Публичное Акционерное Общество «Магнит»
РФ, г. Краснодар, ул. Солнечная, 15/5
Почтовый адрес: 350072 г. Краснодар ул. Солнечная, 15/5
ИНН 2309085638, КПП 231101001
Р/с 40702810330000100078
в Краснодарском отделении №8619 ПАО Сбербанк г. Краснодар
К/с 30101810100000000602
БИК 040349602
Акционерное Общество «Тандер»
РФ г. Краснодар, ул. Леваневского, 185
Почтовый адрес: 350072 г. Краснодар ул. Солнечная, 15/5
ИНН 2310031475 / КПП 997350001
Р/с 40702810930010120150
в ОТДЕЛЕНИИ № 8619 СБЕРБАНКА РОССИИ г. Краснодар
К/с 30101810100000000602
БИК 040349602
ОКПО 41351125 / ОКОНХ 71100
Номера телефонов сети магазинов «Магнит»
звонок по России бесплатный
Сработал ли номер?
ДА
НЕТ
спасибо!
Режим работы номера горячей линии «Магнит»
Закрыто
Возобновление работы: вторник 14/02 в 07:00
| Вт 14 | Ср 15 | Чт 16 | Пт 17 | Сб 18 | Вс 19 | Пн 20 | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 07:00 | 23:00 |
Полезные ссылки
Юридический адрес
ОАО “Магнит”
📍 Ул. Солнечная, д.15/5
350072
г. Краснодар
Клиентская служба сети магазинов «Магнит»: мы будем рады узнать Ваше мнение о данной организации, но убедительно просим Вас уважать правила Спешуна и воздержаться от грубостей, оскорблений и нецензурной лексики.
Телефон горячей линии Магнит
Для того, чтобы связаться со специалистами компании Магнит, остаточно позвонить по контактному номеру 8-800-200-90-02. Но сделать это можно лишь с 06:00 до 00:00.
Телефон горячей линии Магнит
Время работы горячей линии Магнита
Что можно выяснить по телефону?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Компетентность операторов Магнита
Бесплатная горячая линия
Для тех лиц, которые находятся на территории России, звонок на номер 8-800-200-90-02 является совершенно бесплатным.
Время работы горячей линии Магнита
Как уже и говорилось ранее, связаться с сотрудниками компании Магнит можно с 6 утра до полуночи по московскому времени. При этом директора филиалов и департаментов, а так же категорийные менеджеры и начальники отделов рассмотрят ваши вопросы и в короткие сроки примут меры по вашему вопросу. Дополнительно все вопросы контролируются Генеральным Директором сети «Магнит».
При обращении на телефон горячей линии вам нужно будет указать город, в котором вы осуществляли или собираетесь осуществлять покупку, а так же адрес магазина, в котором случился инцидент. Кроме того, специалистам будет нужно как больше фактов – какого числа это произошло, какие цены были на продукты, если это важно, а так же имена и фамилии. Если же у вас возник вопрос относительно приобретаемой продукции, то нужно будет предоставить следующие данные:
- Точное название приобретаемого вами продукта.
- Производитель данного продукта.
- Дата, на которую пришлось производство товара.
- Адрес, по которому был приобретен данный товар.
Ваш вопрос или претензия будут рассмотрены в течение пяти дней после того, как вы обратились по телефону горячей линии. После чего с вами свяжутся специалисты для предоставления обратной связи.
Что можно выяснить по телефону?
Итак, что же именно можно узнать по телефону горячей линии? Это:
- Наличие того или иного товара в том магазине или гипермаркете, который вас интересует. Для этого вам нужно будет нажать цифру 1 в голосовом меню. Кроме того, с подобной информацией можно ознакомиться и непосредственно в самом магазине, в котором вы закупаете продукты.
- Любые жалобы так же можно оставить непосредственно по телефону горячей линии. Так, если вам нужно оставить свое недовольство о самом магазине или его сотрудниках, то вначале нужно нажать 1, а затем – еще раз 1. Если вам е понравилась продукция данной сети, то нужно нажать 1, а затем – 2. Если же вопрос касается работы водителя, то нужно нажать цифру 1, а затем – цифру 4.
- Дополнительно по телефону можно будет узнать и стоимость товара. Данная услуга позволяет узнать цену на тот или иной продукт прямо не выходя из дома.
- Если вы потеряли в магазине вещи или продукты, о них так же можно узнать через горячую линию. Для этого в тональном режиме нужно нажать на цифру 1, а затем описать возникшую у вас проблему оператору. После этого о потере будет уведомлен администратор, в магазине которого вы и приобретали товар. В том случае, если находка будет обнаружена, вы сможете забрать ее при следующем посещении магазина.
- Здесь же можно решить вопрос и с трудоустройством. Для этого вам нужно будет в тональном режиме выбрать цифру 2. А далее ознакомиться с теми вакансиями, которые готова предложить сеть, и заполнить соответствующую анкету.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
В том случае, если вы потеряли в магазине какую-то вещь, для того чтобы забрать ее, вам нужно будет обратиться непосредственно в магазин.
Другие способы связи
Обращение на сайте Магнита
Для того, чтобы написать свое обращение сотрудникам сети «Магнит», нужно пройти по ссылке http://magnit-info.ru/buyers/hotline/feedback/. В этом случае вы попадете прямо на форму «Пишите нам». Такая форма создана специально для того, чтобы получать жалобы от покупателей сети «Магнит». Все отзывы, которые были отправлены по форме, передаются высококвалифицированным специалистам, которые рассматривают их в течение пяти дней и принимают соответствующие меры.
