АО «Донэнерго»
Оператор услуг по передаче электроэнергии
Контакты электросетей АО «Донэнерго»
1Единый номер горячей линии (бесплатно по России)
2Аппарат управления АО «Донэнерго»
344006, г. Ростов-на-Дону, ул. Пушкинская, 162
Генеральный директор АО «Донэнерго» — Срабонянц Владимир Григорьевич
Приемная тел. — 8 (863) 237-04-59
email: dir@donenergo.ru
Пресс-служба тел. — 8 (863) 237-04-40
email: press@donenergo.ru
3Азовские межрайонные электрические сети (АМЭС)
346780, г. Азов, ул. Мира, 35 а
Директор — Бурыка Денис Васильевич
Приёмная — тел. 8 (86342) 4-28-19,
диспетчерская служба — тел. 8 (86342) 4-01-13
email: fil51@donenergo.ru
4Батайские межрайонные электрические сети (БМЭС)
346880, г. Батайск, ул. Речная, 114
Директор — Шульгин Андрей Николаевич
Приёмная — тел. 8 (86354) 5-67-83,
диспетчерская служба — тел. 8 (86354) 4-50-82
email: fil52@donenergo.ru
5Волгодонские межрайонные электрические сети (ВМЭС)
347366, г. Волгодонск, ул. Химиков, 6
Директор — Тоцкий Сергей Анатольевич
Приёмная — тел. 8 (8639) 22-44-17,
диспетчерская служба — тел. 8 (8639) 22-34-13
email: fil55@donenergo.ru
6Западные межрайонные электрические сети (ЗМЭC)
346918, г. Новошахтинск, ул. Советской Конституции, 3а
Директор — Манченко Анатолий Сергеевич
Приёмная — тел. 8 (86369) 2-02-92,
диспетчерская служба — тел. 8 (86369) 2-03-03
email: fil64@donenergo.ru
347871, г. Гуково, ул. Киевская, 84
диспетчерская служба — тел. 8 (86361) 5-09-42, 8 (86361) 5-09-79
7Каменские межрайонные электрические сети (КМЭС)
347812, г. Каменск-Шахтинский, ул. Котовского, 15
Директор — Кураев Андрей Игоревич
Приёмная — тел. 8 (86365) 7-49-02,
диспетчерская служба — тел. 8 (86365) 7-44-68
email: fil60@donenergo.ru
8Миллеровские межрайонные электрические сети (ММЭС)
346130, г. Миллерово, ул. Луначарского, 20
Директор — Дынин Павел Анатольевич
Приёмная — тел. 8 (86385) 2-81-77,
диспетчерская служба — тел. 8 (86385) 2-34-77
email: fil61@donenergo.ru
9Новочеркасские межрайонные электрические сети (НчМЭС)
346400, г. Новочеркасск, ул. Александровская, 84
Директор — Гопаца Игорь Владимирович
Приёмная — тел. 8 (8635) 28-42-59,
диспетчерская служба — тел. 8 (8635) 22-33-00
email: fil63@donenergo.ru
10Ростовские городские электрические сети (РГЭС)
344030, г. Ростов-на-Дону, пер. Кривошлыковский, 8
Директор — Харцызов Мурат Рашидович
тел.: приемная — 8 (863) 261-35-59,
диспетчерская служба — 8 (863) 242-30-22, 8 (863) 242-30-45
email:
fil66@donenergo.ru
11Сальские межрайонные электрические сети (СМЭС)
347630, г. Сальск, ул. Новостройка, 8/1
Директор — Игнатенко Роман Иванович
Приемная тел. — 8 (86372) 9-36-59,
диспетчерская служба тел. — 8 (86372) 5-10-45
email: fil67@donenergo.ru
12Шахтинские межрайонные электрические сети (ШМЭС)
346500, г. Шахты, ул. Победа Революции, 79
Директор — Радиловский Георгий Владимирович
Приемная тел. — 8 (8636) 22-06-24,
диспетчерская служба тел. — 8 (8636) 22-31-26
email: fil68@donenergo.ru
Единый контактный центр
/
Единый контактный центр
Уважаемые клиенты! Напоминаем вам, что большинство вопросов, связанных с энергоснабжением, вы можете решить с помощью сервисов сайта, личного кабинета
и мобильного приложения.
