Номер телефона гарячої лінії ощадбанку

Контакт-центр Ощадбанку

Якщо у Вас виникли питання на рахунок обслуговування клієнтів в відділеннях, а також з приводу скарг, Ви можете звернутись до Контакт-центру Ощадбанку:

• 0 800 210 800 (безкоштовно зі стаціонарних та мобільних телефонів по території України)
• +38 044 363 01 33
• contact-centre@oschadbank.ua

Якщо Ви є представником засобів масової інформації або маєте пропозиції з питань реклами та маркетингу, звертайтесь:

Управління зв’язків з громадськістю та ЗМІ
Тел.: +380 (44) 247-85-06
pr.00@oschadbank.ua

Начальник управління зв’язків з громадськістю та ЗМІ
Євтушенко Юлія
EvtushenkoYV@oschadbank.ua

Заступник начальника управління зв’язків з громадськістю та ЗМІ
Тітова Ярослава
TitovaYO@oschadbank.ua

Начальник відділу зовнішньої комунікації
Колосовська Ірина
KolosovskaIU@oschadbank.ua

Начальник відділу продуктового маркетингу та реклами
Мисан Юрій
MysanUI@oschadbank.ua

Начальник відділу бренд-маркетингу та реклами
Коваленко Наталія
KovalenkoNV@oschadbank.ua

Начальник відділу інтернет-маркетингу та реклами
Нарожняк Сергій
narozhniaksm@oschadbank.ua

Адреса: м. Київ, вул. Госпітальна, 12Г

Вказана контактна інформація актуальна на момент 02.01.2019 року.

Щоб перевірити актуальність контактної інформації перейдіть на офіційну сторінку Контакт-центру Ощадбанку за посиланням:
https://www.oschadbank.ua/ua/kontakty

В этой статье узнаем как работает горячая линия Ощадбанка, в каких случаях операторы смогут помочь, можно ли обратиться через личный кабинет и приложение, какой график работы?

О банке

Ощадбанк — один из крупнейших банков Украины государственного сектора, занимается обслуживанием пенсионеров, других клиентов по переводу платежей, начислениям социальных выплат, оплатой коммунальных услуг, выдачей кредитов, предоставлением депозитариев.

Чтобы уточнить информацию об условиях, открыть счет, заблокировать карту, потребуется связаться с представителями учреждения. Сделать это можно несколькими способами, наиболее удобный из них горячая линия. Возможно оставить электронное обращение с вопросом, жалобой, отзывом и т.д. О том, как поддерживается обратная связь с клиентами читайте ниже.

Как написать в службу поддержки Ощадбанка?

Один из крупнейших банков Украины с более 20 000 000 клиентов, поэтому для оперативной взаимосвязи требуется удобная форма для коммуникации. Кроме горячей линии активно используется альтернатива в виде:

1. Сообщений через форму «Обратная связь».
2. Сообщений в чате (для этого нужно войти в личный кабинет).
3. Отправка обращений через электронную почту — contact-centre@oschadbank.ua.

Через официальный сайт Ощадбанка можно воспользоваться разделом «Обратная связь» — https://www.oschadbank.ua/ua/callback#feedback. Это удобная форма для написания обращений, заказа обратного звонка операторов, можно сообщить о проблеме, мошенничестве и претензиях.

Служба поддержки рекомендует перед написанием запроса ознакомиться с разделом «Вопрос Ответ», так как здесь собраны часто задаваемые вопросы и приведены на них ответы. Поэтому в большинстве случае на рядовые сложности с использованием мобильных приложений, оплатой, входом в кабинет, найти ответы можно без посторонней помощи.

Для авторизованных пользователей кроме указанной формы, доступен онлайн чат, где сотрудники отвечают в течение 2-5 минут. Это удобно, не нужно звонить и ждать, когда освободится оператор.

Связь через мессенджеры

Дополнительно, техподдержкой банка можно связаться посредством онлайн мессенджеров Telegram или Messenger.

Какой телефон горячей линии Ощадбанка?

