Номер телефона еты оператора горячая линия

Бесплатная горячая линия

Здесь имеется два варианта – это либо единый номер 8-800-550-00-07

, либо телефон поддержки корпоративных клиентов: 8-800-550-10-10 Так, все эти телефоны совершенно бесплатные. Кроме того, можно воспользоваться и другими, так же совершенно бесплатными вариантами, среди которых:

• Бесплатный номер 0999
  , на который можно задать свой вопрос.
• Так же на сайте всегда работает бесплатный чат, где сотрудники отвечают на ваши вопросы в режиме онлайн.
• Ну и последний вариант – это задать свой вопрос, написав на адрес

Как стать партнером?

В компании Yota работают партнерские программы для привлечения розничных или корпоративных клиентов. Любая организация может присоединиться и начать продажу услуг и устройств бренда, зарабатывая комиссионное вознаграждение.

Чтобы стать официальным партнером Yota, нужно заполнить форму и отправить ее на рассмотрение. Представитель компании свяжется для обсуждения деталей сотрудничества.

Для оформления заявки потребуются следующие данные о вашей фирме:

• город;
• полное юридическое название;
• торговая марка;
• количество розничных точек;
• адрес сайта.

Сведения об отправителе:

• ФИО;
• контактный номер;
• адрес электронной почты.

Что можно выяснить по телефону?

Множество вопросов можно решить именно по телефону и не выходя из дома. Например:

• Изменение тарифа.
• Решение проблем, связанных с работой смартфон.
• Решение технических проблем, связанных с работой модема или роутера.
• Дополнительно по телефону вам подскажут, где располагается наиболее удобный для вас офис продаж и по какому графику он работает.
• Так же вам расскажут, куда и на каких основаниях уходят ваши средства.
• Как оплатить ту или иную информацию и так далее.

Как найти сервисный центр компании Ёта

Наличие сервисных центров – это показатель заботы провайдера о своих клиентах. Для Yota это не является формальностью. Оператору мобильной связи крайне важно, чтобы все его абоненты могли полноценно пользоваться его связью, интернетом и оборудованием, выходящим в свет под брендом Ёта. Если вам нужна помощь, она будет оказана на высоком уровне.

Если вам нужна точка, обслуживающая абонентов в вашем регионе, наиболее близкая к дому или работе, следует зайти на официальный сайт провайдера. Сервис главной страницы предлагает выбрать регион. Где бы вы не находились, в Москве, или в Новосибирске, вам будет предложен целый ряд пунктов обслуживания.

Yota использует удобные карты от Яндекс, поэтому вы легко найдёте место в своём городе, указанное на карте. На локальной странице своего региона нужно нажать на «Точки продаж». Это и есть сервисные центры. У Ёта удобная инфраструктура, там, где продают оборудование, параллельно оказывают помощь. Вы можете обратиться за нею туда, где приобрели свой телефон или другое оборудование.

Другие способы связи

Электронная почта

Один из наиболее распространенных способов связи с компанией – это написать сообщение по электронной почте по адресу Писать можно в свободной форме, однако не стоит забывать о правилах приличия и лексиконе.

• Мегафон — горячая линия — как связаться с техподдежкой

Поддержка по SMS

Как уже и говорилось ранее, дополнительная поддержка клиентов компании осуществляется через СМС – приложение. Для этого достаточно отправить свой вопрос на бесплатный номер 0999

.

Обращение на сайте компании

Вы всегда можете задать свой вопрос на сайте в режиме реального времени. Для этого достаточно зайти в раздел «Обратитесь в чат». Здесь вам нужно ввести следующие данные:

• Лицевой счет либо ваше личное имя (но потом, скорее всего, опять же придется ввести лицевой счет, поэтому подготовьтесь заранее.
• Город.
• Собственно, сама суть обращения.

После этого можно начинать на клавишу «Спросить». Как правило, ответ специалиста не занимает более пяти минут, поэтому уже через короткое время вы сможете получить всю интересующую вас информацию.

По проблемам с 4G-модеами и роутерами

Если у вас возникли проблемы, связанные со смартфоном, свой вопрос всегда можно задать, просто описав его в смс на номер 0999. Здесь же можно будет воспользоваться и бесплатным чатом. Ну и конечно же электронную почту никто не отменял.

Если вопрос касается модема, то задать его можно, связавшись со специалистами по телефону 8-800-550-00-07 (только для абонентов — физических лиц). Либо, как и в случае со смартфонами, можно обратиться к специалисту через специальный бесплатный чат. Ну и конечно же всегда можно написать свое сообщение на адрес электронной почты, который будет указан ниже.

