Номер телефона главного офиса мегафона

Через Личный кабинет и приложение

Напишите нашим специалистам:

  • в Личном кабинете — раздел «Обратиться в поддержку»;
  • в приложении «МегаФон» — Ещё → Поддержка → Чат с поддержкой.

В Домашнем регионе и поездках по России интернет на использование Личного кабинета и приложения бесплатный и не расходуется, в Республике Крым и Севастополе — особые условия.
В поездках по миру интернет оплачивается по условиям роуминга, использование приложения бесплатно в большинстве стран мира.

По SMS

Отправьте сообщение с вопросом на номер 0500.

Для абонентов МегаФона SMS бесплатные на территории России, в поездках по миру SMS оплачиваются по условиям роуминга.

Позвоните в службу поддержки

  • при нахождении в России — 0500 с номера МегаФона, 8 800 550-05-00 и *0500 с номеров других операторов;
  • при нахождении за границей +7 926 111-05-00 с любого номера.

Звонки из-за границы с номеров других операторов платные.

Позвоните в интернет-магазин

Оформите заказ или задайте вопросы по работе интернет‑магазина по номеру 8 800 550-58-58.

На территории России звонок бесплатный.

В соцсетях

Получите онлайн‑консультацию в наших официальных группах.

По горячей линии Мегафон можно узнать информацию о тарифах компании, интернет предложениях компании. Горячая линия работает круглосуточно.

Телефон горячей линии Мегафон

Как связаться с оператором горячей линии Мегафон?

Бесплатная связь с оператором горячей линии Мегафон с мобильного

Номер горячей линии с городского телефона

Горячая линия для физических лиц

Горячая линия Мегафон для корпоративных клиентов

Техподдержка в международном роуминге

Альтернативные способы связи

Структура меню горячей линии Мегафон

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Время ответа и компетентность специалистов

Телефон горячей линии Мегафон

  • Номер горячей линии — 8-800-550-05-00

Как связаться с оператором горячей линии Мегафон?

Мегафон старается всегда быть на связи со своими клиентами, поэтому предусмотрел сразу несколько способов, как можно получить консультацию специалиста в нужный момент. На сегодня таких способов 4:

  • возможность сделать прямой звонок по номеру горячей линии Мегафона;
  • связаться с помощью СМС сообщений по короткому номеру техподдержки;
  • получить ответ в онлайне, обратившись к компетентному консультанту на страницу социальных сетей (такой вид связи является официальным, в штате работают сотрудники занимающиеся работой с клиентами в популярных социальных сетях);
  • обратиться к специалисту через связь со службой поддержки на сайте Мегафона.

Стоит обратить внимание, что живое общение помогает решить проблемные моменты гораздо быстрее, чем описывать ситуацию по СМС.

Бесплатная связь с оператором горячей линии Мегафон с мобильного

Большинство звонков для соединения с оператором сети осуществляется посредством бесплатного телефона горячей линии Мегафона. Короткий номер такой же, как и окончание городского номера техподдержки — 0500. Для удобства клиентов Мегафон предложил еще один номер — 0505, но как показывают отзывы, связаться по этому номеру с оператором практически невозможно. Также стоит отметить, что для соединения с оператором, придется сначала прослушать информацию, предложенную Мегафоном в авторежиме, где вы вполне вероятно найдете нужный ответ на свою проблему. Если же полученной информации недостаточно, к разговору будет подключен оператор.

Номер горячей линии с городского телефона

Осуществляя звонки с городского телефона, клиент не может сразу связаться с консультантом. Вначале робот предложит решить проблему самостоятельно, выбрав по подсказкам тему вопроса. Как правило, дозвониться по городскому номеру довольно сложно, можно долго ожидать ответа оператора на линии. Обратим внимание, что все номера на 8800 являются совершенно бесплатными, поэтому никаких дополнительных расходов за телефон у вас появиться не может. Для осуществления звонка нужно набрать номер 8 800 550 0500.

Горячая линия для физических лиц

Обратим особое внимание, что предложенные выше телефоны будут актуальны для граждан, использующих Мегафон в личных целях. Как правило, операторы сети помогают найти решение по самым распространенным вопросам обычных пользователей, столкнувшихся с проблемами получения услуг или ненадлежащим качеством предоставленной связи. Поскольку номер горячей линии только один, то все вопросы можно задать одному оператору. Стоит только набраться терпения в ожидании ответа консультанта.

Горячая линия Мегафон для корпоративных клиентов

Мегафон активно сотрудничает с корпоративными клиентами, предоставляя комплексное обслуживание. Для решения проблемных ситуаций для юридических лиц выделен отдельный номер, позволяющий решить вопросы касательно предоставляемых услуг связи. Для осуществления звонка можно воспользоваться обычным телефоном, бесплатная связь с оператором горячей линии Мегафон будет доступна при наборе 8 800 550 0555 или позвонив со смартфона на номер 0555. В любом из предложенных вариантов клиенту сначала придется связаться с электронным помощником, а в случае отсутствия способа решить проблему удаленно, будет подключен оператор.

Техподдержка в международном роуминге

Граждане, покинувшие место своего постоянного проживания для поездки в отпуск или в командировку также могут воспользоваться услугами call-центра, если в этом есть необходимость. Клиентам, находящимся в роуминге предусмотрен отдельный номер для звонков: +7(929)111 0500. Сразу стоит отметить, что подобный звонок будет платным, поэтому нужно хорошо подумать, действительно ли у вас крайняя необходимость ждать на линии ответа оператора, или проблему можно решить позже.

Альтернативные способы связи

Как уже говорилось ранее, для получения консультации от специалиста Мегафон можно воспользоваться другими способами связи:

  • Написать в техподдержку на сайте Мегафон. Для этого на основной странице перейдем во вкладку «Поддержка» и если в меню предложенных вопросов нет того, что вас интересует, тогда можно открыть чат с поддержкой.