Телефон горячей линии единый во всех областях по работе с картами, комментариями к банковским услугам, блокировкой счетов и т.д. Сделано это для удобства и более оперативной коммуникации. Дозвониться можно по бесплатному горячему телефону — 0 800 210 800. Горячая линия контакт центра доступна со всех мобильных и стационарных аппаратов.

Если необходимо узнать номер телефона конкретного отделения по стране, узнать это легко на сайте — https://www.oschadbank.ua/ua/map. Выбирайте населенный пункт и номер отделения, система автоматически публикует график, адрес и контактные данные. Бесплатный только общеукраинский номер 0 800 210 800, по остальным тарификация по условиям оператора.

Специально для клиентов из-за рубежа, была налажена работа вспомогательной линии. Позвонить по ней можно по номеру — +38 (044) 363 01 33. Тарификация согласно условий операторов.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы отделений Ощадбанка можно на Google картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия может помочь в разных ситуациях, связанных с работой банка, в том числе, переводов по картам на счета магазинов, других лиц. Операторы всегда смогут рассказать информацию о кредитах, условиях вкладов, правилах открытия счетов, какой пакет документов нужно собрать и т.д.

Позвонив по горячей линии можно выяснить график работы, адреса и контакты для обращений в местные отделения Ощадбанка в вашем регионе.

Незамедлительно звоните в службу поддержки при потере карты, неконтролируемом списании средств, проблемах с обслуживанием, попытками мошенничества, жалобами.

Связь с техподдержкой через приложение

Для удобства пользователей в банке предложили мобильную версию для смартфонов, с помощью которой можно выполнять те же операции, что и классическим способом с ПК:

• Оплачивать счета.
• Производить переводы.
• Оформлять кредиты, депозиты.
• Пополнять мобильные.
• Обменивать деньги.
• Просматривать курсы валют.
• Запрашивать историю счета и т.д.

Через приложение активирована и вкладка «Техподдержка». Можно отправлять привычные запросы или общаться с сотрудником в чате.

Мобильным приложением смогут пользоваться владельцы современных смартфонов, оснащенных встроенной системой Android или iOS.

Как написать жалобу?

Для решения споров, отправки жалоб рекомендуется использовать форму на сайте или в приложении, реже применяется электронная почта. При необходимости личного общения, клиент может обратиться в ближайшее отделение или связаться с оператором горячей линии.

Оставить жалобу можно на действие сотрудников, работу сервисов и т.д. Чтобы заявка была рассмотрена оперативно, рекомендуем корректно заполнять форму:

1. ФИО.
2. Контакты.
3. Город.
4. Тема.
5. Подробное описание.

Рекомендуется прикреплять доп. файлы, которые могли помочь в рассмотрении.

Другие способы связи

У Ощадбанка есть сообщества в популярных соц. сетях:

• Facebook — https://www.facebook.com/oschadbank.
• Instagram — https://www.instagram.com/oschadbank_official.
• Twitter — https://twitter.com/ua_oschadbank.
• YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCtA26dq4YyHMc0bMZfPIaXA.

Можно общаться, оставляя комментарии или писать администраторам. В группах часто публикуется информации о новых акциях, предложениях по кредитам и депозитам.

Режим работы

Время работы службы поддержки Ощадбанка круглосуточное. Клиенты могут позвонить или написать сообщение онлайн 24/7.

Среди государственных банков Украины, трудно найти технологически развитый, но Ощадбанк идет в ногу со временем. Для того чтобы по максимуму облегчить жизнь своих клиентов, разработал различные варианты связи со своими сотрудниками. Каждый клиент может свободно позвонить на горячую линию и решить свои вопросы.

Номера телефонов горячей линии

Call центр банка работает без выходных и в режиме 24/7. По этому клиент сможет обратиться к специалисту в любое время.