Ещё про Yota: Как на йоте продлить трафик

В мобильном приложении Yota

Один из самых удобных способов связаться с компанией – это загрузить себе на устройство мобильное приложение и с успехом пользоваться всеми предложенным услугами.

Так, мобильное приложение дает возможность:

• Получать поддержку от специалистов круглосуточно и совершенно бесплатно.
• Получать с помощью мобильного приложения свой баланс.
• Менять условия своего сотрудничества с компанией.
• Контролировать свои расходы в режиме он-лайн.

Данное приложение, с помощью которого можно задавать свои вопросы в режиме реального времени, можно скачать несколькими способами:

• Те лица, чьи смартфоны работают на баз iOS, могут скачать приложение по ссылке https://itunes.apple.com/ru/app/yota/.
• Обладатели смартфонов Android для скачивания могут пройти по ссылке https://play.google.com/store/apps/.
• Ну и тем, кто работает с техникой на базе Windows, приложение можно скачать по ссылке https://www.microsoft.com/ru-ru/store/.

В приложении, так же как и на сайте, для того чтобы задать вопрос, нужно ввести следующие данные:

• Лицевой счет.
• Город, в котором осуществляется услуга.
• Ну и, собственно, как можно подробнее должна быть расписана сама суть вопроса.

После этого через минимальное количество времени вы получите ответ на свой вопрос.

Как связаться с оператором Йота – все способы

Существуют и другие способы получения помощи от специалистов компании. Связаться можно через онлайн чат, который содержится во вкладке «Поддержка» на сайте организации. Используя его, абонент компании увидит, что чат ничем не отличается от привычных глазу диалоговых окон. Следует ввести свое имя и начать пользоваться.

В большинстве случаев раздел перебрасывает на часто задаваемые вопросы (faq). Но если пользователь уверен, что его проблемы нет среди имеющихся, он может использовать клавишу связи с онлайн-консультантом. Как только один из операторов освободится, он вступит в диалог с потребителем. Происходит в течении нескольких минут. Таким образом клиент с помощью режима переписки получает необходимые советы и рекомендации для комфортного пользования сотовой связью.

Зная, как связаться с сервисным центром через социальные сети, пользователь может порекомендовать Йота своим друзьям, сделать репост, что добавит рекламы компании. Существуют публичные страницы организаций, которые абонент найдет на сайте (раздел «Контакты»). Замечено, что работники Йота на своих страницах в социальных сетях отвечают куда быстрее и охотнее, нежели по электронной почте.

Публичные страницы полезны тем, что в комментариях и новостях в 90% случаев абонент находит ответ на свой вопрос. Компанию Йота можно отыскать Вконтакте, Фэйсбук, Твиттер, Инстаграм и других.

Владельцы сим-карт Йота могут пообщаться с помощью смс-сообщений, отправив свой запрос на короткий номер 0999.

Если абонент не может позвонить на номер оператора Йота, то есть возможность отправить СМС, описав в тексте суть проблемы. Вопрос следует излагать полноценно, чтобы у оператора не оставалось недопонимания. После этого сообщение отправляется на короткий номер 0999. Ответ приходит в течение 5-10 минут. Такую опцию может использовать только абонент, использующий фирму Йота.

Если горячая линия Yota долго занята, а ответ получить требуется быстрее, абоненту предоставляются альтернативные варианты связи с консультантом. Чаще всего пользователи обращаются в онлайн-чат, который есть как на официальном сайте сотовой компании, так и в мобильном приложении. Расположен он в пункте «Поддержка». Здесь же клиентам предоставлены ответы на часто возникающие вопросы. Кроме того, есть другие варианты связи с консультантом:

• через почтовый ящик;
• обратившись в социальные сети;
• посетив офис компании;
• с помощью обратной связи.

Все эти варианты позволят абоненту получить ответ на интересующий вопрос, а также решить проблему. Но быстрее всего произвести соединение с техподдержкой напрямую, позвонив на горячую линию.

Ещё про Yota: Как оплатить интернет yota через терминал — Финансовая жизнь

Чтобы специалисту службы поддержки Yota, можно использовать:

• звонок на специальный номер;
• СМС-сервис центра поддержки абонентов;
• онлайн-чат;
• функционал Личного кабинета;
• обращение по e-mail;
• форму обратной связи на сайте Yota.

Более подробно рассмотрим, как позвонить оператору Yota при нахождении в домашнем регионе, национальном или международном роуминге.

Зачастую у абонентов Yota непредвиденные ситуации могут возникнуть уже на начальном этапе использования услуг. Это не обязательно происходит по вине компании. Проблемы могут быть связаны с отсутствием опыта у клиентов, с внешними причинами и еще множеством различных факторов.