  • Обратиться к консультантам посредством соцсетей. Мегафон имеет собственную страницу в Одноклассниках (https://ok.ru/megafon), на странице Фейсбука (https://www.facebook.com/MegaFon.ru) и ВКонтакте (https://vk.com/megafon). Зайдя в одну из сетей, вы можете написать вопрос в личные сообщения, после чего вам ответят в ближайшее время.

Структура меню горячей линии Мегафон

  • 1. Вы желаете стать клиентом компании Мегафон.
    • 1. Информация как стать клиентом, сохранив номер другого оператора.
      • 0. Соединение со специалистом.
    • 2. Узнать о тарифах компании.
    • 3. Интернет предложения компании.
    • 4. Узнать о предоставлении услуг связи в поездках по России и мира.
  • 2. Вы являетесь клиентом Мегафон.
    • 1. Заблокировать номер.
    • 2. Снизилась скорость работы интернета.
      • 1. Пользуйтесь интернетом на телефоне или смартфоне.
        • 1. Информация об управлении своим номером.
        • 2. Снизилась скорость интернета.
      • 2. Пользуйтесь интернетом с планшета, используйте USB-модем или роутер.
        • 1. Информация об управлении своим номером.
        • 2. Снизилась скорость интернета.
    • 3. Корпоративным клиентам.
    • 4. Находясь в поездках за пределами домашнего региона, вы не можете воспользоваться услугами связи.
      • 1. Рекомендации, если вы не можете совершать вызов в путешествиях.
      • 2. Узнать, как вы можете обратиться в абонентскую службу Мегафон, находясь в поездках.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Связавшись с оператором по телефону горячей линии Мегафона, клиент получает возможность проконсультироваться по всем вопросам, касающимся процессу предоставления услуг связи. К примеру, вы получите полноценную информацию на такие вопросы:

  • Какой тариф сейчас подключен к вашему номеру?
  • Как его можно сменить?
  • Какие услуги подключены сейчас, и что еще доступно абонентам Мегафон?
  • Как работать с личным кабинетом и что нужно, чтобы его зарегистрировать?
  • Как настроить подключение для общения в роуминге и сколько будет стоить определенный набор услуг при этом?

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Как мы понимаем, работа сотрудников call-центра направлена на устранение проблем, связанных непосредственно с предоставляемыми услугами компанией Мегафон. Соответственно, если клиент нуждается в поддержке по поводу работы самого оператора, тогда он получит исчерпывающий ответ на любой самый сложный вопрос. Но если, вопрос не входит в компетенцию оператора, к примеру, непосредственно на вашем телефоне не работает какая-то услуга, нет полноценного браузера, телефон не поддерживает установку приложения от Мегафона, тогда оператор вам не поможет.

Время ответа и компетентность специалистов

Каждый сотрудник горячей линии проходит полноценное обучение для работы с клиентами в онлайн-режиме, и получает доступ ко всей информации, необходимой абонентам. Следовательно, любой консультант может оказать должную помощь клиенту, или же предложит оператора, специализирующегося на определенном вопросе. Что же касается времени ожидания ответа, то эта тема будет самой болезненной для любого call-центра. Нагрузка на сотрудников очень большая, и в большинстве случаев придется дожидаться своей очереди не менее 10-15 минут. Если позволяют возможности, лучше совершить звонок оператору в ночное время.

Номера телефонов службы поддержки Мегафон


Короткий номер для клиентов Мегафон:

0500


звонок бесплатный для абонентов Мегафон



звонок по России бесплатынй



звонок бесплатный для абонентов Мегафон



услугой Экспресс-помощник

0567


44 р/мин с НДС


Сработал ли номер?
ДА
НЕТ

спасибо!

Время ожидания ответа оператора Мегафон


Недолго

Примерное время ожидания до 07:00

Вт 14 Ср 15 Чт 16 Пт 17 Сб 18 Вс 19 Пн 20
00:00 07:00
07:00 11:00
11:00 14:00
14:00 22:00
22:00 23:59

Как узнать свой баланс Мегафон?

Показать баланс на экране мобильного:
По телефону:
  • Позвонить на номер 0501
Получить баланс по SMS:
  • Отправьте любое SMS на номер 000100

Подсказки Спешуна

Советы Спешуна

Сложнее всего дозвониться до Мегафона в начале и в конце месяца.

Вечер пятницы — не лучшее время для звонка сотовому оператору.

Во время летних отпусков количество звонков резко вырастает (запросы и справки по роумингу).

Вечером и ночью дозвониться проще, чем в дневное время.

В выходные линия обычно загружена больше, чем в будние дни.

Как связаться с оператором «Мегафон»

Для клиентов Мегафон работает короткий номер 0500, но можно звонить и на федеральный номер 8 (800) 550-05-00.

Если Вы находитесь за границей — обязательно звоните в Мегафон по бесплатному номеру +7 (926) 111-05-00 (не забудьте поставить +7 в начале номера!).

Свой вопрос компании Вы можно задать и по SMS: отправьте вопрос на бесплатный номер 0500, и ответ поступит в виде SMS-сообщения на Ваш телефон.

Кроме того, на странице контактов официального сайта можно заполнить форму обратной связи, выбрав тему обращения и задав Ваш вопрос. Тогда Мегафон свяжется с Вами сам.

Мегафону можно также отправить е-мэйл на moscow@megafon.ru (Этот адрес предназначен для жителей Москвы, е-мэйлы техподдержки для других регионов Вы найдете в блоке ссылок на этой странице) или попробовать решить проблему через Личный кабинет.

Полезные ссылки

Возможности при нуле

Обещанный платеж

Чтобы активировать услугу — Вы можете:

  • позвонить по номеру 0006
  • набрать команду *106#
  • отправить SMS с указанием суммы на номер 0006
  • или ввести обещанный платеж через личный кабинет «Сервис-Гида» Мегафон (раздел «Платежи»)

Отключение услуги происходит автоматически через 3 дня.