В зависимости от ситуации клиенты Ощада могут воспользоваться различными способами решения своего вопроса. Банк предлагает следующие:

1. Находясь на территории Украины, вы можете перезвонить на общий номер — 0800-21-08-00. Все звонки, как с мобильного, так и со стационарных телефонов являются бесплатными.
2. Если вы находитесь за пределами страны и желаете пообщаться с оператором, набирайте 044-36-30-133. Тарификация, будет, согласно условиям вашего мобильного оператора, при пребывании в роуминге.
3. Обращение через различные мессенджеры:
   1. Viber — на данный момент отсутствует;
   2. Facebook — ;
   3. Telegram — ;
   4. онлайн консультант на сайте Ощадбанка;
   5. онлайн звонок с сайта банка.
4. Техподдержка в личном кабинете Ощад24/7 или с мобильного приложения.

Выбор наиболее удобного способа, остается за вами. Но помните, максимально быстро связаться с оператором можно через мессенджеры. Ожидание соединения с сотрудником, на горячей линии, оставляет желать лучшего. По этому изначально постарайтесь найти нужную информацию на нашем сайте, это может, существенно, сохранить вам время.

С какими вопросами обращаться на горячую линию

Если у вас не получилось найти ответ на свой вопрос, и без консультации сотрудника, никак не получается обойтись, тогда следует задуматься над тем, чтобы обратиться к специалисту.

Если вы обращаетесь на горячую линию не по общим вопросам, а конкретно по оформленным у вам продуктам банка, тогда потребуется иметь под рукой следующее:

• номер карты или счета;
• свой паспорт;
• личные данные, такие как кодовое слово по карте, для прохождения идентификации в банк.

При обращении в Колл-Центр вы сможете решить ряд вопросов среди которых:

• информация о списаниях с карты;
• получить информацию о состояния своих счетов;
• последних операциях;
• записаться на встречу к сотруднику банка;
• совершать разные операции со своими картами;
• получить предложения от банка, по кредитам или картам;
• заказать кредитную карту и многое другое.

Все эти вопросы можно решить через специалиста ОщадБанка. Так же следует учитывать, что данные номера будут актуальны, как для физических лиц, так и для юридических.

. Все звонки являются полностью бесплатными.

Клиенты Ощадбанка, которые находятся за пределами Украины, при возникновении вопросов должны обращаться по номеру – +38-044-363-01-33. Звонки осуществляются по тарифам вашего оператора, для роуминга.

Какие вопросы можно решить в Контакт-центре

Если вы не нашли информацию об интересующей вас услуге на нашем сайте или на официальном сайте Ощадбанка, вы всегда можете обратиться за помощью к консультанту горячей линии банка.

При обращении в Call-center банка вы можете решить следующие вопросы:

• получение информации об банкоматах и отделения, графике их работы и услугами которые можно в них оформить;
• информацию о действующих предложениях банка;
• записаться на встречу в отделение;
• получить онлайн информацию о состоянии своих счетов, если нет возможности просмотреть ее в интернет-банкинге.
• совершать различные действия со своими картами и счетами.

Кроме этого вы можете задавать любые вопросы по банковской продукции, и получите точные ответы.

В Колл-Центре банка получить ответы могут любые клиента банка: физические, юридические лица и переселенцы.

Как работает горячая линия Ощадбанка? Какие контакты и реквизиты актуальны? Какие вопросы можно решить по телефону?

Телефоны горячей линии

Когда речь заходит о необходимости получить какую-либо информацию, касающуюся банковских продуктов, условий обслуживания и т.д., большая часть пользователей предпочитает звонок в службу клиентской поддержки. Причина тут простая – мобильный у людей, как правило, всегда с собой.

Как позвонить оператору? Горячая линия Ощадбанка работает круглосуточно, что очень удобно, и клиенты данного кредитно-финансового учреждения могут воспользоваться двумя номерами:

• 0 800 210 800 – это основной контакт для бесплатной связи по Украине (с украинских номеров);
• +380 44 363 0133 – это телефон для связи по г. Киеву или для звонков из-за рубежа и он является второстепенным (звонок из других городов Украины уже будет оплачиваться согласно тарификации мобильного оператора).