Консультанты мобильного оператора Йота всегда готовы дать развернутый ответ на все интересующие абонентов вопросы, касающиеся сотовой связи. Они помогают клиентам:

• Выяснить номер своего телефона;
• Узнать зону покрытия оператора;
• Настроить мобильное устройство;
• Решить проблемы с оплатой услуг;
• Подобрать оптимальный тарифный план и переключиться на него;
• Выполнить активацию сим – карты Yota на смартфоне;
• Решить множество других проблем, касающихся связи.

Множество подобных вопросов ежедневно поступает от клиентов, и сотрудники компании стараются дать на них грамотный и исчерпывающий ответ. Мобильный оператор предлагает своим клиентам несколько способов, как связаться с оператором Yota.

Иногда сделать звонок со своего номера не представляется возможным и у абонента появляется необходимость связаться с консультантом Yota. Здесь возникает вопрос, как в этом случае позвонить оператору на Йота и сколько это будет стоить? А дозвониться до оператора можно все по тому же телефону 8 (800) 550-00-07.

Компетентность операторов Йоты

Как это ни печально, но большинство клиентов жалуется на то, что компания в общем-то исправить не может, а именно на скорость интернета, которая в последнее время, по отзывам клиентов, стала минимальной.

• Связь с оператором горячей линии Билайн: все способы дозвониться в поддержку

Так же некоторые клиенты жалуются и на другой фактор – на то что компания незаконно списывает со счетов клиентов средства, и операторы не могут решить данную проблему.

В остальном же клиенты остаются довольны безлимитом, которая предлагает компания, и стоимостью такой услуги по стране.

Ни один крупный мобильный оператор не обходится без службы поддержки. С ее помощью клиенты могут узнать важную информацию, решить возникшие трудности и тому подобное.

Предлагаем подробно разобрать горячую линию Йоты и ее особенности.

Содержание

скрыть1Номера горячей линии Йота1.1Для физических лиц1.2Для представителей бизнеса2Короткий номер Йоты3Что нужно знать перед звонком4Зачем нужна горячая линия Йота5С чем горячая линия не сможет помочь6Другие контакты Йоты6.1Электронная почта6.2Социальные сети6.3SMS6.4Как написать в онлайн-чат6.5Визит в салон связи6.6Мобильное приложение6.7Запросы от правоохранительных органов7Отзывы о службе поддержки

Как позвонить оператору Йота

Мы уже упоминали ранее, что абонентам-юридическим лицам необходимо звонить оператору Yota на отдельный бесплатный номер 88005504955, а не использовать основной телефон горячей линии 88005500007, который предназначен для пользователей со статусом физического лица. При этом провайдер предоставляет своим бизнес-клиентам исключительную возможность обратной телефонной связи через сайт или мобильное приложение Yota. Чтобы заказать обратный звонок оператора, необходимо:

• зайти на сайт провайдера;
• выбрать в меню закладку Для бизнеса;
• спуститься вниз страницы;
• активировать закладку Заказать обратный звонок;
• в открывшейся форме Спасибо за интерес к Yota указать свое имя и контактный номер телефона;
• нажать кнопку Оставить заявку.

Специалист оператора перезвонит в течение ближайших 2-10 минут. Здесь же находится закладка Обратиться в чат, которая позволит быстро соединиться с онлайн-консультантом для решения любых вопросов касательно получения мобильных услуг Йота.

Если нет возможности и/либо желания ни звонить, ни отправлять СМС, можно прибегнуть к другим вариантам:

1. онлайн-чат;
2. мобильное приложение Йота;
3. электронная почта;
4. официальная группа Yota ВКонтакте;
5. точка продаж.

После того как вы воспользуетесь услугой позвони мне от Йоты вам в ответном СМС сообщении придет уведомление. Содержание следующее абонент которому вы отправляли просьбу получил уведомление от вас. Далее остается только ждать пока вам перезвонят. Отправлять запросы повторно безгранично не получится так, как существуют ограничения на пользование услугой.

Yota – мобильный оператор нового типа. Занимается, преимущественно, предоставлением 4G-интернета, доступной мобильной связи по приемлемым ценам.

История компании началась относительно недавно, с 2010 года, и уже многие пользователи стали постоянными клиентами, рекомендовали выбор другим людям.

Как правило, номер оператора должен быть указан на официальном сайте компании Йота, но найти его не так-то просто. Все дело в том, что на их сайте все внимание сконцентрировано на онлайн чате посредством которого можно получить ответ. Я думаю вы сами понимаете, что дождаться ответа в чате порой не хватит терпения.

Вот и долгожданный номер оператора Йота — 88005500007 по которому можно звонить не только с мобильных телефонов, а еще и со стационарных. Плюс номера техподдержки в том, что он абсолютно бесплатен и никак не тарифицируется.

