Сработал ли номер?
ДА
НЕТ
спасибо!
Загруженность линии техподдержки EA
Закрыто
Возобновление работы: среда 15/02 в 13:00
| Ср 15 | Чт 16 | Пт 17 | Сб 18 | Вс 19 | Пн 20 | Вт 21 | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 13:00 | 22:00 |
Советы Спешуна
Как задать вопрос через Live Chat EA (для тех, кто говорит по-английски)
Заходим в Origin.
Меняем в настройках язык клиента на английский.
Находим раздел ‘Help’ или нажимаем сюда.
Выбираем игру, платформу, кратко описываем проблему (на английском) и выбираем ‘Live Chat’ в предлагаемых каналах связи.
Нажимаем ‘Chat now’, ждем ответ от саппорта (EA указывает примерное время ожидания ответа) и задаем вопрос!
Игры EA
К самым популярным играм EA можно отнести Battlefield, Crysis, Command & Conquer, Dragon Age, FIFA, Hasbro, Madden, Mass Effect, Medal of Honor, NBA, Need for Speed, NHL, The Sims и Tiger Woods.
Полный список можно посмотреть на сайте EA Games.
Полезные ссылки
Техподдержка EA: мы будем рады узнать Ваше мнение о данной организации, но убедительно просим Вас уважать правила Спешуна и воздержаться от грубостей, оскорблений и нецензурной лексики.
Показать номер Добавить комментарий
Если у вас возникли сложности во время скачивания игры, не прошла оплата подписки Origin, обращайтесь в техподдержку платформы. Мы расскажем, как можно сообщить о проблеме несколькими способами.
Содержание
- О платформе EA Play
- Телефон горячей линии
- Другие способы контакта с EA Play
- Сайт
- Соц. Сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
EA Play – сервис платной игровой подписки от компании Electronic Arts для платформ PlayStation 4, Xbox One, Mac и Windows. Покупать и скачивать игры можно через специальный игровой клиент Origin. Доступно множество игр различных жанров: Dead Space, UFC, The Sims 4, Sea of Solitude, Dragon Age, FIFA и т. Д.
Телефон горячей линии
Связаться со службой поддержки по телефону не получится. У разработчика нет номера горячей линии. Обращаться в техслужбу можно только электронным образом – через сайт, электронную почту и другими способами.
Другие способы контакта с EA Play
Рассмотрим другие способы связи с поддержкой EA: обращение на официальном сайте без авторизации и в личном кабинете, электронная почта и социальные сети.
Сайт
Официальный сайт Electronic Arts (русская версия):
www.ea.com/ru-r…
Здесь вы можете узнать больше о подписке EA Play и играх на платформе Origin, а также приобрести абонемент.
Сервис онлайн-помощи для пользователей:
help.ea.com/ru/…
Здесь публикуют решения распространенных проблем (с играми или учетной записью), вопросы от других пользователей.
Ответы на частые вопросы:
help.ea.com/ru/o…
Чтобы найти решение своей проблемы, выберите с помощью выпадающего меню тему и платформу. При желании добавьте ключевое слово, чтобы найти более точный ответ.
Если не нашли ответ на свой вопрос, отправьте обращение через форму (заполнять можно без авторизации в личном кабинете):
help.ea.com/ru/c…
Укажите, чем специалисты могут вам помощь – с какой игрой или услугой возникла проблема. Выберите платформу, на которой возникла проблема – PC или Mac. Нажмите на нужную тему: сведения об игре, моя учетная запись, заказы, конфиденциальность и т. д. Выберите характер проблемы: загрузки, установка, игра не запускается, слабая производительность.
Введите адрес электронной почты и само сообщение. При наличии каких-либо файлов прикрепите их к письму. Далее отправьте сообщение и ожидайте ответа на почту в течение суток.
Соц. Сети
Официальные сообщества EA Play в социальных сетях:
- Facebook:
- Instagram:
- Twitter:
- YouTube:
К сожалению, все сообщества ведутся на английском языке. Тем не менее, в группы можно отправлять личные сообщения, оставлять комментарии под постами. Также можно почитать комментарии других пользователей – возможно, уже там вы найдете решение своей проблемы.
Электронная почта
Электронный ящик российского представительства EA Play:
community_russia@ea.com
Сюда можно отправлять общие вопросы, пожелания, предложения по работе игровых сервисов, а также жалобы. Чтобы ваше письме рассмотрели, в теме письма поставьте пометку «community».