Из роуминга активировать «Обещанный платеж» можно только через команду *106#

Условия и тарифы

Звонок за счет друга

Чтобы воспользоваться услугой звонка за чужой счет — наберите 000 и номер вызываемого абонента МегаФона (в формате 892ХХХХХХХХ или 792ХХХХХХХХ).

Позвони мне

Чтобы отправить запрос о звонке — наберите команду *144* номер абонента# (в формате 892ХХХХХХХХ или 792ХХХХХХХХ).

Подключение и отключение услуг Мегафон

Голосовая почта

Наберите *845# или отправьте пустое SMS на номер 000105602, чтобы подключить услугу.

Для отключения наберите команду *845*0# . Управлять услугой можно также через Сервис-Гид на сайте Мегафона.

Условия и тарифы услуги.

СуперАОН

Услуга «СуперАОН» определяет номера всех звонящих, в том числе и «скрытые» номера.

Наберите *502# или отправьте пустое SMS на номер 5502, чтобы подключить услугу.

Для отключения наберите команду *502*4# или отправьте SMS с текстом off или ВЫКЛ на номер 5502.

Условия и тарифы услуги.

Антиопределитель номера

Наберите *105*501# или отправьте пустое SMS на номер 000105501, чтобы подключить услугу.

Для отключения наберите команду *105*501*0# .

Условия и тарифы услуги.

Черный список

Если вы не хотите принимать звонки с определенных номеров — добавьте их в «Черный список», и эти люди не смогут до вас дозвониться.

Наберите *130# или отправьте пустое SMS на номер 5130, чтобы подключить услугу.

Добавить номер в черный список: наберите *130*номер в международном формате# или отправьте SMS с текстом +номер в международном формате на номер 5130.

Пример команды для добавления номера в черный список: *130*79262001111#

Пример текста SMS на номер 5130 для добавления в черный список: +79262001111

Удалить номер из черного списка: наберите *130*номер в международном формате# или отправьте -номер в международном формате на номер 5130.

Посмотреть черный список: наберите *130*3# или отправьте -инф или inf на номер 5130.

Для отключения наберите команду *130*4# или отправьте SMS с текстом off или выкл на номер 5130.

Условия и тарифы услуги.

Всегда на связи

Эта услуга сообщает Вам о пропущенных звонках и позволяет тем, кто не дозвонился, оставить Вам голосовое сообщение.

Услуга не требует подключения и начинает работать у всех абонентов при первой регистрации SIM-карты в сети.

Наберите *105*170# , чтобы отключить услугу.

Наберите *105*170*0# , чтобы повторно подключить услугу.

0525 — номер для прослушивания голосовых сообщений.

Условия и тарифы услуги.

номер оператора мегафон

Адрес головного офиса «Мегафон»


ОАО «Мегафон»

📍 Кадашевская наб., д. 30

115035

г. Москва


Номер оператора Мегафон: мы будем рады узнать Ваше мнение о данной организации, но убедительно просим Вас уважать правила Спешуна и воздержаться от грубостей, оскорблений и нецензурной лексики.

Мегафон – это один из крупнейших операторов сотовой связи в России, предлагающий свои услуги уже более 15 лет. Сегодня он обслуживает почти 80 млн. абонентов во всей стране, а именно в 83 субъектах РФ, Таджикистане, Южной Осетии и Абхазии. Но чтобы качественно предлагать свои услуги, оператору необходимы офисы и сотрудники, которые будут осуществлять поддержку абонентов при возникновении вопросов. Офисы Мегафон в Москве представлены почти 200 салонами, где работает более 13 тысяч специалистов. Для того чтобы в любое время при возникновении проблем знать куда идти, предлагаем вашему вниманию адреса, где можно не только воспользоваться консультацией специалиста, но и приобрести продукты компании.

Территориальное расположение представительств

В поисках лучшего оператора мобильной связи тяжело не заметить салоны связи «Мегафон». Компания располагает свои офисы таким образом, чтобы они встречались на пути каждого человека по дороге на работу, домой, в ближайший супермаркет или на рынок. В столице России насчитывается около 200 салонов связи, в Московском регионе их более 400.

Мегафон офис

Чаще всего офисы в Москве и других крупных городах Российской Федерации старается размещать возле станций метро, в зданиях, где находятся крупные торговые центры, в районах большого скопления людей. Работа различных представительств спланирована так, что вы можете попасть в них в удобное для вас время. Одни из их открываются в 8, другие – в 9, третьи – в 10 утра. При этом и время закрытия у них разное. Можно найти филиалы, в которых сотрудники трудятся до 22 часов, в центре столицы есть и круглосуточные представительства.

Время ожидания ответа оператора Мегафон

Недолго Примерное время ожидания до 07:00

Ср 17 Чт 18 Пт 19 Сб 20 Вс 21 Пн 22 Вт 23
00:00 07:00
07:00 11:00
11:00 14:00
14:00 22:00
22:00 23:59

Недолго

Средне

Долго

Очень долго

Закрыто

Обслуживание в регионах

Многие почему-то считают, что нормальный сервис бывает лишь в крупных городах, в которых работает оператор «Мегафон». Офис компании, вне зависимости от места его расположения, между тем, нацелен в первую очередь на работу с людьми. Поэтому персонал в любой момент готов помочь посетителям, независимо от региона их нахождения. Отдельно стоит о работает в 83 субъектах Федерации, то есть этот оператор представлен на территории всей России. Также он действует в Таджикистане, Южной Осетии и в Абхазии. Обслуживание во всех филиалах осуществляется по установленным стандартам.

При возникновении любых проблем каждый из действующих или потенциальных абонентов может получить всю интересующую их информацию или подать жалобу по единому номеру. Телефон офиса «Мегафона» следующий.

Динамическое развитие МегаФон

В 1993 году было закуплено первое оборудование у фирмы Nokia для реализации нового тогда стандарта связи GSM.

