Avon – одна из крупнейших косметических компаний мира. Работает по принципу прямых продаж. Представители Avon есть в 70 странах мира. За 130 лет деятельности американская компания заслужила известность и любовь у женщин всего мира, поскольку предоставляет возможность не только прекрасно выглядеть в любом возрасте, но и зарабатывать. В России представлена с 1995 года.
Телефон горячей линии Эйвон
Что можно выяснить по телефону?
Горячая линия для представителей
Горячие линии по благотворительным программам
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Компетентность операторов Эйвон
Телефон горячей линии Эйвон
Чтобы получить возможность покупать на сайте компании косметические товары, необходимо зарегистрироваться. Тем самым, вы становитесь Представителем с рядом возможностей и привилегий. Вы можете покупать продукцию для собственного использования или продавать ее другим пользователям.
Для коммуникаций с компанией создана Автоматическая Информационная Система для Представителей.
8 (800) 700-36-00
Для работы с АИС необходим телефон, который может работать в режиме тонового набора. Мобильный телефон работает в режиме тонового набора автоматически. А вот дисковый телефон для работы с АИС не предназначен.
Чтобы связаться с компанией, необходимо знать свой компьютерный номер. Далее необходимо следовать командам автоответчика. Если вы не помните компьютерный номер, допустимо авторизоваться по номеру паспорта, необходимо набирать 6 цифр (последних) паспорта.
Что можно выяснить по телефону?
По телефону 8 800 70036 00 можно выяснить следующую информацию:
- детали заказов
- информация о лицевом счете
- правила оформления возврата товара
- справочная информация об акциях, скидках, специальных предложениях
- результаты участия в разнообразных программах, проводимых компанией
- сведения о сервисах, предоставляемых печатных материалах
Бесплатная горячая линия
На любые вопросы покупателей ответят по телефону 8 (495) 792-36-00. Звонок бесплатный, если звонить со стационарных городских телефонов города Москвы. В других случаях звонок оплачивается по тарифам вашего оператора.
Операторы отвечают на звонки с 9-00 до 21-00 с понедельника по пятницу, и с 9-00 до 18-00 в субботу. В воскресенье линия не работает.
Горячая линия для представителей
Бесплатная горячая телефонная линия предусмотрена для представителей Avon, одержавших победу в программе «Президентский клуб».
Телефон VIP-линии: 8 (800) 700-70-08.
Работает линия только в рабочие дни с 9-00 до 21-00. В остальное время привилегированные представители могут воспользоваться АИС или телефоном для покупателей.
Центр контактов компании
На официальном сайте телефона для контактов не указано, но компания предлагает связаться через форму обратной связи. Ссылка находится в правом нижнем углу любой из страниц сайта.
Вам будет предложено отправить письменное обращение, указав контактные данные о себе (имя, e-mail, компьютерный номер), или предварительно ознакомиться с информацией на страницах «Как купить» и «Часто задаваемые вопросы».
Горячие линии по благотворительным программам
Компания Avon принимает активное участие в социальных программах, поддерживая женщин не только в радости, но и помогая решать жизненно важные проблемы. Бесплатные линии выделены до общения по вопросам:
- рак груди: 8 (800) 200-70-07
- насилие в семье: 8 (800) 700-06-00
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка не сможет помочь в случае возникновения каких-либо имущественных претензий к компании. Решение этих вопросов предполагает личный контакт и обращение в офисы представительств. Тем не менее, решение любого вопроса рекомендуется начать с консультации со специалистами по телефону горячей линии.
Другие способы связи
Телефонный звонок – не единственный способ обращения в компанию.
Электронная почта
Выделенного адреса электронной почты для обращения не предусмотрено. Используйте для письменных обращений форму обратной связи. Ссылка на форму в правом нижнем углу страницы сайта.
/1557908644791.jpg)
Обращение на сайте
Кроме формы обратной связи, о которой говорилось выше, можно быть в курсе новостей компании, вступив в группу Avon в социальных сетях. Компания имеет паблики в самых популярных из них:
- В Контакте
- Одноклассники
- YouTube
- Google+
Skype-поддержка
Установив на компьютере или мобильном устройстве программу Skype, можно бесплатно общаться с представителями компании Эйвон:
- имя абонента линии для представителей: Avon.representative
- имя абонента линии для координаторов и менеджеров: Avon.coordinator
SMS консультации
С целью контроля состояния личного счета, можно подписаться на сервис бесплатных SMS сообщений. Подписка оформляется на сайте в разделе «Моя страницы» — «Профиль». После активации услуги, вам будут поступать сообщения о движениях по вашему счету.