Специалисты горячей линии помогают и консультируют по таким вопросам, как:

• блокирование платёжных инструментов (на случай утери карты или кражи средств со счёта);
• вклады;
• ипотечное кредитование;
• онлайн-банкинг и мобильный банк;
• осуществление платёжных операций;
• оформление займов;
• пенсионное обслуживание;
• получение дебетовых карт и кредиток;
• услуги РКО и инкассации для юрлиц.

Примечание 1. Наименьшая нагрузка на сеть колл-центра наблюдается вечером, так что имеет смысл отложить свой звонок на это время, чтобы не тратить время на ожидание своей очереди. Если, конечно, Ваша проблема не требует срочного решения.

Контакты офисов

В ряде случаев есть необходимость обратиться не на общую горячую линию, а в конкретный офис. При этом совсем не обязательно туда ехать. Достаточно знать телефонный номер конкретного отделения. Но где добыть такую информацию?

Здесь помогает сервис поиска офисов и банкоматов на официальном сайте Ощадбанка.

Примечание 2. Посетителям ресурса доступны только два языка интерфейса: украинский и английский. Мы опишем украиноязычный вариант, как более специфичный для неграждан Украины.

Алгоритм:

• на главной странице интернет-ресурса в вертикальном меню справа найдите раздел “Відділення та банкомати” (“Отделения и банкоматы”) и перейдите в него;
• введите адрес отделения, если знаете его, в строку под надписью “Ваша адреса або номер відділення”;
• справа в окошке с выпадающим меню “Відділення” выберите, что именно Вы ищете;
• отметьте дополнительные опции, если это нужно;
• выберите способ выдачи результатов – “Карта” или “Список”.

Примечание 3. Поскольку Вам нужен телефон офиса, лучше указать “Список”, потому что так проще будет посмотреть целевую информацию.

Сервис поиска офисов. Опции и настройка способа выдачи

Под блоком настроек появится список всех отделений, отвечающих запросу. Вы увидите справа режим работы, а слева адрес и под ним – телефонный номер.

Другие способы связи

Альтернативой службе поддержки является опция обратной связи на сайте банка. Чтобы перейти к ней, нужно кликнуть по надписи “Зворотний зв’язок” в вертикальном меню справа.

На новой странице можно указать, что именно Вам нужно: например, обратный звонок или создание текстового обращения.

Если Вы хотите написать, кликните по вкладке “Написати нам”. Заполните представленные поля формы и нажмите “Відправити”.

Для заказа обратного звонка кликните “Зворотний дзвiнок” и также внесите данные в поля.

Опция обратной связи. Поле для внесения данных

Заключение

Клиентская поддержка Ощадбанка работает в круглосуточном режиме. При этом работает несколько телефонов. Вопросы пользователей решаются оперативно, правда не все – в ряде случаев всё равно придётся посетить офис.

Показать номер   Добавить комментарий

Ощадбанк – украинский государственный банк. У него тысячи отделений, банкоматов и платежных терминалов. Для клиентов есть телефон горячей линии Ощадбанка. Связать с ним можно и другими способами.

Содержание

В мобильном приложении можно просматривать баланс карт и счетов, историю операций, осуществлять переводы с карты на счет и наоборот, пополнять счет «Мобильные сбережения», открывать и пополнять депозит (процентная ставка повышена). Через банковский сервис можно оплатить коммунальные услуги, пополнить счет мобильного телефона, заблокировать потерянную или украденную карту, настроить лимиты, ограничить проведение операций в других странах.

Telegram

У Ощадбанка есть Telegram-канал:

Контакты Ощадбанк включают телефон горячей линии, официальный сайт, адреса электронных почт, аккаунты в социальных сетях. Много возможностей дают мобильные приложения, личный кабинет в системе интернет-банкинга.

