Единый контактный центр
/
Единый контактный центр
Уважаемые клиенты! Напоминаем вам, что большинство вопросов, связанных с энергоснабжением, вы можете решить с помощью сервисов сайта, личного кабинета
и мобильного приложения.
Если вы предпочитаете решать вопросы по телефону, то вы можете воспользоваться следующими каналами обслуживания:
В случае возникновения аварийной ситуации, связанной с отключением электричества в частном доме, рекомендуем обратиться в:
- ПАО «Россети Юг». Единый номер горячей линии: 8 (800) 220-02-20;
- АО «Донэнерго». Единый номер горячей линии: 8 (800) 222-05-50.
При обнаружении факта нарушения энергоснабжения или качества электрической энергии в квартире необходимо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу домоуправляющей компании.
Для передачи показаний в автоматическом режиме вы можете воспользоваться специальной выделенной телефонной линией 8 (863) 310-77-70. Она работает ежедневно и круглосуточно.
Вы также можете воспользоваться автоматическими сервисами Единого контактного центра, позвонив по телефону 8 (863) 307-73-03. Телефон работает ежедневно и круглосуточно.
По этому номеру вы можете:
- узнать баланс лицевого счёта;
- передать показания;
- получить телефоны аварийных служб;
- узнать о сроках и способах оплаты;
- уточнить информацию о состоянии прибора учёта;
- получить информацию о способах и порядке замены прибора учёта.
Оформить заявку на установку прибора учёта можно по телефону 8 (863) 310-22-40 с понедельника по пятницу, за исключением праздничных дней, с 9:00 до 18:00.
Если у вас возник другой вопрос, то вы можете обратиться к специалистам Единого контактного центра по телефону 8 (863) 307-73-03. Операторы Единого контактного центра работают с понедельника по пятницу, за исключением праздничных дней, с 9:00 до 18:00.
Для граждан, проживающих в сельских населённых пунктах, работает дополнительный номер Единого контактного центра 8 (800) 775-22-61. Операторы Единого контактного центра работают с понедельника по пятницу, за исключением праздничных дней, с 9:00 до 18:00.
АО «Донэнерго»
Оператор услуг по передаче электроэнергии
Контакты электросетей АО «Донэнерго»
1Единый номер горячей линии (бесплатно по России)
2Аппарат управления АО «Донэнерго»
344006, г. Ростов-на-Дону, ул. Пушкинская, 162
Генеральный директор АО «Донэнерго» — Срабонянц Владимир Григорьевич
Приемная тел. — 8 (863) 237-04-59
email: dir@donenergo.ru
Пресс-служба тел. — 8 (863) 237-04-40
email: press@donenergo.ru
3Азовские межрайонные электрические сети (АМЭС)
346780, г. Азов, ул. Мира, 35 а
Директор — Бурыка Денис Васильевич
Приёмная — тел. 8 (86342) 4-28-19,
диспетчерская служба — тел. 8 (86342) 4-01-13
email: fil51@donenergo.ru
4Батайские межрайонные электрические сети (БМЭС)
346880, г. Батайск, ул. Речная, 114
Директор — Шульгин Андрей Николаевич
Приёмная — тел. 8 (86354) 5-67-83,
диспетчерская служба — тел. 8 (86354) 4-50-82
email: fil52@donenergo.ru
5Волгодонские межрайонные электрические сети (ВМЭС)
347366, г. Волгодонск, ул. Химиков, 6
Директор — Тоцкий Сергей Анатольевич
Приёмная — тел. 8 (8639) 22-44-17,
диспетчерская служба — тел. 8 (8639) 22-34-13
email: fil55@donenergo.ru
6Западные межрайонные электрические сети (ЗМЭC)
346918, г. Новошахтинск, ул. Советской Конституции, 3а
Директор — Манченко Анатолий Сергеевич
Приёмная — тел. 8 (86369) 2-02-92,
диспетчерская служба — тел. 8 (86369) 2-03-03
email: fil64@donenergo.ru
347871, г. Гуково, ул. Киевская, 84
диспетчерская служба — тел. 8 (86361) 5-09-42, 8 (86361) 5-09-79
7Каменские межрайонные электрические сети (КМЭС)
347812, г. Каменск-Шахтинский, ул. Котовского, 15
Директор — Кураев Андрей Игоревич
Приёмная — тел. 8 (86365) 7-49-02,
диспетчерская служба — тел. 8 (86365) 7-44-68
email: fil60@donenergo.ru
8Миллеровские межрайонные электрические сети (ММЭС)
346130, г. Миллерово, ул. Луначарского, 20
Директор — Дынин Павел Анатольевич
Приёмная — тел. 8 (86385) 2-81-77,
диспетчерская служба — тел. 8 (86385) 2-34-77
email: fil61@donenergo.ru
9Новочеркасские межрайонные электрические сети (НчМЭС)
