Могут ли покупатели обратиться по горячей линии Фикс Прайс? Как написать в службу поддержки? Что известно о работе магазинов?
Горячая линия Фикс Прайс
Служба поддержки Фикс Прайс
Способы связи с поддержкой:
- форма обратной связи на сайте Фикс Прайс – https://fix-price.ru/questions/internet-magazin/;
- онлайн-чат на сайте;
- ВК – https://vk.com/fix_price;
- Одноклассники – https://ok.ru/fixprice;
- Телеграмм – https://t.me/fixprice_russia;
Режим работы
Горячая линия работает круглосуточно, без выходных и перерывов. Ознакомиться с точным графиком работы магазинов можно на официальном сайте в разделе «Адреса магазинов».
О компании
«Фикс Прайс» – международная торговая сеть, реализующая товары для всей семьи по низким ценам. Магазины компании присутствуют почти в 80 регионах России, а также в странах СНГ и Прибалтики. В общей сложности, количество торговых точек превышает отметку 5 тысяч. Основная часть ассортимента состоит из товаров для быта. Также в магазине можно найти продукты питания, напитки и косметику. Фиксированные цены на продукцию варьируются в пределах 55-299 рублей.
Численность сотрудников компании насчитывает более 13 тысяч человек. Помимо выполнения основной работы, персонал принимает активное участие в социально значимых проектах. В каждом городе ежегодно проходят мероприятия в рамках программы » Добрые дела», направленные на поддержку природы и окружающего мира.
Что можно купить в Фикс Прайс:
- товары для сада и огорода;
- косметику и средства гигиены;
- бытовую химию;
- канцтовары;
- одежду и обувь;
- игрушки, предметы для спорта и туризма;
- декоративные элементы для дома;
- товары для животных и др.
История
Первая торговая точка Фикс Прайс под управлением компании Best Price начала работу в 2007 году. Уже через 12 месяцев сеть состояла из 60 магазинов, а спустя еще шесть лет количество супермаркетов возросло до полутора тысяч. В 2016 перечень товаров расширился до 1,7 тысяч наименований. В 2018 стартовало открытие нескольких магазинов в странах СНГ, а в 2019 общее количество торговых точек превысило 3 тысячи.
В том же году был подписан договор с Почтой России о размещении отделов Фикс Прайс в помещениях организации. В 2020 появились еще 655 супермаркетов. За 2021 год чистая прибыль компании составила 21,4 млрд рублей.
Плюсы и минусы
Преимущества:
- большой выбор товаров;
- круглосуточная техподдержка;
- низкие цены;
- акции и скидочные карты;
- удобное мобильное приложение;
- своевременная доставка заказов, при покупке в интернет-магазине.
Недостатки:
- не обнаружено.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
- Чтобы получать баллы на карту Фикс Прайс, рекомендуется оплачивать товары при получении. На покупки с онлайн-предоплатой программа лояльности не распространяется.
- Минимальная сумма заказа в интернет-магазине при самовывозе должна быть не менее пятисот рублей и не более десяти тысяч рублей.
- Чтобы сохранить накопленные баллы при потере карты, приобретите новую в любом магазине сети. Далее, необходимо воспользоваться формой обратной связи, указав номера старой и новой карты. Все бонусы будут перенесены на новый счет.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Обратиться на горячую линию можно для решения вопросов следующего характера:
- информация о статусе заказа;
- оплата и доставка заказа;
- использование карты Фикс Прайс;
- трудоустройство и сотрудничество;
- жалоба на конкретный магазин или качество товара;
- акции и скидки;
- работа с мобильным приложением;
- восстановление данных личного кабинета и др.
Где я могу узнать адреса магазинов?
Вся информация о местоположении магазинов представлена на официальном сайте в разделе «Адреса магазинов».
Какие условия доставки?
Минимальная сумма заказа составляет 500 рублей, максимальная – 5 тысяч рублей. Компания предлагает 2 вида доставки: адресную и до пункта выдачи. Стоимость услуги появляется после того как сформирован заказ и указан адрес доставки.
Где можно посмотреть текущие акции и скидки в магазинах?
Информация о выгодных предложениях доступна в соцсетях, приложении и на официальном сайте в разделе «Акции». Чтобы быть в курсе новых событий, можно оформить подписку на обновления, указав электронную почту.