Личный кабинет
Получить помощь от специалистов можно через личный кабинет пользователя. Нужно заполнить ту же форму обратной связи на сайте, но только после входа в учетную запись.
Плюс такого способа связи – в кабинете сохраняется диалог со специалистом и все рекомендации от техподдержки для решения вашего вопроса.
Чтобы оставить сообщение через личный кабинет, перейдите на эту страницу и нажмите «Вход»:
help.ea.com/ru/c…
Система перенаправит вас на страницу для авторизации в системе Ориджин. Введите телефон или адрес электронной почты в первое поле. Во втором укажите пароль и нажмите «Войти». Авторизации доступна через сторонние сервисы – Facebook, Xbox, Apple ID.
Зарегистрировать личный кабинет можно на этой странице:
signin.ea.com/p/ju…
Укажите страну, региона и дату рождения. Далее введите адрес электронной почты, к которой есть доступ, идентификатор EA, который поможет вашим друзьям быстрее найти вас в системе. Придумайте и введите пароль. Нажмите «Далее», чтобы завершить регистрацию.
Связаться с поддержкой Origin можно только электронным способом – номера телефона у российского представительства нет. Доступна электронная почта, группы в социальных сетях и форма обратной связи на сайте, которую можно заполнить как без авторизации, так и после входа в личный кабинет.
( 1 оценка, среднее 4 из 5 )
-
Скачать Origin
-
Техподдержка
>>
Как обратиться в поддержку Electronic Arts. Тикеты, email, телефон технической поддержки, официальный форум, группа ВК
Содержание раздела
- Какие вопросы можно задавать
- Тикеты и электронная почта
- Live чат
- Консультация по телефону
- Тематические сообщества
Origin — это игровой клиент EA, крупной компании из мировой индустрии компьютерных игр. Аудитория более 14 миллионов человек и для решения проблем пользователей студия-разработчик создала техническую поддержку.
Она работает на разных языках. Саппорт работает с самого основания Origin. Изначально специалисты общались лишь на английском, но уже несколько лет работает русскоязычное отделение EA, поэтому знание иностранного языка не понадобится.
На популярные вопросы есть готовые ответы в подробном FAQ на официальном сайте. Ограничений на вопросы нет — вам точно напишут, постараются разобраться в проблеме.
Но не задавайте вопросы, указанные в списке частых, в качестве ответа можно получить предложение поискать среди готовых ответов. Если решение по вашей проблеме всё же там отсутствует, обратитесь к сотрудникам напрямую. Для этого есть несколько способов.
Какие вопросы можно задавать
Техподдержка не консультирует игроков по базовой настройке аккаунта и по прохождению игр. Сотрудники саппорта не предоставят вам скидку и не расскажут о грядущих акциях.
Специалисты технической поддержки помогут с решением следующих трудностей:
- Не запускается приложение Origin или одна из игр;
- Производительность игры слишком низкая, хотя ваш ПК соответствует требованиям;
- Не получается купить игру или контент для неё;
- Вернуть утерянный доступ к профилю;
- Проблемы с переводом денег в игровой магазин;
- Пожаловаться на оскорбления и нарушения;
- Рассказать об ошибках и багах;
- Сообщить о потере купонов и кодов на скидку;
- Восстановить секретное слово или изменить логин;
- Обнулить достижения в онлайн-игре.
Куда писать, создание тикета на сайте, электронная почта
1. На сайте EA пролистайте страницу до низа либо найдите пункт меню «Помощь» на главной странице;
Выберите тему, платформу и ключевые слова вашей игровой проблемы.
2. Нажмите на кнопку «Связаться с нами»;
Подтвердите действие.
3. Выберите игру, с которой возникла проблема, и укажите используемую игровую платформу (ПК, Windows или Mac);
Укажите игру
4. Нажмите на плашку с интересующим вопросом, выберите уточнение и способ связи: по телефону или электронной почте. Вы должны войти в аккаунт.
Выберите тему, характер проблемы и способ связи с вами
Сколько ждать ответа
Специалисты откликаются в течение нескольких дней. Обычно это двое суток, но при небольшой загруженности саппорт отвечает в день подачи заявки.
