О нас
Call-центр
С 1 декабря 2021 года call-центр департамента транспорта поменял формат обработки обращений жителей Перми. Позвонив на номер 250-25-50, пермяки попадают в автоматизированную систему с функцией голосового меню, в которой можно найти ответ, практически на любой вопрос.
Если ранее операторы, обслуживающие звонки, находились в другом регионе России и зачастую могли предоставлять неактуальную информацию о маршрутах или системе оплаты проезда, то сейчас информация предоставляется через голосовое меню, которое актуализируется сотрудниками пермского МКУ «Городское управление транспорта».
Пассажир может самостоятельно выбрать интересующую его тему, прослушать руководство и получить необходимую информацию, в том числе непосредственно от представителя перевозчика.
Структура голосовых меню:
1. Информация о муниципальных маршрутах.
1.1. Информация о том, где узнать актуальное расписание.
1.2. Возможность задать вопрос перевозчику о соблюдении расписания.
1.3. Возможность задать вопрос перевозчику об отсутствии на линии транспортных средств.
2. Информация о том, как можно направить предложения по внесению изменений в маршрутную сеть и расписания.
3. Информация об использовании транспортных карт и льготных проездных документов (далее ЛПД).
3.1. Информация о местах приобретения и оформления транспортных карт или ЛПД.
3.2. Информация о способах пополнения транспортных карт или ЛПД.
3.3. Информация о поездках, совершенных по транспортной карте или ЛПД.
3.4. Информация о действиях при потере или поломке транспортной карты или ЛПД.
3.5. Информация о внесении в стоп-листы транспортных карт или ЛПД и возможность задать вопрос перевозчику о своевременном обновлении стоп-листов на валидаторе.
3.6. Информация о проблемах в обслуживании транспортных карт или ЛПД.
3.7. Информация о действии льготных проездных документов.
4. Информация о работе банковских карт.
4.1. Информация о том, как можно узнать номер виртуальной банковской карты.
4.2. Информация о поездках, совершенных по банковской карте.
4.3. Информация о внесении в стоп-листы банковских карт и возможность задать вопрос перевозчику о своевременном обновлении стоп-листов на валидаторе.
4.4. Информация о проблемах в обслуживании банковских карт.
4.5. Информация о проверке списаний с банковской карты.
5. Информация о действиях пассажира при потере вещей в транспорте.
6. Информация о новом тарифном меню 2022 года.
0. Возможность оставить голосовое сообщения по вопросам модернизации call-центра и разделов меню.
Справочные телефоны
Контроль за исполнением расписания движения общественного транспорта
Департамент транспорта администрации города Перми
Адрес: город Пермь, ул. Уральская, 108а
Телефон «горячей линии» 2-50-25-50
E-mail: dt@gorodperm.ru
МКУ «Гортранс»
Адрес: город Пермь, ул. Уральская, 108а
Телефон «горячей линии» 2-50-25-50
www.gortransperm.ru
E-mail: gptprm@yandex.ru
Контроль за техническим состоянием транспортных средств. Лицензирование деятельности на осуществление пассажирских перевозок.
Управление государственного автодорожного надзора по Пермскому краю
Адрес: город Пермь, ул. Попова, 11
Телефон 236-15-43
www. ugadn.perm.ru
E-mail: ugadn59@mail.ru
Обеспечение безопасности дорожного движения. Контроль и профилактика нарушений правил дорожного движения.
Управление ГИБДД ГУ МВД России по Пермскому краю
Адрес: город Пермь, бульвар Гагарина, 80
Справочная МРЭО: (342) 282-06-97
www.gibdd.perm.ru
Контроль в сфере защиты прав потребителей
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Пермскому краю
Адрес: город Пермь, ул. Куйбышева, 50
Тел. 239-35-63
www.59.rospotrebnadzor.ru
E-mail: urpn@59.rospotrebnadzor.ru
В каждом автобусе, трамвае и поезде есть контакты контролирующих органов, мы собрали их вместе
Поделиться
Однако в 2022 году бесплатные пересадки отменили, заменив на скидку, а стоимость проезда увеличили с 26 рублей до 33. Пермяки возмущаются: теперь доехать с пересадкой стало существенно дороже. При этом в пермской практике есть случаи изменения маршрутов по просьбам жителей: в 2021 году продлили 17 автобусных маршрутов, а в начале 2022 года запустили два новых.