346400, г. Новочеркасск, ул. Александровская, 84
Директор — Гопаца Игорь Владимирович
Приёмная — тел. 8 (8635) 28-42-59,
диспетчерская служба — тел. 8 (8635) 22-33-00
email: fil63@donenergo.ru
10Ростовские городские электрические сети (РГЭС)
344030, г. Ростов-на-Дону, пер. Кривошлыковский, 8
Директор — Харцызов Мурат Рашидович
тел.: приемная — 8 (863) 261-35-59,
диспетчерская служба — 8 (863) 242-30-22, 8 (863) 242-30-45
email:
fil66@donenergo.ru
11Сальские межрайонные электрические сети (СМЭС)
347630, г. Сальск, ул. Новостройка, 8/1
Директор — Игнатенко Роман Иванович
Приемная тел. — 8 (86372) 9-36-59,
диспетчерская служба тел. — 8 (86372) 5-10-45
email: fil67@donenergo.ru
12Шахтинские межрайонные электрические сети (ШМЭС)
346500, г. Шахты, ул. Победа Революции, 79
Директор — Радиловский Георгий Владимирович
Приемная тел. — 8 (8636) 22-06-24,
диспетчерская служба тел. — 8 (8636) 22-31-26
email: fil68@donenergo.ru
Донэнерго
просп. Богатяновский Спуск, 15, Ростов-на-Дону
- Телефон
- 8 (800) 222-05-50, +7 (863) 298-99-26, +7 (863) 246-53-56
- Часы работы
- пн-сб 9:00–17:00
- Сайт
Донэнерго
Араратский пер., 2/38, Ростов-на-Дону
- Телефон
- 8 (800) 222-05-50
- Часы работы
- пн-чт 08:00–17:00, перерыв 12:00–12:45; пт 08:00–16:00, перерыв 12:00–13:00
- Сайт
Донэнерго
Пушкинская ул., 162, Ростов-на-Дону
- Телефон
- 8 (800) 222-05-50, +7 (863) 237-04-59, +7 (863) 237-04-44, +7 (863) 237-04-43
- Часы работы
- пн-чт 08:00–17:00, перерыв 12:00–12:45; пт 08:00–16:00, перерыв 12:00–12:45
- Сайт
Донэнерго
Араратский пер., 2/38, Ростов-на-Дону
- Телефон
- 8 (800) 222-05-50
- Часы работы
- пн-чт 08:00–17:00, перерыв 12:00–12:45; пт 08:00–16:00, перерыв 12:00–13:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 222-05-50, +7 (863) 232-07-37, +7 (863) 261-37-49, +7 (863) 227-50-92
- Часы работы
- ежедневно, 08:00–20:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 222-05-50, +7 (863) 224-13-22
- Часы работы
- пн-пт 08:00–17:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 222-05-50, +7 (863) 261-35-59, +7 (863) 242-30-22
- Часы работы
- пн-чт 08:00–17:00, перерыв 12:00–12:45; пт 08:00–16:00, перерыв 12:00–13:00
- Сайт
Уже целый год не работает уличный фонарь на пересечении улиц Пертозаводская и улицы Кустанайская. Это одна из главный дорог, по …
Донэнерго
пер. Энергетиков, 8, Ростов-на-Дону
- Телефон
- 8 (800) 222-05-50, +7 (863) 251-96-27, +7 (863) 268-39-59
- Часы работы
- пн-пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00
- Сайт
Отключили свет на ростовском море с 12 сейчас 17:31 до сих пор не включают телефон аварийной занят, не до звонишся
Донэнерго
пер. Энергетиков, 8, Ростов-на-Дону
- Телефон
- 8 (800) 222-05-50, +7 (863) 251-96-27, +7 (863) 268-39-59
- Часы работы
- пн-пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00
- Сайт
Отключили свет на ростовском море с 12 сейчас 17:31 до сих пор не включают телефон аварийной занят, не до звонишся
Донэнерго
ул. Добровольского, 19А, микрорайон Северный, Ростов-на-Дону
- Телефон
- 8 (800) 222-05-50, +7 (863) 299-67-97, +7 (863) 299-67-92, +7 (863) 237-04-40
- Часы работы
- ежедневно, круглосуточно
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 222-05-50, +7 (86354) 6-65-44
- Часы работы
- пн-чт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00; пт 08:00–16:00, перерыв 12:00–13:00
- Сайт
Донэнерго
просп. Богатяновский Спуск, 15, Ростов-на-Дону
- Телефон
- 8 (800) 222-05-50, +7 (863) 298-99-26, +7 (863) 246-53-56
- Часы работы
- пн-сб 9:00–17:00
- Сайт
Телефон горячей линии АО «Донэнерго»
АО «Донэнерго» – крупный оператор услуг по передаче электрической и тепловой энергии жителям Ростовской области. Структура компании состоит из 8 филиалов. Все они оснащены современным оборудованием, обеспечивающим высокое качество услуг. В компании работают опытные сотрудники. Согласно собранной статистике, количество частных клиентов достигает 430 тысяч. Число корпоративных клиентов – 84 тысячи. При возникновении любых вопросов касательно работы организации можно бесплатно проконсультироваться.