Как войти в личный кабинет?
Для авторизации потребуются номер телефона/электронная почта и пароль. Если данные утеряны, введите телефон или e-mail, указанные при регистрации.
Как активировать карту?
- Нажмите на значок «Личный кабинет», выберите кнопку «Зарегистрироваться».
- В разделе «Регистрация нового пользователя» укажите вариант «Есть».
- Введите номер карты,основную информацию о себе и контакты (e-mail и телефон).
- Нажмите кнопку «Зарегистрироваться».
Как написать жалобу?
Написать жалобу можно в разделе «Вопрос-Ответ», используя форму обратной связи. Для этого необходимо заполнить пустые поля, а в графе «Тема обращения» указать вариант «Жалоба» .
🗣 Периодически мы запускаем стажерскую программу FIXSTART, где молодые специалисты могут проявить себя, поработать с реальными задачами и вырасти в нашей компании.
☑ номер телефона горячей линии фикс прайс вакансии
О компании «Fix Price»
В любой торговой точке обязательно оформление стенда с информацией для покупателя.
Жалобы на Фикс прайс
Деятельность торговых точек подчиняется ЗоЗПП, относится к сфере потребительских услу
Удалось ли Вам дозвониться на Горячую линию?
Да, удалосьНет, не удалось
Правовая основа о защите покупателей. (читать далее…)
При нежелании пользоваться телефонной связью, покупатель может зайти на официальный сайт сети магазинов FIXprice и выбрать форму электронной связи. Иначе, заполнить специальный виртуальный бланк, размещенный на портале.
Официальный сайт.
При составлении жалобы коротко описывают возникшую ситуацию, проставляют дату, время, по возможности – ФИО сотрудника.
Куда обращаться с жалобой на магазин.
Название услуги
Чтобы взаимодействие в сфере «продавец-покупатель» было более полноценным, компания FIXprice, помимо основного телефона, ввели в работу контакты головного офиса предприятия.
Придерживаются делового стиля, никаких эмоций, замечаний, унижающих достоинство человека. Какое бы прегрешение по работе не было, при нелестных высказываниях в свой адрес продавец может подать иск в суд, за оскорбление.
«Жалобная» книга.
Официальный сайт.
Связаться с руководством FIXprice также можно через электронную почту, найти группу в социальных сетях или скачать мобильное приложение. Все эти варианты оперативно обрабатываются, учитываются замечания, а по спорным вопросам с потребителем связывается головное руководство.
Горячая линия Фикс Прайс
Работа в Фикс Прайс
Фикс Прайс телефон горячей линии
§ фикс прайс горячая линия телефон трудоустройство
- Тебя ждет командная работа с классными профессионалами своего дела
- Высоконагруженные, масштабные проекты помогут развить свои skills и стать лучшим в своем деле (разрабатываем собственное клиент-серверное приложение, 2 основных сайта и многофункциональные платформы для внутренних пользователей)
- У нас расширенный социальный пакет — программа ДМС, возможность премирования и подарки на день рождения, ежегодная индексация заработной платы, программа лояльности в сети магазинов компании, доплата к больничным и отпускам до полной заработной платы
- Есть возможность вести активную, интересную, корпоративную жизнь.
🏫 Fix Price обладает собственной продвинутой технической и программной инфраструктурой ИТ на базе ERP SAP последних модификаций. У нас работают несколько собственных центров обработки данных, внедрены комплексные мировые и собственные программные разработки. На этом мы не останавливаемся!
❗Задавайте вопросы в форме ниже
❗Голосуйте в нашем опросе:
Горячая линия Фикс Прайс, как написать в службу поддержки
Содержание
- 1 Горячая линия Фикс Прайс, как написать в службу поддержки
- 1.1 Горячая линия Фикс Прайс, как написать в службу поддержки?
- 1.2 Телефон горячей линии Fix Price
- 1.3 Бесплатные номера телефонов операторов службы поддержки
- 1.4 По каким вопросам специалисты смогут помочь?
- 1.4.1 «Жалобная» книга.
- 1.4.2 Официальный сайт.
- 1.4.3 «Горячая» линия магазина.
- 1.4.4 Официальный сайт.