В 2021 году на коммерческой платформе той же Nokia МегаФон продемонстрировал мобильный интернет уже пятого поколения, предоставляющего возможность скачать файлы многосерийного сериала меньше чем за половину минуты на скорости 5Гб/с. Сокращение времени отклика сети позволяет создать связь 5G – мгновенное управление инженерными системами на транспорте, производстве, робототехнике, например, для дистанционной медицины.

Инициатором развития компании является головной офис МегаФон. Там же осуществляется и продажа мобильных телефонов, роутеров, другой техники как собственного бренда, так и других. Сегодня МегаФон является главным мобильным оператором в России. В сервисных центрах можно заменить сим-карту, узнать подробности своего тарифа, решить любые вопросы касательно связи, пополнить счет через специальный терминал и т.д. Там работают профессионалы, которые помогут каждому клиенту.

Представительства на территории Федерации

Филиалы компании территориально распределены на несколько регионов. Так, оператор выделяет следующие представительства: Столичный, Сибирский, Северо-Западный, Дальневосточный, Поволжский, Кавказкий, Центральный и Уральский филиалы. В каждом из них установлены определенные префиксы – цифры, с которых начинаются номера телефонов абонентов. Более того, в каждом из восьми указанных регионов есть свои представительства «Мегафон». Офисы обслуживания также равномерно распределены по территории каждого из них.

Найти нужный филиал или ближайшее к вам представительство проще всего на официальном сайте ОАО «Мегафон». Там достаточно выбрать свою область вверху страницы и внизу найти ссылку «Салоны связи». Наведя курсор на карте на нужное вам отделение, вы сможете узнать не только точное его месторасположение, но и график работы, телефоны и перечень предоставляемых услуг.

Мегафон центральный офис

Столичный филиал

Для представительства, которое предоставляет услуги связи в главном мегаполисе России, создана отдельная торговая марка «Мегафон-Москва». Зона покрытия в этом регионе достаточно плотная, задействованы не только все районы столицы, но и крупные города Подмосковья. Связь есть на всех шоссе, идущих от мегаполиса, и в небольших населенных пунктах, и даже на станциях метрополитена работает «Мегафон».

Офисы в Москве разделены по территориальному признаку. Есть представительства во всех округах столицы. Более того, график работы офисов в каждом из районов продуман таким образом, чтобы его жители могли попасть к сотрудникам компании с 8 до 22 часов. А в центральном округе Москвы есть несколько отделений, которые работают круглосуточно. В любое время у жителей мегаполиса есть возможность получить консультацию по телефону. Для этого достаточно позвонить по номеру или.

Также в столице расположено и главное представительство . Центральный офис можно найти по адресу: Кадашевская набережная, 30. Но рядовым потребителям полезнее узнать, где находятся региональные филиалы. Однако если вы хотите пообщаться непосредственно с сотрудниками главного представительства, тогда вам понадобиться номер, по которому можно дозвониться непосредственно в саму (центральный офис). Телефон у него следующий. Пообщаться там можно либо с руководством, либо с техническим персоналом компании. В случае возникновения любых вопросов относительно работы компании и предоставления соответствующих услуг обращаться лучше по единому номеру .

Московское представительство расположено вблизи станции метрополитена «Савёловская», в корпусе №42 дома 27 по улице Вятской. Получить консультацию у сотрудников столичного отделения можно по номеру.

Телефон офиса Мегафон

Подключение и отключение услуг Мегафон

Голосовая почта

Наберите *845# или отправьте пустое SMS на номер 000105602, чтобы подключить услугу.

Для отключения наберите команду *845*0# . Управлять услугой можно также через Сервис-Гид на сайте Мегафона.

Условия и тарифы услуги.

СуперАОН

определяет номера всех звонящих, в том числе и «скрытые» номера.

Наберите *502# или отправьте пустое SMS на номер 5502, чтобы подключить услугу.

Для отключения наберите команду *502*4# или отправьте SMS с текстом off или ВЫКЛ на номер 5502.

Условия и тарифы услуги.

Антиопределитель номера

Наберите *105*501# или отправьте пустое SMS на номер 000105501, чтобы подключить услугу.

Для отключения наберите команду *105*501*0# .

Условия и тарифы услуги.

Черный список

Если вы не хотите принимать звонки с определенных номеров — добавьте их в «Черный список», и эти люди не смогут до вас дозвониться.

Наберите *130# или отправьте пустое SMS на номер 5130, чтобы подключить услугу.

Добавить номер в черный список: наберите *130*номер в международном формате# или отправьте SMS с текстом +номер в международном формате на номер 5130.

Пример команды для добавления номера в черный список: *130*79262001111#

Пример текста SMS на номер 5130 для добавления в черный список: +79262001111

Удалить номер из черного списка: наберите *130*номер в международном формате# или отправьте -номер в международном формате на номер 5130.

Посмотреть черный список: наберите *130*3# или отправьте -инф или inf на номер 5130.

Для отключения наберите команду *130*4# или отправьте SMS с текстом off или выкл на номер 5130.

Условия и тарифы услуги.

Всегда на связи

Эта услуга сообщает Вам о пропущенных звонках и позволяет тем, кто не дозвонился, оставить Вам голосовое сообщение.

Услуга не требует подключения и начинает работать у всех абонентов при первой регистрации SIM-карты в сети.

Наберите *105*170# , чтобы отключить услугу.

Наберите *105*170*0# , чтобы повторно подключить услугу.

0525 — номер для прослушивания голосовых сообщений.

Условия и тарифы услуги.

номер оператора мегафон

Сибирский, Уральский и Дальневосточный филиалы на территории Федерации

На территории Кемеровской, Новосибирской, Томской, Омской областей, Алтайского и Красноярского края, республик Тыва, Хакасия и Алтай действует «Мегафон-Сибирь». Услуги связи этот филиал предоставляет с 2003 года. Главный офис представительства расположен в городе Новосибирск по адресу: ул. Октябрьская, 22, номер офиса «Мегафон» .