Дозвонившись до оператора, вы можете задавать абсолютно любые интересующие вас вопросы. Специалист расскажет вам всю информацию максимально подробно, будь то вопрос на тему обслуживания и оказания услуг, или проблема с настройкой оборудования Йота.

Номера горячей линии Йота

Для начала разберем главные номера поддержки. Они действуют без перерывов и выходных, а также доступны бесплатно для всех жителей России. Звонить на них можно как с городского, так и с мобильного телефона с любой сим-картой.

Номера горячей линии Йоты разделены по группам клиентов. То есть для обычных клиентов и представителей бизнеса используются разные контакты.

Для физических лиц

Если вы являетесь физическим лицом, использующим обычный тарифный план Yota, то при возникновении трудностей или необходимости в консультации рекомендуется звонить по следующему номеру: 8.

Для представителей бизнеса

Для юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и других представителей бизнеса, пользующихся корпоративными тарифными планами, предусмотрен следующий контакт: 8 (800) 550-10-10.

Телефон поддержки Йота — номер оператора

Телефонный номер, принадлежащий службе поддержки абонентов Yota в России, выглядит следующим образом:

8

Операторы, принимающие звонки на данной горячей линии готовы бесплатно проконсультировать обратившегося по любой услуге указанного мобильного оператора и оказать возможное содействие в решение возникшей проблемы.

Бесплатная информационная линия Йота работает круглые сутки без перерывов, звонки бесплатны по всей территории РФ и с любых телефонов.

Служба круглосуточной поддержки Еты для бизнеса:

8

Абоненты, любящие писать и читать SMS, могут обратиться в Ета также путем отправки сообщения на простой короткий номер:

0999

Этот бесплатный способ связаться с саппортом вполне устраивает и другую сторону: если оператор Yota номер горячей линии для звонков «припрятал», то для СМСок — указал на сайте в разделе поддержки частных клиентов.

Теперь у вас не должно возникать вопросов, как позвонить оператору yota (йота). Изначально вы будете связаны с автоответчиком техподдержки, и сможете решить некоторые проблемы, набирая соответствующие цифры на клавиатуре. Но таким же способом можно связаться по телефону с живым оператором техподдержки и задать ему интересующие вопросы. Стоит отметить, что в таком формате можно решить, буквально, все вопросы, которые возникнут при работе с йота.

Это горячая линия техподдержки yota (йота), обслуживающая и телефон, и интернет.

Что нужно знать перед звонком

После того, как вы дозвонитесь до горячей линии, необходимо назвать оператору некоторые данные. Это необходимо для того, чтобы подтвердить личность. Ведь сотрудник компании не сможет выполнить большинство процедур, если не будет уверен, что разговаривает с настоящим обладателем SIM-карты.

Рекомендуется помнить или иметь на листочке следующую информацию перед звонком в службу поддержки:

• Номер лицевого счета, указанный в договоре об оказании услуг с компанией;
• Населенный пункт, где вы проживаете или пользуетесь услугами в данный момент;
• Возможно могут понадобиться паспортные данные, на которые был зарегистрирован счет;
• Сам вопрос или суть проблемы, с которой вы позвонили специалистам.

Зачем нужна горячая линия Йота

С помощью горячей линии оператора можно решить большинство возникающих проблем. Вот список наиболее популярных решений, получаемых в службе поддержки:

• Проверка текущего тарифного плана и его условий, а также смена на новый вариант;
• Диагностика соединения между вышкой и смартфоном, а также проверка уровня сигнала;
• Получение советов по настройке смартфона для наиболее эффективной работы сим-карты;
• Диагностика и решение трудностей с работой сим-карты, роутера или модема от Йоты. А также назначение времени встречи с курьером для проверки, замены или починки;
• Можно узнать адрес ближайшего офиса связи Yota. Также оператор сообщит вам о предоставляемых в этом месте услугах и графике работы, когда можно посетить отделение;
• Сотрудник компании может подсказать о последних звонках, пополнениях и расходах;
• Получение списка активных услуг (бесплатных и платных). Подключение или отключение некоторых из них в случае необходимости;
• Получение инструкции по пополнению баланса, использованию мобильного приложения и многим другим процедурам.

Какую информацию можно получить по номеру службы поддержки Йота

Большинство вопросов решаются в онлайн-режиме, для этого нет необходимости посещать офис компании.

К примеру:

• Вы можете изменить свой тарифный план во время разговора со специалистом.
• Решить проблемы работы смартфона.
• Решить технические проблемы, которые возникли с роутером или модемом.
• Узнать адрес ближайшего к вам офиса продаж, получить информацию о его графике работы.
• Узнать, куда списываются денежные средства со счета.
• Как совершить оплату.