Итак, что нужно сделать во время оформления формы?
- Указать как можно больше информации, касающейся обращения – когда была совершена покупка, какова была цена товара, как звали специалиста и так далее. Если имеется чек на приобретаемый товар, то желательно приложить его скан. Все это поможет обработать ваше обращение как можно быстрее.
- Если же у вас возник вопрос относительно качества товара, продаваемого в сети Магнит, то так же желательно указать все данные, имеющиеся на упаковке, начиная от названия и производителя товара и заканчивая датой производства и адресом магазина, в котором приобретался товар. Помимо текстового обращения, здесь же могут быть размещены ссылки или изображения.
- Во время обращения настоятельно рекомендуется избегать оскорблений и нецензурной лексики. Если же цитируется прямая речь, то подобный лексикон нужно заменять символами. Если же данные рекомендации не будут учтены, то и обращение рассмотрено не будет.
- Обращение, поступившее от покупателей, рассматривается в течение пяти дней (обязательно рабочих). Если же вам нужно узнать результат рассмотрения, то нужно позвонить по телефону горячей линии.
Электронная почта
Для того, чтобы связаться со специалистами компании, нужно написать на адрес [email protected]. К слову, оставить свое обращение можно и иными путями:
Компетентность операторов Магнита
Не смотря на то, что специалисты пытаются урегулировать все возникающие у клиентов вопросы, это не всегда удается в пользу покупателей, о чем говорят многочисленные отзывы в сети.
Федеральная сеть «Магнит», горячая линия которой принимает предложения по улучшению качества товаров и обслуживания, следит за соответствием ассортимента потребительскому спросу в каждом отдельном регионе страны. Руководство заинтересовано в быстром реагировании на возникающие жалобы и вопросы.
Содержание
- Описание компании
- Адреса на карте
- Как написать в техподдержку «Магнита»
- Телефон горячей линии «Магнита»
- Для покупателей
- Для сотрудников
- Для жалоб
- Для чего предназначена горячая линия «Магнита»
- Когда служба поддержки не сможет помочь
- Альтернативные способы связи
- Обращение на официальном сайте
- Приложение
- «Личный кабинет»
- Электронная почта
- Социальные сети
- Компетентность операторов «Магнита»
- Как написать претензию
- Куда писать жалобу
- Директору
- В государственные органы
- Образцы жалоб
- На сотрудника
- На кассира
- На директора
- На просроченный товар
- На «Магнит-Косметик»
- Сроки рассмотрения претензий
- Когда стоит ли подавать исковое заявление в суд
- Могут ли уволить сотрудника после жалобы
- Режим работы горячей линии
- Отзывы клиентов
Описание компании
Торговое предприятие было организовано в 1994 г. в Краснодаре. Динамичное развитие способствовало превращению компании регионального уровня по оптовой торговле бытовой химией в крупнейшего сетевого игрока федерального значения, работающего в формате Cash&Carry.
Сегодня «Магнит» — это «магазины у дома», гипермаркеты и аптеки.
Помимо различных форматов торговли, в сферу деятельности компании входят:
- производство продуктов питания и непродовольственных товаров под собственной маркой;
- сельскохозяйственные предприятия, в т.ч. тепличные комплексы, занимающиеся овощеводством, садоводством, выращиванием шампиньонов, а также животноводством;
- изготовление молочной продукции, бакалеи;
- собственные логистические центры и автопарки;
- аренда торговых площадей в прикассовой зоне магазинов;
- индустриальный парк, расположенный в Краснодаре;
- партнерство с РФС и сборной России по футболу.
Торговая сеть запустила собственную программу лояльности, участниками которой являются не менее 30 млн человек.
Адреса на карте
География компании охватывает 65 регионов РФ, в которых расположено более 20 тыс. торговых точек.
Как написать в техподдержку «Магнита»
Обращение, составленное в форме жалобы или предложения, можно отправить руководству компании через оператора горячей линии или направив его на электронную почту info@magnit.ru. Служба работает по заявкам из всех регионов страны.
Телефон горячей линии «Магнита»
Для звонка в службу техподдержки предусмотрен бесплатный по России номер телефона.
Для покупателей
Время для звонка — с 9:00 до 23:00 ежедневно. Тел.: +7 (800) 200-90-02.
Для сотрудников
Для персонала компании и соискателей на вакансии выделена отдельная линия: +7 (800) 700-63-03, куда можно дозвониться с 8:00 до 20:00.
Для жалоб
Претензии принимаются по единому номеру: +7 (800) 200-90-02.
Для чего предназначена горячая линия «Магнита»
Обратная связь организована для контроля условий работы сотрудников, численность которых превышает 300 тыс., а также качества товаров и обслуживания.
На горячую линию сети «Магнит» можно позвонить в следующих случаях:
- для получения помощи в активации карты клиента;
- чтобы оставить жалобу на сотрудников из-за нарушения работы кассы или магазина, некомпетентности и других проблем, связанных с обслуживанием покупателей;
- при отсутствии в продаже товаров, участвующих в акциях;
- для уточнения стоимости и ассортимента продукции;
- чтобы пожаловаться на качество товара.
Обращения передаются категорийному менеджеру либо специалисту отдела, занимающегося решением соответствующих проблем.