Также вы можете написать письмо на электронную почту support_russia@ea.com.
Консультация в live чате
До 2017 года русскоязычное комьюнити могло получать ответы в чате. В настоящее время возможность отключена.
Однако сам чат продолжает работать. Если вы владеете английским языком, смените в настройках аккаунта своё местоположение, указав Америку. Русский язык смените на английский. Это делается в Региональных настройках.
Лайв-чат можно использовать если изменить региональные настройки
Переходим на страницу помощи (help.ea.com/en), нажимаем CONTACT US, затем Start a news case
Необходимо создать любое обращение
Далее надо выбрать игру и используемую платформу, выбрать тему вопроса, нажать Next и выбрать лайв чат
Теперь выберем live чат и длждёмся подключения первого свободного оператора.
Чат будет исключительно на английском языке.
Телефон техподдержки Origin
Внимание! Звонок может быть платным. Детали уточняйте у своего оператора
EA крупная компания и имеет представительства для поддержки своих пользователей во многих странах мира. Для России существуют московские номера телефонов +7 (495) 642-73-97, +7 (495) 660-53-17. Операторы работают по будням с 11:00 до 19:00 по московскому времени.
Возможно вам также придётся подождать на линии пока появится свободный оператор. При обращении будьте готовы назвать оператору детали, касающиеся вашего аккаунта, игровых персонажей и предметов.
Помощь тематических сообществ
Крупнейшее сообщество это форум Answer HQ. Это официальное сообщество, связанное с разработчиками. Но даже переходя на
вопросы с русской страницы, можно попасть на англоязычный контент
Origin представлен также в крупнейших социальных сетях ВКонтакте, Facebook и других.
Вопросы, связанные с игровыми сообществами, можно отправлять на отдельную почту community_russia@ea.com
Отзывы и комментарии
Сервисные центры Electronic arts
Меня зовут – Сергей Можаров. Я занимаюсь ремонтом мобильной …
Москва, Перерва улица, дом 26, корпус 1, домофон 214, 4 подъезд
Ремонт смартфонов, планшетов, фотоаппаратов, объективов, …
Москва
Мастерские «GSM-Ресурс»™ осуществляют широкий спектр услуг по …
Москва, ул.Менжинского,д.32,к.1
Сеть Сервисныйх Центров Моби03, 7 Ремонтных офисов в Москве, …
Москва, м.Багратионовская, ул.Барклая, д.8, ТЦ «Горбушка», 2-й этаж, 217 павильон
Частный мастер по ремонту сотовых телефонов. Марьино, …
Москва, Перерва 62
Сервис-центры Electronic arts в Москве
Лучшие эксперты по марке Electronic arts
эксперт
35 решений здесь
опытный
10 решений здесь
опытный
9 решений здесь
опытный
5 решений здесь
участник
12 решений здесь
эксперт
4 решения здесь
участник
4 решения здесь
участник
14 решений здесь
опытный
5 решений здесь
опытный
5 решений здесь
Техподдержка EA: мы будем рады узнать Ваше мнение о данной организации, но убедительно просим Вас уважать правила Спешуна и воздержаться от грубостей, оскорблений и нецензурной лексики.
Загрузить PDF
Загрузить PDF
Electronic Arts (EA) – это американская компания-разработчик видеоигр, одна из самых крупных в своей индустрии, которая выпустила ряд игровых «хитов», среди которых: «Battlefield», «Need for Speed», «SIMS», «Fifa» и это еще не полный список. Если вы играете в одну из игр разработанных EA и у вас возникли какие-то вопросы, можете обратится в доступную и профессиональную службу поддержки клиентов.
Шаги
-
1
Перейдите на страницу «Обратная связь» на сайте EA. Откройте браузер, введите в адресной строке http://help.ea.com/en/contact-US/ и нажмите кнопку «Enter».
-
2
Выберете игру, по которой вы хотите задать вопрос. Некоторые игры будут отображаться на странице и, нажимая для прокрутки стрелки влево / вправо, вы сможете найти и выбрать нужную вам игру.
- Если игра, которую вы ищете, не будет отображаться, введите ее название в поисковике сайта «Поиск всех продуктов», в правой верхней части страницы. Список названий игр будет отображаться ниже.
-
3
Выберите игру. Как только вы найдете игру, кликните на нее, а затем нажмите на оранжевую кнопку «Далее» в правой нижней части страницы.