Если вы предпочитаете решать вопросы по телефону, то вы можете воспользоваться следующими каналами обслуживания:
В случае возникновения аварийной ситуации, связанной с отключением электричества в частном доме, рекомендуем обратиться в:
- ПАО «Россети Юг». Единый номер горячей линии: 8 (800) 220-02-20;
- АО «Донэнерго». Единый номер горячей линии: 8 (800) 222-05-50.
При обнаружении факта нарушения энергоснабжения или качества электрической энергии в квартире необходимо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу домоуправляющей компании.
Для передачи показаний в автоматическом режиме вы можете воспользоваться специальной выделенной телефонной линией 8 (863) 310-77-70. Она работает ежедневно и круглосуточно.
Вы также можете воспользоваться автоматическими сервисами Единого контактного центра, позвонив по телефону 8 (863) 307-73-03. Телефон работает ежедневно и круглосуточно.
По этому номеру вы можете:
- узнать баланс лицевого счёта;
- передать показания;
- получить телефоны аварийных служб;
- узнать о сроках и способах оплаты;
- уточнить информацию о состоянии прибора учёта;
- получить информацию о способах и порядке замены прибора учёта.
Оформить заявку на установку прибора учёта можно по телефону 8 (863) 310-22-40 с понедельника по пятницу, за исключением праздничных дней, с 9:00 до 18:00.
Если у вас возник другой вопрос, то вы можете обратиться к специалистам Единого контактного центра по телефону 8 (863) 307-73-03. Операторы Единого контактного центра работают с понедельника по пятницу, за исключением праздничных дней, с 9:00 до 18:00.
Для граждан, проживающих в сельских населённых пунктах, работает дополнительный номер Единого контактного центра 8 (800) 775-22-61. Операторы Единого контактного центра работают с понедельника по пятницу, за исключением праздничных дней, с 9:00 до 18:00.
Электросети Ростова и измерительные лабораторииЭлектросети Ростова
В Ростове действуют следующие организации по обслуживанию электросетей:
Электролаборатории РостоваИзмерительные приборы в Ростове, приборы и оборудование для электросетейБольшой выбор измерительных приборов Вы всегда найдете в нашей компании. Инженеры нашей компании имеют большой опыт, и с удовольствием помогут выбрать необходимые приборы и оборудование. Сотни клиентов В Ростове и Ростовской области выбирают нас как надежного поставщика и партера.
Наша компания является поставщиком измерительных приборов и автоматики для организаций, обслуживающих электросети, тепловые сети, газовые сети Ростова и Ростовской области. |
Телефонный код Ростов-на-Дону 8(863)
Аварийные службы Ростов-на-Дону
Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС) ☎ 112
объединена с ОИДЦ-«05» по вопросам аварий в системе ЖКХ
Аварийно-диспетчерские службы по районам:
-Пролетарский район ☎ 303-20-03
-Ворошиловский район ☎ 235-11-11
-Советский район ☎ 222-07-23
-Железнодорожный район ☎ 222-45-70
-Кировский район ☎ 262-05-63
-Первомайский район ☎ 252-16-18 ☎ 252-31-32
-Ленинский район ☎ 240-20-07
-Октябрьский район ☎ 245-03-45
Горгаз ☎ 104 аварийная ☎ 259-61-11
диспетчер ПАО «Газпром газораспределение Ростов-на-Дону» ☎ 251-54-10
Водоканал (холодное водоснабжение, канализация) ☎ 283-17-17 круглосуточно
контакт-центр АО «Ростовводоканал» САЙТ
Горэлектросеть (если света нет в нескольких домах) ☎ 8(800)220-02-20 САЙТ