В течение 5 рабочих дней результат обращения сообщается заявителю по телефону.
Позвонив на выделенную линию по работе с персоналом, можно узнать о наличии вакансии и условиях работы, пожаловаться на действия руководства супермаркета.
Когда служба поддержки не сможет помочь
В случае потери в торговом зале личных вещей, оплаченных, но забытых товаров следует обратиться непосредственно в магазин, где совершалась покупка.
Администрация не несет ответственности за утерянный или забытый товар, но при обнаружении отправляет в камеру хранения. Скоропортящиеся продукты могут находиться в супермаркете не более суток, другие вещи — один месяц.
Оператор не примет обращения, если звонящий в разговоре будет использовать нецензурные выражения.
Альтернативные способы связи
Компания стремится к совершенствованию обратной связи, поэтому в качестве дополнительных источников доступны современные онлайн-сервисы.
Обращение на официальном сайте
Воспользовавшись сайтом magnit.ru, можно создать обращение, заполнив форму, включающую графы:
- имя;
- контактный телефон;
- email;
- регион, город и адрес, где расположен магазин;
- формат торговой точки;
- текст сообщения;
- скан-копия чека, этикетки, фото, видеозапись.
Время обращения — с утра до полуночи. Минимальный срок подготовки ответа — 5 рабочих дней, максимальный — 1 месяц.
Приложение
Скачав приложение для мобильных устройств, во вкладке «Отзыв» можно выразить положительное или отрицательное мнение о товаре или персонале.
.jpg "Приложение")
«Личный кабинет»
Авторизоваться в «Личном кабинете» через сайт moy.magnit.ru можно по номеру телефона, после чего будет доступна вкладка для создания и отправки жалоб и отзывов.
Электронная почта
Отправить письмо в службу техподдержки можно по электронному адресу: info@magnit.ru в любое время суток.
Социальные сети
У покупателя есть возможность обратиться в службу поддержки через официальные страницы социальных сетей Магнит:
- «ВКонтакте» — vk.com/magnitretail;
- «Одноклассники» — ok.ru/magnitinfo;
- Instagram — instagram.com/magnitkrd.
Компетентность операторов «Магнита»
Операторы call-центра предоставляют информационно-консультационную помощь, сообщают о действующих акциях, наличии товаров, рассказывают об активации бонусной карты.
Как написать претензию
Жалоба составляется в официально-деловом стиле. Документ содержит имя адресата, личные данные потребителя, описание причины обращения, опись прилагаемых копий доказательных документов.
При личном вручении претензии необходимо поставить отметку на своем экземпляре с датой и должностью сотрудника, принявшего бумагу.
Письмо, отправленное по почте, подтверждается чеком об оплате операции.
Куда писать жалобу
Претензия может быть написана непосредственно руководству компании либо в контролирующие торговую деятельность органы.
Директору
В случае возникновения проблемных ситуаций, не решенных администрацией магазина на месте, эффективным способом будет отправка жалобы в центральный офис на имя генерального директора сети «Магнит» Яна Гезинюса Дюннинга.
Адрес: 350072, г. Краснодар, ул. Солнечная, 15/5.
В государственные органы
Если претензия к качеству товара, то следует руководствоваться ФЗ № 2300-1.
Пожаловаться на несоблюдение норм и правил в рамках этого закона можно в следующие организации:
- Региональное отделение Роспотребнадзора. Отправить претензию можно 3 способами: в электронном виде на сайте компании, обратившись непосредственно в приемную и по почте. Справочная информация предоставляется по номеру единого консультационного центра 8 (800) 555-49-43.
- Межрегиональную общественную организацию ОЗПП. Здесь окажут юридическую и консультационную помощь в судебном и досудебном урегулировании споров, касающихся качества приобретенных товаров и услуг, их безопасности для жизни и здоровья. Контакты областных управлений — на сайте: ozpp.ru.
- Прокуратуру. Учреждение принимает жалобы в своих структурных подразделениях по городским и сельским округам при личном обращении, через интернет-приемную, по почте. Контактные данные можно посмотреть на региональном сайте государственной организации.
Образцы жалоб
Специальной формы претензии не предусмотрено. Можно воспользоваться приведенными ниже примерами с учетом частных обстоятельств.
На сотрудника
В Управление Роспотребнадзора
по _______________ области
от ________________________________________,
проживающего по адресу: ____________________ .
Телефон: ___________________________________
Жалоба
«___» _______________ в супермаркете «Магнит» по адресу ____________ при обращении за помощью к продавцу ____________ получила предложение купить упаковку сыра стоимостью 300 руб.
Учитывая проблемы со зрением, заметить просроченную дату на этикетке удалось только дома. Данный факт является свидетельством недобросовестного отношения работников магазина к покупателям.
На следующий день обратилась к сотруднику __________ с просьбой оформить возврат товара, но был получен отказ. Продавец грубил и находился в нетрезвом виде.
В предоставлении Книги отзывов и предложений также было отказано.
________ отправлена претензия в администрацию супермаркета с просьбой о возврате денег. Данный факт подтвержден в личном экземпляре заявления с датой и подписью принявшего его сотрудника.
По Закону «О защите прав потребителей» положено рассмотрения требования в течение 10 дней (ст. 22). На дату _________ответ на жалобу не поступил.
Просьба урегулировать данную ситуацию.
На основании вышеизложенного, руководствуясь действующим законом, прошу выполнить следующие действия:
- Провести проверку супермаркета.