Мы собрали все контакты как городских, так и региональных надзорных ведомств, в которые можно и нужно обращаться пассажирам в разных ситуациях. Публикуем полный список ответственных организаций и способы коммуникации с ними с указанием, куда лучше обращаться по какой теме.
Организатором работы городского общественного транспорта выступает Департамент транспорта администрации Перми. У него также есть подведомственное учреждение — МКУ «Городское управление транспорта» (ГорТранс), которое выполняет роль заказчика транспортной работы для перевозчиков. Сотрудниками ГорТранса осуществляется диспетчеризация движения, составление расписаний, контролерские проверки в транспорте и надзор за исполнением требований заключенных контрактов. Однако решения по принципиальным изменениям принимаются в дептрансе.
К городским маршрутам относятся все трамваи, а также автобусные маршруты, нумерация которых ограничена от 1 до 99. Маршруты, номер которых 100 и больше относятся к межмуниципальным перевозкам.
Приемная департамента транспорта. По всем вопросам, связанным с работой перевозчиков, планированием маршрутной сети и развитием транспортной инфраструктуры можно обратиться в приемную пермского дептранса по телефону 212-18-91.
Интернет-приемная и электронная почта. Предложение или жалобу в письменной форме с получением официального ответа можно отправить двумя способами: в свободной форме на электронную почту dt@gorodperm.ru, либо через интернет-приемную администрации Перми. По этим каналам следует отправлять, например, пожелания о внесении изменений в маршрутную сеть или расписание.
«Пермский транспорт» в социальных сетях. Написать сообщение с вопросом, пожеланием или жалобой можно в адрес аккаунтов «Пермский транспорт» во ВКонтакте и в Instagram. В ответ на обращения специалисты либо напрямую помогут пассажирам, либо подскажут, куда необходимо обратиться по конкретной теме.
Группа ВКонтакте «МКУ Гортранс. Поддержка». Недавно специалисты создали новое сообщество «МКУ Гортранс. Поддержка», в котором организована прямая связь для решения всех вопросов, связанных с безналичной оплатой проезда в городском транспорте. В случае попадания карты в стоп-лист, проблемы с отдельными валидаторами или маршрутами пассажиры могут обратиться напрямую в сообщения сообществу.
Телефон «Горячей линии» 250-25-50. Автоинформатор рассказывает о последних новостях, а также где можно найти информацию по основным вопросам. О несоблюдении расписания или с жалобами на проезд автобуса мимо остановки, а также в случае утери вещей в общественном транспорте можно круглосуточно обратиться к диспетчерам через телефон горячей линии 250-25-50. Для этого необходимо прослушать инструкцию и выбрать необходимый раздел меню. Также пассажиры могут оставить обращение по любой теме в устной форме, записав его на автоответчик.
Сайт gortransperm.ru. Информация о списаниях за проезд с банковских карт доступна на сайте ГорТранса в разделе «Вывод банковской карты из стоп-листа». Там же есть возможность погасить задолженность при ее наличии.
Также обращение продолжают принимать и по обычной почте. Письма в адрес Департамента транспорта администрации Перми следует направлять по адресу: 614060, г. Пермь, улица Уральская, 108А.
Информация о маршрутах (путь следования, расписание и отслеживание передвижения в реальном времени), а также построение оптимального пути следования для поездки с возможностью указать точное время выхода или прибытия к пункту назначения, доступна в «Яндекс.Картах» и на сайте МКУ «ГорТранс».
Если вы хотите написать или высказать претензию о стоимости проезда, адресовать обращение можно в департамент транспорта администрации Перми, отправив письмо на электронную почту dt@gorodperm.ru, через интернет-приёмную мэрии или по адресу 614060, г. Пермь, улица Уральская, 108А.
Еще один вариант — обратиться к депутатам Пермской городской думы, они утверждают тарифы в городском транспорте. Обращаться при этом следует к депутату, который представляет интересы вашего округа. Кто это и как с ним связаться, можно узнать на сайте гордумы.
Для рассмотрения обращений письмо достаточно написать в произвольной форме, но важно оставить контакты для обратной связи, по которым в течение 30 дней должны будут направить ответ. При этом следует понимать, что чем более подробным и обоснованным будет предложение, тем больше вероятности, что власти согласятся на внесение изменений.
Универсальный способ обратиться к Министерству транспорта Пермского края — написать сообщение на страничках ведомства в социальных сетях. Аккаунты Минтранса есть во «ВКонтакте» и в Instagram.