З питань обслуговування клієнтів в установах Ощадбанку, а також з приводу скарг звертайтесь до Контакт-центру Ощадбанку: 

0-800-210-800 (безкоштовно зі стаціонарних та мобільних телефонів по території України) +38-044-363-01-33

contact-centre@oschadbank.ua

Якщо Ви є представником ЗМІ, звертайтесь до Управління зв’язків з громадськістю та ЗМІ:

Управління зв’язків з громадськістю та ЗМІ   pr.00@oschadbank.ua

Начальник управління зв’язків з громадськістю та ЗМІ Тітова ЯрославаTitovaYO@oschadbank.ua  —>

Адреса: м. Київ, вул. Госпітальна, 12Г

Используемые источники:

• https://oschadbankclub.info/support/goryachaya-liniya
• https://oschadbank-inform.com.ua/vopros-otvet/goryachaya-liniya-oshhadbanka.html
• https://fininru.com/oshadbank24/obshhie-voprosy-ob/goryachaya-liniya-i-servisy
• https://goryachayalinya.ru/oshhadbank
• https://www.oschadbank.ua/ua/kontakty

Горячая линия Ощадбанка, график работы техподдержки

Ощадбанк является самым технологичным и современным среди основных государственных банковских структур Украины. Недаром он занимает 1 место среди 50 ведущих украинских банков. Ежедневно на десятки тысяч звонков своих клиентов отвечает горячая линия Ощадбанка. Профессиональная подготовка сотрудников Контактного центра позволяет ответить на самые сложные вопросы, связанные с работой банка.

Где можно узнать номер горячей линии

На бумажном договоре, на пластиковой карте клиента, на экранах банкоматов, на страницах его официального сайта, а также в разделе сайта «Вопрос-ответ» в обязательном порядке указывается горячий номер телефона Ощадбанка. Выяснить все проблемы и вопросы, связанные с различными услугами, продуктами, с карточными счетами можно, обратившись на номер горячей линии Ощадбанка. Круглосуточная работа Контактного центра позволяет в любое время и без выходных осуществлять поддержку своих клиентов. Горячая линия Ощадбанка с мобильного и городского телефона набирается одинаково: 0 800 210 800. Осуществить звонок на этот номер можно абсолютно бесплатно с любого стационарного телефона и с номера любого мобильного оператора.

Как дозвониться на горячую линию Ощадбанка, находясь за пределами страны?

Существуют ситуации, когда необходимо решить срочные финансовые вопросы, в независимости от нахождения. Если клиент находится вне Украины, он может позвонить в Ощадбанк, набрав номер +38(044)3630133. Звонки будут оплачиваться согласно тарифам действующего оператора в роуминге.

Какие вопросы поможет решить оператор Контакт-центра

Если информация, выложенная на официальном ресурсе Ощадбанка или на личной странице веб-банкинга, не смогла полностью дать ответ на вопрос, или не соответствует действительности, всегда можно обратиться к оператору горячей линии для разрешения проблемной ситуации.

Техподдержка Ощадбанка может помочь решить следующие вопросы:

• ознакомиться с текущими услугами банка;
• получить адреса банкоматов и отделений вашего населенного пункта, график их работы;
• ознакомиться с актуальными предложениями Ощадбанка;
• записаться на прием в ближайшее отделение;
• проконсультировать по вопросам кредитования;
• получить полную информацию о состоянии карточных счетов;
• выполнить различные действия со своими карточными счетами (проверить баланс, провести платеж, купить билеты, пополнить счет телефона, заблокировать карту и прочее).

Операторы Контакт-центра дадут развернутые ответы всем клиентам Ощадбанка: юридическим и физическим лицам, в том числе переселенцам.

Если вы вошли в личный кабинет пользователя и возникли вопросы, на которые нет ответа, вам может помочь «виртуальный» оператор в режиме текстового окна. В нем можно задать текущий вопрос и получить квалифицированный ответ дежурного оператора Контакт-центра.

Как позвонить оператору Ощадбанка?

Необходимо набрать с любого телефона (мобильного или стационарного) 0-800-210-800, внимательно прослушать всю информацию и следовать инструкции автоматического ответчика. Для связи с оператором следует набрать на клавиатуре телефона указанную комбинацию символов и цифр и дождаться соединения с оператором.

На сайте можно ознакомиться с графиком работы операторов техподдержки банка.

Также связаться с Контакт-центром можно непосредственно с главной страницы сайта при помощи онлайн-звонка, онлайн-помощника, набрав сообщение в Telegram или Messender.