В Дальневосточном округе, а именно в Амурской, Иркутской, Магаданской, Сахалинской областях, в Камчатском, Хабаровском, Забайкальском, Приморском краях, в Еврейской автономной области, в Чукотском АО, республиках Якутия и Бурятия работает отдельный филиал. Главное его представительство расположено в Хабаровске, на улице Муравьева-Амурского, в доме №29. Телефон офиса «Мегафон» на Дальнем Востоке –.

В Челябинской, Кировской, Курганской, Тюменской, Свердловской областях, в Ханты-Мансийском АО, Пермском крае, республиках Коми, Удмуртии и в ЯНАО действует уральский филиал . Главный офис можно найти в Екатеринбурге, расположен он на улице Малышева, в доме 122. В колл-центр уральского филиала можно дозвониться по номеру. Если вы наберете (343) 379 55 55, то попадете непосредственно в приемную главного офиса Екатеринбурга.

Подсказки Спешуна

Советы Спешуна

Сложнее всего дозвониться до Мегафона в начале и в конце месяца.
Вечер пятницы — не лучшее время для звонка сотовому оператору.

Во время летних отпусков количество звонков резко вырастает (запросы и справки по роумингу).

Вечером и ночью дозвониться проще, чем в дневное время.

В выходные линия обычно загружена больше, чем в будние дни.

Как связаться с оператором «Мегафон»

Для клиентов Мегафон работает короткий номер 0500, но можно звонить и на федеральный номер 8.

Если Вы находитесь за границей — обязательно звоните в Мегафон по бесплатному номеру +7 (не забудьте поставить +7 в начале номера!).

Свой вопрос компании Вы можно задать и по SMS: отправьте вопрос на бесплатный номер 0500, и ответ поступит в виде SMS-сообщения на Ваш телефон.

Кроме того, на странице контактов официального сайта можно заполнить форму обратной связи, выбрав тему обращения и задав Ваш вопрос. Тогда Мегафон свяжется с Вами сам.

Мегафону можно также отправить е-мэйл на (Этот адрес предназначен для жителей Москвы, е-мэйлы техподдержки для других регионов Вы найдете в блоке ссылок на этой странице) или попробовать решить проблему через Личный кабинет.

Северо-западный, Поволжский, Центральный, Кавказский филиалы

Компания распределила свои представительства так, чтобы без внимания не остался ни один регион. В Санкт-Петербурге, Калининграде, Мурманске, Новгороде, Пскове, Иваново, Костроме, Архангельске, Смоленске, Твери, Ярославле и соответствующих областях, а также в Ненецком АО и республике Карелия работает Северо-Западный филиал «Мегафон». Офис этого подразделения можно найти по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Караванная, 10. Тел. (812) 960 05 00.

Поволжский филиал действует на территории Волгоградской, Оренбургской, Саратовской, Астраханской, Пензенской, Самарской и Ульяновской областей. Также он работает в республиках Калмыкия, Мордовия, Чувашия, Башкортостан, Марий-Эл, Татарстан. Найти главное представительство можно в Самаре, на улице Университетской, в доме №30. Связаться с главным Поволжским офисом каждый человек может по номеру.

Центральный филиал ОАО «Мегафон» объединяет Брянскую, Калужскую, Нижегородскую, Рязанскую, Владимирскую, Курскую, Орловскую, Тульскую области. Главный офис находится в городе Нижний Новгород. Расположен он на улице Нартова, дом 6, бизнес-, контактный телефон –.

Кавказское представительство действует на территории Ростовской, Липецкой, Белгородской, Воронежской, Тамбовской областей, в Ставропольском и Краснодарском краях, в следующих республиках: Дагестан, Адыгея, Кабардино-Балкария, Северная Осетия, Чечня, Ингушетия и Карачаево-Черкесия. Во всех этих регионах уже более 10 лет работает . Центральный офис Кавказского филиала расположен в городе Краснодар, в доме №40 по улице Лазурной.

Телефон горячей линии Мегафон с мобильного (внутри сети)

Обратиться в центр поддержки компании с мобильного номера, можно по номеру 8800 5500 500

Для этого сотрудник должен набрать номер и, прослушав инструкции робота-оператора, оставаться на связи.

Обратите внимание: вас могут довольно долгое время просить оставаться на связи, из-за большого количества абонентов компании. Просто дождитесь соединения с оператором, можно даже для удобства включить громкую связь. Звонок в службу поддержки бесплатный!

Как только специалист колл-центра освободится, вас сразу же соединят с оператором сотовой связи. Теперь вы можете задать интересующие вас вопросы.

Также на этот номер можно бесплатно позвонить с домашнего и телефона любой другой компании. Бесплатно!

Обратите внимание: разговор с оператором записывается! Пожалуйста, соблюдайте правила поведения.

Офисы в Москве

Проще всего попасть в какой-нибудь из салонов связи «Мегафон» в крупных городах. Например, в столице Российской Федерации насчитывается несколько сотен представительств. Они расположены в различных частях мегаполиса таким образом, чтобы быть на виду у многих жителей. Магазины находятся вблизи торговых центров, остановок, станций метрополитена, на центральных улицах. Все филиалы пропорционально распределены по районам мегаполиса.

Например, в Восточном округе столицы находится 18 представительств, 10 из них — с 09 и до 21 часа, 2 – с 08 до 20, еще 6 – с 10 до 22.

В северной части Москвы функционирует 26 отделений, в Западной – 16, в СВАО – 22, в ЮЗАО – 27, ЮВАО и ЮАО – 16, СЗАО – 14. Самым многочисленным по количеству представительств считается центр столицы – в нем насчитывается 35 филиалов ОАО «Мегафон». Причем два из них являются круглосуточными. Найти их можно на Комсомольской площади, д. №2/3, а также Замоскворечье (в д. №1 на Павелецкой площади).