Компетентность операторов Эйвон
Специфика деятельности компании диктует свои правила. Операторы Эйвон квалифицированные, компетентные, приветливые и отзывчивые. Без этого компания не достигла бы тех успехов, которые она демонстрирует.
Контакты администратора сайта:
Бизнес-партнер компании AVON Елена Герасимова
- Телефон: 8-921-350-82-18 (WattsApp, Viber)
- Электронная почта: avonluxe@yandex.ru
- Группа ВКонтакте
Контакты AVON:
- Адрес: Москва, ул. Усачева, д.2, стр.1 (м. Фрунзенская)
- Avon Бот — ваш электронный помощник в Telegram и Viber
- Телефон горячей линии AVON 8(495)792-36-00
- Раздел «Пишите нам» для отправки обращений
- 8-800-700-700-8 — Линия для победителей Премиум Клуба (ЧПК)
- Email заказ – email.orders@avon.com
- SMS заказ – номер +7 (917) 564-33-33
- АИС заказ – бесплатный номер +7 (800) 700-36-00. Вы можете получить самую актуальную информацию: всё о лицевом счете, детали последнего заказа, суммы возвратов и правила их оформления, результаты участия в программах поощрения, новости компании, специальные предложения и программы, сведения по печатным материалам и предоставляемых сервисах. Краткая инструкция: услышав приветствие, переведите свой телефон в режим тонового набора. Следуйте голосовому меню. Введите свой компьютерный номер (только цифры, без букв), нажмите *, а затем введите день и месяц Вашего рождения в двузначном формате и снова нажмите *. Например, если Ваш компьютерный номер Представителя — R595152, а дата рождения — 5 сентября, то для доступа в меню Вам необходимо набрать: 595152*0509*.
Avon (Эйвон) — крупная компания, занимающаяся продажей косметических средств. Была основана 130 лет назад. Торговая сеть покрывает более 70 стран. Среди основных достоинств выделяется безопасность продукции, лояльная ценовая политика и высокое качество товаров. Перечисленные преимущества привлекают покупателей и позволяют компании стабильно развиваться. Для удобного обслуживания пользователей открыт официальный сайт, помогающий просматривать каталог доступных товаров и совершать заказы.
Начинающим клиентам доступна справочная страница. Она позволяет узнать способы заказа товаров, варианты оплаты и доставки. Если самостоятельно решить найденную проблему невозможно — проконсультируйтесь с менеджерами магазина. Каждый клиент способен претендовать на бесплатную поддержку несколькими способами. Принимаются звонки и электронные сообщения. Рассмотрим каждый вариант связи подробно.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии Avon
- 2 Служба поддержки компании Avon
- 3 Телефон Эйвон для представителей
- 4 Консультация через приложение
- 5 Как отправить жалобу или отзыв?
- 6 График работы
- 7 Контакты
Телефон горячей линии Avon
Многоканальный контактный центр позволяет получать бесплатные консультации. Автоматизированная справочная служба доступна по номеру 8 800 700 36 00. Совершение звонков бесплатное. Посредством тонального набора выберете интересующую категорию голосового меню и получите справочную информацию. Дополнительные контактные данные опубликованы на сайте компании.
Для разгрузки основного контакт-центра создана московская горячая линия +7 (495) 792 36 11. Она позволяет консультироваться с операторами. Сотрудники решат технические проблемы, назовут способы совершения заказов или проверят наличие интересующего товара. Разговор оплачивается по тарифу сотовой компании. Поэтому перед звонком удостоверьтесь в положительном состоянии баланса.
Служба поддержки компании Avon
Кроме горячей линии справочная служба рассматривает электронные сообщения. Для отправки письма воспользуйтесь страницей «Обратная связь». Сайт предложит заполнить несколько строк. Прежде всего, выберете тему. Можно задать вопрос, написать предложение или претензию. Укажите имя, контакты и текст письма. Затем кликните «Отправить».