Оценка статьи:

Загрузка…

Ощадбанк – Украинский Банк государственного сектора, оказывающий различные услуги для клиентов. Предоставление депозитариев, кредитование различного рода, оплату коммунальных услуг, обслуживание пенсионеров, начисление соцвыплат.

Поскольку при пользовании любой из этих услуг могут возникнуть проблемы, которые нужно решить, каждый клиент Банка должен знать, как обратиться в службу поддержку, используя той или иной способ.

На сегодняшний день большинство жителей Украины предпочитают звонить на горячую линию. Оставить вопрос, жалобу или отзыв можно через электронную почту. Также есть и иные варианты обращений, подробнее о них будет рассказано далее.

Как написать в службу поддержки Ощадбанка

В этом Банке обслуживается около 20 000 000 клиентов. Для оперативной обработки обращений, предусмотрено несколько альтернативных методов, потому что горячая линия Ощадбанка может быть перегружена, и дозвониться будет невозможно. А если человеку нужно срочно заблокировать карту, как тогда ему сообщить о своей проблеме? Есть несколько удобных вариантов:

1. Отправить сообщение через обратную связь.
2. Зайти в личный кабинет и оставить сообщение в чате.
3. Создать обращение и отправить его на электронную почту Банка — contact-centre@oschadbank.ua.

Прежде чем нагружать операторов своим вопросом, сначала стоит зайти в раздел «Вопрос-Ответ» и с ним ознакомиться. Вполне возможно, что там найдете ответ на свой вопрос. Поэтому с помощью этого раздела зачастую удается решить все рядовые вопросы: как перевести деньги, почему не получается зайти в личный кабинет или в приложение.

Зарегистрированным пользователям на сайте Банка, кроме описанных выше способов, предоставляется онлайн-чат для оперативного решения различного рода вопросов.

Ответ можно получить всего за несколько минут, если консультанты онлайн. Это очень удобный формат связи, не нужно ждать по полчаса, когда освободится первый оператор, чтобы заблокировать карту или решить иной срочный вопрос.

Связь через мессенджеры

Дополнительные способы связи с технической поддержкой клиентов с Банков – мессенджеры – Telegram или Messenger. Здесь тоже все достаточно просто, заполняем форму, оправляем и через несколько минут получаем готовое решение вопроса.

Какой телефон горячей линии Ощадбанка

Если перед вами стоит зада узнать номер Ощадбанк конкретного отделения в Украине, следует выполнить переход на этот сайт https://gorliniya.ru/goto/https://www.oschadbank.ua/ua/map. Выберите нужный населенный пункт и номер отделения Банка.

После того как страница загрузится, на ней будет отображен адрес, режим работы и номер оператора Ощадбанка – 0800210800.

Это бесплатный способ связи для украинцев. Выбирая способ связи, читайте условия тарификации.

Для клиентов из-за рубежа, создана дополнительная линия поддержки. Чтобы связаться с оператором, необходимо набрать этот номер телефона +380443630133.

Плата взимается в соответствии с установленным тарифным планом. Нет денег на телефона, тогда используйте онлайн способы: те же мессенджеры, чат и иные ранее описанные варианты.

Адреса на карте

Адреса, как работает Ощадбанк, телефон вся эта информация отобразится на Яндекс картах. Также можно использовать и Гугл карты.

Для каких случаев предназначена горячая линия

Ежедневно клиенты обращаются с различными вопросами. То они не могут перевести деньги, возникли сложности с входом в личный кабинет и с другими проблемами.

Но при этом большая часть из них, даже не пытается решить вопрос самостоятельно, перейдя в раздел «Вопрос-Ответ». Если нужно получить консультацию по кредитному предложению, рефинансированию или кредитованию. Конечно, проще связаться с оператором.

Важно! Не откладывайте звонок, если потеряли карту или периодически с баланса списываются деньги – горячая линия Ощадбанка с мобильного бесплатно. Незамедлительно сообщите о своей проблеме, чтобы закрыть доступ к счету мошенникам!