- 1.5 Другие способы контакта с компанией Мотив
- 1.5.1 Социальные сети
- 1.5.2 Электронная почта
- 1.5.3 Личный кабинет
- 1.5.4 Приложения
Горячая линия Фикс Прайс, как написать в службу поддержки?
В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Фикс Прайс? По каким темам можно обратиться? Как написать обращение в службу поддержки?
- О компании
- Телефон горячей линии Фикс Прайс
- Адреса магазинов
- Как написать в службу поддержки?
- Обращение в поддержку через личный кабинет
- Социальные сети
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как написать жалобу?
- Время работы
Многие клиенты предпочитают набирать номер горячей линии для получения консультаций. Звонки бесплатно принимаются по номеру 8 800 775 35 15. Можно позвонить с любого сотового или городского телефонного аппарата. Но вследствие загруженности контактного центра пообщаться с операторами удается не всегда. Зачастую приходится ждать 5 — 10 минут для получения ответа.
Для разгрузки справочной службы открыт дополнительный телефон +7(495) 902 50 00, доступный жителям столицы. Разговоры оплачиваются по тарифу вашего сотового оператора.
Для соискателей предусмотрен номер +7(926) 917 45 75, позволяющий узнавать открытые вакансии. Также существуют дополнительные контактные данные, опубликованные на сайте магазина.
Бесплатные номера телефонов операторов службы поддержки
С представителями компании вы можете пообщаться не только по единому номеру. В некоторых ситуациях лучше сразу использовать прямые телефоны. Они предусмотрены для конкретных целей, и ускорят получение ответа на ваш вопрос. Связаться со службой поддержки можно по таким телефонам:
- Если вы живете в Москве, или вам необходимо связаться напрямую с руководством, то это номер +7 (495) 902-50-00.
- Основная часть вопросов, в том числе активация карты, и все связанное с программой лояльности и работой универсамов адресуется в службу поддержки на номер 8 (800) 775-35-15.
- Для вопросов, связанных с трудоустройством используйте один из телефонов. Вакансии на складах и в логистике можно уточнить по номеру +7 (926) 917-45-75. Если интересует работа в универсамах сети, то набирайте 8 (800) 775-23-00.
Для подачи жалоб не предусмотрено отдельной линии, поэтому для ее подачи, звоните на единую горячую линию 8 (800) 775-35-15. Однако в ситуации, когда вы хотите пожаловаться на сотрудника, лучше обратитесь к управляющему магазином.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
На сайте пользователи могут получить ответы на вопросы о деятельности компании – адреса и график работы магазинов, условия участия в программе лояльности, доступные вакансии.
Сотрудники call-центр предоставляют консультации по работе личного кабинета, информацию об акциях и дисконтной программе, принимают предложения об улучшении качества работы магазинов. Дополнительно в call-центре можно узнать о существующих вакансиях. Также персонал тех поддержки принимает претензии от покупателей.
FIXprice имеет разветвленную сеть торговых точек, постоянно развивается, поэтому число недовольных покупателей может увеличиваться.
Чтобы оперативно решать назревшие проблемы в Фикс прайс предусмотрено несколько форм взаимодействия.
«Жалобная» книга.
В любой торговой точке обязательно оформление стенда с информацией для покупателя.
В числе документов присутствует «Книга жалоб и предложений», в ней при посещении Фикс прайс можно оставить жалобу на сотрудника, если, по какой-то причине его деятельность была неудовлетворительной или возник конфликт.
При составлении жалобы коротко описывают возникшую ситуацию, проставляют дату, время, по возможности – ФИО сотрудника.
Придерживаются делового стиля, никаких эмоций, замечаний, унижающих достоинство человека. Какое бы прегрешение по работе не было, при нелестных высказываниях в свой адрес продавец может подать иск в суд, за оскорбление.
Если «Книги жалоб» на стенде нет, то потребитель обращается к администрации магазина. Ее должны предоставить по первому требованию.
Нередко конфликт можно урегулировать на месте, но если нет – претензию должны рассмотреть в 2-х дневный срок, а в книге отразить меры, которые были приняты.
Официальный сайт.
Существует онлайн-форма, посредством которой покупатель может пожаловаться на работу любой торговой точки FIXprice.
