Номер телефона емекс автозапчасти

Контактные данные компании

В этой статье выясним, как работает горячая линия Емекс? По каким телефонам можно дозвониться? Как написать обращение в службу поддержки?

О компании

Emex (Емекс) — это уникальная торговая площадка, на которой можно приобрести автомобильные запчасти практически со всего мира. Огромный выбор товаров для автомобилей с возможностью доставки и получения в ближайшей к вам точке выдачи.

О том, как устроена площадка можно подробней узнать на официальном сайте: https://emex.ru.

Как связаться с поддержкой компании, выясним далее.

Как написать в службу поддержки Емекс?

Если возникли какие-то сложности с заказом, клиенты могут обратиться в техподдержку на сайте — https://www.emex.msk.ru.

Заполните вкладку «Задать вопрос» или кликните по значку «Чат».

Дополнительно можно отправить сообщение почте или оставить комментарий в WhatsApp.

• Офис — msk@emex.ru
• Покупателям — co@emex.ru
• Поставщикам — sp@emex.ru
• Отдел персонала — cv@emex.ru
• Транспортный отдел — tk@emex.ru

Оставляйте обращения с подробным описанием, уточнением темы и причин.

Не забывайте, насколько важно бывает указать корректные, достоверные данные о себе и прикрепить доп. материалы.

Какой телефон горячей линии Емекс?

Если не удалось получить взвешенный ответ специалистов в онлайн форме, можно позвонить на номер телефона и проконсультироваться в реальном времени.

В России работает телефон горячей линии для справок — +7 (495) 118 28 12.

Телефонная линия доступна в Москве и других регионах страны по тарифам вашего оператора.

Дозвониться можно ежедневно с 10:00 до 19:00 (по будням) и до 15:00 по выходным.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы магазинов можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев нужна горячая линия?

Техподдержка поможет подобрать товар, найти интересующие запчасти, расскажет, как оформить покупку, провести оплату или выбрать способ доставки.

Обращайтесь к специалистам по любым вопросам, которые связаны с работой интернет-магазина.

Помощь сотрудников Емекс может потребоваться и при составлении жалоб, пожеланий или отзывов.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если тема вашего сообщения не связана с работой торговой сети, то помочь поддержка вряд ли чем-то сможет.

В таких случаях менеджеры не эффективны и смогут только подсказать общие моменты.

Указывайте в обращения подробную информацию и избегайте ненормативной лексики, это также может повлиять на обработку вашего запроса.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно одним из способов:

1. Написав комментарий в соц. сети.
2. Оставив сообщение во вкладке на сайте или в мессенджере.
3. Позвонив по телефону.

Emex на карте Дзержинского — Яндекс.Карты

При этом уточняется, что жалоба должна включать детальное описание о случившемся.

Также необходимо указать тему, причины, заполнить «поля» с личной и контактной информацией.

В отдельных случаях может потребоваться прикрепить фото или другие материалы.

Другие способы связи

О своих проблемах покупатели могут сообщить в службу поддержки и через социальные сети.

Оставляйте комментарии в сообществах:

• ВКонтакте — https://vk.com/emex86.
• Одноклассники — https://ok.ru/kupitzapch.
• Facebook — https://facebook.com/EMEX-199775566733700.
• Instagram — https://instagram.com/emex.ru.
• Twitter — https://twitter.com/emex_ru.

Время работы

Режим работы горячей линии ежедневный.

Получить ответ от специалистов можно по будням с 10:00 до 19:00, по выходным с 10:00 до 15:00.

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Емекс? По каким телефонам можно позвонить? Как написать обращение в службу поддержки?

О компании

Емекс — одна из крупнейших площадок по продаже автомобильных запчастей, популярная, как среди россиян, так и в других странах.

О работе платформы больше смотрите на сайте: https://emex.ru.

Там же приведены данные о контактах, условиях покупки.

За разъяснениями можно обратиться онлайн или позвонить в call-центр.

Телефон горячей линии Емекс

Чтобы задать вопросы менеджерам Интернет-магазина, клиенты могут позвонить на телефон горячей линии:

• +7 (495) 799 55 66.
• +7 (495) 789 95 15.

На оба номера дозвониться можно из любого российского региона.

С другими контактами компании ознакомиться по ссылке: https://emex.ru/contacts.

Адреса магазинов

Адреса доступны на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Комментарии и ответы можно получить онлайн, отправив обращение следующим образом:

1. По почте: сo@emex.ru.
2. Через сайт: https://emex.ru/office.

Техподдержка в обоих случаях просит внимательно подходить к составлению запросов, уточняя помимо темы, Ф.И.О., номера заказа и другие параметры (модель авто, регион, дату покупки, причины).

Окажется полезным, если в письме дополнительно будет представлены фото или видео материалы.

Социальные сети

Для общения с представителями площадки можно использовать социальные сети:

• ВКонтакте: https://vk.com/emex86.
• Одноклассники: https://ok.ru/kupitzapch.
• Фейсбук: https://facebook.com/EMEX-199775566733700.

Пользователи у которых есть аккаунт могут написать комментарий.

Служба поддержки рассматривает, как вопросы, так и нарекания, претензии.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Для поиска запчастей, покупки и оплаты, частным, юридическим лицам предлагают зарегистрировать личный кабинет.

Авторизоваться можно на сайте: https://emex.ru, кликнув по вкладке «Вход».

Возможности учетной записи позволяют также отправлять сообщения в техподдержку, придерживаясь некоторых рекомендаций.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

В контакт-центр Интернет-магазина обращаются в связи с различными вопросами:

• Возможности доставки и получения товаров в удаленных регионах.
• Проведение оплаты.
• Оформление корзины.
• Поиск комплектующих.
• Условия возврата, обмена.

Если потребуется, специалисты готовы помочь, ответить на ряд других тем, с которыми у клиентов возникли сложности.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

В обращениях нужно придерживаться некоторых рекомендаций, чтобы ответ был незамедлительным и продуктивным.

Избегайте ненормативных выражений, оскорблений, на которые поддержка не сможет ответить.

Обсудить возможно только аспекты работы Емекс.

Как написать жалобу?

По поводу нареканий и жалоб, клиентам разрешается публиковать соответствующие посты в соц. сетях или отправлять сообщения в техподдержку Емекс.

Оставить жалобу по выбранной теме получится и по звонку на горячую линию.

Emex на карте Реутова — Яндекс.Карты

Прикрепляйте доп. материалы, не избегайте детального описания проблемы и указания контактной информации.

Время работы

Режим работы горячей линии ежедневный (без перерыва):

• В будние с 10:00 до 19:00.
• По выходным с 10:00 до 15:00.

( 4 оценки, среднее 2.25 из 5 )

Горячая линия Емекс

Служба поддержки Емекс

Когда не удается связаться по горячей линии, а информации, публикуемой на сайте не достаточно, используйте вкладку для отправки сообщений на портале либо направьте письмо на электронный адрес.

Оставляйте комментарии и в соц. сетях, чтобы рассказать о работе «точек» выдачи, сообщить относительно ошибок в работе платформы и другое.

Режим работы

Обратиться по горячей линии получится по будням с 08:00 до 17:00 часов.

О компании

Емекс — это один из крупнейших Интернет-магазинов запчастей в России и других стран СНГ. В каталогах заявлены товары, как для легковых, так и для грузовых автомобилей.

Сеть «точек» выдачи заказов исчисляется сотнями, как в крупных населенных пунктах, так и в провинциальных городах. Сотрудничество ведется с частными и юридическими лицами.

История

Плюсы и минусы

Советы эксперта

Вопросы и ответы

RUB