-
4
Выберите вопрос. После того как вы нажали на название игры, в нижней части страницы будет отображаться список часто задаваемых вопросов. Если вы найдете свой вопрос, нажмите на него и раскроется ответ.
- Если ваш вопрос не найден в списке, нажмите на кнопку «Далее».
-
5
Выберите платформу вашей игры. Не все игры доступны на всех платформах. Поэтому, в зависимости от выбранной вами игры, список выбора платформ будет меняться. Вот платформы, которые предлагает EA:
- Playstation (консоль и портативная)
- Xbox/Xbox 360
- Android (смартфоны и планшеты)
- Apple (iPhone или iPads)
- Kindle
- Просто выберите платформу из списка и нажмите на оранжевую кнопку «Далее» в правой нижней части страницы.
-
6
Выберите тему вопроса. В выпадающем списке выберете тему, которая наиболее подходит к вашему вопросу.
- После того как вы выбрали тему вопроса, ниже появиться текстовое поле. Вы можете использовать только 100 символов, так что постарайтесь раскрыть суть вопроса как можно конкретнее.
- Нажмите на кнопку «Далее», чтобы продолжить.
-
7
Выберите способ связи с вами. После изучения вашей проблемы, служба поддержки клиентов EA будет пытаться связаться с вами, чтобы ответить на ваши вопросы. Вы можете выбрать один из трех вариантов контакта:
- «Answer HQ»: этот вариант приведет вас к нужному разделу «Answer HQ» на сайте ЕА, это самое непосредственное отношение к вашей проблеме. «Answer HQ» – сайт-сообщество, нечто вроде форума, где игроки всех уровней делятся ответами и решениями различных проблем и вопросов.
- «Live Chat»: при выборе этого метода, откроется небольшое окно браузера и вы сможете общаться онлайн с оператором компании EA. Это самый быстрый способ получить ответы на ваши вопросы, но вам, возможно, придется подождать некоторое время, прежде чем вы сможете соединиться с оператором особенно, когда на линии много людей, которые также как и вы пытаются связаться с компанией через чат.
- «E-mail»: для этой опции достаточно просто ввести свое имя и фамилию, адрес электронной почты и дополнительную информацию о проблеме. Компания отправить свой ответ на адрес электронной почты, который вы указали.
-
8
Запишите ID запроса. После того как вы выбрали способ связи с вами, вашему обращению будет присвоен ID. Запишите его. Если ваша проблема будет повторяться и вы будете задавать этот же вопрос снова, вы можете указать оператору ваш ID, чтобы он мог открыть ваши предыдущие обращения и тем самим ускорить процесс решения вашей проблемы.
-
9
Дождитесь когда EA свяжется с вами. В зависимости от выбранного вами способа связи, в течение 24 часов EA предложит вам решение проблемы.
Реклама
Советы
- В настоящее время это единственные варианты того, как связаться с EA.
- Если ваша игра использует учетную запись, например, как в iPhone или Android, от вас могут потребовать для начала войти в аккаунт.
- Поскольку «Answer HQ» является открытым сообществом, не забывайте о нормах приличия и всегда используйте надлежащую интернет-этикету.
Реклама
Об этой статье
Эту страницу просматривали 18 183 раза.
Была ли эта статья полезной?
Погода в Москве:
Сейчас: -2.89°
- Добавить компанию
- Войти
-
Написать нам
-
О справочнике
-
Политика конфиденциальности
–
Представительство в России
Контакты
Карта
Описание
Похожее рядом
Отзывы
Сообщить об ошибке
Об организации:
Представительство в России Electronic Arts занимается: Разработка компьютерных игр.
Организация Electronic Arts находится в Москве по адресу: Пресненская Набережная, 10 блок С.
Заявки и предложения направляйте на info@ea.com
или звоните на +7 (499) 277-70-80, +7 (495) 937-84-93,
сейчас в Москве 11:55, мы работаем еще час, посетите наш официальный сайт www.ea.com.
Последнее обновление информации: 18.02.2022 г. в 03:31:24
Вопросы и отзывы о Electronic Arts
Пожалуйста, оставляйте отзывы или задавайте вопросы – мы обязательно вам ответим!
Для получения ответов от представителей организации необходимо размещать настоящий E-mail.