- Устранить нарушения, которые были допущены администрацией.
- Принять меры в отношении работника ___________.
- Ответ на жалобу направить на указанный адрес.
Приложение (копии):
- Чек.
- Претензия от ________ с уведомлением о вручении.
- Фото ценника — 1 шт.
Дата
Подпись
На кассира
Генеральному директору ПАО «Магнит»
Яну Гезинюсу Дюннингу
от ________________________________________,
проживающего по адресу: ____________________ .
Телефон: ___________________________________
Жалоба
«___» ______ в супермаркете «Магнит», находящегося по адресу: _______________ , были приобретены следующие продукты: батон — 1 шт., стиральный порошок — 1 упаковка, молоко — 1 бутылка на общую сумму 425 руб.
При покупке кассиром был допущен обсчет. В чеке было зафиксировано количество бутылок молока в размере 2 шт., что соответственно увеличило стоимость покупки на 72 руб. и составило по чеку 497 руб.
Просьба принять меры к кассиру магазина, допустившему данное нарушение.
Ответ на заявление направлять по адресу: ____________________.
Дата Подпись
На директора
В Управление Роспотребнадзора
по ____________ области
от ________________________________________,
проживающего по адресу: ____________________ .
Телефон: ___________________________________
Жалоба
«___» ________________ в супермаркете «Магнит», расположенном по адресу: __________________________ , были куплены продукты питания ненадлежащего качества: _______________________________________________________________________________
Просьба провести проверку торговой точки и принять меры в отношении директора торговой организации, допускающего продажу продуктов с истекшим сроком годности.
Приложения:
- Чек (копия).
- Фото упаковки товара — 2 шт.
Дата
Подпись
На просроченный товар
Руководителю Управления Федеральной Службы
по надзору в сфере защиты прав потребителей
и благополучия человека по __________ области
от_________________________________________
проживающего по адресу:____________________.
Телефон:___________________________________
Жалоба
«___» ______________ в магазине «Магнит» по адресу: ___________________________были куплены продукты питания с истекшим сроком годности: _____________________.
Просьба принять соответствующие меры в отношении работников супермаркета, допустивших нахождение в продаже просроченных продуктов.
Приложение:
- Чек (копия).
- Фото упаковки товаров — 3 шт.
Ответ на заявление прошу направить в письменной форме.
Дата
Подпись
На «Магнит-Косметик»
Руководителю Управления Федеральной Службы
по надзору в сфере защиты прав потребителей и
благополучия человека по ____________ области
от ________________________________________,
проживающего по адресу: ____________________ .
Телефон: ___________________________________
Жалоба
«___» ____________ в магазине «Магнит-Косметик» по адресу: _____________________ были приобретены товары (__________________) на общую сумму _________, куда вошел крем для лица с заявленной на ценнике скидкой 25%. После оплаты на кассе и получения чека было обнаружено, что скидка на данный крем отсутствует.
На вопрос о скидке кассир ______________ сообщил, что еще не успели поменять ценники. В данном магазине с подобным фактом приходилось сталкиваться неоднократно.
Просьба принять меры к сотрудникам торгового предприятия, допустившим вышеуказанные нарушения.
Приложение:
- Чек (копия).
- Фото товара на полке с указанием на ценнике скидки 25% — 1 шт.
Дата
Подпись
Сроки рассмотрения претензий
Согласно ст. 22 ФЗ № 2300-1, требование, направленное руководству торгового предприятия, должно быть исполнено в течение 10 дней с момента обращения.
Жалобы, поступившие должностным лицам в госучреждения, рассматривается, согласно п. 1 ст. 12 ФЗ № 59, в течение 30 дней с момента регистрации в соответствующем органе.
Когда стоит ли подавать исковое заявление в суд
При отсутствии реакции руководства компании либо удовлетворении претензии не в полной мере можно подать исковое заявление в суд. Данная процедура осуществляется по истечении 30 календарных дней с момента отправки жалобы, если ответ не был получен.
В случае частичного решения вопроса — после его фактического исполнения. Следует учесть, что минимальный срок судебного производства составляет от 3 месяцев, а на практике может длиться годами.
Судьи часто удовлетворяют претензии истцов и накладывают штрафные санкции на ответчиков. В данном случае необходимо иметь существенные основания и доказательную базу для судебного спора.
Могут ли уволить сотрудника после жалобы
Увольнение сотрудника будет зависеть от ситуации и уровня нарушения. Решение вопроса полностью лежит на руководстве компании.
Согласно ст. 81 ТК РФ, основанием для увольнения по инициативе работодателя могут быть следующие нарушения работника:
- неисполнение обязанностей (однократно);
- появление на рабочем месте в нетрезвом состоянии;
- хищение чужого имущества, в т. ч. мелкого;
- действия, связанные с утратой доверия при работе с денежными средствами;
- непринятие мер по разрешению конфликтной ситуации, одной стороной которой является работник.
.jpg "Увольнение сотрудника")
Режим работы горячей линии
Время приема звонков — с 9:00 до 23:00 ежедневно, в письменном виде через электронные сервисы — круглосуточно.
Отзывы клиентов
Марина Андреевна, 58 лет, Воронеж
Хотела уточнить, почему не могу пользоваться накопленными бонусами. 5 раз звонила в техподдержку, но не получила вразумительного ответа.
