Номер телефона горячей линии автовокзалов

Адрес

Россия, Ростовская область, Волгодонск, ул. Морская, 27  Показать на карте

Как добраться

Автовокзал состоит из нескольких корпусов, соединённых между собой. Билетные кассы работают круглосуточно и имеют отдельный вход. 

На первом этаже основного здания есть всё необходимое для пассажиров:

• зал ожидания;
• пункт охраны;
• столовая;
• медицинский пункт;
• камеры хранения;
• туалет. 

На территории автовокзала есть площадки для посадки и высадки пассажиров, стоянка для машин, а также торговые павильоны. 

Если вы приобрели электронный билет: обратите внимание, при посадке на междугородние рейсы на этом остановочном пункте, обычно маршрутная квитанция не требуется. Узнать о необходимости распечатки маршрутной квитанции вы сможете на странице расписания по конкретному направлению.

Автовокзал города Волгодонск — краткое описание

Автовокзал Волгодонска – единственное пассажирское автотранспортное предприятие, которое осуществляет перевозки пассажиров в области и за ее пределами. Через город проходит автомобильная дорога, соединяющая Сальск с Морозовском и позволяющая пассажирам быстро попасть на Кавказ, минуя переполненную автомобильным транспортом трассу М-4 «Дон».

Автовокзал Волгодонска — краткая информация

Автовокзал Волгодонска представляет собой крупный пассажирский терминал, состоящий из нескольких зданий, соединенных между собой. Автостанция находится по адресу: ул. Морская, д. 27 напротив железнодорожного вокзала, на который можно перейти по подземному переходу. Площадь вокруг автовокзала огорожена. На территории находятся посадочные платформы и перроны для прибытия автобусов, автостоянка, несколько торговых объектов.

Билетные кассы имеют отдельный вход и работают согласно расписанию автовокзала Волгодонска круглосуточно. В основном здании на первом этаже находятся:

• зал ожидания;
• камеры хранения;
• пункт охраны;
• банкоматы;
• закусочная;
• столовая;
• медпункт;
• туалеты.

Второй этаж почти полностью занимают административные помещения и комнаты для персонала. Расписание автобусов Волгодонска можно посмотреть, как рядом с билетными кассами, так и в зале ожидания.

Расписание автобусов автовокзала Волгодонска

С автовокзала Волгодонска каждый день отправляется более 50 прямых рейсов в разные населенные пункты Ростовской области, других регионов и в Украину. Также через город проходит 8 транзитных маршрутов. Отсюда можно уехать в такие города, как:

• Адлер;
• Анапа;
• Шахты;
• Краснодар;
• Волгоград;
• Воронеж;
• Нальчик.

На любой рейс можно купить или забронировать проездные документы на сайте автовокзала Волгодонска. Чаще всего автобусы выезжают в города Ростов-на-Дону и Элиста. Самые редкие маршруты – Донецк и Дербент. Проходные автобусы заезжают в город каждые полчаса, а прямые рейсы отправляются с интервалом в 18 минут.

Несколько раз в неделю с автовокзала можно уехать в Москву и Санкт-Петербург. В летнее время, когда начинается большой поток туристов, количество этих рейсов увеличивается. Узнать дату отправления можно в справочной автовокзала Волгодонска — телефоны указаны на сайте. Автобусный парк представляют микро-автобусы Газель и большие, мягкие автобусы повышенной комфортности, в которых приятно путешествовать на дальние расстояния. Автобусы импортного производства оборудованы кондиционером, телевизором, DVD.

В этой статье выясним, как работает горячая линия «Мострансавто», по каким номерам можно дозвониться в контакт-центр, с какими темами могут помочь специалисты техподдержки? Стоит ли отправлять обращения онлайн, как рассматриваются жалобы?

О предприятии

АО «Мострансавто» — автотранспортное предприятие, охватывающее своей деятельностью Московскую область, а также частично Москву (пригородные автобусные маршруты) и сопредельные регионы (Тульская, Калужская, Рязанская, Тверская области).