Узнать о режимах работы отделений или об особенностях предоставлениях услуг можно по справочному номеру или.

По этим же номерам можно выяснить, где находятся ближайшие к вам отделения, занимающиеся обслуживанием корпоративных клиентов ОАО «Мегафон». Офис, направленный на работу с юридическими лицами, например, можно найти на Тверской, 22. В нем для работы с представителями компаний выделена специальная вип-зона на втором этаже. А вот главное представительство «Мегафон Ритейл» расположено на улице Кожевнической, в доме 14. Связаться с его специалистами можно будет по телефону.

Мегафон центральный офис телефон

Адреса и телефоны офисов Мегафон по станциям метро

На карте Москвы можно найти множество адресов точек продаж компании Мегафон. Для удобства мы их систематизировали и теперь абонентам можно с легкостью найти ближайшие отделения к той или иной станции подземки.

Маяковская станция

Как обычно начнем просматривать центральные районы города, где сосредоточено наибольшее количество бизнес центров и найти в любом из них центр Мегафона не составит труда, а тем более с нашей помощью.

Данная ветка относится к ЮВАО, поэтому посетить специалистов Мегафона этого округа могут все жители и гости, которые пользуются Замоскворецкой линией метро.

Адрес Где можно найти?
Ул. Тверская, 22 на 1 этаже БЦ SUMMIT
Ул. Новослободская, 23 Станция метро «Менделеевская»
Ул. Тверская, 19 «а» Напротив станции метро «Пушкинская»
Ул. Грузинский Вал, 28/45 Напротив станции метро «Белорусская»
Тишинская площадь, 1 ТВЦ «Тишинка»
Ул. Тверская, 17 Остановка «Пушкинская площадь»

Стоит обратить внимание на то, что отделения на Тверской, 22 и Новослободской, 23 являются центрами обслуживания юридических лиц в г. Москва.

Фотогалерея:

Ул. Тверская, 22 на 1 этаже

Мегафон в Новогиреево

Официальные данные Мегафона утверждают, что в данном районе расположен один сервисный центр по адресу пр-т Свободный, 33 «а» – это на территории торгового комплекса «Новогиреево».

Также определенные операции абоненты могут проводить в платежных терминалах оператора, которые расположены по адресам:

  • Пр-т Свободный, 20 «а».
  • Пр-т Свободный, 33 «а».

Фотографии:

Славянский Бульвар

Пребывая в ЗАО Москвы Вы при необходимости можете посетить центр обслуживания, который разместился на Кутузовском проспекте, 57.

Время работы отделения с десяти утра до десяти вечера, поэтому даже при напряженном графике работы вы всегда успеете на консультацию со специалистом.

По данному адресу расположен и платежный терминал сети Мегафон, на случай если операция абонента не предусматривает живого общения с персоналом центра.

Станция «Академическая»

Южнее Славянского Бульвара расположилась Академическая станция метро, в районе которой можно посетить следующие офисы ритейл офисы Мегафона:

Адрес Где можно найти?
Ул. Профсоюзная, 19 Станция метро «Профсоюзная»
Проспект Нахимовский, 40 Площадь Иосипа Броз Тито
Ул. Вавилова, 64 ст.1 ТЦ «Триумфальный»

Фотогалерея:

Ул. Профсоюзная, 19 Проспект Нахимовский, 40 Ул. Вавилова, 64 ст.1

Домодедовская станция метро

Адрес Где можно найти?
Ореховый Бульвар, 14/3 ТРЦ «Домодедовский»
Ореховый Бульвар, 15 ТЦ «Галерея Водолей»
Каширское Шоссе, 61, ст 3а ТЦ «Автомобильный»
Шипиловский проезд, 39/2 Станция метро «Орехово»

Фото:

Ореховый Бульвар, 14/3 Ореховый Бульвар, 15 Каширское Шоссе, 61, ст 3а

Кузьминки

В более населенных пунктах Мегафон размещает большее количество центров, для охвата более широких масс своих абонентов.

Адрес Где можно найти?
Ул. Зеленодольская, 40 ТЦ «Будапешт»
Ул. Зеленодольская, 35а Остановка «Волгоградский проспект»
Проспект Волгоградский, 80/2, к.1 Метро «Кузьминки»
Пр-т Волгоградский, 117, к.3

Фотогалерея:

Ул. Зеленодольская, 40 Ул. Зеленодольская, 35а Проспект Волгоградский, 80/2, к.1

Сходненская

Адрес Где можно найти?
Ул. Сходненская, 37 Станция метро «Сходненская»
Ул. Сходненская, 56 ТРЦ «Калейдоскоп»
Ул. Планерная, 7 ТЦ «Планерная»

Фото:

Ул. Сходненская, 37 Ул. Сходненская, 56 Ул. Планерная, 7

Таганская станция

В СВАО также есть места, пользующиеся популярностью среди жителей и гостей города – Таганка. Именно здесь размещено еще несколько точек продаж оператора мобильной связи Мегафон.

Адрес Где можно найти?
Ул. Новокузнецкая, 44/2 Станция метро «Павелецкая»
Крутицкий 3-ий переулок, 18 ТЦ «Метромаркет»
Верхний Сусальный переулок, 4/6, ст.3 Трамвайная остановка «Курский вокзал»
Ул. Кожевническая, 5 Остановка «Кожевническая»
Павелецкая площадь, 1 «А», ст.1 Павелецкий вокзал

Фотогалерея:

Ул. Новокузнецкая, 44/2 Крутицкий 3-ий переулок, 18 Верхний Сусальный пер., 4/6, ст.3 Ул. Кожевническая, 5 Павелецкая площадь, 1 «А», ст.1

Текстильщики

Для обслуживания в районе этой станции расположены две точки:

  • Ул. Люблинская, 4/1.
  • Пр-т Волгоградский, 59.