Елена, 28 лет, Сыктывкар
Отправила претензию на сайте «Магнита» по поводу списания бонусов, о котором я не просила. Ответа так и не получила.
Наталья, 35 лет, Шахты
Обратилась в техподдержку по поводу наличия товаров, участвующих в акции, в ближайших магазинах. Интересовали кастрюли 6 л от партнера Royal kuchen. В течение нескольких минут предоставили несколько адресов. Купила то, что хотела. Спасибо за быструю помощь!
карточка организации
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «ТАНДЕР»
действующая организация
дата регистрации 12.08.2002
край Краснодарский г Краснодар ул им. Леваневского Д. 185
последнее изменение 30.06.2019
не числится в реестре СМиСП
уставный капитал
100 000 000 ₽
Cостояние банковских счетов на 15.02.2023
Факты об организации
Риски сотрудничества
статус организации
действует
свежая бух.отчетность
сдана
оценка надежности
✶ Рейтинг формируется на основании анализа открытых общедоступных данных. Оценка является мнением портала Синапс, не дает гарантий и рекомендаций для принятия каких-либо решений.
ОКФС
16
Частная собственность
ОКОГУ
4210014
Организации, учрежденные юридическими лицами или гражданами, или юридическими лицами и гражданами совместно
ОКОПФ
12267
Непубличные акционерные общества
Краткая справка
Финансовые показатели
| 2021 | 665 939 507 | 19,3% |
| 2020 | 558 277 365 | 3,4% |
| 2019 | 539 942 795 | 5,5% |
| 2018 | 511 892 834 | 15,7% |
| 2017 | 442 352 285 | — |
| 2021 | 1 754 825 733 | 11,3% |
| 2020 | 1 575 986 785 | 12,9% |
| 2019 | 1 396 525 335 | 9,0% |
| 2018 | 1 280 929 622 | 8,5% |
| 2017 | 1 180 335 003 | — |
| 2021 | 52 811 290 | 3,0% |
| 2020 | 54 434 919 | >100% |
| 2019 | 12 984 895 | 44,5% |
| 2018 | 23 377 327 | >100% |
| 2017 | 6 481 738 | — |
полный отчет 2012-2021
Финансовые показатели за 2021 год
Ликвидность
Рентабельность
Капитал
Доходы
| Текущая ликвидность | Низкая | 0,91 |
| Быстрая ликвидность | Низкая | 0,29 |
| Абсолютная ликвидность | Низкая | 0,19 |
| Рентабельность оборотных средств | Средняя | 18,73 |
| Рентабельность продаж | Средняя | 3,01 |
| Рентабельность активов | Средняя | 7,93 |
| Рентабельность собственного капитала | Высокая | 31,61 |
| Соотношение заемного и собственного капитала | Хорошее | 0,58 |
| Финансовая устойчивость | Высокая | 0,54 |
| Обеспеченность собственными средствами | Низкая | -0,77 |
| Чистая прибыль (убыток) | положительный результат | 52 811 290 |
| Динамика доходов (по выручке) | положительная | 178 838 948 |
В таблицах представлены основные финансовые показатели АО «ТАНДЕР» (г Краснодар) с 2012 года по данным Федеральной службы государственной статистики, полную версию бухгалтерской отчетности вы найдете на отдельной странице.
Сведения о банкротстве
07.08.2018
Заявление о признании сделки должника недействительной
21.11.2018
Судебный акт по результатам рассмотрения заявления об оспаривании сделки должника
полные сведения
Судебные дела и долги
большое количество арбитражных дел
незначительный долг по исполнительным производствам
2 318 728 ₽ долг по производствам
выручка 1 754 825 733 000 ₽
Закупки
Закупки в роли заказчика
Закупки в роли поставщика
Динамика за последние 5 лет
22 июня 2022 Компания объявляет закупку №3024685_4 «Закупка Грузовых стандартных автошин для ТС ООО «Сельта». Торговая сеть «Магнит»». все события ➦
никогда не числилось в РНП
узнать о регистрации лица в ЕРУЗ
Динамика за последние 5 лет
28 декабря 202225 октября 2018 Компания АО «ТАНДЕР» заключила договор №3026301123522000161 с компанией АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА МЕЛЕУЗОВСКИЙ РАЙОН РЕСПУБЛИКИ БАШКОРТОСТАН все события ➦
Топ заказчиков
225 000 000 ₽
2 договора ➦
25 287 093 ₽
9 договоров ➦
все 24 заказчика
Организация АО «ТАНДЕР» выступала в роли поставщика в 49 контрактах на общую сумму 465 630 739 ₽. Выше представлен список самых крупных её заказчиков. Полный перечень можно найти на странице Топ заказчиков ➦
Виды деятельности ОКВЭД
Основной
47.11 • Торговля розничная преимущественно пищевыми продуктами, включая напитки, и табачными изделиями в неспециализированных магазинах
Дополнительные · 153
10.11.1 • Производство мяса в охлажденном виде
10.11.2 • Производство пищевых субпродуктов в охлажденном виде
10.11.3 • Производство мяса и пищевых субпродуктов в замороженном виде
все виды деятельности
Связи и аффилированность
есть связанные организации
Связи через руководителей и учредителей
Торговля оптовая алкогольными напитками, включая пиво и пищевой этиловый спирт
Торговля оптовая напитками
Аренда и управление собственным или арендованным нежилым недвижимым имуществом
полный список связей
Сведения о регистрации
ФНС
12 августа 2002 АО «ТАНДЕР» присвоен ОГРН 1022301598549
Регистратор · Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 16 по Краснодарскому краю
Адрес регистратора · 350020,Краснодар г,Коммунаров ул,235
31 марта 2015 организация АО «ТАНДЕР» поставлена на учет в налоговом органе, присвоен ИНН 2310031475
Налоговый орган · Инспекция Федеральной налоговой службы №2 по г. Краснодару
ПФР
Юр.лицо зарегистрировано 6 июля 1995 под номером 033015003257.