Связь с технической поддержкой через приложение

По сути, здесь есть все те же возможности, что и при использовании компьютера, только немного в «жатом» виде.

• Оплата счетов.
• Денежные переводы между счетами.
• Пополнение мобильного баланса.
• Оформление кредита.
• Открытие дебетового счета.
• Просмотр транзакций и пр.

Скачать приложение можно на современный смартфон с оперативной системой IOS или ANDROID, скачивать с официального сайта.

Как писать жалобу

Если вас не устраивает качестве обслуживание или есть еще на что пожаловаться. При составлении жалобы уже есть готовая форма, ее нужно только заполнить контактными данными.

Также указывается город, тема обращения и суть жалобы. Если не понравилось, как ответил оператор, указывайте его инициалы, описывайте весь телефонный разговор. Чтобы было понятно, корректность действий оператора службы поддержки. Если есть дополнительные файлы, их также следует прикрепить.

Другие способы связи

Горячая линия Ощадбанка была описана ранее, но кроме этого, есть и иные способы связи. Это социальные сети:

1. Фейсбук.  https://www.facebook.com/oschadbank
2. Инстаграм. https://www.instagram.com/oschadbank_official
3. Твиттер. https://twitter.com/ua_oschadbank
4. Ютуб. https://www.youtube.com/channel/UCtA26dq4YyHMc0bMZfPIaXA.

Здесь можно общаться с администраторами, комментировать публикации, знакомиться с новыми предложениями, акциями.

Режим работы

Горячая линия поддержки клиентов работает круглосуточно. Позвонить или написать обращение можно сразу, как возникла в этом необходимость.

Ощад 24/7 — регистрация и вход в личный кабинет

Клиенты банка могут столкнуться с ситуацией, для решения которой требуется помощь специалиста. Явиться в отделение можно только в рабочее время, да и не всем это удобно. Сотрудники финансового учреждения готовы ответить на все вопросы по телефону и при необходимости оказать поддержку в управлении счетом.

Связь с оператором осуществляется согласно инструкции, которая оглашается автоответчиком. Набрав комбинацию цифр, вы свяжитесь со специалистом и сообщите о проблеме.

Телефон горячей линии Ощадбанка

Позвонив на горячую линию Ощадбанка 0-800-210-800, вы можете узнать баланс на карте, получить информацию о последних финансовых операциях и многое другое. Для жителей столицы и клиентам из-за рубежа консультации предоставляются по номеру +38-044-363-01-33.

Сообщить о возникшей проблеме в письменном виде можно на электронный адрес почты банка contact-centre@oschadbank.ua.

Звонки на 0-800-210-800 бесплатны и возможны как со стационарного, так и с мобильного телефона.

Помощь при утере пластика

Если пластиковая карта утеряна, немедленно примите меры по ее блокировке. Чтобы со счета не пропали деньги, позвоните на горячую линию Ощадбанка, либо зайдите в личный кабинет. В меню «Услуги» есть опция «Блокировка/разблокировка карты». Выбрав ее, вы обезопасите себя от мошенников, которые завладели вашим пластиком.

Про Банк

Банківська ліцензія №148 від 05.10.2011р. на право здійснення банківських операцій.

АТ «Ощадбанк» найбільша та найстаріша банківська мережа, що входить до трійки найбільших в Україні. Спеціалізується на операціях з державним сектором та органами влади. Перебуває в державній власності, тому акціонером виступає Кабінет Міністрів України (100%). Головний офіс знаходиться у м. Київ.

Головна стратегічна мета Банку — бути лідером банківських послуг і для країни, і для бізнесу, і для звичайних громадян. Таким чином Банк підтримує економічний розвиток держави та забезпечує населення сучасними банківськими продуктами тривалого і стійкого заощадження з довгостроковою перспективою. Для цього Банк оптимізує і підвищує ефективність в кредитуванні та обслуговуванні великого корпоративного бізнесу, роздрібного бізнесу, мікро, малого та середнього бізнесу, запроваджує інноваційний онлайн-банкінг, новими сервісами удосконалює платіжний додаток «Ощад 24/7». Банк демонструє високі темпи зростання і, як один з найбільш технологічних банків, надає для користування додатки GooglePay та ApplePay, а також преміум-банкінг, доводячи своє обслуговування до європейського рівня.