(Регистрация не требуется)
Содержание
- — Как связаться с службой поддержки Origin?
- — Как связаться со службой поддержки EA?
- — Как заказать звонок от EA?
- — Как позвонить в фифа?
- — Как восстановить доступ к Origin?
- — Как войти в EA на ps4?
- — Как создать своего бойца в UFC 3?
- — Как удалить учетную запись в EA?
- — Как создать бойца со своим лицом в UFC 3?
- — Как отвязать Epic Games от Origin?
Как связаться с службой поддержки Origin?
Телефон техподдержки Origin
Для России существуют московские номера телефонов +7 (495) 642-73-97, +7 (495) 660-53-17.
Позвоните нам, напишите в чате или отправьте эл. письмо
- Нажмите Связаться с нами. …
- Выберите игру или продукт, с которым вам нужна помощь.
- Выберите платформу, на которой вы играете.
- Выберите тему, по которой вам нужна помощь.
- Выберите характер проблемы.
- Нажмите «Выбрать способ связи».
8 февр. 2021 г.
Как заказать звонок от EA?
Попробуйте заранее зайти на сайт help.ea.com, потом нажать на на ссылку, которую вам дал @beetle_rus. Если вы зашли в указанное время, то там вы увидите оранжевую кнопку «Телефонный звонок».
Как позвонить в фифа?
Если у Вас нет доступа к телефону, указанному в заказе, обратитесь в контактный центр по тел.
- 8 800 250 25 25. Подробнее о заказе Если у вас возникли вопросы, позвоните в единую информационно-справочную службу
- 8 800 250 25 25. будет продлен на 5 дней до
Как восстановить доступ к Origin?
Re: Восстановление учетной записи Origin
Для восстановления доступа к аккаунту обратитесь в техническую поддержку EA по телефону +7 495 660-53-17 (пн-пт с 12:00 до 21:00 МСК).
Как войти в EA на ps4?
В Справке EA
- Нажмите «Вход» в верхней части этой страницы или на любой странице help.ea.com/ru/.
- Выберите вход с помощью учетной записи своей платформы.
- Введите свои данные для входа на платформе во всплывающем окне.
- Готово! Ваши учетные записи связаны.
6 июл. 2021 г.
Как создать своего бойца в UFC 3?
Как это сделать:
- Перейдите в ЦентрUltimate Team.
- Выберите Моя команда.
- Выберите Весовую категорию.
- Выберите вариант Созданный боец.
- Нажмите Создать собственного бойца. …
- Нажмите «Создание бойца»
- Настройте своего бойца в разделе Общая информация. …
- Вернитесь на предыдущий экран и выберите Внешний вид.
31 янв. 2018 г.
Как удалить учетную запись в EA?
Для удаления учетной записи Origin Вам понадобится:
- Установить на компьютер клиент Origin и войти под своей учетной записью.
- Сменить в настройках программы страну на США и открыть Live Chat. …
- Написать сотруднику техподдержки о том, что вы хотите удалить свой аккаунт (на английском языке).
5 нояб. 2013 г.
Как создать бойца со своим лицом в UFC 3?
Как это сделать:
- Перейдите в ЦентрUltimate Team.
- Выберите Моя команда.
- Выберите Весовую категорию.
- Выберите вариант Созданный боец.
- Нажмите Создать собственного бойца. …
- Нажмите «Создание бойца»
- Настройте своего бойца в разделе Общая информация. …
- Вернитесь на предыдущий экран и выберите Внешний вид.
31 янв. 2018 г.
Как отвязать Epic Games от Origin?
Если вы всё ещё хотите отключить свою учётную запись, следуйте инструкциям ниже:
- Подтвердите свой адрес электронной почты.
- Перейдите на страницу Подключённые учётные записи.
- Нажмите ОТКЛЮЧИТЬ под учётной записью консоли или платформы, которую вы хотите отключить.
Интересные материалы:
Как понять что матка в тонусе?
Как понять что молоко нагрелось до 40 градусов?
Как понять что наушники JBL зарядились?
Как понять что наушники Xiaomi зарядились?
Как понять что окорочка готовы?
Как понять что пора менять микроволновку?
Как понять что пора срочно менять ремень грм?
Как понять что пшеница в майнкрафте выросла?
Как понять что радиация?
Как понять что такое квартал?