Все обязательные для заполнения строки помечены символом *. По желанию можно указать Номер Представителя. После отправки письма ожидайте ответа. Обычно менеджеры обрабатывают входящую корреспонденцию в течение пары суток. Поэтому вопросы, требующие безотлагательного решения, лучше рассматривать по горячей линии. Форма связи больше подходит для информационных консультаций.
Кроме перечисленных способов общения, компания Эйвон открыла официальные сообщества. Посредством социальных сетей распространяются скидки, анонсы новостей и объявления. Покупатели вправе комментировать любые посты. Сотрудники поддержки читают вопросы, предложения и отзывы. Каждое обращение получает гарантированный ответ. Группы Эйвон находятся во ВКонтакте, Facebook и Одноклассниках.
Телефон Эйвон для представителей
- Начинающие представители могут пользоваться общей горячей линией.
- Представителям, обладающим ВИП-статусом, отведен номер 8 800 700 70 08.
Консультация через приложение
Компания Эйвон создала мобильное приложение для просмотра каталога товаров, истории покупок и совершения заказов. Помимо перечисленных возможностей работает служба технической поддержки. Письма заполняются аналогичным образом. Понадобится указать имя, контакты и детали найденной проблемы. Обращения обрабатываются несколько часов, поскольку специалисты должны всесторонне рассмотреть вопрос и проанализировать проблему.
Программа устанавливается на телефоны, работающие на платформах iOS и Android.
Как отправить жалобу или отзыв?
Компания принимает претензии двумя способами:
- Через приложение;
- На сайте.
Составляя жалобу, указывайте точное описание проблемы, имя и контакты. При необходимости прикрепляйте вложения — они помогут консультантам быстрее рассмотреть вопрос. Горячая линия для отправки претензий не предназначена, поэтому пользуйтесь только вышеперечисленными способами связи.
График работы
Контактный центр Эйвон доступен с 9-00 до 21-00 ежедневно. Электронные письма принимаются круглосуточно, однако, ответ специалистов приходит в течение 1 суток.
Контакты
Официальный сайт: https://my.avon.ru/
Вход в кабинет: https://my.avon.ru/pokupatel/vojti/
Написать письмо: https://my.avon.ru/kontakti
Компьютерный номер Эйвон. Что это такое и как его получить?
Компьютерный номер присваивается представителям Эйвон и прямым покупателям нашей продукции после официальной регистрации на нашем сайте. У нас Вы можете зарегистрироваться совершенно бесплатно. После получения компьютерного номера Вам придет инструкция от координатора по получению пароля и размещению первого заказа. Получение компьютерного номера Вас ни к чему не обязывает, но в случае неразмещения первого заказа в течение первых трех кампаний с момента регистрации, компьютерный номер блокируется.
Эйвон представителям компьютерный номер
Если Вы уже получили компьютерный номер и пароль, то Вам надо зайти на сайт www.avon.ru в раздел для представителей в правом верхнем углу.
Ссылка
В этом разделе Вы можете осуществить вход по номеру представителя, отправить свой заказ и оплатить его.
Номер Эйвон и телефон горячей линии
Номер телефона для представителей Эйвон (Avon): 8-495-792-36-00
Skype для представителей Avon: avon.representative
Номер телефона для координаторов Эйвон Avon: 8-495-792-36-80
Skype для координаторов Avon: avon.coordinator
Автоматическая Информационная Система: 8-800-7003-600
Не нашли ответ на свой вопрос? Операторы колл-центра помогут Вам. Общение по скайпу для Вас полностью бесплатно, а звонок в Москву придется оплатить по тарифу междугородней связи.
Стань Представителем
Зарегистрируйся прямо сейчас и присоединись к команде AVON!
После регистрации с Вами свяжутся в течение 24-х часов
Подпишитесь на обновления сайта
И получайте уведомления об основных новинках и акциях AVON
Гарантируем отсутствие спама и возможность отменить подписку
Представители Эйвон, особенно новички, часто спрашивают как связаться с компанией Эйвон, как позвонить в Эйвон бесплатно оператору, где найти телефон горячей линии для представителей, что такое колл центр Эйвон и т.д, потому что их интересуют каталоги Эйвон. Здесь вы найдете ответы на все эти вопросы.