Маршруты автобусов, расписание рейсов, график работы автовокзалов и станций, все это транспортное хозяйство находится в ведении АО «Мострансавто». Чтобы клиенты знали обо всех изменениях, узнавали расписание и другую информацию оперативно, запущена служба поддержки.

Как написать в службу поддержки «Мострансавто»?

Служба поддержки для связи предпочитает использовать различные номера. Однако есть и альтернатива, отправка сообщений по электронной почте или написание комментариев в социальных сетях.

В зависимости от темы вопроса, граждане могут направлять запросы по следующим адресам:

• info@strelkacard.ru — общие вопросы.
• pressamta@mail.ru — для СМИ.
• pressamta@mail.ru — реклама.
• zakazmta@gmail.com — заказ автобусов.

Официальный сайт «Мострансавто» (https://mostransavto.ru) содержит только справочную информацию и предлагает изучить новости.

Привычной формы обратной связи нет.

Поэтому приходится рассчитывать на почту. Отправляя обращения, ориентируйтесь на рекомендации и вписывайте в сообщении личные данные, контакты, тему и детали. Если обращение в виде претензии, можно отправить фото и другие материалы.

Какой телефон горячей линии «Мострансавто»?

Телефон горячей линии — 8 800 700 31 13, звонки осуществляются бесплатно со всех сотовых и стационарных устройств в пределах РФ. Можно обсудить общие темы, спросить расписание, адреса представительств, контакты, маршруты и номера рейсов.

Кроме этого, есть и дополнительные номера  для связи с конкретными подразделениями, например:

• +7 (499) 277 17 47 — центральный офис.
• 8 800 100 77 90 — справочный центр по проездным билетам «Стрелка».
• +7 (963) 722 67 25 — контакты для СМИ.
• +7 (499) 277 17 47 — по вопросам рекламы, заказ автобусов.

По указанным телефонам звонки осуществляются по условиям вашего оператора, дозвониться можно в рабочее время с 08:00 до 20:00 ежедневно.

Реклама на транспорте

Номер телефона «Мострансавто» по вопросам размещения вашей продукции на транспорте, следует адресовать операторам по горячей линии — +7 (499) 277 17 47. Доб. номер: 1045. Тарифы зависят от вашего оператора.

Заказ автобусов

Для заказа автобусов можно воспользоваться почтой или позвонить по телефону — +7 (499) 277 17 47. Доб. номер: 1465, 1468, 1469, 1470.

Пресс-служба

Контакты для прессы — +7 (963) 722 67 25.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы филиалов АО «Мострансавто» можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия окажет помощь в решении оперативных проблем, консультировании по вопросам уточнения расписания, маршрута движения, расценок на поездки и т.д. Узнать можно и об изменениях в работе, сообщить о нарушениях со стороны водителя, других сотрудников, рассказать о неудовлетворительном состоянии транспорта.

Операторы call-центра «Мострансавто» готовы предоставить разъяснения по поводу отправки официальных запросов либо жалоб.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка не сможет помочь в случаях, когда гражданами запрашивается закрытая информация о пассажирах либо сотрудниках. Не стоит рассчитывать на помощь и по вопросам, не относящимся к организации, расценок у сторонних перевозчиков и т.д.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на водителя или на автобус можно несколькими способами:

1. По электронной почте — referent@gupmta.ru.
2. Написав жалобу в соц. сети ВКонтакте. Модераторы реагируют на все сообщения в группах.
3. Официальным письмом на абонентский участок.

Любые сообщения с претензиями также рассматриваются и по телефону, сообщите подробности и тему.

Другие способы связи

В созданных сообществах можно просматривать справочные данные и изучать новости.

Сообщества есть в следующих соц. сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/ao_mostransavto.
• Facebook — https://www.facebook.com/Mostransavto.
• Instagram — https://www.instagram.com/mostransavto.
• RuTube — https://rutube.ru/video/person/1574312.

Время работы

Режим работы техподдержки онлайн либо контакт центра с 08:00 до 20:00 ежедневно.