Фото:

Ул. Люблинская, 4/1

Если по каким-то причинам абонент не успевает посетить один из этих центров в его рабочие часы – к его услугам круглосуточно работают платежные терминалы по этим же адресам.

Точки по другим станциям метро Москвы

Недалеко от остальных московских станций метро также расположены офисы продаж компании Мегафон:

  • Ул. Авиамоторная, 41 «Б».
  • Пр-т Андропова, 8.
  • Красная площадь, 3.
  • Пр-т Мира, 112.
  • Ул. Борисовские Пруды, 26.
  • Алтуфьевское Шоссе, 88.
  • Варшавское шоссе, 160.
  • Новый Арбат, 13.
  • Ул. Енисейская, 37.
  • Ул. Барклая, 8.
  • Площадь Ганецкого, 1 «Б».
  • Ул. Веневская, 6.
  • Б-р Д. Донского, 10.

И много других, полный список которых можно найти на официальном сайте компании Мегафон.

Фотогалерея:

Ул. Авиамоторная, 41 «Б» Площадь Ганецкого, 1 «Б» Ул. Борисовские Пруды, 26 Алтуфьевское Шоссе, 88 Варшавское шоссе, 160 Ул. Енисейская, 37 Пр-т Андропова, 8 Красная площадь, 3 Пр-т Мира, 112 Новый Арбат, 13 Ул. Барклая, 8 Ул. Веневская, 6 Б-р Д. Донского, 10

Офисы в Санкт-Петербурге

Не намного меньше создано представительств и в культурной столице Федерации. Там же находится (СпБ) офис (главный), который координирует Северно-Западный филиал. Он расположен на ул. Караванной, недалеко от станции метрополитена «Гостиный двор». Но это далеко не единственное место, где можно пообщаться со специалистами оператора. В главном офисе находится лишь руководство Северо-Западного филиала и технический персонал. Чтобы узнать непосредственно об услугах и возможностях, лучше поискать другие офисы «Мегафон» (Спб). Адреса их достаточно легко узнать.

Так, в центральном районе Питера находится 23 представительства. Одно из них можно найти на пересечении Невского и Лиговского проспектов, по адресу: Лиговский переулок, д. 41/83. Это, пожалуй, одно из самых известных отделений, ведь оно находится возле Московского вокзала, его услугами часто пользуются гости Санкт-Петербурга. В самом центре культурной столицы находится не менее популярное представительство. Оно работает ежедневно с 09 до 21 часа на Невском проспекте, в д. №32/34 А. В центре также можно получить консультацию у представителей оператора «Мегафон» на набережной канала Грибоедова, в д. № 18-20.

Не стоит думать, что жители спальных районов или небольших городов региона не могут получить очную консультацию у сотрудников этой компании. Всего в Ленинградской области насчитывается более 110 представительств, которые равномерно распределены по территории. В Невском районе Питера находится 30 филиалов, в Центральном – 23, в Кировском – 11, в Василеостровском – 16.

Также обратиться непосредственно к сотрудникам ОАО «Мегафон» могут жители Гатчины, Пушкино, Кирова. Представительства есть в Красном селе, в Кронштадте, в Тосно. Стоит заметить, что практически все отделения открыты с 09 до 21 часа.

Кстати, обслуживанием корпоративных клиентов занимается отдельное представительство «Мегафон». Главный офис для таких абонентов находится на Конногвардейском бульваре, в доме №4. Всего в Санкт-Петербурге 15 представительств, которые работают с корпоративными клиентами.

Офисы Мегафон СпБ адреса

Отзывы абонентов об обслуживании в офисах продаж Megafon

Кирилл: «Довольно длительное сотрудничество у меня с компанией – нравится практически все от ассортимента продуктов до качества связи. Единственное, что прихрамывает, так это обслуживание в офисах, но и тут я делаю скидку, так как консультант мне попался на стажировке, потому может и не знает некоторых вещей. А так регулярно заглядываю в офис по улице Планерной, 7.»

Елена: «В связи с переходом с Билайна на Мегафон обратилась в центр на улице Новокузнецкой. Сотрудники обеспечили меня полной информацией по процессу перехода и детальными разъяснениями по поводу тарифов. Была приятно удивлена высоким качеством консультации.»

Павел: «Хотелось бы поставить высокую оценку коллективу офиса Черемушкинская, 1. Ребята действительно работают на пятерку с плюсом: объяснили – показали – повторили, если не понял. Приветливые и терпеливые, работают так, что хочется обращаться снова и снова.»

Важная информация

Помимо сведений о месторасположении офисов и их принадлежности к тому или иному филиалу, многим интересна информация о том, как определить местонахождение абонента по его номеру. Сделать это достаточно просто, если знать, что в каждом филиале «Мегафон» используются свои префиксы.

  • Номера Столичного региона будут начинаться с 925, 936-6, 929-9, 929-6, 929-5.
  • Северо-Западный филиал использует такие префиксы: 929-1, 921, 931.
  • В Центральном регионе будут следующие коды: 929-0, 930, 920.
  • Для Кавказского филиала выделены такие префиксы: 929-8, 928, 938; для ряда областей региона 920 с последующими цифрами 6, 3, 1, 930, за которым будут идти 3, 1, 0, 929-0-(9, 8, 7).
  • На территории Поволжья номера имеют следующий формат: 929-7, 927, 937, в Оренбургской области также встречаются номера, начинающиеся на 929-201, 932 (5, 2), 922 (8, 6, 5).
  • Номера Дальневосточного региона будут начинаться на 934-4, 924, 929-4.
  • Сибирскому отделению ОАО «Мегафон» выделены такие коды: 933, 923, 929-3.
  • На территории, относящейся к Уральскому филиалу, префиксы будут следующими: 932, 922,929-2.

Зная эту информацию, необязательно идти в ближайший офис «Мегафон», чтобы выяснить, относится ли абонент к домашнему региону.

Иногда необходимо позвонить службе поддержки компании Мегафон и поговорить с живым оператором. Однако не все пользователи сети знают способы связи.