На офсайте можно не только ознакомиться с товарами, условиями акций, но и сообщить о неприятной ситуации, возникшей при посещении магазина.
Потребитель может зайти в раздел «Контроль качества» – здесь упоминаются все случаи покупки некачественных вещей.
Куда писать жалобу на сайте магазина
Но следует помнить, что сеть позиционируется как «магазин недорогих товаров», поэтому требовать качества ГОСТ от дешевых вещей не стоит.
Отзывы, пожелания можно оставить в разделе «Вопросы и ответы», также ознакомиться с мнением других покупателей в отношении того или иного товара.
Отправить жалобу можно на почту — expert@fix-price.ru
При написании обязательно пишут адрес торговой точки, сообщают о жалобе (претензии), коротко озвучивают суть произошедшего.
«Горячая» линия магазина.
В Фикс прайс есть телефон для жалоб, по специальной «горячей линии» можно позвонить в любое время суток и выразить недовольство, либо – узнать, как поступить в той или иной ситуации.
Чтобы взаимодействие в сфере «продавец-покупатель» было более полноценным, компания FIXprice, помимо основного телефона, ввели в работу контакты головного офиса предприятия.
Бесплатно потребитель может позвонить +7 (495) 902-50-00 со стационарного, мобильного аппарата.
Официальный сайт.
При нежелании пользоваться телефонной связью, покупатель может зайти на официальный сайт сети магазинов FIXprice и выбрать форму электронной связи. Иначе, заполнить специальный виртуальный бланк, размещенный на портале.
По электронной связи можно задать вопрос, касающийся товаров, условий продаж, акций или написать жалобу, если клиента в одной из точек обслужили с нарушением ЗоЗПП.
В обязательном порядке указывают ФИО, телефон, электронный адрес, так администрация FIXprice может идентифицировать претензию как реальную и связаться с потребителем. Анонимки, доносы не принимаются.
К электронному письму можно прикрепить фото, видео отчет о создавшейся проблеме.
Это может быть снимок некачественного товара или запись разговора с продавцом, который ведет себя некорректно.
Такой вариант доказательств облегчит разбирательство со стороны администрации магазинов, и потребитель получит ответ в сжатые сроки.
Связаться с руководством FIXprice также можно через электронную почту, найти группу в социальных сетях или скачать мобильное приложение.
Все эти варианты оперативно обрабатываются, учитываются замечания, а по спорным вопросам с потребителем связывается головное руководство.
Важно! Не стоит при жалобе обращаться в службу поддержки. Она необходима, чтобы получить информацию о товаре, ценах, акции или узнать адрес ближайшего магазина FIXprice. Претензиями занимаются другие сотрудники компании.
Согласно отзывам сотрудники FIXprice отвечают на жалобу в предельно короткие сроки.
В интересах компании сделать работу торговых точек прозрачной и без малейших нареканий со стороны потребителя и без нарушений ЗоЗПП.
Другие способы контакта с компанией Мотив
Доступ к информации и возможность получения консультации предоставляется на официальном сайте, в социальных сетях, личном кабинете, по электронной почте.
На официальном сайте fix-price.ru/ можно найти информацию о продукции, места расположенияторговых точек, сведения о получении карты скидок, адрес интернет-магазина.
Для связи с клиентами используется электронный помощник fix-price.ru/ques…. В разделе можно просмотреть ответы на часто задаваемые вопросы. Если вы не нашли подходящий ответ, заполните форму внизу страницы, где нужно указать персональные данные, электронную почту, тему и текст сообщения. Отправления доступны для держателей карты Фикс Прайс. Активизацию карты можно произвести по адресу bonus-fix-priceru.ru/.
Социальные сети
Многочисленные профили компании присутствуют в социальных сетях. Страницы созданы для неформального общения клиентов и администраторов. Поделиться мнениями и задать вопросы относительно товаров можно по адресам:
- Фейсбук
- ВКонтакте
- Одноклассники
- Инстраграм
- Твиттер
Торговая сеть располагает каналом на Ютубе
В видеоматериалах представлены новости о деятельности компании, ролики с товарами, информация о проводимых акциях и конкурсах. Пользователи делятся мнениями, комментируют, задают вопросы администрации.