С чем горячая линия не сможет помочь

Некоторые проблемы невозможно решить через службу поддержки. Для этого в любом случае придется покинуть дом и явиться в отделение компании. При этом вы должны иметь документ, удостоверяющий личность, на который зарегистрирована SIM-карта. Без него консультант не сможет отреагировать на обращение.

Это касается следующих ситуаций:

• Деньги были ошибочно отправлены не на тот номер телефона. Необходимо написать соответствующее заявление в офисе и получить средства обратно;
• Полное расторжение договора. Впоследствии вернуться к услугам Йоты можно будет только после заключения нового документа и покупки сим-карты;
• Оформление справки, подтверждающей, что данный номер и сим-карта зарегистрированы на вас;
• Вы получили новый паспорт и необходимо заменить старые данные в электронной системе и договоре;
• SIM-карта вышла из строя и нужно получить новый экземпляр;
• Написать заявление на возможность перейти с этим же номером к услугам другого мобильного оператора;
• Снять деньги с баланса мобильного телефона.

Другие контакты Йоты

Горячая линия — далеко не единственный способ связаться с представителями Йоты. Есть и другие контактные данные для обладателей сим-карт от рассматриваемого оператора. Предлагаем рассмотреть все варианты более подробно.

Электронная почта

Существует электронная почта для прямой связи со специалистами компании. На нее можно отправить письмо с подробным описанием вашей ситуации, а также прикрепить файлы. Для этого рекомендуется воспользоваться следующим адресом: [email protected].

Если вы являетесь работником прессы, то стоит обращаться по этому контакту: [email protected].

У Йоты есть множество социальных сетей, где публикуются важные новости и специальные предложения для всех клиентов. Здесь же работают квалифицированные модераторы, отвечающие на вопросы клиентов. Список всех сайтов, где есть официальная странице Yota, выглядит следующим образом:

• Фейсбук: https://www.facebook.com/yota.russia;
• Инстаграм: https://www.instagram.com/yota/;
• Твиттер: https://twitter.com/yota_russia;
• ВКонтакте: https://vk.com/yota.

SMS

Короткий номер 0999 предназначен не только для звонков. Сюда можно отправить сообщение со своего мобильного, и получить ответ от специалиста компании. SMS отправляется бесплатно. В течение некоторого времени сотрудник изучит ситуацию, и вы получите ответ со всеми необходимыми инструкциями.

Если решить вопрос таким образом будет невозможно, то оператор предложит связаться по телефону или в онлайн-чате.

Как написать в онлайн-чат

На официальном сайте оператора реализован онлайн-чат для быстрого взаимодействия между сотрудниками и клиентами. Для обращения по этому контакту стоит придерживаться следующего алгоритма:

1. Перейдите по ссылке в зависимости от того, к какой группе клиентов относитесь вы:
   Для физических лиц: https://www.yota.ru/support/mobile#chat;
2. Для бизнес-клиентов: https://www.yota.ru/b2b/support/mobile#chat.
3. Введите суть своего обращения в соответствующее поле, как показано на изображении.
4. Задействуйте ссылку «Прикрепить файл», если это необходимо.
5. Осталось лишь нажать на иконку отправки и дождаться ответа свободного сотрудника.

Визит в салон связи

Если ваша проблема не может быть решена по телефону или другим контактам поддержки, то нужно отправиться в салон связи, взяв с собой паспорт.

На официальном сайте оператора реализована интерактивная карта со всеми адресами, предоставляемыми услугами и графиками работы. Ознакомиться с ней можно по следующей ссылке, пролистав до блока c картой: https://help.yota.ru/.

Мобильное приложение

Онлайн-чат, разобранный ранее, есть не только на официальном сайте, но и в мобильном приложении Йоты. Если вы еще не установили эту программу, то сделайте это с помощью следующих платформ:

• App Store (Apple iPhone, iPad и так далее): https://apps.apple.com/ru/app/id871741640;
• Google Плей Маркет (Android): https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.yota.android&hl=ru&gl=US;
• Microsoft Store (Windows Phone): https://www.microsoft.com/ru-ru/p/mobile-operator-for-windows-phone-yota/9nblggh681ff.

После установки воспользуйтесь следующим алгоритмом:

1. Откройте мобильное приложение оператора Yota.
2. На главной странице тапните по знаку вопроса в верхнем правом углу экрана.
3. Здесь можно ознакомиться с подробными инструкциями от оператора. А также написать специалисту в нижней части страницы.

Запросы от правоохранительных органов

У рассматриваемого оператора есть отдельный контакт для представителей правоохранительных органов. Представителям таких организаций необходимо обращаться напрямую к директору по безопасности. Это должно быть официальное обращение, подтвержденное соответствующими документами.