Банк не є учасником Фонду гарантування вкладів фізичних осіб, оскільки всі вклади фізосіб гарантовані державою в повному обсязі.

Как работает горячая линия Ощадбанка? Какие контакты и реквизиты актуальны? Какие вопросы можно решить по телефону?

Телефоны горячей линии

Когда речь заходит о необходимости получить какую-либо информацию, касающуюся банковских продуктов, условий обслуживания и т.д., большая часть пользователей предпочитает звонок в службу клиентской поддержки. Причина тут простая – мобильный у людей, как правило, всегда с собой.

Как позвонить оператору? Горячая линия Ощадбанка работает круглосуточно, что очень удобно, и клиенты данного кредитно-финансового учреждения могут воспользоваться двумя номерами:

• 0 800 210 800 – это основной контакт для бесплатной связи по Украине (с украинских номеров);
• +380 44 363 0133 – это телефон для связи по г. Киеву или для звонков из-за рубежа и он является второстепенным (звонок из других городов Украины уже будет оплачиваться согласно тарификации мобильного оператора).

Специалисты горячей линии помогают и консультируют по таким вопросам, как:

• блокирование платёжных инструментов (на случай утери карты или кражи средств со счёта);
• вклады;
• ипотечное кредитование;
• онлайн-банкинг и мобильный банк;
• осуществление платёжных операций;
• оформление займов;
• пенсионное обслуживание;
• получение дебетовых карт и кредиток;
• услуги РКО и инкассации для юрлиц.

Примечание 1. Наименьшая нагрузка на сеть колл-центра наблюдается вечером, так что имеет смысл отложить свой звонок на это время, чтобы не тратить время на ожидание своей очереди. Если, конечно, Ваша проблема не требует срочного решения.

Контакты офисов

В ряде случаев есть необходимость обратиться не на общую горячую линию, а в конкретный офис. При этом совсем не обязательно туда ехать. Достаточно знать телефонный номер конкретного отделения. Но где добыть такую информацию?

Здесь помогает сервис поиска офисов и банкоматов на официальном сайте Ощадбанка.

Примечание 2. Посетителям ресурса доступны только два языка интерфейса: украинский и английский. Мы опишем украиноязычный вариант, как более специфичный для неграждан Украины.

Алгоритм:

• на главной странице интернет-ресурса в вертикальном меню справа найдите раздел “Відділення та банкомати” (“Отделения и банкоматы”) и перейдите в него;
• введите адрес отделения, если знаете его, в строку под надписью “Ваша адреса або номер відділення”;
• справа в окошке с выпадающим меню “Відділення” выберите, что именно Вы ищете;
• отметьте дополнительные опции, если это нужно;
• выберите способ выдачи результатов – “Карта” или “Список”.

Примечание 3. Поскольку Вам нужен телефон офиса, лучше указать “Список”, потому что так проще будет посмотреть целевую информацию.

Под блоком настроек появится список всех отделений, отвечающих запросу. Вы увидите справа режим работы, а слева адрес и под ним – телефонный номер.

Другие способы связи

Альтернативой службе поддержки является опция обратной связи на сайте банка. Чтобы перейти к ней, нужно кликнуть по надписи “Зворотний зв’язок” в вертикальном меню справа.

На новой странице можно указать, что именно Вам нужно: например, обратный звонок или создание текстового обращения.

Если Вы хотите написать, кликните по вкладке “Написати нам”. Заполните представленные поля формы и нажмите “Відправити”.

Для заказа обратного звонка кликните “Зворотний дзвiнок” и также внесите данные в поля.

Заключение

Клиентская поддержка Ощадбанка работает в круглосуточном режиме. При этом работает несколько телефонов. Вопросы пользователей решаются оперативно, правда не все – в ряде случаев всё равно придётся посетить офис.