Электронная почта
Обращения или жалобы можно отправить по e-mail. Для писем по поводу работы магазинов или обслуживания существует адрес expert@fix-price. ru. Узнать информацию о скидках, бонусах и скидочной карте можно по почте bonus@fix-price. ru. Чтобы гарантированно получить ответ, нужно правильно заполнить все поля, которые запрашивает система: личные и контактные данные, адрес магазина, тема, сообщение. К письму можно прикрепить вложения с документацией.
Личный кабинет
Чтобы зарегистрироваться в личном кабинете, необходимо на официальном сайте Фикс Прайс кликнуть на иконку «Войти» или сразу пройти по ссылке fix-price.ru/pers…. В открывшейся форме следует заполнить поля с логином учетной записи и указать секретный пароль. Логин учетной записи представляет собой номер телефона в международном формате или электронную почту пользователя. Пароль покупатель получает при регистрации бонусной карты.
Приложения
Мобильное приложение торговой сети доступно по ссылке fix-price.ru/acti…. Приложение предназначено:
- для поиска адресов магазинов;
- для получения сведений об актуальных ценах;
- для доступа к личному кабинету;
- для отправления предложений и претензий о работе торговых точек.
Кроме того, приложение позволяет получить бонусы без наличия карты. Нужно просто показать продавцу штрих-код на экране телефона.
В статье узнаем, какой телефон горячей линии Фикс Прайс, как можно дозвониться? Уточним, предусмотрены ли альтернативные способы связи, в каких случаях покупатель может надеяться на поддержку или консультацию? Как оставить жалобу или отзыв?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки Фикс Прайс?
- Какой телефон горячей линии Фикс Прайс?
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- Связь с техподдержкой через приложение
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Режим работы
О компании
Известная торговая сеть Фикс Прайс отличается широким ассортиментом и привлекательными ценами. Количество заведений по итогу второго полугодия 2019 года, превысило 2 840 магазинов. Открыты они в более 800 городах России, представительства можно найти во всех регионах.
В компании проводится масса увлекательных программ лояльности и акций, направленных на малообеспеченных клиентов, поэтому чтобы всегда оставаться в курсе новостей, рекомендуем просматривать информацию на сайте или пользоваться горячей линией.
Как написать в службу поддержки Фикс Прайс?
Кроме горячих телефонов, существует и другой способ общения с представителями магазина, с использованием Интернет-технологий. Потребуется перейти на официальный сайт и выбрать раздел «Написать нам» — https://fix-price.ru/questions/internet-magazin.
Представлены две формы:
- Обратная связь.
- Отзыв.
Поделитесь своим мнением или задайте вопрос менеджерам, если столкнулись с проблемами или плохим качеством обслуживания. Обращайте внимание на корректность заполнения данных, из-за этого могут варьироваться сроки ответов.
Можно отправить сообщение и по электронной почте, в зависимости от темы запроса, отсылать письма нужно по разным адресам:
- expert@fix-price.ru — работа магазинов, адреса, обслуживания и т.д.
- bonus@fix-price.ru — информация по картам и программам лояльности.
Какой телефон горячей линии Фикс Прайс?
Номер телефона горячей линии на практике используется чаще, но не всегда клиентам удается пообщаться с оператором. Нагрузка большая, приходится по 5-10 минут ожидать. Поэтому была организована дополнительная горячая линия, действующая в Московском и Ленинградском регионе (Санкт-Петербург, Москва).
Единый телефон горячей линии, по которому можно получить консультацию — 8 800 775 35 15. Звонки бесплатные со всех регионов.
Второй номер — +7 (495) 902 50 00. Здесь уже тарификация происходит по условиям вашего оператора.
Если необходимо уточнить вопросы, не относящиеся к ведению службы поддержки, например, поиск вакансий и т.д., то позвонить можно по следующим номерам:
- +7 (926) 917 45 75.
- +7 (495) 902 55 63.
- 8 800 775 23 00.
Бесплатно дозвониться можно только по телефону с кодом 8 800.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы магазинов фиксированной цены (Fix Price) можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Горячая линия и поддержка Фикс Прайс, всегда готова помочь клиентам в решении различных проблем, связанных с работой личного кабинета, магазинов, при проблемах с обслуживанием, качеством товара, участием в акциях, программах лояльности и т.д.