Контакты техподдержки Йота: адрес, личный кабинет, официальный сайт

Контакты, если дозвониться по номерам телефонов колл-центра не вышло:

• Официальный сайт: www.yota.ru
• Личный кабинет: my.yota.ru
• Личный кабинет для корпоративных клиентов владельцев смартфонов: b2b.yota.ru
• Личный кабинет для корпоративных клиентов владельцев модемов и роутеров: corp.yota.ru
• Часто задаваемые вопросы: www.yota.ru
• Часто задаваемые вопросы для бизнеса: www.yota.ru
• Электронная почта
• Техподдержка для юридических лиц: [email protected]
• Онлайн-чат Йоты: www.yota.ru
• Соцсети: Фейсбук, Инстаграм, Твиттер, Вконтакте
• Адрес: 127006, г. Москва, Оружейный переулок, дом 41, офис 48, ООО «Скартел»

Вариант, как связаться с оператором yota — воспользоваться многочисленными аккаунтами оператора в социальных сетях. Ознакомившись с их активностью там, можно предположить, что на вопросы там отвечают даже быстрее, чем телефон техподдержки.

Плюс ко всему, в таких сообществах есть возможность получить ответ от других абонентов, которые решили свою проблему нестандартным образом, который официально агенты поддержки вряд ли предложат.

Сотовая фирма Йота считается одной из самых крупных в стране. Эта компания работает несколько лет и успела заработать авторитет. Фирма имеет такие достоинства:

• отсутствие фиксированных тарифов, что позволяет пользователям выбирать размер пакета и вариант пополнения;
• высокое качество соединения с интернетом и сетью;
• тарифы представлены по ценам ниже, чем у других сотовых компаний;
• абонент может получить информацию по платежам, с клиентов не снимают дополнительные деньги за скрытые услуги;
• номер справочной службы не придется искать в интернете, так как связь с оператором производится в онлайн-чате;
• техподдержка Йота работает круглосуточно, позвонив на горячую линию, абонент сможет соединиться с консультантом напрямую;
• компания отказалась от национального роуминга, что упрощает путешествие клиентов по городам России.

Отзывы о службе поддержки

Горячей линии Yota ежедневно пользуются тысячи клиентов. Многие из них делятся впечатлениями об эффективности службы с другими пользователями. Предлагаем рассмотреть несколько наглядных отзывов, свидетельствующих о компетентности операторов службы поддержки.

Много раз звонил на горячую линию Йоты. Всегда быстро отвечают. Девушки с приятным голосом спокойно объясняют что нужно сделать. Ни разу не было, чтобы мою проблему не решили, поэтому жаловаться не на что.

В целом служба поддержки работает отлично. Радует, что можно не только звонить, но и списываться с операторами в чате. Только не понимаю, почему некоторые проблемы не решить без визита в офис. Например, я не могу расторгнуть договор дистанционно. Хотя обычно компании позволяют это сделать.

Пользуюсь Йотой уже несколько лет. До недавних пор ни разу не приходилось звонить на горячую линию. Случайно ошибся номером, когда пополнял баланс. Позвонил в поддержку, хамоватая девушка сообщила, что ничем не может помочь. Однако я точно знаю, что проблему можно решить. Видимо сотрудников плохо обучают.

Поделиться ссылкой:

