
Язык:
RU
EN
Ограничение по возрасту
18+
Данный ресурс предназначен для лиц старше 18 лет
Вам есть 18
лет?
Оборудование, сырье и упаковка для производства напитков
Реклама. Рекламодатель — ООО «Гефера Медиа», www.bevitec.ru
Пивоваренная компания «Балтика» расширила свою горячую линию: теперь на нее могут звонить и партнеры, работающие с заведениями HoReCa, для дополнительной информационной и юридической поддержки.
Необходимость обновления горячей линии объясняется сложностями, возникшими в текущей экономической ситуации у поставщиков продукции для отелей, ресторанов и кафе.
Поставщики продукции для HoReCa могут проконсультироваться со специалистами «Балтики» по коммерческим и юридическим вопросам (возврат оборудования и товара, компенсации и т.д.), об арендных платежах, оплате труда, налогообложении.
— Большая часть заведений канала HoReCa приостановила работу, и у поставщиков нашей продукции возникают сложности с получением платы за товары и оборудование. Поэтому для нас важно поддержать партнеров. В обновленном формате горячая линия будет работать до окончания карантина, связанного с COVID-19, — говорит директор по продажам в канале HoReCa ООО «Пивоваренная компания „Балтика”» Александр Воронов.
За месяц с начала работы расширенной горячей линии сотрудники «Балтики» получали в среднем более 300 обращений в день. Ее номер — 8-800-333-33-03 (звонок по России бесплатный).
Смотрите также
6999
Производители вин должны до 1 сентября предоставить в РАР заявления о переоформлении лицензии
2 июля вступили в силу изменения в ФЗ № 171 и ФЗ № 468. В этой связи РАР сообщает, что организации, имеющие лицензии на производство, хранение и поставки фруктового вина, винных напитков, виноматериалов, должны до 1 сентября 2021 в соответствии с п. 12 статьи 19 ФЗ № 171-ФЗ подать в РАР заявление о переоформлении лицензии в связи с изменением вида производимой продукции:
20402
Новый стиль: холодный IPA
Американские пивовары придумали очередной вид IPA — теперь холодный. О том, чем отличается этот стиль, и о пивоварне, которая его создала, рассказывает журнал Craft Beer & Brewing.
5324
Евросоюз пока не запрашивал в ВТО консультации по российскому «закону о шампанском»
26 июля 2021 года торговый источник в Женеве сообщил, что пока Евросоюз не запрашивал в рамках Всемирной торговой организации (ВТО) консультации с Россией по спорам о новом законе, который разрешает использовать термин «шампанское» только для российских напитков, а импортную продукцию относит к термину «игристое вино». Источник допустил, что Москва и Брюссель ведут переговоры, но ВТО к ним не имеет отношения.
27116
Как собирать и хранить дрожжи
Пивовары часто повторно используют дрожжи для экономии и более эффективного брожения. Однако чтобы дрожжи были здоровыми, нужно соблюдать правила их сбора и хранения, о которых рассказывает сайт Craft Brewing Business. При следовании им можно использовать дрожжи семь-десять раз.
14948
Как начать эксперименты с кетл-саурингом
Кетл-сауринг даёт пивоварам широкие возможности для творчества и позволяет расширить палитру выпускаемого пива. О том, как освоить эту технологию пивоварне, раньше не пробовавшей экспериментировать с кислым пивом, рассказывает главный пивовар Breakside Brewery Бен Эдмундс.
6177
В Удмуртии запретят ночную продажу алкоголя общепитам, которые торгуют полуфабрикатами
Власти Удмуртии обеспокоены ростом числа заболевших коронавирусом. Поэтому в регионе запретят ночную продажу алкоголя заведениям общепита, которые не имеют полного технологического цикла и работают с полуфабрикатами.
Календарь событий
19
февраля 2023
Beer & Food Attraction 2023 (Италия)
С 19 по 22 февраля в Италии, в выставочном центре Римини, пройдёт выставка пива, напитков, продуктов и индустрии общественного питания.
23
февраля 2023
Brewer Word Conclave (Индия)
С 23 по 25 февраля 2023 года в Бангалоре пройдёт единственная в Индии выставка, посвящённая исключительно пиву и пивоварению.
02
марта 2023
VI конкурс пивоваренной продукции «РОСГЛАВПИВО® – Главное Пиво России»
VI российский конкурс пивоваренной продукции «РОСГЛАВПИВО® – Главное Пиво России» пройдёт 2-3 марта 2023 года в рамках XII Международного форума: «Пивоваренная отрасль России: Взгляд в будущее».