Дополнительно по горячим номерам Фикс Прайс можно обратиться и выразить претензию или жалобу, можно оставить и отзыв с пожеланием.
Связь с техподдержкой через приложение
С помощью приложения можно искать новые товары, просматривать каталоги, отредактированные специально под ваш город, уточнять график работы, просматривать количество баллов, участвовать в акциях и т.д.
Дополнительно через приложение Фикс Прайс, каждый пользователь сможет обратиться за консультацией, достаточно выбрать в меню раздел «Поддержка». Чтобы получить консультацию сотрудника компании, потребуется активировать учетную запись.
Как написать жалобу?
Для жалоб рекомендуется использовать форму на сайте или в приложении. Это касается всех претензий, жалоба на сотрудника, обслуживание и т.д., поэтому проще сообщить о проблеме онлайн, заполнив небольшую форму.
При составлении жалобы нужно указать:
- ФИО.
- Контакты.
- Город.
- Тему.
- Подробно расписать ситуацию.
Желательно прикрепить фото или видео файлы, так проще сотрудникам будет принять решение.
Оставить жалобу можно и другим способом, написав сообщение по электронной почте или дозвонившись по одному из горячих номеров Фикс Прайс.
Другие способы связи
Магазин Фикс Прайс старается быть полезным и удобным для всех желающих, поэтому были организованы официальные сообщества в соц. сетях. Это более неформальный способ общения, но на некоторые вопросы администраторы смогут ответить и проконсультировать. Служба поддержки ведет страницы в следующих соц. сетях — ВКонтакте, Одноклассники, Фейсбук, Инстаграмм:
- ВКонтакте — https://vk.com/fix_price.
- Instagram — https://www.instagram.com/fixprice.russia.
- Facebook — https://www.facebook.com/fixprice.russia.
- Одноклассники — https://ok.ru/fixprice.
- Twitter — https://twitter.com/fix_price.
- YouTube — https://www.youtube.com/user/fixprice36.
Режим работы
Круглосуточный график работы службы поддержки Фикс Прайс определен не зря, ведь компания старается быстро и эффективно решать проблемы покупателей. Сроки ответов могут затянуться до нескольких суток (электронная почта или социальные сети).
Перейти к контенту
Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии Fix Price.
Быстрые ссылки:
- О компании
- Номер горячей линии
- Другие способы связи
О компании
В декабре 2007 года был открыт первый магазин международной сети магазинов Fix Price. На сегодняшний день работают 3382 магазинов Fix Price более, чем в 830 населенных пунктах, в 74 субъектах РФ, а так же в Казахстане, Грузии, Республике Беларусь и Латвии. Основная идея проекта — предложить покупателю широкий ассортимент необходимых в быту товаров для всей семьи по низким ценам!
Сеть магазинов Fix Price работает в формате «магазин фиксированных цен», также известный как variety store, pound shop, dollar store и под другими названиями, представляющий из себя универсальный розничный магазин, и как бы продающий широкий ассортимент как продовольственных, так и непродовольственных товаров по одной фиксированной цене. Придумал и реализовал новый формат розничной торговли Фрэнк Уинфилд Вулворт, открыв в 1879 году в США первый магазин с широким ассортиментом товаров для личного и домашнего использования, предлагавшихся по одной цене — 5 центов.
С подачи Вулворта концепция магазинов «всё по одной цене» получила широкое распространение в Северной Америке и Западной Европе, а также в других частях света. В частности, по этой схеме работают такие сети как Dollar tree, 99 cent only и Dollar General (США); Dollarama (Канада); Daiso (Япония); Poundland и 99p Stores (Англия); Euroshop (Германия); Crazy Clark’s (Австралия).
Номер горячей линии
Чтобы связаться со службой поддержки Fix Price используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:
Другие способы связи
- Одноклассники — https://ok.ru/fixprice.
- Twitter — https://twitter.com/fix_price.
( 4 оценки, среднее 1.5 из 5 )
Показать номер Добавить комментарий
Клиенты торговой сети Фикс Прайс иногда сталкиваются с проблемами выбора товаров или нуждаются в консультации. Горячая линия, открытая для покупателей, позволяет оперативно решить все вопросы.