Компания Эйвон — это огромная корпорация, которой жизненно необходимо иметь хорошую обратную связь со своими представителями и координаторами. Поэтому есть множество возможностей связаться с компанией наиболее удобным для вас способом и получить ответы на интересующие вас вопросы. Вы должны помнить, что при совершении звонка обязательно нужно иметь при себе индивидуальный компьютерный номер, который был присвоен вам компанией при регистрации и паспорт.
Способы связаться с компанией:
Телефон горячей линии Эйвон:
Представляем новую Автоматическую Информационную Систему (АИС) для Представителей!
По телефону 8 800 700 36 00 (звонок бесплатный). Вы можете получить нужную вам информацию:
- о состоянии лицевого счета
- о деталях последнего заказа
- о сумме возвратов и правила их оформления
- о результатах участия в программе «Легкий старт»
- о новостях компании, специальных предложениях и программах, сведениях по печатным материалам и предоставляемых сервисах.
Воспользовавшись этим способом связи с компанией помните, что звонить нужно по телефону, который можно перевести в состояние тонового набора. Далее придерживайтесь инструкции:
- Услышав приветствие, переведите свой телефон в режим тонового набора.
- Следуйте голосовому меню.
Введите свой компьютерный номер (только цифры, без букв), нажмите *, а затем введите день и месяц Вашего рождения в двузначном формате и снова нажмите *.
(Например, если Ваш компьютерный номер Представителя — R123456, а дата рождения — 2 августа, то для доступа в меню Вам необходимо набрать: 123456*0208*. Если Вы забыли компьютерный номер, авторизуйтесь по паспортным данным и дате рождения (необходимо вводить 6 последних цифр паспорта).
Оцените качество звонка после разговора с оператором Центра Контактов по 5-балльной шкале. Оценка качества доступна на всех телефонных линиях, кроме скайпа.
Телефон Эйвон : 8 (495) 792-36-00. Звонок платный.
Режим работы: пн-пт 8:00 — 21:00, сб 9:00-18:00, воскресенье — выходной день.
Оцените качество звонка после разговора с оператором Центра Контактов по 5-балльной шкале. Оценка качества доступна на всех телефонных линиях, кроме Скайпа.
Горячая линия Эйвон бесплатно для представителей Avon Клуб Премиум
Если вы являетесь Победителем Avon Клуб Премиум, для Вас существует особая горячая линия где звонок для вас будет бесплатным.
8-800-700-70-08
Режим работы: пн-пт 8:00 — 21:00, сб 9:00-18:00, воскресенье — выходной день.
Оцените качество звонка после разговора с оператором Центра Контактов по 5-балльной шкале. Оценка качества доступна на всех телефонных линиях, кроме Скайпа.
Загрузка…
Скайп Эйвон для представителей
Установка Skype на компьютер не сложна и совершенно бесплатна. Скачать Скайп можно здесь:
https://www.skype.com/ru/
Выберите Загрузить Skype, Следуйте дальнейшей инструкции на сайте.
Чтобы найти абонента в Skype, выберите «Добавить контакт», наберите в строке поиска rep.avon и сохраните данный адрес в своих контактах.
Режим работы Skype-линии:
понедельник — пятница с 08:00 до 21:00 (по московскому времени)
суббота с 9:00 до 18:00 (по московскому времени),
воскресенье – выходной день.
Адрес звонка на скайп:
avon.representative — для представителей
sl.avon – для координаторов.
Стоит отметить, что именно звонок по Скайпу является является наиболее удобным способом обращения в компанию. Для звонка вам также потребуется компьютерный номер, присвоенный вам компанией при регистрации и данные вашего паспорта. При звонке вы разговариваете с живым человеком — оператором только по аудио линии, видио-звонок недоступен.
Позвонить в Скайп можно прямо из личного кабинета представителя Эйвон. Для этого необходимо перейти на главную страницу личного кабинета представителя Эйвон и открыть раздел ПОМОЩЬ. Далее кликнуть на блок КОНТАКТЫ. После чего открыть ЗВОНОК ПО SKYPE и Позвонить на rep.avon.
Электронное письмо в Эйвон
Компания Эйвон всегда рада помочь и с удовольствием отвечает на все возникшие вопросы представителей и координаторов.