По всем вопросам, связанным с работой маршрутов по регулируемому тарифу, следует обращаться в ГКУ «Организатор пассажирских перевозок Пермского края» по телефону +7 342 240-28-20. На сайте организации opppk.ru опубликовано расписание маршрутов, стоимость проезда, а также контакты перевозчиков.
Перечень маршрутов, которые работают по регулируемому тарифу, опубликован на сайте ГКУ «Организатор пассажирских перевозок Пермского края» opppk.ru в разделе «Для пассажиров».
По вопросам работы маршрутов, которые продолжают работу по нерегулируемому тарифу, пассажирам следует обращаться в отдел автомобильного транспорта Министерство транспорта Пермского края по телефону +7 342 244-72-69. Все контакты Минтранса доступны на сайте ведомства mintrans.permkrai.ru.
МКУ «ГОРОДСКОЕ
УПРАВЛЕНИЕ ТРАНСПОРТА»
Горячая линия:
+7(342) 250 25 50
новостная
лента
Изменения в работе общественного транспорта, новые маршруты, последние события
online
расписание
Движение общественного транспорта г.Перми
в режиме online
вопрос
– ответ
Обзор ситуаций при пользовании общественным транспортом, ответы на вопросы
О нас
— информирует пассажиров о работе городского транспорта с помощью информационных табло, специализированных интернет-ресурсов и телефона «горячей линии».
Функции оперативного контроля за работой городского общественного транспорта осуществляет Центральная диспетчерская служба МКУ «Гортранс». В своем современном виде диспетчерская служба начала формироваться с 60х годов прошлого века и стала одной из первых в России.
В 2007 году для улучшения контроля за движением общественного транспорта в учреждении внедрен аппаратно-программный комплекс «Маяк-СН». Весь общественный транспорт оснащен навигационным оборудованием и управляется диспетчерами из единого центра. На данный момент Центральная диспетчерская служба является одной из самых опытных и современных.
В течение последних лет наш город стал площадкой для обмена опытом в сфере транспортного обслуживания. Пермь посещали коллеги из Екатеринбурга, Самары, Москвы, Калининграда и Ижевска. Специалисты высоко оценили уровень работы пермских коллег контроля за движением транспорта в городе. Показатель выполнения планового расписания в городе Перми находится на уровне 95 %.
Другим приоритетным направлением в деятельности МКУ «Гортранс» стало информирование пассажиров о работе городского общественного транспорта. Основной акцент делается на информирование с помощью сети Интернет. Для этого разработан интернет-ресурс «Общественный транспорт города Перми» и его мобильная версия.
МКУ «Гортранс» ведет планомерную работу по совершенствованию системы информирования пассажиров о работе городского транспорта и предоставлению актуальной информации о маршрутах общественного транспорта и расписания движения с учетом конкретной остановки.
Источник
МКУ «ГОРОДСКОЕ
УПРАВЛЕНИЕ ТРАНСПОРТА»
Горячая линия:
+7(342) 250 25 50
новостная
лента
Изменения в работе общественного транспорта, новые маршруты, последние события
online
расписание
Движение общественного транспорта г.Перми
в режиме online
вопрос
– ответ
Обзор ситуаций при пользовании общественным транспортом, ответы на вопросы
Контакты
Приемная начальника департамента транспорта администрации города Перми Путина Анатолия Алексеевича:
Муниципальное казенное учреждение «Городское управление транспорта»
614060, г. Пермь, ул. Уральская, 108а
тел.: 265-93-22
факс: 265-93-22
E-mail: gptprm@yandex.ru
Список руководителей МКУ «Гортранс»
Фамилия Имя Отчество
Паньков Вадим Николаевич
Бушуева Светлана Геннадьевна
Белецкая Ольга Михайловна
Высоцкий Павел Сергеевич
Заместитель руководителя учреждения
Шихвинцев Александр Александрович
Сеземин Никита Александрович
Смирнова Мария Вячеславовна
Начальник финансово-экономического отдела
Кочетова Екатерина Алексеевна
Начальник отдела кадров, делопроизводства и юридического обеспечения
Комкова Дарья Викторовна
Начальник отдела содержания
Колчанова Татьяна Анатольевна
Начальник отдела по организации линейного контроля
Михайлова Татьяна Борисовна
Начальник отдела навигационного контроля и учета транспортной работы