Содержание
- О компании Фикс Прайс
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с компанией Мотив
- Сайт
- Социальные сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения
- Мессенджеры
О компании Фикс Прайс
Крупнейший сетевой ритейлер, компания Фикс Прайс, основана в 2007 году. С тех пор торговая марка стала лидером на рынке товаров с фиксированными ценами в России. Компания предлагает широкий круг продукции для всей семьи по низкой стоимости. Точки продаж открыты в 800 населенных пунктах РФ, количество магазинов превышает 2800. С 2016 года компания начала создавать торговые пункты в ближайшем зарубежье (Латвия, Беларусь, Казахстан, Грузия и др.).
Основной концепцией деятельности компании является формат фиксированной цены. Это означает, что все товары, продовольственные и непродовольственные, представленные в магазинах, реализуются по единой стоимости. В рамках концепции ритейлер приобретает продукцию напрямую от поставщиков, минуя цепочку посредников. Таким образом удается удерживать постоянные цены на товары.
Магазины компании находятся в шаговой доступности. Торговая сеть постоянно проводит акции для малообеспеченных слоев населения и интересные программы. Чтобы быть в курсе проводимых мероприятий, нужно интересоваться информацией на сайте или в социальных сетях.
Телефон горячей линии
Практически с начала своей деятельности торговая сеть предоставляет бесплатный доступ к телефонам горячей линии Фикс Прайс:
8 (800) 775-35-15
Покупатели обращаются с претензиями по поводу обслуживания или качества продукции, выясняют данные о режиме работы магазинов, получают консультации о регистрации в личном кабинете. Сотрудники компании круглосуточно информируют о проводимых акциях и мероприятиях, помогают получить бонусную карту Фикс Прайс.
Другие телефоны
Кроме единой горячей линии компания предлагает воспользоваться другими номерами телефона. В случае необходимости получения информации, не относящейся к компетенции службы техподдержки, например, поиск работы в компании, можно обращаться по номерам:
+7 (495) 902-55-63
+7 (926) 917-45-75
Звонки на указанные телефоны платные. В центральный офис в Москве можно обратиться по номеру:
+7 (495) 902-50-00
Представители торговой сети быстро отвечают на запросы клиентов, стараясь обеспечить оперативное решение всех проблем. Все способы связи можно найти на сайте в разделе Контакты.
Другие способы контакта с компанией Мотив
Доступ к информации и возможность получения консультации предоставляется на официальном сайте, в социальных сетях, личном кабинете, по электронной почте.
Сайт
На официальном сайте fix-price.ru/ можно найти информацию о продукции, места расположенияторговых точек, сведения о получении карты скидок, адрес интернет-магазина.
Для связи с клиентами используется электронный помощник fix-price.ru/ques…. В разделе можно просмотреть ответы на часто задаваемые вопросы. Если вы не нашли подходящий ответ, заполните форму внизу страницы, где нужно указать персональные данные, электронную почту, тему и текст сообщения. Отправления доступны для держателей карты Фикс Прайс. Активизацию карты можно произвести по адресу bonus-fix-priceru.ru/.
Социальные сети
Многочисленные профили компании присутствуют в социальных сетях. Страницы созданы для неформального общения клиентов и администраторов. Поделиться мнениями и задать вопросы относительно товаров можно по адресам:
- Фейсбук
- ВКонтакте
- Одноклассники
- Инстраграм
- Твиттер
Торговая сеть располагает каналом на Ютубе
В видеоматериалах представлены новости о деятельности компании, ролики с товарами, информация о проводимых акциях и конкурсах. Пользователи делятся мнениями, комментируют, задают вопросы администрации.
Электронная почта
Обращения или жалобы можно отправить по e-mail. Для писем по поводу работы магазинов или обслуживания существует адрес expert@fix-price. ru. Узнать информацию о скидках, бонусах и скидочной карте можно по почте bonus@fix-price. ru. Чтобы гарантированно получить ответ, нужно правильно заполнить все поля, которые запрашивает система: личные и контактные данные, адрес магазина, тема, сообщение. К письму можно прикрепить вложения с документацией.
Личный кабинет
Чтобы зарегистрироваться в личном кабинете, необходимо на официальном сайте Фикс Прайс кликнуть на иконку «Войти» или сразу пройти по ссылке fix-price.ru/pers…. В открывшейся форме следует заполнить поля с логином учетной записи и указать секретный пароль. Логин учетной записи представляет собой номер телефона в международном формате или электронную почту пользователя. Пароль покупатель получает при регистрации бонусной карты.