-
Контакты
Как доехать
Общественный транспорт
Автомобиль
Велосипед
Пешком
FAQ
-
Вы можете позвонить по одному из номеров: 8 800 333-33-03, +7 495 647-75-95
-
Москва, Космонавта Волкова, 31, 405 офис (4 этаж). Ближайшие станции метро: Красный Балтиец – 190 метров, Сокол – 1.5 км. Остановки транспорта: «Платформа Красный Балтиец» – 140 метров, «Красный Балтиец» – 210 метров
-
График работы такой: ПН: 09:00-17:30, ВТ: 09:00-17:30, СР: 09:00-17:30, ЧТ: 09:00-17:30, ПТ: 09:00-17:30. Это информация от посетителей страницы.
-
Плохо. Пользователи оценили это место на 2 (1 голос)
Режим работы
| Пн | 09:00 – 17:30 |
|---|---|
| Вт | 09:00 – 17:30 |
| Ср | 09:00 – 17:30 |
| Чт | 09:00 – 17:30 |
| Пт | 09:00 – 17:30 |
| Сб | |
| Вс |
Время в
Москве –
01:29
Рекомендуем уточнить режим работы, позвонив по номеру
8 800 333-33-03
Похожие места рядом
Xt-tehno
Торгово-сервисная компания
Космонавта Волкова, 31
Seiko
Оптовая компания
Космонавта Волкова, 31
ТАБ-РУС
Торговая компания
Космонавта Волкова, 31
Вегетория
Торговая компания
Космонавта Волкова, 31
Хейникен
Объединенная пивоварня
Правды, 26
Zolberg
Торговая компания
Дмитровское шоссе, вл62
Альмалик
Торговая компания
Магистральная 5-я, 6 к3
EFES Rus
Производственная компания
Малая Дмитровка, 20
РОССИЯ (Санкт-Петербург). Как уже сообщал наш портал, лауреатом конкурса «Лучшее корпоративное видео – 2015», организованного Ассоциацией директоров по коммуникациям и корпоративным медиа России (АКМР), в номинации «Лучшая режиссура» стал видеоролик о работе «горячей линии» пивоваренной компании «Балтика».
Герой видеоролика зашел после работы в бар и заказал новый сорт нефильтрованного пива. Будучи бдительным покупателем, он нашел на этикетке бутылки телефон «горячей линии» и решил уточнить, почему пиво в его бокале непрозрачное. О том, как оператор «горячей линии» помогла ему разобраться в тонкостях пивоварения, можно узнать, посмотрев ролик.
Пивоваренная компания «Балтика», часть Carlsberg Group, всегда открыта к диалогу со своими потребителями. В любое время задать свой вопрос, узнать информацию о продукции компании или записаться на экскурсию по заводу можно по телефону «горячей линии» 8-800-333-33-03 (звонок бесплатный для жителей любого региона РФ). Несмотря на то, что «Балтика» контролирует качество пива примерно по 100 критериям и параметрам, значительно превышающим требования ГОСТа, для компании очень важно знать, как оценивают качество продукции потребители. Учитывая их пожелания и предпочтения, а также лучший мировой опыт, эксперты компании создают множество самых популярных сортов и стилей пива, среди которого каждый сможет найти себе напиток по вкусу.
«Корпоративное видео – один из самых востребованных инструментов коммуникаций в современных компаниях. С каждым годом мы наблюдаем все большую заинтересованность сотрудников не только быть зрителями, но и самим разрабатывать идеи, принимать участие в съемках и выступать в роли актеров. Ролик о работе «горячей линии» стал хитом, так как снимался на производстве и в офисе одного из наших заводов, а его героями стали наши же сотрудники, которые выполняли свою ежедневную работу. Члены жюри конкурса высоко оценили режиссуру видеоролика, за что я бы хотела выразить признательность нашему давнему партнеру – студии Comrades.pro», – прокомментировала Татьяна Антончик, директор по корпоративным коммуникациям ООО «Пивоваренная компания «Балтика».
«Эта награда – отличное подтверждение того, как профессиональная совместная работа может привести к яркому и успешному результату. Спасибо «Балтике» за необычную творческую задачу», – отметил Артем Дудин, руководитель студии Comrades.pro.
Еще одним победителем конкурса в номинации «Лучшее музыкальное и звуковое сопровождение» стал видеоролик, реализованный командой филиала пивоваренной компании «Балтика» – «Балтика-Самара». Сотрудники зарифмовали основные правила ношения средств индивидуальной защиты, прочитали их в рэперском стиле и сняли видеоклип. Проект по вовлечению сотрудников в формирование культуры безопасности в прошлом году был признан лучшим в области внутрикорпоративного PR в региональной номинации национальной отраслевой премии «Серебряный лучник».