Содержание

  1. Как связаться с оператором Мегафона — все способы
  2. С мобильного телефона
  3. С номера другого оператора
  4. С городского телефона
  5. В международном роуминге
  6. Как заказать звонок оператора
  7. Можно ли позвонить в службу поддержки оператора Мегафон при нулевом балансе
  8. Какие проблемы специалисты смогут помочь решить по телефону, а какие – нет
  9. Горячая линия для корпоративных клиентов
  10. Альтернативные способы связи
  11. СМС
  12. Социальные сети
  13. Форма обратной связи
  14. Чат в личном кабинете
  15. Офис

Как связаться с оператором Мегафона — все способы

Каждый день в центр связи оператора обращаются сотни людей. Поскольку сотрудники постоянно находятся на телефоне, не всем людям удается быстро дозвониться до работающего.

Эта причина послужила открытию службы поддержки онлайн формата. Поэтому с 2020 года пользователю доступен выбор:

  • звонок напрямую оператору;
  • чат общения через бота или сотрудника.

С мобильного телефона

Первый распространенный вариант среди старшего поколения – позвонить в операторскую службу. Такой способ достаточно прост, надо набрать номер 88005500500 и поговорить с автоответчиком.

Однако есть несколько правил, присутствующих при созвоне:

  1. Сначала будет подключен автоответчик.
  2. Робот представится, как официальное лицо и начинает разговор.
  3. Для того, чтобы услышать голос сотрудника, надо нажать цифру 2, означающую «другой вопрос».
  4. Тогда робот начнет опрос, потом соединит с call-центром.

Совет! После нажатия цифры 2 нужно вовремя успеть сказать автоответчику слово «оператор», после чего в разговор присоединится представитель.

С номера другого оператора

Даже пользователь иной мобильной сети может дозвониться до официального представителя. Для этого ему надо набрать номер 88005500500.

При таком способе пользователя свяжут лично с оператором, а не автоответчиком.

С городского телефона

В службу Мегафон можно обратиться через обычный телефон. Сотрудники принимают звонки отдельных регионах России. У каждой области имеется свой зарегистрированный номер, который надо набирать в телефонной книжке.

Вот несколько из них:

  • Брянская область – 8 (4832) 30 05 00;
  • Владимирская область – 8 (4922) 60 05 00;
  • Калужская область – 8 (4842) 40 05 00;
  • Курская область – 8 (4712) 74 55 00;
  • Нижний Новгород – 8 (8314) 13 15 00;
  • Орловская область – 8 (4862) 63 05 00;
  • Рязанская область – 8 (4912) 51 05 00;
  • Тульская область – 8 (4872) 79 05 00.

Интересный факт! Мегафон содержит все номера регионов и областей России, кроме Москвы.

В международном роуминге

Если клиент связи находится в другой стране или регионе, он может позвонить через номер +79261110500. При этом вначале звонка связь оборвётся, а после нескольких секунд перезвонят из call-центра.

Стоимость услуги международного роуминга может считаться как от тарифа пользователя, так и от страны пребывания.

Как заказать звонок оператора

При нежелании ждать ответа на линии, можно заказать обратную связь. В настройках Отделов раздела «Для нетерпеливых клиентов» надо выбрать предварительный звонок.

После настроить под себя функцию и ожидать. Рекомендуется выбирать время, равное 10-30 минут, чтобы call-цетр смог дойти до абонента.

Можно ли позвонить в службу поддержки оператора Мегафон при нулевом балансе

Если на счету абонента нет денежных средств, у него все равно имеется возможность позвонить центру связи. Надо выбрать режим «звонок за счёт друга».

Попросить товарища оплатить разговор. После нажать три 0 и номер, начинающийся цифрой 8. Например, 00089103678975.

Какие проблемы специалисты смогут помочь решить по телефону, а какие – нет

Сотрудники могут:

  • проконсультировать клиента Мегафон;
  • подсказать, где находится один из отделов связи;
  • рассказать, как расплачиваться;
  • объяснить текущий тариф клиента или предложить сменить его.

Специалисты не могут:

  • разглашать данные клиента посторонним людям;
  • блокировать sim-карту без уведомления об этом;
  • навязывать покупки.

Горячая линия для корпоративных клиентов

Данная функция доступна при наборе номера 0555. Абонента просто соединят с оператором и решат его вопрос.

Альтернативные способы связи

Если не подошёл ни один из представленных вариантов, то есть другие способы соединения со службой поддержки.

СМС

Писать в справочный отдел нужно на номер 0500. Ответ, скорее всего, придет от автоответчика. При желании можно будет попросить робота соединить клиента с оператором.

Социальные сети

Можно получить бесплатную консультацию, воспользовавшись социальными сетями. Одноклассники, Телеграмм и VK – официальные площадки.

Форма обратной связи

Клиент Мегафона вправе написать сообщение на официальный сайт, имея запрос обновить свои персональные данные, числящиеся по договору. Это можно сделать, если абонент поменял паспорт.

Чат в личном кабинете

На сайте компании можно написать автоответчику, открыв специальный чат. Робот-ответчик постарается решить проблемы клиента. Пользователю будет доступен выбор абонента.

Офис

Есть вариант самостоятельно прийти в офис связи, переговорить лично. Каждый регион России обладает официальными точками этой компании, поэтому найти отдел службы не сложно.

Чтобы добраться до ближайшего магазина Мегафон, можно воспользоваться интернетом и узнать, где находятся точка, или навигатором.

Учитывая все эти нюансы, всегда можно дозвониться до этого оператора через бесплатный номер и решить проблемы. Но – нужно проявить настойчивость и терпение.

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Номер телефона главного офиса магнит
  • Номер телефона главного офиса втб банка
  • Номер телефона главного офиса банка русский стандарт
  • Номер телефона главного врача црб ачинск
  • Номер телефона главного врача поликлиники номер 3