Попов Александр Вадимович Начальник отдела учета и анализа пассажиропотока (342) 260 21 00
Степанова Евгения Александровна
Начальник отдела по организации регулярных перевозок пассажиров
Источник
МКУ «ГОРОДСКОЕ
УПРАВЛЕНИЕ ТРАНСПОРТА»
Горячая линия:
+7(342) 250 25 50
новостная
лента
Изменения в работе общественного транспорта, новые маршруты, последние события
online
расписание
Движение общественного транспорта г.Перми
в режиме online
вопрос
– ответ
Обзор ситуаций при пользовании общественным транспортом, ответы на вопросы
Контакты
Приемная начальника департамента транспорта администрации города Перми Путина Анатолия Алексеевича:
Муниципальное казенное учреждение «Городское управление транспорта»
614060, г. Пермь, ул. Уральская, 108а
тел.: 265-93-22
факс: 265-93-22
E-mail: gptprm@yandex.ru
Список руководителей МКУ «Гортранс»
Фамилия Имя Отчество
Паньков Вадим Николаевич
Бушуева Светлана Геннадьевна
Белецкая Ольга Михайловна
Высоцкий Павел Сергеевич
Заместитель руководителя учреждения
Шихвинцев Александр Александрович
Сеземин Никита Александрович
Смирнова Мария Вячеславовна
Начальник финансово-экономического отдела
Кочетова Екатерина Алексеевна
Начальник отдела кадров, делопроизводства и юридического обеспечения
Комкова Дарья Викторовна
Начальник отдела содержания
Колчанова Татьяна Анатольевна
Начальник отдела по организации линейного контроля
Михайлова Татьяна Борисовна
Начальник отдела навигационного контроля и учета транспортной работы
Попов Александр Вадимович Начальник отдела учета и анализа пассажиропотока (342) 260 21 00
Степанова Евгения Александровна
Начальник отдела по организации регулярных перевозок пассажиров
Источник
Информирование о работе транспорта
С целью повышения доступности городского общественного транспорта в Перми разработана система информирования. Она включает в себя:
— электронные табло на остановочных пунктах;
— телефон «горячей линии» 2-50-25-50.
Непосредственное информирование пассажиров о времени прибытия транспорта осуществляется с помощью электронных табло, размещенных на остановочных пунктах. Всего такими устройствами оборудовано 38 остановок.
Все шире для информирования пассажиров используются возможности сети Интернет. На сайте МКУ «Гортранс» можно ознакомиться с последними изменениями в работе общественного транспорта, информацией о перевозчиках и правилах перевозки пассажиров и багажа. Также на сайте размещена информация о продаже муниципальных проездных документов.
На специальном информационном сервисе «Общественный транспорт города Перми» (www.map.gortransperm.ru, мобильная версия сайта www.m.gortransperm.ru) отображаются схемы движения маршрутов городского пассажирского транспорта на электронной карте города, информация о расписании движения, а также ожидаемое время прибытия по остановочным пунктам. С помощью навигационных устройств, установленных на всем общественном транспорте города, можно отслеживать движение транспорта на определенном маршруте в режиме on-line.
Для планирование поездок в рамках новой маршрутной сети можно использовать «Планировщик поездок»
Если же у пассажира отсутствует доступ к сети Интернет, а остановочный пункт не оборудован электронным табло, то информацию о расписании можно получить по телефону «горячей линии» 2-50-25-50.
Источник
Справочные телефоны
Контроль за исполнением расписания движения общественного транспорта
Департамент транспорта администрации города Перми
Адрес: город Пермь, ул. Уральская, 108а
Телефон «горячей линии» 2-50-25-50
E-mail: dt@gorodperm.ru
МКУ «Гортранс»
Адрес: город Пермь, ул. Уральская, 108а
Телефон «горячей линии» 2-50-25-50
www.gortransperm.ru
E-mail: gptprm@yandex.ru
Контроль за техническим состоянием транспортных средств. Лицензирование деятельности на осуществление пассажирских перевозок.
Управление государственного автодорожного надзора по Пермскому краю
Адрес: город Пермь, ул. Попова, 11
Телефон 236-15-43
www. ugadn.perm.ru
E-mail: ugadn59@mail.ru
Обеспечение безопасности дорожного движения. Контроль и профилактика нарушений правил дорожного движения.