Написать электронное письмо можно через Личный кабинет представителя Эйвон. Для этого откройте главную страничку Личного кабинета представителя и в правом нижнем углу перейдите по ссылке ПИШИТЕ НАМ. Далее через разделы ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ и ПОПУЛЯРНЫЕ ВОПРОСЫ выберите тему которая интересует вас. Если вы не нашли ответа на свой вопрос, воспользуйтесь любым другим способом связаться с компанией.
К каждому обращению компания относится очень внимательно и делает все возможное, чтобы самая важная информация была всегда доступна.
ПАКЕТ БИЗНЕС SMS
«Пакет Бизнес SMS» — это возможность получать сообщения с самой необходимой для Вашего бизнеса информацией:
- об оформлении заказа
- о пересчете стоимость товара или скидки заказа
- о зачисленном платеже
- о текущем размере кредита
- об удалении заказа
- о списании возврата
- о поступлении оригиналов документов нового Представителя
- об изменении режима работы пункт выдачи заказов
Стоимость сервиса составляет 35 рублей за пять Кампаний, в течение которых на счете Представителя совершались операции (например, поступил платеж, оформлен новый заказ, списана сумма за возврат и т.п.)
Цена 35 рублей является окончательной и включает НДС, не входит в базу расчета скидки заказа и не подлежит скидке.
Для победителей Avon Клуб Премиум сервис «Пакет Бизнес SMS» является привилегией.
ДОКУМЕНТЫ К ЗАКАЗУ
Каждый обработанный заказ сопровождается комплектом документов.
В коробку с продукцией обязательно вкладываются:WP MFC Linkator
- Сборочный лист – это перечень товаров заказа, по которому происходит сборка заказа на складе
- Лист расчета скидки – это таблица, содержащая информацию обо всех заказанных товарах и их количестве, с отражением стоимости по ценам каталога и с учетом скидки заказа, а также размером скидки на заказ. Дополнительно печатается полезная для Вашего бизнеса информация.
Дополнительно в комплект документов, вкладываемых в коробку с заказом, можно включить Квитанцию для оплаты в Сбербанке или Почте России. Для этого при размещении заказа на шаге 4 необходимо поставить отметку в специальном поле (см.рисунок).
В электронном виде на сайте можно посмотреть:
- Счет-фактуру – это документ, удостоверяющий фактическую отгрузку товаров заказа и их стоимость с учетом НДС и скидки Представителя на конкретный заказ. В счете-фактуре указана итоговая сумма заказа для оплаты.
- Лист «Сообщения Avon» — здесь печатается информация справочного характера с пояснениями по каталогу и печатным материалам, сервисные новости и многое другое
- Лист расчета скидки
Чтобы посмотреть электронные документы к заказу необходимо в Личном кабинете представителя открыть блок МОИ ЗАКАЗЫ, далее выбрать Информация о заказах и номер компании в которой был размещен заказ, после чего нажать на номер счета-фактуры выбранного заказа в колонке Номер счета-фактуры. Документы к заказу содержатся в файле формата Adobe(R) PDF компании Adobe Systems. Для его просмотра на компьютере рекомендуем воспользоваться программами семейства Adobe(R) Acrobat(R).
Телефоны благотворительных программ Эйвон.
Avon «Вместе против рака груди»
8(800)-200–70–07
Режим работы: 09:00 – 21:00 кроме выходных и праздничных дней.
Благотворительная программа Avon «Вместе против рака груди» работает на благо российских женщин уже более 12 лет. За это время более 50 000 женщин смогли бесплатно проверить свое здоровье по всей стране.
Avon «Скажем нет домашнему насилию»
8(800)–700–06-00
Режим работы: 07:00 – 21:00 кроме выходных и праздничных дней.
«В 2010 году компания Avon запустила в России социальную программу «Скажем нет домашнему насилию». В самом названии этой инициативы заложен наш призыв к женщинам и их близким: об этой проблеме нужно говорить.
Если вы или ваши близкие столкнулись с проблемой домашнего насилия, звоните на Всероссийскую бесплатную горячую линию. По телефону женщины и их родственники могут получить индивидуальную консультацию психолога, а также узнать о ближайших убежищах и кризисных центрах для жертв домашнего насилия.
У вас есть вопросы? Пишите нам!
|
||
|
||
Адрес для отправления возврата ( Представителям) 630100 г.Новосибирск а/я 1 «Возврат Эйвон» |