Территориальный орган · Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Краснодарскому краю
ФСС
Юр.лицо зарегистрировано 22 марта 2001 под номером 230200380123021
Территориальный орган · Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Краснодарскому краю
Лицензии
09 февраля 2023 начала действовать лицензия №46РПА0000024 «Розничная продажа алкогольной продукции, лицензируемая субъектами Российской Федерации или органами местного самоуправления в соответствии с предоставленными законом полномочиями», предоставленная АО «ТАНДЕР». Дата окончания действия лицензии – 23 мая 2026.
все лицензии
Поставка товаров
38 818 690 ₽
получено за поставку товаров и услуг, в т.ч.:
Сооружения гражданские прочие
5 015 000 ₽
Земельный участок с кадастровым номером: 50:07:0030403:326, площадью 6700 кв.м, категория земель: земли населенных пунктов, вид разрешенного использования: под незавершенным строительством зданием блоком «В» главного корпуса больничного комплекса, находящийся по адресу: установлено относительно ориентира, расположенного в границах участка. Почтовый адрес ориентира: обл. Московская, р-н Волоколамский, г. Волоколамск, ш. Рижское, дом 41
4 125 190 ₽
Услуги по предоставлению за плату во временное владение и пользование части нежилого помещения
3 700 000 ₽
Нежилое здание
3 100 000 ₽
Объект незавершенного строительства, кадастровый номер: 50:07:0030403:465, площадь 1571,7 кв.м, расположенный по адресу: Московская область, р-н. Волоколамский, г. Волоколамск, ш. Рижское, д. 41
2 874 810 ₽
все поставленные товары
Похожие организации
В этой статье узнаем, как работает горячая линия Магнит, можно ли дозвониться в регионах, как отправлять онлайн обращения, какие темы могут быть рассмотрены по телефону?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки Магнит?
- Какой телефон горячей линии Магнит?
- Линия для покупателей
- Телефон для сотрудников
- Горячая линия Магнит-Косметик
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь со службой поддержки через приложение
- Связь с техподдержкой через Личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Режим работы
О компании
Магнит — розничная торговая сеть магазинов, в которых можно приобрести товары бытового назначения, продукты, товары для автомобиля, детей, сада, дачи и т.д. Заведения компании можно встретить в каждом крупном и небольшом городе России. По итогам лета 2019 года, общее количество «точек» Магнит была увеличено до 19 500 магазинов, с различным уровнем обслуживания.
Гипермаркет позволяет клиентам, столкнувшимся с проблемами при обслуживании, плохим качеством товаров, сообщать обо всех фактах в службу поддержки.
Как написать в службу поддержки Магнит?
Служба поддержки магазинов Магнит имеет разветвленную систему, поэтому обрабатываются обращения, связанные со всеми магазинами. Нет ограничений по обращениям, связаться могут клиенты с любого региона и населенного пункта. Для этого потребуется оформить запрос на сайте — https://magnit-info.ru/buyers/hotline/feedback/form.php. Старайтесь заполнять форму подробно, так как от этого зависит срок ответа на ваше сообщение.
Официальный сайт является не единственным средством коммуникации, техподдержка может рассмотреть вопрос и по электронной почте. В этом случае тоже рекомендуется составить запрос по форме, указав корректно и точно необходимые сведения. Отправлять сообщения следует по электронному адресу — info@magnit.ru.
Какой телефон горячей линии Магнит?
Номер телефона, по которому можно позвонить из любого региона, единый — 8 800 200 90 02. Телефон горячей линии доступен со всех стационарных и мобильных аппаратов, бесплатно.
Кроме этого, в России торговая сеть Магнит располагает множеством региональных представительств, в которых свои горячие номера для ответов. Поэтому точные контакты в городах Москва, Санкт-Петербург, Казань, Нижний Новгород и других, можно посмотреть на официальном сайте, в разделе «Адреса».
Линия для покупателей
Для покупателей и других клиентов, действует единая горячая справочная служба по номеру — 8 800 200 90 02.
Телефон для сотрудников
Для сотрудников нет общей горячей линии, но они могут, как и соискатели позвонить по региональным номерам в своем городе.
Для выяснения прочих вопросов, персонал может обращаться по горячим номерам для клиентов.
Телефон для партнеров и соискателей работы в компании: +7 (861) 210-98-10.
Горячая линия Магнит-Косметик
Клиенты, у которых возникли вопросы по работе направления Магнит Косметик, могут обращаться по единой справочной линии в России — 8 800 200 90 02. Горячий номер доступен бесплатно из любого региона.
Адреса на карте
Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы супермаркетов Магнит можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Горячая линия это универсальное средство для обратной связи с представителями торговой сети. Служба поддержки в лице операторов, сможет подсказать и найти ответы на вопросы, касающиеся работы Магнит. Помощь в решение вопросов предоставляется по следующим темам:
- Поиск товаров, наличие в интересующем заведении.