Управление ГИБДД ГУ МВД России по Пермскому краю
Адрес: город Пермь, бульвар Гагарина, 80
Справочная МРЭО: (342) 282-06-97
www.gibdd.perm.ru
Контроль в сфере защиты прав потребителей
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Пермскому краю
Адрес: город Пермь, ул. Куйбышева, 50
Тел. 239-35-63
www.59.rospotrebnadzor.ru
E-mail: urpn@59.rospotrebnadzor.ru
При публикации материалов сайта ссылка на источник обязательна.
Сетевое издание Официальный сайт муниципального образования город Пермь www.gorodperm.ru
Электронная почта info@gorodperm.ru
И. о. главного редактора – Краюшкина О.П.
Телефон редакции (342) 217-33-23
Учредитель – Администрация города Перми
Регистрирующий орган – Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций
Номер реестровой записи Роскомнадзора – серия Эл № ФС77-76577
Дата регистрации 15.08.2019
12+
Источник
МКУ Гортранс
МКУ Гортранс работает по адресу Уральская улица, 108А в Перми. Основной вид деятельности — это «Управление и обслуживание городского транспорта». График работы: пн–чт 08:00–17:00, перерыв: 12:00–13:00; пт 08:00–16:00, перерыв: 12:00–13:00. Рабочий телефон для связи: +7 (342) 265-93-22.
- Контакты
- На карте
- Режим работы
- Отзывы
- Похожие места
На карте
Режим работы
пн–чт 08:00–17:00, перерыв: 12:00–13:00; пт 08:00–16:00, перерыв: 12:00–13:00
| Понедельник | Вторник | Среда | Четверг | Пятница | Суббота | Воскресенье | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Часы работы | 08:00–17:00 | 08:00–17:00 | 08:00–17:00 | 08:00–17:00 | 08:00–16:00 | выходной | выходной |
| Время обеда | 12:00–13:00 | 12:00–13:00 | 12:00–13:00 | 12:00–13:00 | 12:00–13:00 | — | — |
Рекомендуем позвонить по номеру +7 (342) 265-93-22, чтобы уточнить график работы и как доехать до адреса: Уральская улица, 108А.
Отзывы
Вы посещали это место? Пожалуйста, оставьте отзыв об этой организации, помогите другим людям сделать правильный выбор! Спасибо!
Похожие места в Перми
+7 (342) 205-56-62
шоссе Космонавтов, 328Г
+7 (342) 277-25-81
улица Николая Островского, 60
+7 (342) 261-21-20
улица Старцева, 31
+7 (342) 274-00-20
Гайвинская улица, 92
+7 (912) 882-26-88
улица Старцева, 31
+7 (963) 019-53-84
Ижевская улица, 25
- Описание
-
Гортранс располагается в категории «Госуслуги».
Организация осуществляет работу в районе Мотовилихинский по адресу: Россия, Пермь, Уральская, 108а.
Точные координаты на карте: долгота — 56°16′50.99′′E (56.28083), широта — 58°1′16.14′′N (58.021153).
Время работы компании «Гортранс»: Пн-чт: 08:00 — 17:00 (перерыв 12:00 — 13:00); пт: 08:00 — 16:00 (перерыв 12:00 — 13:00). Гортранс в том числе находится в категории «городские администрации».
В секции «Инфо» вы можете найти всю контактную информацию организации Гортранс.
Адрес
На машине, пешком или на общественном транспорте… — показать как добраться
- Время работы
-
Пн-чт: 08:00—17:00 (перерыв 12:00—13:00); пт: 08:00—16:00 (перерыв 12:00—13:00)
- Компания в сети
Часто задаваемые вопросы
о Гортранс
-
📍 По какому адресу располагается Гортранс?
Адрес организации: Россия, Пермь, Уральская, 108а.
-
☎️ Доступен ли номер телефона Гортранс?
Звонки принимаются
по номеру телефона +7 (3422) 65-93-22.
-
🕖 Каков режим работы Гортранс?
График приёма клиентов: Пн-чт: 08:00 — 17:00 (перерыв 12:00 — 13:00); пт: 08:00 — 16:00 (перерыв 12:00 — 13:00).
-
⭐ Каков рейтинг Гортранс
на Zoon.ru?
В среднем компания оценивается клиентами на 1.7.
Вы можете посетить страницу
отзывов о Гортранс
,
чтобы составить свои впечатления!
-
✔️ Насколько достоверна информация на этой странице?
Zoon.ru старается размещать максимально
точные и свежие данные о заведениях.
Если вы нашли ошибку и/или являетесь
владельцем данного заведения,
то воспользуйтесь формой обратной связи.