Содержание:
- 1 Телефон поддержки АО «Донэнерго»
- 2 Телефоны электросетей
- 3 Телефоны тепловых сетей
- 4 Как отправить в поддержку «Донэнерго»
- 5 График отключения
- 6 Как отправить жалобу
- 7 Время работы
Телефон поддержки АО «Донэнерго»
Бесплатная многоканальная линия – 8 800 222 05 50. Она позволяет получать консультации жителям любых регионов страны.
Сотрудники технической поддержки помогают определять зону ответственности каждого отделения компании. Проводятся информационные консультации по поводу составления договора.
При возникновении любых сложностей с использованием персонального раздела или оплатой услуг – обращайтесь на горячую линию компании.
Телефоны электросетей
Единый номер телефона АО «Донэнерго» по любым вопросам: 8-800-222-05-50.
В каждом городе присутствия компании запущена отдельная горячая линия.
- Азов – +7(86342) 428 19.
- Батайск – +7(86354) 567 83.
- Гуково – +7(86361) 540 15.
- Ростов-на-Дону – +7(863) 261 35 59.
- Шахты – +7(8636) 2206 24.
- Сальск — 8 (86372) 9-36-59
Полный список контактов: http://donenergo.ru/kontakty/kontakty-elektroseti/
Телефоны тепловых сетей
- Аксай – +7(86350) 561 13.
- Гуково – +7(86361) 542 90.
- Сальск – +7(86372) 578 79.
- Шахты – +7(8636) 20 01 80.
- Каменский район — 8(86365) 9-62-35
Полный список контактов: http://donenergo.ru/kontakty/kontakty-teploseti/
Как отправить в поддержку «Донэнерго»
Для написания обращения можете воспользоваться личным кабинетом или электронной почтой. Дополнительных вариантов общения не предусмотрено. Служба поддержки занимается рассмотрением вопросов круглосуточно. Для каждого обслуживаемого района действуют отдельные почтовые адреса.
Такая особенность позволяет ответственным сотрудникам максимально быстро получать обращения клиентов. Для просмотра адресов откройте раздел «Контакты» на сайте оператора услуг. Затем – выберите название филиала.
График отключения
Можете узнать график временного отключения энергии в специализированном разделе сайт.
Информация об отключении: http://donenergo.ru/grafik-otklyucheniy/
Как отправить жалобу
Вы можете пожаловаться сотрудникам компании, если качество услуг не соответствует заявленному. При составлении жалобы обязательно пишите причину своего обращения, подробности проблемы и личные данные для получения ответа. Отправить претензию можно несколькими способами. Можете набрать телефон горячей линии или отправить сообщение на сайте. Принимаются письма на почту.
Время получения обычно не превышает 2 рабочих дней с момента регистрации обращения.
Время работы
Справочная служба принимает обращения только по рабочим дням. Вопрос можно задать с 9 до 18 часов. Электронные письма принимаются круглосуточно. Однако ответ приходит только в рабочее время контактного центра.
Что касается диспетчерской службы – она работает круглосуточно. Это обусловлено необходимостью своевременного устранения неполадок, связанных с электрическими и тепловыми сетями.
Аварийная служба электросетей города Ростова-на-Дону Первомайский район
Адрес: Россия, Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, пер. Кривошлыковский, 8
Телефон:
Центральная диспетчерская
8 (863) 242-30-22, 242-30-45
Диспетчер Первомайского района
8 (863) 251-96-27
Если у вы хотите узнать почему отключили свет или нет электричества, городского освещения, то вы можете воспользоваться телефоном горячей линии электросетей Ростова-на-Дону. Для этого достаточно набрать с мобильного телефона один из вышеперечисленных номеров. При звонке сформулируйте как можно точнее суть проблемы и сообщите диспетчеру адрес.
Акционерное общество «Донэнерго» – один из крупнейших операторов услуг по передаче электрической и тепловой энергии в Ростовской области, осуществляет свою деятельность практически на всей территории региона.
АО «Донэнерго» – это десять электросетевых филиалов и филиал Тепловые сети, оснащённые современным оборудованием на основе передовых разработок мировых и отечественных производителей.
Первомайский район является одним из 8-ми административно-территориальных районов столицы Дона – г. Ростова-на-Дону.
Первомайский район образован 15 декабря 1936 г. и занимает площадь 44,1 кв. км. На его территории проживает 177 819 человек. Здесь расположено 2586 предприятий, на которых работают 59000 человек.
Символом и визитной карточкой района по праву считают: сельхозмашиностроение, авиационный комплекс, приборостроение. Такие предприятия, как ОАО «КЗ Ростсельмаш», ФГУП «Прибор», ОАО «Гранит», ОАО «Аэрофлот-Дон», ОАО «Ростовский завод гражданской авиации №412» известны далеко за пределами России.