- Уточнение характеристик, описания, стоимости, акций, скидок.
- Если забыли вещи, товар, также нужно немедленно сообщать техподдержку.
- Нужно оставить жалобу, отзыв, пожелание? Воспользуйтесь справкой.
- Соискатели могут поинтересоваться о наличии свободных вакансий по регионам.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Есть ряд тем, по которым консультации у специалистов службы невозможны. Это касается в первую очередь вопросов, не связанных с компанией. Менеджеры не будут разъяснять, почему в сети такие цены, а не ниже или выше. При хамском, некорректном обращении, сотрудники имеют право отказать в консультации.
Связь со службой поддержки через приложение
Приложение помогает пользоваться бонусными программами, участвовать в акциях, просматривать историю покупок, делать пометки, изучать ассортимент.
Через приложение пользователи смогут составить список будущих покупок или обратиться за консультацией, кликнув по разделу «Поддержка».
Связь с техподдержкой через Личный кабинет
Личный кабинет предоставляет массу преимуществ:
- Участие в акциях, розыгрышах.
- Возможность просмотра списка покупок, истории и т.д.
Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://moy.magnit.ru/login.
Клиентам и покупателям рекомендуется отправлять обращения в службу поддержки используя личный кабинет. Для этого нужно открыть сайт или приложение Магнит, и в главном меню выбрать раздел «Поддержка». Форма для связи аналогичная, как и для всех не авторизованных пользователей.
Как написать жалобу?
Жалоба на магазин Магнит может быть подана:
- В личном кабинете.
- На сайте, используя раздел «Пишите нам».
- В социальных сетях.
- По горячим номерам.
При отправке обращения, попросят указать личные данные, контакты, тему и причину. Дополнительно рекомендуется прикрепить фото или видео материалы.
Другие способы связи
В качестве альтернативы, клиенты могут рассмотреть социальные сети.
- ВКонтакте — https://vk.com/magnitretail.
- Одноклассники — https://ok.ru/magnitinfo.
- Facebook — https://www.facebook.com/magnitretail.
- Instagram — https://www.instagram.com/magnit.info.
- Twitter — https://twitter.com/magnit_info.
В сообществах для клиентов представлены новости, скидки и акции, действующие в настоящее время. Авторизованные пользователи могут оставить комментарий с вопросом, администраторы отвечают быстро.
Режим работы
Время работы горячей линии с 06:00 до 23:59, ежедневно. Круглосуточно клиенты могут отправить сообщение в электронном виде.
В статье расскажем, как работает горячая линия «Магнит», как связаться с операторами в регионах и можно ли отправлять сообщения в онлайн-режиме. Также расскажем, с какими вопросами помогут сотрудники службы поддержки.
Содержание
- Вкратце о компании
- Как связаться со службой поддержки «Магнит»?
- Горячая линия «Магнит»: номер телефона
- Телефон горячей линии для покупателей
- Телефон горячей линии для сотрудников
- Горячая линия «Магнит Косметик»
- Адреса магазинов «Магнит» на карте
- Для чего предназначена горячая линия «Магнит»?
- Когда служба поддержки не сможет помочь?
- Как связаться с поддержкой через приложение «Магнит»?
- Как связаться с поддержкой через личный кабинет?
- Как подать жалобу?
- Как правильно написать жалобу?
- Как еще можно связаться с поддержкой?
- График работы
- Видео – Сложно ли подать жалобу в «Магнит»
Вкратце о компании
В магазинах розничной торговой сети «Магнит» можно приобрести не только продукты, но также бытовые, детские, автомобильные, садовые товары и т. д. Супермаркеты сети работают практически в каждом российском городе – как в крупном, так и в небольшом. На момент написания статьи общее количество торговых точек «Магнит», имеющих разный уровень обслуживания, составляло порядка 20 000.
Обратите внимание! Если клиент «Магнита» столкнется с низким качеством товаров, проблемами с обслуживанием, то он вправе сообщить об этом в службу поддержки компании.
Как связаться со службой поддержки «Магнит»?
У службы поддержки компании достаточно разветвленная система, а потому обрабатываются обращения, которые касаются всех магазинов. Особых ограничений здесь нет, клиент может обратиться из любого города и региона. Чтобы связаться с поддержкой, оформите заявку на официальном сайте по ссылке https://magnit-info.ru/buyers/hotline/feedback/form.php. При этом старайтесь максимально подробно заполнять форму, поскольку это может повлиять на скорость ответа.
Но официальный сайт «Магнита» не является единственным способом взаимодействия с клиентами, техническая поддержка может рассмотреть запрос и по электронной почте. Если так, то запрос тоже следует оформлять по форме, указывая точно и достоверно всю необходимую информацию. Отправляйте обращения по адресу info@magnit.ru.
Горячая линия «Магнит»: номер телефона
Вне зависимости от региона, вы можете позвонить на единый номер поддержки 8 800 200 90 02. Звонки на телефон горячей линии бесплатны как со стационарных, так и с мобильных телефонов.
На заметку! Также у сети «Магнит» есть многочисленные региональные представительства по всей России, и у каждого из них есть свой горячий номер для ответов. А потому, если вас интересуют контакты в Москве, Санкт-Петербурге, Казани или другом городе, посетите раздел «Адреса» на официальном сайте.
Телефон горячей линии для покупателей
Покупатели и другие клиенты в случае необходимости могут воспользоваться единой горячей справочной службой по номеру 8 800 200 90 02.