Приложения
Мобильное приложение торговой сети доступно по ссылке fix-price.ru/acti…. Приложение предназначено:
- для поиска адресов магазинов;
- для получения сведений об актуальных ценах;
- для доступа к личному кабинету;
- для отправления предложений и претензий о работе торговых точек.
Кроме того, приложение позволяет получить бонусы без наличия карты. Нужно просто показать продавцу штрих-код на экране телефона.
Мессенджеры
Обратиться к представителям компании Фикс Прайс можно в мессенджере Телеграм tgclick.com/fixp…. Сотрудники ответят на возникшие вопросы, подскажут адреса торговых точек, помогут разобраться с ценами и бонусами.
На чтение 3 мин Просмотров 7.1к. Опубликовано 17.07.2021
Обновлено 17.07.2021
В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Фикс Прайс? По каким темам можно обратиться? Как написать обращение в службу поддержки?
Содержание
- О компании
- Телефон горячей линии Фикс Прайс
- Адреса магазинов
- Как написать в службу поддержки?
- Обращение в поддержку через личный кабинет
- Социальные сети
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как написать жалобу?
- Время работы
О компании
Фикс Прайс — одна из крупнейших российских розничных сетей, с покрытием в большинстве регионов страны. Количество магазинов достигает 3 000 заведений, в каждом из которых представлен ассортимент по более 30 категориям.
О адресах, графике работы желающие могут поинтересоваться в контакт центре либо изучив информацию на сайте: https://fix-price.ru.
Телефон горячей линии Фикс Прайс
Чтобы сообщить о претензиях, высказаться о качестве товаров или обслуживания, клиенты могут использовать единый телефон горячей линии.
Во всех регионах звонки принимаются на бесплатный call-центр: 8 (800) 775 35 15.
Для юридических лиц (партнеров) предусмотрен вспомогательный номер телефона в Москве: +7 (495) 902 50 00.
С операторами, возможно, обсудить общие темы, включая правила, ошибки при оформлении заказов и т.д.
Ознакомиться с другими контактами можно на официальном сайте: https://fix-price.ru/about/contacts.
Адреса магазинов
Адреса доступны на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Составить обращение можно через форму обратной связи: https://fix-price.ru/questions/internet-magazin/#forma.
Нужно указать контакты, Ф.И.О., номер заказа и описать детали.
Рекомендуют изучить справочные материалы, возможно, многое станет понятным и без вмешательства представителей сети. Для изучения рекомендаций, переходите к подразделу «Часто задаваемые вопросы».
Обращение в поддержку через личный кабинет
Чтобы написать обращение, покупатели с зарегистрированной бонусной картой смогут войти в личный кабинет.
Для этого воспользуйтесь ссылкой: https://fix-price.ru/personal и выберите вкладку «Написать нам».
Социальные сети
Написать в компанию можно через социальные сети:
- ВКонтакте: https://vk.com/fix_price.
- Одноклассники: https://ok.ru/fixprice.
- Фейсбук: https://facebook.com/fixprice.russia.
- Инстаграм: https://instagram.com/fixprice.russia.
- Youtube: https://youtube.com/user/fixprice36.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Специалисты готовы помочь с большинством вопросов.
Обсудите условия покупки онлайн, оставляйте претензии, замечания, делитесь другими впечатлениями.
Задавайте вопросы по возврату, обмену продукции, консультируйтесь по поводу участия в акциях и т.д.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если не удается получить ответ от поддержки, проверьте корректность информации.
Более того на некоторые вопросы специалисты могут не ответить, виду конфиденциальности информации.
Как написать жалобу?
Наиболее простой способ оставить жалобу, подразумевает использование формы по ссылке: https://fix-price.ru/questions/internet-magazin/#forma.
Выберите соответствующую категорию и опишите подробности (можно прикрепить доп. материалы).
Также для сообщения о жалобах, клиенты могут рассчитывать на горячую линию, электронную почту и соц. сети.
Время работы
Call-центр старается оперативно отвечать на сообщения и звонки.
Режим работы заведений в регионах уточняйте дополнительно.