Адреса по станциям метро, режим работы, телефоны

Адрес	Время работы	Телефон	Станция метро
1-й Покровский пр-д, д. 5 (Мега Белая Дача)	10:00 — 22:00	Котельники — 1.95 км
8 мкр., стр. 1 (МЕГА ХИМКИ)	10:00-22:00
Авиаконструктора Микояна ул., д. 10 (Авиапарк)	10:00 — 22:00	Аэропорт — 1.106 км
Багратионовский пр-д, д. 7, корп. 1 (Горбушкин Двор)	10.00 — 21.00	Багратионовская — 0.309 км
Большая Тульская ул., вл. 13 (Ереван Плаза)	09:00-22:00	Тульская — 0.042 км
Боровское ш., д. 27 (Лидер)	10:00 — 21:00
Боровское ш., д. 6 (Солнечный)	10:00 — 22:00	Боровское шоссе — 0.712 км
Вавилова ул., д. 3 (Гагаринский)	10:00 — 22:00	Ленинский проспект — 0.378 км
Верхняя Красносельская ул., д. 3а (Ашан Тройка)	10:00 — 21:00	Красносельская — 0.687 км
г. Москва, площадь Киевского вокзала, д. 2 (Европейский)	10:00 — 23:00	Киевская — 0.09 км
Декабристов ул., д. 12 ( Золотой Вавилон Отрадное)	10:00 — 22:00	Отрадное — 0.17 км
Дмитровское ш., д. 89 (ХL)	10.00 — 22.00
Земляной вал ул., д. 29 (Курский Вокзал, -1 этаж)	00:00-24:00	Курская — 0.129 км
Земляной вал ул., д. 29 (Курский Вокзал, 1 этаж)	00:00-24:00	Курская — 0.129 км
Земляной вал ул., д. 33 (Атриум)	10:00 — 23:00	Чкаловская — 0.144 км
Калужское ш., 21 км., стр. 1 (Мега Теплый стан)	10:00 — 22:00	Тёплый Стан — 1.889 км
Коммунистическая ул., д. 1 (XL)	10:00 — 22:00
Комсомольская пл., д. 2 (Комсомольская пл., д. 2)	00:00-24:00	Комсомольская — 0.26 км
Комсомольская пл., д. 5 (Комсомольская пл., д. 5)	00:00-24:00	Комсомольская — 0.199 км
Комсомольский пр-т, д. 24, стр. 1 (К 24)	10:00 — 22:00	Фрунзенская — 0.095 км
Крюковская пл., д. 1 (Иридиум)	10:00 — 22:00
Ленинградское ш., вл. 5 (Лига)	10:00 — 22:00
Ленинградское ш., д. 16, лит. А, стр. 4 (Метрополис)	10:00 – 23:00	Войковская — 0.486 км
Манежная площадь, д.1, стр. 2 (Охотный Ряд)	10.00 — 22.00	Охотный ряд — 0.093 км
МО, Мытищинский район, 84 км МКАД, вл. 3, стр. 1 (Ашан Алтуфьево)	09.00 — 22.00	Алтуфьево — 1.922 км
Московская область, Красногорский район, п/о «Красногорск — 4», 66 км МКАД (Ашан Красногорск)	09:00-22:00	Строгино — 1.468 км
Новорижское ш., 22-й км, вл. 1, стр. 1 (Глобус)	09:00-22:00
Одинцовский р-н, д. Марфино, вл. 1 (Ашан Марфино)	10:00 — 21:00
Ореховый б-р ул., д. 22, лит. А (Облака)	10:00 — 22:00	Зябликово — 0.782 км
Осташковское ш., д. 1 (Ашан)	09:00-22:00	Медведково — 1.219 км
Профсоюзная ул., д. 129, лит. А (Принц Плаза)	10:00 — 22:00	Тёплый Стан — 0.119 км
Профсоюзная ул., д. 61, лит. а (Калужский )	10:00 — 22:00	Калужская — 0.122 км
Рязанский пр-т, д. 2, корп. 2 (Город)	10:00 — 22:00
Фестивальная ул., д. 2, лит. Б (Речной)	10:00 — 22:00	Речной вокзал — 0.117 км
Шараповский пр-д, вл. 2 (Красный кит)	10:00 — 22:00
Шереметьевская ул., д. 6, корп. 1 (Райкин Плаза)	10:00 — 22:00	Марьина роща — 0.2 км
Щукинская ул., д. 42 (Щука)	10:00 — 22:00	Щукинская — 0.087 км
Энтузиастов ш., д. 12, корп. 2 (Город)	10:00 — 22:00	Авиамоторная — 0.745 км
Ярцевская ул., д. 25, лит. А (Трамплин)	09:00-22:00	Молодёжная — 0.062 км

Ещё про Yota: Йота горячая линия: бесплатный телефон горячей линии Ета

Как найти номер горячей линии Yota?

Новоиспеченным абонентам может показаться, что компания специально скрывает номер телефона горячей линии от пользователей, чтобы те не докучали им расспросами. На самом деле, просто нужно знать, где искать. Да, в открытом доступе, на главной странице официального сайта провайдера www.yota.ru такой информации не найти, а вот в разделе FAQ она имеется.

Бесплатный телефон поддержки Yota –.

По нему удобно звонить как с мобильного, так и стационарного телефона.

Набрав номер справочной оператора Йота, каждый абонент может задать вопрос, касающийся деятельности компании. Работники call-центра готовы проконсультировать вас по следующим темам:

• Перечень предоставляемых компанией услуг;
• Финансовые трудности, стоимость тарифов, сколько денег на балансе и т. д.;
• Настройка точки доступа и модемного оборудования;
• Качество обслуживания, условия подключения, варианты тарифов для физических или юридических лиц;
• Скорость сети и зона покрытия Ета.

Получить оперативную справку по всем этим вопросам можно круглосуточно.

Телефонный номер Йота горячая линия: 8-800-550-00-07 (единый для любых провайдеров).