Телефон горячей линии для сотрудников
Общей горячей линии для сотрудников «Магнита» нет, но они, равно как и клиенты, могут позвонить по региональным номерам своего населенного пункта. Для решения других вопросов сотрудники могут звонить по номерам для клиентов.
Если вы партнер или желаете устроиться на работу в «Магнит», звоните по номеру +7 (861) 210-98-10.
Горячая линия «Магнит Косметик»
При возникновении каких-либо вопросов по работе направления «Магнит Косметик» звоните на единую справочную линию по номеру 8 800 200 90 02. Звонки бесплатные из любого региона России.
Адреса магазинов «Магнит» на карте
Чтобы ознакомиться с адресами торговых точек, рейтингами, графиком работы и контактами, воспользуйтесь Google Maps или Яндекс.Картами.
Для чего предназначена горячая линия «Магнит»?
Горячая линия – универсальный способ связаться с представителями торговой сети «Магнит». Операторы службы поддержки смогут подсказать либо найти ответы на все вопросы, касающиеся работы супермаркетов. В частности, клиенты могут рассчитывать на помощь специалистов в следующих случаях:
- поиск, проверка наличия товаров в конкретном магазине;
- уточнение информации по поводу свободных вакансий в регионах;
- уточнение цен, описаний и характеристик товара, действующих скидок и акций в «Магните»;
- пожелания, отзывы либо жалобы;
- наконец, если клиент забыл товар/вещи в магазине, нужно немедленно обращаться в службу поддержки.
Когда служба поддержки не сможет помочь?
В ряде случаев консультация специалистов компании попросту невозможна. В первую очередь, это вопросы, которые не касаются работы сети «Магнит». Также оператор не будет объяснять, почему в магазине именно такие цены, а не выше/ниже. Если будете вести себя некорректно, по-хамски, диспетчер вправе отказать вам в консультации.
Читайте также: DPD личный кабинет. Помимо того, вас может заинтересовать ТОП-7 приложений для доставки еды.
А вы заказываете продукты на дом?
ДаНет
Как связаться с поддержкой через приложение «Магнит»?
Фирменное мобильное приложение «Магнит» позволяет изучать ассортимент, пользоваться бонусными программами, делать разные пометки, принимать участие в акциях, просматривать историю покупок. Кроме того, через приложение пользователь может обратиться за консультацией, для этого нужно лишь выбрать раздел «Поддержка».
Скачать актуальную версию приложения «Магнит» можно по ссылкам ниже.
Как связаться с поддержкой через личный кабинет?
Зарегистрированный личный кабинет дает сразу несколько преимуществ:
- возможность просматривать историю, списки покупок;
- участие в розыгрышах, акциях и т. д.
Чтобы войти в личный кабинет «Магнит», воспользуйтесь ссылкой https://moy.magnit.ru/login.
Обратите внимание! Чтобы отправить обращение через личный кабинет, откройте сайт и выберите раздел «Поддержка» (как и в мобильном приложении). Форма такая же, как и для не авторизованных пользователей.
Как подать жалобу?
Написать жалобу на магазин «Магнит» можно несколькими способами:
- через личный кабинет;
- по телефону горячей линии;
- в разделе «Напишите нам» официального сайта;
- в социальных сетях.
Отправляя сообщение, обязательно укажите свои контакты, личные данные, причину и тему. Также при необходимости прикрепите видео- и фотоматериалы.
Как правильно написать жалобу?
Итак, мы выяснили, куда подавать жалобу, остается разобраться с формой обращения и информацией, которую нужно указать. Так, жалоба должна включать в себя следующее.
- Причина, суть. Вас не устроило качество продукции или, может, хотите пожаловаться на сотрудника магазина?
- Дата, время совершения покупки.
- Адрес магазина. Уточните, в каком именно супермаркете вы купили некачественный товар или сотрудник отнесся к вам неуважительно.
На основе всего этого и нужно заполнять форму. При этом содержанию сообщения должно уделяться максимальное внимание, а об использовании ненормативной лексики не может быть и речи. Кстати, если претензия касается какого-то конкретного человека, обязательно укажите его ФИО и должность; если возможно, зафиксируйте их с помощью электронных средств. А при подаче жалобы на товар указывайте наименование, штрих-код и дату изготовления.
Важно! Как бы то ни было, на официальном сайте вы найдете подробную инструкцию по написанию жалоб. Воспользуйтесь ею, если возникнут трудности.
Как еще можно связаться с поддержкой?
Альтернативные способы связи с поддержкой – это социальные сети:
- Twitter — https://twitter.com/magnit_info;
- Instagram — https://www.instagram.com/magnit.info;
- Facebook — https://www.facebook.com/magnitretail;
- Одноклассники — https://ok.ru/magnitinfo;
- ВКонтакте — https://vk.com/magnitretail.
На заметку! В сообществах компании пользователям доступны новости, скидки и акции, которые действуют в настоящее время. Также здесь можно оставить комментарий с вопросом – зачастую администраторы отвечают достаточно быстро.
График работы
Горячая линия «Магнит» работает с 06:00 до 00:00 каждый день. Сообщения в электронном виде можно отправлять круглосуточно.
Видео – Сложно ли подать жалобу в «Магнит»
Какая сеть супермаркетов лучше?
GlobusАшанОКейПятерочкаМагнитMetroПерекрестокСПАРДругой вариант