ПАО «Россети Юг»единый номер горячей линии
-АО «Донэнерго» ☎8(800)222-05-50 единый номер горячей линии
Районные диспетчерские электросетей:
-Ворошиловский и Октябрьский районы ☎ 299-67-94 ☎ 299-67-92
-Кировский и Ленинский районы ☎ 232-07-37 ☎ 227-50-84
-Пролетарский и Первомайский районы ☎ 251-96-27
-Советский и Железнодорожный районы ☎ 224-67-62
Горсвет (уличное освещение) ☎ 240-65-71 ☎ 266-81-90 ☎ 269-56-51 ☎ 266-81-80
МКП «Ростгорсвет»
Тепловые сети (горячее водоснабжение, отопление) ☎ 2348944 круглосуточно
диспетчерская служба ООО «Ростовские тепловые сети» САЙТ
Лифт аварийная служба ☎ 244-69-55
Если нет электричества/воды/отопления только в вашем доме:
Управляющие компании и ТСЖ города Ростов-на-Дону
Круглосуточная диспетчерская служба министерства ЖКХ ☎ 240-13-79 ☎ 240-13-60 горячая линия
Государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства ГИС ЖКХ
МУП «ЕИРЦ» (Единый информационно-расчётный центр) ☎ 269-55-12 САЙТ
Аварийные службы ООО «Лукойл-Ростовэнерго» — ☎ 234-89-44
Аварийные службы МУП «Теплокоммунэнерго» — ☎ 274-50-15
ОАО «Коммунальщик Дона» ☎ 280-82-34 ☎ 280-82-35 (диспетчер,круглосуточно)
ТНС «Энерго» — ☎ 307-73-03 САЙТ
Горячая линия OAO «Чистый город» — ☎ 218-11-11
ЛУКОЙЛ-ТТК ☎ 234-97-11
ООО «ЛУКОЙЛ-Ростовэнерго» ☎ 234-89-44 (круглосуточная диспетчерская служба)
ГУП РО «Информационно-вычислительный центр ЖКХ» (коммунальные платежи) — ☎ 251-78-22
Куда звонить в случае аварийной ситуации?
В первую очередь можно обратиться в единую диспетчерскую службу (ЕДДС), туда можно обращаться при любых аварийных ситуациях в системе ЖКХ. Служба сама перенаправит информацию в соответствующие заявке организации. Если проблема локальная, нет воды/электричества/отопления только в вашем доме, то лучше обратится напрямую в управляющую компанию(УК) или ТСЖ вашего дома. Если авария касается нескольких домов, то можно обратиться в снабжающие организации. Холодная вода/канализация — водоканал, горячая вода/отопление — тепловые сети, электричество — горэлектросети и тд. Аварийные службы – вопрос/ответ
Показать номер Добавить комментарий
Если вы столкнулись с внезапным отключением электроэнергии, звоните на единый телефон поддержки (бесплатно) либо в диспетчерскую службу филиала Донэнерго в своем городе (звонок оплачивается согласно тарифам вашего оператора). Диспетчерские работают круглосуточно.
Содержание
- О компании Донэнерго
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с Донэнерго
- Сайт
- Электронная почта
О компании Донэнерго
Донэнерго – компания, которая занимается поставкой электричества и тепла в Ростовской области. Услугами оператора пользуются более 500 тыс. физических лиц (жители квартирных и частных домов) и свыше 45 тыс. юридических (офисы компаний и предприятия). Протяженность электрических сетей – более 20 тыс. км. Всего у компании 10 электросетевых филиалов по всему региону.
Телефон горячей линии
Горячая линия для всех населенных пунктов Ростовской области:
8(800)222-05-50
Звонок бесплатный. Набрать можно с любого региона РФ, со стационарного или мобильного телефона.
С какими вопросами можно обращаться:
- У вас внезапно отключили свет.
- Вы хотите узнать о плановых отключениях электроэнергии на ближайшее время.
- Вы не знаете точную сумму задолженности по своему лицевому счету.