Онлайн-чат

Альтернативным способом связи с оператором, станет чат в режиме онлайн, который работает в личном кабинете. Иногда данный вариант куда удобнее, чем звонок в компанию по телефону. Сперва, конечно, потребуется зарегистрироваться в персональном кабинете. После введения логина и пароля следует перейти в раздел «Поддержка», окошко с чатом откроется автоматически. Там же будут располагаться ссылки на наиболее часто задаваемые клиентами вопросы. Если среди готовых ответов нет нужного, узнать информацию можно, отправив сообщение в чате.

Удобство данной услуги заключается в круглосуточной работе службы поддержки Йота, доступной как физ. лицам, так и корпоративным клиентам. Консультация осуществляется совершенно бесплатно. Общение между support специалистом и абонентом ведется в текстовом режиме. Что от вас потребуется:

• Ввести в соответствующее поле фамилию, имя, отчество либо телефонный номер;
• Написать область и город проживания;
• Набрать текст с интересующим вопросом.

Ответ вы получите почти сразу, так как входящие сообщения обрабатывают несколько работников консультационного центра, не нужно ждать очереди. Получив справку, пользователь может оценить работу специалиста.

Не стоит забывать про то, что регистрация в личном кабинете открывает для абонента доступ к множеству сервисов, и, возможно, консультация оператора Йота вовсе не понадобится. Многие вопросы абонент сможет разрешить самостоятельно. Именно здесь даже самый неопытный пользователь узнает, как проверить баланс лицевого счета на Йоте, сменить условия тарификации, отрегулировать скорость интернета, настроить оборудование, заблокировать другого абонента, заказать детализацию расходов, почитать отзывы и т. д.

СМС-консультация

Еще один способ связи с оператором Yota – это СМС-сообщение. Если вам не удается дозвониться через контактный телефонный номер (например, из-за перегрузки линии) или под рукой нет интернета, то на помощь вам придет обычная смска. В текстовом сообщении необходимо подробно изложить свою проблему и отправить SMS на короткий номер 0999. Долго ответа ждать не придется. Время ожидания составит приблизительно 2-3 мин. К сожалению, данная услуга работает лишь при отправке сообщения с телефона Yota.

Служба поддержки на email

Первый вариант получения ответа на свой адрес электронной почты – это форма обратной связи, располагающаяся на официальном сайте провайдера. Для этого нужно отправить письмо на адрес [email protected] Принцип простой, нужно описать свою проблему и указать контакты (mail или телефон) для связи с вами. Правда, ответа придется дожидаться не меньше часа, он придет в виде электронного письма на указанный вами адрес, либо оператор Йота напрямую позвонит вам.

Второй вариант – это отправка письма с подробным описанием возникнувшей проблемы на почтовый адрес Принцип ответа будет таким же, как и в предыдущем случае.

Социальные сети

Ни для кого не секрет, что большую часть времени современные пользователи проводят в социальных сетях. Если вы задаетесь вопросом, как позвонить операторам Йота, если у вас нет возможности голосового общения, то стоит обратить внимание на альтернативный вариант – обращение к консультантам через группы Vk, Facebook, Twitter. Также у провайдера имеются собственные аккаунты в Instagram и Google+. Если верить отзывам бывалых абонентов, пользующихся такой формой поддержки, то специалисты здесь отвечают довольно быстро и готовы решить проблему любой сложности. Группы оператора Yota найти ВК и FB легко, если же сложность с поиском возникла, то нужные ссылки продублированы на сайте.

Офис компании

Если же вы хотите проконсультироваться напрямую, то идеальным вариантом станет обращение в ближайший центральный офис продаж и обслуживания Ета в вашем городе. Проще всего будет жителям Москвы и Санкт-Петербурга, ведь наибольшее число официальных сервисных центров располагается в этих городах. Узнать адрес расположения можно в интернете. В небольших населенных пунктах с салонами сложнее, поэтому стоит воспользоваться любым другим из вышеперечисленных методов.

Личный кабинет провайдера Yota

Для простого управления услугами рекомендуется зарегистрироваться в личном кабинете. Быстрая регистрация доступна всем пользователям, обладающим профилем ВКонтакте или Facebook. Через учетную запись можно регулировать скорость сетевого подключения, оплачивать телекоммуникационные услуги, подключать дополнительные сервисы. Вход осуществляется по логину и паролю.

Если авторизация вызывает затруднения, откройте форму восстановления доступа. Понадобится указать контактные данные и перепечатать код с изображения. Сервис отправит временный пароль выбранным способом. Его рекомендуется поменять после успешной авторизации. Кроме того, проблемы с кабинетом рассматривают сотрудники поддержки. Для получения консультации наберите круглосуточный номер.

Дата: 19 мая 2017 | Обновлено: 26 января 2023 | Автор: Igor F.

Связаться с поддержкой Yota

Легко!Сложно!