- Хотите выяснить, куда обращаться со своим вопросом – в центральный аппарат управления или в филиал в вашем городе.
- Вам нужна консультация по подключению света и тепла в вашем доме, по вопросам заключения договора.
Другие телефоны
Помимо единого контактного центра у компании есть линии для отдельных филиалов в городах. Это номера диспетчерских служб, которые можно набирать при поломках и иных ситуациях.
Телефоны отделений энергоснабжения:
- Азов: 8 (86342) 4-01-13.
- Батайск: 8 (86354) 4-50-82.
- Новошахтинск: 8 (86369) 2-03-03.
- Каменск-Шахтинский: 8 (86365) 7-44-68.
- Новочеркасск: 8 (8635) 22-33-00.
- Ростов-на-Дону: 8 (863) 242-30-22, 8 (863) 242-30-45.
- Сальск: 8 (86372) 5-10-45.
- Шахты: 8 (8636) 22-31-26.
Телефоны отделений теплоснабжения:
- Аксай: 8 (86350) 5-64-62.
- Батайск: 8 (86354) 7-04-79.
- Белая Калитва: 8 (86383) 2-64-48.
- Донецк: 8 (86368) 2-53-00.
- Зверево: 8 (86361) 5-50-52.
- Сальск: 8 (86372) 5-78-91.
- Шахты: 8 (8636) 28-31-05, 8-938-101-93-95.
Телефон центрального аппарата Ростовских электросетей:
8 (863) 237-04-59
Для звонков от СМИ:
8 (863) 237-04-40
Другие способы контакта с Донэнерго
Рассмотрим другие способы связи с электросетями в г. Ростов-на-Дону: официальный сайт, электронная почта.
Сайт
Официальный сайт Донэнерго:
donenergo.ru/
Справочная информация для потребителей:
donenergo.ru/potr…
Здесь вы найдете тарифы, условия подключения к системе теплоснабжения, правила энергобезопасности, информацию по коммерческому учету электроэнергии и прочие справочные данные.
Бухгалтерская отчетность и реквизиты:
donenergo.ru/akci…
Вакансии компании:
donenergo.ru/o-na…
Адреса филиалов Донэнерго в вашем городе:
donenergo.ru/kont…
Выберите тип подразделения: энергосети или теплосети. Затем раскройте вкладку с названием вашего района. Здесь вы увидите адрес офиса, электронную почту, телефоны диспетчерских служб и приемной руководителя филиала.
Электронная почта
Электронная почта главного аппарата в Ростове:
dir@donenergo.ru
Электронные ящики для филиалов по региону:
- Азов: fil51@donenergo.ru.
- Батайск: fil52@donenergo.ru.
- Волгодонск: fil55@donenergo.ru.
- Новошахтинск: fil64@donenergo.ru.
- Каменск-Шахтинский: fil60@donenergo.ru.
- Миллерово: fil61@donenergo.ru.
- Новочерскасск: fil63@donenergo.ru.
- Ростов-на-Дону: fil66@donenergo.ru.
- Шахты: fil68@donenergo.ru
Запросы от СМИ принимаются здесь:
press@donenergo.ru
В теме письма обязательно указывайте, с каким вопросом обращаетесь. В самом письме сначала представьтесь, укажите номер лицевого счета, адрес подключения. Затем подробно опишите свою ситуацию. При необходимости прикрепите к письму файлы – фото, видео, скрины, сканы, которые подтверждают наличие проблемы. Оставьте в конце письма свои контактные данные, помимо электронной почты: мобильный либо стационарный телефон для экстренной связи с вами.
Связаться с Ростовскими электросетями можно двумя способами: по телефону либо через электронную почту. Куда звонить, если отключили свет: на единую горячую линию либо набрать диспетчерскую службу в своем городе. Несрочные вопросы можно решать через электронную почту. Плюс такого способа связи – можно отправить специалистам какие-либо файлы, подтверждающие проблему.
( 2 оценки, среднее 4.5 из 5 )